運輸市場營銷（第2版） 教案 模塊二 單元二 運輸市場營銷環(huán)境分析

授課教案綱要與流程設(shè)計（教案）教師姓名系部物流管理系課程名稱運輸市場營銷使用教材《運輸市場營銷》出版社：電子工業(yè)出版社授課時間授課對象計劃學時2學時教學地點教學內(nèi)容單元二運輸市場營銷環(huán)境分析一運輸市場營銷環(huán)境分析的過程二運輸市場營銷環(huán)境分析的內(nèi)容三運輸市場營銷環(huán)境分析的方法教學目標【知識目標】掌握運輸市場營銷環(huán)境分析的流程、方法?！灸芰δ繕恕磕軌蜻\用SWOT分析法分析當?shù)啬硞€物流企業(yè)或某類物流企業(yè)營銷。【素質(zhì)目標】培養(yǎng)學生綜合運用所學知識解決流通、運輸企業(yè)實際問題的能力課程思政從當今國際競爭態(tài)勢、中美貿(mào)易摩擦融入思政元素，引導學生關(guān)注國際熱點，擴展學生的國際視野，培養(yǎng)學生的愛國情懷重點難點及解決方法【重點難點】SWOT分析運輸市場營銷環(huán)境【解決方法】小組技能訓練教法學法多媒體教學、案例教學、講授法、項目教學法教學資源教材；案例；動畫；視頻教學流程教學步驟教學內(nèi)容教師活動學生活動課前任務(wù)布置網(wǎng)絡(luò)搜尋、自己社會關(guān)系中的資源或教師介紹，確定調(diào)研的物流企業(yè)項目任務(wù)搜集資料課中課程導入復習上節(jié)重點內(nèi)容、本節(jié)課的學習學生需要具備哪些能力講授聽講知識儲備市場營銷環(huán)境分析的內(nèi)容發(fā)布資源自學并總結(jié)知識講授單元二運輸市場營銷環(huán)境分析一運輸市場營銷環(huán)境分析的過程二運輸市場營銷環(huán)境分析的方法講授互動技能訓練根據(jù)教師課前布置的任務(wù)，以項目背景資料為基礎(chǔ)，將調(diào)研成果以小組為單位進行匯報展示。每組派一名學生作為代表參與小組互評，根據(jù)教師已制定好的評分規(guī)則進行打分。項目教學分小組展示課堂小結(jié)總結(jié)本次課內(nèi)容，點評學生項目執(zhí)行情況，提出改進意見講授聽講課后課后拓展運輸市場營銷環(huán)境分析過程復盤分組討論、總結(jié)教學反思備注：1.課中教學步驟一般包括：課程導入、知識儲備、知識講授、技能訓練、課堂小結(jié)、布置作業(yè)、考教案第1頁PAGE模塊二運輸市場營銷分析單元二運輸市場營銷環(huán)境分析一、運輸市場營銷環(huán)境分析的過程1、市場因素調(diào)查2、市場因素評價3、市場因素預(yù)測二、物流營銷市場分析的內(nèi)容（一）物流營銷市場環(huán)境分析物流營銷宏觀環(huán)境是指對物流企業(yè)的營銷活動有間接影響作用的一系列社會力量因素的集合，包括政治與法律環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、科學技術(shù)環(huán)境、社會文化環(huán)境、人口環(huán)境以及自然環(huán)境等因素。物流營銷微觀環(huán)境是指與物流企業(yè)緊密相連，對物流企業(yè)的營銷活動產(chǎn)生直接影響作用的因素集合，由物流企業(yè)及其周圍的活動者組成，包括物流企業(yè)內(nèi)部環(huán)境、供應(yīng)商、營銷中介、客戶、競爭者和社會公眾等因素。（二）物流需求分析物流需求是指一定時期內(nèi)社會經(jīng)濟活動對生產(chǎn)、流通、消費領(lǐng)域的原材料、成品和半成品、商品以及廢舊物品、廢舊材料等的配置作用而產(chǎn)生的對物在空間、時間和費用方面的要求，涉及運輸、庫存、包裝、裝卸搬運、流通加工以及與之相關(guān)的信息需求等物流活動的諸方面。按照物流需求來源的不同，物流需求可以分為供應(yīng)鏈外部的需求和供應(yīng)鏈內(nèi)部的需求（三）物流客戶分析1、個體客戶需求分析2、組織客戶購買行為分析組織客戶市場的特點是：客戶數(shù)量少但集中、購買規(guī)模大，作為一種派生性需求，需求波動大但價格彈性小，購買人員專業(yè)但參與決策的人多、程序復雜，一般直接購買、分期付款。影響組織客戶購買行為的重要因素包括環(huán)境因素（如采購的需求水平、科技變革）、組織因素（如單位目標、戰(zhàn)略、政策、程序、結(jié)構(gòu)等）、人際因素（與服務(wù)的使用者、采購的決策者等要處理好關(guān)系）、個人因素（采購者的年齡、職位、受教育程度、對風險的態(tài)度等）。3、客戶購買行為模式分析客戶的需求可以通過7W-7OS進行分析。（四）競爭者分析1、物流企業(yè)競爭者分析的主要內(nèi)容思政融入：國際競爭態(tài)勢、中美貿(mào)易摩擦引入案例：宏觀環(huán)境對市場的營銷2、物流企業(yè)競爭者分析的內(nèi)容和方法（1）識別競爭者（2）判斷競爭者的戰(zhàn)略判斷主要競爭者戰(zhàn)略的有效方法是價值鏈分析方法，它通過五個部分來分析競爭者的經(jīng)營戰(zhàn)略。后勤業(yè)務(wù)：產(chǎn)品設(shè)計：營銷：供貨：銷售服務(wù)。（3）了解競爭者的目標（4）評估競爭者的實力（5）預(yù)測競爭者的反應(yīng)模式三、運輸市場營銷環(huán)境的分析方法（一）物流營銷環(huán)境SWOT分析的基本步驟1、分析環(huán)境因素外部環(huán)境因素既包括宏觀環(huán)境因素，也包括除物流企業(yè)之外的微觀環(huán)境因素。對外部環(huán)境因素的分析主要著重于政治與法律環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、科學技術(shù)環(huán)境、文化環(huán)境、人口環(huán)境以、自然環(huán)境和供應(yīng)商、營銷中介、顧客、競爭者和公眾等對物流企業(yè)創(chuàng)造的機會和帶來的威脅，可以分別運用機會矩陣和威脅矩陣進行分析。對內(nèi)部環(huán)境因素的分析主要著重于企業(yè)自身的資產(chǎn)規(guī)模因素、管理因素、業(yè)務(wù)因素、人力資源因素等相對于競爭手來說是優(yōu)勢還是劣勢。在分析這些因素時，不僅要考慮到物流企業(yè)的歷史與現(xiàn)狀，而且考慮物流企業(yè)的未來發(fā)展。2、構(gòu)造SWOT矩陣將調(diào)查得出的各種因素根據(jù)輕重緩急或影響程度等排序方式，構(gòu)造SWOT矩陣。在此過程中，將那些對物流企業(yè)發(fā)展有直接的、重要的、久遠的影響因素優(yōu)先排列出來，而將那些間接的、次要的、短暫的影響因素排列在后面，構(gòu)造成SWOT矩陣。3、制定發(fā)展對策制定對策的基本思路是：發(fā)揮優(yōu)勢因素，克服劣勢因素，利用機會因素，避免威脅因素考慮；考慮過去，立足當前，著眼未來。運用系統(tǒng)分析的綜合分析方法，將排列的各種環(huán)境因素相互匹配起來加以組合，得出一系列未來發(fā)展的可選擇對策。（二）物流營銷環(huán)境SWOT分析的應(yīng)用實例能夠按照物流營銷市場環(huán)