非語言溝通1課件

護(hù)理管理中的非語言溝通非語言溝通1語言溝通非語言溝通書面溝通網(wǎng)絡(luò)溝通護(hù)理管理中的非語言溝通溝通的類型非語言溝通1護(hù)理管理中的非語言溝通55%表情=＋＋信息的全部表達(dá)7%言詞38%聲音眉來眼去傳情意，舉手投足皆是情非語言溝通1黃護(hù)士長(zhǎng)在查房的時(shí)候能熟練得叫出每個(gè)患者的名字，在跟患者的溝通過程中，總是面帶微笑，輕輕握著患者的手，在聽患者講述病情時(shí)，恰當(dāng)?shù)攸c(diǎn)頭示意。你注意到哪些非語言溝通了呢~護(hù)理管理中的非語言溝通非語言溝通1非語言溝通的定義非語言溝通的分類和應(yīng)用非語言溝通的作用非語言溝通的特點(diǎn)一種不使用詞語，而在溝通中借助動(dòng)作、手勢(shì)、眼神、表情等來幫助表達(dá)思想、感情、興趣、觀點(diǎn)等方式進(jìn)行信息交流和溝通的過程。護(hù)理管理中的非語言溝通非語言溝通1非語言溝通的定義非語言溝通的分類和應(yīng)用非語言溝通的作用非語言溝通的特點(diǎn)1.體態(tài)語言2.空間距離3.形體修飾4.輔助語言護(hù)理管理中的非語言溝通非語言溝通11.體態(tài)語言2.空間距離3.形體修飾4.輔助語言面部表情喜怒哀樂微笑非語言溝通11.體態(tài)語言2.空間距離3.形體修飾4.輔助語言目光眼睛是心靈的窗戶，目光是心靈的語言面部表情非語言溝通11.體態(tài)語言2.空間距離3.形體修飾4.輔助語言肢體動(dòng)作象征性動(dòng)作1說明性動(dòng)作3情感表露4調(diào)整性動(dòng)作2動(dòng)作比劃V型手勢(shì)、OK手勢(shì)支持鼓勵(lì)點(diǎn)頭示意非語言溝通11.體態(tài)語言2.空間距離3.形體修飾4.輔助語言皮膚饑餓觸摸行為非語言溝通11.體態(tài)語言2.空間距離3.形體修飾4.輔助語言社會(huì)距離親密距離人際距離公共距離45CM內(nèi)母親與孩子親密朋友45-120CM個(gè)人交談121-360CM開早會(huì).交接班超過360CM公開演講非語言溝通11.體態(tài)語言2.空間距離3.形體修飾4.輔助語言與時(shí)協(xié)調(diào)與景協(xié)調(diào)與己協(xié)調(diào)

非語言溝通11.體態(tài)語言2.空間距離3.形體修飾4.輔助語言溝通的非詞語方面，伴隨著口頭語言的有聲暗示組成的，包括速率、音調(diào)、音量。委婉柔和~干脆利索！非語言溝通1驗(yàn)證信息顯示關(guān)系調(diào)節(jié)互動(dòng)表達(dá)情感護(hù)理管理中的非語言溝通非語言溝通的定義非語言溝通的分類和應(yīng)用非語言溝通的作用非語言溝通的特點(diǎn)非語言溝通1護(hù)理管理中的非語言溝通非語言溝通的定義非語言溝通的分類和應(yīng)用非語言溝通的作用非語言溝通的特點(diǎn)◆真實(shí)性◆持續(xù)性◆廣泛性◆情景性無意識(shí)的直接反應(yīng)溝通開始表情距離不同情景喜極而泣不同人群不同地域非語言溝通1護(hù)理管理中的非語言溝通非語言溝通的定義非語言溝通的分類和應(yīng)用非語言溝通的作用非語言溝通的特點(diǎn)非語言溝通1護(hù)理管理中的非語言溝通思考題：你作為內(nèi)分泌科的護(hù)士長(zhǎng)，今天將會(huì)為病區(qū)護(hù)士開展“糖尿病飲食指南”的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)了今