景區(qū)售票員管理制度（3篇）

第第頁景區(qū)售票員管理制度（優(yōu)秀3篇）在我們平常的日常里，很多情況下我們都會接觸到崗位職責(zé)，訂立崗位職責(zé)有利于提高工作效率和工作質(zhì)量。訂立崗位職責(zé)的注意事項有很多，你確定會寫嗎？我精心為小伙伴們共享了景區(qū)售票員管理制度（優(yōu)秀3篇），希望能夠?qū)δ膶懽饔幸恍﹩l(fā)。售票員崗位制度篇一1、遵守景區(qū)所訂立的各項規(guī)章制度，做到票款清楚，售票情況記錄完整，違規(guī)一次扣除售票員本人當(dāng)月績效工資30元。2、領(lǐng)取票據(jù)時，要認(rèn)真登記簽字蓋章，并認(rèn)真填寫相關(guān)記錄，嚴(yán)禁他人代領(lǐng)票據(jù)，如發(fā)生率領(lǐng)情況，一次扣除售票員本人當(dāng)月績效工資30元。3、保管好票據(jù)現(xiàn)金及票據(jù)，下班前及時交財務(wù)人員，對票據(jù)和現(xiàn)金應(yīng)做到日清月結(jié)，不得私自挪用和外借，如私自挪用和外借公款，若經(jīng)發(fā)現(xiàn)一律交由司法部門處理。4、售票時，錢票當(dāng)面點清，唱收唱付時音量清楚適中。服務(wù)時坐姿端正、態(tài)度不冷不熱、自動熱誠解答游客的詢問，有問必答，解答游客詢問時認(rèn)真全面。5、售票員要忠于職責(zé)，不玩忽職守，徇私舞弊。6、班前清掃售票室衛(wèi)生，保持售票室的乾凈，下班后關(guān)閉電腦電源。7、遵守景區(qū)上下崗時間，不擅離職守，遵守時間定時上下班或擅離職守的。8、病假、事假須事先具備書面手續(xù)，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可請假（遲到超出30分鐘后再臨時請假的將一律不予準(zhǔn)假，并視同曠工處理），病假三天以上需持醫(yī)院證明和醫(yī)院收費收據(jù)，如無醫(yī)院收費收據(jù)視同事假處理。9、售票員在工作中要努力學(xué)習(xí)，提高自身修養(yǎng)和服務(wù)技巧，嫻熟使用禮貌用語為游客供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。10、所售票據(jù)和所收現(xiàn)金，認(rèn)真清點核對，以防出差錯，注意識別假幣，在驗鈔設(shè)備齊備的。情況下，杜絕收到假幣，如若收到假幣，一律由售票員本人承當(dāng)。檢票員崗位制度篇二1、遵守單位各項工作制度，嚴(yán)格檢票程序，忠于職責(zé)，不玩忽職守，徇私舞弊。2、班前清掃衛(wèi)生區(qū)衛(wèi)生，保持衛(wèi)生區(qū)的乾凈干凈。工作用品、物品擺放到位，下班時收回告示牌及工作用品。3、站立服務(wù)。保持正確的站姿，要端莊自然、親切、穩(wěn)重。面對游客要美妙、自若、端正、穩(wěn)重、自然親切。4、服務(wù)使用禮貌用語，要來有迎語，去有送聲，語言清楚準(zhǔn)確，聲音悅耳。要嫻熟使用禮貌用語十字（您好，感謝，請，再見，對不起）。5、熱誠自動服務(wù)。在客人走到距檢票口十米時，要行注目禮，用目光迎接客人?？腿说綑z票口時，要彬彬有禮，自動招呼，親切問候，如：“您好，請問您幾位？”等。6、檢票時，要雙手接過客人遞過來的票，驗后雙手將票還送給客人，并說：感謝合作，請保管好您的票據(jù)等敬語。7、唱票與清點人數(shù)時，聲音要嘹亮清楚，清點人數(shù)不能用手指指游客。8、在接待緊要客人時，全體檢票員要站立并向客人致意問候。9、對客人提出的問詢認(rèn)真回復(fù)，做到百問不厭，用詞貼切，簡潔明白，口齒清楚。10、對待特殊人群（老人、殘疾人等）要主動供應(yīng)必需的幫忙。11、樂觀組織游客有秩序的通過，避開混亂現(xiàn)象的發(fā)生。12、客人離去時，要向客人辭別，并誠懇熱誠歡迎其下次再來。13、對客人的看法和建議匯總分析上報主管領(lǐng)導(dǎo)。14、檢票時要認(rèn)真、細(xì)致。做到票數(shù)與游客人數(shù)相符，不得漏檢或私自放無票人員進(jìn)入，如有漏票或私自放無票人員進(jìn)入的情況，檢票人員不但要補(bǔ)交漏、逃的票，還將扣除當(dāng)月績效工資30元。15、需要回收票據(jù)存根的要及時回收，整理清點并分類統(tǒng)計，及時上交