重慶市青少年業(yè)余籃球商業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)市場競爭力研究

重慶市青少年業(yè)余籃球商業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)市場競爭力研究1前言 1.1選題依據(jù)籃球運動的發(fā)明是為了在嚴寒的冬季使得身體變得暖和，經(jīng)過時代的變遷，籃球從最初的休閑運動變成了競技運動?，F(xiàn)如今的籃球運動參與者已經(jīng)從最初的成年人發(fā)展到現(xiàn)在的中老年、成年、青少年和幼兒。青少年從事籃球運動可以增強自身身體素質(zhì)、提升心肺功能、增強免疫力、緩解學(xué)習(xí)壓力,提高團隊精神和合作能力等。習(xí)近平總書記在中國共產(chǎn)黨第十九次全國代表大會上提出：“推進全面健身，建設(shè)體育強國”。為了響應(yīng)國家的政策，教育部馬上進行了制度改革，要求學(xué)生德、智、體、美、勞的全面發(fā)展。體育鍛煉開始受到重視，所以大量分門別類的培訓(xùn)機構(gòu)開始涌現(xiàn)，業(yè)余籃球培訓(xùn)班也在其中，籃球運動作為其中的一項，深受廣大青少年的喜愛，也逐漸成為了青少年的首要選擇。因此，在這樣的背景下，想要站在激烈的市場競爭環(huán)境中生存，就必須要提升自身的競爭力，才能長遠的發(fā)展。但是，在涌現(xiàn)出的培訓(xùn)機構(gòu)中也存在許多的問題，如管理理念、經(jīng)營手段和教學(xué)內(nèi)容等。為了保證培訓(xùn)機構(gòu)的質(zhì)量，就必須要加強對市場的監(jiān)管和審查。所以，本課題對市場競爭力的研究，將會具有重大意義，對培訓(xùn)機構(gòu)的良性發(fā)展，以及對籃球運動的發(fā)展，將會起到推動性作用。1.2文獻綜述1.2.1概念界定青少年根據(jù)世界衛(wèi)生組織發(fā)布的最新年齡劃分，將世界人口的年齡分為了5大段。第一段是0歲至17歲為青少年；第二段18歲至65歲為青年；第三段是66歲至79歲為中年人；第四段是80歲至90歲為老年人；第五段是100歲以上為長壽老人。新晚報.今天，2018年齡劃分最新標準出來了！青年人的界定原來從這個年齡段開始[EB/OL]新晚報.今天，2018年齡劃分最新標準出來了！青年人的界定原來從這個年齡段開始[EB/OL]./s?id=1599547425850701837&wfr=spider&for=pc,2018-05-0.2業(yè)余籃球“業(yè)余”的定義為工作之外的時間、非專業(yè)的。業(yè)余籃球運動是指未經(jīng)過專業(yè)的技戰(zhàn)術(shù)訓(xùn)練，基層的、民間的籃球賽事皆為業(yè)余籃球運動，且未經(jīng)市、省級或國家體育單位注冊的籃球運動員，均為業(yè)余籃球運動員。而職業(yè)籃球運動員是指以籃球運動作為職業(yè)，從小在梯隊接受正規(guī)化、專業(yè)化的訓(xùn)練，最終會經(jīng)過省、市或者國家體育局注冊，并進入職業(yè)聯(lián)賽的運動員。商業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)商業(yè)模式的定義分為經(jīng)濟類、運營類、戰(zhàn)略類以及整合類。主要是以盈利為目的。甄少偉.基于阿里巴巴零售通項目的太行公司商業(yè)模式研究[D].河北科技大學(xué),2019.培訓(xùn)機構(gòu)的定義是指個人或者除政府機關(guān)外的社會組織利用非財政性資金舉辦的，面向中小學(xué)生開展各個學(xué)科的課程，這樣的培訓(xùn)機構(gòu)一般與學(xué)校沒有關(guān)聯(lián)。李強.校外培訓(xùn)機構(gòu)政府監(jiān)管體系研究[D].鄭州大學(xué),2018.綜上所述，商業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)是以盈利為目的的個人或者除政府機關(guān)外的社會組織。市場競爭力市場的概念一般是指買賣者在一定的時間聚集在一起，進行商品交換的特定的場所。它不僅指的的是交易的場所，而是指買賣兩者實現(xiàn)商品關(guān)系的總和。劉旭娥.中石油市場競爭力研究[D].西安石油大學(xué),2012.市場競爭力是指在市場競爭的環(huán)境下，超越潛在的競爭對手和現(xiàn)實的競爭對手。在此概念下強調(diào)：一，企業(yè)競爭力在本質(zhì)上是一種能力，而不是表象中顯而易見的比較優(yōu)勢。第二，競爭力是組織的系統(tǒng)能力，而不是局部上和環(huán)節(jié)上的能力。薛芳錦.WTO與湖北汽車產(chǎn)業(yè)市場競爭力分析[D].武漢理工大學(xué),2002.市場競爭力在廣義的概念中指為實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展，在自身資源的基礎(chǔ)上，形成對市場的控制和影響；在狹義的概念是指企業(yè)一個領(lǐng)域中占領(lǐng)市場，并開拓市場，提供產(chǎn)品或服務(wù)。綜上所述，本文認為市場競爭力是企業(yè)在市場生存中所采取的重要手段和方式，包括企業(yè)的硬件實力和軟件實力。例如資源基礎(chǔ)能力、產(chǎn)業(yè)發(fā)展能力、組織管理能力、品牌創(chuàng)新能力、市場營銷能力、品牌資產(chǎn)能力。1.2.2研究現(xiàn)狀關(guān)于業(yè)余籃球商業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)的市場發(fā)展現(xiàn)狀的研究從文獻研究來看，當前，中國青少年業(yè)余籃球培訓(xùn)市場存在的問題主要包括，一：管理制度不健全，政府機構(gòu)管理不嚴格；二：市場競爭不規(guī)范，市場環(huán)境不健康；三：教練員水平參差不齊，教學(xué)手段單一且年齡趨于年輕化；四：培訓(xùn)機構(gòu)對教練員的水平的培養(yǎng)和提高欠缺。而重慶市僅有的兩篇的相關(guān)文獻中也提到，重慶市也存在教練員水平不高，教學(xué)手段單一等一系列問題。由此可見，由各個地區(qū)相關(guān)文獻中得出，各個地區(qū)的市場發(fā)展都存在著同樣的問題。龔顯偉龔顯偉.蘇州市青少年籃球培訓(xùn)市場的調(diào)查研究[D].蘇州大學(xué),2018.任立華任立華.成都市青少年籃球培訓(xùn)市場的規(guī)范化路徑探究[D].成都體育學(xué)院,2018.（2018）在《成都青少年籃球培訓(xùn)市場的規(guī)范化路徑探究任立華.成都市青少年籃球培訓(xùn)市場的規(guī)范化路徑探究[D].成都體育學(xué)院,2018.吳明懷吳明懷.中國職業(yè)籃球聯(lián)賽（CBA）市場營銷策略研究[D].北京建筑大學(xué),2018.吳明懷.中國職業(yè)籃球聯(lián)賽（CBA）市場營銷策略研究[D].北京建筑大學(xué),2018.李新李新.北京市城區(qū)青少年籃球培訓(xùn)市場發(fā)展及影響因素研究[D].首都體育學(xué)院,2016.趙偉]趙偉.重慶市青少年籃球開展現(xiàn)狀分析[D].重慶大學(xué),2013.連洋連洋.黑龍江省青少年業(yè)余籃球培訓(xùn)市場現(xiàn)狀的調(diào)查與分析[J].運動,2010(11):45-46.管延偉管延偉.蘇州市青少年籃球培訓(xùn)市場狀況的調(diào)查與分析[D].蘇州大學(xué),2011.郝巍郝巍.邢臺地區(qū)青少年籃球培訓(xùn)機構(gòu)現(xiàn)狀的調(diào)查與研究[D].河北師范大學(xué),2015.郝巍.邢臺地區(qū)青少年籃球培訓(xùn)機構(gòu)現(xiàn)狀的調(diào)查與研究[D].河北師范大學(xué),2015.周陽周陽.成都市籃球培訓(xùn)市場的運行機制及制約因素的研究[J].當代體育科技,2016,6(03):128-129.王向遠王向遠.南京市少兒體育培訓(xùn)市場研究[D].南京師范大學(xué),2014.管延偉管延偉.蘇州市青少年籃球培訓(xùn)市場狀況的調(diào)查與分析[D].蘇州大學(xué),2011.張建]張健.唐山市青少年籃球培訓(xùn)市場的機制與對策研究[D].首都體育學(xué)院,2015.]張健.唐山市青少年籃球培訓(xùn)市場的機制與對策研究[D].首都體育學(xué)院,2015.胡瑞韜胡瑞韜.溫州市青少年籃球培訓(xùn)市場開發(fā)策略研究[D].溫州大學(xué),2016.胡瑞韜.溫州市青少年籃球培訓(xùn)市場開發(fā)策略研究[D].溫州大學(xué),2016.郝巍郝巍.邢臺地區(qū)青少年籃球培訓(xùn)機構(gòu)現(xiàn)狀的調(diào)查與研究[D].河北師范大學(xué),2015.郝巍.邢臺地區(qū)青少年籃球培訓(xùn)機構(gòu)現(xiàn)狀的調(diào)查與研究[D].河北師范大學(xué),20.2關(guān)于業(yè)余籃球商業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)市場發(fā)展存在的問題的研究黃川黃川,易黎,蔡林峰.試論重慶市(主城區(qū))青少年業(yè)余籃球培訓(xùn)市場的現(xiàn)狀與發(fā)展對策[J].內(nèi)江科技,2017,38(02):129-130.尹夢婉尹夢婉.蘇州市青少年業(yè)余籃球培訓(xùn)市場的調(diào)查研究[D].蘇州大學(xué),2017.張正張正.新鄉(xiāng)市青少年業(yè)余籃球培訓(xùn)市場的發(fā)展現(xiàn)狀及對策研究[D].武漢體育學(xué)院,2016.張正.新鄉(xiāng)市青少年業(yè)余籃球培訓(xùn)市場的發(fā)展現(xiàn)狀及對策研究[D].武漢體育學(xué)院,2016.覃建華覃建華.南寧市兒童少年籃球培訓(xùn)市場研究[D].廣西師范學(xué)院,2015.覃建華.南寧市兒童少年籃球培訓(xùn)市場研究[D].廣西師范學(xué)院,2015.趙偉趙偉.重慶市青少年籃球開展現(xiàn)狀分析[D].重慶大學(xué),2013.管延偉管延偉.蘇州市青少年籃球培訓(xùn)市場狀況的調(diào)查與分析[D].蘇州大學(xué),2011.蘇建蘇建.南陽市青少年籃球培訓(xùn)市場的調(diào)查研究[J].思茅師范高等?？茖W(xué)校學(xué)報,2010,26(03):75-78.陳慶偉陳慶偉.北京市營利性青少年籃球培訓(xùn)市場營銷現(xiàn)狀調(diào)查研究[A].IntelligentInformationTechnologyApplicationAssociation.Proceedingsofthe2011SecondInternationalConferenceonEducationandsportsEducation(ESE2011V2)[C].IntelligentInformationTechnologyApplicationAssociation:智能信息技術(shù)應(yīng)用學(xué)會,2011:4.結(jié)合文中所有文獻得知：許多的學(xué)者都認為，青少年業(yè)余籃球商業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)主要存在的問題有教練員教學(xué)經(jīng)驗不足，教練員年齡年輕化，培訓(xùn)機構(gòu)沒有明確的管理制度，政府的市場監(jiān)管不足，營銷方式和宣傳方式投入不夠等。但是，對市場競爭力的研究不夠全面，不夠系統(tǒng)。所以，本文將從培訓(xùn)機構(gòu)的資源基礎(chǔ)能力、產(chǎn)業(yè)發(fā)展能力、組織管理能力、品牌創(chuàng)新能力、市場營銷能力、品牌資產(chǎn)能力六個層面來深入研究市場競爭力的主要手段。本課題需要了解重慶市青少年業(yè)余籃球商業(yè)培訓(xùn)的現(xiàn)狀和存在的問題，并結(jié)合所學(xué)的體育產(chǎn)業(yè)、經(jīng)營管理、市場營銷等專業(yè)知識，提出重慶市青少年業(yè)余籃球培訓(xùn)經(jīng)營的理念、模式，構(gòu)建青少年業(yè)余籃球商業(yè)培訓(xùn)市場競爭力的指標體系，提出提升培訓(xùn)機構(gòu)競爭力的策略，為促進重慶市青少年業(yè)余籃球商業(yè)培訓(xùn)市場的發(fā)展提供參考。2研究對象及研究方法2.1研究對象本文主要選取了重慶市主城區(qū)的籃球培訓(xùn)市場為主要研究對象，從中選取了6家籃球培訓(xùn)機構(gòu)。2.2研究方法2.2.1文獻資料法本文選用文獻資料法進行文獻的引用和資料的查閱。通過了解和收集與重慶市青少年業(yè)余籃球商業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)市場競爭力研究內(nèi)容相關(guān)的文獻資料，從中獲取信息來，以達到解決和證實研究內(nèi)容所尋求的問題。文獻資料收集的方式有：CNKI中國知網(wǎng)、CNKI全球?qū)W術(shù)快報，部分書籍、報刊、網(wǎng)絡(luò)資源等方式。2.2.2問卷調(diào)查法針對重慶市青少年業(yè)余籃球商業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)市場的特點，結(jié)合文獻資料分析，并根據(jù)指導(dǎo)老師的意見和建議，問卷經(jīng)過不斷的打磨，最終完成問卷設(shè)計。通過網(wǎng)絡(luò)的方式和實地的問卷發(fā)放形式，問卷發(fā)放份數(shù)為：6家培訓(xùn)機構(gòu)的管理者共計6份，成功回收問卷6份，回收率為百分之百。學(xué)員共計102份，回收問卷102份，回收率為百分之百，且問卷有效份數(shù)為百分之百。經(jīng)過問卷的結(jié)論分析得出研究課題的結(jié)果。2.2.3訪談法 根據(jù)本課題研究內(nèi)容所需，通過對培訓(xùn)機構(gòu)的管理者、教練員以及消費者進行了實地訪談。訪談內(nèi)容為提前構(gòu)思和撰寫的訪談提綱，確保了訪談的思路清晰和語言表達通順。2.2.4邏輯分析法結(jié)合重慶市青少年業(yè)余籃球商業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)市場競爭力的特點，對所查閱的文獻和調(diào)查研究結(jié)果進行對比分析，得出結(jié)論。從中分析問題，并給出解決問題的具體措施。3結(jié)果與分析3.1重慶市青少年業(yè)余籃球商業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)市場的經(jīng)營理念及現(xiàn)狀作為商業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)，最主要的經(jīng)營理念就是品牌的管理與品牌的售后服務(wù)。所謂經(jīng)營理念，就是管理者追求企業(yè)績效，承認客戶，競爭對手和員工價值觀以及糾正商業(yè)行為的基礎(chǔ)，然后形成基本假設(shè)和技術(shù)優(yōu)勢，發(fā)展方向，共同信念和企業(yè)追求的商業(yè)目標。大多數(shù)培訓(xùn)機構(gòu)的主要目標：都是以培養(yǎng)青少年的運動興趣愛好，提高青少年的身體素質(zhì)，為我國的籃球發(fā)展做出一點貢獻，也為籃球運動的愛好者提供一個發(fā)展的平臺為前提，再此基礎(chǔ)上，做到培訓(xùn)機構(gòu)和消費者的互利共贏，將雙方收獲的利益也能擴大到最大化。從整體來看，大部分的培訓(xùn)機構(gòu)的經(jīng)營理念都是積極健康的，有助于培訓(xùn)機構(gòu)的發(fā)展和籃球運動的發(fā)展。3.1.1培訓(xùn)機構(gòu)通過問卷調(diào)查法、訪談法和實地考察等手段，對重慶市青少年業(yè)余籃球商業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)的管理人員進行了相關(guān)的了解，并對了解的結(jié)果進行了分析。隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，家庭收入水平的整體提高，人民體育消費觀念的增強，也帶動了體育產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，出現(xiàn)的體育培訓(xùn)機構(gòu)分門別類。場地塊數(shù)管理人數(shù)經(jīng)營年限有無工商注冊3175年以上有233-5年有6101-3年有1123-5年有123-5年有123-5年無表1培訓(xùn)機構(gòu)的基本情況注：因涉及到培訓(xùn)機構(gòu)具體數(shù)據(jù)和隱私等問題，本文中將不會呈現(xiàn)出培訓(xùn)機構(gòu)的名稱。如表1所示：重慶市青少年業(yè)余籃球商業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)的場地數(shù)量，總體較少，場地資源分配不均，經(jīng)營年限在1年以下的為0%；1-3年有一家，百分比為16.67&；主要集中在3-5年，占比為66.67%；5年以上的只有一家，百分比為16.67%；從管理人數(shù)可以看出，重慶市的籃球培訓(xùn)機構(gòu)大小不一；從經(jīng)營年限可以看出，培訓(xùn)機構(gòu)的發(fā)展起步時間雖然較早，但是市場發(fā)展的不完善導(dǎo)致培訓(xùn)機構(gòu)在發(fā)展過程中出現(xiàn)許多的問題，經(jīng)驗不足，沒有完整的制度，需要依靠自身在前行的道路中不斷的摸索；而6家培訓(xùn)機構(gòu)中有1家培訓(xùn)機構(gòu)沒有營業(yè)執(zhí)照和工商注冊。數(shù)據(jù)第4行中，雖然場地塊只有1塊，但因為該培訓(xùn)機構(gòu)位于健身中心，周圍交通便利，居民人口多，所以生源充足，故管理人數(shù)較多。根據(jù)對重慶市的6家培訓(xùn)機構(gòu)的問卷調(diào)查結(jié)果分析得出：部分培訓(xùn)機構(gòu)的課程內(nèi)容是由專門的課程團隊制定；少數(shù)培訓(xùn)機構(gòu)是教練員自己制定；極少培訓(xùn)機構(gòu)是管理人員制定。課程的制定與開發(fā)更新頻率專業(yè)的課程團隊制定3每個月更新一次1教練員自己制定23個月更新一次2管理人員制定16個月更新一次0隨時更新3沒有更新0表2培訓(xùn)機構(gòu)的課程制定與更新如表2所示：在重慶市這6家研究對象的課程內(nèi)容調(diào)查分析中，由專門的課程團隊制定的培訓(xùn)機構(gòu)有3家，由教練員自己制定的機構(gòu)有2家，由管理人員制定的培訓(xùn)機構(gòu)有1家。從數(shù)據(jù)中可以看出，部分培訓(xùn)機構(gòu)的課程制定不夠?qū)I(yè)和嚴謹。在重慶市展開調(diào)查的6家籃球培訓(xùn)機構(gòu)中，有1家培訓(xùn)機構(gòu)的課程在每個月更新一次，有2家培訓(xùn)機構(gòu)在3個月進行一次更新，有3家培訓(xùn)機構(gòu)在隨時更新。從以上數(shù)據(jù)中可以看出，隨時更新課程和一個月更新一次課程的制定方案不夠嚴謹，證明沒有一個明確的課程計劃，也沒有合理的訓(xùn)練周期。圖1培訓(xùn)機構(gòu)的宣傳方式如圖1所示：在具有宣傳方式的3家培訓(xùn)機構(gòu)中，運用最多的宣傳方式就是與商家（場地所有者）合作宣傳、戶外廣告以及網(wǎng)絡(luò)（QQ、微信公眾號），其次是與指定學(xué)校合作、發(fā)放傳單。3家機構(gòu)都沒有運用到報紙和雜志的方式。從以上數(shù)據(jù)可以看出，網(wǎng)絡(luò)傳媒已經(jīng)成為了宣傳的主流方式，而傳統(tǒng)的紙質(zhì)媒體基本不受采用。建設(shè)方式選中次數(shù)品牌資產(chǎn)建設(shè)2信息化建設(shè)3渠道建設(shè)1客戶拓展5媒介管理0市場活動管理1口碑管理5品牌體驗服務(wù)4表3建設(shè)方式如表3可看，通過技術(shù)創(chuàng)新的有品牌資產(chǎn)建設(shè)、媒介管理、品牌體驗服務(wù)；通過文化創(chuàng)新的有信息化建設(shè)和市場活動管理；通過制度創(chuàng)新的有渠道建設(shè)和客服拓展。而多數(shù)培訓(xùn)機構(gòu)都選擇運用口碑管理和客戶拓展來進行運營。3.1.2教練員通過調(diào)查研究，分析出了重慶市的6家培訓(xùn)機構(gòu)對教練員的招收保準。主要的招收標準有：籃球?qū)I(yè)，專業(yè)水平高，教學(xué)水平高，教學(xué)手段豐富，文化水平高，自身素質(zhì)和素養(yǎng)好，行為品格端正，工作經(jīng)驗豐富。圖2招聘標準如圖2所示：培訓(xùn)機構(gòu)在招收教練員時，最先考慮的是專業(yè)性，應(yīng)聘者是否屬于籃球?qū)I(yè)，自身素質(zhì)和素養(yǎng)是否夠高；其次考慮的是應(yīng)聘者的行為和品格是否端正；最后考慮的才會是工作經(jīng)驗和經(jīng)歷方面。這樣的招聘方式能保證教練員的專業(yè)水平和素質(zhì)素養(yǎng)，但是需要不斷的培養(yǎng)和培訓(xùn)新的教練，需要花費的成本也會相對較高。教練員的工作態(tài)度取決于是否能夠在工作中得到自我價值的實現(xiàn)。是否崗前培訓(xùn)在職培訓(xùn)選中次數(shù)是經(jīng)常4是偶爾2是較少0是少0是是表4對教練員的培訓(xùn)情況從表4中可以看出，在調(diào)查研究重慶市的6家培訓(xùn)機構(gòu)中，6家培訓(xùn)機構(gòu)都對新聘教練員進行了崗前培訓(xùn)與學(xué)習(xí)。有4家培訓(xùn)機構(gòu)經(jīng)常對在職教練員的培訓(xùn)提高，有2家培訓(xùn)機構(gòu)偶爾對在職教練員進行培訓(xùn)提高。從以上數(shù)據(jù)可以看出，在調(diào)查的6家培訓(xùn)機構(gòu)都對新聘教練員和在職教練員進行了培訓(xùn)學(xué)習(xí)和提升。由此可見，重慶市的業(yè)余籃球培訓(xùn)機構(gòu)較為重視教練員的專業(yè)素質(zhì)素養(yǎng)的培訓(xùn)和培養(yǎng)。企業(yè)能提供的福利待遇直接影響員工的工作穩(wěn)定程度。福利待遇選中次數(shù)穩(wěn)定程度選中次數(shù)五險一金0穩(wěn)定1提供職位3較穩(wěn)定5無責(zé)底薪4一般0課時費高5不夠穩(wěn)定0保證課時量5不穩(wěn)定0表5待遇及穩(wěn)定程度根據(jù)表5的數(shù)據(jù)可知，重慶市的6家培訓(xùn)機構(gòu)沒有五險一金，但大部分機構(gòu)都能給教練員提供較滿意的薪酬。在6家培訓(xùn)機構(gòu)中，教練員的工作穩(wěn)定程度都較高。這與培訓(xùn)機構(gòu)給予的福利待遇不可分割。是否考核教練員考核標準選中次數(shù)是課程完成質(zhì)量4是學(xué)員及家長的滿意度4是教練員的工作態(tài)度4是教練員的業(yè)務(wù)水平4否業(yè)務(wù)拓展能力2否表6教練員考核標準如圖6所示，在調(diào)查的6家重慶市的培訓(xùn)機構(gòu)中，大部分的培訓(xùn)機構(gòu)會對教練員進行業(yè)績考核。獎勵制度選中次數(shù)懲罰制度選中次數(shù)提高工資5扣取獎金4提升福利4減少福利1增加課時安排6減少課時安排5提供升職機會3延緩升職機會1提供深造機會1延緩深造機會0表7獎懲制度如表7所示，調(diào)查的6家重慶市培訓(xùn)機構(gòu)都有相應(yīng)的獎懲制度，以此來激勵教練員。3.1.3消費者培訓(xùn)機構(gòu)需要通過一定的手段來吸引消費者的注意，打動消費者，從而引起消費者的消費心理。參與的培訓(xùn)機構(gòu)有選中次數(shù)只選擇一家的原因選中次數(shù)1家93教練員專業(yè)水平高642家8教學(xué)內(nèi)容豐富，多樣化473家1培訓(xùn)后收獲大454家及以上0與學(xué)校有合作，能提供升學(xué)渠道13場地設(shè)施完善25教練員認真負責(zé)73管理、服務(wù)好30收費合理54該機構(gòu)在本地有名氣14表8消費者參與的機構(gòu)如表8所示，在調(diào)查的重慶市的6家培訓(xùn)機構(gòu)中，有91.18%的學(xué)員只在一家培訓(xùn)機構(gòu)進行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，由此可見，重慶市的6家培訓(xùn)機構(gòu)能有效地保留生源。圖3消費者動機如圖3所示：在102份有效的問卷中，有92人都選擇了強身健體；其次有55人是個人的興趣愛好；有49人想要提高技戰(zhàn)術(shù)水平；有46人想要規(guī)范自己的技術(shù)動作；還有少部分是想享受運動員的相關(guān)升學(xué)政策，周圍的同學(xué)、朋友也在參加，也想跟著參加或者是家長要求。青少年參與籃球培訓(xùn)的原因大致有技戰(zhàn)術(shù)層面、強身健體、個人愛好等。消費者在選擇籃球培訓(xùn)機構(gòu)時，希望培訓(xùn)機構(gòu)在提供課程保障的同時，更希望在管理和服務(wù)方面得到保障。圖4培訓(xùn)機構(gòu)提供的課程根據(jù)圖4可得知：在選擇培訓(xùn)機構(gòu)以提供的課程內(nèi)容中，共有92人次選擇籃球技術(shù)，而戰(zhàn)術(shù)配合、籃球理論知識、籃球裁判知識和視頻教學(xué)提供較少。說明培訓(xùn)機構(gòu)沒有注重學(xué)員的全面發(fā)展和全方位的培養(yǎng)。圖5消費者希望提供的課程如圖5所示：在102份有效問卷中，學(xué)員希望培訓(xùn)機構(gòu)能提供的課程占比最高的是籃球技術(shù)，說明學(xué)員都希望自己能學(xué)到技術(shù)。其次是籃球戰(zhàn)術(shù)、籃球理論知識、運動意外應(yīng)急措施、裁判理論知識課程，證明學(xué)員希望自己能全面的了解和掌握一項技能。希望提供的服務(wù)選中次數(shù)休閑娛樂26免費的休息室51免費的茶水區(qū)或者飲品區(qū)48訓(xùn)練有車接送12免費浴室、衛(wèi)生間27其他27表9消費者希望提供的服務(wù)設(shè)施如表9所示，多數(shù)的消費者希望培訓(xùn)機構(gòu)能提供硬件設(shè)施，如茶水區(qū)或者飲品區(qū)，免費的休息室等。喜歡網(wǎng)絡(luò)課程的原因選中次數(shù)不喜歡的原因選中次數(shù)能反復(fù)觀看教學(xué)15無人監(jiān)管時，學(xué)習(xí)分心19更加直觀9無法外出玩耍2節(jié)約出行時間15長期觀看對視力有影響30避免天氣因素11無法溝通交流32網(wǎng)絡(luò)特效吸引人5其他6表10網(wǎng)絡(luò)課程的選擇在大數(shù)據(jù)的時代下，數(shù)字傳媒逐漸成為主流，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)已經(jīng)成為了一種必不可少的教學(xué)方式。如表10所示，網(wǎng)絡(luò)課程的開發(fā)還需要走很長的發(fā)展道路。培訓(xùn)機構(gòu)的培訓(xùn)時間是消費者在做選擇時的一個重要因素。希望在哪個時間段培訓(xùn)選中次數(shù)周一至周五晚上12周末早上44周末下午19周末晚上14寒、暑假13表11希望的培訓(xùn)時間如表11所示，大部分的消費者希望能在周末早上進行籃球培訓(xùn)。綜上所述，消費者在進行培訓(xùn)機構(gòu)的選擇時，首先考慮的會是培訓(xùn)機構(gòu)的硬件實力，如場地，設(shè)備，其次會考慮教練員的水平，最后在此基礎(chǔ)上，希望能得到很好的服務(wù)條件。3.2市場競爭力指標體系3.2.1資源基礎(chǔ)能力資源基礎(chǔ)能力包括自然資源、社會資源和人力資源等。資源可分為有形的資源和無形的資源，在調(diào)查的重慶市的6家培訓(xùn)機構(gòu)中，有形的資源屬于培訓(xùn)機構(gòu)周邊的小區(qū)居民，中小學(xué)，幼兒園等。而無形的資源屬于周邊的健身公園和健身活動中心。家與培訓(xùn)機構(gòu)的路程時間選中次數(shù)30分鐘以內(nèi)6830分鐘至60分鐘以內(nèi)2960分鐘至90分鐘以內(nèi)390分鐘以上2表12路程花費時間如表12可見，在102份問卷調(diào)查中，有68人次選擇了路程花費時間在30分鐘以內(nèi)，占比66.67%。而30分鐘至60分鐘內(nèi)的消費者有29人，占比28.43%。根據(jù)以上數(shù)據(jù)可知，調(diào)查對象中的6家培訓(xùn)機構(gòu)的消費者資源充足。3.2.2產(chǎn)業(yè)發(fā)展能力隨著國民經(jīng)濟的增長，普遍生活水平的提高，人們對休閑、娛樂和體育消費意識的增強，自然的帶動了各個培訓(xùn)行業(yè)的發(fā)展。產(chǎn)業(yè)發(fā)展的初期是為了建牢地基，打下良好的基礎(chǔ)，培訓(xùn)機構(gòu)需要在此階段做好品牌的宣傳和口碑的建設(shè)；發(fā)展的成長期需要不斷的完善課程與設(shè)施，更好的吸引消費者；發(fā)展的成熟期需要不斷的優(yōu)化和提高，提供更好的服務(wù)。品牌的建設(shè)方式主要有資產(chǎn)投資、信息化建設(shè)、渠道建設(shè)、客戶拓展、媒介管理、市場活動管理、口碑管理、品牌體驗管理。培訓(xùn)機構(gòu)對于品牌的管理與宣傳力度能影響甚至決定培訓(xùn)機構(gòu)的發(fā)展深度。好的品牌建設(shè)和品牌宣傳，是為培訓(xùn)機構(gòu)樹立良好形象的基礎(chǔ)。圖6品牌建設(shè)的方式如圖6所示：重慶市的六家培訓(xùn)機構(gòu)都較為注重客戶拓展和品牌的口碑管理，同時也都會提供免費的產(chǎn)品體驗服務(wù)。但是都沒有注重產(chǎn)品的資產(chǎn)建設(shè)、渠道建設(shè)、市場活動管理、信息化建設(shè)和媒介管理。3.2.3組織管理能力組織管理能力中主要包括以下幾點：一，溝通能力；二業(yè)務(wù)能力；三，管理能力；四，實施能力。培訓(xùn)機構(gòu)的經(jīng)營管理者設(shè)定相應(yīng)的職位，制定相關(guān)的管理政策，明確工作任務(wù)和工作職能。嚴格的規(guī)章管理制度是規(guī)范和管理員工行為舉止和工作態(tài)度的基礎(chǔ)。圖7規(guī)章管理制度如圖7所示：在6家培訓(xùn)機構(gòu)中，有4家培訓(xùn)機構(gòu)會對教練員進行業(yè)績考核制度，有2家沒有考核制度。且5家機構(gòu)有規(guī)章管理制度，其中1家沒有管理制度。3.2.4品牌創(chuàng)新能力品牌創(chuàng)新能力主要包括技術(shù)創(chuàng)新、文化創(chuàng)新和制度創(chuàng)新。企業(yè)想要不斷的進步和發(fā)展，不被市場所淘汰，就需要不斷的改革創(chuàng)新。消費者選擇品牌的原因第一是認為該品牌可靠，擁有良好的技術(shù)和滿意的服務(wù)，即使價格較貴；第二是該品牌企業(yè)擁有良好的信譽以及聲譽。在消費者選擇籃球培訓(xùn)機構(gòu)時，102份問卷中，知名度的選擇擁有22人次，占比21.57%，這樣的數(shù)值也還是相當?shù)目捎^。3.2.5市場營銷能力市場營銷能力是指企業(yè)通過分析，總結(jié)出消費者的需求，然后根據(jù)需求，制定出合理的、可行的實施方案，讓企業(yè)與消費者做好互利共贏，從而擴大市場的份額，提升企業(yè)的市場的競爭力。它主要包括品牌的包裝、定位、銷售渠道建設(shè)、價格和宣傳推廣。重慶市的6家培訓(xùn)機構(gòu)想要在激烈的市場競爭中生存，無論是師資力量、人力資源、還是市場規(guī)模，其中有4家培訓(xùn)機構(gòu)都沒有明顯的優(yōu)勢。其主要原因是公司規(guī)模、背景和資金。3.2.6品牌資產(chǎn)能力品牌資產(chǎn)主要是以品牌為主，品牌的知名度和美譽度，都是屬于品牌資產(chǎn)。而品牌資產(chǎn)建設(shè)的方式是由：一，對它進行命名，只有命名才會有品牌名字的產(chǎn)生。二，運用宣傳方式和營銷手段，將品牌向人們宣傳。三，消費者對品牌的使用，消費者每一次的消費都會聯(lián)想到品牌。重慶市的6家培訓(xùn)機構(gòu)對品牌資產(chǎn)的運營和管理都沒有投入過多精力，主要的重心是招生和培訓(xùn)。3.3重慶市青少年業(yè)余籃球商業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)市場發(fā)展中存在的問題雖然重慶市體育運動的發(fā)展起步時間較早，但是仍然是發(fā)展的經(jīng)驗不足，這給重慶市的籃球培訓(xùn)行業(yè)帶來了許多問題。內(nèi)在的影響因素有：經(jīng)營手續(xù)沒完善；沒有專門的課程研發(fā)團隊；教練員的自身專業(yè)水平和自身的文化水平參差不齊；教練員普遍年輕化。外在的影響因素有：場地資源緊缺；政策支持力度不夠；沒有具體的管理政策；學(xué)員的學(xué)訊矛盾；家長對體育消費觀念較弱等。3.3.1教練員存在的問題在重慶市的6家培訓(xùn)機構(gòu)招聘標準中，最先考慮的是教練員的素質(zhì)素養(yǎng)，是否是籃球?qū)I(yè)，而最后考慮的因素是工作經(jīng)驗和文化水平。且在訪問過程中發(fā)現(xiàn)教練員多為應(yīng)屆畢業(yè)生，或者大學(xué)在校生，工作年限都較短。由此可見，重慶市的籃球培訓(xùn)機構(gòu)中教練員趨于年輕化，沒有工作經(jīng)驗，教學(xué)手段不豐富。此類型的教練員教學(xué)會影響到學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)動力，甚至?xí)?dǎo)致生源流失。3.3.2管理方式存在的問題管理制度的不完善，也沒有對教練員的業(yè)績進行考核，會導(dǎo)致該培訓(xùn)機構(gòu)教練員的工作態(tài)度不夠穩(wěn)定，沒有好的約束，教練員也不會有積極的上進心和飽滿的工作熱情。3.3.3宣傳手段存在的問題通過問卷調(diào)查和實地訪談中的結(jié)論，清晰的了解到了重慶市的6家培訓(xùn)機構(gòu)中，只有3家培訓(xùn)機構(gòu)進行了廣告宣傳，有2家培訓(xùn)機構(gòu)選擇了傳單發(fā)放。傳單發(fā)放的形式雖然簡單，但是成本較大，廢財費力。3.3.4品牌建設(shè)存在的問題重慶市的6家培訓(xùn)機構(gòu)對于品牌建設(shè)的方式單一，主要以口碑管理和客戶拓展。且其中4家培訓(xùn)機構(gòu)規(guī)模較小，對品牌建設(shè)沒有正確的認識。3.3.5課程存在的問題課程內(nèi)容的豐富程度很大程度上能影響學(xué)員的興趣程度，還會影響學(xué)員的學(xué)習(xí)積極性。根據(jù)調(diào)查問卷得到的相關(guān)數(shù)據(jù)有：6家培訓(xùn)機構(gòu)中有3家培訓(xùn)機構(gòu)的課程是專門的課程制定團隊制定；有2家是教練員制定；還有1家是管理人員制定。且其中1家培訓(xùn)機構(gòu)的課程更新頻率是每個月更新一次；有2家是3個月更新一次；有3家是隨時更新。從以上數(shù)據(jù)能得出結(jié)論，重慶市的籃球培訓(xùn)機構(gòu)整體課程制定不符合一個合理的訓(xùn)練周期，更新頻率過快，不夠嚴謹。3.3.6管理服務(wù)存在的問題良好的場地的基礎(chǔ)設(shè)施與服務(wù)能很大程度上的吸引消費者，現(xiàn)代化消費者的特點并不是以商品的質(zhì)量為主要目的，而選擇商品時最先的考慮因素是商品的售后服務(wù)。在調(diào)查研究的學(xué)員問卷中，不滿意場地設(shè)施者居多，其次是因沒有衛(wèi)生間或浴室，沒有茶水區(qū)或飲品區(qū)而不滿意，少數(shù)人認為培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)該具有休息室或者娛樂區(qū)。而教練員與學(xué)員之間的私下交流較少，管理者也沒有了解到學(xué)員及家長的需求，導(dǎo)致了消費者流失。因此，重慶市的培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)該適當考慮消費者需求，完善場地設(shè)施，提升管理服務(wù)。綜上所述，重慶市的6家培訓(xùn)機構(gòu)的發(fā)展受到了很大的限制。主要是表現(xiàn)在：一，培訓(xùn)機構(gòu)的場地設(shè)施不完善，大部分培訓(xùn)機構(gòu)的場地資源緊缺，教學(xué)規(guī)模受到了限制；二，沒有專業(yè)的教練員團隊教學(xué)，教練員年齡呈現(xiàn)年輕化趨勢，會導(dǎo)致培訓(xùn)機構(gòu)的名氣不夠，競爭實力不夠，在招生上也會不如名氣大的培訓(xùn)機構(gòu)有吸引力；三，課程更新頻率過快；四，品牌建設(shè)投入度不夠；五，管理服務(wù)沒有落實；六，非正規(guī)培訓(xùn)機構(gòu)的惡意競爭，通過壓低市場價格，吸引消費者，往往這樣的培訓(xùn)機構(gòu)是沒有任何資歷和安全保障的。3.4對策3.4.1培訓(xùn)機構(gòu)的對策（1）培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)以強身健體、規(guī)范動作為主要理念。結(jié)合消費者所需，改善課程內(nèi)容和完善教學(xué)體系，提高管理服務(wù)，才能更好的引起消費者的消費心理。（2）課程