2013年4月自考00154企業(yè)管理咨詢(xún)?cè)囶}及答案含解析

企業(yè)管理咨詢(xún)年月真題

0015420134

1、【單選題】現(xiàn)代咨詢(xún)最集中和最突出的要求和準(zhǔn)則是（）

可行性和科學(xué)性

科學(xué)性和科學(xué)化

A:

科學(xué)性和規(guī)范性

B:

可行性和科學(xué)化

C:

答D:案：B

解析：現(xiàn)代咨詢(xún)最集中和最突出的要求和準(zhǔn)則是科學(xué)性和科學(xué)化。

2、【單選題】項(xiàng)目規(guī)劃中屬于戰(zhàn)略分析應(yīng)該研究的問(wèn)題是（）

政策地位

顧客需求

A:

公司目標(biāo)

B:

業(yè)務(wù)單元

C:

答D:案：D

解析：項(xiàng)目規(guī)劃中屬于戰(zhàn)略分析應(yīng)該研究的問(wèn)題是業(yè)務(wù)單元。

3、【單選題】企業(yè)管理的根本是（），它是管理工作要求達(dá)到的最低標(biāo)準(zhǔn)。

基礎(chǔ)管理

分析管理

A:

價(jià)值鏈管理

B:

一般管理

C:

答D:案：A

解析：企業(yè)管理的根本是基礎(chǔ)管理，它是管理工作要求達(dá)到的最低標(biāo)準(zhǔn)。

4、【單選題】管理咨詢(xún)?cè)从冢ǎ?/p>

日本

美國(guó)

A:

德國(guó)

B:

英國(guó)

C:

D:

答案：B

解析：管理咨詢(xún)?cè)从诿绹?guó)?。

5、【單選題】管理企業(yè)的內(nèi)核是（），以人為中心。

精英組合

人員組合

A:

事業(yè)組合

B:

財(cái)務(wù)組合

C:

答D:案：C

解析：管理企業(yè)的內(nèi)核是事業(yè)組合，以人為中心。

6、【單選題】下列不是現(xiàn)代管理咨詢(xún)發(fā)展的基礎(chǔ)的是（）

理論發(fā)展

實(shí)踐需要

A:

信息技術(shù)

B:

企業(yè)需要

C:

答D:案：D

解析：現(xiàn)代管理咨詢(xún)發(fā)展的基礎(chǔ)是：理論發(fā)展、實(shí)踐需要、信息技術(shù)。

7、【單選題】咨詢(xún)師重新考察項(xiàng)目的焦點(diǎn)是（）

企業(yè)資料

經(jīng)營(yíng)分析

A:

初步分析

B:

底層基礎(chǔ)

C:

答D:案：C

解析：咨詢(xún)師重新考察項(xiàng)目的焦點(diǎn)是初步分析。

8、【單選題】企業(yè)的成長(zhǎng)與興衰取決于彈性和（）

控制力

約束力

A:

科學(xué)性

B:

行動(dòng)力

C:

答D:案：A

解析：企業(yè)的成長(zhǎng)與興衰取決于彈性和控制力。

9、【單選題】當(dāng)前中國(guó)企業(yè)成長(zhǎng)和發(fā)展的瓶頸問(wèn)題是（）

生產(chǎn)管理問(wèn)題

營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題

A:

人力資源問(wèn)題

B:

財(cái)務(wù)問(wèn)題

C:

答D:案：C

解析：當(dāng)前中國(guó)企業(yè)成長(zhǎng)和發(fā)展的瓶頸問(wèn)題是人力資源問(wèn)題。

10、【單選題】決定咨詢(xún)師所需要收集的數(shù)據(jù)類(lèi)型的是（）

項(xiàng)目的要求

項(xiàng)目的性質(zhì)

A:

項(xiàng)月的目標(biāo)

B:

項(xiàng)目的內(nèi)容

C:

答D:案：B

解析：決定咨詢(xún)師所需要收集的數(shù)據(jù)類(lèi)型的是項(xiàng)目的性質(zhì)。

11、【單選題】存貨中的ABC分類(lèi)法體現(xiàn)的原則是（）

帕累托原則

成本—效益原則

A:

關(guān)鍵性原則

B:

簡(jiǎn)潔性原則

C:

答D:案：A

解析：存貨中的ABC分類(lèi)法體現(xiàn)的原則是帕累托原則。

12、【單選題】趨勢(shì)線(xiàn)分析的最大優(yōu)點(diǎn)是（）

精確度高

可靠性強(qiáng)

A:

時(shí)效性好

B:

操作簡(jiǎn)單

C:

答D:案：D

解析：趨勢(shì)線(xiàn)分析的最大優(yōu)點(diǎn)是操作簡(jiǎn)單?。

13、【單選題】項(xiàng)目成功的基本條件是（）

項(xiàng)目規(guī)劃

項(xiàng)目建議

A:

項(xiàng)目問(wèn)題

B:

項(xiàng)目設(shè)計(jì)

C:

答D:案：D

解析：項(xiàng)目成功的基本條件是項(xiàng)目設(shè)計(jì)。

14、【單選題】菲爾德法的特征包括多次反饋、小組的統(tǒng)計(jì)回答和（）

準(zhǔn)確性

匿名性

A:

邏輯性

B:

縝密性

C:

答D:案：B

解析：菲爾德法的特征包括多次反饋、小組的統(tǒng)計(jì)回答和匿名性。

15、【單選題】企業(yè)管理咨詢(xún)有效展開(kāi)的前提是（）

咨詢(xún)的初步分析

咨詢(xún)問(wèn)題界定

A:

科學(xué)分析方法

B:

咨詢(xún)工具

C:

答D:案：B

解析：<p>企業(yè)管理咨詢(xún)有效展開(kāi)的前提是問(wèn)題的界定。</p>

16、【單選題】分析公司全部被顧客認(rèn)知的價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程，重點(diǎn)分析生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、交付或支

持產(chǎn)品和服務(wù)所必須開(kāi)展的工作，這種分析方法是（）

戰(zhàn)略分析

常規(guī)分析

A:

價(jià)值鏈分析

B:

生態(tài)分析

C:

答D:案：C

解析：分析公司全部被顧客認(rèn)知的價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程，重點(diǎn)分析生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、交付或支持產(chǎn)品

和服務(wù)所必須開(kāi)展的工作，這種分析方法是價(jià)值鏈分析。

17、【單選題】減少咨詢(xún)方案失敗的首要措施是進(jìn)行正確的（）

實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)

項(xiàng)目設(shè)計(jì)

A:

戰(zhàn)略管

B:

績(jī)效評(píng)價(jià)

C:

答D:案：A

解析：減少咨詢(xún)方案失敗的首要措施是進(jìn)行正確的實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)。

18、【單選題】能夠作為一種職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)，可以擴(kuò)展相關(guān)成員視野的是（）

變革小組

溝通培訓(xùn)

A:

標(biāo)桿學(xué)

B:

管理團(tuán)隊(duì)

C:

答D:案：A

解析：能夠作為一種職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)，可以擴(kuò)展相關(guān)成員視野的是變革小組。

19、【單選題】調(diào)查的重點(diǎn)在統(tǒng)計(jì)調(diào)查的是（）

實(shí)地觀察

訪談?wù){(diào)查

A:

問(wèn)卷調(diào)查

B:

資料調(diào)查

C:

答D:案：D

解析：調(diào)查的重點(diǎn)在統(tǒng)計(jì)調(diào)查的是資料調(diào)查?。

20、【單選題】說(shuō)明不僅事物與其他事物之間是普遍聯(lián)系的，而且產(chǎn)生某一結(jié)果的原因之間

也是聯(lián)系著的，這是指原因分析中的（）

鑒別病因

原因關(guān)聯(lián)

A:

多因原則

B:

因果關(guān)系

C:

答D:案：B

解析：說(shuō)明不僅事物與其他事物之間是普遍聯(lián)系的，而且產(chǎn)生某一結(jié)果的原因之間也是聯(lián)

系著的，這是指原因分析中的原因關(guān)聯(lián)。

21、【單選題】屬于企業(yè)青春期管理重點(diǎn)的是（）

突破某個(gè)市場(chǎng)

加強(qiáng)管理團(tuán)隊(duì)

A:

規(guī)范企業(yè)管理

B:

重組企業(yè)戰(zhàn)略

C:

答D:案：C

解析：屬于企業(yè)青春期管理重點(diǎn)的是規(guī)范企業(yè)管理?。

22、【單選題】企業(yè)中最具行動(dòng)力的是（）

企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)

企業(yè)的制度

A:

企業(yè)的員工

B:

企業(yè)的文化

C:

答D:案：C

解析：企業(yè)中最具行動(dòng)力的是企業(yè)的員工?。

23、【單選題】管理咨詢(xún)的核心問(wèn)題是（）

實(shí)施指導(dǎo)

管理診斷

A:

管理問(wèn)題

B:

認(rèn)識(shí)能力

C:

答D:案：B

解析：管理咨詢(xún)的核心問(wèn)題是管理診斷?。

24、【單選題】改變盈利模式屬于業(yè)績(jī)驅(qū)動(dòng)因素中的（）

戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)

營(yíng)銷(xiāo)驅(qū)動(dòng)

A:

激勵(lì)驅(qū)動(dòng)

B:

制度驅(qū)動(dòng)

C:

答D:案：A

解析：改變盈利模式屬于業(yè)績(jī)驅(qū)動(dòng)因素中的戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)。

25、【多選題】管理咨詢(xún)產(chǎn)生需滿(mǎn)足的條件包括（）

管理問(wèn)題

管理戰(zhàn)略

A:

科學(xué)技術(shù)

B:

認(rèn)識(shí)能力

C:

管理策略

D:

答E:案：ADE

解析：管理咨詢(xún)產(chǎn)生需滿(mǎn)足的條件包括：管理問(wèn)題、認(rèn)識(shí)能力、管理策略。

26、【多選題】管理咨詢(xún)的潛力客戶(hù)群行業(yè)有（）

石油化塑

金屬非金屬

A:

批發(fā)零售

B:

信息技術(shù)

C:

醫(yī)藥生物

D:

答E:案：ABCD

解析：管理咨詢(xún)的潛力客戶(hù)群行業(yè)有：石油化塑、金屬非金屬、批發(fā)零售、信息技術(shù)。

27、【多選題】企業(yè)結(jié)構(gòu)的內(nèi)容有（）

個(gè)人效能

上層結(jié)構(gòu)

A:

五大支柱

B:

底層基礎(chǔ)

C:

研發(fā)管理

D:

答E:案：BCD

解析：企業(yè)結(jié)構(gòu)的內(nèi)容有：上層結(jié)構(gòu)、五大支柱、底層基礎(chǔ)?。

28、【多選題】調(diào)查問(wèn)卷中問(wèn)題設(shè)計(jì)的一般原則有（）

客觀性

必要性

A:

明晰性

B:

可能性

C:

D:

自愿性

答E:案：ABDE

解析：調(diào)查問(wèn)卷中問(wèn)題設(shè)計(jì)的一般原則有：客觀性、必要性、可能性、自愿性。

29、【多選題】為了確定真正所需數(shù)據(jù)，確立“實(shí)施模型”可以采用的分析方法有（）

經(jīng)營(yíng)分析

價(jià)值鏈分析

A:

常規(guī)性分析

B:

戰(zhàn)略性分析

C:

因果分析

D:

答E:案：CD

解析：為了確定真正所需數(shù)據(jù)，確立“實(shí)施模型”可以采用的分析方法有常規(guī)性分析和戰(zhàn)

略性分析。

30、【問(wèn)答題】咨詢(xún)顧問(wèn)對(duì)企業(yè)管理問(wèn)題的診治所遵循有限參與的基本原則體現(xiàn)在哪些方面?

答案：（1）對(duì)重點(diǎn)問(wèn)題的識(shí)別；（1分）（2）與客戶(hù)保持距離；（2分）（3）對(duì)效益的

合理預(yù)期。（2分）

31、【問(wèn)答題】簡(jiǎn)述企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的三個(gè)層次及其具體內(nèi)容。

答案：企業(yè)管理的三個(gè)層次：基礎(chǔ)管理層次、分析管理層次、共同管理層次(1分)關(guān)系：

第一個(gè)層次重在控制不利行為，約束和規(guī)范行為；(1分)第二個(gè)層次重在分析，加之引

導(dǎo)、激發(fā)有利于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的行為；(1分)第三個(gè)層次重在達(dá)成共識(shí)，培養(yǎng)形成參

與意識(shí)，產(chǎn)生主動(dòng)創(chuàng)造、積極管理的行為。(1分)三個(gè)層次分別從控制約束到引導(dǎo)，從激

發(fā)到積極主動(dòng)。(1分)

32、【問(wèn)答題】簡(jiǎn)述驅(qū)動(dòng)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的六個(gè)主要因素。

答案：戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)(1分)、營(yíng)銷(xiāo)驅(qū)動(dòng)(1分)、結(jié)構(gòu)驅(qū)動(dòng)(1分)、激勵(lì)驅(qū)動(dòng)(1分)、制度驅(qū)動(dòng)和

文化驅(qū)動(dòng)(1分)。

33、【問(wèn)答題】為什么咨詢(xún)師的報(bào)告必須進(jìn)行精心的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和構(gòu)思?

答案：良好的結(jié)構(gòu)和邏輯縝密的觀點(diǎn)陳述會(huì)使所陳述的觀點(diǎn)一目了然，清晰明了，使報(bào)告

易于閱讀和理解(3分)；報(bào)告的結(jié)構(gòu)越好，報(bào)告的觀點(diǎn)越中肯，報(bào)告就越能夠駁斥批評(píng)意

見(jiàn)(2分)。

34、【問(wèn)答題】論述中國(guó)管理咨詢(xún)存在的主要問(wèn)題及其對(duì)策。

答案：現(xiàn)狀：中國(guó)咨詢(xún)業(yè)仍然處于發(fā)展的初級(jí)階段。(2分)。具體表現(xiàn)為：咨詢(xún)公司數(shù)量

多，但是產(chǎn)業(yè)規(guī)模?。蛔稍?xún)業(yè)在國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值中所占比重相當(dāng)??；中國(guó)的咨詢(xún)業(yè)仍然在低

端市場(chǎng)掙扎，利潤(rùn)豐厚的高端市場(chǎng)仍然被國(guó)外咨詢(xún)公司占據(jù)。(2分)。主要問(wèn)題：產(chǎn)業(yè)低

端：仍然處于發(fā)展的初級(jí)階段；人員素質(zhì)與國(guó)外存在很大差距；行業(yè)規(guī)范：缺乏對(duì)管理咨

詢(xún)業(yè)的監(jiān)督考察機(jī)制。(2分)。對(duì)策：借鑒國(guó)外經(jīng)驗(yàn)；政府加強(qiáng)對(duì)行業(yè)的支持、指導(dǎo)和規(guī)

范；(2分)。吸納人才，加大對(duì)信息的搜集工作，提高咨詢(xún)品質(zhì)。(2分)。

35、【問(wèn)答題】談?wù)勀銓?duì)精細(xì)化管理內(nèi)涵的理解。

答案：精細(xì)化管理是通過(guò)提高員工素質(zhì)、控制企業(yè)漏洞、強(qiáng)化鏈接、協(xié)作管理，從而提高

企業(yè)整體效益的管理方法。(1分)是“精”的管理理念和“細(xì)”的運(yùn)作方式的融合，是企

業(yè)管理思想的再反思；(3分)是企業(yè)精細(xì)化文化的具體體現(xiàn)，是員工職業(yè)意識(shí)、責(zé)任意

識(shí)、精細(xì)化的行為習(xí)慣在工作中的具體體現(xiàn)；(3分)是企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的管理平臺(tái)；是企業(yè)

績(jī)效產(chǎn)出的管理平臺(tái)。(3分)

36、【問(wèn)答題】分析A公司績(jī)效管理實(shí)施過(guò)程中所表現(xiàn)出來(lái)的主要問(wèn)題。

答案：(1)平衡計(jì)分卡的指標(biāo)體系包含哪4