旅游網(wǎng)站管理系統(tǒng)

緒論研究的背景近幾年來，旅游業(yè)已經(jīng)逐步成為我過支柱產(chǎn)業(yè)之一。如果要在國內(nèi)外競爭中利于不敗之地，就必須利用高科技手段，加快旅游信息技術(shù)的開展，尤其是計算機網(wǎng)絡(luò)通信、多媒體數(shù)據(jù)庫、電子商務(wù)等技術(shù)的開展。旅游信息化具有營運本錢低、用戶范圍廣、無時空限制以及能同用戶直接交流等特點，為旅游提供了更加個性化、人性化的效勞。通過網(wǎng)站中的宣傳、線路預(yù)定、票務(wù)預(yù)定、組團(tuán)發(fā)團(tuán)、財務(wù)核算等各種新技術(shù)與傳統(tǒng)旅游行業(yè)的結(jié)合，不僅為游客帶來了更體貼的效勞和更多樣的選擇，也為旅游業(yè)帶來了無限的商機。研究的必要性隨著計算機網(wǎng)絡(luò)的開展和寬帶接入的普及，計算機網(wǎng)絡(luò)早已滲透到普通老百姓的日常工作和生活之中，了解和學(xué)習(xí)計算機網(wǎng)絡(luò)的根底知識不僅是工作所需，同時也將成為休閑娛樂之必備。對一個地方來說，組建網(wǎng)站的主要目的的希望借助網(wǎng)絡(luò)快速傳遞的功能，加強地方在信息傳遞和對外溝通協(xié)調(diào)上的能力。英特網(wǎng)的美麗就在于它能實現(xiàn)快速，準(zhǔn)確的傳遞信息。認(rèn)識到這一點，公司就更要抓住時機，組建公司自己的網(wǎng)站，不但可以擴大大方的知名度，方便了用戶，從而使大家更了解。嘉興旅游網(wǎng)站根據(jù)上述情況及其他一些相關(guān)情況，結(jié)合嘉興十幾情況設(shè)計開發(fā)了嘉興旅游網(wǎng)站平臺。本網(wǎng)站側(cè)重于信息的瀏覽，及查詢。瀏覽者可能網(wǎng)站內(nèi)查詢不到所需要的信息，可能需要尋求幫助。錯與系統(tǒng)開發(fā)了留言板模塊。研究的可行性確認(rèn)工程可能性的目的是決定開發(fā)的工程是否存在合理的成功時機，在工程開發(fā)之前，對工程的必要性和可能性進(jìn)行探討。管理信息系統(tǒng)的可行性分析可以從4個角度進(jìn)行分析：法律可行性、技術(shù)可行性、經(jīng)濟可行性和社會效益可行性。法律可行性網(wǎng)站的旅游景點圖片、路線以及信息需經(jīng)管理員審核后才能顯示，有效防止了非法信息的散發(fā)，法律上看該系統(tǒng)可行。技術(shù)可行性旅游網(wǎng)站的功能比擬單一，該網(wǎng)站系統(tǒng)所需硬件設(shè)備有效勞器、PC及網(wǎng)絡(luò)配件等，一般的機房、實驗室均可滿足硬件方面的需求。開發(fā)該系統(tǒng)是所需的軟件，如操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、應(yīng)用效勞器軟件、開發(fā)語言等盡量選用開源免費的軟件，數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)選用MySQL，應(yīng)用效勞器軟件選用Apache，開發(fā)語言選用PHP，這些軟件或語言在信息系統(tǒng)開發(fā)過程中已被大量運用。因此開發(fā)旅游網(wǎng)站系統(tǒng)是所需的硬件和軟件環(huán)境在技術(shù)上都比擬成熟?？傊糜尉W(wǎng)站系統(tǒng)在技術(shù)上是可行的。經(jīng)濟可行性由于旅游網(wǎng)站系統(tǒng)功能簡單，開發(fā)周期較短，開發(fā)過程中所需要硬件環(huán)境和軟件環(huán)境等所投資金較少。系統(tǒng)開發(fā)成功后，該系統(tǒng)可以提供給游客更多的選擇空間，同時提高瀏覽器用戶瀏覽旅游景點的效率，從社會效益、資金投入以及社會回報等方面考慮，經(jīng)濟上是可行的。社會效益可行性最大限度地利用有限的資源滿足社會上人們?nèi)找嬖鲩L的物質(zhì)文化需求。

需求分析系統(tǒng)用戶分析用戶情況分析總經(jīng)理總經(jīng)理總經(jīng)理助理營銷總監(jiān)包團(tuán)部計調(diào)部門市部行政部導(dǎo)游部客服部網(wǎng)絡(luò)部專線部拓展銷售部用戶類型分析旅游出行網(wǎng)站對人們生活的影響越來越大，同樣，使用旅游出行類網(wǎng)站的網(wǎng)民屬性也不近相同，根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)平臺2012年上半年的數(shù)據(jù)，我們可以看到訪問此類網(wǎng)站的網(wǎng)民屬性特點如下：

20-39歲人群占到總瀏覽量的七成以上。根據(jù)數(shù)據(jù)，在各個年齡段的訪問次數(shù)中，30-39歲的網(wǎng)民所占比例最高，到達(dá)45.2%，其次是20-29歲的網(wǎng)民，為28.1%。

大專及以下學(xué)歷人群的訪問次數(shù)占總量的八成。在不同學(xué)歷的訪問人群中，具有高中、中專、技校學(xué)歷的用戶訪問次數(shù)最高，占到總數(shù)的38.1%，具有大學(xué)本科及以上學(xué)歷的用戶訪問量占到總量的11.2%。

公司一般職員和學(xué)生是訪問旅游出行網(wǎng)站次數(shù)最多的兩類群體。根據(jù)數(shù)據(jù)，企業(yè)一般職員的訪問量在總訪問次數(shù)中的比重最高，到達(dá)35.9%，其次是學(xué)生群體，到達(dá)總訪問量的10.6%。用戶角色分析包團(tuán)部：設(shè)有專門的人員，負(fù)責(zé)想要組團(tuán)旅游的顧客。計調(diào)部：簽訂協(xié)議，保證提供游客所需的各種效勞，并協(xié)同處理有關(guān)方案變更和突發(fā)事件；對內(nèi)做好聯(lián)絡(luò)和統(tǒng)計工作，為落實旅游方案所進(jìn)行的旅游效勞采購以及為旅行社業(yè)務(wù)決策提供信息效勞門市部：接待顧客，是連接各個部門之間的紐帶，顧客與公司的最初接洽者。導(dǎo)游部：設(shè)有多地區(qū)負(fù)責(zé)的導(dǎo)游，引導(dǎo)游客感受山水之美，解決旅途中可能出現(xiàn)的突發(fā)事件，并給予游客食、宿、行等方面的幫助。客服部：設(shè)有多名客服人員，幫助顧客解決問題，提供最新的資訊。用戶平安分析客戶進(jìn)入本網(wǎng)站，將進(jìn)行注冊信息，我們網(wǎng)站后臺也將有專門的后臺管理人員來管理客戶的信息平安，為客戶注冊的信息進(jìn)行加密，保障客戶的個人信息不被泄露。系統(tǒng)功能分析定義系統(tǒng)的功能需求最簡單的方法是定義事件，并跟蹤針對某一個參與者而發(fā)生的一序列事件。事件是可以描述的、值得記錄的、在某個特定時間和地點發(fā)生的事情。信息發(fā)布：包括景點信息、產(chǎn)品效勞促銷信息、公司簡介、旅游咨詢等，這些信息的提供給該站在客戶查看的角度去考慮其組織和分類結(jié)構(gòu)。信息咨詢：不少網(wǎng)站提供了信息咨詢效勞，客戶可以在線與網(wǎng)站客戶效勞人員通過MSN、QQ、商務(wù)通等上市針對具體問題進(jìn)行交流。信息查詢：客戶可以用關(guān)鍵字利用站內(nèi)搜索查詢自己想要的信息和非最新的咨詢。效勞預(yù)定：包括酒店、機票、旅行社預(yù)定、洽談等等。支付功能：支付方式是理解交易電子化程度的重要指標(biāo)。旅游網(wǎng)站提供給顧客多種支付方式，包括網(wǎng)站信用卡付款、電子支票支付、前臺付款等等。特色效勞：包括旅游交流社區(qū)、論壇、留言等等，使消費者參與其中，對產(chǎn)品和效勞進(jìn)行評價。本網(wǎng)站分為前臺用戶操作和后臺管理員操作。前臺管理主要包括用戶管理、網(wǎng)站交流、信息瀏覽、和評論。系統(tǒng)功能前臺用戶操作如圖1-1所示網(wǎng)站前臺網(wǎng)站前臺網(wǎng)站首頁旅游新聞看看美圖特色酒店景點搜索景點介紹公司概況新聞動態(tài)景點展示景點介紹酒店名稱酒店地址。。。景點列表圖1-1網(wǎng)站前臺功能模塊劃分后臺管理主要是對前臺信息的控制和管理，一個網(wǎng)站如果沒有一個好的后臺，前臺再美觀也一無用處。本旅游網(wǎng)站設(shè)計后臺的理念是：美觀大方，易于操作。通過后臺系統(tǒng)，可以對網(wǎng)站信息進(jìn)行設(shè)置，旅游景點、地區(qū)進(jìn)行設(shè)置，還可以對網(wǎng)站廣告、留言、友情鏈接、站內(nèi)短信以及注冊的單位或個人資料進(jìn)行管理，還可以添加、修改、刪除網(wǎng)站文章〔包括旅游景點介紹、線路介紹、旅游團(tuán)介紹〕，網(wǎng)站管理員還可以管理自己的賬號等。網(wǎng)站后臺如圖1-2所示網(wǎng)網(wǎng)站后臺系統(tǒng)設(shè)置新聞管理產(chǎn)品管理系統(tǒng)信息廣告管理版本管理添加新聞新聞列表添加產(chǎn)品產(chǎn)品列表添加廣告廣告列表產(chǎn)權(quán)所有技術(shù)支持設(shè)計制作產(chǎn)本信息管理員管理圖1-2網(wǎng)站后臺功能模塊劃分系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程分析圖2-1業(yè)務(wù)流程分析圖2-2業(yè)務(wù)流程分析系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程分析詳細(xì)設(shè)計階段的根本目標(biāo)是確定應(yīng)該怎樣具體的實現(xiàn)所要求的系統(tǒng)，關(guān)鍵任務(wù)是確定怎樣具體的實現(xiàn)用戶需要的系統(tǒng)，即設(shè)計出程序的“藍(lán)圖”。除了應(yīng)該保證系統(tǒng)的可靠性之外，使將來編寫出的程序可讀性好，容易理解，容易測試，容易修改和維護(hù)時詳細(xì)設(shè)計階段最重要的目標(biāo)。用戶用戶旅游管理系統(tǒng)用戶用戶登錄用戶旅游信息圖3-1頂層數(shù)據(jù)流圖頂層數(shù)據(jù)流圖3-1系統(tǒng)主要描述了整個旅游管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流，說明用戶直接進(jìn)入旅游管理系統(tǒng)進(jìn)行相關(guān)操作，并通過登錄系統(tǒng)查看訂單受理與否。普通用戶普通用戶登錄訂單信息返回用戶信息用戶信息表訂單查詢?yōu)g覽信息用戶用戶留言景點信息查詢旅游預(yù)訂訪問瀏覽關(guān)鍵字預(yù)定提示圖3-2系統(tǒng)第一層數(shù)據(jù)流圖用戶進(jìn)入系統(tǒng)后，圖3-2用戶可以進(jìn)行如下操作;1.查詢了才有信息：主要查詢景點、線路信息、新聞信息、客戶留言等操作。2.旅游預(yù)定：當(dāng)用戶查詢到相關(guān)旅游，并且可以能夠申請相關(guān)旅游預(yù)定，填寫用戶信息。用戶界面數(shù)據(jù)流圖描述了用戶進(jìn)入系統(tǒng)的流程圖，訂單游客在登錄系統(tǒng)時在身份驗證中輸入正確用戶名和密碼就可通過，普通用戶不需要用戶名和密碼，直接點擊進(jìn)入系統(tǒng)主頁，對信息、線路、新聞信息、景點信息進(jìn)行查詢。如圖3-3所示用戶進(jìn)入系統(tǒng)用戶進(jìn)入系統(tǒng)信息查詢旅游路線查詢旅游日程查詢新聞信息查詢景點查詢圖3-3用戶查詢數(shù)據(jù)流圖用戶旅游預(yù)定數(shù)據(jù)流圖描述了用戶提交訂單的流程圖，用戶瀏覽了相關(guān)線路資料后，可以選擇線路及預(yù)定，而系統(tǒng)經(jīng)過簡單的邏輯判斷信息是否有錯后通過消息框的犯規(guī)，來確定預(yù)定是否成功。如圖3-4所示：用戶用戶旅游信息查詢提交訂單用戶圖3-4用戶導(dǎo)游預(yù)定數(shù)據(jù)流圖頂層數(shù)據(jù)流圖從整體上較清楚的描述了本系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流向和加工處理過程，但是要清楚地描述系統(tǒng)數(shù)據(jù)的流向和加工處理的每個細(xì)節(jié)，僅用頂層數(shù)據(jù)流圖是不夠的。因此，在全局?jǐn)?shù)據(jù)流的根本上對局部進(jìn)行單獨放大，進(jìn)一步細(xì)化，采用多層的數(shù)據(jù)流圖來描述，以下4-1是本網(wǎng)站的第一層數(shù)據(jù)流圖：D1定單D1定單P7旅游景點處理P2留言信息處理P4旅游酒店處理P5旅游圖片處理P6旅游線路處理S1瀏覽客戶F16景點信息F15景點信息F1定單信息F2定單信息F3留言信息P1定單信息處理F4留言信息F6回復(fù)信息F5回復(fù)信息F8新聞信息P3旅游新聞處理F7新聞信息F10酒店信息F9酒店信息F12圖片信息F11圖片信息F14線路信息F13線路信息D2留言D3新聞D4酒店D5圖片D6線路D7景點SS2管理員圖4-1用戶導(dǎo)游預(yù)定數(shù)據(jù)流圖數(shù)據(jù)字典數(shù)據(jù)字典用于進(jìn)一步定義和描述所有數(shù)據(jù)項，包括數(shù)據(jù)流字典、數(shù)據(jù)存儲字典、數(shù)據(jù)處理字典三類。數(shù)據(jù)流字典總編號編號名稱來源去向所含數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)1-01F1定單信息瀏覽客戶定單信息處理定單號、客戶姓名、密碼1-02F2定單信息定單信息處理管理員同上1-03F3留言信息瀏覽客戶留言信息處理Userid、姓名、內(nèi)容1-04F4留言信息留言信息處理管理員同上1-05F5回復(fù)信息管理員留言信息處理回復(fù)客戶留言信息1-06F6回復(fù)信息留言信息處理瀏覽客戶同上1-07F7新聞信息管理員新聞信息處理編碼、標(biāo)題、內(nèi)容、類型、日期1-08F8新聞信息新聞信息處理瀏覽客戶同上1-09F9酒店信息管理員酒店信息處理編碼、名稱、類型、價格1-10F10酒店信息酒店信息處理瀏覽客戶同上1-11F11圖片信息管理員圖片信息處理編號、圖片名字、景點名稱1-12F12圖片信息圖片信息處理瀏覽客戶同上1-13F13線路信息管理員線路信息處理編號、行程、報價、說明、安排1-14F14線路信息線路信息處理瀏覽客戶同上1-15F15景點信息管理員景點信息處理編號、名稱、內(nèi)容1-16F16景點信息景點信息處理瀏覽客戶同上數(shù)據(jù)存儲字典總編號編號名稱輸入數(shù)據(jù)流輸出數(shù)據(jù)流內(nèi)容S1-01D1定單F1〔S1-P1〕F2(P1-S2)定單號、客戶姓名、密碼S1-02D2留言F3〔S1-P2〕F4〔P2-S2〕Userid、姓名、內(nèi)容S1-02.1D2.1回復(fù)F5〔S2-P2〕F6〔P2-S1〕回復(fù)客戶留言信息S1-03D3新聞F7〔S2-P2〕F8〔P2-S1〕編碼、標(biāo)題、內(nèi)容、類型、日期S1-04D4酒店F9〔S2-P2〕F10〔P2-S1〕編碼、名稱、類型、價格S1-05D5圖片F(xiàn)11〔S2-P2〕F12〔P2-S1〕編號、圖片名字、景點名稱S1-06D6線路F13〔S2-P2〕F14〔P2-S1〕編號、行程、報價、說明、安排S1-07D7景點F15〔S2-P2〕F16〔P2-S1〕編號、名稱、內(nèi)容數(shù)據(jù)處理字典總編號編號名稱輸入處理邏輯概況輸出P-01P1訂單信息處理F1定單信息根據(jù)定單，編輯成適宜的定單F2定單信息P-02P2留言信息處理F3留言信息F5回復(fù)信息根據(jù)客戶留言進(jìn)行審核回復(fù)F4留言信息F6回復(fù)信息P-03P3旅游新聞處理F7新聞信息發(fā)布新聞供客戶瀏覽F8新聞信息P-04P4旅游酒店處理F9酒店信息發(fā)布酒店信息供客戶瀏覽F10酒店信息P-05P5旅游圖片處理F11圖片信息發(fā)布景點圖片供客戶瀏覽F12圖片信息P-06P6旅游線路處理F13線路信息發(fā)布景點線路供客戶瀏覽F14線路信息P-