人力資源管理培訓之工作職務分析的方法和步驟

人力資源管理培訓之工作職務分析的方法和步驟2024/3/26人力資源管理培訓之工作職務分析的方法和步驟課程內(nèi)容工作職務分析的概念工作職務分析的目的和作用工作職務分析的方法工作職務分析的程序工作職務分析的成果人力資源管理培訓之工作職務分析的方法和步驟Part-1工作職務分析的概念人力資源管理培訓之工作職務分析的方法和步驟工作職務分析的概念工作職務分析（jobanalysis）簡稱工作分析，它是指完整地確認工作整體，以便為管理活動提供各種有關(guān)工作方面的信息所進行的一系列的工作信息收集、分析和綜合的過程。人力資源管理培訓之工作職務分析的方法和步驟工作職務分析所包含的信息職務設置的主要目的主要職責、任務、權(quán)力職務的隸屬關(guān)系工作條件所需知識和技能人力資源管理培訓之工作職務分析的方法和步驟工作職務分析所應包含的信息-7W1、用誰（Who）2、做什么（What）3、何時（When）4、在哪里（Where）5、如何（How）6、為什么（Why）7、為誰（Forwhom）人力資源管理培訓之工作職務分析的方法和步驟工作職務分析的目的和作用Part-2人力資源管理培訓之工作職務分析的方法和步驟工作職務分析的目的-1促使工作的名稱與含義在整個組織中表示特定而一致的意義，實現(xiàn)工作用語的標準化。確定工作要求，以建立適當?shù)闹笇c培訓內(nèi)容。確定員工錄用與上崗的最低條件。為確定組織的人力資源需求、制定人力資源計劃提供依據(jù)。確定工作之間的相互關(guān)系，以利于合理的晉升、調(diào)動與指派。人力資源管理培訓之工作職務分析的方法和步驟工作職務分析的目的-2獲得有關(guān)工作與環(huán)境的實際情況，利于發(fā)現(xiàn)導致員工不滿、工作效率下降的原因。為制定考核程序及方法提供依據(jù)，以利于管理人員執(zhí)行監(jiān)督職能及員工進行自我控制。辨明影響安全的主要因素，以及時采取有效措施，將危險降至最低。為改進工作方法積累必要的資料，為組織的變革提供依據(jù)。人力資源管理培訓之工作職務分析的方法和步驟工作職務分析的應用人員招聘與甄選人力資源規(guī)劃考核與培訓公平的薪酬體系有效的監(jiān)督勞動保護人力資源管理培訓之工作職務分析的方法和步驟任務責任職責技能工作規(guī)范工作說明工作職務分析能力知識人力資源計劃招聘選擇人力資源開發(fā)績效評估報酬和福利安全與健康勞動關(guān)系人力資源研究均等就業(yè)工作職務分析：人力資源管理的最基本工具人力資源管理培訓之工作職務分析的方法和步驟Part-3工作職務分析的方法人力資源管理培訓之工作職務分析的方法和步驟收集工作職務分析資料的人員選擇工作職務分析專家主管任職者選擇由誰來進行工作職務分析，往往比選擇工作職務分析的方法更加重要。人力資源管理培訓之工作職務分析的方法和步驟收集工作職務分析資料的人員選擇工作職務分析專家——最客觀公正，保持信息的一致性，可以選擇不同的分析方式價格昂貴，對組織缺乏了解，可能忽略某些無形的方面人力資源管理培訓之工作職務分析的方法和步驟收集工作職務分析資料的人員選擇主管——對所要分析的工作的無形的方面具有全面而深入的了解，收集信息的速度也比較快首先要對主管進行工作職務分析的培訓，對主觀也是時間上的負擔，某些情況下難以保證信息的客觀性人力資源管理培訓之工作職務分析的方法和步驟收集工作職務分析資料的人員選擇任職者——對工作最熟悉，信息收集速度快收集信息的標準化程度較差；工作職責的完整性較差；可能造成員工間矛盾人力資源管理培訓之工作職務分析的方法和步驟工作職務分析的方法觀察法工作實踐典型事例法座談法問卷法人力資源管理培訓之工作職務分析的方法和步驟工作職務分析的方法——觀察法通過觀察，把有關(guān)工作各部分的內(nèi)容、原因、方法、程序、目的等信息記錄下來，把取得的職務信息整理?？梢粤私獾綇V泛的信息，取得的信息比較客觀和正確。局限性：（1）要求觀察者有足夠?qū)嶋H操作經(jīng)驗；（2）不適用于工作循環(huán)周期長的工作；（3）不能得到有關(guān)任職者資格要求的信息。人力資源管理培訓之工作職務分析的方法和步驟工作職務分析的方法——工作實踐工作職務分析者從事所要研究的工作，在工作過程中掌握有關(guān)工作要求的第一手資料?？梢粤私夤ぷ鞯膶嶋H任務以及在體力、環(huán)境、社會方面的要求。適用于短期內(nèi)可以掌握的工作不適用于需要進行大量訓練才能勝任或有危害的工作。人力資源管理培訓之工作職務分析的方法和步驟工作職務分析的方法——典型事例對實際工作中具有代表性的工作者的工作行為進行描述。比如把文秘人員的打字、收發(fā)文件等一系列行為收集起來進行歸納分類，得到有關(guān)工作內(nèi)容職責等方面的信息。局限性：需耗費大量時間，對于一些不具顯著特征的工作行為可能造成遺漏，對整個工作實踐缺乏完整的了解。人力資源管理培訓之工作職務分析的方法和步驟工作職務分析的方法——座談法工作職務分析者與工作執(zhí)行者面對面的談話來收集信息資料。座談者構(gòu)成應呈隨機性注意選擇參加座談的工作執(zhí)行人員。一般不作為單獨收集信息的方法，而是和其他方法一起使用。人力資源管理培訓之工作職務分析的方法和步驟工作職務分析的方法——問卷法通過結(jié)構(gòu)化的問卷來收集信息，不必親臨現(xiàn)場觀察。廣泛用職務調(diào)查表職務調(diào)查表由工作執(zhí)行者填寫，包括基本資料、工作時間要求、工作內(nèi)容、工作責任、任職者所需知識技能、工作的勞動強度、工作環(huán)境等內(nèi)容。人力資源管理培訓之工作職務分析的方法和步驟各種工作職務分析方法的優(yōu)缺點觀察法能較多、較深刻地了解工作要求不適用于高層領(lǐng)導、研究工作、耗時長或技術(shù)復雜的工作、不確定性工作面談法效率較高面談對象可能持懷疑、保留態(tài)度；對提問要求高；易失真 問卷調(diào)查法費用低；速度快，調(diào)查面廣；可在業(yè)余進行；易于量化；可對調(diào)查結(jié)果進行多方式、多用途的分析對問卷設計要求高；可能產(chǎn)生理解上的不一致實踐法短期內(nèi)可掌握的工作不適用于需進行大量訓練或危險的工作典型事例法可揭示工作的動態(tài)性，生動具體費時；難以形成對一般性工作行為的總的概念人力資源管理培訓之工作職務分析的方法和步驟功能性工作職務分析方法（FJA）美國訓練與就業(yè)署開發(fā)通過資料、人與事來反映每一種工作的職能人力資源管理培訓之工作職務分析的方法和步驟FJA表格：員工的基本功能人力資源管理培訓之工作職務分析的方法和步驟Part-4工作職務分析的程序人力資源管理培訓之工作職務分析的方法和步驟工作職務分析的程序準備階段明確工作職務分析的意義、目的、方法、步驟；向有關(guān)人員宣傳、解釋；跟作為合作對象的員工建立良好的人際關(guān)系，并使他們做好心理準備；按精簡、高效的原則組成工作小組；確定調(diào)查、分析對象的樣本，同時考慮樣本的代表性；制定工作計劃，確定工作的基本難度。人力資源管理培訓之工作職務分析的方法和步驟調(diào)查階段編制調(diào)查提綱，確定調(diào)查內(nèi)容和調(diào)查方法；廣泛收集有關(guān)資料、數(shù)據(jù)；對重點內(nèi)容做重點、細致調(diào)查；要求被調(diào)查員工對各種工作特征和工作人員特征的重要性和發(fā)生頻率等作出等級評定工作職務分析的程序人力資源管理培訓之工作職務分析的方法和步驟分析階段仔細審核收集到的信息創(chuàng)造性地分析、發(fā)現(xiàn)有關(guān)工作和工作人員的關(guān)鍵成分歸納、總結(jié)出工作職務分析的必需材料和要素工作職務分析的程序人力資源管理培訓之工作職務分析的方法和步驟工作職務分析的程序根據(jù)規(guī)范和信息編制“工作描述”和“工作說明書”完成階段人力資源管理培訓之工作職務分析的方法和步驟工作職務分析的具體步驟：

以問卷法為例清崗各崗位代表填寫問卷問卷整理與分類編寫職位說明書職位說明書的檢驗職位說明書的定稿人力資源管理培訓之工作職務分析的方法和步驟工作職務分析的具體步驟：

以座談法為例職務信息的初步調(diào)查第一次工作現(xiàn)場考察談話第二次工作現(xiàn)場考察信息的綜合處理職位說明書的檢驗職位說明書的定稿人力資源管理培訓之工作職務分析的方法和步驟Part-5工作職務分析的成果人力資源管理培訓之工作職務分析的方法和步驟職位說明書的內(nèi)容-11、工作概況：包括職務的名稱、編號、職務、所屬部門、職務等級、工作說明書的編寫日期等。人力資源管理培訓之工作職務分析的方法和步驟職位說明書的內(nèi)容-22、工作說明責任范圍及工作要求：任職人員需完成的任務、所使用的材料及最終產(chǎn)品，需承擔的責任，與其他人聯(lián)系，所接受的監(jiān)督及所施予的監(jiān)督等。機器、設備及工具。列出工作中用到的所有機器、設備及輔助性工具等。 工作條件與環(huán)境：羅列有關(guān)的工作條件，如噪音水平、可能遇到的危險、工作場所布局等。人力資源管理培訓之工作職務分析的方法和步驟職位說明書的內(nèi)容-33、資格條件：擔任此職務的人員應具備的基本資格和條件。如受教育水平、經(jīng)驗、培訓、性別、年齡、身體狀況、判斷力、知識、技能等等。人力資源管理培訓之工作職務分析的方法和步驟職位說明書的內(nèi)容樣板-1基本資料（1）職務名稱；（2）直接上級職位； （3）所屬部門；（4）工資等級；（5）工資水平； （6）所轄人員；（7）定員人數(shù)；（8）工作性質(zhì)。工作描述工作概要工作活動內(nèi)容：活動內(nèi)容；時間百分比；權(quán)限等工作職責工作結(jié)果工作關(guān)系：受誰監(jiān)督；監(jiān)督誰；可晉升、可轉(zhuǎn)換的職位及可升遷至此的職位；與哪些職位有聯(lián)系。工作人員運用設備和信息說明 人力資源管理培訓之工作職務分析的方法和步驟任職資格說明

最低學歷；所需培訓的時間和科目；從事本職工作和其他相關(guān)工作的年限和經(jīng)驗。一般能力興趣愛好個性特征性別、年齡特征。體能要求：

工作姿勢

對視覺、聽覺、嗅覺有何特殊要求

精神緊張程度

體力消耗大小。 工作環(huán)境

工作場所

工作環(huán)境的危險性

職業(yè)病

工作時間特征

工作的均衡性

工作環(huán)境的舒服程度 職位說明書的內(nèi)容樣板-2人力資源管理培訓之工作職務分析的方法和步驟使用簡短而明確的詞語。如有可能，請使用只有一種含義的詞。要注意語言的簡練和準確，具有概括性，不要寫成每日的工作流程。切忌寫成流水帳。在描述時，要將具有相同特征的事項歸類，總結(jié)為一項工作。避免使用不必要的詞語。盡量用通用語言以替代獨特名詞。著重強調(diào)能帶來某一最終結(jié)果的行動。最好能便于衡量。建議使用動詞詞組.要包括應做的和希望他做的工作。不要遷就現(xiàn)在的任職者。編寫職位說明書注意事項人力資源管理培訓之工作職務分析的方法和步驟選擇一個同伴。確定你的工作。如果你是業(yè)務員，就把業(yè)務員作為你的工作。就你的同伴的工作對他（她）進行采訪。你可以問以下問題：請描述您的一個典型的工作日。您管理哪些人？您歸誰管？您的主要責任是什么？您在每周中都有哪些活動？您在每項活動中都投入多少比例的時間？您的工作對