足療店客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度調(diào)查表

PAGEPAGE1合同編號(hào)：_______甲方（足療店）：_______乙方（調(diào)查公司）：_______根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則基礎(chǔ)上，就甲方委托乙方開(kāi)展足療店客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度調(diào)查事宜，達(dá)成如下協(xié)議：一、調(diào)查目的1.1了解甲方足療店的客戶(hù)服務(wù)現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題，為甲方提供改進(jìn)服務(wù)的依據(jù)。1.2提高甲方足療店的服務(wù)質(zhì)量，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。二、調(diào)查內(nèi)容2.1調(diào)查范圍：甲方足療店的全體客戶(hù)。2.2調(diào)查內(nèi)容：包括但不限于客戶(hù)對(duì)甲方足療店的環(huán)境、服務(wù)態(tài)度、技術(shù)水平、價(jià)格等方面的滿(mǎn)意度。三、調(diào)查方式3.1乙方采用問(wèn)卷調(diào)查的形式進(jìn)行客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度調(diào)查。3.2乙方負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)問(wèn)卷內(nèi)容，甲方需在調(diào)查前對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行審核。3.3乙方負(fù)責(zé)在甲方足療店現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放問(wèn)卷，指導(dǎo)客戶(hù)填寫(xiě)，并回收問(wèn)卷。四、調(diào)查時(shí)間4.1調(diào)查周期為_(kāi)___個(gè)月，自____年__月__日起至____年__月__日止。4.2乙方應(yīng)在調(diào)查周期內(nèi)完成全部調(diào)查工作，并向甲方提交調(diào)查報(bào)告。五、調(diào)查費(fèi)用5.1甲方應(yīng)支付乙方調(diào)查費(fèi)用共計(jì)人民幣_(tái)___元（大寫(xiě)：____元整）。5.2乙方在收到甲方支付的調(diào)查費(fèi)用后開(kāi)展調(diào)查工作。六、調(diào)查報(bào)告6.1乙方在調(diào)查結(jié)束后____個(gè)工作日內(nèi)向甲方提交書(shū)面調(diào)查報(bào)告。6.2調(diào)查報(bào)告應(yīng)包括調(diào)查結(jié)果、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析、問(wèn)題及改進(jìn)建議等內(nèi)容。七、保密條款7.1甲乙雙方應(yīng)對(duì)在調(diào)查過(guò)程中獲取的對(duì)方商業(yè)秘密和客戶(hù)信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意不得泄露給第三方。7.2本合同解除或終止后，保密義務(wù)仍然有效。八、違約責(zé)任8.1甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本合同的約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，并賠償因此造成的損失。8.2乙方未按約定時(shí)間提交調(diào)查報(bào)告的，應(yīng)按逾期天數(shù)向甲方支付違約金，逾期超過(guò)____日的，甲方有權(quán)解除合同。九、爭(zhēng)議解決9.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。9.2雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。十、其他約定10.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。10.2本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：_______乙方（蓋章）：_______法定代表人（或授權(quán)代表）：_______法定代表人（或授權(quán)代表）：_______簽訂日期：____年__月__日簽訂日期：____年__月__日合同編號(hào)：_______甲方（足療店）：_______乙方（調(diào)查公司）：_______根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則基礎(chǔ)上，就甲方委托乙方開(kāi)展足療店客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度調(diào)查事宜，達(dá)成如下協(xié)議：一、調(diào)查目的1.1了解甲方足療店的客戶(hù)服務(wù)現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題，為甲方提供改進(jìn)服務(wù)的依據(jù)。1.2提高甲方足療店的服務(wù)質(zhì)量，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。二、調(diào)查內(nèi)容2.1調(diào)查范圍：甲方足療店的全體客戶(hù)。2.2調(diào)查內(nèi)容：包括但不限于客戶(hù)對(duì)甲方足療店的環(huán)境、服務(wù)態(tài)度、技術(shù)水平、價(jià)格等方面的滿(mǎn)意度。三、調(diào)查方式3.1乙方采用問(wèn)卷調(diào)查的形式進(jìn)行客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度調(diào)查。3.2乙方負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)問(wèn)卷內(nèi)容，甲方需在調(diào)查前對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行審核。3.3乙方負(fù)責(zé)在甲方足療店現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放問(wèn)卷，指導(dǎo)客戶(hù)填寫(xiě)，并回收問(wèn)卷。四、調(diào)查時(shí)間4.1調(diào)查周期為_(kāi)___個(gè)月，自____年__月__日起至____年__月__日止。4.2乙方應(yīng)在調(diào)查周期內(nèi)完成全部調(diào)查工作，并向甲方提交調(diào)查報(bào)告。五、調(diào)查費(fèi)用5.1甲方應(yīng)支付乙方調(diào)查費(fèi)用共計(jì)人民幣_(tái)___元（大寫(xiě)：____元整）。5.2乙方在收到甲方支付的調(diào)查費(fèi)用后開(kāi)展調(diào)查工作。六、調(diào)查報(bào)告6.1乙方在調(diào)查結(jié)束后____個(gè)工作日內(nèi)向甲方提交書(shū)面調(diào)查報(bào)告。6.2調(diào)查報(bào)告應(yīng)包括調(diào)查結(jié)果、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析、問(wèn)題及改進(jìn)建議等內(nèi)容。七、保密條款7.1甲乙雙方應(yīng)對(duì)在調(diào)查過(guò)程中獲取的對(duì)方商業(yè)秘密和客戶(hù)信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意不得泄露給第三方。7.2本合同解除或終止后，保密義務(wù)仍然有效。八、違約責(zé)任8.1甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本合同的約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，并賠償因此造成的損失。8.2乙方未按約定時(shí)間提交調(diào)查報(bào)告的，應(yīng)按逾期天數(shù)向甲方支付違約金，逾期超過(guò)____日的，甲方有權(quán)解除合同。九、爭(zhēng)議解決9.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。9.2雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。十、其他約定10.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。10.2本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：_______乙方（蓋章）：_______法定代表人（或授權(quán)代表）：_______法定代表人（或授權(quán)代表）：_______簽訂日期：____年__月__日簽訂日期：____年__月__日附件列表：1.調(diào)查問(wèn)卷樣本2.調(diào)查報(bào)告模板3.調(diào)查費(fèi)用支付憑證4.雙方公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件5.雙方法定代表人或授權(quán)代表身份證明文件法律名詞及解釋?zhuān)?合同法：《中華人民共和國(guó)合同法》是規(guī)范合同訂立、履行、變更、解除和終止等行為的法律。-商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益，具有實(shí)用性，并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息。-客戶(hù)信息：指在提供服務(wù)過(guò)程中獲得的與客戶(hù)有關(guān)的個(gè)人信息，包括但不限于姓名、聯(lián)系方式、消費(fèi)習(xí)慣等。-違約責(zé)任：指合同當(dāng)事人違反合同義務(wù)所應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。-爭(zhēng)議解決：指當(dāng)合同當(dāng)事人在合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，通過(guò)協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決爭(zhēng)議的過(guò)程。實(shí)際執(zhí)行過(guò)程中可能遇到的問(wèn)題及注意事項(xiàng)：1.問(wèn)卷設(shè)計(jì)的合理性和有效性：乙方應(yīng)確保問(wèn)卷內(nèi)容能夠全面、準(zhǔn)確地反映甲方足療店的服務(wù)情況，避免設(shè)計(jì)偏差導(dǎo)致調(diào)查結(jié)果失真。2.調(diào)查樣本的代表性和廣泛性：乙方應(yīng)確保調(diào)查樣本的選擇能夠覆蓋甲方足療店的不同客戶(hù)群體，以保證調(diào)查結(jié)果的普遍性和可信度。3.數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)：乙方在調(diào)查過(guò)程中應(yīng)嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，確?？蛻?hù)信息的安全和隱私不被泄露。4.調(diào)查報(bào)告的準(zhǔn)確性和及時(shí)性：乙方應(yīng)按照約定的時(shí)間提交調(diào)查報(bào)告，并確保報(bào)告中的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤，分析客觀(guān)公正。解決辦法：1.對(duì)于問(wèn)卷設(shè)計(jì)，甲方應(yīng)積極參與審核過(guò)程，提出修改意見(jiàn)，確保問(wèn)卷質(zhì)量。2.對(duì)于調(diào)查樣本的選擇，乙方應(yīng)制定科學(xué)的抽樣計(jì)劃，并與甲方溝通確認(rèn)。3.對(duì)于數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)，乙方應(yīng)采取加密、限權(quán)等措施，并與甲方簽訂保密協(xié)議。4.對(duì)于調(diào)查報(bào)告的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，乙方應(yīng)建立嚴(yán)格的質(zhì)量控制