(附件版)物業(yè)保潔外包服務(wù)合同

(附件版)物業(yè)保潔外包服務(wù)合同(附件版)物業(yè)保潔外包服務(wù)合同(附件版)物業(yè)保潔外包服務(wù)合同合同編號(hào)：_______物業(yè)保潔外包服務(wù)合同甲方（委托方）：_______地址：_______法定代表人：_______聯(lián)系電話：_______乙方（承包方）：_______地址：_______法定代表人：_______聯(lián)系電話：_______鑒于甲方擁有物業(yè)保潔的需求，乙方具備提供物業(yè)保潔服務(wù)的資質(zhì)和能力，甲乙雙方本著平等自愿、公平誠(chéng)信的原則，就甲方委托乙方提供物業(yè)保潔外包服務(wù)事宜，經(jīng)充分協(xié)商，達(dá)成如下合同條款：第一條合同目的1.1甲方委托乙方提供物業(yè)保潔服務(wù)，確保甲方物業(yè)環(huán)境的清潔與衛(wèi)生。1.2乙方按照甲方的要求和本合同的約定，提供專業(yè)、高效的物業(yè)保潔服務(wù)。第二條合同范圍2.1乙方負(fù)責(zé)甲方指定物業(yè)區(qū)域的保潔工作，具體包括但不限于：（1）樓道、樓梯、電梯間、大廳、公共衛(wèi)生間等公共區(qū)域的清潔；（2）玻璃幕墻、窗戶、門等建筑外立面的清潔；（3）停車場(chǎng)、地下車庫(kù)的清潔；（4）綠化帶、景觀水池的清潔；（5）其他甲方指定的保潔區(qū)域。2.2乙方根據(jù)甲方的要求，提供日常保潔、定期保潔、專項(xiàng)保潔等服務(wù)。第三條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1乙方應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及甲方的要求，確保保潔服務(wù)質(zhì)量。3.2乙方應(yīng)定期對(duì)保潔服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自檢，并向甲方報(bào)告保潔工作情況。3.3甲方有權(quán)對(duì)乙方的保潔服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查，乙方應(yīng)積極配合并按照甲方的要求進(jìn)行整改。第四條服務(wù)期限4.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_______年，自_______年_______月_______日至_______年_______月_______日。4.2合同期滿前_______個(gè)月，甲乙雙方應(yīng)就合同續(xù)簽事宜進(jìn)行協(xié)商。如雙方同意續(xù)簽，應(yīng)簽訂書面續(xù)簽協(xié)議。第五條服務(wù)費(fèi)用5.1乙方提供物業(yè)保潔服務(wù)的費(fèi)用為人民幣（大寫）：_______元整（小寫）：￥_______元。5.2甲方應(yīng)按照本合同的約定，及時(shí)支付保潔服務(wù)費(fèi)用。支付方式為：（1）合同簽訂后_______個(gè)工作日內(nèi)，支付合同總金額的_______%；（2）保潔服務(wù)期中，按照實(shí)際完成工作量支付相應(yīng)費(fèi)用；（3）合同到期后_______個(gè)工作日內(nèi)，支付剩余合同金額。第六條雙方權(quán)利與義務(wù)6.1甲方權(quán)利與義務(wù)：（1）提供保潔服務(wù)所需的場(chǎng)所、設(shè)施和設(shè)備；（2）確保乙方在保潔過程中的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全；（3）按照約定支付保潔服務(wù)費(fèi)用；（4）對(duì)乙方的保潔服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查。6.2乙方權(quán)利與義務(wù)：（1）按照甲方的要求和合同約定，提供專業(yè)、高效的物業(yè)保潔服務(wù)；（2）確保保潔服務(wù)質(zhì)量符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及甲方的要求；（3）對(duì)保潔過程中造成的人身傷害和財(cái)產(chǎn)損失承擔(dān)責(zé)任；（4）保守甲方的商業(yè)秘密和客戶信息。第七條違約責(zé)任7.1雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本合同的約定，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，違約金為本合同總金額的_______%。7.2因乙方原因?qū)е卤嵎?wù)質(zhì)量不符合約定，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改。如乙方拒不整改或整改后仍不符合約定，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付違約金。第八條爭(zhēng)議解決8.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。8.2雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向甲方所在地人民法院提起訴訟。第九條附則9.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。9.2本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。9.3本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（蓋章）：_______乙方（蓋章）：_______甲方代表（簽名）：_______乙方代表（簽名）：_______簽訂日期：_______年_______月_______日附件：物業(yè)保潔服務(wù)范圍及標(biāo)準(zhǔn)（具體內(nèi)容可根據(jù)實(shí)際情況填寫）=====本合同可使用更廣泛的場(chǎng)景，特設(shè)增加場(chǎng)景及條款=====特殊應(yīng)用場(chǎng)合及增加條款：1.高層建筑保潔服務(wù)-增加條款：-安全措施：乙方需遵守高層建筑保潔的安全規(guī)范，提供專業(yè)的高空作業(yè)人員及設(shè)備。-風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估：乙方在進(jìn)行高空作業(yè)前，需進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，并向甲方提交安全計(jì)劃。-緊急應(yīng)對(duì)：乙方應(yīng)制定緊急應(yīng)對(duì)措施，以應(yīng)對(duì)高空作業(yè)中可能發(fā)生的意外情況。2.醫(yī)療機(jī)構(gòu)保潔服務(wù)-增加條款：-衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：乙方需遵守醫(yī)療機(jī)構(gòu)的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和感染控制規(guī)定。-人員培訓(xùn)：乙方保潔人員需接受專業(yè)的醫(yī)療保潔培訓(xùn)，了解并遵守醫(yī)療廢物處理規(guī)定。-特殊區(qū)域清潔：乙方需對(duì)手術(shù)室、病房等特殊區(qū)域提供專業(yè)的清潔和消毒服務(wù)。3.學(xué)校保潔服務(wù)-增加條款：-非教學(xué)時(shí)間作業(yè)：乙方應(yīng)在學(xué)生非教學(xué)時(shí)間進(jìn)行保潔作業(yè)，避免干擾教學(xué)秩序。-環(huán)保材料：乙方應(yīng)使用環(huán)保、無(wú)毒的清潔產(chǎn)品，確保師生健康。-學(xué)生安全：乙方保潔人員在校園內(nèi)作業(yè)時(shí)，應(yīng)注意學(xué)生安全，防止發(fā)生意外傷害。4.商業(yè)綜合體保潔服務(wù)-增加條款：-營(yíng)業(yè)時(shí)間作業(yè)：乙方應(yīng)在商業(yè)綜合體營(yíng)業(yè)時(shí)間外進(jìn)行保潔作業(yè)，減少對(duì)商戶和顧客的影響。-突發(fā)事件響應(yīng)：乙方應(yīng)制定突發(fā)事件響應(yīng)計(jì)劃，如商場(chǎng)內(nèi)的水漬、油漬等緊急清潔需求。-節(jié)能環(huán)保：乙方應(yīng)采取措施減少清潔過程中的能源消耗和環(huán)境影響。5.工業(yè)園區(qū)保潔服務(wù)-增加條款：-工業(yè)廢物處理：乙方應(yīng)具備處理工業(yè)廢物的能力，并遵守相關(guān)環(huán)保法規(guī)。-特殊設(shè)備清潔：乙方需對(duì)工業(yè)園區(qū)內(nèi)的特殊設(shè)備提供專業(yè)的清潔和維護(hù)服務(wù)。-安全防護(hù)：乙方保潔人員需穿戴適當(dāng)?shù)膫€(gè)人防護(hù)裝備，確保作業(yè)安全。附件列表及要求說明：1.附件A：物業(yè)保潔服務(wù)范圍及標(biāo)準(zhǔn)-要求：詳細(xì)列出乙方需提供的具體保潔服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于清潔頻率、使用的清潔劑和設(shè)備、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。2.附件B：保潔服務(wù)時(shí)間表-要求：明確乙方提供服務(wù)的具體時(shí)間，包括日常保潔、定期保潔和專項(xiàng)保潔的時(shí)間安排。3.附件C：保潔服務(wù)人員資質(zhì)證明-要求：乙方需提供保潔服務(wù)人員的資質(zhì)證明，包括相關(guān)培訓(xùn)證書、健康證明等。4.附件D：安全作業(yè)指導(dǎo)書-要求：乙方需提供針對(duì)特定保潔作業(yè)的安全指導(dǎo)書，包括安全操作規(guī)程、應(yīng)急預(yù)案等。5.附件E：質(zhì)量保證計(jì)劃-要求：乙方需提交質(zhì)量保證計(jì)劃，包括質(zhì)量檢查流程、質(zhì)量改進(jìn)措施等。實(shí)際操作過程中的相關(guān)問題及解決辦法：1.問題：保潔服務(wù)質(zhì)量不符合約定。解決辦法：甲方應(yīng)定期對(duì)保潔服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，并與乙方溝通反饋。如乙方未能及時(shí)整改，甲方有權(quán)按照合同條款要求乙方支付違約金或解除合同。2.問題：保潔服務(wù)人員不足。解決辦法：乙方應(yīng)提前通知甲方保潔服務(wù)人員的變動(dòng)情況，并采取措施確保服務(wù)人員的充足。如乙方未能提供足夠的服務(wù)人員，甲方有權(quán)要求乙方增加人員或根據(jù)合同條款采取其他措施。3.問題：保潔服務(wù)過程中的意外傷害或財(cái)產(chǎn)損失。解決辦法：乙方應(yīng)購(gòu)買相應(yīng)的保險(xiǎn)，以覆蓋保潔服務(wù)過程中可能發(fā)生的意外傷害或財(cái)產(chǎn)損失。同時(shí)，乙方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，以應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。4.問題：保潔服務(wù)費(fèi)用的支付延遲。解決辦法：甲方應(yīng)按照合同約定的支付時(shí)間表及時(shí)支付保潔服務(wù)費(fèi)用。如甲方延遲支付，乙方有權(quán)按照合同條款要求甲方支付滯納金。5.問題：合同終止或續(xù)簽爭(zhēng)議。解決辦法：甲乙雙方應(yīng)在合同到期前進(jìn)行充分溝通，就合同續(xù)簽事宜達(dá)成一致。如雙方未能達(dá)成一致，應(yīng)按照合同條款規(guī)定的程序處理合同終止事宜。6.問題：保潔服務(wù)中使用的產(chǎn)品或設(shè)備不符合環(huán)保或安全標(biāo)準(zhǔn)。解決辦法：乙方應(yīng)確保使用的所有清潔產(chǎn)品、設(shè)備和方法都符合當(dāng)?shù)氐沫h(huán)保法規(guī)和安全標(biāo)準(zhǔn)。甲方有權(quán)要求乙方提供產(chǎn)品安全數(shù)據(jù)表（SDS）和設(shè)備檢驗(yàn)報(bào)告。如乙方未能遵守，甲方有權(quán)要求乙方立即更換合規(guī)的產(chǎn)品和設(shè)備，并追究乙方的責(zé)任。7.問題：保潔服務(wù)影響了甲方的正常運(yùn)營(yíng)。解決辦法：乙方應(yīng)合理安排保潔服務(wù)時(shí)間，盡量在甲方非營(yíng)業(yè)時(shí)間或人流較少的時(shí)段進(jìn)行保潔工作。如果因保潔工作導(dǎo)致甲方運(yùn)營(yíng)受到影響，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并采取措施消除影響。8.問題：保潔服務(wù)人員違反甲方的工作場(chǎng)所規(guī)定。解決辦法：乙方應(yīng)在合同中明確保潔服務(wù)人員應(yīng)遵守的甲方工作場(chǎng)所規(guī)定，并在保潔人員入職時(shí)進(jìn)行培訓(xùn)。如保潔服務(wù)人員違反規(guī)定，乙方應(yīng)及時(shí)處理，并根據(jù)情況對(duì)人員進(jìn)行重新培訓(xùn)或更換。9.問題：保潔服務(wù)人員流動(dòng)性大，影響服務(wù)質(zhì)量。解決辦法：乙方應(yīng)建立穩(wěn)定的保潔服務(wù)團(tuán)隊(duì)，并提供適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)和福利，以減少人員流動(dòng)。同時(shí)，乙方應(yīng)保持與甲方的溝通，及時(shí)通報(bào)人員變動(dòng)情況，并采取措施確保服務(wù)質(zhì)量不受影響。10.問題：保潔服務(wù)中的客戶隱私保護(hù)。解決辦法：乙方應(yīng)確保保潔服務(wù)人員在作業(yè)過程中尊重客戶隱私，不泄露任何客戶信息。乙方應(yīng)在合同中明確隱私保護(hù)條款，并對(duì)保潔人員進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)。如發(fā)生隱私泄露，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。11.問題：保潔服務(wù)中的物品損壞或遺失。解決辦法：乙方應(yīng)制定物品損壞或遺失的處理流程，并在保潔服務(wù)人員進(jìn)行作業(yè)前進(jìn)行培訓(xùn)。如發(fā)生物品損壞或遺失，乙方應(yīng)立即通知甲方，并根據(jù)合同條款進(jìn)行賠償。12.問題：保潔服務(wù)中的緊急情況響應(yīng)。解決辦法：乙方應(yīng)制定緊急情況響應(yīng)計(jì)劃，包括突發(fā)污染、事故現(xiàn)場(chǎng)清理等。乙方應(yīng)確保在緊急情況下能夠迅速響應(yīng)，并采取有效措施。甲方應(yīng)提供必要的支持和配合，以便乙方能夠及時(shí)處理緊急情況。13.問題：保潔服務(wù)中的季節(jié)性需求變化。解決辦法：甲乙雙方應(yīng)在合同中約定根據(jù)季節(jié)性需求變化調(diào)整保潔服務(wù)的內(nèi)容和頻率。乙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)