【旅游電子商務(wù)的發(fā)展態(tài)勢(shì)、問題及優(yōu)化策略探析6900字（論文）】

一、發(fā)展旅游電子商務(wù)的重要意義隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及和旅游電子商務(wù)的普及，已成為發(fā)展發(fā)達(dá)國(guó)家旅游市場(chǎng)的重要手段，對(duì)傳統(tǒng)的旅游管理模式構(gòu)成了巨大挑戰(zhàn)。在此背景下，旅游電子商務(wù)的發(fā)展，傳統(tǒng)的旅游業(yè)快速進(jìn)入旅游電子商務(wù)的發(fā)展，改變了傳統(tǒng)的旅游經(jīng)營(yíng)管理模式，為旅游者提供個(gè)性化的服務(wù)，旅游服務(wù)形式多樣化，降低了旅游業(yè)務(wù)的成本。（一）旅游電子商務(wù)可以改變旅游業(yè)傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式在旅游企業(yè)管理模式下,傳統(tǒng)的客戶關(guān)系和酒店旅行社組織,協(xié)調(diào)交通、旅游景點(diǎn)、潛在游客應(yīng)該一方面收集需求信息,將其傳遞給酒店,交通,旅游景點(diǎn),比如讓他們快速響應(yīng),為游客提供滿意的服務(wù)(或產(chǎn)品)；另一方面，旅游服務(wù)(或產(chǎn)品)的信息應(yīng)該直接或間接地傳遞給潛在的旅游者，激發(fā)他們的旅游欲望和旅游行為。這種商業(yè)模式,往往因?yàn)闀r(shí)間和空間的限制,不能適應(yīng)旅游企業(yè)和游客之間的通信的要求,很難滿足游客的需求個(gè)性化,多樣化,甚至可能增加了游客的旅游成本,導(dǎo)致他們的滿意度下降,成為旅游業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的瓶頸。旅游電子商務(wù)突破了時(shí)空的限制，促進(jìn)了旅游企業(yè)之間的交流，企業(yè)可以通過其他旅游企業(yè)的電子商務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)資源共享、對(duì)個(gè)人需求的介紹和旅游服務(wù)(或產(chǎn)品)、旅游機(jī)會(huì)、提高經(jīng)營(yíng)效率。（二）旅游電子商務(wù)可以為旅游者提供個(gè)性化服務(wù)一方面,通過旅游電子商務(wù)平臺(tái)不僅可以查詢,提供景點(diǎn),旅游企業(yè)和個(gè)人了解進(jìn)展,報(bào)價(jià),如住宿信息,而且可以自由溝通,選擇自己需要的產(chǎn)品和服務(wù),自愿組織和參與者的選擇“自助”預(yù)訂旅游路線,選擇的交通工具,預(yù)訂酒店和導(dǎo)游,旅游企業(yè),根據(jù)自己的需求提出了新的要求。旅游企業(yè)在另一方面,通過旅游電子商務(wù)平臺(tái)和互動(dòng)交流,缺乏旅游經(jīng)驗(yàn)的游客提供建議,并及時(shí)根據(jù)自己的實(shí)際情況,根據(jù)游客的需求,為游客提供無(wú)處不在的個(gè)性化、實(shí)時(shí)服務(wù),使個(gè)性化的旅行與旅游體驗(yàn),新享受旅游的樂趣,以創(chuàng)造更多的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。（三）旅游電子商務(wù)可以實(shí)現(xiàn)旅游服務(wù)形式多樣化旅游電子商務(wù)把眾多的旅游供應(yīng)商、旅游中介、旅游者聯(lián)系在一起，將相關(guān)的旅游景點(diǎn)、交通、休閑、娛樂、餐飲、文化、購(gòu)物系統(tǒng)化地整合到一起，組成一個(gè)全方位的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，具有覆蓋面廣、效率高、成本低等特征，能彌補(bǔ)傳統(tǒng)旅游企業(yè)無(wú)法滿足旅游者多樣化需求的不足，為旅游者提供多樣化服務(wù)。在我國(guó)，隨著旅游行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，各旅游企業(yè)紛紛利用旅游電子商務(wù)，生動(dòng)、立體地展示自身旅游產(chǎn)品特色，進(jìn)行網(wǎng)上售前推介，宣傳旅游產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)績(jī)效，打造旅游品牌和信譽(yù)，外延旅游周邊產(chǎn)業(yè)，除向旅游者提供旅游核心產(chǎn)品外，還開展餐飲、住宿、訂票、租車、網(wǎng)上支付、網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上洽談等多樣化服務(wù)。（四）旅游電子商務(wù)可以降低旅游企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本傳統(tǒng)旅游企業(yè)主要通過報(bào)紙、雜志、電視、廣播等媒體傳遞信息，旅游者由此所獲取的旅游信息僅局限于旅游線路、往返交通工具、居住旅館、旅游產(chǎn)品價(jià)格等，并以電話、郵件、傳真作為主要的聯(lián)系方式，其運(yùn)營(yíng)成本往往較高。旅游電子商務(wù)將旅游產(chǎn)品及相關(guān)信息的發(fā)布、訂購(gòu)、支付、售后服務(wù)等功能集于一體，以電子流代替實(shí)物流，使旅游企業(yè)、旅游代理商、旅游者相互之間通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息溝通、傳遞，突破了時(shí)空限制，可以大大節(jié)省經(jīng)營(yíng)的人財(cái)物費(fèi)用支出，并使旅游者節(jié)省信息搜尋成本，減少信息搜尋時(shí)間。二、我國(guó)旅游電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀（一）旅游電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷壯大最近幾年，我國(guó)建立的關(guān)于旅游網(wǎng)站的具體內(nèi)容包含了旅游行業(yè)的六大要素;如經(jīng)營(yíng)模式不只有B2C，還有B2B;而且包含的內(nèi)容完整性也愈發(fā)變高，也越來(lái)越豐富。根據(jù)第三方的統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)CNZZ進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，在2010年的第一個(gè)季度中，我國(guó)國(guó)內(nèi)的旅游網(wǎng)站的站點(diǎn)數(shù)量已經(jīng)越過5萬(wàn)家，這些網(wǎng)站的站點(diǎn)為旅游行業(yè)的消費(fèi)者提供了包括旅游、美食、路線、酒店、購(gòu)物、娛樂等六個(gè)方面的網(wǎng)上信息資訊服務(wù)。在旅游網(wǎng)站之中，有關(guān)旅游景點(diǎn)和旅行社的網(wǎng)站數(shù)基本上已經(jīng)占據(jù)了所有旅游網(wǎng)站總體數(shù)量的84%。目前大部分景點(diǎn)和旅行社都已經(jīng)結(jié)合電子商務(wù)完成了的初始的運(yùn)行模式。截止2016年底，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到3.84億人，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到28.9%，略高于世界平均水平(25.6%)。其中寬帶網(wǎng)民有3.46億網(wǎng)民使用寬帶上網(wǎng)，占整體網(wǎng)民的90.1%，較2015年增長(zhǎng)7598萬(wàn)用戶。而手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)2.33億，占網(wǎng)民總體的60.8%，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)終端在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展中起著更加重要的作用。圖3.2中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模與增長(zhǎng)率來(lái)源：2017年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告截至2016年12月，中國(guó)的網(wǎng)站數(shù)達(dá)到1323萬(wàn)個(gè)，網(wǎng)站數(shù)量相對(duì)2015年增長(zhǎng)了12.2%，增幅相對(duì)較小。圖3.32013-2016年中國(guó)網(wǎng)站規(guī)模變化注：數(shù)據(jù)中不包含.EDU.CN下網(wǎng)站數(shù)近年來(lái)，保定政府高度重視旅游業(yè)的發(fā)展，旅游業(yè)的產(chǎn)業(yè)地位不斷提升。在歷次經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議上，保定都提出了大力發(fā)展旅游業(yè)，使其成為支柱產(chǎn)業(yè)之一的戰(zhàn)略目標(biāo)，并協(xié)調(diào)和整合各種資源投人到旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上來(lái)，制定一系列扶持旅游業(yè)的政策措施，創(chuàng)造了旅游業(yè)發(fā)展的良好政策環(huán)境。（二）旅游電子商務(wù)網(wǎng)站異軍突起上個(gè)世紀(jì)末我國(guó)旅游網(wǎng)站異軍突起。自1997年國(guó)旅總社投資創(chuàng)辦華夏旅游網(wǎng)以后，我國(guó)各類旅游網(wǎng)站逐漸雨后春筍般建立起來(lái)。進(jìn)入新世紀(jì)后，旅游網(wǎng)站的發(fā)展更可謂突飛猛進(jìn)，網(wǎng)站的數(shù)量激增且規(guī)模擴(kuò)張迅速。經(jīng)過了幾年的分化和整合，目前步入一個(gè)穩(wěn)健的發(fā)展階段。根據(jù)網(wǎng)站建立的主體來(lái)劃分，目前我國(guó)的旅游網(wǎng)站主要以下五類:第一類為政府旅游管理機(jī)構(gòu)主導(dǎo)建設(shè)的國(guó)家和地方性旅游網(wǎng)站，如中國(guó)旅游網(wǎng)和北京旅游信息網(wǎng)，網(wǎng)站建設(shè)的目的在于為旅游企業(yè)和外界用戶搭建信息平臺(tái)，提供信息瀏覽和查詢服務(wù)，此類網(wǎng)站和游客的互動(dòng)性不強(qiáng)，基本上不具備盈利功能，第二類為專業(yè)電子商務(wù)公司建設(shè)的旅游電子商務(wù)網(wǎng)站，主要提供旅游產(chǎn)品和服務(wù)的代理及其他業(yè)務(wù)，如攜程旅行網(wǎng)、藝龍旅行網(wǎng)、同程網(wǎng)、途牛網(wǎng)等等，第三類為旅游企業(yè)包括旅行社、景區(qū)和酒店、航空公司等旅游中間商和旅游供應(yīng)商在內(nèi)自建的旅游網(wǎng)站，如春秋旅游網(wǎng)、青旅在線、L果網(wǎng)、以南方航空公司和7天連鎖酒店為代表的酒店和航空公司進(jìn)行直銷的網(wǎng)站等，第四類為一些綜合性門戶網(wǎng)站開設(shè)的旅游頻道，如新浪網(wǎng)、網(wǎng)易、搜狐等網(wǎng)站的旅游頻道，第五類為其他機(jī)構(gòu)或個(gè)人自建的旅游網(wǎng)站。我國(guó)旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的功能越來(lái)越多樣化，網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)內(nèi)容的綜合性也變得越來(lái)越強(qiáng)。（三）旅游電子商務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈隨著國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)的繁榮，以及越來(lái)越多的公民加入旅游隊(duì)伍，中國(guó)旅游電子商務(wù)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。由于中國(guó)的在線旅游用戶數(shù)量非常龐大，而且仍然具有巨大的增長(zhǎng)潛力，因此在線旅游市場(chǎng)的前景非常廣闊。整個(gè)市場(chǎng)持樂觀態(tài)度的在線旅游市場(chǎng)發(fā)展前景和盈利能力,各種資本必須看到旅游網(wǎng)站,很多傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)老板逐漸滲透,在線旅游行業(yè)加快旅游網(wǎng)站的投資與合作,希望得到巨大的商業(yè)價(jià)值。與此同時(shí)，旅游網(wǎng)站也希望探索新的運(yùn)營(yíng)模式，通過投資并購(gòu)和重組來(lái)擴(kuò)大自己的能力。三、我國(guó)旅游電子商務(wù)存在的問題（一）政策法規(guī)體系建立不夠健全旅游電子商務(wù)的健康發(fā)展，離不開立法的支持。建立完善的旅游電子商務(wù)的發(fā)展政策和法規(guī)體系，有助于促進(jìn)旅游電子商務(wù)的有序發(fā)展，為旅游業(yè)的發(fā)展開創(chuàng)新局面積極創(chuàng)造條件。目前世界上有一些國(guó)家己經(jīng)制定出了有關(guān)的電子商務(wù)方面的法律，這對(duì)于保障電子商務(wù)的交易安全和維護(hù)交易各方的合法權(quán)利起到了重要作用。然而，從宏觀層面看，世界范圍內(nèi)的旅游電子商務(wù)的政策和法規(guī)體系還沒有完全建立起來(lái)，很多國(guó)家己經(jīng)出臺(tái)的一些相關(guān)的政策和法規(guī)，仍然顯得滯后，而且包括中國(guó)在內(nèi)的大多數(shù)國(guó)家針對(duì)旅游電子商務(wù)的立法尚處于空缺狀態(tài)，對(duì)于電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的核心問題如電子合同的規(guī)范性以及個(gè)人信息的保護(hù)、網(wǎng)絡(luò)交易的安全性等問題都涉及不多，根本無(wú)法滿足當(dāng)前旅游電子商務(wù)實(shí)踐發(fā)展的需要，也無(wú)法保障旅游電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展因此旅游電子商務(wù)的政策法規(guī)體系亟待進(jìn)一步建立健全。（二）網(wǎng)絡(luò)安全問題有待進(jìn)一步改善網(wǎng)絡(luò)交易的安全問題一直是影響旅游電子商務(wù)發(fā)展的重要因素，也是困擾電子商務(wù)及信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重大問題。因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)本身存在著開放性和虛擬性等特點(diǎn)，網(wǎng)上交易往往要面臨著諸多網(wǎng)絡(luò)泄密、網(wǎng)絡(luò)欺詐、以及病毒攻擊、木馬程序等等各種形式的安全風(fēng)險(xiǎn)因素。一方面是旅游消費(fèi)者要考慮信息和產(chǎn)品的真實(shí)性以及網(wǎng)上支付交易的安全性，另一方面是旅游企業(yè)也擔(dān)心接受的是虛假購(gòu)物或者是商業(yè)泄密，如何確保信息和資金交易的安全，直接關(guān)系到人們對(duì)網(wǎng)上在線交易的信任。美國(guó)密執(zhí)安大學(xué)的調(diào)查機(jī)構(gòu)曾通過對(duì)23000名互聯(lián)網(wǎng)用戶的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，60多歲的人因?yàn)閾?dān)心電子商務(wù)的安全問題不愿意在網(wǎng)上購(gòu)物，同樣的調(diào)查也顯示，任何個(gè)人和企業(yè)或商業(yè)機(jī)構(gòu)以及銀行都不會(huì)通過不安全的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商務(wù)交易，因?yàn)橐坏┚W(wǎng)絡(luò)遭到攻擊，便會(huì)導(dǎo)致個(gè)人隱私或商業(yè)機(jī)密信息的泄漏，進(jìn)而造成巨大損失。因此，網(wǎng)絡(luò)安全問題直接制約著旅游電子商務(wù)的快速發(fā)展。目前來(lái)看，世界范圍內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)交易的安全問題在法律和技術(shù)上都缺乏強(qiáng)有力的保障，而且在中國(guó)等大部分旅游電子商務(wù)起步較晚的國(guó)家，信用制度還未得以完全建立起來(lái)，這也使得電子支付問題成為了網(wǎng)上交易的瓶頸。因此，今后網(wǎng)上交易的安全技術(shù)及認(rèn)證體系有待于進(jìn)一步建立和完善，這是一項(xiàng)重大、長(zhǎng)期而且艱巨的工程需要各地各有關(guān)部門甚至是各國(guó)政府的通力合作。（三）標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和技術(shù)革新進(jìn)程有待加快目前，世界范圍內(nèi)的電子商務(wù)所涉及到的信息產(chǎn)業(yè)、銀行、稅務(wù)、金融、海關(guān)、法律等部門的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范等仍然不夠完善，旅游電子商務(wù)也不例外。此外，旅游電子商務(wù)涵蓋的電子認(rèn)證CA、電子合同、電子憑證、電子支付以及數(shù)字簽名等輔助性的交易工具還沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致旅游電子商務(wù)的應(yīng)用層次仍處在初級(jí)階段。旅游電子商務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)己經(jīng)口漸提上了議程。旅游電子商務(wù)的技術(shù)革新的步履緩慢，由于缺乏高新技術(shù)的支撐，限制了旅游企業(yè)與客戶之間雙向溝通的能力，或無(wú)法簡(jiǎn)化這些過程，同時(shí)，缺乏統(tǒng)一的信息溝通平臺(tái)，業(yè)內(nèi)信息溝通的平均成本很高，并無(wú)法做到信息的實(shí)時(shí)溝通。如很多旅游電子商務(wù)網(wǎng)站技術(shù)上局限明顯，無(wú)法提供全面而個(gè)性化的服務(wù)。未來(lái)，在線旅游產(chǎn)業(yè)還是需要不斷加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)的革新，在增強(qiáng)和客戶之間的雙向溝通以及改善信息服務(wù)的方向上下功夫，堅(jiān)持以為客戶提供個(gè)性化服務(wù)來(lái)增加產(chǎn)品的附加值，讓互聯(lián)網(wǎng)的交互功能在旅游業(yè)中得以充分地發(fā)揮出來(lái)。（四）盈利模式的創(chuàng)新上存在明顯不足利潤(rùn)是旅游企業(yè)實(shí)現(xiàn)自身生存的基本前提。盡管大多數(shù)旅游電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)的不同路徑,并試圖尋求自己的利潤(rùn)和發(fā)展空間,但是現(xiàn)在,許多網(wǎng)站在目標(biāo)市場(chǎng),服務(wù)內(nèi)容和方式仍然存在很多相似之處,但在網(wǎng)站信息內(nèi)容和其他方面,產(chǎn)品同質(zhì)性服務(wù)項(xiàng)目問題變得越來(lái)越突出。網(wǎng)站上的信息,例如,旅游景點(diǎn)的布局和內(nèi)容之間的相互引用和模仿,看到同樣的現(xiàn)象更加嚴(yán)重,和網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)的科學(xué)性和有效性仍不足,缺乏個(gè)性和特色,在業(yè)務(wù)信息的背景下,旅游網(wǎng)站正面臨同樣的網(wǎng)絡(luò)用戶,提供了同一家酒店,航空公司和旅游產(chǎn)品信息,如目標(biāo)群體和服務(wù)也有同質(zhì)性的問題,服務(wù)內(nèi)容,服務(wù)范圍和功能也非標(biāo)準(zhǔn)零件,服務(wù)還有待進(jìn)一步提升,從盈利模式,許多旅游網(wǎng)站是通過捕獲不同,歐盟委員會(huì)業(yè)務(wù),廣告和服務(wù)方法,如直接營(yíng)銷產(chǎn)品,工業(yè)場(chǎng)所也需要擴(kuò)大業(yè)務(wù)利潤(rùn)模型的范圍仍然需要?jiǎng)?chuàng)新。四、我國(guó)旅游電子商務(wù)解決對(duì)策（一）發(fā)揮政府職能，實(shí)施政府主導(dǎo)型發(fā)展戰(zhàn)略為了有效地促進(jìn)旅游電子商務(wù)的發(fā)展，政府的發(fā)展戰(zhàn)略必須貫徹執(zhí)行。政府部門應(yīng)制定和完善旅游電子商務(wù)的相關(guān)法律和政策，如電子商務(wù)、電子商務(wù)、電子支付數(shù)據(jù)偽造、修改等的合法性證明，以制定明確的規(guī)則。只有實(shí)施政府主導(dǎo)的戰(zhàn)略，才能有效地整合旅游各個(gè)領(lǐng)域的資源，不斷提高旅游開發(fā)的整體環(huán)境。（二）優(yōu)化旅游電子商務(wù)的應(yīng)用環(huán)境為了保護(hù)旅游企業(yè)的信息安全，為了保證內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的安全運(yùn)行，為了最大限度的發(fā)揮電子商務(wù)在旅游業(yè)發(fā)展中的作用，旅游企業(yè)應(yīng)該對(duì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段進(jìn)行不斷地改進(jìn)，如企業(yè)要做好網(wǎng)絡(luò)防火墻的建設(shè)工作，以防止網(wǎng)絡(luò)黑客的惡意攻擊，從而使得企業(yè)的內(nèi)部信息得到有效保護(hù)。企業(yè)也應(yīng)該改進(jìn)數(shù)字簽名技術(shù)，從而有效地防止非法訪問等問題的出現(xiàn)，進(jìn)而為旅游電子商務(wù)系統(tǒng)提供強(qiáng)有力的保障。（三）培養(yǎng)旅游信息管理和旅游電子商務(wù)專業(yè)人才旅游電子商務(wù)是一種新興的現(xiàn)代服務(wù)產(chǎn)業(yè)，其具有旅游業(yè)和信息產(chǎn)業(yè)相互交叉融合的發(fā)展趨勢(shì)，因此培養(yǎng)與造就大批擁有旅游信息管理和旅游電子商務(wù)的復(fù)合型專業(yè)人才是我國(guó)的大力發(fā)展旅游電子商務(wù)的根本保障。作為我國(guó)旅游管理、教育管理以及信息管理中央部門的國(guó)家旅游局、教育部以及工業(yè)與信息產(chǎn)業(yè)部應(yīng)到對(duì)此高度重視，充分發(fā)揮協(xié)作配合的合作精神，進(jìn)行頂層設(shè)計(jì)、周密規(guī)劃、統(tǒng)籌解決，從而為培養(yǎng)復(fù)合型的旅游電子商務(wù)人才營(yíng)造濃郁的氛圍。與此同時(shí)，全國(guó)各地方政府在大力發(fā)展現(xiàn)代旅游產(chǎn)業(yè)的同時(shí)，也要注重培養(yǎng)高素質(zhì)的旅游電子商務(wù)專業(yè)人才，緊密結(jié)合當(dāng)?shù)刎S富的旅游資源和發(fā)展定位，積極發(fā)展旅游高等職業(yè)教育與電子商務(wù)高等職業(yè)教育。近年來(lái)，我國(guó)的高等教育已得到快速發(fā)展，與此同時(shí)作為占據(jù)我國(guó)高等教育半壁江山的高等職業(yè)教育也已蓬勃發(fā)展。今后，全國(guó)的高等院校尤其是高等職業(yè)院校要緊密圍繞旅游電子商務(wù)的交叉型、邊沿型學(xué)科特點(diǎn)，進(jìn)行專業(yè)設(shè)置改革、教材規(guī)劃改革、課程教學(xué)改革，并大力實(shí)施產(chǎn)學(xué)研的人才培養(yǎng)模式，探索培養(yǎng)應(yīng)用性的旅游電子商務(wù)專業(yè)人才。最后，各級(jí)各類旅游電子商務(wù)企業(yè)要高度重視人才建設(shè)，積極采取引進(jìn)、培養(yǎng)、培訓(xùn)以及繼續(xù)教育等各種途徑打造一支旅游電子商務(wù)的專業(yè)人才。（四）創(chuàng)新盈利模式旅游企業(yè)應(yīng)順應(yīng)旅游電子商務(wù)發(fā)展的趨勢(shì)，轉(zhuǎn)變觀念，改變傳統(tǒng)的運(yùn)作和營(yíng)銷方式，努力實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)，建立統(tǒng)和同業(yè)電子分銷系統(tǒng)，通過旅游電子商務(wù)創(chuàng)新盈利模式。旅游企業(yè)應(yīng)逐步向上游的產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展積極擴(kuò)展業(yè)務(wù)范圍延伸自己的產(chǎn)品，根據(jù)自己的資源和實(shí)力，加大線下或線上產(chǎn)業(yè)鏈的布局，通過與其他企業(yè)的合作或并購(gòu)、重組，整合資源，積極探索新的盈利模式以謀取在線旅游市場(chǎng)中的最大份額，同時(shí)也要重視技術(shù)創(chuàng)新的力量，技術(shù)是推動(dòng)盈利模式創(chuàng)新的強(qiáng)大動(dòng)力，網(wǎng)站應(yīng)在不斷提高其科技含量上下功夫，利用強(qiáng)大的信息技術(shù)優(yōu)勢(shì)的支撐來(lái)實(shí)現(xiàn)自身的發(fā)展壯大。此外，企業(yè)本身也應(yīng)注重開發(fā)自己的特色產(chǎn)品，為旅游者提供個(gè)性服務(wù)，創(chuàng)建自己的個(gè)性化品牌，在互聯(lián)網(wǎng)和信息時(shí)代靠品牌搶占先機(jī)，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中爭(zhēng)取更多的市場(chǎng)份額。五、總結(jié)旅游和電子商務(wù)都是近些年來(lái)，活躍在世界經(jīng)濟(jì)舞臺(tái)中的新趨勢(shì)。旅游業(yè)自身的性質(zhì)、特點(diǎn)以及社會(huì)信息化、經(jīng)濟(jì)網(wǎng)絡(luò)化，決定了旅游業(yè)具有發(fā)展電子商務(wù)得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，發(fā)展旅游電子商務(wù)也成了大勢(shì)所趨。旅游電子商務(wù)作為傳統(tǒng)旅游業(yè)的創(chuàng)新模式，有養(yǎng)各項(xiàng)優(yōu)點(diǎn)，不僅提高了旅游效率，更是減少了游客的旅游成木，達(dá)到了雙向滿意度增高的局而。不過我國(guó)整體旅游電子商務(wù)平臺(tái)發(fā)展較晚，所以在整體的發(fā)展過程中存在養(yǎng)諸多的問題，而要使得旅游電商進(jìn)一步發(fā)展就必須直而這些問題，分析問題的根源，進(jìn)而找到良好的解決方案，進(jìn)一步促進(jìn)我國(guó)電子旅游業(yè)的發(fā)展。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，電子商務(wù)在旅游業(yè)發(fā)展中的作用日益凸顯，旅游業(yè)者要清晰地認(rèn)識(shí)到旅游電子商務(wù)發(fā)展中存在的問題，通過人才培養(yǎng)、加強(qiáng)合作、完善機(jī)制等措施，使這些問題得到有效的解決，不斷提升電子商務(wù)對(duì)旅游業(yè)發(fā)展的作用。由于國(guó)內(nèi)外正處于相關(guān)方面正處于大規(guī)模實(shí)踐和理論探討階