管理學總復習

RevisedbyHanlinon10January2021管理理論念1管理的定義及涵義(4-5)3、管理職能及其相互關(guān)系(4-5)4、管理者的角色(6-8)5、管理者的技能(6-8)特點與研究方法?何謂管理如何理解管理的具體含義?組織中的管理通常包括哪些職能活動每種職能活動是如何表現(xiàn)其存在的它們的相互關(guān)系又是如何?根據(jù)明茨伯格的研究，管理者應(yīng)扮演那些角色?根據(jù)卡茨的研究，管理者應(yīng)具備哪些基本技能?管理的性質(zhì)?管理的作用?管理的基本方法發(fā)展史(1)中國早期的管理實踐與管理思想(9)(2)外國早期的管理思想(9-12)——馬基埃維利；亞當·斯密等法約爾管理過程理論、韋伯行政組織理論的內(nèi)容—霍桑實驗、人際關(guān)系學說5、管理科學理論(數(shù)量管理理論)——基本內(nèi)容管理理論、權(quán)變管理理論的觀點?簡述中外早期管理思想，并對之進行簡要評價。?泰勒科學管理理論的主要內(nèi)容。?法約爾管理過程理論的主要內(nèi)容。?韋伯行政組織理論的主要內(nèi)容。?霍桑實驗人際關(guān)系理論的主要內(nèi)容。?管理科學理論的主要內(nèi)容。?系統(tǒng)理論的主要觀點。?權(quán)變理論的主要觀點責任的管理的影響因素養(yǎng)的途徑1、招聘高道德素質(zhì)的員工；2、確立道德準則；3、設(shè)定工作目標；4、對員取向典觀、社會經(jīng)濟觀何謂道德在商業(yè)道德方面存在哪些觀點目前中國的商業(yè)道德狀況如何你認為應(yīng)從哪些方面人手加強中國的商業(yè)道崇尚道德的管理具備什么樣的特征影響管理者的道德行為的因素有哪些提升員工的道德修養(yǎng)的途徑有哪些何謂社會責任社會責任與社會義務(wù)、社會反應(yīng)有何區(qū)別支持與反對企業(yè)承擔社會責任的理由各有哪些企業(yè)的社會責任與利潤取向的關(guān)系如何該承擔哪些社會責任案例一：2004年中國十大企業(yè)社會責任(77)營涵、特征與動機環(huán)境爭戰(zhàn)略多國模式、全球模式、跨國模式.什么是國際化經(jīng)營國際化經(jīng)營經(jīng)歷了哪些發(fā)展階段.企業(yè)國際化經(jīng)營的動機有哪些.國際化經(jīng)營要受到哪些環(huán)境要素的影響點等方面比較不同的全球戰(zhàn)略。.案例二：先難后易的國際化戰(zhàn)略(79)章決策決策理論1、決策的定義及其涵義(84)2、決策的原則——滿意，為什么(85)4、決策理論——古典、行為決策(86)第二節(jié)決策過程——識別機會或診斷問題；明確目標；擬定備選方案；評估備選方案；作出決定；和評估第三節(jié)決策的影響因素(90)策方法 單位組合分析法(波士頓矩陣法)、政策指導矩陣。2、定量決策方法(略)策的含義決策的原則與依據(jù)各是什么2.迄今為止，有關(guān)決策的理論經(jīng)歷了怎樣的發(fā)展3.決策的過程包括哪些步驟每一步驟需要注意哪些問題4.決策的影響因素有哪些5.比較書中三種集體決策方法的異同，舉例說明應(yīng)用時需要注意的問題。案例一：準確決策與盲目投資其性質(zhì)第二節(jié)制定計劃的原則與原理——限定因素原理(木桶原理)；許諾原理—正確確定計劃期問題；改變航道原理；群眾參與原則。程序、規(guī)則之間的區(qū)別與聯(lián)系——各環(huán)節(jié)的主要任務(wù)與主要問題實施1、目標管理——基本思想、目標的性質(zhì)、目標管理的過程(133-137)2、滾動計劃法——基本原理、特點(137-138)2．計劃工作的基本原則與原理．理解計劃的類型及其作用．解釋計劃層次體系的基本內(nèi)容4．計劃編制包括哪幾個階段的工作5.目標管理其目標特點是什么如何利用目標管理組織計劃的實施6.滾動計劃法有何基本特點戰(zhàn)略愿景和使命陳述——理解愿景和使命的含義境分析5、顧客(目標市場)分析計劃選擇型戰(zhàn)略收縮戰(zhàn)略、玻璃戰(zhàn)略、清算戰(zhàn)略和使命陳述的主要內(nèi)容2、波特的行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析的主要內(nèi)容是什么各影響因素有哪些如何研究4、簡述價值鏈分析的基本內(nèi)容。、簡述目標市場研究的主要內(nèi)容。理解各種戰(zhàn)略的內(nèi)涵。案例一：戰(zhàn)略決策是成功之母組織計(2)組織設(shè)計的任務(wù)(3)組織設(shè)計的原則(4)組織設(shè)計的影響因素(5)組織結(jié)構(gòu)的常見形式結(jié)構(gòu)層次設(shè)計(1)管理幅度與管理層次的關(guān)系(2)影響管理幅度的因素(3)組織結(jié)構(gòu)的形態(tài)部門設(shè)計(1)職權(quán)的概念與類型(2)集權(quán)與分權(quán)的影響因素(3)授權(quán)的原則與方式——授權(quán)的概念、內(nèi)容、過程、影響因素、原則行直線與參謀的關(guān)系；集權(quán)與分權(quán)的關(guān)系；個人領(lǐng)導與集體領(lǐng)導的關(guān)系；正式組組織的關(guān)系配備人力資源需要量分析；人力資源開發(fā)；人力資源招聘；人力資源培訓；績效評變革1、組織設(shè)計的任務(wù)是什么組織設(shè)計的原則是什么組織設(shè)計受哪些因素的、各種典型組織結(jié)構(gòu)的特征設(shè)計的方法有哪些4、何謂管理幅度如何確定合理的管理幅度型、影響分權(quán)的因素有哪些8、保證組織有效運行的關(guān)鍵因素有哪些、人力資源配備的過程案例一：萬維公司的組織結(jié)構(gòu)變革案例二：廣東北電——人性化管理第四節(jié)領(lǐng)導藝術(shù)概念——與管理者，領(lǐng)導者三要素，領(lǐng)導工作三要素調(diào)、激勵(223)力、個人權(quán)力領(lǐng)導風格類型(P225-227)1、領(lǐng)導特質(zhì)理論(性格理論)——研究內(nèi)容，領(lǐng)導者的特質(zhì)(228)2、領(lǐng)導行為方式理論——研究內(nèi)容，各理論的主要觀點(1)三種極端理論(2)連續(xù)統(tǒng)一體理論(3)管理系統(tǒng)理論(密執(zhí)安大學的研究229)(4)領(lǐng)導行為四分圖理論(俄亥俄州立大學的研究229)(5)管理方格理論(230)(6)不成熟—成熟連續(xù)流領(lǐng)導理論(7)X理論、Y理論、超Y理論3、領(lǐng)導情境理論(權(quán)變理論)——研究內(nèi)容，各理論的主要觀點(1)費德勒(最難共事者)模型(231)(2)領(lǐng)導生命周期理論(235)(3)路徑—目標理論(233)致力為組織成果作貢獻3、發(fā)揮自己、上級、同事、下級以及周圍環(huán)境的長處4、集中精力做好最重要的工作策領(lǐng)導在管理中的作用具體表現(xiàn)在哪些方面2、如何根據(jù)不同標準分析和研究不同類型領(lǐng)導的特點包括哪些特質(zhì)4、領(lǐng)導行為理論的主要觀點5、菲德勒權(quán)變理論德主要觀點該理論對管理者有何啟示7、領(lǐng)導生命周期理論德主要觀點該理論對管理者有何啟示案例分析——哪種領(lǐng)導類型最有效案例一：“閑可釣魚”與“無暇吃魚”勵的概念與對象3、激勵與行為——需要、動機、行為的含義及人類行為的基本模式4、激勵產(chǎn)生的內(nèi)因與外因理論1、內(nèi)容型激勵理論——研究內(nèi)容，各理論的主要觀點及對企業(yè)管理的意義(1)馬斯洛的需求層次理論(239)(2)赫茨伯格的“雙因素理論”(241)(3)麥克萊蘭的成就需求理論(242)2、過程型激勵理論——研究內(nèi)容，各理論的主要觀點及對企業(yè)管理的意義(1)弗隆的期望值理論(247)(2)亞當斯的“公平理論”(245)(3)波特和勞勒的綜合期望模式3、行為改造理論——研究內(nèi)容，各理論的主要觀點及對企業(yè)管理的意義(1)斯金納的強化理論(2)目標理論2、新的激勵計劃——薪酬管理(基本工資、績效工資、分紅、總獎金、知識工資)；員工持股計劃；點何謂需要層次理論，該理論對管理者有何啟示何謂激勵因素何謂保健因素雙因素理論對我們有哪些啟示何謂期望理論、公平理論、強化理論他們對我們有哪些啟示案例：晉升停滯的骨干員工，留得住嗎協(xié)調(diào)254——含義、作用、過程、分類2、組織溝通268——個體間溝通、團隊溝通、組織間溝通3、溝通管理261——阻礙有效溝通的因素、克服溝通障礙的準則、聽的藝術(shù)2642,何謂溝通管理溝通的功能是什么3,試比較不同溝通方式的優(yōu)點和局限性。4,何謂團隊溝通何謂組織間溝通如何進行有效的團隊和組織間溝通5,影響有效溝通的障礙有哪些如何克服這些障礙聽6,導致組織沖突的原因可能有哪些如何有效管理組織沖突制第二節(jié)控制過程(控制三要素)282何進行有效的控制289的含義及特點的控制的含義作三要素與計劃的關(guān)系控制有哪些技術(shù)與方法案例：“模擬市場核算，實行成本否決”的邯鋼模式新案例一：小天鵝的“末日管理”團的管理創(chuàng)新與管理理論2．管理的性質(zhì)之一是精確性()都要承擔這些活動6．三個和尚沒水吃能否反映群體參與式管理的情況。()提出了哪些與古典管理理論整體功能不等于個體功能之和(T)撫百家，給餉饋，不絕糧道，吾不如蕭何；連百吾能用之，此吾所以取天用”字體現(xiàn)了管理中的什么原則…………(A)A原理B分工原理C系統(tǒng)原理D閉環(huán)管理原理郭寧最近被一家生產(chǎn)機電產(chǎn)品的公司聘為總裁。在準備去接任此職位的前一他在大學時學的是工業(yè)管理，大學畢業(yè)獲得學位后就到該公司工作，最初擔任液壓裝配單位的助理監(jiān)督。他當時感到真不知道如何工作，因為他對液壓裝配所知甚少，在管理上也沒有實際經(jīng)驗，他感到幾乎每天都手忙腳亂。可是他非常認真好學，他一方面仔細參閱該單位所訂的工作手冊，并努力學習有關(guān)的技術(shù)書刊；另一方面監(jiān)督長也對他主動指點，使他漸漸擺脫了困境，勝任了工作。經(jīng)過半年多時間的努力，他已有能力獨擔液壓裝配的監(jiān)督長工作?？墒?，當時公司沒有提升他為監(jiān)督長，而是直接升他為裝配部經(jīng)理，負責包括液壓裝配在內(nèi)的四個裝配在當助理監(jiān)督時，郭寧主要關(guān)心的是每日的作業(yè)管理，該項工作技術(shù)性很強。而擔任裝配部經(jīng)理時，郭寧發(fā)現(xiàn)自己不能只關(guān)心當天的裝配工作情況。他還得做出此后數(shù)周乃至數(shù)月的規(guī)劃，還要完成許多報告和參加許多會議，他沒有多少時間去從事他過去喜歡的技術(shù)工作。當上裝配部經(jīng)理不久，他就發(fā)現(xiàn)原有的裝配工作手冊已基本過時，因為公司已安裝了許多新工作設(shè)備，吸收了一些新的技術(shù)，這令他花了整整一年時間去修訂工作手冊，使之切合實際。在修訂手冊過程中，他發(fā)現(xiàn)，要讓裝配工作與整個公司的生產(chǎn)作業(yè)協(xié)調(diào)起來有很多講究。他還主動到幾個工廠去訪問，學到了許多新的工作方法，并把這些吸收到修訂的工作手冊中去。由于該公司的生產(chǎn)工藝頻繁發(fā)生變化，工作手冊也不得不經(jīng)常修訂，郭寧對此都完成得很出色。工作了幾年后，郭寧不但自己學會了這些工作，而且還學會了如何把這些工作交給助手去做并做得更好。這樣，他可以騰出更多時間用于規(guī)劃工作和幫助下屬，以及花更多的時間去參加會議。擔任裝配部經(jīng)理6年之后，該公司負責規(guī)劃工作的副總裁辭職應(yīng)聘其他公司，郭寧便主動申請擔任此一職務(wù)。在同另外5名競爭者較量之后，郭寧被正式提升為規(guī)劃工作副總裁。他自信擁有擔任這一新職位的能力，但由于這項高級職務(wù)工作的復雜性，使他在剛接任時碰到了不少麻煩。例如，他感到很難預(yù)測1年之后的產(chǎn)品需求情況。可是一個新工廠的開工，乃至一個新產(chǎn)品的投入生產(chǎn)，一般都需要在數(shù)年前做出準各。而且，在新的崗位上他還要不斷處理市場營銷、財務(wù)、人事、生產(chǎn)等部門之間的協(xié)調(diào)，這些他過去都不熟悉。郭寧在新崗位上越來越感到：越是職位上升，越難于按標準的工作程序去進行工作。但是，他還是漸漸適應(yīng)了新崗位的工作，做出了成績，以后又被提升為負責生產(chǎn)工作的副總裁，而這一職位通常是由該公司資歷最深的、輩分最高的副總裁擔任的。到了現(xiàn)在，郭寧又被提升為總裁。他知道，一個人當上公司最高主管職位時，應(yīng)該自信自己有處理可能出現(xiàn)的任何情況的能力，但他也明白自己尚未達到這樣的水平。因此，他不禁想到自己明天就要上任了，今后數(shù)1．郭寧自從事管理工作以來，在實踐中都遇到了哪些問題他又是如何解決這些問不足需要改進的2．你認為郭寧當上公司總裁后，他的管理責任與過去相比有了哪些變化應(yīng)當如何3．你認為郭寧要成功地勝任公司總裁的工作，哪些管理技能是最重要的你覺得他會責任1.何謂道德在商業(yè)道德方面存在哪些觀點2.何謂社會責任社會責任與社會義務(wù)、社會反應(yīng)有何區(qū)別3.企業(yè)應(yīng)該承擔哪些社會責任假如管理者認為解雇工廠中20%的工人是正當?shù)模驗檫@將增強工廠的盈利能力，使余下的80%的工人工作更有保障，并且符合股東的利益，那么這位管理者接受的道德觀是()。ABC．權(quán)利觀D．功利觀理1.什么是國際化經(jīng)營2.國際化經(jīng)營的特征3.企業(yè)國際化經(jīng)營的動機有哪些4.試從適用條件特點、優(yōu)缺點等方面比較不同的全球戰(zhàn)略。5.企業(yè)經(jīng)營國際化，若信息資源過度轉(zhuǎn)移，就會導致()。AB．本國就業(yè)不足CD易摩擦化管理1.什么是信息，它有哪些特征2.組織中的信息管理工作通常包括哪些環(huán)節(jié)3.一般意義上的信息系統(tǒng)由哪些要素構(gòu)成以計算機為基礎(chǔ)的信息系統(tǒng)具有什4.下列哪項不是信息完全性的要求()。AB．盡可能簡潔CD．信息提供越多越好章決策1.如何理解決策的含義決策的原則與依據(jù)各是什么2.迄今為止，有關(guān)決策的理論經(jīng)歷了怎樣的發(fā)展3.決策的過程包括哪些步驟每一步驟需要注意哪些問題4.決策過程的第一步是……………………()AB題C．擬定方案D．降低成本[案例4]某企業(yè)原先重大戰(zhàn)略決策的基本過程是由各部門(如財務(wù)部、銷售部、生產(chǎn)部、人事部等)獨立把各自部門的情況寫成報告送給總經(jīng)理，再由總經(jīng)理綜合完成有關(guān)的戰(zhàn)略方案。后來，對此過程作了些調(diào)整，這就是：總經(jīng)理收到各部門呈上的報告后，有選擇地找些管理人員來磋商，最后由自己形成決策。再后來，總經(jīng)理在收到報告后，就把這些報告交給一個由各部門人員共同參與組成的委員會，通過委員會全體成員的面對面討論，最終形成有關(guān)決策。請從決策理論和領(lǐng)導理論的角劃1.簡述計劃的概念和性質(zhì)2.如何理解制定計劃的限定因素原理3.計劃工作的基本原則與原理4.計劃編制包括哪幾個階段的工作5.簡述目標管理的概念及含義。6.滾動計劃法有何基本特點7.計劃職能的主要作用是…………………()A目標B管理C確定實現(xiàn)目標的手段DA和C略性計劃1.波特的行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析的主要內(nèi)容是什么2.簡述目標市場研究的主要內(nèi)容。3.理解各種戰(zhàn)略的內(nèi)涵。組織簡述組織中授權(quán)的過程及原則。2.什么是職權(quán)職權(quán)有幾種術(shù)開發(fā)部部長說果不是我們么都不會發(fā)生呢！”上述談話說明該組織在哪方面存在嚴重的問題這說明各部門領(lǐng)導對組織內(nèi)各職能的分工合作缺乏正確的認識()能制的組織結(jié)構(gòu)，企業(yè)中共有管理人員42人，其中廠長1人廠長的管理幅度為7六大地區(qū)設(shè)立經(jīng)銷辦事處(營業(yè)所)，所有辦事處都用電腦直接與中央數(shù)據(jù)庫聯(lián)這意味著該公司今后朝什么方向發(fā)展(b)數(shù)據(jù)庫聯(lián)網(wǎng)是掌握各個營業(yè)所業(yè)務(wù)開展情況的有效手段,不是對其權(quán)力的束縛.A權(quán)化B.分權(quán)化C.部門化D.矩陣化6．在矩陣制結(jié)構(gòu)中，經(jīng)常會出現(xiàn)多頭指揮的問題。它違反的組織原則是()。A.授權(quán)原則B.責權(quán)對等原則C.例外原則D.統(tǒng)一指揮原則境，從而能夠作到有效地適應(yīng)環(huán)境，并進行組織8.管理層次的多少要受到()的影響。AB者C．管理幅度D．組織層次9.保證在組織中“事事有人做”屬于管理的組織職能()10.在下列各種組織結(jié)構(gòu)形式中,哪一種更容易存在雙重領(lǐng)導問題()，()采用“集中政策、分散經(jīng)營”的組織結(jié)構(gòu)A.矩陣型B.直線職能型CD.事業(yè)部型11、設(shè)計組織結(jié)構(gòu)的核心內(nèi)容是()AB、權(quán)責利關(guān)系的劃分CD．職權(quán)關(guān)系的劃分，而且在新產(chǎn)品的研發(fā)速度上也超越同行許多。華為項目，華陽公司通常只要1年半即可完成，這種成效主要得構(gòu)。華陽公司采用了將地區(qū)部門化與產(chǎn)品部門化相結(jié)合織，分別為：半導體、通訊器材、一般系統(tǒng)技術(shù)和政府系，構(gòu)成了公司的整體組織結(jié)構(gòu)。這種組織結(jié)構(gòu)模式在新華陽公司采用了哪種組織結(jié)構(gòu)形式這種組織結(jié)構(gòu)的主要優(yōu)點是什么請把組織[案例2]中華商務(wù)中心是一家合資企業(yè)，以物業(yè)經(jīng)營為主要業(yè)務(wù)。目前有寫字樓租戶272家，公寓租戶426家，商場租戶106家。公司在總經(jīng)理下設(shè)有物業(yè)部、市場部、財務(wù)部、人事部、公關(guān)部、業(yè)務(wù)發(fā)展部等部門。物業(yè)部下設(shè)置了寫字樓管理部、公寓(1)整個公司和物業(yè)部內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計分別采取了何種部門劃分形式，并畫(2)若業(yè)務(wù)規(guī)模持續(xù)增長，該如何對公司組織結(jié)構(gòu)進行變革，并請說明變革后新H廠近幾年來有了很大的發(fā)展，該廠廠長周冰是個思路敏捷、有戰(zhàn)預(yù)見到今后幾年中冰箱熱會漸漸降溫,變暢銷為滯銷，于部著手研制新產(chǎn)品，以保證企業(yè)能夠長盛不衰，果然，不久各大商場冰箱都存在著不同程度的積壓。好在宇宙廠早已有制生產(chǎn)出的小型冰柜投入市場，這種冰柜物美價廉且很實用廠不僅保住了原有的市場，而且又但是，近幾個月來，該廠產(chǎn)品銷售出現(xiàn)了一些問題，用戶接賠償，影響了該廠產(chǎn)品的聲譽。究其原因，原來問題主要出的副廠長李英是半年前從H市二輕局調(diào)來的。她今年42歲，是，太了解，組織生產(chǎn)能力欠缺，該廠生產(chǎn)常因所需零部件供應(yīng)量檢驗沒有嚴格把關(guān),尤其是外協(xié)件的質(zhì)量常常不能保證，故影響了宇宙廠的銷售收入，原來較好的產(chǎn)品形象也有一定程要把李英撤換下去，但又為難，因為李英是市二輕局派來的切，并且她也沒犯什么錯誤，如硬要撤，搞得不好，也許會系(因為該廠隸屬于市二輕局主管)，梢，連聲說：“好辦法、好辦法”,于是便按王教授的意圖不出二個月，宇宙廠又恢復了生機。王教授到底如何給周他建議該廠再設(shè)一生產(chǎn)指揮部,把李英升為副指揮長，另任翔為生產(chǎn)指揮長主管生產(chǎn)，而讓李英負責抓零部件、外協(xié)樣既沒有得罪二輕局，又使企業(yè)的生產(chǎn)指揮的強化得到了保、趙兩位同志的特長，調(diào)動了二人的積極性，解決了一近來一系列的變化，很是不解，于是長，咱們廠已經(jīng)有了生產(chǎn)科和技術(shù)科，為什么還要設(shè)置一個，應(yīng)該是因事設(shè)人，咱們廠怎么是因人設(shè)事，這是違背組織設(shè)子，，嗎“因人設(shè)事”導3、根據(jù)領(lǐng)導權(quán)變理論,領(lǐng)導的有效性取決于……………()A領(lǐng)導者的個人品質(zhì)B固定不變的領(lǐng)導行為C應(yīng)所處的具體環(huán)境D民主型領(lǐng)導還是放任型領(lǐng)導，欲使領(lǐng)導工作卓有成效則應(yīng)…………()A采取集權(quán)領(lǐng)導注重完成任務(wù)B注重和諧的人際關(guān)系C的達成和對職工的關(guān)心D充分組織發(fā)揮激勵作用TX科技公司一樣，以火箭般的速度發(fā)展，但也面司的激烈競爭。公司剛開張時，一切就像鬧著玩似的，高層T牛仔褲來上班，誰也分不清他們與普通員工有什么區(qū)別。然，與TX公司的風格相去甚遠。公司的行政人員們總的態(tài)度在新的最高行政主管首次召開的行政會議上。會議定一個人9點鐘才跌跌撞撞地進來。西裝革履的J君眼睛瞪著，我再說一次，本公司的所有日常公事要準時開始，你下午5點之前向我遞交辭呈報告。結(jié)果10名行政人員有2一開始起，他三番五次地告戒副總經(jīng)理，一切重大事審批。他抱怨下面的研究、設(shè)計、生產(chǎn)和銷售等部門J的福利待遇制度，然后將全體高層管理人員的工資削主任這樣認為：“我不喜馬上走，開發(fā)電腦打敗IBM對我來說太有挑戰(zhàn)性了”。生的人，可他的話令有些人很是驚訝：“我不能說我很喜J個部門設(shè)立的目標我能夠達到。當我們圓滿完成任務(wù)時，采購部經(jīng)理牢騷滿腹。他說：“J君要把我原料成能作到的話，他就給我豐厚的年的雙腳，見了他也不理會他的抱怨，而是直接談公司在銷售J。指掌，對各項業(yè)務(wù)的決策也無懈可擊。然而，他對生產(chǎn)繩。公司再也聽不到關(guān)于J君的流言蜚語了，人們對他有述，對以下問題進行選擇，并將正確答案的字母填在下表內(nèi)：123456789DCCDACACAA1．在公司剛建立的時候，公司的管理基本上采取了以下方式：……()2．J君首次與他的行政管理人員見面時，他不但直言相告，而且還用了：()3．J君首次與他的行政管理人員見面采取的態(tài)度是：………………())5．對研究部主任的激勵主要應(yīng)當考慮其以下哪一方面的滿足：……()6．激勵生產(chǎn)部經(jīng)理主要應(yīng)當考慮其以下哪一方面的滿足：…………()7．對采購部經(jīng)理的激勵主要應(yīng)當是：…………………()8．J君對銷售部經(jīng)理采取了：…………()9．J君加強他的領(lǐng)導地位主要是大量應(yīng)用了：………())型施工企業(yè)，下設(shè)一個工程設(shè)計研究所，三個建筑施中級職稱的專業(yè)人員組成。施工隊有400名正式職工,除少文化程度不高，沒受過專業(yè)訓練。在施工旺季還要從各理直接領(lǐng)導、全權(quán)負責。唐副總經(jīng)理是，作風民主主，在工作中，總是認真聽取不同意見，從公司下達的施工設(shè)計任務(wù)和研究所的科研課題，都是在全尊重家取長補短、相互協(xié)作、克服困難。在他領(lǐng)導下，科技智得到了充分發(fā)揮，年年超額完成創(chuàng)收計劃，科研方面總是工程兵出身的復員轉(zhuǎn)業(yè)軍人，作風認真，工作計劃嚴密、有部署、有檢查，要求下級必須絕張、走樣變型。不符合工程質(zhì)量要求的，要堅決返工、罰款壞工具、浪費工料、出工壞勞動紀律的都要受到嚴厲的批評、處罰。一些人對張總獨裁的領(lǐng)導才式很不滿意，背地罵他“張軍閥”。張總深變職工素質(zhì)低、自由散漫的習氣，企業(yè)將難以長期發(fā)展下文化水平和專業(yè)技能的提高。在張總的嚴格管教下，這支走上了正軌，勞動效率和工程質(zhì)量迅速提高，第三年還創(chuàng)劣取得好成績劣勵1、員工天生好逸惡勞的消極理論是()。2、下列哪一項屬于負強化的刺激物…()AB、鼓勵CD、提升3、下列哪一項屬于正強化的刺激物…()AB、批評CD級目標效價和期望概率進行優(yōu)化組合。()X為金錢比地位重要(F)…………()A經(jīng)濟人B社會人C自我實現(xiàn)人D復雜人化為什么可以激………………()A直截了當?shù)貑朆、爭辯C遍D、注意非語言暗示………………()ABC、熱情D、主觀，您認為以下哪種觀點正確……………………()們往往對非正式組織的作用認引導非正式組織控制員根據(jù)場上的局勢及時調(diào)整戰(zhàn)術(shù)，并更換隊員。從管理職能上講，教練員行使的職能是()。A職能B.領(lǐng)導職能C.組織職能D.控制職能批量，用最低成本來控制生產(chǎn)規(guī)模，用最大利