T-CRCRA 002-2023 研學(xué)旅行教育服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系框架

CCS03.180準(zhǔn)研學(xué)旅行教育服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系框架FrameworkofStudytravelEducationSe中國紅色文化研究會(huì)發(fā)布中國紅色文化研究會(huì)（CRCRA）是具備開展國內(nèi)、國際標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)資質(zhì)的全國性社會(huì)團(tuán)體。適應(yīng)社會(huì)需要和市場需求，制、修訂新時(shí)代文化高質(zhì)量發(fā)展和職業(yè)技能尤其是新職業(yè)或潛在職業(yè)技能團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)創(chuàng)新進(jìn)步，是中國紅色文化研究會(huì)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)的工作內(nèi)容之一。中國境內(nèi)的團(tuán)體和個(gè)人，均可提出制、修訂中國紅色文化研究會(huì)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)的建議并參與有關(guān)工作。中國紅色文化研究會(huì)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)按《中國紅色文化研究會(huì)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)管理辦法》進(jìn)行制定和管理。中國紅色文化研究會(huì)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)草案經(jīng)向社會(huì)公開征求意見，并得到參加審定會(huì)議的3/4以上的專家、成員的投票贊同，方可作為中國紅色文化研究會(huì)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)予以發(fā)布。在本標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施過程中，如發(fā)現(xiàn)需要修改或補(bǔ)充之處，請將意見和有關(guān)資料寄給中國紅色文化研究會(huì)標(biāo)準(zhǔn)審查委員會(huì)，以便修訂時(shí)參考。研究會(huì)標(biāo)準(zhǔn)審查委員會(huì)正式許可外，不許以任何形式復(fù)制、傳播該標(biāo)準(zhǔn)或中國紅色文化研究會(huì)標(biāo)準(zhǔn)審查委員會(huì)電話：1I II 12規(guī)范性引用文件 13術(shù)語和定義 14基本要求 15總體結(jié)構(gòu)框架 1參考文獻(xiàn) 5II本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》、GB/T20001《標(biāo)準(zhǔn)編寫規(guī)則第1部分：術(shù)語》、T/CAS1.1—2017《團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)和編寫指南》的有關(guān)規(guī)定起草。本標(biāo)準(zhǔn)由中國紅色文化研究會(huì)提出，由中國紅色文化研究會(huì)標(biāo)準(zhǔn)審查委員會(huì)歸口。本標(biāo)準(zhǔn)起草單位：河北凱登標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)有限公司、石家莊職業(yè)技術(shù)學(xué)院、河北省標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)辦公室、冀中職業(yè)學(xué)院、河北師范大學(xué)、石家莊旅游學(xué)校、河北省旅游標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)、河北凱登旅游規(guī)劃有限公司。本標(biāo)準(zhǔn)起草人：高海生、耿斌、田曉平、任振焦、劉潤為、張福儉、沈和江、周進(jìn)軍、樊莉莉、譚秀玲、張震、韓靜、韓剛、謝薇、張志偉?？紤]到本標(biāo)準(zhǔn)中的某些條款可能涉及專利，中國紅色文化研究會(huì)不負(fù)責(zé)對(duì)任何該類專利的鑒別。本標(biāo)準(zhǔn)首次制定。III本標(biāo)準(zhǔn)旨在為教育部門、中小學(xué)校、研學(xué)機(jī)構(gòu)、研學(xué)基（營）地和研學(xué)從業(yè)人員培訓(xùn)提供教育服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為規(guī)范服務(wù)行為、獲得最佳秩序、提高服務(wù)質(zhì)量、促進(jìn)共同效益提供技術(shù)依據(jù)。研學(xué)旅行教育服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系總體結(jié)構(gòu)框架由通用基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)體系、服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)體系、服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)體系三大子體系組成。1研學(xué)旅行教育服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系框架本標(biāo)準(zhǔn)為研學(xué)旅行教育服務(wù)提供了標(biāo)準(zhǔn)體系框架。本標(biāo)準(zhǔn)適用于中國紅色文化研究會(huì)會(huì)員單位及研學(xué)旅行教育服務(wù)機(jī)構(gòu)。2規(guī)范性引用文件下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對(duì)應(yīng)的版本適用于本文件;不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB/T1標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則GB/T13016標(biāo)準(zhǔn)體系構(gòu)建原則和要求GB/T13017企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表編制指南GB/T15496企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系要求GB/T24421服務(wù)業(yè)組織標(biāo)準(zhǔn)化工作指南T/CRCRA016-2023研學(xué)旅行基地服務(wù)規(guī)范T/CRCRA017-2023研學(xué)旅行基地設(shè)施規(guī)范3術(shù)語和定義GB/T1.1、GB/T20000.1、GB/T13016和LB/T154界定的以及下列術(shù)語和定義適用于本文件。為了便于使用，以下重復(fù)列出了某些術(shù)語和定義。3.1研學(xué)旅行studytravel是指教育部門和學(xué)校有計(jì)劃地組織中小學(xué)生，開展以集體旅行、集體食宿方式而進(jìn)行的學(xué)習(xí)知識(shí)、了解社會(huì)、培養(yǎng)人格為目的的教育教學(xué)活動(dòng)。3.2研學(xué)旅行教學(xué)studytravelteaching是指研學(xué)旅行活動(dòng)中，結(jié)合某一特定內(nèi)容或?qū)ο箝_展的校外教育教學(xué)活動(dòng)。3.3研學(xué)旅行策劃studytravelplanning是指中小學(xué)校開展研學(xué)旅行活動(dòng)前與研學(xué)機(jī)構(gòu)共同制定的、圍繞教育教學(xué)主題策劃的校外實(shí)踐教學(xué)方案。3.4研學(xué)旅行教材studytravelteachingmaterial是指由教育方、資源方和服務(wù)方組織專業(yè)人士以課程標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，按照研學(xué)教育體系編寫的，經(jīng)國家或地方主管部門審定，由國家正式出版發(fā)行的用于研學(xué)旅行教育教學(xué)活動(dòng)的教材、讀本和圖書。4基本要求4.1應(yīng)把立德樹人、為黨育人、為國育才作為根本任務(wù)，培養(yǎng)有理想、有本領(lǐng)、有擔(dān)當(dāng)?shù)臅r(shí)代新人。4.2應(yīng)以素質(zhì)教育為核心，培養(yǎng)德智體美勞全面發(fā)展的社會(huì)主義建設(shè)者和接班人。4.3應(yīng)遵循各學(xué)段學(xué)生的身心特點(diǎn)、成長規(guī)律，結(jié)合教育教學(xué)規(guī)律，因材施教。5總體結(jié)構(gòu)框架5.1研學(xué)旅行教育服務(wù)通用基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)體系是與研學(xué)旅行服務(wù)相關(guān)的、在組織內(nèi)被普遍使用、具有廣泛指導(dǎo)意義的規(guī)范性文件，服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)體系、服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)體系是標(biāo)準(zhǔn)制定和實(shí)施的基礎(chǔ)。主要包括研學(xué)旅行教育服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化導(dǎo)則標(biāo)準(zhǔn)、術(shù)語與縮略語標(biāo)準(zhǔn)、符號(hào)與標(biāo)志標(biāo)準(zhǔn)、分類標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)值與數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、量和單位標(biāo)準(zhǔn)、測量標(biāo)準(zhǔn)及其他標(biāo)準(zhǔn)，具體描述如下：25.1.1標(biāo)準(zhǔn)化導(dǎo)則標(biāo)準(zhǔn)指適用于研學(xué)旅行服務(wù)組織標(biāo)準(zhǔn)化工作的相關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)和研學(xué)旅行服務(wù)組織制定的開展標(biāo)準(zhǔn)化工作的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)；5.1.2術(shù)語和縮略語標(biāo)準(zhǔn)指適用于研學(xué)旅行服務(wù)組織的術(shù)語和縮略語國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)和研學(xué)旅行服務(wù)組織制定的適于內(nèi)部信息溝通用的概念定義、術(shù)語含義和縮略語標(biāo)準(zhǔn)；5.2研學(xué)旅行教育服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)體系是為支撐服務(wù)有效提供和運(yùn)行而制定的規(guī)范性文件。其是服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)體系得以實(shí)施的有力保障。主要包括研學(xué)旅行教育服務(wù)組織的機(jī)構(gòu)配置標(biāo)準(zhǔn)、人力資源管理標(biāo)準(zhǔn)、財(cái)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)、風(fēng)險(xiǎn)管理與應(yīng)急標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)施設(shè)備及用品標(biāo)準(zhǔn)、誠信經(jīng)營管理標(biāo)準(zhǔn)、信息化標(biāo)準(zhǔn)、環(huán)境管理標(biāo)準(zhǔn)、能源管理標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)健康標(biāo)準(zhǔn)、溝通與合同管理標(biāo)準(zhǔn)及其他標(biāo)準(zhǔn)，具體描述如下：5.2.1機(jī)構(gòu)配置標(biāo)準(zhǔn)指研學(xué)旅行相關(guān)方（學(xué)校、基地營地、機(jī)構(gòu)、服務(wù)組織）制定和使用的關(guān)于組織名稱、業(yè)務(wù)范圍、組織結(jié)構(gòu)、職能配置、內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)、崗位設(shè)置、人員編制等相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)；5.2.2人力資源管理標(biāo)準(zhǔn)指研學(xué)旅行服務(wù)組織制定和使用的管理人員、研學(xué)旅行指導(dǎo)師等專業(yè)技術(shù)人員、相關(guān)保障人員的資質(zhì)、教育背景要求、素質(zhì)能力、聘用錄入、教育和培訓(xùn)，研學(xué)旅行策劃與管理等相關(guān)專業(yè)的教育程度、學(xué)術(shù)科研、績效考核等相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)；5.3研學(xué)旅行教育服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)體系是為滿足研學(xué)旅行教育立德樹人需要，規(guī)范研學(xué)旅行教育服務(wù)與相關(guān)供方協(xié)調(diào)溝通、與教育部門和學(xué)校及研學(xué)旅行師生直接或間接接觸活動(dòng)過程的規(guī)范性文件。其是標(biāo)準(zhǔn)體系的核心，持續(xù)檢驗(yàn)、驗(yàn)證和促動(dòng)服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)體系的改進(jìn)完善。主要包括研學(xué)旅行教育服務(wù)組織根據(jù)需求方意向?qū)ρ袑W(xué)旅行教育主題和教育教學(xué)計(jì)劃的研發(fā)與設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)、研學(xué)旅行目的地或基地的遴選評(píng)3價(jià)與提供標(biāo)準(zhǔn)、各類安全風(fēng)險(xiǎn)管理措施與提供標(biāo)準(zhǔn)、研學(xué)旅行課程標(biāo)準(zhǔn)、教材的編寫與提供標(biāo)準(zhǔn)、研學(xué)旅行導(dǎo)師的遴選與提供標(biāo)準(zhǔn)、教育信息資料與紀(jì)念品設(shè)計(jì)與提供標(biāo)準(zhǔn)、交通工具的遴選與提供標(biāo)準(zhǔn)、接待與安排標(biāo)準(zhǔn)、住宿提供標(biāo)準(zhǔn)、餐飲提供標(biāo)準(zhǔn)、各環(huán)節(jié)服務(wù)質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)、滿意度測評(píng)標(biāo)準(zhǔn)、投訴管理與溝通標(biāo)準(zhǔn)、補(bǔ)救與賠償標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)價(jià)與改進(jìn)提升標(biāo)準(zhǔn)以及其他標(biāo)準(zhǔn)，具體描述如下：5.3.1研發(fā)與設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)指研學(xué)旅行服務(wù)組織，根據(jù)中小學(xué)不同階段研學(xué)旅行教育目標(biāo)與研學(xué)旅行基地（營地）資源稟賦緊密結(jié)合，挖掘校內(nèi)教學(xué)資源和校外實(shí)踐資源的有機(jī)內(nèi)在聯(lián)系，研發(fā)設(shè)計(jì)研學(xué)旅行教育主題和實(shí)踐體驗(yàn)課程，以及實(shí)施的辦法等相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。5.3.2研學(xué)旅行基地（營地）評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是指對(duì)研學(xué)旅行所涉及的場所、設(shè)施、安全、研發(fā)、教學(xué)、服務(wù)等相關(guān)內(nèi)容的評(píng)價(jià)體系標(biāo)準(zhǔn)。5.4研學(xué)旅行教育服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系總體結(jié)構(gòu)框架。4研學(xué)旅行政策規(guī)劃研學(xué)旅行服務(wù)方針目標(biāo)通用基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)研學(xué)旅行政策規(guī)劃研學(xué)旅行服務(wù)方針目標(biāo)通用基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)研學(xué)旅行基地（營地）