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文檔簡介

售樓處門崗保安員工作內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)主要職責(zé)：熱忱迎接來賓，向客人供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，做好車輛疏導(dǎo)工作。對進(jìn)出車輛、人員嚴(yán)格管理。一、工作內(nèi)容職守固定崗位恭候客戶來臨；做好門前車輛疏導(dǎo)工作；負(fù)責(zé)維護(hù)售樓處正常秩序，對于損壞設(shè)施行為的人員要剛好制止；隨時留意視察出入售樓處人員，防止可疑人員進(jìn)入；主動完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)詳細(xì)任務(wù)和穩(wěn)妥處理各種突發(fā)事務(wù)。二、工作標(biāo)準(zhǔn)留意個人衛(wèi)生、穿著指定的制服；不準(zhǔn)在崗時間和閑散人員閑聊、說與工作無關(guān)的話；留意禮儀，運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)用語和標(biāo)準(zhǔn)動作為客戶供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)；距客戶車輛2m左右敬禮；對于看房、辦事的客戶予以感謝，并敬禮引導(dǎo)車輛駛?cè)?。向離開園區(qū)的車輛及人員敬禮示意，感謝客戶的光臨；運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)動作引領(lǐng)客戶停車并詢問客戶前來目的。物業(yè)公司銷售部形象崗保安崗位職責(zé)維護(hù)大門口的交通秩序，引導(dǎo)車輛行駛及行人過往，保障車輛和行人的平安、使門前暢通無阻；

2．著裝整齊、精神飽滿、儀態(tài)大方，熱忱、禮貌、周到回答客人的詢問，使來賓稱心滿足，嚴(yán)禁用粗言惡語對待客人；

3．對來客要落落大方，無論是步行或乘車來的來賓都要表示歡迎，對乘車來的客人要照料客人下車并引導(dǎo)到適當(dāng)位置停車；

4．對離開的客人要?dú)g迎下次光臨，對有行李的顧客要幫助客人拿上車；

5．嚴(yán)格把好第一關(guān)，高度警戒，發(fā)覺精神病患者、衣衫不整或行蹤可疑者，堅(jiān)決攔阻其進(jìn)入內(nèi)；

6．時刻保持高度警惕，切實(shí)做好門前的警戒工作，特殊是夜間警戒工作。7.留意車輛和行人的平安，人多時要留意防止失竊，防止大門口四周有鬧事、斗毆事務(wù)發(fā)生，確保門前平安。

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