企業(yè)人力資源管理

企業(yè)人力資源管理2024/3/27企業(yè)人力資源管理

二、人力資源管理

（一）人力資源管理的概念人力資源管理：是指為實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)，組織利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)和管理理論，通過不斷地獲得人力資源，對(duì)所獲得的人力資源的整合、激勵(lì)和開發(fā)，從而充分使用并挖掘其潛力的整個(gè)過程。人力資源管理范疇：

＊人與事的匹配＊人與人的協(xié)調(diào)合作＊人與組織的互動(dòng)＊工作與工作的協(xié)調(diào)合作

（二）人力資源管理功能●吸納功能—吸引并讓優(yōu)秀的人才加入到本企業(yè)；

●維持功能—讓已經(jīng)加入的員工繼續(xù)留在本企業(yè)；

●開發(fā)功能—讓員工保持能夠滿足當(dāng)前及未來工作需要的知識(shí)和技能；

●激勵(lì)功能—讓員工在現(xiàn)有的工作崗位上創(chuàng)造出優(yōu)良的績(jī)效。企業(yè)人力資源管理

人力資源管理的基本功能（另外）獲取：規(guī)劃、招聘與錄用；整合：合理設(shè)計(jì)員工的職業(yè)生涯確保其職業(yè)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)人與組織的協(xié)同；激勵(lì)：是人力資源管理的核心，績(jī)效考評(píng)、薪酬設(shè)計(jì)調(diào)控：如晉升、調(diào)動(dòng)、獎(jiǎng)懲、離退、解雇開發(fā)：一般包括數(shù)量和質(zhì)量，本文特指人力資源的質(zhì)量的開發(fā)是指對(duì)員工素質(zhì)與技能的培養(yǎng)與提高，以使他們的潛能得以充分發(fā)揮，最大地實(shí)現(xiàn)其個(gè)人價(jià)值。因此人力資源的開發(fā)是指企業(yè)員工的培訓(xùn)與繼續(xù)教育、員工的有效使用。人力資源管理主要職能之間的關(guān)系可用下圖來闡述：企業(yè)人力資源管理

三、人力資源管理的內(nèi)容

（一）人力資源規(guī)劃（二）工作分析（三）招聘錄用（四）績(jī)效管理（五）薪酬管理（六）培訓(xùn)開發(fā)（七）員工關(guān)系管理企業(yè)人力資源管理第二節(jié)企業(yè)人力資源規(guī)劃與工作分析

一、人力資源規(guī)劃的概念與作用1、人力資源規(guī)劃的概念人力資源規(guī)劃是指根據(jù)組織的戰(zhàn)略管理目標(biāo)，科學(xué)地預(yù)測(cè)組織在未來環(huán)境變化中人力資源的供給和需求狀況，制定必要的人力資源獲取、利用、保持和開發(fā)策略，確保組織對(duì)人力資源在數(shù)量上和質(zhì)量上的需求，使組織和個(gè)人獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。2、人力資源規(guī)劃的內(nèi)容

＊戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃

＊組織人事規(guī)劃

＊制度建設(shè)規(guī)劃

＊員工開發(fā)規(guī)劃企業(yè)人力資源管理人力資源規(guī)劃的內(nèi)容（續(xù)）企業(yè)人力資源管理3、人力資源規(guī)劃的基本程序企業(yè)人力資源管理（1）調(diào)查分析準(zhǔn)備階段

這一階段主要是調(diào)查研究以取得人力資源規(guī)劃所需的信息資料，為后續(xù)階段做準(zhǔn)備。（2）人力資源供需情況的預(yù)測(cè)階段

本階段是人力資源規(guī)劃中較具技術(shù)性的關(guān)鍵階段，預(yù)測(cè)的目的是得出計(jì)劃期各類人力資源的余缺情況，即得到“凈需求”得的數(shù)據(jù)。

＊人力資源的需求預(yù)測(cè)＊人力資源的供給預(yù)測(cè)（3）制定人力資源規(guī)劃階段（4）人力資源規(guī)劃的實(shí)施、評(píng)估與反饋階段企業(yè)人力資源管理4、人力資源規(guī)劃的作用（1）人力資源規(guī)劃對(duì)企業(yè)組織的作用（2）人力資源規(guī)劃對(duì)人力資源開發(fā)與管理的貢獻(xiàn)·人力資源規(guī)劃是人力資源開發(fā)與管理的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)；·人力資源規(guī)劃的一項(xiàng)基本任務(wù)是對(duì)組織的現(xiàn)有能力進(jìn)行分析，對(duì)員工預(yù)期達(dá)到的能力與要求進(jìn)行估計(jì)與分析；·人力資源規(guī)劃的各項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃將為工作分析提供依據(jù)。企業(yè)人力資源管理

二、工作崗位分析

（一）工作崗位分析的基本概念和作用1、工作崗位分析的基本概念工作崗位分析，就是企業(yè)在確定組織機(jī)構(gòu)設(shè)置之后及實(shí)施人事安排之前，對(duì)企業(yè)各項(xiàng)工作崗位或職務(wù)的性質(zhì)、任務(wù)、責(zé)任、權(quán)利以及擔(dān)任各項(xiàng)工作的人員應(yīng)具備的基本條件所進(jìn)行的系統(tǒng)分析和研究。

工作崗位分析的基本術(shù)語

崗位分析的基本術(shù)語有：工作要素、任務(wù)、職位、職務(wù)、職務(wù)分析（崗位分析）、職務(wù)描述（崗位描述）、職務(wù)規(guī)范等。企業(yè)人力資源管理

2、工作崗位分析的作用（1）崗位分析為企業(yè)選拔、任用合格的員工奠定基礎(chǔ)。（2）崗位分析為企業(yè)員工的考核、晉升提供依據(jù)。（3）崗位分析是企業(yè)改進(jìn)工作設(shè)計(jì)、優(yōu)化勞動(dòng)環(huán)境的必要條件。（4）崗位分析是企業(yè)制定有效的勞動(dòng)人事計(jì)劃，進(jìn)行人才預(yù)測(cè)的重要前提。（5）崗位分析是崗位評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)企業(yè)人力資源管理（二）工作崗位分析的內(nèi)容1、崗位描述工作名稱；工作關(guān)系：直接上級(jí)、直接下級(jí)；工作主要責(zé)任：一句話概括該崗位的工作職責(zé)；工作內(nèi)容：詳細(xì)；工作條件與環(huán)境；聘用條件與晉升機(jī)會(huì)2、任職說明一般要求：包括年齡、性別、學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)；生理要求：包括健康狀況、運(yùn)動(dòng)的靈活性、感覺器官的靈敏度；心理要求：包括觀察力、集中能力、學(xué)習(xí)能力、分析與解決問題的能力、交際能力、性格與氣質(zhì)，事業(yè)心、合作能力、領(lǐng)導(dǎo)能力等。企業(yè)人力資源管理

（三）工作崗位分析的方法和步驟

1、工作崗位分析的方法

（1）觀察法（2）工作實(shí)踐法（3）訪談法（4）問卷調(diào)查法（5）工作日志法2、工作崗位分析的步驟

●準(zhǔn)備階段準(zhǔn)備階段主要任務(wù)是了解情況，確定樣本，建立關(guān)系，組成工作小組。

●調(diào)查階段調(diào)查階段主要任務(wù)是對(duì)整個(gè)工作過程、工作環(huán)境、工作內(nèi)容和工作人員等方面作一個(gè)全面的調(diào)查。

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●分析階段分析階段的主要任務(wù)是對(duì)有關(guān)工作特征和工作人員特征的調(diào)查結(jié)果進(jìn)行深入全面的總結(jié)分析?！裢瓿呻A段這是崗位分析的最后階段。此階段的任務(wù)是根據(jù)崗位分析規(guī)范和信息編制的要求，編寫“崗位描述書”和“任職說明書”，并進(jìn)行多次修訂。

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三、人力資源供求分析

（一）人力資源供給分析

1、企業(yè)內(nèi)部人力資源供給--

企業(yè)內(nèi)部人力資源供給量必須考慮內(nèi)部人員的自然流失（傷殘、退休、死亡等）、內(nèi)部流動(dòng)（晉升、降職、平調(diào)等）、跳槽（辭職、解聘）。常用預(yù)測(cè)方法有：人力資源信息庫法、管理人員接替圖表法。

2、企業(yè)外部人力資源供給--影響企業(yè)外部人力資源供給的因素主要有：（1）人口政策及人口現(xiàn)狀（2）勞動(dòng)力市場(chǎng)發(fā)育程度（3）社會(huì)就業(yè)意識(shí)和擇業(yè)心理偏好企業(yè)人力資源管理

（二）人力資源需求分析

集體預(yù)測(cè)法、回歸分析法、勞動(dòng)定額法、轉(zhuǎn)換比率法

（三）人力資源供求平衡分析

企業(yè)人力資源供求關(guān)系有三種情況：人力資源供求平衡，人力資源供求達(dá)到平衡（包括數(shù)量和質(zhì)量）是人力資源規(guī)劃的目的。人力資源供大于求，結(jié)果是導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部人浮于事，內(nèi)耗嚴(yán)重，生產(chǎn)或工作效率低下。人力資源供小于求，企業(yè)設(shè)備閑置，固定資產(chǎn)利用率低。

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第三節(jié)企業(yè)員工招聘與培訓(xùn)一、企業(yè)人力資源招聘的概念與意義1、概念人力資源招聘是指企業(yè)為了發(fā)展的需要，根據(jù)人力資源規(guī)劃和工作分析的數(shù)量與質(zhì)量要求，從組織外部吸收人力資源的過程.2、意義其一，是為了確保企業(yè)的發(fā)展所必須的高質(zhì)量人力資源而進(jìn)行的一項(xiàng)重要工作；其二，從外部吸收人力資源，為企業(yè)輸入新生力量，彌補(bǔ)組織內(nèi)人力資源供給的不足；其三，招聘高級(jí)管理人員和技術(shù)人員，可以為企業(yè)注入新的管理思想，可能給組織帶來技術(shù)上的重大創(chuàng)新，為企業(yè)增添新的活力；其四，成功的招聘可以提高企業(yè)的知名度，使外界更多地了解本企業(yè)；其五，人力資源招聘有利于勞動(dòng)力的合理流動(dòng)，等等。企業(yè)人力資源管理

二、企業(yè)員工招聘（一）招聘需求分析招聘工作的目標(biāo)，就是成功地選拔和錄用企業(yè)所需人才，實(shí)現(xiàn)所招人員與待聘崗位的有效匹配。人員配置指的是人與事的配置關(guān)系，主要有以下幾方面內(nèi)容：

＊人與事總量配置分析

＊人與事結(jié)構(gòu)配置分析

＊人與事質(zhì)量配置分析

＊人與工作負(fù)荷是否合理狀況分析

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(二)企業(yè)員工招聘的程序完整的企業(yè)員工招聘一般包括招募、選拔、錄用、評(píng)估等四個(gè)階段，圖示如下：企業(yè)人力資源管理1、招募

（1）招聘計(jì)劃的制定與審批招聘計(jì)劃由用人部門制定，然后由人力資源部門對(duì)它進(jìn)行復(fù)核擬定人員需求量、費(fèi)用后，交上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)審批，才能發(fā)布招聘信息。（2）招聘信息的發(fā)布（3）應(yīng)聘者提出申請(qǐng)應(yīng)聘者都應(yīng)向應(yīng)聘單位提供以下資料：

應(yīng)聘申請(qǐng)函（表），且必須說明應(yīng)聘的職位；

個(gè)人簡(jiǎn)歷，著重說明學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)、技能、成果、個(gè)人品格等信息；

各種學(xué)歷、技能、成果（包括獲得的獎(jiǎng)勵(lì)）證明（復(fù)件）；

身份證復(fù)印件等。企業(yè)人力資源管理

2、選拔（1）資格審查與初選資格審查是對(duì)求職者是否符合職位的基本要求的一種審查。初選則是從合格的應(yīng)聘者中選出參加面試的人員。（2）面試面試是供需雙方通過正式面談，達(dá)到組織能夠客觀了解應(yīng)聘者的業(yè)務(wù)知識(shí)水平，外貌風(fēng)度、工作經(jīng)驗(yàn)、求職動(dòng)機(jī)等信息；應(yīng)聘者能夠了解更全面的組織信息。從面試所達(dá)到的效果來看，可分為初步面試和診斷面試從面試的組織形式來看：結(jié)構(gòu)型面試、非結(jié)構(gòu)型面試、壓力面試。（3）測(cè)試心理測(cè)試：主要包括職業(yè)能力傾向性測(cè)試（一般能力與特殊能力）、個(gè)性測(cè)試、價(jià)值觀測(cè)試，職業(yè)興趣測(cè)試、情商（認(rèn)識(shí)自身的情緒，控制自身的情緒，自我激勵(lì)，認(rèn)知他人情緒，人際交往技巧）測(cè)試等。智能測(cè)試：即測(cè)試應(yīng)聘者的智力、技能和相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)等。（4）體檢、資料的核實(shí)（5）人員甄選選企業(yè)人力資源管理

3、錄用（1）人員錄用過程主要包括：試用合同的簽訂、員工的初始安排、試用、正式錄用等過程。（2）人員錄用的原則因事?lián)袢?、知事人識(shí)；任人唯賢、知人善用；用人不疑、疑人不用；嚴(yán)愛相濟(jì)、指導(dǎo)幫助。

4、評(píng)估（1）招聘結(jié)果的成效評(píng)估（2）招聘方法評(píng)估企業(yè)人力資源管理三、企業(yè)員工培訓(xùn)

（一）培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)需求分析對(duì)企業(yè)的培訓(xùn)工作至關(guān)重要，它是真正有效地實(shí)施培訓(xùn)的前提條件，是使培訓(xùn)工作實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確、及時(shí)和有效的重要保證。培訓(xùn)需求分析主要運(yùn)用績(jī)效分析的方法來確定培訓(xùn)需求和培訓(xùn)對(duì)象。

確定培訓(xùn)需求和培訓(xùn)對(duì)象，主要有兩種方法：

1、績(jī)效分析法運(yùn)用績(jī)效分析方法確定培訓(xùn)需求和培訓(xùn)對(duì)象，主要經(jīng)過以下步驟：（1）明確績(jī)效現(xiàn)狀（2）分析績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)或理想績(jī)效（3）確認(rèn)理想績(jī)效與實(shí)際績(jī)效的差距（4）分析績(jī)效差距的成因及績(jī)效差距的重要性

（5）確認(rèn)培訓(xùn)需求和培訓(xùn)對(duì)象企業(yè)人力資源管理

2、任務(wù)與能力分析法運(yùn)用任務(wù)與能力分析的方法，確定培訓(xùn)需求和培訓(xùn)對(duì)象的主要步驟是：（1）根據(jù)任務(wù)分析獲取相關(guān)信息（2）對(duì)工作任務(wù)進(jìn)行分解和分析（3）根據(jù)工作任務(wù)分析結(jié)果確定培訓(xùn)需求和培訓(xùn)對(duì)象企業(yè)人力資源管理（二）培訓(xùn)方法

1、適宜知識(shí)類培訓(xùn)的直接傳授培訓(xùn)方式

＊講授法＊專題講座法＊研討法

2、以掌握技能為目的的實(shí)踐性培訓(xùn)方式

＊工作指導(dǎo)法＊工作輪換＊個(gè)別指導(dǎo)法

3、適宜綜合性能力提高和開發(fā)的參與培訓(xùn)方式＊案例研究法＊模擬訓(xùn)練法＊敏感性訓(xùn)練法（三）培訓(xùn)評(píng)估

＊反應(yīng)評(píng)估＊學(xué)習(xí)評(píng)估

＊行為評(píng)估＊結(jié)果評(píng)估

企業(yè)人力資源管理

第四節(jié)企業(yè)績(jī)效與薪酬福利管理

一、企業(yè)績(jī)效管理

（一）績(jī)效管理的流程,可包括四個(gè)階段:

1、準(zhǔn)備階段:（1）明確績(jī)效管理的參與者（2）選擇績(jī)效的考評(píng)方法2、實(shí)施階段:實(shí)施階段就是組織企業(yè)全體員工貫徹績(jī)效管理制度的過程。3、考評(píng)階段:（1）提高績(jī)效考評(píng)的準(zhǔn)確性；