樣板間管理制度最終定稿

樣板間管理制度[最終定稿]第一篇：樣板間管理制度樣板間管理制度

一、考勤制度

在嚴格遵守公司人力資源部下發(fā)的《考勤制度》的前提下，特作如下要求，望嚴格執(zhí)行：

1、每日工作時間：am8：00----pm17：00（根據(jù)工作情況，若有調(diào)整由公司統(tǒng)一安排）工作餐時間為：11：30--12：30（板間服務人員分批就餐，預留值班人員）

2、板間服務人員每周休息一日（周一至周五），周

六、日無休。

3、病假、事假的申請由他人轉(zhuǎn)告或者使用短信形式均視為無效。

4、上班時間不得遲到、早退。無故缺勤即為曠工。

5、板間服務人員不得私自調(diào)休，應報有關(guān)負責人，得到批準后，方可休息。休息日來上班人員未提早調(diào)休的，一律不再補休。

6、以上未盡事宜隨時補充完善，如違例任何一條，除公司正常行政制度規(guī)定處罰外，按情節(jié)嚴重部門負責人有處罰權(quán)（50元至200元罰金）。

二、樣板間基本管理制度

1、遇到客戶或者來訪人員時應用禮貌語言，主動向客人問好、道別；使用10字禮貌語，您好、請、對不起、謝謝、再見；同意別人的幫助或者稱贊，應及時致謝，因自身原因給對方造成不便，應及時致歉；節(jié)假日的祝福語根據(jù)習慣使用。

2、熟悉樣板間的整體概況，遇到客戶提出問題，要熱情而又有禮貌的回答。

3、送別客戶時應主動為客戶開門，并使用“謝謝光臨”等禮貌用語。

4、與客戶同行時，不得搶道而行，與客戶相遇應靠邊而走，不得從二人中間穿行，請人讓路要講對不起并道謝。

5、不同意客戶贈送的禮品。

6、不得當眾整理個人衣物與進行化妝；咳嗽、打噴嚏時應轉(zhuǎn)身向后，并說對不起。

7、樣板間服務人員務必統(tǒng)一著工裝，衣著整齊干凈，無污跡與明顯皺褶；扣好紐扣，衣袋中不要有過多物品；皮鞋要保持干凈、光亮。

8、保持身體、面部、手部、口腔清潔，上班前不吃有異味食物，禁止喝酒。

9、服務區(qū)內(nèi)個人物品及服務用品在指定處存放，取用后放回原處，不浪費、損壞公物。

10、工作時間內(nèi)未經(jīng)同意私自擅離崗位區(qū)域的人員，按曠工或者視情節(jié)輕重予以罰款。

11、私人電話時間不得超過3分鐘。

如違反以上有關(guān)條例，視情節(jié)嚴重與否處以20-200元罰款，頻繁違反有關(guān)規(guī)定的，企業(yè)有權(quán)對責任人處以除名處罰。

三、樣板間照明管理

1、燈具開啟時間?？蛻魠⒂^樣板間時，行進到房間方可開燈，客戶出房間后，應及時將燈關(guān)閉。陰雨等天氣原因造成房間光照不足，客廳照明燈具可開啟。

2、下班以后，樣板間應關(guān)閉所有電源開關(guān)避免留下安全隱患。

3、未能按照照明有關(guān)管理執(zhí)行的，每次處以50元罰款，因照明管理不善，導致樣板間發(fā)生安全問題，情節(jié)嚴重的處以除名處理。

四、樣板間物品管理

1、家私管理。不得擅自挪動位置，不得擅自調(diào)換配套物品，不得隨意坐、臥。

2、燈具管理。不得擅自挪動位置，改變設(shè)計造型。

3、餐具管理。不得擅自改變擺放位置。

4、寢具管理。不得擅自改變擺放造型，不得隨意拍打、觸摸。

5、飾品管理。不得擅自挪動擺放位置。

6、窗戶管理。根據(jù)天氣變化，合理開窗換氣，下班前將所有門窗關(guān)閉。

7、樣板間所有物品除燈具外不得使用。

以上物品如需調(diào)換或者挪動，須根據(jù)營銷設(shè)計人員、公司領(lǐng)導意見，由營銷設(shè)計人員進行挪動。樣板間管理員務必在現(xiàn)場，負責記錄、拍照并存檔。移動后要做好物品清點，并做好交接班記錄，如有違反，是情況對有關(guān)責任人處以20-200元罰款。

五、樣板間衛(wèi)生管理

1、樣板間衛(wèi)生標準

（1）地面：無腳印，無積灰，無碎屑及雜物；（2）寢具：表面平整，無發(fā)絲，無污跡；（3）家私、飾品：無浮灰；

（3）窗戶、鏡面：鏡面光亮，無污跡；

2、保潔員上班時間為早8：00，下班時間為晚17：00。

3、保潔員應符合公司統(tǒng)一行為規(guī)范要求，服裝干凈、整潔并佩帶胸牌。

4、每天9。30前完成第一次打掃，包含室內(nèi)外地面衛(wèi)生、家私灰塵清除、飾品擺件的擦拭。

5、每天15。30完成第二次打掃，包含室內(nèi)外地面衛(wèi)生、家私灰塵的清除、飾品擺件的擦拭。

6、客戶參觀結(jié)束，保潔員應及時打掃及整理衛(wèi)生，將客戶移動過的物品回歸原位，時刻保持樣板間的整潔。

7、打掃衛(wèi)生使用的工具、器械不得存放在樣板間內(nèi)，抹布等小件物品也應在客戶視線之外的地方妥善存放。

8、負責清洗布制鞋套及鞋框的內(nèi)、外清潔，保證客戶參觀時的鞋套供應。

9、保持室內(nèi)空氣清新，可適當使用空氣清新劑。

六、樣板間安全管理

1、樣板間的開放時間應與日常銷售現(xiàn)場工作時間相一致，根據(jù)具體情況可進行適當調(diào)整。

2、樣板間鑰匙統(tǒng)一由樣板間保潔人員管理，按照規(guī)定的時間開門、鎖門。

3、客戶需由銷售人員帶領(lǐng)方可進入樣板間，無銷售人員引領(lǐng)的客戶，需由保潔人員引領(lǐng)參觀，否則在無銷售人員帶領(lǐng)的情況下發(fā)生物品遺失或者損壞，由當值保潔人員負責賠償。

4、樣板保潔員負責提示參觀人員，不能攜帶隨身皮包以外的物品進入樣板間；不能隨意坐臥、拍打、觸摸樣板間內(nèi)的一切物品。

5、負責監(jiān)督檢查參觀人員離開時攜帶的物品。

6、樣板間內(nèi)、外禁止參觀人員拍照，特殊情況需請示公司領(lǐng)導。

7、樣板間在開放時間內(nèi)禁止一切施工行為，如確有需要需請示公司領(lǐng)導。

8、板房保潔員值守樣板間時不能擅自離崗。

違反樣板間安全管理規(guī)范規(guī)定的，視情節(jié)嚴重處以20元至200元罰金，因未按樣板間安全管理要求執(zhí)行而造成企業(yè)缺失的，有關(guān)責任人予以除名處理。

七、樣板間物品遺失、損壞的賠償制度

1、若客戶不小心損壞樣板間物品，由帶領(lǐng)其參觀的銷售人員、樣板間管理員共同簽名證明后，上報有關(guān)負責人，請示領(lǐng)導后決定是否需要客戶照價賠償；若保潔員或者公司內(nèi)部其他工作人員損壞樣板間物品，由當事人原價賠償。

2、樣板間物品發(fā)生丟失，在無法查明責任人的情況下，由當值樣板間管理員保潔員保安員賠償。

3、因施工返修引起的物品丟失或者損壞，責任由施工單位進行承擔。現(xiàn)場值班人員應做好現(xiàn)場記錄，必要時要拍照取證，以防責任劃分不清。

4、物品報損由當值樣板間保潔員填寫物品報損單并上報。物品報損單中應注明原因、物品名稱、發(fā)生報損的事由等。

八、樣板房接待服務流程及操作規(guī)程

1、上崗前工作程序

（1）上崗前自檢儀容儀表，是否淡妝，工作服是否整潔、挺刮、工號牌是否配戴端正。（2）準備好清潔鞋套，保證鞋套機能夠正常工作。

（3）巡查每個房間的設(shè)施設(shè)備、物品擺放情況，根據(jù)物品清點表內(nèi)容進行逐項清點，如有出入及時記錄報告上級。

（4）面帶微笑站在樣板房右側(cè)門口迎候參觀來賓的到來。

2、接待參觀工作程序（1）見到參觀來賓一行應主動親切問好，“您好，請換鞋套”。

（2）協(xié)助來賓穿好鞋套，同時與來賓目光交流點頭微笑。

（3）站在右側(cè)，雙手自然垂直相握放在前面，等候來賓進入樣板房時再次禮貌問好：“請進”。

（4）等候所有來賓都進入樣板房后，服務人員再進入樣板房內(nèi)，站在客廳面向進戶門，目光溫與跟移賓客參觀的路線，隨時留意賓客的服務需求。如遇來賓詢問應主動上前回答解釋。

（5）賓客參觀結(jié)束時，應提早退出樣板房，并站在門口等候來賓。

（6）站立在樣板房門口，雙手自然垂直相握放在前面，微笑禮貌送賓客：“請慢走?！蹦克唾e客離開。

（7）如在參觀中發(fā)現(xiàn)物品損壞應及時登記并請銷售陪同人員簽名確認，事后報告有關(guān)領(lǐng)導。

（8）進入樣板房各房間檢查是否有物品移動、垃圾應及時清理與恢復原位。并檢查是否有來賓遺留物品。如有，及時上報。

3、服務流程要求（1）迎接客人：

◎當客人行至離樣板房崗位3米處，微笑站立。

◎待客人進入樣板房休息區(qū)域，提醒客人?！澳?。請您穿上鞋套”，協(xié)助客戶穿好鞋套。

◎假如客人較多，須依次提醒客人?！罢埳缘?，請您穿上鞋套?！辈㈦S最后一位客人進入樣板房。

◎假如有售樓員陪同進入，接待員在門口保持等待狀態(tài)；假如有老人或者兒童，須隨時給予照顧與看護。

◎假如沒有售樓員陪同，接待員須主動與客人交流。（2）講解樣板間：

外觀、周邊、戶型結(jié)構(gòu)、朝向、面積---門廳---客廳---主臥---主衛(wèi)---次臥---次衛(wèi)---餐廳---廚房---陽臺等一一進行介紹、講解。（3）客戶回顧樣板間：

如無須講解時，樣板間管理員：“您慢慢參觀，有需要可隨時告知我們?！被氐介T口。（4）離開：

“謝謝光臨。歡迎下次再來?！倍Y貌地微微鞠躬迎送客人離開。（5）言行舉止：

◎說話聲音適度，吐字清晰，節(jié)奏平穩(wěn)，以客戶聽清為主。◎用心傾聽客戶提出的問題，片刻思考之后做出解答。◎注意觀察客戶的每一個眼神，思考他所想要熟悉的情況。

◎站姿要端正、大方、得體，不能斜倚，不能兩臂交叉胸前或者無端擺動?！蛞I(lǐng)客戶時距離適當，言語、手勢大方得體。

違反服務流程或者未能達到規(guī)定的服務規(guī)范，視具體情況每次處以20-200元罰款，如始終無法達到服務規(guī)范有關(guān)要求的，企業(yè)將酌情處以調(diào)職乃至除名處理。

第二篇：樣板間管理制度樣板間、會所管理制度

目的

為規(guī)范樣板間（會所）管理，制造良好的銷售環(huán)境，保證樣板間（會所）展示效果，表達住宅的風格及中超良好的品牌形象，更好地發(fā)揮樣板間（會所）的作用，從而促進銷售量。范圍

適用于中超綠洲項目樣板間及會所。職責

1、公司經(jīng)理是樣板間（會所）管理的第一負責人，負責樣板間（會所）的全面管理與協(xié)調(diào)工作。

2、分管人員（物業(yè)部負責人、銷售部負責人）負責對樣板間（會所）工作人員的管理、監(jiān)督、指導，協(xié)調(diào)具體事宜，定期對樣板間（會所）進行巡查。

3、樣板間（會所）工作人員負責樣板間（會所）的清潔、保護、物品保管、接待客戶等工作。

樣板間（會所）照明管理制度

1、日常燈具開啟時間為客戶參觀樣板間（會所）前開啟，客戶離開時，禮賓員及時關(guān)閉燈具；

2、公司活動需使用樣板間（會所）期間，燈具可全天開啟；

3、陰雨等天氣原因造成房間光照不足時，部分照明燈具可開啟。樣板間（會所）物品管理制度

1、樣板房物品進場設(shè)置完成時，禮賓員需對樣板房（會所）所有物品擺設(shè)情況拍照存檔，明確擺放位置及標準；

2、銷售部及物業(yè)部負責人共同聯(lián)合對樣板房、會所物品核實盤點、簽名備檔；

3、樣板房（會所）物品清單化，每日上下班時需進行檢查登記、簽名確定；

4、樣板房（會所）物品出入需進行記錄存檔。物品出場需由物業(yè)部負責人簽名確認、核實、登記、備存；

5、物品因報修出場，需由物業(yè)部負責人簽名確認，返場時做好記錄；

6、物品如有遺失做好記錄備案并上報物業(yè)部負責人及總經(jīng)理進行處理；

7、樣板間（會所）所有陳列、擺設(shè)、用具、飾品等不得隨意改變擺放造型、位置。

8、樣板間（會所）冰箱內(nèi)以放置食品與飲品為主，分類放置，擺放整齊，無雜物；每日檢查，確保無變質(zhì)，無發(fā)霉，無過期；

9、樣板間（會所）內(nèi)空調(diào)、電視、冰箱、微波爐等電器如未使用，務必拔掉插頭，隱藏電源線。使用中的電器在樣板房（會所）關(guān)閉時務必關(guān)掉電源。樣板間（會所）盤點管理制度

1、樣板間（會所）禮賓員每日交接班前做好物品盤點工作，全面記錄物品數(shù)量、破舊情況、報修情況等。

2、物業(yè)部負責人每月15日組織對樣板房（會所）物品進行盤點；

3、盤點方法：參照接管時的物品清單、物品出入記錄及對應圖片，按區(qū)域、戶型逐項盤點核查并做好盤點記錄；

4、盤點結(jié)果向總經(jīng)理報備。

樣板間（會所）衛(wèi)生保潔、保養(yǎng)管理制度

1、由樣板間保潔負責對樣板房（會所）進行保潔作業(yè)，每日早8：00前完成第一次清掃工作，每日14：30前完成第二次清掃工作，清掃內(nèi)容為：室內(nèi)外地面保潔、家具家私清潔整理、飾品擺件的擦拭等工作，樣板房（會所）保潔頻次每日不低于兩次；

2、石材地面及木地板保養(yǎng)每月不低于兩次，保養(yǎng)應在非開放時段完成；

3、樣板房通風每天不低于兩次；

4、室內(nèi)臺式或者立式燈飾擦拭每日不低于兩次，吊燈擦拭每周一次；

5、衛(wèi)生清潔工具、器械等物品應在客戶視線之外的規(guī)定位置妥善存放。樣板間（會所）安全管理制度

1、樣板房（會所）的開放時間為早7：30---晚18：00（時間可根據(jù)具體實際情況變動）。

2、開放期間樣板間（會所）鑰匙由禮賓員保管，開放時間結(jié)束后鑰匙統(tǒng)一由值班人員保管。

3、客戶需由銷售人員帶領(lǐng)方可進入樣板間（會所），否則無銷售人員帶領(lǐng)的情況下發(fā)生物品遺失或者損毀，由當值禮賓員負責賠償。

4、禮賓員負責監(jiān)督、檢查客戶離開時攜帶的物品，如遇盜竊、損毀物品等情況，及時報告上級領(lǐng)導。

5、禮賓員值守樣板間（會所）時不得擅自離崗，由于離崗所造成的任何缺失由當值人員進行賠償。

樣板間（會所）物品遺失、損毀的賠償制度

1、若客戶由于失誤造成樣板間（會所）物品損壞的，由帶領(lǐng)其參觀的工作人員、當值禮賓員、保潔員共同簽字證明后，交給物業(yè)部進行相應處理。

2、若禮賓員、保潔員或者公司其他人員造成樣板間（會所）物品損壞的，由當事人原價賠償。

3、樣板間（會所）物品發(fā)生丟失，在無法查明責任人的情況下，由當值禮賓員、保潔員共同進行賠償。

4、以上規(guī)定務必嚴格遵守執(zhí)行，如出現(xiàn)問題，將對有關(guān)責任人進行處罰

第三篇：樣板間協(xié)議書1樣板間協(xié)議書

甲方：

乙方：

簽訂地點：

甲乙雙方就甲方選擇乙方廚房制作樣板間事宜，本著遵循平等自愿、協(xié)商一致、誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商達成如下協(xié)議：甲乙雙方要對本次協(xié)議保密：

一、甲方的權(quán)利

1、甲方選擇乙方位于的廚房作為海爾整體廚

房樣板間。

2、為了展示樣品形象，甲方有權(quán)要求乙方優(yōu)化外觀處理。

3、甲方有權(quán)攜帶

4、甲方有權(quán)要求乙方在樣板房配合做好宣傳、客戶調(diào)查、咨詢、講座等組織工作。

二、甲方義務

1、甲方應根據(jù)乙方的合理要求、保證時間、保證質(zhì)量為乙方完成

整體廚房及有關(guān)廚房電器的制作、安裝、保修。

2、甲方在攜帶客戶參觀乙方的廚房樣板間時，應愛護乙方的財物

與衛(wèi)生，如有缺失，按價賠償。在利用樣板間進行有關(guān)活動前應提早告知乙方活動詳情。

3、甲方應對甲乙雙方的合作情況嚴格保密。（如折扣等）

三、乙方權(quán)利

1、乙方享有甲方樣板間政策優(yōu)惠：（1）購買第一年甲方為乙方提

供一次上門免費保養(yǎng)；（2）甲方免費贈送乙方一份廚房禮品。

2、乙方有權(quán)檢查樣板間的質(zhì)量情況，并有權(quán)要求甲方對質(zhì)量不合

格的地方進行整改。

四、乙方義務

安裝后三個月之內(nèi)乙方務必積極配合甲方滿足來訪客戶的參觀要求，乙方有義務配合甲方在樣板間內(nèi)的企業(yè)宣傳、客戶調(diào)查、咨詢、講座、樣板間征集等工作。

五、甲、乙雙方若發(fā)現(xiàn)對方的行為嚴重違反本協(xié)議條款，嚴重違背

商業(yè)法律與道德，或者嚴重損害對方利益，能夠書面形式終止本協(xié)議的效議，務必提早一周書面通知對方。違約方應當負責賠償其違約行為給守約方造成的直接經(jīng)濟缺失。

六、本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，未盡事宜及可能發(fā)生的糾紛

雙方應本著互諒原則協(xié)商解決，必要時可另行簽定補充協(xié)議，補充協(xié)議及附件與本協(xié)議具有同等法律效力。

甲方：乙方：

代表簽字（蓋章）：代表簽字（蓋章）：

簽定日期：年月日簽定日期：年月日

第四篇：樣板間解說詞1樣板房解說

我們的樣板房設(shè)計是中式風格，揉合傳統(tǒng)文化與時尚設(shè)計元素的綜合性設(shè)計.它表達出我們國家的正直、穩(wěn)重、學術(shù)淵博.盡管中式?jīng)]有歐式風格那么高雅.也沒古典那么含蓄，但是中式風格反映的是我國國情及國民心靈的觸覺感官.在色調(diào)上用白色及米黃色來表達整體風格的樸實穩(wěn)重，色調(diào)的搭配充分表現(xiàn)出設(shè)計師簡約時尚的現(xiàn)代主義理念。白色墻上掛著的幾幅簡單的裝飾畫為這簡潔的空間多添上了幾筆色彩，更顯得蓬蓽生輝、生機勃勃。以少量的中式元素來實現(xiàn)傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代舒適生活的相統(tǒng)一、沙發(fā)對面的電視背景墻以白色為主，特殊的電視背景墻，主人房背景墻便是古今結(jié)合的結(jié)果.頗有一

番意味.躍式設(shè)計客廳、餐廳、層次天花，格外引人注目.讓人浮想聯(lián)篇.整個空間彌散著時尚尊貴氣息……表達出現(xiàn)代居住文化的潮流與高尚生活。

樣板房整體設(shè)計自然穿透的視野，加強了空間的寬闊與流暢，將空間融為一體.客廳與餐廳連接，進門便可將這兩個空間盡收眼底：大紅色的布藝沙發(fā)，桔紅色的餐椅，玻璃面長方形餐桌，上空閃耀的金黃色燈光，營造出一個溫馨與諧，讓入室的每個人都能夠感受得到家的溫暖……動靜區(qū)分離使客廳與臥房不產(chǎn)生相互干擾.主臥室背景墻，充滿活力而令人感受更舒適溫馨，將個性表現(xiàn)得淋漓盡致。半開放式廚房，中西廚合并更顯生活品味。

1、主體建筑（戶型、功能分區(qū)、材質(zhì)、長寬高空間感、陽光充足性、空氣流通性、私密性等）

2、輔助建筑（陽臺、露臺）

3、墻面

4、地板

5、廚具

6、衛(wèi)浴設(shè)備

7、家具

8、家電

9、家居裝飾品

10、紅酒

11、空氣香味

12、背景音樂

13、燈飾

14、燈光

15、參觀提示牌

第五篇：車間管理制度樣板生產(chǎn)車間管理制度

為了維持良好的生產(chǎn)秩序，提高生產(chǎn)效率，保證生產(chǎn)工作的順利進行，特制定下列管理制度：望各位員工相互監(jiān)督，共同遵守：

1.所有員工應嚴格按照工廠規(guī)定時間打卡上下班，不能遲到或者早退，遲到或者早退一次（5分鐘）罰款_____元。

2.各員工工卡不得私自涂改，違者扣除當天工資；員工不得幫他人代打工卡，否則扣除雙方當天工資。

3.員工上班應著裝廠服，不準穿拖鞋、奇異服飾進入車間，同時不準帶任何食品到車間內(nèi)吃，如有違反者將處以______元的罰款。

4.員工務必正確佩戴廠牌上班，違者扣_____元。

5.上班