為離職的員工系條黃手帕

為離職的員工系條黃手帕美國(guó)有個(gè)聞名故事《黃手帕》，組織在離職者辦完離職手續(xù)后，也不要忘了為他系條“黃手帕”。例如，以朋友的身份請(qǐng)他吃頓飯，為其餞行，主動(dòng)提出給予關(guān)心，并邀請(qǐng)他“有空來(lái)坐坐”。聞名咨詢公司麥肯錫的資深專家馬爾里克博士講：“新草看上去可能更綠一些，但事實(shí)往往并非如此。在第一次使用他們時(shí)，你也許沒(méi)有發(fā)覺(jué)他們真正的價(jià)值所在，并作出相應(yīng)的承諾，但在第二次，你就能夠發(fā)覺(jué)金礦。”“回爐燒餅照香”吐故納新是自然規(guī)律，有時(shí)又是殘酷的現(xiàn)實(shí)。不管你辭退的人有多少，他們?nèi)绾尾恢幸?，公司都?huì)連續(xù)向前進(jìn)展。但有一點(diǎn)必須注意，你今天辭退的人可不能憑空消逝，他可能確實(shí)是你以后的客戶、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，也沒(méi)準(zhǔn)哪一天又會(huì)回到你的公司任職。每個(gè)行業(yè)的公司都自夸他們擁有如此的傳統(tǒng)：從來(lái)不考慮雇傭那些曾經(jīng)離開(kāi)過(guò)公司的人，而不管他們表現(xiàn)有多么杰出。但考慮到吸引優(yōu)秀的新雇員咨詢題，公司就不能那么決然地把大門在離去的雇員背后“砰”地關(guān)上。不管如何講，如此的雇員可不能簡(jiǎn)單地消逝在黑夜中。他們會(huì)去專門的會(huì)議場(chǎng)，在那兒，他們與那些有可能成為公司新職員的人公布討論他們受到的辭退待遇。你的顧客、戰(zhàn)略上的搭擋、經(jīng)銷商、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都可能會(huì)雇傭他們。如果更開(kāi)放一些，我們還應(yīng)該摒棄“好馬不吃回頭草”的陳腐觀念，歡迎跳槽的優(yōu)秀人才重返公司效力。其好處：一是聘用成本低；二是“回頭好馬”的忠誠(chéng)度較高。摩托羅拉公司對(duì)待離職人才也是胸懷專門寬敞的，可不能對(duì)辭職的人才在成見(jiàn)，而是用完善的制度來(lái)歡迎離職后又回來(lái)的職員。例如，摩托羅拉規(guī)定：如果人才離開(kāi)公司90天內(nèi)能夠回到公司來(lái)，往常在公司的工齡還能夠連續(xù)運(yùn)算，摩托羅拉認(rèn)為：許多人都有出去看一看的方法，專門是年輕人，都想到不處體驗(yàn)驗(yàn)，許多年輕人在不處學(xué)到新知識(shí)，回來(lái)后反而會(huì)更踏實(shí)地工作，為了迎接他們回業(yè)，人力資源部規(guī)定：在人才離職后的60天后，給他打電話，經(jīng)常保持聯(lián)系。不讓放飛的風(fēng)箏“斷線”只要領(lǐng)導(dǎo)人心胸開(kāi)闊，眼光長(zhǎng)遠(yuǎn)，離職職員仍舊是公司的人力資源。什么緣故？因?yàn)樗麄兊淖饔靡o表現(xiàn)在：一是給公司傳遞市場(chǎng)信息，提供合作機(jī)會(huì)；二是介紹現(xiàn)供職機(jī)構(gòu)的體會(huì)教訓(xùn)，關(guān)心公司改進(jìn)工作；三是他們?cè)谛聧徫簧系慕艹霰憩F(xiàn)，會(huì)折射出公司的企業(yè)文化之光。一個(gè)優(yōu)秀的公司是可不能聽(tīng)任風(fēng)箏飛走后消逝得無(wú)影無(wú)蹤。國(guó)外大公司的人力資源部就有如此的一個(gè)新職位叫“舊雇員關(guān)系主管”。它設(shè)置的理論基礎(chǔ)是：往常的雇員也是公司的重要財(cái)寶。據(jù)講，世界聞名的治理咨詢公司——Bain公司就建有一個(gè)前雇員關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)，存有北美地區(qū)2000多名前雇員資料。而舊雇員關(guān)系主管的工作，確實(shí)是跟蹤這些人的職業(yè)生涯變化情形，甚至包括結(jié)婚生子之類的細(xì)節(jié)。只要是曾在Bain公司效力的前雇員，都會(huì)定期收到內(nèi)部通訊，并被邀請(qǐng)參加公司的聚會(huì)活動(dòng)。通過(guò)保持對(duì)過(guò)去雇員的精確紀(jì)錄，并與優(yōu)秀的前成員經(jīng)常聯(lián)系，公司降低雇傭失誤的可能性，這節(jié)約了時(shí)刻和費(fèi)用。麥肯錫等公司啟動(dòng)了如此的程序：他們?cè)O(shè)置專門的早餐和網(wǎng)上在線路徑，使得前雇員與公司或者公司其他人保持聯(lián)系。使用如此的政策并不一定意味著公司必須要花費(fèi)大筆資金。這只是要求公司在雇員離開(kāi)時(shí)，讓他們享有進(jìn)入公司時(shí)受到的同等的尊敬。麥肯錫公司則把離職職員的花名冊(cè)稱之為麥肯錫校友錄，其中不乏CEO、高級(jí)治理人員、教授和政治家。麥肯錫從他們那兒獲得了大量的商機(jī)。以生產(chǎn)服務(wù)器著稱的SUN公司CEO麥克利尼也講，他為SUN培養(yǎng)出眾多的CEO感到自豪而不是悲戚。善待離職職員，體現(xiàn)了企業(yè)的人文關(guān)懷，事實(shí)上確實(shí)是善待公司在職的職員，善待公司的今天，善待公司的以后。應(yīng)該把善待離職職員，看成是企業(yè)文化的組成部分而加以重視?！澳愕男男赜卸啻螅愕纳饩湍茏龅蕉啻蟆?。臺(tái)灣一家企業(yè)接待廳里的條幅能夠給更多的企業(yè)家以有益的提示。扶上馬，再送一程對(duì)企業(yè)來(lái)講，由于技術(shù)的進(jìn)展、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整等，有些富余人員是要被裁的，但不是輕易裁向社會(huì)，裁給政府，最為重要的是在企業(yè)內(nèi)部開(kāi)創(chuàng)新的上崗渠道，就地消化。必須流向社會(huì)的，也應(yīng)當(dāng)“先挖渠，后放水”，將職業(yè)培訓(xùn)作為一份“厚禮”送給離開(kāi)的職員，這應(yīng)成為企業(yè)裁員必須遵守的原則。——對(duì)被裁職員進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)要緊從三個(gè)方面展開(kāi)：一是讓職員明白公司的逆境及終身就業(yè)體制必將被打破，就業(yè)實(shí)力才是最為重要的；二是為職員提供自信心訓(xùn)練；三是為職員提供重新就業(yè)的能力、技能訓(xùn)練。柯達(dá)總裁費(fèi)舍爾在實(shí)施令其痛楚的裁員打算時(shí)，始終堅(jiān)持一件事，確實(shí)是成立培訓(xùn)中心，讓職員能夠持續(xù)得到所需要的技能培訓(xùn)，以便其能盡快得到新的就業(yè)機(jī)會(huì)。——為職員提供現(xiàn)實(shí)的關(guān)心打算。為職員提供培訓(xùn)實(shí)際上也是一種關(guān)心打算。除此之外，要緊還有：一是關(guān)心職員查找工作，進(jìn)行職業(yè)的重新設(shè)計(jì)，如關(guān)心職員分析自我及環(huán)境，主動(dòng)向其他企業(yè)介紹、舉薦職員，或與各職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)建立穩(wěn)固的聯(lián)系，關(guān)心其職員及早實(shí)現(xiàn)