企業(yè)人力資源管理師三級真題與答案2005年5月2011年11月完整版

第頁2009年11月助理人力資源管理師（國家職業(yè)資格三級）考試試卷-理論試題

第一部分

職業(yè)道德(一)單項選擇題(第1～8題)l,道德及法律的關系可以形象地比作(

)。

(A)陰陽相和

(B)鳥之兩翼

(C)主仆相隨

(D)眾星拱月2,在市場經濟條件下，從業(yè)人員處理義利關系的正確看法是(

)。

(A)得利棄義

(B)先義后利

(C)唯利而行

(D)重利輕義3,作為職業(yè)活動內在的道德準則，“審慎”要求從業(yè)人員要做到(

)。

(A)凡事請示之后再做

(B)少說多做

(C)以最佳手段實現(xiàn)最優(yōu)績效

(D)避開職場陷阱4,”敬業(yè)”概念包含的基本內容是（

）。

(A)恪盡職守,勤奮努力,享受工作,精益求精

(B)守土有責,勤奮工作,按勞安排,自享其樂

(C)勤奮努力,專心工作,等價交換,勞有所得

(D)酷愛崗位,敬畏工作,一心一意,不求回報5,在工作過程中，員工為求速度,不顧質量的做法違反了(

)。(A)誠懇勞動的要求

(B)公允公正的要求

(C)擅長合作的要求

(D)甘于奉獻的要求

6,提倡從業(yè)人員“換位思索”的道德意義在于(

)。

(A)深入了解，嚴加防范

(B)知己知彼，斗而不殆

(c)把握狀況，有效利用

(D)和諧相處，互利雙贏7,在職業(yè)活動中，“誠信”的特征包括(

)。

(A)通識性,才智性,止損性,資質性(B)目的性,前置性,合作性,功利性

(C)通識性,表象性,目的性,習慣性(D)通識性,才智性,目的性,閱歷性8,從業(yè)人員做到“同等待人”，最根本的要求是(

)。

(A)無差別地均等

(B)依據相同的程序服務

(C)熱忱,文明,禮貌

(D)不卑視服務對象的人格(二)多項選擇題(第9～16題)9,堅持集體主義的要求是(

)。

(A)把集體利益放在第一位

(B)集體利益高于個人利益

(C)為集體利益而放棄個人利益

(D)必要狀況下為集體利益贏犧牲個人利益

10,從業(yè)人員踐行“勤勉”這一職業(yè)活動內在的道德準則的基本要求是(

)。

(A)依據安排開展工作

(B)先易后難，將困苦留到后面

(C)常常加班加點工作

(D)善始善終，不虎頭蛇尾11,加強職業(yè)道德修養(yǎng)的基本要求是(

)。

(A)端正職業(yè)看法

(B)強化職業(yè)情感

(C)歷練職業(yè)意志

(D)提高轉行實力12,“堅守工作崗位”的要求是(

)。

(A)遵守規(guī)定

(B)履行職責(C)臨危不懼

(D)機靈敏捷

l3,從業(yè)人員相互之間建立起信任關系，要求做到(

)。(A)不說同事的壞話

(B)開誠布公地及同事相處

(C)彼此看重對方

(D)不隨意指責同事的言行

14,我國遏制和懲戒違反公允交易原則行為的法規(guī)有(

)。

(A)《反不正值競爭法》

(B)《不當贈品及不當表示防止法》

(C)《關于禁止商業(yè)賄賂行為的暫行規(guī)定》(D)《謝爾曼法》

請依據下述事例，回答第15,16題。

l995年，比爾．蓋茨宣布，微軟將不涉足互聯(lián)網領域，不研發(fā)互聯(lián)網產品．蓋茨的這一確定招致一些同事的反對，幾個員工寫信給蓋茨，指責他做出了一個錯誤的確定。后來，技術和市場的發(fā)展使蓋茨相識到了自己的錯誤，于是，他修改決策，扭轉了公司的發(fā)展方向．那些當時指責蓋茨的人不絲沒有受到處分，反而得到重用．公司的沃森及蓋茨的見解相問．沃森也認為，能夠提出不同見解的員工對公司的發(fā)展來說更為有利．他甚至說：“最簡單使人上當受騙的是言聽計從,唯唯諾諾的人，我寧愿用那種脾氣不好，但敢于講真話的人．作為領導，你身邊這樣的人越多，辦成的事也越多?！?5,依據上述事例，你認為(

)。

(A)作為員工，要勇于隨時指出領導工作中存在的錯誤

(B)作為領導．要虛心接受來自下屬的指責

(C)員工及領導之間，相互指責有助于公司的發(fā)展

(D)不敢指責領導的員工不是好員工16,依據上述案例，能夠得出的結論是(

)。

(A)比較而言，聞名公司的領導更喜愛用脾氣不好的員工

(B)擅長聽取不同意見是科學決策的重要保證

(C)不怕犯錯誤，就怕不改正錯誤

(D)敢于講真話的人越多，越有助于公司發(fā)展二,職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分(第17～25題)

答題指導：

◆該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，您只能依據自己的實際狀況選擇其中一個選項作為您的答案。

◆請在答題卡上將所選擇答案的相應字母涂黑。17,你正在驚慌地工作，鄰居單位施工現(xiàn)場不斷傳來巨大的嘈雜聲。這時你會(

)。

(A)放下手頭的工作，閉目養(yǎng)神

(B)向主管領導反映，并說在這種環(huán)境下難以完成工作任務

(C)盡管心煩，但工作還得接著干

(D)這樣的聲音不會對自己造成影響18,你在公路邊擺了個貨攤以貼補家用，一個年老體衰的社區(qū)老太太前來勸阻，說你影響交通和市容，但她看起來不會硬要趕走你，你會(

)。(A)不理睬她，自己該怎樣賣還怎樣賣

(B)敷衍她一下，說自己再賣一會兒就走(C)及老太太說明自己的難處

(D)換一個地方接著叫賣

19,某城市社區(qū)的居民大多“老死不相往來”，假如你新搬家到這里，你會(

)。

(A)入鄉(xiāng)隨俗，及其他居民一樣不來往

(B)摸索著及四周的鄰居說說話

(C)建議居委會組織幾次活動，讓社區(qū)的居民相互熟識

(D)設想這個地方曾出過事情，提示自己要警惕

20,一般狀況下，你周末時間都有安排，不是去俱樂部練習健身操，就是參與書畫訓練班，要不就去周邊旅游。但是，新近公司里的幾個年輕人組織發(fā)起一個“創(chuàng)新及發(fā)展沙龍”，搞得還不錯，大家能暢所欲言，氣氛熱情，彼此都受啟發(fā)。他們邀請你也參與這個沙龍，你會(

)。

(A)因為自己已經有安排，不會參與沙龍活動

(B)調整或減少原來的活動安排，體驗一下再說

(C)不去，但會留意沙龍的信息

(D)改變原來的安排，參與沙龍活動21,據報道，某個以前曾經獲得過全國冠軍的體育選手失去了工作，無奈之下，只能擺街攤以維持生活。對下列說法，你贊同的是(

)。

(A)“他早年就不該搞體育”

(B)“他應當多學點文化”

(C)“他應當找去政府”

(D)“他應當找當年的隊友幫幫忙”22,一個當軍和你關糸很好的同學來找你，要你幫忙他找個工作，你會（

)。

(A)如有可能，第一個想到的是把他介紹給自己所在的公司

(B)向其他單位舉薦自己的同學

(C)先給他一點錢度過難關，然后讓他自己想方法找工作

(D)說明狀況，要他自己想方法找工作

23,在你的面前有下列幾種工作，你會選擇的是(

)。

(A)工資低，但公司的成長性很強

(B)地理位置偏遠，但能夠給你安排一個不錯的職務

(C)收入高，但工作特別辛苦

(D)所學知識用得上，但工作環(huán)境特別單調

24,有消費者吃了某影視明星代言廣告的美容保健品后，身體出現(xiàn)了不良反應，明星因此而廣受社會非議。對此，明星大呼冤枉，辯稱自己雖然沒有運用過該產品，但產品的性能都經過了相關權威部門的檢測。你的看法是(

)。

(A)明星是被冤枉的

(B)消費者自身要增加理性

(C)國家應當禁止明星作廣告

(D)主要責任在明星

25,公路邊,過街天橋上，一個個肢體殘疾的人在向過往行人磕頭乞討，但絕大多數(shù)行人都是匆忙而過，并未賜予關注。你會(

)。

(A)因常?？磮蟮?，說有人裝作殘疾人行騙，所以很少理睬

(B)這樣的事情見多了，也關注不過來

(C)隨意給他一點錢

(D)很憐憫他，但也會像其他行人一樣匆忙而過

第二部分

理論知識(26～125題，共100道題，滿分為100分)一,單項選擇題(26～85題，每題1分，共60分。每小題只有一個最恰當?shù)拇鸢?，請在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑)26,勞動力市場的基本功能是(

)。

(A)實現(xiàn)勞動資源的配置

(B)確定就業(yè)量及工資(C)解決生產什么的問題

(D)解決如何生產的問題27,按要素類別安排社會總產品或收入稱為(

)收入安排。

(A)要素性

(B)功能性(C)結構性

(D)成本性

28,勞動法的基本原則的特點不包括(

)。

(A)指導性

(B)權威性(C)穩(wěn)定性

(D)合理性

29,在勞動關系領域，工會不享有(

)。

(A)參及權

(B)確定權

(C)知情權

(D)詢問權

30,消費者市場是指全部為了(

)而購買商品或服務的個人和家庭所構成的市場。

(A)家庭消費

(B)個人消費

(c)政府購買

(D)產業(yè)消費3l,影響產業(yè)購買者購買確定的主要因素不包括(

)。

(A)組織因素

(B)個人因素

(C)社會因素

(D)入際因素

32,阿倫和梅耶所進行的綜合探討提出的承諾不包括(

)。

(A)感情承諾

(B)接著承諾

(C)規(guī)范承諾

(D)口頭承諾33,社會學習理論的創(chuàng)始人是(

)。(A)弗洛姆

(B)萊文澤爾

(C)班杜拉

(D)愛德華·桑代克34,費德勒認為，確定領導行為有效性的關鍵情境因素不包括(

)。

(A)任務結構

(B)領導者的職權

(C)領導及被領導者的關系

(D)領導者的特質35,以下有關人力資本投資的表述錯誤的是(

)。

(A)投資主體可以是國家或個人

(B)投資對象是人

(C)投資直接提高人的勞動生產實力

(D)是一種非生產性投資36,以下不屬于人力資源特點的是(

)。

(A)時間性

(B)創(chuàng)建性

(C)消費性

(D)規(guī)律性37,(

)是現(xiàn)代人力資源管理理論的基本前提和基礎。

(A)人力資源管理目標

(B)人力資源管理對象

(C)人力資源管理活動

(D)人力資源管理概念38,以下關于工作崗位分析的作用說法錯誤的是(

)。

(A)為崗位評價奠定了重要基礎

(B)為員工的素養(yǎng)測評供應依據

(C)使員工明確自己的工作職責

(D)能揭示出工作中的薄弱環(huán)節(jié)39,以下關于崗位規(guī)范和工作說明書的說法錯誤的是(

)。

(A)崗位規(guī)范的結構形式呈現(xiàn)多樣化

(B)工作說明書不受標準化原則的限制

(C)崗位規(guī)范覆蓋的范圍比工作說明書廣泛

(D)崗位規(guī)范及工作說明書的內容有所交叉40,工作崗位設計的影響因素不包括(

)。(A)管理信息系統(tǒng)

(B)軟環(huán)境條件

(C)勞動環(huán)境條件

(D)職能性技術專家4l,以下關于工作擴大化和工作豐富化的差異的說法不正確的是(

)。

(A)前者增加任務

(B)后者擴大崗位任務結構

(C)后者更有利于促進員工綜合素養(yǎng)的提高

(D)前者使員工完成任務的內容,形式和手段發(fā)生變更42,從企業(yè)整個生產過程來看，工作崗位的設計無需滿足(

)的須要。

(A)企業(yè)勞動分工及協(xié)作

(B)提高生產率增加產出

(C)員工發(fā)揮自己的技術專長

(D)勞動者從事勞動活動在生理上心理上43,以下關于企業(yè)定員的說法錯誤的是(

)。

(A)編制包括機構編制和政府編制

(B)它及勞動定額的內涵完全一樣

(C)企業(yè)定員亦稱勞動定員或人員編制

(D)運用勞動力的一種數(shù)量和質量界限44,下列關于定員標準總體編排的說法中錯誤的是(

)。

(A)提示的附錄是標準不可分割的組成部分

(B)勞動定員標準由概述,標準正文和補充組成

(C)提示的附錄按國家標準／T1．1的要求撰寫

(D)標準名稱通常禽有引導詞,主體詞和補充詞三個要素45,企業(yè)基本制度的內容不包括(

)。

(A)企業(yè)章程

(B)董事會組織

(C)人事制度

(D)高層管理組織規(guī)范46,在企業(yè)人力資源管理的基本職能中，錄用的職能不包括(

)。

(A)營造良好的企業(yè)文化氛圍

(B)明確組織中工作崗位的需求

(C)對有資格的求職人員供應均等的就業(yè)機會

(D)采納科學方法確定符合崗位要求的最合適人選47,(

)是新經濟環(huán)境下組織發(fā)展至關重要的兩個因素。

(A)穩(wěn)定和創(chuàng)新

(B)冒險和創(chuàng)新

(C)冒險和進取

(D)穩(wěn)定及改革48,對求職者的信息駕馭較全面，聘請勝利率高的員工招募方式是(

)。

(A)校園聘請

(B)借助中介

(C)豬頭公司

(D)熟人舉薦49,在面試評價階段，運用評語式評估的缺點是對應聘者之間不能進行(

)比較。

(A)橫向

(B)同一指標

(C)縱向

(D)多個指標50,(

)提問是激勵應聘看從不同角度思索惻題的面試提問方式。

(A)開放式

(B)封閉式

(C)清單式

(D)假設式51,(

)評估是鑒定聘請效率的一個重要指標。

(A)聘請預算

(B)聘請管理成本

(C)聘請費用

(D)聘請成本效益52,常用的信度評估系數(shù)不包括(

)系數(shù)。(A)穩(wěn)定

(B)外在一樣性

(C)等值

(D)內在一樣性53,(

)組是企業(yè)中最基本的協(xié)作關系和協(xié)作形式。

(A)作業(yè)

(B)管理

(C)執(zhí)行

(D)操作54,以下關于勞動環(huán)境優(yōu)化的說法錯誤的是(

)。

(A)色調可以調整心情

(B)照光明度越高越好

(C)色調可以降低疲憊度

(D)不同環(huán)境照明度不同55,四班三運轉輪休制的循環(huán)周期不可能為(

)。

(A)4天

(B)6天

(C)8天

(D)12天56,戰(zhàn)略層次的培訓需求分析一般由(

)發(fā)起。(A)詢問小組

(B)人力資源部

(C)部門主管

(D)高層管理者57,對于新員工的培訓需求分析，通常運用(

)來確定其在工作中須要的各種技能。

(A)行為分析法

(B)層次分析法(C)任務分析法

(D)績效分析法58,以下關于績效差距分析模型的說法不正確的是(

)。

(A)績效差距分析是一種全面分析方法

(B)需求分析階段的任務是找尋績效差距

(C)包括發(fā)覺問題階段,預先分析階段以及需求分析階段

(D)發(fā)覺問題階段是找出志向和現(xiàn)實績效存在差距的地方59,在培訓效果評估的指標中，技能轉換指標通常通過(

)來推斷。

(A)筆試

(B)問卷法

(C)面談

(D)視察法60,以下關于培訓效率評估的說法不正確的是(

)。

(A)要向高層管理人員匯報

(B)有利于提高培訓效率

(C)自省以前工作中的不足

(D)獲得領導支持的有效方式61,在培訓方法中，(

)主要適用于以駕馭技能為目的的培訓。(A)實踐法

(B)講授法

(C)專題法

(D)研討法62,行為仿照法的操作步驟包括：①角色扮演及體驗；②建立示范模型：③社會行為強化：④培訓成果的轉化及應用。其正確的排序是(

)。

(A)①②③④

(B)③①②④

(c)①②④③

(D)②①③④63,針對(

)的培訓及開發(fā)，應采納案例分析,文件筐和課題探討等培訓方法。

(A)基礎理論知識

(B)創(chuàng)建實力

(C)解決問題實力

(D)特殊技能64,培訓激勵制度的主要內容不包括(

)。

(A)公允競爭的晉升規(guī)定

(B)獎懲實施的方式方法

(C)完善的崗位任職資格

(D)以實力和業(yè)績?yōu)閷虻陌才旁瓌t65,宏觀上看，企業(yè)強化績效管理的目的是提高(

)。

(A)員工個人素養(yǎng)

(B)企業(yè)收益

(C)企業(yè)整體素養(yǎng)

(D)勞動效率66,為了保證考評的公正和公允性，人力資源部門應當確立保障系統(tǒng)，即員工(

)系統(tǒng)。

(A)績效評審

(B)績效申訴和監(jiān)察

(C)績效監(jiān)察

(D)績效申訴和評審67,(

)面談是在一次面談中，實行敏捷變通的方式，從一種面談形式轉換過渡到另一種形式的面談。(A)單向勸導式

(B)綜合式績效

(C)雙向傾聽式

(D)解決問題式68,(

)導向型績效考評，以考評員工的潛質為主，著眼于“他這個人怎么樣”。

(A)品質

(B)特征

(C)行為

(D)結果69,(

)是要求評定者依據某一工作行為發(fā)生的頻率或次數(shù)的多少，對被評定者打分的績效考評方法。

(A)關鍵事務法

(B)行為錨定量表法

(C)行為視察法

(D)加權選擇量表法70,成果記錄法的步驟包括：①由其上級主管來驗證成果的真實精確性：②由外部的專家評估資料，確定個人績效的大小：③被考評者把自己及工作職責有關的成果寫在一張成果記錄表上。其正確的排序是(

)。

(A)③②①

(B)①③(C)②①③

(D)③①②71,間接形式的薪酬不包括(

)。(A)利潤分成

(B)其他補貼(C)社會保險

(D)員工福利72,薪酬水平高的企業(yè)應關注的市場薪酬點位為(

)點處。

(A)25％

(B)50％

(C)75％

(D)95％73,以下有關工作崗位評價的說法，不正確的是(

)。

(A)評價中心是現(xiàn)有的人員

(B)以崗位員工的工作活動為對象

(C)是工作崗位分析的持續(xù)

(D)為崗位的分類分級供應了前提74,(

)是由于評定人員偏離標準和違反操作程序而帶來的測評結果的偏高或偏低。

(A)登記誤差

(B)隨機誤差

(C)系統(tǒng)誤差

(D)內部誤差75,在工作崗位評價中，不適合采納平衡系數(shù)調整法對評價總分進行(

)調整。

(A)事前

(B)初始

(C)中期

(D)終結76,在崗位評價的方法中，(

)最適合能隨時駕馭較為具體的薪酬調查資料的企業(yè)采納。(A)排列法

(B)分值法

(C)因素比較法

(D)評分法77,(

)是雇員及雇主在實現(xiàn)現(xiàn)實的勞動過程中所發(fā)生的權利義務關系。

(A)勞動關系

(B)勞動法律關系

(C)勞動合同

(D)勞動法律制度78,在勞動關系的調整方式中，(

)的基本特點是體現(xiàn)國家意志。

(A)勞動合同

(B)民主管理制度

(C)集體合同

(D)勞動法律法規(guī)79,集體合同由(

)代表職工及企業(yè)簽訂。

(A)工會組織

(B)企業(yè)人事部門

(C)企業(yè)法人

(D)職工所在部門負責人80,勞動行政部門在收到集體合同后的(

)內將審核意見書送達。

(A)7天

(B)10天

(C)15天

(D)30天81,以下關于用人單位內部勞動規(guī)則的說法不正確的是(

)。

(A)勞動者單方的行為規(guī)范

(B)企業(yè)規(guī)章制度的組成部分

(C)以用人單位為制定的主體

(D)企業(yè)勞動關系調整的重要形式82,(

)是企業(yè)依據自身的實際狀況確定企業(yè)機構的設置和配備各類人員的數(shù)量界限。

(A)編制定員規(guī)則

(B)勞動紀律

(C)勞動定額規(guī)則

(D)勞動崗位規(guī)范83,以下關于工作時間的說法錯誤的是(

)。

(A)每月制度工作時間為20．83天

(B)用人單位延長工作時間每日可以超過3個小時

(C)勞動者在法定節(jié)假日,公休日工作的稱為加班

(D)勞動者超過日制度工作時間以外延長工作時間的稱為加點84,在工傷事故分類中，依據事故類別可以劃分為(

)類別。

(A)個

(B)15個

(C)20個

(D)30個85,停工留薪期一般不超過(

)月。

(A)6個

（B）12個

(C)18個

（D）24個二,多項選擇題(86～125題，每題1分，共40分。每題有多個答案正確，請

在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑。錯選,少選,多選，均不得分)86,規(guī)范探討方法的特點包括(

)。

(A)目的在于相識客觀事實

(B)結論具有客觀性

(C)以某種價值推斷為基礎

(D)結論具有主觀性

(E)目的在于為政府制定經濟政策服務87,緊縮性財政政策包括(

)。(A)減少政府購買

(B)提高稅率

“

(C)增加公共工程開支

(D)降低貼現(xiàn)率

(E)減少政府轉移支付88,關于勞動法的基本原則的說法正確的是(

)。

(A)具有指導性,綱領性的法律規(guī)范

(B)其權威性高于勞動法的具體規(guī)定

(C)其穩(wěn)定性低于勞動法的具體規(guī)定

(D)其權威性低于勞動法的具體規(guī)定

(E)其穩(wěn)定性高于勞動法的具體規(guī)定89,勞動標準制度包括(

)。

(A)工資制度

(B)工作時間制度

(c)勞動安全衛(wèi)生制度

(D)休息休假制度

(E)女職工和未成年工特殊愛護制度90,依據在購買決策過程中的作用不同，消費者角色可分為(

)。

(A)倡議者

(B)需求者

(C)供應者

(D)購買者

(E)運用者91,成熟期企業(yè)可以實行的營銷策略有(

)。(A)市場改良

(B)市場營銷組合改良

(C)產品改良

(D)增加銷售渠道功效(E)服務改良92,有領袖魅力的管理者的關鍵特征包括(

)。

(A)是變革的代言人

(B)自信和遠見

(C)行為不循規(guī)蹈矩

(D)對環(huán)境敏感

(E)有清晰表達目標的實力93,人本管理原則包括(

)。

(A)人的管理第一

(B)和營人際關系(C)員工和組織共同發(fā)展

(D)滿足社會須要(E)構建以人為中心的組織形態(tài)94,在人力資源規(guī)劃中，人員規(guī)劃的內容包括(

)。

(A)企業(yè)勞動定員

(B)人力資源現(xiàn)狀分析

(C)人員供需平衡

(D)人力資源費用限制

(E)人員需求及供應預料95,依據崗位規(guī)范的具體內容，崗位規(guī)范的基本形式包括(

)規(guī)范。

(A)管理崗位培訓

(B)生產崗位工作

(C)管理崗位考核

(D)生產崗位考核

(E)生產崗位技能96,以下關于工作說明書的說法正確的是(

)。

(A)內容可繁可簡

(B)身體條件包括體格和體力兩項要求

(C)資格是由工作閱歷和學歷條件構成

(D)工作權限可以不必及工作責任相一樣

(E)崗位職責主要包括職責概述和職責范圍

97,以下關于企業(yè)定員的說法正確的是(

)。

(A)定員范圍及用工形式有關

(B)定員的對象不包括一般員工

(c)合理的勞動定員能提高勞動生產率

(D)勞動定員管理的核心是保持先進合理的定員水平

(E)合理的定員能使各工作崗位的任務量實現(xiàn)滿負荷98,核定用人數(shù)量時，比例定員法適用于(

)的定員。

(A)食堂工作人員

(B)衛(wèi)生保健人員

(C)工程技術人員

(D)托幼工作人員

(E)政治思想工作人員99,政府有關部門發(fā)布的年度企業(yè)工資指導線包括(

)。

(A)基準線

(B)限制下線

(C)預警線

(D)限制上線

(E)平均線

100,外部招募存在的不足包括(

)。

(A)進入角色慢

(B)篩選難度大,時間長(C)招募成本高

(D)影響內部員工主動性(E)決策風險小

101,簡歷的內容大體上可以包括(

)。

(A)主觀內容

(B)客觀內容(C)學歷背景

(D)身體狀況(E)心理素養(yǎng)

102,面試考官的目標包括(

)。

(A)使應聘者發(fā)揮實際水平

(B)使應聘者了解單位狀況

(C)了解應聘者的專業(yè)技能

(D)了解應聘者的生活習慣

(E)確定應聘者是否通過面試103,最常用的情境模擬方法有(

)。

(A)決策模擬競賽法

(B)角色扮演(C)公文處理模擬法

(D)案例分析(E)無領導小組探討104,人員錄用的主要策略有(

)。

(A)補償式

(B)多重淘汰式

(C)結合式

(D)綜合確定式(E)舉薦式

105,優(yōu)化勞動環(huán)境因素主要包括(

)。

(A)照明

(B)綠化

(C)色調

(D)噪聲

(E)溫度106,可運用視察法收集培訓需求信息，以下關于視察法的說法正確的有(

)。

(A)較適合生產作業(yè)和技術人員

(B)優(yōu)點在于培訓者及培訓對象親自接觸

(C)視察者的主觀偏見會影響調查的結論

(D)視察記錄表可作為培訓需求分析的依據

(E)視察的效果受培訓者對工作熟識程度的影響107,在制定培訓規(guī)劃時，陳述目標的結果包括(

)。

(A)工作人員面臨的情境

(B)運用的協(xié)助工具或工作助手

(C)每項行為所需的技能

(D)對每種情境須做出的反應行為

(E)行為及其結果的標準108,企業(yè)允許,激勵員工外出培訓，外出培訓的員工需做好的工作包括(

)。

(A)員工自己提出申請

(B)簽訂員工培訓合同

(C)工作日外出學習的要供應學習考勤單

(D)工作口外出學習的要供應成果學習單

(E)提倡外出全脫產學習以盡快完成培訓109,研討法的優(yōu)點包括(

)。

(A)形式多樣適應性強

(B)多向式信息溝通

(C)有利于大面積培育人才

(D)有利于培育學員綜合實力

(E)加深學員對知識的理解110,敏感性訓練法適用于(

)。

(A)組織發(fā)展訓練

(B)晉升前的人際關系訓練

(C)新進人員的集體組織訓練

(D)外派人員的異國文化訓練

(E)中青年管理人員人格塑造訓練111,學員構成這一參數(shù)通過學員的(

)方面影響培訓方法的選擇。

(A)職務特征

(B)技術心理成熟度

(C)特性特征

(D)工作內容嫻熟度

(E)家庭背景112,以下關于下級考評的說法正確的是(

)。

(A)所占比重約為％

(B)對被考評者簡單心存顧慮

(C)常受到人際關系的影響

(D)考評結果缺乏客觀公正性

(E)能充分調動被考評者的主動性113,導致績效不佳的緣由可能是(

)。

(A)目標設置不科學

(B)規(guī)章制度不健全(C)工作流程不合理

(D)組織領導不得力(E)考核時間不足夠114,正向激勵策略的形式包括(

)。

(A)物質性策略

(B)貨幣形式策略

(C)精神性策略

(D)非貨幣形式策略

(E)榮譽性策略115,以下關于目標管理法的說法正確的有(

)。

(A)能為晉升決策供應依據

(B)很少出現(xiàn)評價失誤

(C)能提高員工工作主動性

(D)可以進行橫向比較

(E)適合對員工供應建議116,企業(yè)員工薪酬管理的基本目標包括(

)。

(A)保證薪酬具有競爭性

(B)吸引并留住優(yōu)秀人才

(C)對員工貢獻賜予確定

(D)使員工及時得到回報

(E)合理限制企業(yè)人工成本117,在福利方面，國家和地方的政策法規(guī)涉及的內容主要有(

)。

(A)最低工資

(B)最長工作時間

(C)經濟補償金

(D)超時上資支付

(E)企業(yè)代繳的各類保險118,勞動環(huán)境指標主要包括(

)程度。

(A)粉塵危害

(B)高溫危害

(c)勞動驚慌

(D)噪聲危害

(E)操作困難119,核算人工成本的基本指標包括(

)。

(A)企業(yè)增加值

(B)企業(yè)利潤總額

(C)企業(yè)年繳稅總額

(D)企業(yè)銷售收入

(E)企業(yè)從業(yè)人員年平均人數(shù)120,行為人作出意思表示是勞動法律關系成立的一般條件，應符合(

)的要求。

(A)勞動關系主體明確

(B)包含追求確定法律效果的意圖

(C)包含建立,變更和終止勞動法律關系的意圖

(D)完整表達勞動法律關系建立,交更和終止的必需內容

(E)行為人將自己的內心愿圖表達出來，使他人客觀地加以識別121,物質利益原則為建立利益協(xié)調型勞動關系奠定了基礎，它包括物質利益(

)機制。

(A)激勵

(B)平衡

(C)調整

(D)約束

(E)監(jiān)督122,下列關于勞動爭議仲裁的說法正確的是(

)。

(A)勞動爭議仲裁兼有司法性特征

(B)勞動爭議仲裁委員會是群眾組織

(C)勞動爭議仲裁是勞動行政執(zhí)法行為

(D)勞動爭議仲裁的組織機構是勞動爭議仲裁委員會

(E)勞動爭議仲裁委員會是依法獨立處理勞動爭議案件的特地機構123,制定勞動紀律應當符合(

)的要求。

(A)內容合法

(B)結構完整

(C)嚴格履行定員制定程序

(D)標準一樣

(E)內容全面約柬管理行為和勞動行為124,企業(yè)民主管理制度的基本形式包括(

)。

(A)合理化建議

(B)職工大會

(C)同等協(xié)商制度

(D)質量小組

(E)職工代表大會制度125,勞動法規(guī)定，確定和調整最低工資標準應考慮的因素有(

)。(A)就業(yè)狀況

(B)勞動生產率(C)社會平均工資水平

(D)地區(qū)之聞經濟發(fā)展水平的差異(E)勞動者本人及平均贍養(yǎng)人口的最低生活費用2009年11月助理人力資源管理師（國家職業(yè)資格三級）考試試卷-技能試題一,簡答題（本題共2題，每小題15分，共30分）1,

請簡要說明企業(yè)工資獎金調整方案的設計方法。（15分）2,

簡要說明簽訂集體合同的程序。（15分）二,計算題(本題1題，共18分。先依據題意進行計算，然后進行必要分析，只有計算結果沒有計算過程不得分）某印刷集團公司下屬的印制廠購置了25臺C型數(shù)字化印制設備。由于供貨方供應的定員資料不夠完整，廠方領導要求人力資源部在最短的時間內，提出該類設備的定員方案。于是人力資源部門負責組建的測評小組，首先，對已經試運行的五臺設備進行了全面的測定，通過工作日寫實，發(fā)覺看管該種設備的崗位有三個工作點，甲點的工作時間為300工分，乙點工作時間為220工分，丙點工作時間為280工分，依據以往的閱歷，該種設備的個人須要及休息寬放時間為60工分。此外，依據2009年的安排任務量，該種設備每臺須要開動2個班次，才能滿足生產任務的須要．已知過去3年該廠員工的平均出勤率為96％。請依據上述資料：(1)

核算出每臺設備的看管定額(人/臺)．(8分)(2)

核算出2009年該類設備的定員人數(shù)。（10分）三,綜合題(本題共3題，第1小題16分，第2小題18分，第3小題18分，共52分)1,

寶潔公司在用人方面是外企中最為獨特的，它及其他外企不同，只接收剛從大學畢業(yè)的學生。由于我國只有每年的7月份才有畢業(yè)生，寶潔才不得不接收少量的非應屆畢業(yè)生。中國寶潔公司北京地區(qū)人力資源部傅經理介紹說，在中國寶潔公司，90%的管理人員是從各大學應屆畢業(yè)生中聘請來的。20年來，寶潔公司已經聘用了幾千名應屆大學生。請結合本案例回答以下問題：（1）寶潔公司為什么只招收應屆大學畢業(yè)生？（8分）（2）在聘請應屆大學畢業(yè)生時，寶潔公司應當留意哪些問題？（8分）2,沃爾瑪公司的飛躍，可以說離不開它的科學化管理體系，“更離不開它所推行的世界上獨一無二的交叉培訓模式。所謂交叉培訓就是一個部門的員工到其它部門學習，培訓上崗，使這位員工在對自己從事的職務操作嫻熟的基礎上，又獲得了另外一種職業(yè)技能。零售業(yè)是人員流淌最大的一種職業(yè)，造成這種現(xiàn)象的緣由是員工對本身職務的厭煩。此外．還有人認為他們所從事的職務沒有發(fā)展前途，不利于以后的發(fā)展，于是選擇了離開。而沃爾瑪正是利用交叉培訓解決了這一問題。沃爾瑪?shù)慕徊媾嘤柺股舷录壷g的關系變得隨意親切，沒有隔閡，久而久之，大家形成了統(tǒng)一的思想相識：“我和總經理是同事，我就是這家店的一分子，”從而全心全意地投入經營，為沃爾瑪更加強壯成長打下基礎。經過交叉培訓，員工以沃爾瑪為家，為了沃爾瑪?shù)睦娑^斗，使之成為零售業(yè)的巨鱷，也使顧客對沃爾瑪有了情感上的認同。

請結合本案例回答以下問題：

(1)沃爾瑪交叉培訓的勝利，對企業(yè)開展培訓工作有哪些重要的啟示(8分)（2）沃爾瑪公司應當從哪幾個方面跟蹤和反饋交叉培訓的效果？（6分）（3）在撰寫交叉培訓效果監(jiān)控總結報告時，其主要信息來源是什么？（4分）

3,A公司是一家具有獨立生產實力的,中等規(guī)模的醫(yī)藥股份公司，在國內擁有十幾家分公司和辦事處，經濟效益較好，技術研發(fā)實力較強。雖然該公司發(fā)展較快，但它的績效管理系統(tǒng)存在很大的問題，特殊是在工作績效的改進方面始終裹足不前，導致企業(yè)無法實現(xiàn)跨越式發(fā)展。

請結合本案飼回答以下問愿：（1）

該公司可以實行哪些具體的方法分析員工工作績效的差距(6分)（2）

該公司為了改進并提高全員的工作績效可以實行哪些策略？（12分）2009年11月助理人力資源管理師（國家職業(yè)資格三級）考試真題-參考答案26B27B28D29B 30B31C32D33C34D35D 36D37C38D39A 40A41B42C43A 44A45C46A47B48C49A 50D51D52B53A 54B55B 56B57C 58A59D 60C61A62D63C 64B65C66D67B68A69C 70D71A72C73A 74C75A 76C77B78D79A 80C81A82A83B84C85B 8687 888990919293949596979899100101 102103C104105 106107 108109 110111 112113 114115 116117 118119 1206121 122123 124125 第二篇

2009年11月助理人力資源管理師（國家職業(yè)資格三級）考試真題-技能答案

一,簡答題(本題共2題，每小題15分，共30分)

1,評分標準：P218(15分)

(1)依據員工定級,入級規(guī)定，依據工作崗位評價結果,實力評價結果或績效考核結果給員工入級；

(3分)

(2)依據新的工資獎金方案確定每個員工的崗位工資,實力工資和獎金；

(3分)

(3)假如出現(xiàn)某員工薪酬等級降低，原來的工資水平高于調整后的工資方案，依據過渡方法中的有關規(guī)定，一般維持原有的工資水平，但薪酬等級按調整后的方案確定；(3分)

(4)假如出現(xiàn)員工薪酬等級沒有降低，但調整后的薪酬水平比原有的低，則應分析緣由，以便重新調整方案；

(3分)(5)匯合測算中出現(xiàn)的問題，供上級參考，以便對調整方案進行完善。

(3分)

2,評分標準：P281(15分)

(1)確定集體合同的主體；

(3分)

(2)協(xié)商集體合同；

(3分)

(3)政府勞動行政部門審核；

(3分)

(4)經過審核，集體合同生效；

(3分)

(5)公布集體合同。

(3分)

二,計算題(本題1題，共18分。依據題意進行計算，然后進行必要分析，只有計算結果沒有計算過程不得分)

(1)計算單臺設備定員人數(shù)，即看管定額。

①由于多人一機共同進行看管的設備，其崗位定員人數(shù)，亦即單臺設備的看管定額的計算公式是：

班定員人數(shù)=

共同操作各崗位生產工作時間總和÷（工作班時間-個人須要及休息寬放時間）(4分)②則該類設備的班定員人數(shù)=(300+220+280)÷(480-60)=1.905≈2(人/臺)

即0.5(臺/人)

(4分)(2)計算2009年該類設備的定員人數(shù)

①核算該種設備定員總人數(shù)時，安設備定員的計算公式是：

定員人數(shù)=(須要開動設備臺數(shù)×開動班次)／(員工看管定額×出勤率)

(5分)②則：該種印制設備的定員人數(shù)=(25×2)／(0.5×0.96)=80/0.48=104.17≈104(人)(5分)

三,綜合題(本題共3題，第1小題16分，第2小題18分，第3小題18分，共52分)1,評分標準：P65(16分)(1)分析保潔公司只招應屆大學畢業(yè)生的緣由：

①大學生具有可塑性，很簡單接受組織文化，能很快融入企業(yè)，阻力相對較小。

(2分)

②大學畢業(yè)生是最具發(fā)展?jié)摿Φ娜藛T群體，用于評價其潛質的信息相對完整,可信度較高，從而能提高人員聘請的質量。

(2分)

③寶潔很重視年輊人的發(fā)展，實行內部提升制原則，大學生剛離開學校走入社會，大家都處在同一個起跑線，競爭及升遷的條件是均等的，有利于激發(fā)他們的斗志。(2分)

④聘請有閱歷的管理人員進入企業(yè)，雖然有確定優(yōu)勢，但在工作安排,職務晉升,薪酬等方面必定會比大學生困難的多，存在成本高，難管理，融入慢等問題，除非是特殊人才，企業(yè)不會冒此風險。

(2分)(2)在進行校園聘請時，寶沽公司應留意以下問題：

①要留意了解和駕馭政府在大學生就業(yè)方面的相關政策和規(guī)定。

(2分)

②一部分大學生在就業(yè)中有腳踩兩只船或幾只船的現(xiàn)象。

(2分)

③大學生由于缺乏社會閱歷，在走上社會之前，往往對自己有不切實際的過高評價，或存在好高騖遠的傾向。

(2分)

④針對學生感愛好的問題做好應答打算。

(2分)2,評分標準：P143~145(18分)(1)沃爾瑪交叉培訓的勝利，對企業(yè)開展培訓工作的啟示：①員工培訓不是萬能的靈丹妙藥，但假如目標明確，措施得當，其所獲得回報是無法估量的；

(2分)②沃爾瑪交叉培訓的勝利之處，首先在于其指導思想上的正確，它始終乘持了“以人為本”先進的管理理念，企業(yè)的發(fā)展是重要的，但員工的發(fā)展更重要；

(2分)③其次，沃爾瑪交叉培訓的勝利之處，還在于創(chuàng)建了一種新型的培訓模式，使每個員工由在嫻熟駕馭一種技能的基礎上，向駕馭多種技能轉化，增加了他們自身的核心競爭力，為他們職業(yè)生涯開拓了更為廣袤的發(fā)展空間；

(2分)④最終，沃爾瑪交叉培訓的勝利之處，還在于創(chuàng)建了一種新型的培訓文化，他使員工及公司融為一體，成為利益的相關者，休戚及共的合作者，而不是充溢了對立及沖突。(2分)

(2)應當從三個方面：①從培訓前對培訓效果進行跟蹤和反饋(2分)②在培訓中對培訓效果進行跟蹤和反饋；

(2分J③在培訓結束后對培訓效果進行跟蹤和反饋

(2分)3,評分標準：P188—189(18分)(1)可以實行以下三種方法分析員工的工作績效存在的差距利不足：①目標比較法

(2分)②水平比較法

(2分)③橫向比較法。

(2分)(2)企業(yè)可以實行以下改進工作績效的策略：①預防性策略和制止性策略：(4分)②正向激勵策略和負向激勵策略；

(4分)③組織變革策略及人事調整策略。

(4分)2010年5月23日企業(yè)人力資源管理師（三級）真題及答案(一)單項選擇題(第1～8題)1,依據《公民道德建設實施綱要》，從業(yè)人員應當遵循“五項要求”是（

）。(A)愛國守法,明禮誠信,公道正派,服務群眾,勇于奉獻(B)愛崗敬業(yè),誠懇守信,辦事公德,服務群眾,奉獻社會(C)愛崗敬業(yè),誠懇守信,辦事公道,遵紀守法,奉獻社會(D)創(chuàng)新進取,遵紀守法,辦事公道,服務群眾,及時俱進

2,職業(yè)活動內在的道德準則是（

）。 (A)民主,審慎,法制

(B)忠誠,謹慎,人本(C)忠減,秩序,勤勉

(D)忠誠,審慎,勤勉3,日本拉鏈大王吉田忠雄說：“不為別人的利益著想，就不會有自己的繁華?！睆穆殬I(yè)道德的角度看，這句話的真正意思是（

）。(A)別人要求怎么做，自己就要怎么做

(B)知己知彼，百戰(zhàn)不殆(C)企業(yè)經營要擅長說“對不起”

(D)誠信是企業(yè)立足社會的道德資本

4,從業(yè)人員執(zhí)行操作規(guī)程的步驟和要求是（

）。(A)牢記操作規(guī)程,演練操作規(guī)程,堅持操作規(guī)程(B)背誦操作規(guī)程,了解操作規(guī)程,堅持操作規(guī)程(C)牢記操作規(guī)程,改進操作規(guī)程,堅持操作規(guī)程(D)牢記操作規(guī)程,演練操作規(guī)程,創(chuàng)新操作規(guī)程5,日本豐田汽車公司長期奉行“少花錢多辦事”的經營理念，節(jié)約成為豐田公司的文化,時尚和習慣。但近一個時期以來，豐田汽車公司卻連續(xù)陷入了“召回門”泥潭，據分析，問題的產生或多或少及“節(jié)約”有關，這說明（

）。(A)“少花錢”是不能夠做到或者做好“多辦事”的(B)產品缺陷來源于把“節(jié)約”作為經營理念的戰(zhàn)略(C)“節(jié)約”就是賺小便宜吃大虧(D)把握節(jié)約有度的本質特別重要6,職業(yè)道德規(guī)范——“合作”的特征是（

）。(A)牟利性,行業(yè)性,同等性

(B)社會性,互利性,同等性(C)行業(yè)性,互利性,選擇性

(D)職業(yè)性,互利性,選擇性7,職業(yè)道德規(guī)范——“奉獻”的“可為性”是指（

）。(A)人人可為

(B)有利可圖(C)只要想為，便可為

(D)對他人的要求8,在職業(yè)道德修養(yǎng)中，從業(yè)人員應當遵循的基本要求是（

）。(A)己所不欲，勿施于人

(B)害入之心不可有，防人之心不可無(C)夾著尾巴做人

(D)領導叫干啥就干啥(二)多項選擇題(第9～16題)

9,職業(yè)道德的社會作用表現(xiàn)在（

）(A)有利于調整職業(yè)利益關系，維護社會生產和生活秩序(B)有助于提高人們的社會道德水平，促進社會良好風尚的形成(C)有助于企業(yè)有效掌控員工的思想和行為(D)有助于完善人格，促進入的全面發(fā)展10,我國社會主義職業(yè)道德的特點包括（

）。(A)以功利主義為價值取向

(B)以集體主義為原則(C)以“五愛”為基本要求

(D)以為人民服務為核心11,職業(yè)道德對職業(yè)技能的作用表現(xiàn)為（

）。(A)統(tǒng)領作用

(B)支撐作用

(C)促進作用

(D)確定作用12,關于敬業(yè)，正確的說法是（

）。(A)在職業(yè)規(guī)范中，敬業(yè)是對從業(yè)人員最根本的要求(B)長期從事一項職業(yè)，必能產生感情進而促成敬業(yè)的局面(C)是否敬業(yè)是很多聞名企業(yè)選人用人的首要條件(D)敬業(yè)的核心表現(xiàn)是文明禮貌13,職業(yè)道德規(guī)范——“誠信”的特征包括（

）。(A)模糊性

(B)才智性

(C)止損性

(D)表象性14,從業(yè)人員堅持職業(yè)道德規(guī)范——“公道”的要求包括（

）。(A)立場要堅定

(B)方法要敏捷

(C)要以德服人

(D)要超然物外15,從業(yè)人員若在工作中違反職業(yè)紀律，下確的看法是（

）。(A)坦誠接受懲罰

(B)主動查找緣由

(C)主動改進不足

(D)努力修改制度16,從業(yè)人員踐行職業(yè)道德規(guī)范——“奉獻”的要求包括（

）。(A)明確崗位職責

(B)培育職責情感

(C)全力以赴工作

(D)不計任何酬勞二,職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分(第17～25題)17,假如你對自己目前所從事的工作很不滿，想辭去現(xiàn)職，而所簽訂的聘用合同又未到期，你會實行的處理方式是（

）。(A)毅然辭職(B)盡管無奈，但會堅持到合同期滿(C)提前告知單位，堅持辭職(D)為了不使自己違約，會設法讓公司主動辭退自己18,你在工作中結識的好朋友一般是那種（

）。(A)兩肋插刀,在所不惜的人

(B)相耳學習,相耳。激勵和共同進步的人(C)工作進步,富有生活情趣的人

(D)只要談得來就行

19,你的一個同事Q某總是喋喋不休地在你耳邊講X的壞話，而掘你視察，X并不像Q某描述的那樣壞，你會（

）。(A)短暫信任Q某的話，對X進行細致視察

(B)信任自己的推斷，不會信任Q某的話(C)給Q某講清晰這樣做的危害

(D)遠離Q某，同時對X保持警惕20,公休日你最要好的幾個朋友確定搞一次戶外體育活動，邀請你參與，但你因家務很忙而且對這項活動沒有愛好，你會（

）。(A)委婉拒絕

(B)主動參及，支持朋友們搞活動(C)把自己的真實想法告知大家

(D)提出別的運動方式21,員工N某原本是你最要好的同事，每天都會擠時間—起聚會閑聊，但白從他最近晉升了職務，你們雙方見面機會少了，你會（

）。(A)仿佛覺得N某的心變了

(B)估計過一段時間會好的(C)只是覺得N某比較勞碌而已

(D)依稀感覺長此下去，N某不再和自己成為朋友22,平常，公司推選勞動模范或者業(yè)務標兵之類的，你會(

)(A)依據領導的要求進行推選

(B)按自己熟識的狀況來推選(C)平常誰對自己好就推選誰

(D)盡量推選離自己關系較遠的人23,在上班路上，你因為交通擁堵而遲到。到了公司，你要做的第一件事情會是（

）。(A)向其他同事說明遲到緣由

(B)立刻進入工作狀態(tài)(C)一邊工作，一邊向別人說明交通擁堵的嚴峻程度(D)一邊工作，一邊盤算如何應對主管的指責24,公司領導令辦公室秘書通知你，立刻趕赴市內某地參與一項重要活動。你連忙聯(lián)系—下，確認眼下只剩下兩種交通方式：1,如乘坐公交車，且在道路不堵,一切順當?shù)那疤嵯?，時間可能提前2分鐘，費用4毛錢；2,如乘出租車，可以保證提前到達20分鐘，費用40元錢，依據公司規(guī)定，市內交通費用均由個人自理，對此你會（

）。(A)乘坐公交車

(B)乘坐出租車

(C)請示領導

(D)請辦公室秘書確定25,某地植樹造林，栽植數(shù)量很大，但成活率很低，對于對植樹造林的“數(shù)字”，很多人覺得水分很大，當?shù)厝罕姂蚍Q“只見數(shù)字，不見樹木”，對此，你的看法是（

）。(A)個別機構或者領導在數(shù)字上造假

(B)植樹造林原來很困難，數(shù)字總會不精確(C)這種現(xiàn)象在各地估計都存在，現(xiàn)在對數(shù)字已無感覺 (D)盼望數(shù)字真的能夠變成現(xiàn)實第二部分

理論知識（26~125題，共100道題，滿分為100分）一,單項選擇題（26~85題，每題1分，共60分。每小題只有一個最恰當?shù)拇鸢?，請在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑）。26,短期企業(yè)唯一可變的生產要素是（

）。(A)生產資料

(B)勞動資料

(C)資本收入

(D)勞動收入27,下列公式錯誤的是（

）。(A)總供應＝消費十收入

(B)均衡國民收入＝消費+儲蓄(C)總供應＝消費+儲蓄

(D)均衡國民收入＝消費十投資28,對勞動者而言，物質幫忙權主要通過（

）來實現(xiàn)。(A)社會保險

(B)社會保障

(C)社會救濟

(D)薪酬福利29,以下不屬于勞動保障法的是（

）。(A)促時就業(yè)法

(B)社會保險法

(C)工作時間法

(D)勞動福利法30,顧客力氣分析不包括（

）。(A)顧客消費承受實力

(B)市場商品消費結構分析(C)顧客購買動機分析

(D)企業(yè)產品消費群體分析31,成熟期企業(yè)不適宜實行的營銷策略是（

）。(A)市場改良

(B)市場營銷組合改良

(C)產品改良

(D)增加銷售渠道功效32,老師連續(xù)提問兩個學生都不能回答某個問題，而第三個學生則對問題進行了分析和說明，盡管他的回答并不完全正確，可是老師還是會認為第三個學生更加精彩些。這種現(xiàn)象屬于（

）。(A)首因效應

(B)光環(huán)效應

(C)投射效應

(D)對比效應33,組織公正及酬勞安排的原則不包括（

）。(A)安排公允

(B)程序公允

(C)互動公允

(D)法律公允34,費德勒認為，確定領導行為有效性的關鍵情境因素不包括（

）。(A)任務結構

(B)領導者的職權(C)領導及被領導者的關系

(D)領導者的特質35,人力資本經濟資本中的核心資本，其緣由在于人力資本的（

）。(A)時效性

(B)創(chuàng)建性

(C)收益性

(D)累積性36,人力資本投資收益率變化規(guī)律不包括（

）。(A)人力資本投資的內生收益遞減

(B)投資和收益之間的替代及互補關系(C)人力資本投資的預期收益遞減

(D)人力資本投資收益變動及最優(yōu)投資決策37,以下不屬于人力資源特點的是（

）。(A)時間性

(B)能動性

(C)消費性

(D)規(guī)律性38,以下不屬于人力資源管理基本原則的是（

）。(A)人盡其才

(B)能位匹配

(C)崗得其人

(D)因人設崗39,以下關于方法探討技術的說法，正確的是（

）。(A)流線圖分為單杠型和多欄型(B)作業(yè)程序圖是分析生產程序的工具(C)操作程序圖比流程圖更具體更具體(D)流程圖用平面圖或立體圖來顯示產品加工制作的全過程40,改進崗位設計中，橫向擴大工作的手段不包括（

）。(A)采納包干負責制

(B)生產工人參以制定安排(C)用多項操作代替單項操作

(D)在單調的作業(yè)中增加一些變動因素

4l,以下關于企業(yè)定員管理的說法不正確的是（

）。(A)合理的勞動定員能提高勞動生產率(B)定員必需以生產效率最大化為依據(C)勞動定員可以激發(fā)員工鉆研業(yè)務技術的主動性(D)合理的定員能使企業(yè)各工作崗位的任務量實現(xiàn)滿負荷運轉42,某工種生產產品的品種單一,變化較小而產量較大時，宜采納（

）來計算定員人數(shù)。(A)產量定額

(B)單項定額

(C)工時定額

(C)綜合定額43,企業(yè)定員標準的內容不包括（

）。(A)生產加工方法

(B)工藝流程

(C)勞動組織條件

(D)管理層次44,在制度化管理的模式中，（

）不屬于管理人員在實施管理的特點。(A)遵循因事設人的原則(B)遵循人崗匹配的原則(C)管理人員所擁有的權力受嚴格的限制(D)每個管理者都擁有執(zhí)行自己職能所必要的權力45,以下關于企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃的表述不正確的是（

）。(A)必需及企業(yè)集體合同的精神一樣(B)保持企業(yè)人力資源制度規(guī)劃的動態(tài)性(C)及集體合同條款不一樣時，修改集體合同(D)必需在國家勞動法律，法規(guī)的范圍內進行46,以下關于人力資源費用預算的表述不正確的是（

）。(A)員工醫(yī)療費和失業(yè)保險費屬于工資項目下的子項目(B)非嘉獎基金的獎金不屬于工資和基金項目下的費用(C)在審核下一年度的人力成本預算時，首先要檢查項目是否齊全(D)員工權益資金的項目和標準設計國家，企業(yè)和員工三者的利益47,在以下聘請方式中，成本最高的是（

）。(A)發(fā)布廣告

(B)網絡聘請

(C)校園聘請

(D)

獵頭舉薦48,（

）的優(yōu)點是對候選人的了解比較精確。(A)校園聘請

(B)借助中介

(C)獵頭公司

(D)熟人舉薦49,“假如我理解正確的話，你說的意思是……”，這屬于（

）。(A)開放式提問

(B)封閉式提問

(C)重復式提問

(D)假設式提問50,（

）用于測定從事某項特殊工作所具備的某種潛質。(A)人格測試

(B)實力測試

(C)愛好測試

(D)道德測試51,招募成本效用的計算公式為（

）。(A)招募成本效用二錄用人數(shù)／招募總成本(B)招募成本效用二應聘人數(shù)／招募期間的費用(C)招募成本費用二被選中人數(shù)／選拔期間的費用(D)招募成本費用二正式錄用的人數(shù)／錄用期間的費用52,不同測試的成果可以互為補充的人員錄用策略是（

）。(A)補償式

(B)多重式淘汰

(C)結合式

(D)領導確定式

53,將同一性質的作業(yè)，由縱向分工改為橫向分工的勞動作業(yè)改進方式是（

）。(A)擴大作業(yè)法

(B)充溢業(yè)務法

(C)工作連貫法

(D)輪換工作法54,（

）不僅能改善自然環(huán)境，還能為勞動環(huán)境中各種因素的優(yōu)化起到協(xié)助作用。(A)音樂

(B)溫度

(C)濕度

(D)綠化55,五班四運轉的輪休制循環(huán)期為（

）。(A)6天

(B)7天

(C)8天

(D)10天56,對工作任務安排特別緊湊的員工進行培訓需求分析時，不宜采納的調查方法是（

）。(A)視察法

(B)問卷調查法

(C)面談法

(D)工作分析法57,培訓規(guī)劃的主要內容不包括（

）。(A)培訓項目的確定