價值網(wǎng)絡(luò)重構(gòu)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的案例研究

價值網(wǎng)絡(luò)重構(gòu)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的案例研究摘要網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下，企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新成為企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的重要手段。如何進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新？企業(yè)主動進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新有哪些方法和角度？這是商業(yè)界和學(xué)術(shù)界的熱點(diǎn)話題之一。然而，“商業(yè)模式”的概念本身在學(xué)術(shù)界還沒有一個公認(rèn)的明確的定義，因此有關(guān)商業(yè)模式創(chuàng)新的研究也缺乏統(tǒng)一明確的規(guī)范。本文從商業(yè)模式和商業(yè)模式創(chuàng)新的文獻(xiàn)研究動身，綜合采納利益有關(guān)者理論和價值鏈的理論，從企業(yè)價值網(wǎng)絡(luò)和價值網(wǎng)絡(luò)重構(gòu)的視角，嘗試對商業(yè)模式的概念和特點(diǎn)進(jìn)行定義和區(qū)隔，提出以利益有關(guān)者圖譜、價值網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浜皖櫩蛢r值、企業(yè)價值實(shí)現(xiàn)模型為核心的企業(yè)商業(yè)模式表述的方法，并結(jié)合網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代的特點(diǎn)和趨勢，提出了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新方法的五個假設(shè)。然后，本文選取了有代表性商業(yè)模式創(chuàng)新的中國企業(yè)案例，包括小米公司和某汽車電子企業(yè)等，通過資料分析、企業(yè)訪談等方法收集數(shù)據(jù)，證實(shí)了商業(yè)模式創(chuàng)新方法的五個假設(shè)。本文得出的結(jié)論是，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下，企業(yè)能夠從以下五個角度主動進(jìn)行企業(yè)商業(yè)模式的分析和創(chuàng)新：1.轉(zhuǎn)變利益有關(guān)者在價值網(wǎng)絡(luò)中的角色；2）調(diào)整利益有關(guān)者的細(xì)分群體；3）改變“顧客價值實(shí)現(xiàn)”的主價值鏈；4）改變“企業(yè)價值實(shí)現(xiàn)”的主價值鏈；5）改變“顧客價值”和“企業(yè)價值”實(shí)現(xiàn)的相位。關(guān)鍵詞：商業(yè)模式，商業(yè)模式創(chuàng)新，價值網(wǎng)絡(luò)，價值網(wǎng)絡(luò)重構(gòu)

ValueNetworkRestructuring:CaseStudyofBusinessModelInnovationinNetworkEconomyAbstract[EnglishAbstract]KEYWORDS：BusinessModel,BusinessModelInnovation,ValueNetwork,ValueNetworkRestructuring圖名目TOC\h\z\c"圖"HYPERLINK圖21Hamel的商業(yè)模式四構(gòu)面模型 16HYPERLINK圖22Osterwalder的商業(yè)模式九要素模型 17HYPERLINK圖23Amit的商業(yè)模式交易組合模型 18HYPERLINK圖24企業(yè)的利益有關(guān)者示意圖 26HYPERLINK圖25米切爾利益有關(guān)者評分法 30HYPERLINK圖31網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的企業(yè)利益有關(guān)者關(guān)系 42HYPERLINK圖32格力公司價值網(wǎng)絡(luò)圖 46HYPERLINK圖33小米公司顧客價值的實(shí)現(xiàn)模型（新品研發(fā)時期） 47HYPERLINK圖34小米公司顧客價值和企業(yè)價值的實(shí)現(xiàn)模型（批量供應(yīng)時期） 47HYPERLINK圖35小米公司顧客價值和企業(yè)價值的實(shí)現(xiàn)模型（生態(tài)系統(tǒng)時期） 48HYPERLINK圖51小米公司2014年業(yè)績 58HYPERLINK圖52小米公司2014年市場份額 59HYPERLINK圖53一樣汽車電子生產(chǎn)商的價值鏈拓?fù)鋱D 72HYPERLINK圖54Y公司的價值網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D 73表名目TOC\h\z\c"表"HYPERLINK表21商業(yè)模式研究文獻(xiàn)列表 10HYPERLINK表22商業(yè)模式組成要素的觀點(diǎn)匯總 12HYPERLINK表23利益有關(guān)者分類的研究觀點(diǎn) 27HYPERLINK表31商業(yè)模式的概念區(qū)隔 38HYPERLINK表32利益有關(guān)者三項(xiàng)指標(biāo)評分標(biāo)準(zhǔn) 42HYPERLINK表33格力公司與小米公司的利益有關(guān)者分析的差異 44HYPERLINK表51互聯(lián)網(wǎng)條件下企業(yè)邊界的變化 56HYPERLINK表54小米手機(jī)的競品對比表 63HYPERLINK表55半結(jié)構(gòu)化訪談提綱 68HYPERLINK表56Y公司的利益有關(guān)方分析表 71HYPERLINK表57Y公司的訪談記錄整理 73

名目TOC\o"1-4"\h\z\uHYPERLINK價值網(wǎng)絡(luò)重構(gòu)：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的案例研究 IHYPERLINK摘要 IHYPERLINKValueNetworkRestructuring:CaseStudyofBusinessModelInnovationinNetworkEconomy IIHYPERLINK前言 1HYPERLINK1. 緒論 2HYPERLINK1.1 研究背景 2HYPERLINK1.1.1 商業(yè)模式研究的提出 2HYPERLINK1.1.2 商業(yè)模式研究的必要性 3HYPERLINK1.2 研究咨詢題 4HYPERLINK1.3 研究設(shè)計(jì) 4HYPERLINK1.4 研究意義 6HYPERLINK2. 企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新以及有關(guān)理論研究進(jìn)展 7HYPERLINK2.1 商業(yè)模式的概念 7HYPERLINK2.1.1 商業(yè)模式的研究意義 8HYPERLINK2.1.2 商業(yè)模式的研究現(xiàn)狀及要緊觀點(diǎn) 9HYPERLINK2.1.3 商業(yè)模式轉(zhuǎn)變的提出 19HYPERLINK2.2 商業(yè)模式創(chuàng)新的研究 21HYPERLINK2.2.1 組成要素視角的商業(yè)模式創(chuàng)新研究方法 21HYPERLINK2.2.2 系統(tǒng)視角的商業(yè)模式創(chuàng)新研究方法 22HYPERLINK2.2.3 價值鏈視角的商業(yè)模式創(chuàng)新研究方法 22HYPERLINK2.2.4 戰(zhàn)略視角的商業(yè)模式創(chuàng)新研究方法 22HYPERLINK2.3 利益有關(guān)者理論的研究 24HYPERLINK2.3.1 利益有關(guān)者理論的核心思想 24HYPERLINK2.3.2 利益有關(guān)者理論的研究歷史 24HYPERLINK2.3.3 利益有關(guān)者的界定方法 25HYPERLINK2.3.4 利益有關(guān)者的分類研究 26HYPERLINK2.3.5 利益有關(guān)者理論的現(xiàn)實(shí)意義和不足 31HYPERLINK2.4 價值網(wǎng)絡(luò)理論的研究 33HYPERLINK2.4.1 企業(yè)價值網(wǎng)絡(luò)概念的提出與界定 33HYPERLINK2.4.2 企業(yè)價值網(wǎng)絡(luò)的競爭優(yōu)勢咨詢題研究 34HYPERLINK3. 企業(yè)商業(yè)模式的本質(zhì)和要素 37HYPERLINK3.1 商業(yè)模式的概念區(qū)隔 37HYPERLINK3.2 商業(yè)模式的價值視角 39HYPERLINK3.3 企業(yè)的商業(yè)模式的表述 41HYPERLINK3.3.1 企業(yè)的利益有關(guān)者分析表 41HYPERLINK3.3.2 價值流淌網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D 45HYPERLINK3.3.3 顧客價值和企業(yè)價值的實(shí)現(xiàn)模型 45HYPERLINK4. 商業(yè)模式創(chuàng)新的方法 47HYPERLINK4.1 轉(zhuǎn)變利益有關(guān)者在價值網(wǎng)絡(luò)中的角色（A類） 47HYPERLINK4.2 調(diào)整利益有關(guān)者的細(xì)分群體（B類） 48HYPERLINK4.3 改變“顧客價值實(shí)現(xiàn)”的主價值鏈（C類） 48HYPERLINK4.4 改變“企業(yè)價值實(shí)現(xiàn)”的主價值鏈（D類） 48HYPERLINK4.5 改變“顧客價值”和“企業(yè)價值”實(shí)現(xiàn)的相位（E類） 49HYPERLINK5. 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的案例研究 49HYPERLINK5.1 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代的特點(diǎn)和趨勢 49HYPERLINK5.1.1 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的內(nèi)涵 49HYPERLINK5.1.2 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn) 50HYPERLINK5.1.3 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下利益有關(guān)者和企業(yè)價值網(wǎng)絡(luò)的變化 54HYPERLINK5.2 小米的案例 57HYPERLINK5.2.1 小米公司的“群眾路線”和“粉絲文化” 58HYPERLINK5.2.2 做最高性價比的智能手機(jī) 62HYPERLINK5.2.3 生態(tài)系統(tǒng)——“羊毛出在豬身上” 64HYPERLINK5.3 一家汽車電子企業(yè)的案例 66HYPERLINK5.3.1 有關(guān)利益有關(guān)者的識別 68HYPERLINK5.3.2 有關(guān)價值網(wǎng)絡(luò)的分析 71HYPERLINK5.3.3 Y公司商業(yè)模式創(chuàng)新的路徑和方法 72HYPERLINK6. 結(jié)論 76HYPERLINK7. 本論文的奉獻(xiàn)和不足 77HYPERLINK7.1 理論奉獻(xiàn) 77HYPERLINK7.2 治理實(shí)踐意義 79HYPERLINK7.3 不足與展望 80HYPERLINK參考文獻(xiàn) 82HYPERLINK附錄 87HYPERLINK致謝 88前言[前言/緒論]

緒論研究背景商業(yè)模式研究的提出在2012年12月12日中央電視臺第13屆“中國年度經(jīng)濟(jì)人物”的頒獎典禮上，兩位獲獎大佬：代表傳統(tǒng)零售業(yè)的萬達(dá)集團(tuán)董事長王健林和代表新興電子商務(wù)的阿里巴巴集團(tuán)董事會主席馬云，因?yàn)閷﹄娮由虅?wù)是否能“干掉”傳統(tǒng)零售業(yè)這一論題爭吵不下，兩人當(dāng)眾下了一場“1億元”的賭注：王健林講，如果到2022年，中國零售市場上電子商務(wù)的市場份額如果超過50%，他就輸給馬云1億元！那個前所未有的豪賭事件一時刻成為坊間津津樂道的話題。奇異的是，1年以后，在2013年12月12日第14屆“中國年度經(jīng)濟(jì)人物”的頒獎典禮上，代表電器制造業(yè)的格力集團(tuán)董事長董明珠與代表新興互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)業(yè)的小米公司董事長雷軍，當(dāng)場又將“大佬賭局”升級到“10億元”：對賭內(nèi)容是，如果5年內(nèi)，小米公司的營業(yè)額能超過格力，她就輸給雷軍10億元?。ò凑崭窳镜倪M(jìn)展打算，到2018年，格力的營業(yè)額在2000億元左右，而小米公司2013年的營業(yè)額不到300億元，2014年是700億元）事后，雷軍對賭局事件回應(yīng)表示，5年內(nèi)小米超過格力的可能性是99.99%，這是歷史進(jìn)展的必定。他所給出的理由是：格力是工業(yè)時代制造業(yè)的自豪，小米卻插上了互聯(lián)網(wǎng)的翅膀。而董明珠則隔空駁斥了雷軍的論調(diào)，她表示，大伙兒都認(rèn)為空調(diào)是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，但傳統(tǒng)制造業(yè)也都有創(chuàng)新、先進(jìn)的地點(diǎn)：格力手中握有1.4萬項(xiàng)專利，靠多年的研發(fā)“死功夫”積存下來?！拔乙恢辈徽J(rèn)為我們是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)。同樣，小米是一家做手機(jī)的公司，不能代表互聯(lián)網(wǎng)。”她還稱，并不認(rèn)為傳統(tǒng)企業(yè)面臨危機(jī)，當(dāng)大伙兒抓住營銷和技術(shù)，格力卻緊緊抓住利潤較低的制造，在低利潤的部分形成突破。“今年國慶促銷，大伙兒又講為完成目標(biāo)在打價格戰(zhàn)。我認(rèn)為，行業(yè)里面只要保持技術(shù)領(lǐng)先，永久沒有天花板。關(guān)于沒有競爭力的企業(yè)，才有天花板。”連續(xù)兩年看企業(yè)家明星“互掐”，也許是中央電視臺有意導(dǎo)演的噱頭，也許是企業(yè)家們通過“對賭辯論”來宣傳自己的公司和理念，然而，在天價賭局事件喧鬧的背后，研究者看到的是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和移動互聯(lián)網(wǎng)大進(jìn)展的背景下，企業(yè)商業(yè)模式之間和商業(yè)模式創(chuàng)新之間的競爭！拿董明珠和雷軍的“格力VS.小米”之爭來講，一個是做“空調(diào)”的，一個是做“手機(jī)”的，本來看起來沒有什么可比性，然而，在央視賭局事件一年之后，2014年12月14日晚，小米和“美的”（格力公司的要緊競爭對手）同時公布公告達(dá)成戰(zhàn)略合作，小米斥資12.66億元參與美的集團(tuán)的增發(fā)，聯(lián)手進(jìn)軍智能家居行業(yè)。董明珠隨后猛烈回應(yīng)，就知識產(chǎn)權(quán)咨詢題抨擊小米和美的，稱“兩個騙子在一起,是小偷集團(tuán)！”。2015年3月18日下午，董明珠在廣州中山大學(xué)現(xiàn)場演講的互動交流中，突然宣布格力手機(jī)差不多做出來了，同時拿出一部帶有格力商標(biāo)的大屏幕手機(jī)展現(xiàn)給觀眾看。6月1日，格力集團(tuán)董事長董明珠在召開的格力電器股東大會上正式宣布格力手機(jī)開賣，售價為1699元，挑戰(zhàn)小米手機(jī)經(jīng)典的1999元定價。格力手機(jī)開機(jī)時會顯現(xiàn)來自董明珠的咨詢候語：“感謝您選擇格力手機(jī)，這是格力跨進(jìn)全球500強(qiáng)后推出的首批手機(jī)之一，它不僅可用于人際溝通，還能開啟格力‘智能環(huán)保家居’的大門。”水落石出，小米和格力瞄準(zhǔn)的差不多上中國超5000億元規(guī)模的智能家居市場！那么，怎么講是格力的“以制造能力、服務(wù)能力和自主研發(fā)為核心的重資產(chǎn)模式”靠譜呢，依舊小米的“用心設(shè)計(jì)和營銷的互聯(lián)網(wǎng)思維輕資產(chǎn)模式”更勝一籌呢？結(jié)果現(xiàn)在還無從明白，也并不重要。商業(yè)模式研究的必要性20世紀(jì)80年代以來的信息技術(shù)革命，不僅改變了人們的工作方式，也改變了商業(yè)活動的方式，從而對世界包括中國企業(yè)的運(yùn)作模式產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的阻礙?，F(xiàn)今，隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代的到來，專門是以移動互聯(lián)網(wǎng)為核心的創(chuàng)業(yè)浪潮的興起，“商業(yè)模式”（BusinessModel）逐步成為一個常用的術(shù)語和人們關(guān)注的重要咨詢題之一，而人們對商業(yè)模式的關(guān)注又體現(xiàn)在商業(yè)模式創(chuàng)新的焦點(diǎn)上。風(fēng)險(xiǎn)投資家面對期望獵取資金的創(chuàng)業(yè)者，必定會咨詢?nèi)绱说淖稍冾}：“您的商業(yè)模式是什么？”“您的商業(yè)模式有什么創(chuàng)新的地點(diǎn)？”一個在市場上獲得成功的企業(yè)往往有一個新穎、優(yōu)秀的商業(yè)模式，這已成為人們的共識。專門是當(dāng)創(chuàng)業(yè)企業(yè)不能盈利而陷入逆境時，人們普遍將緣故歸結(jié)為沒有清晰的商業(yè)模式或者商業(yè)模式存在缺陷。商業(yè)模式逐步在各個領(lǐng)域中都占到要緊地位，并覆蓋國內(nèi)外的理論界與企業(yè)界，然而對其認(rèn)識仍處于系統(tǒng)性的時期，還尚未進(jìn)行深入了解，其中對包括商業(yè)模式的差不多概念、結(jié)構(gòu)體系、理論范疇都了解較為模糊，其不具備完整的理論分析框架，涉及到有關(guān)模式的研究總體仍停留在萌芽期時期。作者的研究目的確實(shí)是以商業(yè)模式的結(jié)構(gòu)體系為基礎(chǔ)實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步研究，尋求企業(yè)進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新的方法和路徑，為進(jìn)一步在企業(yè)經(jīng)營實(shí)踐中運(yùn)用和完善那個理論體系打下基礎(chǔ)。其研究的意義在于為企業(yè)經(jīng)營實(shí)踐中所涉及到的商業(yè)模式創(chuàng)新咨詢題提供分析方法和工具。研究咨詢題企業(yè)的商業(yè)模式應(yīng)該如何樣定義？有沒有普適性的商業(yè)模式討論框架？什么是企業(yè)的商業(yè)模式？它與營銷模式、戰(zhàn)略模式、運(yùn)營模式、定位、資源、核心競爭力等常見的概念有什么不同？網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代，企業(yè)進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新有哪些途徑和方法？有什么樣的模型能夠指導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行有目的地商業(yè)模式創(chuàng)新？研究設(shè)計(jì)本文的總體研究思路是從商業(yè)模式的定義和理論模型動身，結(jié)合利益有關(guān)者理論和價值鏈理論，研究在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的途徑和方法咨詢題。第一介紹商業(yè)模式概念的起因和背景，講明研究商業(yè)模式的必要性和意義。然后在文獻(xiàn)研究的基礎(chǔ)上系統(tǒng)評述已有的研究成果，并給出商業(yè)模式的新定義和差不多框架。本文提出，商業(yè)模式應(yīng)該是一個區(qū)別于營銷、戰(zhàn)略和運(yùn)營的模型化的、可復(fù)用的概念，文中給予了商業(yè)模式一個明確的定位，使商業(yè)模式與企業(yè)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)流程等易混淆的概念區(qū)隔開來，進(jìn)一步嘗試對商業(yè)模式的理論體系進(jìn)行完善。接著，本文在那個商業(yè)模式框架的基礎(chǔ)上，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代的特點(diǎn)，研究企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的可能的途徑和方法論。最后，本文利用上述的有關(guān)研究成果對多個案例進(jìn)行了分析。按照上述研究思路和結(jié)構(gòu)，本文各章內(nèi)容安排如下：第1章：緒論，從現(xiàn)實(shí)背景和理論背景導(dǎo)入本文的研究目的、研究咨詢題和研究方法設(shè)計(jì)。概述本文的研究思路和結(jié)構(gòu)，以及各章要緊的研究內(nèi)容。第2章：介紹商業(yè)模式概念的起因，分析商業(yè)模式研究的必要性和意義；然后從商業(yè)模式的定義、組成要素、商業(yè)模式轉(zhuǎn)變、商業(yè)模式創(chuàng)新等方面評述和總結(jié)商業(yè)模式有關(guān)的研究文獻(xiàn)和要緊論點(diǎn)。同時，還針對利益有關(guān)者理論和超級競爭等概念進(jìn)行了文獻(xiàn)研究，為構(gòu)建商業(yè)模式創(chuàng)新的理論框架做鋪墊。第3章：在前一章文獻(xiàn)研究和分析的基礎(chǔ)上，從企業(yè)的本質(zhì)和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)帶來的企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的特點(diǎn)的角度，運(yùn)用利益有關(guān)方和價值網(wǎng)絡(luò)的概念，對商業(yè)模式進(jìn)行了定義，將商業(yè)模式的學(xué)術(shù)探討與其他容易混淆的概念區(qū)隔開來，形成更清晰的研究邊界。第4章：從上一章商業(yè)模式的定義和理論框架入手，探討商業(yè)模式創(chuàng)新的途徑和方法，提出要緊假設(shè)和五個要緊的創(chuàng)新思路。第5章：分析多個案例，驗(yàn)證以上提出的商業(yè)模式創(chuàng)新的途徑和方法。第一個案例結(jié)合第1章中熱點(diǎn)企業(yè)的現(xiàn)實(shí)咨詢題進(jìn)行深入的分析；第二個案例基于價值網(wǎng)絡(luò)的概念對一家企業(yè)的商業(yè)模式進(jìn)行分析；接下來通過一系列的案例分析，按照第4章提出的思路和方法進(jìn)行驗(yàn)證和比較。第6章：總結(jié)研究結(jié)論第7章：總結(jié)全文的創(chuàng)新和不足之處，并指出能夠進(jìn)一步研究的方向。本文采納案例研究方法進(jìn)行。案例研究是組織治理研究的差不多方法，也是治理理論創(chuàng)建的重要途徑（Eisenhardt，1989）。案例研究比較適合研究“如何”和“為何”之類的咨詢題，專門適用于對治理現(xiàn)象的懂得，查找新的概念和思路，乃至理論創(chuàng)建。（Yin，1994；周長輝，2005）。由于中西方在經(jīng)濟(jì)環(huán)境、政治制度、文化背景等方面存在較大差異，西方現(xiàn)有的理論體系不能完全照搬過來指導(dǎo)中國企業(yè)的治理實(shí)踐。因此，使用案例研究方法對中國本土企業(yè)研究的治理理論創(chuàng)建具有重要意義（吳春波等，2009）。研究意義以互聯(lián)網(wǎng)和信息革命為標(biāo)志的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代的到來，深刻地阻礙了全球經(jīng)濟(jì)格局，也深刻地阻礙著中國的經(jīng)濟(jì)進(jìn)展，阻礙著幾乎每一家企業(yè)、每一個經(jīng)理人。中國企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級、中國地點(diǎn)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型升級、中國經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型升級，都差不多迫在眉睫，箭在弦上。路在何方？無疑，中國企業(yè)正在面臨一個進(jìn)展的關(guān)鍵時期，成則達(dá)濟(jì)天下，敗則滿盤皆輸。中國企業(yè)原先所依靠的低成本優(yōu)勢正在被持續(xù)地腐蝕，中國企業(yè)能否更上一層樓迎來更加輝煌的改日，關(guān)鍵之一就在于能否進(jìn)行成功的商業(yè)模式創(chuàng)新。什么原因同樣的技術(shù)水平進(jìn)入同樣的行業(yè)，各個企業(yè)的效益卻存在專門大差距？什么原因一個具有多年進(jìn)展體會與根基的企業(yè)，極其容易被新興企業(yè)所代替？什么原因用許多的汗水，企業(yè)依舊長期陷入瓶頸期？什么原因企業(yè)利益與勞動比例不能呈正有關(guān)？什么原因企業(yè)經(jīng)營難以迎合公司各個階層工作人員的需要？什么原因從制造業(yè)、外貿(mào)出口轉(zhuǎn)戰(zhàn)國內(nèi)市場無法站穩(wěn)市場腳步？什么原因難以順利實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)投資？企業(yè)家擺脫這些逆境的最有效方法確實(shí)是學(xué)習(xí)商業(yè)模式并進(jìn)行商業(yè)模式的創(chuàng)新。在所有的學(xué)科中，對模式的認(rèn)識和創(chuàng)新差不多上核心內(nèi)容。商業(yè)模式是“企業(yè)戰(zhàn)略的戰(zhàn)略”，企業(yè)家們有必要通過對模式進(jìn)行分析研究和學(xué)習(xí)來取代依靠零散體會的摸索，并通過對舊有模式的創(chuàng)新來取得顛覆性的成功?，F(xiàn)代治理學(xué)之父彼得?德魯克講過：“當(dāng)今企業(yè)之間的競爭，不是產(chǎn)品之間的競爭，而是商業(yè)模式之間的競爭。”是的，21世紀(jì)的企業(yè)競爭，不再只是產(chǎn)品的競爭、人才的競爭、營銷的競爭、服務(wù)的競爭……其最高境域是一種商業(yè)模式的競爭。企業(yè)想要實(shí)現(xiàn)長期且穩(wěn)固的進(jìn)展必定要推進(jìn)商業(yè)模式創(chuàng)新，企業(yè)行為務(wù)必要持續(xù)的對商業(yè)模式進(jìn)行調(diào)整與優(yōu)化，同時作為商業(yè)模式創(chuàng)新的差不多目的。企業(yè)創(chuàng)新最終目的確實(shí)是尋求企業(yè)利益最大化，以獲得更好的進(jìn)展機(jī)會與提升空間，利用模式創(chuàng)新優(yōu)化企業(yè)中的不良因素，敲定一套穩(wěn)妥的策略，爭取企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)長期且穩(wěn)固的進(jìn)展。企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新以及有關(guān)理論研究進(jìn)展商業(yè)模式的概念即使“商業(yè)模式”這一專業(yè)詞匯仍舊被企業(yè)界與學(xué)術(shù)界所使用，然而卻未被正式規(guī)范化。當(dāng)人們談到對“商業(yè)模式”的懂得，常常所涉及的角度都具有差異性，在差不多含義上都具有一致性：企業(yè)在經(jīng)營過程中實(shí)現(xiàn)利益最大化的經(jīng)營模式與策略。上文中指出“商業(yè)模式”所重視的咨詢題，那個咨詢題自始至終都貫穿于整個企業(yè)的成長。企業(yè)經(jīng)營方式在信息時代下，可實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步進(jìn)展。通過信息技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)以及電子商務(wù)等科學(xué)技術(shù)的催化，企業(yè)的經(jīng)營模式逐步變得較為復(fù)雜。傳統(tǒng)企業(yè)運(yùn)作模式的核心確實(shí)是如何降低企業(yè)成本，拓寬銷售渠道以實(shí)現(xiàn)最大的效益，因此，對比“商業(yè)模式”這一概念具有專門大的差異。面對信息技術(shù)的持續(xù)成長，專門是互聯(lián)網(wǎng)與電子商務(wù)的進(jìn)展，企業(yè)的經(jīng)營模式逐步朝向多元化的模式進(jìn)展。一方面，網(wǎng)絡(luò)的多元化與靈活度直截了當(dāng)推動企業(yè)向各種經(jīng)營方式轉(zhuǎn)變；另一個方面，企業(yè)想要跟上網(wǎng)絡(luò)進(jìn)展的腳步以及市場的變化務(wù)必要連續(xù)更新企業(yè)的運(yùn)作方式以實(shí)現(xiàn)更好的進(jìn)展。依據(jù)當(dāng)前的環(huán)境，企業(yè)一定要了解各種復(fù)雜的運(yùn)作模式，同時體會如何樣在最有效的運(yùn)作模式下實(shí)現(xiàn)選擇，最好是研發(fā)新型運(yùn)作模式。這一觀點(diǎn)的產(chǎn)生逐步使得企業(yè)界與理論界對“商業(yè)模式”的重視。從企業(yè)有關(guān)專家（風(fēng)險(xiǎn)投資家、治理者、研究者等）的立場進(jìn)行分析，“商業(yè)模式”這一專業(yè)術(shù)語直截了當(dāng)帶動了他們對整個企業(yè)的進(jìn)展方向進(jìn)行摸索，同時決定了企業(yè)運(yùn)作模式多元化的轉(zhuǎn)變。由此能夠體現(xiàn)出“商業(yè)模式”這一概念的重要性在快速進(jìn)展的電子商務(wù)領(lǐng)域阻礙下愈演愈烈，“商業(yè)模式”的復(fù)雜、多樣、多變將指引企業(yè)向新的方向進(jìn)展，同時體現(xiàn)出此概念的龐大商業(yè)價值。商業(yè)模式的研究意義“商業(yè)模式”盡管沒有被專門所規(guī)范化，然而憑借其涉獵于較廣泛的領(lǐng)域被學(xué)術(shù)界所重視，通過有關(guān)的數(shù)據(jù)顯示，“商業(yè)模式”的研究數(shù)據(jù)呈連續(xù)上升的趨勢增長。研究“商業(yè)模式”的意義在于：（1）統(tǒng)一概念。有關(guān)專家指出由于“商業(yè)模式”的使用頻率在連續(xù)增長，從而導(dǎo)致概念發(fā)生了紛亂（Timmers，1998；Rappa，2002；Osterwalder&Pigneur，2002；St?hler，2002；Lambert，2003；荊林波，2001）。不同領(lǐng)域的學(xué)者都對“商業(yè)模式”這一概念進(jìn)行不同的定義以迎合他們的需要，其中涉及到治理人員、研究人員、媒體記者、咨詢顧咨詢等等，然而關(guān)于“商業(yè)模式”的真正含義并沒有專門對多人能夠進(jìn)行準(zhǔn)確指出。因此當(dāng)前務(wù)必要在短時刻內(nèi)給予“商業(yè)模式”最準(zhǔn)確的含義，所以要吻合“商業(yè)模式”的進(jìn)展需要，進(jìn)而能夠滿足各個領(lǐng)域的有關(guān)人員進(jìn)行研究與討論。（2）建立新的企業(yè)運(yùn)作研究框架。面對企業(yè)的運(yùn)行方式逐步向復(fù)雜化進(jìn)展，現(xiàn)代企業(yè)想要實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步進(jìn)展務(wù)必要持續(xù)的更新企業(yè)的治理概念?？山Y(jié)合“商業(yè)模式”的概念融入到企業(yè)運(yùn)作只能夠，將新型分析框架建立在以“商業(yè)模式”為思想基礎(chǔ)之上，進(jìn)一步能夠更加深入分析企業(yè)的運(yùn)作機(jī)制，能夠?yàn)橐院蟮男滦脱邪l(fā)的治理工具提供便利。從另一個角度來看是對企業(yè)治理理論的更新與優(yōu)化，同時能夠保證“商業(yè)模式”在治理學(xué)理論中的重要地位。（3）進(jìn)展新的工具。商業(yè)模式的研究深度能夠推動有關(guān)“商業(yè)模式”分析、演示、仿真以及設(shè)計(jì)工具的研發(fā)，進(jìn)而能夠在一定程度上協(xié)助工作人員盡快了解到企業(yè)的運(yùn)作模式以及各個部門之間的聯(lián)系；讓從業(yè)著就企業(yè)運(yùn)作這一話題能夠進(jìn)行深入的討論；進(jìn)而能夠使用動態(tài)模擬企業(yè)的運(yùn)作實(shí)現(xiàn)分析，也能夠使用模擬手段試驗(yàn)新的企業(yè)運(yùn)作方式。（4）制造新的商業(yè)模式。商業(yè)模式創(chuàng)新能夠借鑒“商業(yè)模式”的理論框架與使用工具的研發(fā)，也可作為參考依據(jù)，關(guān)心企業(yè)能夠更加習(xí)慣風(fēng)云莫測的競爭環(huán)境。（5）改善企業(yè)經(jīng)營治理。分析企業(yè)的商業(yè)模式，能夠挖掘出企業(yè)進(jìn)行制造價值過程中不足之處，進(jìn)一步強(qiáng)化自身綜合實(shí)力，以提升個人的競爭優(yōu)勢。利用研究其他各種商業(yè)模式與商業(yè)模式創(chuàng)新，能夠推動企業(yè)學(xué)習(xí)先進(jìn)的商業(yè)模式，調(diào)整與更新商業(yè)模式。商業(yè)模式可按照企業(yè)的情形量身定做一套合適的進(jìn)展戰(zhàn)略，此戰(zhàn)略包括企業(yè)進(jìn)展與電子商務(wù)。（6）提供新的視角?！吧虡I(yè)模式”概念為企業(yè)治理提供了新思維力量，在一定程度上可代替?zhèn)鹘y(tǒng)的方法。商業(yè)模式的研究現(xiàn)狀及要緊觀點(diǎn)對“商業(yè)模式”的研究最早可追溯至1998年，Timmers曾在其研究論文中提出“商業(yè)模式”這一術(shù)語，但并未對其有明確的定義。盡管有關(guān)商業(yè)模式的研究正處在一個方興未艾、持續(xù)進(jìn)展的時期，然而，對已有文獻(xiàn)的調(diào)研表明，治理學(xué)界對商業(yè)模式的研究時刻仍相對較短，研究深度也有待進(jìn)一步提升。然而，。按照已有報(bào)道，目前有關(guān)商業(yè)模式研究的文獻(xiàn)所涉及的研究內(nèi)容要緊包括商業(yè)模式的定義、組成、要素、分類、表述工具、轉(zhuǎn)變和評估等方面。表2-1對一些要緊的商業(yè)模式研究文獻(xiàn)進(jìn)行了總結(jié)，列出了它們所涉及的研究內(nèi)容。表STYLEREF1\s2SEQ表\*ARABIC\s11商業(yè)模式研究文獻(xiàn)列表從表2-1中能夠看出，有關(guān)商業(yè)模式定義和組成要素的研究是各位學(xué)者比較集中關(guān)注的研究內(nèi)容，而有關(guān)表述工具和評估等方面則顯得比較薄弱。表2-2列出了有關(guān)商業(yè)模式組成要素的要緊觀點(diǎn)。表STYLEREF1\s2SEQ表\*ARABIC\s12商業(yè)模式組成要素的觀點(diǎn)匯總來源組成要素?cái)?shù)量范疇Horowitz（1996）價格（price）、產(chǎn)品（product）、分銷（distribution）、組織特點(diǎn)（organizationalcharacteristics）、技術(shù)（technology）5普遍Viscioetal.（1996）全球核心（globecore）、管制（governance）、業(yè)務(wù)單位（businessunits）、服務(wù)（services）、連接（linkages）5普遍Timmers（1998）產(chǎn)品/服務(wù)/信息流結(jié)構(gòu)（product/service/informationflowarchitecture）、參與者利益（actorbenefits）、收入來源（revenuesource）3電子Markides（1999）產(chǎn)品創(chuàng)新（productioninnovation）、顧客關(guān)系（customerrelationship）、基礎(chǔ)設(shè)施治理（infrastructuremanagement）、財(cái)務(wù)方面（financialaspects）4普遍Donath（1999）顧客懂得（customerunderstanding）、市場戰(zhàn)術(shù)（marketingtactics）、公司治理（corporategovernance）、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)能力（extranetcapabilities）、企業(yè)外部網(wǎng)絡(luò)能力（extranetcapabilities）5電子Chesbroughetal.（2000）價值主張（valueproposition）、目標(biāo)市場（targetmarkets）、內(nèi)部價值鏈結(jié)構(gòu)（internalvaluechainstructure）、成本結(jié)構(gòu)和利潤模式（coststructureandprofitmodel）、價值網(wǎng)絡(luò)（valuenetwork）、競爭戰(zhàn)略（competitivestrategy）6普遍Gordijnetal.（2001）參與者（actors）、價值目標(biāo)（valueobject）、價值端口（valueports）、價值提供（valueoffering）、價值界面（valueinterfaces）、價值交換（valueexchanges）、目標(biāo)顧客（marketsegments）7電子Linderetal.（2001）定價模式（pricingmodel）、收入模式（revenuemodel）、渠道模式（channelmodel）、商業(yè)流程模式（commerceprocessmodel）、以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的商業(yè)關(guān)系（Internet-enabledcommercerelationship）、組織形式（organizationalform）、價值主張（valueproposition）8普遍Hamel（2001）核心戰(zhàn)略（corestrategy）、戰(zhàn)略資源（strategicresources）、價值網(wǎng)絡(luò)（valuenetwork）、顧客界面（customerinterface）4普遍Petrovicetal.（2001）價值模式（valuemodel）、資源模式（resourcemodel）、生產(chǎn)模式（productionmodel）、顧客關(guān)系模式（customerrelationsmodel）、收入模式（revenuemodel）、資產(chǎn)模式（capitalmodel）、市場模式（marketmodel）7電子Dubosson-Torbayetal.（2001）產(chǎn)品（products）、顧客關(guān)系（customerrelationship）、伙伴基礎(chǔ)與網(wǎng)絡(luò)（infrastructureandnetworkofpartners）、財(cái)務(wù)方面（financialaspects）4電子Afuahetal.（2001）顧客價值（customervalue）、范疇（scope）、價格（price）、收入（revenue）、有關(guān)行為（connectedactivities）、實(shí)施（implementation）、能力（capabilities）、連續(xù)力（sustainability）8電子Weilletal.（2001）戰(zhàn)略目標(biāo)（Strategicobjectives）、價值主張（valueproposition）、收入來源（revenuesources）、成功因素（successfactors）、渠道（channels）、核心能力（corecompetencies）、目標(biāo)顧客（customersegments）、IT技術(shù)設(shè)施（ITinfrastructure）8電子Applegate（2001）概念（Concept）、能力（capabilities）、價值（value）3普遍Amitetal.（2001）交易內(nèi)容（Transactioncontent）、交易結(jié)構(gòu)（transactionstructure）、交易治理（transactiongovernance）3電子AltRetal.（2001）使命（mission）、結(jié)構(gòu)（structure）、流程（processes）、收入（revenues）、法律義務(wù)（legalities）、技術(shù)（technology）6電子Rayportetal.（2001）價值串流（valuecluster）、市場空間提供物（marketspaceoffering）、資源系統(tǒng)（resourcesystem）、財(cái)務(wù)模式（financialmodel）4電子Betz（2002）資源（resources）、銷售（sales）、利潤（profits）、資產(chǎn)（capital）4普遍St?hler（2002）價值主張（valueproposition）、產(chǎn)品/服務(wù)（product/service）、價值體系（valuearchitecture）、收入模式（revenuemodel）4普遍Forzietal.（2002）產(chǎn)品設(shè)計(jì)（productiondesign）、收入模式（revenuemodel）、產(chǎn)出模式（outputmodel）、市場模式（marketmodel）、財(cái)務(wù)模式（financingmodel）、網(wǎng)絡(luò)&信息模式（network&infomodel）6普遍Gartner（2003）市場提供物（marketoffering）、能力（competencies）、核心技術(shù)投資（coretechnologyinvestments）、概要（bottomline）4電子Osterwalderetal.（2005）價值主張（valueproposition）、目標(biāo)顧客（targetcustomer）、分銷渠道（distributionchannel）、顧客關(guān)系（customerrelationship）、價值結(jié)構(gòu)（valueconfiguration）、核心能力（corecapability）、伙伴網(wǎng)絡(luò)（partnernetwork）、成本結(jié)構(gòu)（coststructure）、收入模式（revenuemodel）9普遍資料來源：按照Morrisetal.（2003）等資料整理得到從表2-1和表2-2我們能夠看出，目前大部分學(xué)者只是圍繞商業(yè)模式的某一個方面或若干方面進(jìn)行研究，至今還未形成一個完整、成熟的研究成果。同時在商業(yè)模式研究的許多方面，學(xué)者們的觀點(diǎn)并不一致。許多學(xué)者都對商業(yè)模式進(jìn)行過定義，但到目前為止，能夠被學(xué)術(shù)界和企業(yè)間普遍同意的還專門少。商業(yè)模式研究的要緊觀點(diǎn)已有的研究報(bào)道表明，目前對商業(yè)模式研究最要緊的觀點(diǎn)有Timmers的三元模式模型、Hamel的四構(gòu)面模型、Osterwalder的九要素模型和Amit的交易組合模型等。Timmers的三元模式模型Timmers（1998，1999）指出，商業(yè)模式作為一個概念具有復(fù)雜性與內(nèi)涵性，同時內(nèi)涵覆蓋了三個方面：一是關(guān)于產(chǎn)品、服務(wù)和信息流的體系結(jié)構(gòu)（Product/Service/InformationFlowArchitecture），要緊是對不同商業(yè)活動參與者以及所扮演的角色進(jìn)行描述；二是各種商業(yè)活動參與者潛在利益的描述（ActorBenefits）；三是收入來源的描述（RevenueSource）。商業(yè)活動的參與者涉及到各種各樣公司和企業(yè)，為了懂得他們在商業(yè)模式中如何完成商業(yè)任務(wù)，并要求了解公司的營銷戰(zhàn)略。因此Timmers又提出了營銷模式（MarketingModel）的概念，其包括兩個方面：一是商業(yè)模式；二是商業(yè)活動參與者的營銷戰(zhàn)略。通過深度認(rèn)識營銷模式能夠評估商業(yè)模式的有效性，同時也能夠確定有關(guān)的咨詢題，例如：“競爭優(yōu)勢如何樣建立、市場定位是什么、營銷組合是什么、產(chǎn)品—市場戰(zhàn)略是什么。Timmers指出，商業(yè)模式是供營銷戰(zhàn)略所使用，同一商業(yè)模式可使用各種營銷戰(zhàn)略。與Timmers的定義大致相同，Weill&Vitale（2001）定義商業(yè)模式確實(shí)是公司客戶、同盟者以及供應(yīng)商之間的關(guān)系敘述，同時還描述要緊的產(chǎn)品流、信息流和資金流以及對各種類型參與者要緊的利益。Timmers是最早研究商業(yè)模式的學(xué)者之一，也是最早系統(tǒng)化定義和概括商業(yè)模式概念的開創(chuàng)者。盡管他的研究對象要緊分布在電子制造行業(yè)，但他的商業(yè)模式的理論框架概括性專門強(qiáng)，具有普適性。而且，更加可貴的是，Timmers將商業(yè)模式和營銷模式的概念分離出來，明確了商業(yè)模式與定位、產(chǎn)品組合、競爭優(yōu)勢以及戰(zhàn)略的區(qū)隔，又講明了它們之間的聯(lián)系。筆者對商業(yè)模式“是什么”和“不是什么”的精確的定義所做的嘗試也是受到Timmers的研究的啟發(fā)的。然而，筆者認(rèn)為，Timmers的研究也尚有兩點(diǎn)不足：1）“商業(yè)活動的參與者Actors”的涵蓋性還不夠：企業(yè)的本質(zhì)追求是用最佳的成本效益來滿足各利益有關(guān)者的期望，企業(yè)所處的內(nèi)外部環(huán)境中存在著大量的利益有關(guān)者，它們的需求和利益都在阻礙著企業(yè)的商業(yè)模式的構(gòu)建和進(jìn)展，如果能將Actors升級為Stakeholders的概念，這一理論框架將更為完整；2）在Timmers的框架中，對產(chǎn)品、服務(wù)、信息在商業(yè)模式體系中的流淌只是提出了概念性的描述，并沒有形成可操作性的方法，而且對現(xiàn)今的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下的網(wǎng)絡(luò)式結(jié)構(gòu)的商業(yè)模型的描述能力不足。如果能與價值網(wǎng)絡(luò)的概念相結(jié)合，用價值流來概括產(chǎn)品、服務(wù)、信息、資金的流淌和效應(yīng)，將具備更好的普適性和講明性。Hamel的四構(gòu)面模型Hamel（2000）提出商業(yè)模式具有四個構(gòu)面：核心戰(zhàn)略（corestrategy）、戰(zhàn)略資源（strategicresources）、價值網(wǎng)絡(luò)（valuenetwork）、顧客界面（customerinterface）。這四個構(gòu)面是企業(yè)運(yùn)營的重要考慮對象，每個構(gòu)面下面又包含多個子要素。同時，構(gòu)面和構(gòu)面之間還有三座橋梁：資源配置、顧客價值和企業(yè)邊界，這三座橋梁連接著四個構(gòu)面并使之發(fā)揮出運(yùn)營績效。在構(gòu)面和橋梁之外，還有四個支撐因素：效率、專門性、配適和利潤推進(jìn)器。這四個支撐因素衡量商業(yè)模式的利潤潛力和競爭優(yōu)勢（見圖2-1）。圖STYLEREF1\s2SEQ圖\*ARABIC\s11Hamel的商業(yè)模式四構(gòu)面模型Hamel對商業(yè)模式的研究動身點(diǎn)是關(guān)注企業(yè)變革，他認(rèn)為，真正的商業(yè)創(chuàng)新不是傳統(tǒng)意義上的新產(chǎn)品開發(fā)或新技術(shù)研發(fā)，而是創(chuàng)建新的系統(tǒng)、運(yùn)用新的商業(yè)模式或者在現(xiàn)有的商業(yè)模式中建立新的規(guī)則，從商業(yè)概念創(chuàng)新的角度摸索現(xiàn)有的經(jīng)營。Hamel的四構(gòu)面模型在商業(yè)模式研究中具有里程碑式的意義，產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的阻礙。因?yàn)樯虡I(yè)模式研究的現(xiàn)實(shí)意義在于指導(dǎo)創(chuàng)新，而商業(yè)創(chuàng)新的本質(zhì)在于“元創(chuàng)新”，通過商業(yè)模式的創(chuàng)新改變產(chǎn)業(yè)競爭的全然基礎(chǔ)和規(guī)則，那個比只用心于產(chǎn)品或者營銷的創(chuàng)新更加有深層次的意義。Hamel的研究明確地將價值網(wǎng)絡(luò)、企業(yè)邊界的概念引入商業(yè)模式，還定性地提出了衡量商業(yè)模式對企業(yè)績效的阻礙成效的四個指標(biāo)，這些差不多上關(guān)于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下商業(yè)模式研究的重大奉獻(xiàn)。然而，筆者認(rèn)為其模型也存在如此一些不足：沒有將商業(yè)模式與戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)、資源、定位等概念區(qū)隔開來，而是把跟企業(yè)運(yùn)營和競爭的幾乎各方面的要素都整合進(jìn)來，看上去專門全面，但在實(shí)踐層面上操作性不強(qiáng)，對后續(xù)的學(xué)術(shù)研究也容易造成混淆。Osterwalder的九要素模型Osterwalder（2004）提出商業(yè)模式包括九個要素：價值主張（valueproposition）、目標(biāo)顧客（targetcustomer）、分銷渠道（distributionchannel）、顧客關(guān)系（customerrelationship）、價值結(jié)構(gòu)（valueconfiguration）、核心能力（corecapability）、伙伴網(wǎng)絡(luò)（partnernetwork）、成本結(jié)構(gòu)（coststructure）、收入模式（revenuemodel）；同時分析了這九個要素之間的聯(lián)系。Osterwalder認(rèn)為，商業(yè)模式的咨詢題確實(shí)是回答以下四個方面的咨詢題：1）企業(yè)如何確定目標(biāo)顧客群，以及為這一特定群體提供何種產(chǎn)品和服務(wù)；2）為了提供如此的產(chǎn)品和服務(wù)，如何獵取所需要的能力和資源；3）如何將產(chǎn)品或服務(wù)傳遞給目標(biāo)顧客，以及如何收集顧客的意見與建議；4）如何確定提供產(chǎn)品或服務(wù)的成本及收益。Osterwalder（2004）在Osterwalder&Pigneur（2002）定義的基礎(chǔ)上，將商業(yè)模式進(jìn)行規(guī)范化定義：商業(yè)模式作為一個概念性工具，它能夠描述各個元素之間的聯(lián)系關(guān)系，同時能夠體現(xiàn)企業(yè)效益的關(guān)系；商業(yè)模式描述公司提供給客戶的價值，以及公司與其他伙伴網(wǎng)絡(luò)所構(gòu)成的體系結(jié)構(gòu)，此結(jié)構(gòu)的職能是制造、營銷以及達(dá)送價值與關(guān)系資本，目的確實(shí)是實(shí)現(xiàn)利益最大化以堅(jiān)持生產(chǎn)的收入流。圖STYLEREF1\s2SEQ圖\*ARABIC\s12Osterwalder的商業(yè)模式九要素模型Osterwalder的九要素模型將定位、運(yùn)營和利潤成本等企業(yè)主最關(guān)懷的元素作為商業(yè)模式的核心，具備較強(qiáng)的操作性和指導(dǎo)意義。對商業(yè)模式的定義從客戶價值的角度動身，也具有較好的概括性和普適性。然而，除了與Hamel的模型一樣混淆了商業(yè)模式和定位、資源以及戰(zhàn)略等概念之間的區(qū)隔以外，Osterwalder的模型盡管產(chǎn)生較晚（2004年），但差不多上基于傳統(tǒng)的鏈?zhǔn)絻r值傳遞過程，也有對新的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下的網(wǎng)絡(luò)式結(jié)構(gòu)的商業(yè)模型的描述能力不足的咨詢題。Amit的交易組合模型Amit&Zott（2001）將商業(yè)模式看做一種企業(yè)利用商業(yè)機(jī)會同顧客、合作伙伴和供應(yīng)商等進(jìn)行“交易”從而制造價值的組合體系，包含三個要緊的元素：交易內(nèi)容（TransactionContent）、交易結(jié)構(gòu)（TransactionStructure）、交易治理（TransactionGovernance）。Amit&Zott認(rèn)為，商業(yè)模式是一系列用以滿足利益有關(guān)者需求的活動、完成這些活動的組織結(jié)構(gòu)以及這些活動之間的聯(lián)系和關(guān)系。那個體系超越了一般的企業(yè)的范疇，既包括了企業(yè)的經(jīng)營活動，也涉及到與其他外部利益有關(guān)者有關(guān)聯(lián)的運(yùn)營活動。圖STYLEREF1\s2SEQ圖\*ARABIC\s13Amit的商業(yè)模式交易組合模型Amit&Zott對商業(yè)模式的定義具有高度概括性、整體性的特點(diǎn)，清晰地反映了商業(yè)活動中企業(yè)與各利益有關(guān)者之間的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系。交易組合模型指出利益有關(guān)者不只是在獵取價值，而是參與了價值制造的過程，突出地強(qiáng)調(diào)了企業(yè)的合作伙伴在商業(yè)模式差不多活動中的作用。然而，概括性較高的理論模型往往就會導(dǎo)致對實(shí)踐的操作性和指導(dǎo)價值的不足。其他一些學(xué)者對商業(yè)模式摸索是從系統(tǒng)的角度動身的。Tapscott、Lowi&Ticoll（2000）沒有直截了當(dāng)對商業(yè)模式進(jìn)行定義，而是提出了“b-webs”（businesswebs）這一術(shù)語。一個b-web代表了一個由供應(yīng)商、銷售商、服務(wù)提供商、基礎(chǔ)設(shè)施提供商和客戶所組成的專門的系統(tǒng)，此系統(tǒng)的參與者可通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)商務(wù)交流與商品交易。一些學(xué)者對商業(yè)模式的摸索從商業(yè)模式的角度動身。Applegate（2001）認(rèn)為，商業(yè)模式具有一定的復(fù)雜性，利用商業(yè)模式能夠分析得出商業(yè)結(jié)構(gòu)與各個結(jié)構(gòu)元素之間的聯(lián)系，也涉及到商業(yè)如何樣融合現(xiàn)實(shí)世界。St?hler（2002）強(qiáng)調(diào)一個模式總是復(fù)雜現(xiàn)實(shí)的簡化，它關(guān)心懂得商業(yè)的基礎(chǔ)或者規(guī)劃以后的商業(yè)。Magretta（2002）指出商業(yè)模式確定了企業(yè)運(yùn)作方向。Magretta和St?hler都嘗試對商業(yè)模式與戰(zhàn)略概念進(jìn)行區(qū)分。Magretta講明道，商業(yè)模式對商業(yè)各部分的描述具有系統(tǒng)性，與戰(zhàn)略具有一定的差距，商業(yè)模式并不涉及到實(shí)施與競爭。一些學(xué)者從價值的角度考慮商業(yè)模式。KMLab公司（2000）認(rèn)為，商業(yè)模式要緊的職能描述是有關(guān)于企業(yè)如何在市場中制造價值。它涉及到公司的產(chǎn)品、形象、服務(wù)以及營銷等綜合，還涉及到基礎(chǔ)的人員組織與運(yùn)營基礎(chǔ)設(shè)施。Linder&Cantrell（2000）定義商業(yè)模式是組織制造價值的核心邏輯。同樣的，Petrovic、Kittl&Teksten（2001）強(qiáng)度商業(yè)模式是商業(yè)系統(tǒng)制造價值的邏輯。其他人針對如此方面的研究，Gordijn&Akkermans（2000a，2000b）對比商業(yè)模式與過程模式，其指出電子商務(wù)信息系統(tǒng)需求工程的首要任務(wù)確實(shí)是商業(yè)模式，商業(yè)模式突出了商業(yè)運(yùn)作的真實(shí)含義。商業(yè)模式既涉及到過程，同時包括商業(yè)活動參與者之間的價值關(guān)系。若是將商業(yè)模式與過程模式進(jìn)行不當(dāng)?shù)哪：脤㈦y以迎合商業(yè)需求與低水平的商業(yè)決策。有相當(dāng)一部分的學(xué)者將財(cái)務(wù)因素融入到摸索當(dāng)中。Afuah&Tucci（2001）認(rèn)為，企業(yè)若是頻繁使用互聯(lián)網(wǎng)最好需要建立一個互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式，互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的職能是描述企業(yè)如何利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行利益獵取，更為注重長期利益。同時互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式覆蓋的范疇專門廣泛也涉及到與互聯(lián)網(wǎng)無關(guān)的活動Hawkins（2001）描述商業(yè)模式是商業(yè)企業(yè)和它在市場中提供的產(chǎn)品和/或服務(wù)之間的商務(wù)關(guān)系。他強(qiáng)調(diào)商業(yè)模式化是一種構(gòu)造各種成本和收入流的方式，建立在產(chǎn)生收入可堅(jiān)持支出的基礎(chǔ)上，讓商業(yè)能夠生存。Rappa（2002）認(rèn)為，立足于實(shí)質(zhì)，商業(yè)模式作為商業(yè)運(yùn)作方法，利用此類運(yùn)作方法，企業(yè)能夠生存，即產(chǎn)生收入。商業(yè)模式通過明確講明企業(yè)在價值鏈中的位置，來闡述企業(yè)如何賺鈔票。中國學(xué)者近年來也對商業(yè)模式進(jìn)行了主動的研究。荊林波（2001）認(rèn)為，所謂商業(yè)模式，是指—個企業(yè)從事某一領(lǐng)域經(jīng)營的市場定位和贏利目標(biāo)，以及為了滿足目標(biāo)顧客主體需要所采取的一系列的、整體的戰(zhàn)略組合。馬君（2007）將商業(yè)模式定義為一個組織在明確的外部假設(shè)條件、內(nèi)部資源和能力的前提下，用于整合組織本身、職員、顧客、供應(yīng)鏈伙伴、股東或利益有關(guān)者進(jìn)行獲得超額利潤的戰(zhàn)略創(chuàng)新意圖與可實(shí)現(xiàn)的結(jié)構(gòu)體系與制度安排集合。商業(yè)模式轉(zhuǎn)變的提出商業(yè)模式轉(zhuǎn)變的概念治理學(xué)界領(lǐng)域以及治理的實(shí)踐者全部都差不多慢慢的了解到，企業(yè)為更好習(xí)慣互聯(lián)網(wǎng)快速進(jìn)展和現(xiàn)代信息技術(shù)的市場進(jìn)展環(huán)境的趨勢，將改變原本固有的商業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)方式。然而將公司從傳統(tǒng)的商業(yè)模式轉(zhuǎn)變到電子類商業(yè)模式時，臨時還沒有找到相對合適的方法，盡管專門多學(xué)者差不多做了有關(guān)研究。專門多學(xué)者在原有的靜態(tài)商業(yè)模式引進(jìn)了時刻軌跡，同時引入了轉(zhuǎn)變商業(yè)模式的概念，確實(shí)是把當(dāng)前狀態(tài)下的商業(yè)模式轉(zhuǎn)變?yōu)閸湫碌某錆M期望的商業(yè)模式。商業(yè)模式轉(zhuǎn)變的類型Linder&Cantrell（2000）第一確認(rèn)公司能夠從哪些方面下手能改變商業(yè)的模式，然后通過轉(zhuǎn)變模式（changemodels）來和諧溝通并指引公司模式的轉(zhuǎn)變。在改變公司最開始運(yùn)作方式的程度上，能夠?qū)⑵淠Ｊ絼澐殖?種類型，分別為實(shí)現(xiàn)模式、擴(kuò)張模式、更新模式和旅行模式（journeymodels）。實(shí)現(xiàn)模式要緊是按照公司在現(xiàn)有模式上的微小變化，從而進(jìn)行有關(guān)的成長和利潤的潛力的開發(fā)。在實(shí)現(xiàn)模式中經(jīng)常有著急需的變化，例如一些品牌堅(jiān)持、產(chǎn)品線上線下的擴(kuò)展和銷售渠道的改變，它們沒有改變商業(yè)模式的實(shí)質(zhì)。更新模式要緊按照產(chǎn)品的服務(wù)平臺、品牌、產(chǎn)品成本結(jié)構(gòu)以及相應(yīng)的技術(shù)基礎(chǔ)來和諧更新，同時這將改變公司在價格和價值曲線中的相對位置。更新模式同時也涉及新的零售形式和生疏的市場，這些方面可不能改變商業(yè)模式實(shí)質(zhì)。擴(kuò)張模式重點(diǎn)在于擴(kuò)張商業(yè)到一個的領(lǐng)域，擴(kuò)張公司通常將其運(yùn)作方式貫穿到新的市場、產(chǎn)品和服務(wù)線以及新的價值鏈功能。擴(kuò)張模式要緊集成價值鏈的前后方向以及水平方向，從而改變商業(yè)模式的實(shí)質(zhì)。旅行模式能夠?qū)⒐就葡蛲耆碌纳虡I(yè)模式，它做出的改變最大。商業(yè)模式設(shè)計(jì)的戰(zhàn)略步驟Tapscott、Lowi&Ticoll（2000）強(qiáng)調(diào)了在設(shè)計(jì)商業(yè)模式時，一定要遵循相應(yīng)的戰(zhàn)略步驟，并具體講出要把目前的商業(yè)模式向b-web商業(yè)模式轉(zhuǎn)變的6步驟方法。第一步是確定目前的價值的取向。能夠站在客戶的角度分析終端用戶、產(chǎn)品以及服務(wù)的價值取向的強(qiáng)弱。第二步確實(shí)是將完整的價值制造系統(tǒng)通過分解并識別到不同的實(shí)體。第三步是能夠推測到b-web的激活的價值所在。這一步會阻礙到新的價值取向以后延伸趨勢，能夠利用相應(yīng)當(dāng)設(shè)計(jì)的技術(shù)或者頭腦風(fēng)暴來解決。第四步確實(shí)是重新聚合定位。能夠按照新的價值的取一直從新分配不同參與者的價值奉獻(xiàn)。第五步確實(shí)是提早預(yù)備一個價值圖（valuemap）。它是用圖表示b-web的運(yùn)作，從而建立參與者與其價值交換的聯(lián)系。第六步確實(shí)是將b-web混合。代表著能夠考慮每種類型和相應(yīng)的子類型提升客戶價值的方法，了解到競爭力的不同和優(yōu)勢，從而降低參與者的成本。電子商業(yè)模式的提出Petrovic、Kittl&Teksten（2001）指出，人們常常忽視了一點(diǎn)，改變治理者心智模式（MentalModel）能力，能夠改進(jìn)現(xiàn)實(shí)生活的商業(yè)模式。因此他們能夠?qū)㈦p循環(huán)學(xué)習(xí)（Double-LoopLearning）通過系統(tǒng)的商業(yè)模式引入到心智的模式，從而創(chuàng)建能夠用來關(guān)心重新設(shè)計(jì)商業(yè)模式的一個整體同時長遠(yuǎn)的廣泛動態(tài)的觀看。。Papakiriakopoulos&Poulymenakou（2001）提出一種構(gòu)建電子的商業(yè)模式（e-businessModels）的方法，這種方法基于他們自帶商業(yè)的模式分析框架，包括四步。第一步是把控商業(yè)模式的區(qū)域環(huán)境，也確實(shí)是辨論識別利益有關(guān)的人與其相對應(yīng)的戰(zhàn)略。第二步是按照參與的人和財(cái)務(wù)和信息流通來獲得價值鏈的概念。第三步確實(shí)是了解市場中存在的競爭意識的特點(diǎn)。第四步確實(shí)是建立一個“反饋鏈”，能夠通過它來檢查并獵取所有的信息資源，利用這些資源從而解決價值鏈中過程存在的咨詢題。在Gordijn（2002）的e-value方法中，敘述了關(guān)于價值模型的分解和重組轉(zhuǎn)換的方法，其要緊思想靈感來于Tapscott&Lowi&Ticoll（2000）、Evans&Wurster（2000）和Timmers（1999）。同時他把那個過程拆分為兩個咨詢題，即：存在哪些增值活動和哪些參與者情愿履行這些活動。商業(yè)模式創(chuàng)新的研究商業(yè)模式的創(chuàng)新是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，因此商業(yè)模式的創(chuàng)新途徑會因創(chuàng)新者的不同視角而產(chǎn)生差異。關(guān)于早期的商業(yè)模式的創(chuàng)新途徑在研究方面的側(cè)重點(diǎn)，要緊是對商業(yè)模式不同的組成要素的創(chuàng)新研究。相伴著學(xué)者們對商業(yè)模式的深入了解，研究學(xué)者差不多開始站在系統(tǒng)角度對待商業(yè)模式創(chuàng)新，也慢慢擴(kuò)大了研究視角。組成要素視角的商業(yè)模式創(chuàng)新研究方法專門多學(xué)者差不多慢慢從商業(yè)組成的要素方面開展商業(yè)模式的創(chuàng)新研究。其中有一部分人認(rèn)為能夠用改變商業(yè)模式的組成要素的關(guān)系，達(dá)到商業(yè)模式創(chuàng)新的目的。例如：Weill等(2001)專門提出了改變商業(yè)模式的組成要素之間的重要關(guān)系。明確指出“原子商業(yè)模式的差不多概念”，并提出每個原子商業(yè)模式都要有著四個特點(diǎn)，分別為：戰(zhàn)略目標(biāo)、營收來源、關(guān)鍵的成功因素和必須具備核心競爭力。通過變化原子商業(yè)的模式之間的組合方式方可構(gòu)成全新的商業(yè)模式。專門多學(xué)者更側(cè)重于研究商業(yè)的模式組成要素的本身的創(chuàng)新所導(dǎo)致的商業(yè)模式的創(chuàng)新的研究。例如，Osterwalder(2004和2007)明確指出，關(guān)于商業(yè)模式的思維價值的體系中，企業(yè)能夠通過改變價值的主張、目標(biāo)客戶群體、分銷的渠道、顧客之間關(guān)系、核心能力體現(xiàn)、價值的結(jié)構(gòu)、伙伴互相承諾、收人流和成本結(jié)構(gòu)等因素來激發(fā)商業(yè)模式的創(chuàng)新。Johnson等(2008)覺得，商業(yè)的模式是顧客的價值命題(CVP)、盈利有關(guān)模型、重要資源、重要過程四個要素構(gòu)成。這四個要素覆蓋了企業(yè)經(jīng)營的各個方面，能夠把這四個要素的創(chuàng)新作為企業(yè)商業(yè)的模式創(chuàng)新來開展。Lindgardt等(2009)也提出商業(yè)模式的創(chuàng)新能夠通過商業(yè)模式的組成要素的創(chuàng)新來實(shí)現(xiàn)目的。他們認(rèn)為商業(yè)模式要緊有價值的命題和運(yùn)營的模式兩個要素，而且每個要素又分別包含若專門多子要素。系統(tǒng)視角的商業(yè)模式創(chuàng)新研究方法在商業(yè)模式創(chuàng)新研究的深入開展中，許多學(xué)者逐步領(lǐng)先于商業(yè)模式的組成要素的創(chuàng)新研究。Amit&Zott(2009)認(rèn)為商業(yè)模式由一個聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)形成的若干活動所組成的系統(tǒng)，那個系統(tǒng)可能越過了企業(yè)的邊界，并使企業(yè)和它的商業(yè)伙伴能夠制造價值，企業(yè)從中獲得收入。在他們看來，關(guān)于商業(yè)模式活動系統(tǒng)的開展的設(shè)計(jì)需要對兩個方面的因素進(jìn)行考慮，第一個方面是設(shè)計(jì)組成方面，它包含內(nèi)容、結(jié)構(gòu)以及有關(guān)治理。第二個方面確實(shí)是設(shè)計(jì)主題，它包含新穎性、鎖定性、互補(bǔ)性以及效率。在那個部分要緊描述了商業(yè)模式在活動系統(tǒng)中的價值制造。Amit&Zott分別從組成要素和設(shè)計(jì)的主題這兩個維度動身，從而把商業(yè)模式當(dāng)做一個活動系統(tǒng)。盡管這補(bǔ)償了從商業(yè)模式的組成的要素的視角去研究商業(yè)模式的創(chuàng)新的片面性缺點(diǎn)，總體來講，在系統(tǒng)的視角研究的商業(yè)模式等創(chuàng)新文獻(xiàn)頗為少見，需要進(jìn)行深化研究。價值鏈視角的商業(yè)模式創(chuàng)新研究方法也有一些學(xué)者按照比較獨(dú)到的視角——價值鏈的視角用來研究一個企業(yè)商業(yè)的模式的創(chuàng)新。Magretta(2002)覺得，新商業(yè)的模式應(yīng)該是隱藏在全部商業(yè)的活動下的一樣的價值鏈之上的變量，價值鏈?zhǔn)怯袃蓚€大部分組成：一部分囊括全部和生產(chǎn)有著關(guān)系的活動，例如制造環(huán)節(jié)、買原材料以及設(shè)計(jì)；另一部分囊括全部和銷售有關(guān)系的活動，例如查找并接觸客戶、交易、分銷的渠道以及售后的服務(wù)等其他環(huán)節(jié)。因此，他得出了結(jié)論：某一個新起的商業(yè)的模式又或起源于某個產(chǎn)品而有的的創(chuàng)新，又或者起源于某項(xiàng)流程而有的的創(chuàng)新。價值鏈的視角上的探究盡管比較新穎以及專門，同時對企業(yè)有著更為使用的價值，然而研究者并沒有提出來價值鏈的視角的商業(yè)模式的創(chuàng)新所有的具體實(shí)施方法，這應(yīng)該是后面探究需要攻克的咨詢題。戰(zhàn)略視角的商業(yè)模式創(chuàng)新研究方法Mitchell等(2003)按照競爭戰(zhàn)略視角對商業(yè)模式的創(chuàng)新做出研究。在他們看來，專門多企業(yè)采納的競爭戰(zhàn)略有四種：基于低成本的低價格、具有吸引力的產(chǎn)品和服務(wù)、選擇和信息的多樣性以及與客戶的緊密關(guān)系。一些公司采納相同的一種商業(yè)模式或者戰(zhàn)略取的成功，也有采納不相同的戰(zhàn)略僅有在一種商業(yè)的模式上取得成功。他們表明取得最成功的一些公司大多數(shù)確實(shí)是能夠以長遠(yuǎn)戰(zhàn)略和牢固的商業(yè)模式相互結(jié)合，從而壯大公司基礎(chǔ)。他們將商業(yè)模式按照創(chuàng)新程度不同劃分為商業(yè)模式的提升(improvement)和替代(replacement)。Markides等（2004)從“能否在同一個市場將兩種商業(yè)模式同時運(yùn)用？”那個咨詢題展開了一系列的商業(yè)模式創(chuàng)新研究。他們看來，同一家公司在同一市場運(yùn)用的不同的兩種商業(yè)模式叫做雙商業(yè)模式(DualBusinessModel)，而且將通過這些獵取成功的公司列舉出來，其中有新加坡的航空公司和IBM……他們還用這兩種不同的商業(yè)模式的相似度當(dāng)橫坐標(biāo)，用商業(yè)模式中的沖突點(diǎn)作為縱坐標(biāo)，最后將企業(yè)采納兩種不同的商業(yè)模式后的戰(zhàn)略四分圖顯示出來，分別是融合的戰(zhàn)略、分開的戰(zhàn)略和時期性分開戰(zhàn)略。然而，這些學(xué)者沒有提出來企業(yè)之間的競爭戰(zhàn)略以及商業(yè)模式的創(chuàng)新之間的匹配機(jī)制；而且，在現(xiàn)今的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代，企業(yè)之間的商業(yè)關(guān)系和模式，并非只是競爭，因此從競爭戰(zhàn)略角度來研究商業(yè)模式創(chuàng)新缺乏全面性和時代習(xí)慣性。總體來看，關(guān)于企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新途徑的研究在逐步深入和細(xì)化，學(xué)者們研究的視角也越來越多樣化，并取得了專門多成果。筆者認(rèn)為在這四種創(chuàng)新研究方法中，商業(yè)模式組成要素創(chuàng)新盡管對商業(yè)模式創(chuàng)新的實(shí)踐具有實(shí)踐性的指導(dǎo)意義，但研究者往往強(qiáng)調(diào)商業(yè)模式某一個或者某幾個組成要素的創(chuàng)新，而對商業(yè)模式創(chuàng)新的系統(tǒng)性摸索不夠。而且，目前學(xué)者們對商業(yè)模式的組成要素本身也沒有達(dá)成共識，這給商業(yè)模式組成要素的創(chuàng)新研究帶來困惑。這種方法雖有益于企業(yè)商務(wù)系統(tǒng)部分方面和元素的創(chuàng)新，卻專門難達(dá)到商業(yè)模式整體創(chuàng)新的目的。然而，已有研究表明，除了商業(yè)模式組成要素視角的研究以外，從其他三種視角展開研究的學(xué)者還相對較少。因此，筆者認(rèn)為，在今后的研究中，我們應(yīng)該重點(diǎn)對系統(tǒng)視角、價值鏈視角和戰(zhàn)略視角等三種創(chuàng)新模型的方法進(jìn)行深入的研究，并對其在實(shí)踐中的應(yīng)用進(jìn)行進(jìn)一步的分析與探討。利益有關(guān)者理論的研究利益有關(guān)者理論的核心思想與利益有關(guān)的人管奉行的核心的思想是：企業(yè)經(jīng)營治理的活動要以平穩(wěn)各個利益的有關(guān)者的利益的要求所展開。傳統(tǒng)股東至上的理論相比與之相比，該理論更認(rèn)為任單個個公司自己的進(jìn)展都不能離開多個利益有關(guān)的人的投入以及參與，例如股東、債務(wù)賣方、消費(fèi)人員、雇傭人員、供應(yīng)商家等，股東只是眾多利益有關(guān)的人中的一個，僅僅關(guān)注股東的利益是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。在國外,斯坦福學(xué)院的學(xué)者Ansoff等進(jìn)行了富有開創(chuàng)性的鉆研考究以后，F(xiàn)reeman、Clarkson、Blair、Mitchell等學(xué)者效力于改善利益有關(guān)的人理論的整體的框架以及實(shí)際的應(yīng)用，而且取得了專門大的成果。而在國內(nèi)，楊瑞龍、周業(yè)安、陳宏輝、賈生華、江若塵等學(xué)者在借鑒西方理論的基礎(chǔ)上，對利益有關(guān)者理論的研究比較深入，也形成了較為完善的思想體系。利益有關(guān)者理論的研究歷史利益有關(guān)者理論（StakeholderTheory）產(chǎn)生于20世紀(jì)60年代，它是在對美、英等奉行“股東至上”公司治理實(shí)踐的質(zhì)疑中逐步進(jìn)展起來的。已有研究報(bào)道表明，“利益有關(guān)者（Stakeholder）那個詞第一顯現(xiàn)在斯坦福研究中心1963年的內(nèi)部備忘錄中一篇治理論文。利益有關(guān)者概念最初是對“股東”這一概念的泛化，被定義為“沒有他們的支持組織就不再存在的團(tuán)體”（Freeman，1984）。那個定義關(guān)于利益有關(guān)者界定的依據(jù)是某個群體對企業(yè)生存是否具有重要意義。盡管這種界定方法從專門狹隘的角度來看待利益有關(guān)的人的，然而它如何講使人們認(rèn)識到企業(yè)的存在并非僅為股東服務(wù)的，各個利益有關(guān)的人對企業(yè)生存也有重大阻礙。美國學(xué)者安索夫（1965）最早正式用“利益有關(guān)的人”一詞，他認(rèn)為“要制定理想的企業(yè)的目標(biāo)，一定要綜合平穩(wěn)的去摸索企業(yè)的各個利益有關(guān)的人之間的索取權(quán)產(chǎn)生沖突，他們大致包括治理的人員、工作的人、股東、供應(yīng)商家和顧客”。1977年，在美國的賓夕法尼亞坐落的沃頓學(xué)院（WhartonSchool）新開設(shè)了一科利益有關(guān)的人的治理課程，把利益有關(guān)的人的概念運(yùn)用在企業(yè)的戰(zhàn)略治理上，從此，利益有關(guān)的人理論逐步被西方學(xué)術(shù)界和商界所重視。自從利益有關(guān)的人概念從20世紀(jì)60年代提出至今，其概念的表述專門多，然而沒有一個定義得到普遍贊同。Mitchell&Wood（1997）對27種具有代表性的利益的有關(guān)者概念進(jìn)行歸納分析，總的來講有廣義的和狹義的，廣義的是能為企業(yè)的治理者所提供一個更全面利益的有關(guān)者的分析框架；狹義的則是指出一些利益的有關(guān)者所對企業(yè)會有的直截了當(dāng)?shù)淖璧K而必須加以考慮。其中Freeman（1984）和Clarkson（1994）所表述的最具有代表性。Freeman(1984)認(rèn)為“利益有關(guān)者是能夠阻礙組織的目標(biāo)是否能實(shí)現(xiàn)，或是某些受到組織實(shí)現(xiàn)自身目標(biāo)過程所阻礙的人”，那個概念更直觀地闡述了利益的有關(guān)者和企業(yè)(組織)之間所具有的關(guān)系，確實(shí)利益的有關(guān)者在次概念的界定相當(dāng)寬泛，股東、債務(wù)賣方、雇傭人員、供應(yīng)商家、顧客人員這些主體必在此概念界定之內(nèi)，環(huán)境、大眾、媒體、社區(qū)等能夠想到的團(tuán)體與個人都會對企業(yè)活動造成直截了當(dāng)或間接、或大或小的阻礙。Clarkson(1994)覺得“利益的有關(guān)的人是在組織中投進(jìn)了或多或少的實(shí)物的資本、人力的資本、財(cái)務(wù)的資本或者一些據(jù)有價值的資本，并因此承擔(dān)了一些形式不同的風(fēng)險(xiǎn);或者講，他們因?yàn)槠髽I(yè)的運(yùn)作而承擔(dān)著風(fēng)險(xiǎn)”，更加增強(qiáng)利益的有關(guān)的人與組織的聯(lián)系，強(qiáng)調(diào)專門性的投資，因此某些集體或者個人就不在利益的有關(guān)者的定義之列。如此的兩個概念的對比表明對利益的有關(guān)者的界定趨于具體化和集中化。利益有關(guān)者的界定方法利益的有關(guān)者理論所遇到的首要難題是如何界定，怎么講誰是利益的有關(guān)者。如果利益的有關(guān)者其本身都不能界定清晰，就沒方法展開其基于利益的有關(guān)者的共同參加的公司治理（楊瑞龍，2000）。因此，在界定方面的研究是利益的有關(guān)者的理論取得研究成果最多的地點(diǎn)，眾多學(xué)者紛紛從不同的角度規(guī)定利益的有關(guān)者。合作方（聯(lián)盟、廣告商、媒體…）約束方（競爭者、社區(qū)、政府…）供方（供應(yīng)商）企業(yè)（投資人、股東、職員）需方（消費(fèi)者、客戶）圖STYLEREF1\s2合作方（聯(lián)盟、廣告商、媒體…）約束方（競爭者、社區(qū)、政府…）供方（供應(yīng)商）企業(yè)（投資人、股東、職員）需方（消費(fèi)者、客戶）中國學(xué)者陳宏輝、賈生華（2002）對利益的有關(guān)者的規(guī)定有一定的代表性，他們覺得“利益的有關(guān)者確實(shí)是指那些在一些企業(yè)當(dāng)中進(jìn)行了多多少少專用性的投資，并承擔(dān)了一定風(fēng)險(xiǎn)的個體和群體，其活動能夠阻礙企業(yè)目標(biāo)或者受到該企業(yè)實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)過程的阻礙”。能夠看出，他們的界定介于廣義和狹義之間，既強(qiáng)調(diào)專用性投資，又強(qiáng)調(diào)利益有關(guān)者與企業(yè)的關(guān)聯(lián)性。綜合以往學(xué)者對利益有關(guān)者的界定，馮俊華&張龍（2009）對利益有關(guān)者的定義是：直截了當(dāng)或間接阻礙企業(yè)的生存和進(jìn)展，同時企業(yè)的經(jīng)營決策必須考慮其利益或同意其約束的個人或群體，他們對企業(yè)進(jìn)行專用性投資，并承擔(dān)一定的風(fēng)險(xiǎn)，包括企業(yè)的股東、債權(quán)人、雇員、消費(fèi)者、供應(yīng)商等交易伙伴，也包括政府部門、本地居民、本地社區(qū)、媒體、環(huán)保主義等的壓力集團(tuán)，甚至包括自然環(huán)境等利益有關(guān)者的分類研究20世紀(jì)80年代末期，西方學(xué)者在進(jìn)行利益有關(guān)者界定的同時，普遍認(rèn)識到僅僅界定出利益有關(guān)者是不夠的，這引起了對企業(yè)利益有關(guān)者進(jìn)行分類的熱潮。賈生華、陳宏輝（2002）指出企業(yè)的生存和繁榮離不開利益有關(guān)者的支持，但利益有關(guān)者能夠從多個角度進(jìn)行細(xì)分，不同類型的利益有關(guān)者關(guān)于企業(yè)治理決策的阻礙以及被企業(yè)活動阻礙的程度是不一樣的。已有的有關(guān)文獻(xiàn)中對利益有關(guān)者的分類研究較為豐富，其中代表性的觀點(diǎn)有（見表2-3）:表STYLEREF1\s2SEQ表\*ARABIC\s13利益有關(guān)者分類的研究觀點(diǎn)研究者時刻分類標(biāo)準(zhǔn)類別Freema&Evan1984所有權(quán)力、經(jīng)濟(jì)的依靠性、社會的利益對企業(yè)擁有的所有權(quán)力的利益的有關(guān)者；和企業(yè)在經(jīng)濟(jì)命脈上有著依靠的關(guān)系的利益的有關(guān)者；和企業(yè)在社會的利益上有著鏈接的利益的有關(guān)者Frederic1988是否和企業(yè)發(fā)生了市場交易的關(guān)系直截了當(dāng)?shù)睦娴挠嘘P(guān)者；間接的利益的有關(guān)者Charkham1992是否存在有關(guān)交易性的合同契約性利益的有關(guān)者；公眾型利的益有關(guān)者Clarkson1994在公司所經(jīng)營的活動中間承擔(dān)著的風(fēng)險(xiǎn)的種類自愿的利益的有關(guān)者；非自愿的利益的有關(guān)者Clarkson1995與企業(yè)的聯(lián)系的緊密性首要的利益的有關(guān)者；次要的利益的有關(guān)者Wheeler1998與企業(yè)之間發(fā)生聯(lián)系的社會性和緊密性首要的利益有關(guān)者；其次確實(shí)是利益的有關(guān)者；首要的非社會利益的有關(guān)者；其次的非社會利益的有關(guān)者M(jìn)itchell&Wood1997權(quán)力性、合法性、緊急性確定型利益有關(guān)者；預(yù)期型利益有關(guān)者；埋伏型利益有關(guān)者萬建華1998是否與企業(yè)有正式的、官方的契約一級利益有關(guān)者；二級利益有關(guān)者李心合2001合作潛在性或威逼性支持型利益有關(guān)者；邊緣型利益有關(guān)者；不支持型利益有關(guān)者；混合型利益有關(guān)者陳宏輝、賈生華2003利益有關(guān)者的主動性、重要性和緊急性核心利益有關(guān)者；蟄伏利益有關(guān)者；邊緣利益有關(guān)者吳玲、賀紅梅2005企業(yè)生命周期特點(diǎn)關(guān)鍵利益有關(guān)者；非關(guān)鍵利益有關(guān)者；邊緣利益有關(guān)者劉利2008利益有關(guān)者投入資本的專用性、互動性以及阻礙力要緊利益有關(guān)者；次要利益有關(guān)者黎毅2011公司特點(diǎn)對利益有關(guān)者愛護(hù)的差異性股東、金融機(jī)構(gòu)、供應(yīng)商、客戶、職員、社會公眾、自然環(huán)境7大類Freema&Evan(1984)從所有權(quán)、經(jīng)濟(jì)依靠性和社會利益三個不同的維度對利益的有關(guān)者所進(jìn)行分類，所有的持有公司的股票的人是對企業(yè)據(jù)有所有權(quán)力的利益的有關(guān)者；對企業(yè)有著經(jīng)濟(jì)的依靠性的所有利益的有關(guān)者涵蓋經(jīng)理人員、債務(wù)賣方、供應(yīng)商家、競爭者、消費(fèi)者等；而政府領(lǐng)導(dǎo)人、媒體等則和組織在社會的利益上有著關(guān)系。Frederic（1988）按照是否和企業(yè)發(fā)生了市場交易的關(guān)系把利益的有關(guān)者劃分為直截了當(dāng)?shù)睦娴挠嘘P(guān)者以及間接的利益的有關(guān)者，其中直截了當(dāng)?shù)睦娴挠嘘P(guān)者含有股東、企業(yè)工人、債務(wù)賣方、供應(yīng)商家等；間接的利益的有關(guān)者含有中央政府、地點(diǎn)的社會團(tuán)體、媒體、一樣的公眾等。Charkham（1992）以有關(guān)的群體和企業(yè)有沒有存在有關(guān)交易性合同關(guān)系，把利益的有關(guān)的人分為有契約型的利益的有關(guān)者以及公眾型的利益的有關(guān)者，前者含有股東、雇傭員人、客戶、分銷商、貸款人等，后者包括消費(fèi)者、政府、壓力集團(tuán)、媒體、社區(qū)等。Clarkson（1994）按照利益的有關(guān)者所在企業(yè)的經(jīng)營活動當(dāng)中所承擔(dān)的一些風(fēng)險(xiǎn)種類，將利益的有關(guān)者劃分為自愿的和非自愿的，兩者區(qū)別的標(biāo)準(zhǔn)確實(shí)是主體能否主動的向企業(yè)投資物質(zhì)的資本又或者人力的資本。Clarkson（1995）還按照著有關(guān)的群體和企業(yè)之間的緊密性把利益的有關(guān)者劃分為第一首要的利益的有關(guān)者以及其次的利益的有關(guān)者,要緊的利益的有關(guān)者含有股東、投資人員、雇傭人員、客戶、供應(yīng)商家等，其次利益的有關(guān)者含有政府、社區(qū)、媒體等。Wheeler(1998)將社會性的維度引入利益的有關(guān)者的分類標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)中，將所有的利益的有關(guān)者劃分為四類：（1）首要的利益的有關(guān)者，他們和企業(yè)有著直截了當(dāng)?shù)年P(guān)系，且有人員的參加。（2）其次的利益的有關(guān)者，他們則經(jīng)社會性質(zhì)的活動和企業(yè)產(chǎn)生間接聯(lián)系。（3）非社會的首要的利益的有關(guān)者，他們關(guān)于企業(yè)有著直截了當(dāng)阻礙，但不和具體的人所發(fā)生聯(lián)系。（4）次要的非社會利益有關(guān)者，他們對企業(yè)有間接的阻礙，但不與具體的人發(fā)生聯(lián)系。上述從多個角度細(xì)分利益有關(guān)者，加大了人們對利益有關(guān)者理論的認(rèn)識，然而這些方法的致命缺陷是仍舊停留在學(xué)院式的研究，缺乏可操作性。20世紀(jì)90年代后期，美國學(xué)者M(jìn)itchell&Wood獨(dú)辟蹊徑，從利益有關(guān)者所必需的屬性動身，對可能的利益有關(guān)者進(jìn)行評分，按照分值確定某一個人或者群體是不是企業(yè)的利益的有關(guān)者，是哪一類型的利益的有關(guān)者。他們覺得利益的有關(guān)者一定有下面三個屬性的當(dāng)中一個：合法性（Legitimacy）,即是某一個群體是否給予在法律上關(guān)于組織的索取權(quán)；權(quán)力性（Power），即某一群體是否擁有阻礙公司決策的能力、地位和手段；緊急性（Urgency），即是某一個群體提出的要求是否能趕忙引起公司里治理層次的關(guān)注。按照企業(yè)具體情形，對上面三個特點(diǎn)進(jìn)行評分，將利益的有關(guān)者劃分為潛在的利益的有關(guān)者、預(yù)期型的利益的有關(guān)者以及確定了的利益的有關(guān)者。潛在型的利益的有關(guān)者僅僅擁有三屬性中的一種，預(yù)期型的利益的有關(guān)者則擁有著其中的任意兩種屬性，確定的利益的有關(guān)者同一時刻擁有著三種屬性。米切爾關(guān)于利益的有關(guān)者的模型是動態(tài)的：任何一個人或群體獲得或失去某種屬性后，就會從一種形狀轉(zhuǎn)換為另一種形狀。圖STYLEREF1\s2SEQ圖\*ARABIC\s15米切爾利益有關(guān)者評分法米切爾評分法的提出大大改善了利益有關(guān)者界定的可操作性，極大的推動了利益有關(guān)者理論的推廣應(yīng)用，并逐步成為利益有關(guān)者界定和分類的常用方法。筆者認(rèn)為Mitchell&Wood對利益有關(guān)者的評分分類方法，在我們分析與利益有關(guān)者變化有關(guān)的商業(yè)模式創(chuàng)新時，有較強(qiáng)的指導(dǎo)意義：利益有關(guān)方的角色和與企業(yè)的關(guān)系，不是一成不變的。當(dāng)企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境或價值網(wǎng)絡(luò)發(fā)生變化的時候，因?yàn)橹鲃踊蛘弑粍拥木壒?，一個利益有關(guān)方的合法性、權(quán)力性或者緊急性分值將有可能會發(fā)生變化，從而使得商業(yè)模式創(chuàng)新成為可能。中國學(xué)者在對比西方學(xué)術(shù)的基礎(chǔ)上，綜合中國的實(shí)際情形后提出了專門多具有總領(lǐng)性的觀點(diǎn)。萬建華(1998)依據(jù)利益的有關(guān)者是不是和企業(yè)有著官方和正式的契約把利益的有關(guān)者區(qū)分為一級的利益的有關(guān)者以及二的級利益的有關(guān)者。一級的利益的有關(guān)者囊括人力資本的所有者、財(cái)務(wù)資本的所有者、政府、供應(yīng)商家以及客戶；二級的利益的有關(guān)者囊括社會群眾、愛護(hù)環(huán)境的組織、愛護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的組織、所有社區(qū)等。李心合（2001）從威逼性以及合作性兩個維度把利益的有關(guān)者劃分為邊緣型、不支持型、支持型以及混合型四大類。支持型利益的有關(guān)者具有合作能力強(qiáng)、威逼可能低，包括股東、債權(quán)人、經(jīng)營者