電子商務(wù)概論-第6章 電子商務(wù)的物流

21世紀(jì)電子商務(wù)與現(xiàn)代物流管理系列教材

電子商務(wù)概論佟勇臣編著中國水利水電出版社第6章

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知識(shí)點(diǎn)●現(xiàn)代物流系統(tǒng)的基本概念●電子商務(wù)物流的技術(shù)基礎(chǔ)

難點(diǎn)●現(xiàn)代物流系統(tǒng)的要素●電子商務(wù)物流的技術(shù)◆要求熟練掌握以下內(nèi)容：●電子商務(wù)物流的作用、分類現(xiàn)與行業(yè)構(gòu)成●電子商務(wù)物流的特點(diǎn)與系統(tǒng)的組成●條碼技術(shù)、電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)和射頻技術(shù)及其應(yīng)用●全球定位技術(shù)、地理信息技術(shù)和物流管理軟件及其應(yīng)用●電子商務(wù)企業(yè)物流分類、電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理了解以下內(nèi)容：●電子商務(wù)物流解決方案●電子商務(wù)環(huán)境下的物流模式6.1電子商務(wù)物流概述6.1.1現(xiàn)代物流概述

1.現(xiàn)代物流的基本概念（1）“物流（Logistics）”一詞的形成（2）物流的定義

1）7R定義“在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間、地點(diǎn)和恰當(dāng)?shù)臈l件下，將恰當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品以恰當(dāng)方式和恰當(dāng)?shù)某杀咎峁┙o恰當(dāng)?shù)南M(fèi)者”。7R定義深刻揭示了物流的本質(zhì)，暗含了物流的基本活動(dòng)，在強(qiáng)調(diào)時(shí)空重要性的同時(shí)，對(duì)于服務(wù)與成本花費(fèi)也給予了重視。2）美國物流管理協(xié)會(huì)對(duì)物流的定義

2001年定義：“物流是供應(yīng)鏈運(yùn)作中，以滿足客戶要求為目的，對(duì)貨物、服務(wù)及相關(guān)信息在原產(chǎn)地和銷售地之間，實(shí)現(xiàn)高效率、低成本的正向和反向的流動(dòng)、儲(chǔ)存，進(jìn)行的計(jì)劃、執(zhí)行和控制的過程?！?/p>

3）日本工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)定義日本工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（JIS）的定義：“物流是將實(shí)物從供給者物理性地移動(dòng)到用戶這一過程的活動(dòng)，一般包括運(yùn)輸、保管、裝卸、包裝以及與其有關(guān)的情報(bào)等各種活動(dòng)?！?）歐洲物流協(xié)會(huì)定義歐洲物流協(xié)會(huì)的定義：“物流是在一個(gè)系統(tǒng)內(nèi)對(duì)人員和商品的運(yùn)輸、安排及與此相關(guān)的支持活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、執(zhí)行和控制，達(dá)到特定的目的?！?/p>

5）中國國家標(biāo)準(zhǔn)定義中國國家標(biāo)準(zhǔn)定義：“物品從供應(yīng)地向接收地的實(shí)體流動(dòng)過程。根據(jù)實(shí)際需要，將運(yùn)輸、儲(chǔ)存、裝卸、搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實(shí)行有機(jī)結(jié)合?！?/p>

2.物流發(fā)展概況（1）全球化的物流（2）優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù)（3）第三方物流（4）電子物流（5）綠色物流（6）提高物流技術(shù)水平6.1.2現(xiàn)代物流系統(tǒng)的要素1.物流系統(tǒng)的一般要素

2.物流系統(tǒng)的功能要素（1）運(yùn)輸功能要素（2）儲(chǔ)存功能要素（3）保管功能要素（4）包裝功能要素（5）裝卸搬運(yùn)功能要素（6）流通加工功能要素（7）配送功能要素（8）物流信息處理功能要素（9）廢舊物品的回收與處理

3.物流系統(tǒng)的支撐要素（1）體制與制度（2）法律法規(guī)（3）行政命令（4）物流系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化

4.物流系統(tǒng)的物資要素（1）物流設(shè)施（2）物流裝備（3）物流工具（4）信息技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)（5）組織與管理6.1.3現(xiàn)代物流的作用1.物流的增值作用（1）空間效用（2）時(shí)間效用（3）占有效用（4）形態(tài)效用（5）品種效用（6）信息效用（7）風(fēng)險(xiǎn)效用2.物流在經(jīng)濟(jì)中的作用（1）物流是保證社會(huì)生產(chǎn)順利進(jìn)行的必要條件（2）物流是國民經(jīng)濟(jì)的循環(huán)系統(tǒng)（3）物流與商流是實(shí)現(xiàn)商品價(jià)值和使用價(jià)值的基礎(chǔ)（4）物流是決定生產(chǎn)規(guī)模和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的重要因素（5）現(xiàn)代物流是“第三利潤源”①降低企業(yè)運(yùn)營成本②減少流動(dòng)資金占用③提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力3.物流在組織中的作用6.1.4現(xiàn)代物流的分類6.1.5現(xiàn)代物流行業(yè)的構(gòu)成

1.四大行業(yè)（1）交通運(yùn)輸業(yè)（2）儲(chǔ)運(yùn)業(yè)（3）通運(yùn)業(yè)（4）配送業(yè)

2.十七小行業(yè)（1）鐵道運(yùn)輸業(yè)（2）汽車貨運(yùn)業(yè)（3）遠(yuǎn)洋貨運(yùn)業(yè)（4）沿海船運(yùn)業(yè)（5）內(nèi)河船運(yùn)業(yè)（6）航空貨運(yùn)業(yè)（7）集裝箱聯(lián)運(yùn)業(yè)（8）倉庫業(yè)（9）中轉(zhuǎn)儲(chǔ)運(yùn)業(yè)（10）托運(yùn)業(yè)（11）運(yùn)輸代辦業(yè)（12）起重裝卸業(yè)（13）快遞業(yè)（14）拆船業(yè)（16）集裝箱租賃業(yè)（17）托盤聯(lián)營業(yè)6.2電子商務(wù)物流的特點(diǎn)1.成本是物流的核心2.信息化是電子商務(wù)物流的核心3.網(wǎng)絡(luò)化是電子商務(wù)物流的基礎(chǔ)4.數(shù)字化商品創(chuàng)造了新型物流5.物流服務(wù)的專業(yè)化（1）按照企業(yè)的功能（2）按照物流業(yè)務(wù)6.物流一體化（1）物流自身一體化（2）微觀物流一體化（3）宏觀物流一體化7.物流自動(dòng)化與智能化8.柔性化9.物流是電子商務(wù)服務(wù)的最終體現(xiàn)6.3電子商務(wù)物流系統(tǒng)6.3.1電子商務(wù)物流系統(tǒng)的組成

1.物流配送中心2.物流信息網(wǎng)絡(luò)

3.物流運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)4.物流倉儲(chǔ)

5.客戶服務(wù)和管理

6.物流系統(tǒng)的組織和管理（1）物流業(yè)務(wù)管理（2）物流技術(shù)管理6.3.2電子商務(wù)物流解決方案

1.國外電子商務(wù)物流解決方案（1）高效的物流配送中心（2）適應(yīng)電子商務(wù)的全新物流模式——物流代理

2.國內(nèi)物流業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及物流解決方案（1）中央直屬的專業(yè)性物流企業(yè)（2）地方專業(yè)性物流企業(yè)（3）專營性物流企業(yè)6.4電子商務(wù)物流的技術(shù)基礎(chǔ)6.4.1條碼技術(shù)及其應(yīng)用

1.條碼技術(shù)

2.條碼技術(shù)的應(yīng)用（1）條碼在零售業(yè)中的應(yīng)用（2）條碼在加工制造業(yè)和倉儲(chǔ)配送業(yè)的應(yīng)用①條碼在加工制造業(yè)的應(yīng)用

②條碼在倉儲(chǔ)配送業(yè)的應(yīng)用（3）條碼技術(shù)在我國的應(yīng)用和發(fā)展前景3.物流條碼及其應(yīng)用（1）物流標(biāo)識(shí)技術(shù)概述（2）物流條碼①標(biāo)識(shí)目標(biāo)不同②應(yīng)用領(lǐng)域不同③采用碼制不同④標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)不同（3）物流條碼技術(shù)應(yīng)用①自動(dòng)分揀②倉儲(chǔ)保管③機(jī)場(chǎng)行李管理④運(yùn)動(dòng)中稱量⑤貨物跟蹤查詢6.4.2電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)及其應(yīng)用

1.電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)

2.EDI技術(shù)的應(yīng)用（1）EDI在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用（2）EDI在國內(nèi)的應(yīng)用發(fā)展前景6.4.3射頻技術(shù)及其應(yīng)用

1.射頻技術(shù)2.射頒技術(shù)的應(yīng)用6.4.4全球定位技術(shù)及其應(yīng)用

1.全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)（1）美國的全球定位系統(tǒng)組成（2）俄羅斯的全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)（3）國際海事衛(wèi)星組織的全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)

2.全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)的應(yīng)用（1）用于汽車自定位、跟蹤調(diào)度、陸地救援（2）用于內(nèi)河及遠(yuǎn)洋船隊(duì)航線的測(cè)定，航線的調(diào)度、監(jiān)測(cè)及水上救援。（3）用于空中交通管理、飛機(jī)著陸、航路導(dǎo)航。（4）用于鐵路運(yùn)輸管理。6.4.5地理信息技術(shù)及其應(yīng)用1.地理信息系統(tǒng)2.地理信息系統(tǒng)的應(yīng)用（1）車輛路線模型（2）網(wǎng)絡(luò)物流模型（3）分配集合模型（4）設(shè)施定位模型6.4.6物流管理軟件1.訂單管理（1）確認(rèn)訂單來源（2）支付處理（3）訂單確認(rèn)與處理2.倉儲(chǔ)與分撥（1）分揀（2）存貨清單管理3.運(yùn)輸與支付4.退貨管理5.客戶服務(wù)6.數(shù)據(jù)管理與分析6.5電子商務(wù)的物流模式6.5.1電子商務(wù)企業(yè)物流分類

1.C2C電子商務(wù)物流

2.B2C電子商務(wù)物流（1）郵政特快專遞物流模式（2）自建配送的物流模式（3）B2C與傳統(tǒng)商業(yè)結(jié)合物流模式

3.B2B電子商務(wù)物流6.5.2電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理

1.國外電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈管理（1）集成供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的概念（2）集成供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)、內(nèi)容和方法2.電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈管理方案案例

3.我國電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈管理（1）我國供應(yīng)鏈與電子商務(wù)（2）供應(yīng)鏈相關(guān)環(huán)節(jié)的發(fā)展①配送業(yè)的發(fā)展②連鎖業(yè)的發(fā)展③零售業(yè)的發(fā)展④倉儲(chǔ)運(yùn)輸業(yè)的發(fā)展

4.我國供應(yīng)鏈管理面臨的問題（1）觀念問題（2）人才問題（3）標(biāo)準(zhǔn)化問題（4）傳統(tǒng)企業(yè)中存在的問題（5）貿(mào)易協(xié)作問題6.5.3電子商務(wù)環(huán)境下全新的物流模式1.第三方物流（1）物流一體化（2）第三方物流①第三方物流的概念②第三方物流的優(yōu)勢(shì)③第三方物流模式（3）第三方物流與物流一體化（4）適合我國國情的綜合物流模式2.物流配送（1）電子商務(wù)與物流配送①給傳統(tǒng)的配送觀念帶未了深刻的革命②網(wǎng)絡(luò)對(duì)物流配送的控制代替了傳統(tǒng)的物流配送管理③網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對(duì)物流配送提出了更高的要求④簡化了物流配送過程（2）新型物流配送中心的特征①反映速度快②功能集成化③服務(wù)系列化④作業(yè)規(guī)范化⑤目標(biāo)系統(tǒng)化⑥方法現(xiàn)代化⑦組織網(wǎng)絡(luò)化⑧經(jīng)營市場(chǎng)化（3）物流配送中心分類

1）按運(yùn)營主體分類①以制造商為主體的配送中心②以批發(fā)商為主體的配送中心③以零售業(yè)為主體的配送中心④以倉儲(chǔ)運(yùn)輸業(yè)為主體的配送中心2）按物流配送的模式分類①集貨型配送