商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理方案

商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理方案部門(mén)職務(wù)數(shù)量合計(jì)總經(jīng)理企劃運(yùn)營(yíng)部主管4名物業(yè)部主管策劃設(shè)計(jì)專(zhuān)員會(huì)計(jì)①、負(fù)責(zé)商場(chǎng)員工紀(jì)律、儀容儀表、語(yǔ)言規(guī)范、行為規(guī)范、服務(wù)技巧③、負(fù)責(zé)對(duì)營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)物業(yè)設(shè)置、營(yíng)銷(xiāo)設(shè)施、安防設(shè)施和環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)4、行政部職責(zé)范圍⑨、負(fù)責(zé)為部門(mén)內(nèi)營(yíng)造團(tuán)結(jié)、進(jìn)取的工作氛第二頁(yè)⑥、每日檢查一次部門(mén)各項(xiàng)工作及計(jì)劃的完成情況，掌握計(jì)劃，指揮完善公司制度2、客服部主管第三頁(yè)⑨、負(fù)責(zé)為部門(mén)內(nèi)營(yíng)造團(tuán)結(jié)、進(jìn)取的工作氛圍，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)共同發(fā)展及第五頁(yè)與所洽談的客戶及行政部門(mén)關(guān)系處理融洽4、策劃員第七頁(yè)②、檢查營(yíng)業(yè)員是否做好營(yíng)業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備③、監(jiān)督廣播系統(tǒng)、照明系統(tǒng)，扶梯、導(dǎo)購(gòu)⑦、進(jìn)行商場(chǎng)發(fā)生的重大事件，突發(fā)事件三、品牌商管理第八頁(yè)2、對(duì)品牌商管理的要求第十一頁(yè)3、商品陳列①、陳列的技巧：要真實(shí)地顯示商品的規(guī)格③、商品特點(diǎn)的顯示：盡可能的把商品款④、色采的搭配：?jiǎn)我簧呐渖?，鄰近色的配色，?duì)照色的配色，使⑤、陳列的要求：要具有代表性、系列性、季節(jié)性和藝術(shù)性。做到整的是向消費(fèi)者介紹商品，吸引顧客購(gòu)買(mǎi)，增加銷(xiāo)售，通過(guò)商品陳列，4、商品保管①、正確選擇商品存放場(chǎng)所和堆碼、苔墊形式，合理使用倉(cāng)庫(kù)的面積第十三頁(yè)④、建立安全的規(guī)章制度，嚴(yán)格遵守操作流防火、防爆等技術(shù)措施，防止和減少外界不利因素對(duì)商品的影響6、商品補(bǔ)貨(2)、補(bǔ)貨時(shí)要暢銷(xiāo)品種多上柜，服裝類(lèi)按每品1:5的比例上柜，紡織類(lèi)按1:7的比例上柜。第十四頁(yè)8、商品盤(pán)點(diǎn)目的：①、核對(duì)銷(xiāo)售筆數(shù)與金額；②、監(jiān)督營(yíng)業(yè)員的工作；③、分析暢銷(xiāo)商品和滯銷(xiāo)商品；70%,滌30%;里料：滌淪纖維100%。2、商品質(zhì)量管理辦法①、對(duì)照合同驗(yàn)收進(jìn)場(chǎng)品牌是否相符：A、檢查進(jìn)場(chǎng)商品“三證”是否齊全(生產(chǎn)許可證、質(zhì)量合格證、衛(wèi)②、對(duì)照商品質(zhì)量檢報(bào)告檢驗(yàn)商品的品質(zhì)：檢查商品標(biāo)識(shí)(吊牌)標(biāo)注：標(biāo)識(shí)(吊牌)必須用中文標(biāo)明商品品名、③、對(duì)照商品吊牌檢查永久性標(biāo)識(shí)(水洗標(biāo)),內(nèi)容是否相符。永久標(biāo)識(shí)不得手工書(shū)寫(xiě)，水洗標(biāo)識(shí)內(nèi)容為：F、生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)要執(zhí)行國(guó)標(biāo)(GB)、輕工標(biāo)準(zhǔn)(QB)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)(FZ)法監(jiān)發(fā)(1999))第577號(hào)等。值班時(shí)間：上午8:30至22:30第二十頁(yè)⑧、若遇有特殊情況(因病或者其它原因)不能值班，需請(qǐng)他人代替以及對(duì)本部門(mén)的問(wèn)題掩蓋不報(bào)。應(yīng)與其它部門(mén)配合，按規(guī)定辦事。不⑩、清場(chǎng)時(shí)，應(yīng)按規(guī)定程序會(huì)同商場(chǎng)保安員、物業(yè)人員對(duì)營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)2、鋪面管理第二十二頁(yè)執(zhí)行商場(chǎng)最終裁決意見(jiàn)的，公司將按“質(zhì)量先行負(fù)責(zé)”的要求，以斜、意識(shí)向顧客