產(chǎn)品售后服務(wù)合同

產(chǎn)品售后服務(wù)合同1.引言該產(chǎn)品售后服務(wù)合同（以下簡稱“合同”）是由本公司（以下簡稱“甲方”）和顧客（以下簡稱“乙方”）訂立的。在乙方購買甲方產(chǎn)品時(shí)，雙方根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及商業(yè)中的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成本合同。該合同內(nèi)容包括售后服務(wù)期限、甲方售后服務(wù)職責(zé)、乙方售后服務(wù)職責(zé)、售后服務(wù)費(fèi)用及支付方式、合同生效及結(jié)束等內(nèi)容。2.售后服務(wù)期限該合同的售后服務(wù)期限自乙方購買甲方產(chǎn)品之日起開始，至售后服務(wù)期滿之日止。售后服務(wù)期限的具體時(shí)間以乙方購買產(chǎn)品時(shí)簽署的產(chǎn)品購買協(xié)議書中約定的時(shí)間為準(zhǔn)。3.甲方售后服務(wù)職責(zé)甲方承諾，在售后服務(wù)期限內(nèi)，為乙方提供以下服務(wù)：-質(zhì)量問題的維修服務(wù)。甲方負(fù)責(zé)為乙方提供質(zhì)量問題的維修服務(wù)，包括但不限于更換、修理及維護(hù)。-其他服務(wù)內(nèi)容包括：提供技術(shù)支持、產(chǎn)品問答、常見問題解答、用戶手冊及相關(guān)使用說明等。4.乙方售后服務(wù)職責(zé)乙方承諾，在接到甲方售后服務(wù)要求通知后，應(yīng)主動配合甲方工作人員做好以下方面的協(xié)作工作：-提供詳細(xì)準(zhǔn)確的故障情況，以及必要的證明文件；-按照甲方人員的指導(dǎo)進(jìn)行使用、調(diào)試與操作，及時(shí)更新產(chǎn)品軟件系統(tǒng)等；-保證產(chǎn)品周圍環(huán)境的安全和規(guī)范，確保產(chǎn)品無人為損壞；-承擔(dān)送、接貨及物流等方面的責(zé)任等。5.售后服務(wù)費(fèi)用及支付方式在售后服務(wù)期限內(nèi)，甲方負(fù)責(zé)核實(shí)產(chǎn)品的質(zhì)量問題，為乙方提供維修服務(wù)。但若產(chǎn)品質(zhì)量屬于不可抗因素導(dǎo)致（如天災(zāi)、地震等），則需要乙方承擔(dān)部分維修或更換成本。售后服務(wù)費(fèi)用支付方式由雙方通過書面協(xié)議簽訂或協(xié)商后簽署付款協(xié)議來規(guī)定。6.合同生效及結(jié)束該合同自雙方簽署之日起生效，售后服務(wù)期限屆滿后即自動終止。該合同的終止不影響雙方在合同生效期間所產(chǎn)生的權(quán)利和義務(wù)的履行。7.爭議解決在合同履行過程中，雙方如發(fā)生爭議，應(yīng)友好溝通協(xié)商解決。若協(xié)商未果，則雙方均有權(quán)向受理該爭議的仲裁機(jī)構(gòu)或人民法院提起訴訟。8.附則該合同最終解釋權(quán)歸甲方所有，未盡事宜雙方可通過協(xié)商解決。本合同的修改、補(bǔ)充和附件均需雙方書面協(xié)議后方可生效。9.簽署本合同一式兩份，甲方和乙方各一份，自雙方簽署并蓋章起生效。合同本同步具有法律效力。甲方（蓋章）：____________________________地址：__________________________________聯(lián)系電話：______________________________乙方（蓋章）：____________________________地址：_______________