T-CCAGM 001-2023 零售可持續(xù)發(fā)展指標體系

CCAGMSustainabilityindicatorsystemofretailI 2 2 3 3 4 5 5 5 6 6 6 7本文件按照GB/T1.1—2020《標準化工作導則第1部分：標準化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定1零售可持續(xù)發(fā)展指標體系本文件確立了零售企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展指標體系和考核評估程SB/T11086-2014零售商門店能耗管理評零售可持續(xù)發(fā)展retailsustainabledevel企業(yè)治理Corporategoverna綠色電力范圍可逐步擴大到符合條件的水電發(fā)電企業(yè)上網(wǎng)綠色電力證書greenpowercert可再生能源發(fā)電項目信息管理平臺頒發(fā)的具有唯一代碼標識的電子2環(huán)保替代包裝eco-friendlyalternativepack存儲、可計算的數(shù)字信息處理技術(shù)，進行統(tǒng)一處理、分析和應用的過程。等保等級classifiedprotect4指標體系4.1經(jīng)濟效益指標人均銷售額=企業(yè)總營業(yè)額/企業(yè)總員工34.2節(jié)能減排指標單位建筑面積綜合能耗=報告期內(nèi)綜合單位建筑面積碳排放下降率=（本年度單位建筑面積碳排放量-上年度單位建環(huán)保型制冷劑使用率=制冷系統(tǒng)環(huán)保型是減少環(huán)境損害和生態(tài)破壞的一種有綠色標簽使用率=使用綠色標簽的商品4.3可循環(huán)指標4環(huán)保替代包裝使用率=環(huán)保包裝代替一次性塑料包裝的使用量/年鼓勵和引導減少使用、積極回收塑料袋等一次性塑料制品，推廣應用可循環(huán)、易回收、衣、空瓶等）回收量/總銷售量可再生能源使用率=商場使用的可再生能源電量/同時期內(nèi)總耗電對于改善能源結(jié)構(gòu)、保護生態(tài)環(huán)境、應對氣候變化、實現(xiàn)經(jīng)濟社會可持續(xù)發(fā)展具有重要在節(jié)能產(chǎn)品、低碳產(chǎn)品、環(huán)境標志產(chǎn)品和綠4.4企業(yè)治理指標索證索票率=索證索票的商品SKU/所有經(jīng)貨款按期結(jié)算率=按合同期限結(jié)算的貨款/是考察零售商對供應商資金結(jié)算效顧客滿意度=統(tǒng)計期間內(nèi)顧客滿意評價數(shù)/顧客投訴解決率=統(tǒng)計期間內(nèi)顧客投訴已衡量企業(yè)滿足顧客需求和服務質(zhì)量可追溯商品比例=商場銷售商品中可追溯企業(yè)自行組織，或參與所在社區(qū)、城市等5當期申報實際征收入庫的稅款/當期申報應繳納稅款*100%衡量納稅人實際履行稅款支付義務衡量企業(yè)為社會發(fā)展所做貢獻的指標消防安全達標率=年消防安全達標量/總量衡量企業(yè)履行消防安全責任的重要工傷事故率=工傷事故人次/職工總?cè)藬?shù)衡量企業(yè)是否履行工作場所健康與4.5數(shù)字化指標數(shù)字化會員銷售占比=數(shù)字化會員帶來商品線上化率=線上經(jīng)營的商品SKU/數(shù)字化營銷占比=采用數(shù)字化手段的營員工在線化率=日常管理能夠觸達到的云化占比=云服務的資源量/總資源量5考核評估5.1.3零售商應提高經(jīng)營商戶的可持續(xù)發(fā)展意識，規(guī)范商戶的經(jīng)營行為，全面提升商戶的經(jīng)營管理水65.2訂立指標5.2.1零售商應依據(jù)歷史數(shù)據(jù)和當前市場情況，確定在一定期限內(nèi)的可持續(xù)發(fā)展的總體指標，明確各5.2.3依據(jù)總體指標，在與商戶進行協(xié)調(diào)溝通基礎(chǔ)上，分解確定各商戶的指標，指標達成情況作為期5.3監(jiān)督管理5.3.1零售商和各個職能部門應逐級傳達確定的經(jīng)營指標，通過會議、培訓、文件等形式，說明可持5.3.2通過例會、總結(jié)會、計劃會等形式，及時、有效地跟進任務完成進度，總結(jié)一定時間段內(nèi)目標5.4調(diào)整改進5.4.1對于指標完成較差的，應進行問題分析，查找原因，制定調(diào)整改進措施；對于完成較好的，應5.4