判讀8D報(bào)告方法

判讀8D報(bào)告方法2024/3/26判讀8D報(bào)告方法概念介紹—8D8-Ds就是8個(gè)DISCIPLINES。最早係由美國福特汽車公司遇到不知道『真正肇因﹝ROOTCAUSE﹞』的問題時(shí)，用來解決問題的方法。因?yàn)楣πё恐?，廣為美國企業(yè)接受，隨著美國COMPAQ電腦公司對外採購的增加，COMPAQ公司會要求其協(xié)力廠商運(yùn)用此一方法來解決所遭遇到的各種問題，而快速地在電腦業(yè)界被廣泛應(yīng)用。在臺灣的IC製造龍頭臺積電也廣泛地應(yīng)用此一方法解決甚多的問題。8-Ds通常比較適合用在團(tuán)隊(duì)以事實(shí)為導(dǎo)向來解決問題。原文是TEAMORIENTEDPROBLEMSOLVING，簡稱為TOPS。其概略架構(gòu)如下：注意到問題1.採取團(tuán)隊(duì)處理模式→將具專業(yè)知識的人員編組成小組，按其分派的時(shí)間、權(quán)限，運(yùn)用技術(shù)性方法來解決問題，及進(jìn)行矯正措施。需有指揮官。2.敘述問題→藉由可量化的術(shù)語，運(yùn)用5W1H，詳細(xì)敘述內(nèi)部/外部顧客的問題並記錄之。3.實(shí)施及確認(rèn)暫時(shí)﹝圍堵﹞行動→在尚未確定永久對策之前，先界定並實(shí)施圍堵行動，使內(nèi)部/外部顧客不再受到該問題的困擾。並確認(rèn)圍堵行動的有效性。4.界定及確認(rèn)真正肇因→指出所有可解釋會造成該問題的『可能原因』，然後與D2的問題敘述及試驗(yàn)資料比對測試，找出原因。提出能消除真正肇因的方案。5.確認(rèn)矯正行動→透過暫時(shí)性的預(yù)先生產(chǎn)方式的測試計(jì)劃，確定所選定的矯正措施確實(shí)能為顧客解決問題，同時(shí)不會演伸不良影響。6.實(shí)施永久性矯正計(jì)劃→界定並執(zhí)行最好的永久性矯正措施，確定該真正肇因已被消除。一旦正式生產(chǎn)後，監(jiān)視長期的影響。若有必要，實(shí)施緊急處理措施。7.防止再發(fā)→修訂管理系統(tǒng)，操作程序的常規(guī)、慣例及程序，防止該問題或類似問題再發(fā)。8.恭喜你的團(tuán)隊(duì)→肯定團(tuán)隊(duì)的集體努力。8-Ds通常只用掉一張A4的紙漿這8項(xiàng)紀(jì)律置於其上，它不但是解決問題的方法，亦是解決問題的程序，同時(shí)又是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，更是一種進(jìn)度及結(jié)果的報(bào)告表。雖然8-Ds是TOPS解決問題時(shí)的一種程序、步驟，一種結(jié)論的報(bào)告。卻隱含著：A.不能只靠臆測、想像及經(jīng)驗(yàn)就直接驟下結(jié)論。尤其是真正肇因不清楚時(shí)。B.經(jīng)驗(yàn)固然重要，但若有完整計(jì)劃，實(shí)施時(shí)按部就班、循序漸進(jìn)，才能獲得最大成效。C.一種負(fù)責(zé)任的承諾，問題的解決與否，不能靠一句話，而是需要有事實(shí)來證明。判讀8D報(bào)告方法概念介紹—8D*何謂8D1.成員2.問題描述3.描述(可能)造成原因4.短期對策/圍堵政策5.永久改善對策6.成效確認(rèn)7.預(yù)防再發(fā)生8.客戶的反饋(是否結(jié)案)

DISCIPLINE1:TEAMAPPROACHDISCIPLINE2:PROBLEMDESCRIPTIONDISCIPLINE3:INTERIMCONTAINMENTDISCIPLINE4:DESCRIBETHEPOSSIBLECAUSESDISCIPLINE5:PERMANENTCORRECTIVEACTION(S)PLANDISCIPLINE6:CARRYOUTTHEPERMANENTCORRECTIVEACTION(S)DISCIPLINE7:PREVENTRECURRENCEDISCIPLINE8:CUSTOMERFEEDBACK/FOLLOWUP-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------DISCIPLINE1:INTERNALMEMBERS/EXTERNALMEMBERSDISCIPLINE2:DESCRIBETHEPROBLEMDISCIPLINE3:DESCRIBETHECAUSEDISCIPLINE4:CONTAINMENTPLANDISCIPLINE5:PERMANENTC/APLANDISCIPLINE6:VERIFICATIONOFEFFECTIVENESSDISCIPLINE7:PREVENTRECURRENCEDISCIPLINE8:CONGRATULATIONTEAM判讀8D報(bào)告方法如何填寫與判讀8D---填寫1.成員--------------相關(guān)人員有哪些2.問題描述--------------五何3.描述(可能)造成原因----分析原因4.短期對策/圍堵政策-----庫存品/市場上流通/生產(chǎn)中應(yīng)如何處理5.永久改善對策--------針對未來生產(chǎn)如何管理6.成效確認(rèn)------------提供相關(guān)數(shù)據(jù)証明改善有效7.預(yù)防再發(fā)生----------如何落實(shí)改善對策8.客戶的反饋(是否結(jié)案)—客戶的反應(yīng)判讀8D報(bào)告方法如何填寫與判讀8D---填寫什么是五何﹖人-反應(yīng)者為何人??檢驗(yàn)員or工程師or課長or經(jīng)理事-反應(yīng)何事?﹖功能性or外觀不良o(jì)r短缺or出貨delay全面性or單一不良(不良率)時(shí)-何時(shí)發(fā)生??半年前or上個(gè)月or昨天or十分鐘前地-在哪裡發(fā)生??IQCorProcess/組裝廠orEnduser物-哪些機(jī)種發(fā)生??全部機(jī)種or單一機(jī)種/其他供應(yīng)商是否也發(fā)生判讀8D報(bào)告方法如何填寫與判讀8D---判讀一份合格的8Dreport首先是符合邏輯﹔同時(shí)對人﹑事﹑時(shí)﹑地﹑物有清楚的陳述;在陳述的過程中不能使用模糊的字詞（例如或許﹑可能﹑大概﹑差不多等字詞）﹐盡量使用可以量化的詞語﹐不可使用加強(qiáng)﹑加嚴(yán)等模糊的概念字詞﹔8Dreport范例﹕張三於XXX超市購買的“統(tǒng)二方便麵”中發(fā)現(xiàn)了老鼠乾.統(tǒng)二方便麵公司應(yīng)如何回覆﹖判讀8D報(bào)告方法概念介紹—5C5C為5個(gè)以C開頭的單詞縮寫﹐5C依次序分別是Characterize（描述）;Contain（管制）﹔Cause（原因）﹔CorrectiveAction(矯正行動）Closure（結(jié)案）5C是將8個(gè)要素進(jìn)行整合﹐5C之5個(gè)要素與8判讀8D報(bào)告方法CLCAModel(5Cand8Delementsintegrated)CHARACTERIZECHARACTERIZECONTAINCONTAINIssueDescriptionTeamMembersContainmentRootCauseCorrectiveActionPreventiveActionVerificationCAUSESCAUSESCORRECTIVEACTIONCORRECTIVEACTIONCLOSURECLOSUREReviewLessonsLearnedProblemDetailedInternal&ExternalMembersofTeamActionstaken(internal&external)tocontainAndrectifyimmediateissueRootCauseanalysisanddeterminationusingappropriatetoolsandmethodsActiontoeliminatethecauseofadetectednonconformityorotherundesirablesituationActiontoeliminatethecauseofapotentialnonconformityorotherundesirablesituationConfirmation,throughtheprovisionofobjectiveevidence,thatspecifiedrequirementshavebeenfulfilledActivityundertakentodeterminethesuitability,adequacy,andeffectivenessofsubjectmattertoachieveestablishedobjectivesRepositoryofsolutionsforfuturereference(DFx),inputtoLessonsLearnedDatabase判讀8D報(bào)告方法CLCA模型(5C和8D要素積分)描述抑制問題描述組員抑制根源改正的行動預(yù)防的行動證實(shí)根源改正的行動結(jié)案評論展開問題被詳述隊(duì)的內(nèi)部和外部成員行動被採取(內(nèi)部和外部)包含並且糾正當(dāng)前問題根源分析和決心使用適當(dāng)?shù)墓ぞ吆头椒ㄐ袆酉l(fā)現(xiàn)的原因不一致或者其他不良的情勢行動消除一種潛能的原因不一致或者其他不良的情勢確認(rèn)，全面供應(yīng)客觀的證據(jù)，指定要求已經(jīng)履行承擔(dān)的活動確定適合性，適合和主要內(nèi)容的效力達(dá)到建立的目標(biāo)以作日后參考的解決辦法的倉庫(DFx),對課的輸入學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)庫判讀8D報(bào)告方法MCATT︰(問題ID)問題標(biāo)題︰(簡稱)日期︰(開始日期)描述︰(摘要說明)冠軍︰(擁有人)抑制︰(描述行動被採取包含問題)根源︰(描述問題的根源)改正的行動︰(描述調(diào)節(jié)行動被採取改正問題)預(yù)防的行動︰(採取的行動防止這個(gè)問題的再發(fā)生或者相似的問題的事件)證實(shí)︰(採取的行動/尺寸證實(shí)CLCA的效力)評論家︰(評論家名字)評論結(jié)果︰(CLCA是有效的，它能被關(guān)閉)描述