培訓(xùn)機(jī)構(gòu)運(yùn)營作業(yè)流程的專項(xiàng)方案八項(xiàng)專項(xiàng)方案

教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)運(yùn)行步驟方案一、環(huán)境和設(shè)施1、場所環(huán)境位置場地●處于靠近城區(qū)中心位置環(huán)境●相對平靜、安全，最好有一定活動場所和獨(dú)立空間交通●便捷、安全，功效●適合教學(xué)使用面積辦公室●1-2間（每個(gè)30平米以上）教室●2-4個(gè)（每個(gè)教室40平米左右）2、環(huán)境設(shè)計(jì)辦公室●基調(diào)：以大氣、尊貴、厚重、典雅、活潑、溫馨●色彩：采取、藍(lán)、金黃、黑有機(jī)搭配和多種制度和業(yè)務(wù)介紹、宣傳圖片巧妙組合●氣氛：營造一個(gè)最貴、大氣和友好、溫馨文化氣氛教室●基調(diào)：以典雅、厚重、活潑、溫馨為基調(diào)●色彩：采取藍(lán)、綠、黑有機(jī)搭配●氣氛:營造一個(gè)自然、人文、歷史友好氣氛?！駢Ρ?以點(diǎn)綴裝飾和整體設(shè)計(jì)相結(jié)合●地板：以木地板為底色進(jìn)行個(gè)性化處理●天花：板以自然和歷史巧妙融合來構(gòu)建一個(gè)溫馨、厚重文化氣氛校園●色彩：簡練、明快●格調(diào)：高雅又不失輕松、活潑3、配套設(shè)施教室基礎(chǔ)設(shè)施●白板、大屏幕液晶（可連接電腦）顯示器、音像播放、飲水機(jī)等個(gè)性設(shè)施●遠(yuǎn)程監(jiān)控、多媒體操作臺、個(gè)性化電腦桌椅、筆記本電腦（高端）辦公基礎(chǔ)設(shè)施●電腦、打印機(jī)、資料柜、辦公桌椅、咨詢（桌）臺、飲水機(jī)專業(yè)設(shè)備●專業(yè)管理軟件、遠(yuǎn)程監(jiān)控顯示器、寬帶網(wǎng)絡(luò)、指紋點(diǎn)名設(shè)備等4、資金規(guī)?？h級●20萬（含3-5萬元流動資金）市級●20—30萬（含3-5萬元流動資金）教室租金●縣級2—3萬元/年市級：3—5元萬/年裝修●2—3萬元設(shè)施配套●多媒體（含電腦3—5萬元、辦公及其它教學(xué)設(shè)備2-3萬元宣傳推廣●2-3萬元流動資金●3-5萬元

二、市場1、業(yè)務(wù)步驟制訂方案—信息搜集-市場調(diào)查-市場分析-市場細(xì)分-市場評定2、市場條件人口數(shù)量●市區(qū)常住人口數(shù)量應(yīng)在5萬以上經(jīng)濟(jì)水平●處于中等以上、教育消費(fèi)水平處于中等以上教育消費(fèi)習(xí)慣●大部分家庭兒女有參與課外（尤其是外語）培訓(xùn)學(xué)習(xí)習(xí)慣潛在用戶●符合營銷條件中高端用戶目標(biāo)生源數(shù)量在1000人以上政策導(dǎo)向●不嚴(yán)禁民辦外語培育培訓(xùn)3、信息搜集目標(biāo)●為制訂市場調(diào)查計(jì)劃和方案提供基礎(chǔ)依據(jù)和參考人員●1-2人。通常信息搜集可由舉行者依據(jù)市場部指導(dǎo)和要求開展工作手段●了解、調(diào)查、暗訪等內(nèi)容●信息搜集不是市場調(diào)查，僅需要概況和廣義信息?！耜P(guān)鍵包含當(dāng)?shù)厝丝凇⒔?jīng)濟(jì)、社會、文化等宏觀廣義信息●城區(qū)中小學(xué)數(shù)量、班級、層次●和本機(jī)構(gòu)等級相近潛在競爭對手?jǐn)?shù)量、規(guī)模、師資、投資人背景等相關(guān)信息處理●市場營銷專業(yè)人員和部門研究、分析和處理4、市場調(diào)查★環(huán)境調(diào)查●人員：市場調(diào)查是一切工作開展必需基礎(chǔ)，所以必需由專業(yè)/專門人員負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作。●內(nèi)部環(huán)境：充足衡量本校人才數(shù)量/水平/優(yōu)勢/劣勢、環(huán)境/設(shè)施、資金、人脈資源、公共關(guān)系、行業(yè)熟悉度、準(zhǔn)備情況等?！窈暧^環(huán)境：要對當(dāng)?shù)厝丝跀?shù)量/結(jié)構(gòu)/素質(zhì)/文化、經(jīng)濟(jì)水平、教育消費(fèi)習(xí)慣、行政部門/法律、法規(guī)、地理位置/環(huán)境等情況作具體、周密調(diào)查和了解。●競爭環(huán)境：※外部：數(shù)量、類型、層次、規(guī)模、地理位置、投資人情況※內(nèi)部：課程、課時(shí)、收費(fèi)、教材、班級、學(xué)生人數(shù)、教學(xué)模式、教學(xué)效果、管理/服務(wù)模式/水平、職員人數(shù)、※營銷：營銷模式、促銷手段、廣告形式、出版物、營銷、促銷歷史手段、市場人員※硬件：教學(xué)環(huán)境、教學(xué)配套設(shè)施、管理配套設(shè)施、服務(wù)配套設(shè)施、辦公環(huán)境和設(shè)施※綜合：影響力、競爭力（優(yōu)勢和劣勢）、品牌著名度、辦學(xué)歷史等★生源市場調(diào)查●全方面普查：對當(dāng)?shù)爻菂^(qū)中小學(xué)數(shù)量、規(guī)模、層次等進(jìn)行調(diào)查，從而了解當(dāng)?shù)貜V義市場規(guī)模和容量，為確定潛在目標(biāo)用戶定位打下基礎(chǔ)?！衲繕?biāo)詳查：對確定關(guān)鍵學(xué)校（1-2所）、關(guān)鍵年級（如小學(xué)4—6年級、小學(xué)畢業(yè)生、七年級等）和關(guān)鍵班級做科學(xué)、具體調(diào)查和分析，從而確定可能目標(biāo)用戶和營銷策略、促銷手段和成本。★消費(fèi)者調(diào)查●全方面調(diào)查：采取抽樣或訪談方法對當(dāng)?shù)叵M(fèi)者進(jìn)行全方面調(diào)查。●目標(biāo)調(diào)查：在全方面調(diào)查后基礎(chǔ)上，針對潛在目標(biāo)用戶進(jìn)行有針對性調(diào)查。（見下表）項(xiàng)目時(shí)間部門人員成本手段內(nèi)容評定要素環(huán)境內(nèi)部1天市場部1-2人50元資料/評測優(yōu)勢、劣勢等優(yōu)、劣勢宏觀1天市場部1-2人100元了解/研判人口、政策等可行性行業(yè)2-3天市場部2-3人300元了解/暗訪數(shù)量、規(guī)模、層次等競爭度生源普查1-2天市場部2-3人300元抽樣問卷城區(qū)中小學(xué)數(shù)量、規(guī)模、層次規(guī)模目標(biāo)3-5天市場部3-5人500元訪談/問卷關(guān)鍵學(xué)校、年級、班級等數(shù)量消費(fèi)者普查1-2天市場部2-3人300元抽樣問卷消費(fèi)習(xí)慣、價(jià)格、品牌等偏好目標(biāo)3-5天市場部3-5人500元訪談/問卷課程、需求、價(jià)格、目標(biāo)認(rèn)知度5、市場研判目●依據(jù)市場研判結(jié)果作出是否需要創(chuàng)辦、怎樣創(chuàng)辦決定基礎(chǔ)要求●建立在科學(xué)、專業(yè)市場調(diào)查之上，由專業(yè)和相關(guān)部門負(fù)責(zé)決議者實(shí)施關(guān)鍵內(nèi)容●分析可能存在目標(biāo)市場、未來發(fā)展趨勢及本校和競爭者優(yōu)劣勢對比分析研判時(shí)間●3-7天研判方法●集中討論和高層決議相結(jié)合參與人員●參與集中研判人員關(guān)鍵為行政、市場和管理人員展現(xiàn)形式●形成份析、總結(jié)和就決定匯報(bào)6、市場細(xì)分●依據(jù)家庭經(jīng)濟(jì)水平、班級人數(shù)、硬件配套、課程、學(xué)費(fèi)等，可分為以下多個(gè)類型等級品牌課程課時(shí)教材人數(shù)收費(fèi)教學(xué)管理服務(wù)硬件生源低端無教導(dǎo)類60以上無無限制2-5元教導(dǎo)粗放粗放簡陋低收入中端自有培訓(xùn)類60-80通常25-355-8常規(guī)通常通常通常通常中高端通常培訓(xùn)類40-60部分專用15-208-12專業(yè)專業(yè)專業(yè)配套中等高端高端培訓(xùn)類30-40專用10-1515-25差異精細(xì)精細(xì)個(gè)性高收入注：1、“課時(shí)”一欄，通常每課時(shí)為40—50’。2、“收費(fèi)”一欄為每課時(shí)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。7、市場評定●實(shí)施評定：關(guān)鍵對在實(shí)施過程中時(shí)間、效率、人員、氣候等原因做出科學(xué)評定?！耧L(fēng)險(xiǎn)評定：關(guān)鍵對在工作中可能出現(xiàn)泄密、無效信息等做出充足估量。附：評定統(tǒng)計(jì)參考表階段時(shí)間安排實(shí)施力目標(biāo)監(jiān)管考評風(fēng)險(xiǎn)調(diào)整評定初始中間最終注：每階段時(shí)間各占三分之一。三、團(tuán)體1、機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員配置部門管理人員人數(shù)職能職員人數(shù)職能行政部行政管理1行政業(yè)務(wù)責(zé)任人1（兼）計(jì)劃制訂、實(shí)施、監(jiān)督市場部市場主管1市場和營銷咨詢/營銷2（兼）實(shí)施辦公室辦公主任1日常業(yè)務(wù)辦公接待1（兼）處理日常事務(wù)教務(wù)部教務(wù)總監(jiān)1教務(wù)管理教學(xué)人員老師1人/50名教學(xué)后勤部后勤主任1安全管理工作人員1（兼）安全、衛(wèi)生2、選聘程序●面試—筆試（綜合、專業(yè)能力）—試講—培訓(xùn)—實(shí)習(xí)—試用—錄用類型●少兒英語老師、市場、咨詢、管理、行政人員對象●師范類英語專業(yè)畢業(yè)生、熱愛本行業(yè)全部些人士具體要求●綜合素質(zhì)好，有一定英語基礎(chǔ)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，熱愛教育事業(yè)為基礎(chǔ)要求?！窭蠋煟号Ｓ⒄Z師范類、專業(yè)六級以上。發(fā)音正確、口語流利、五官端正、氣質(zhì)高雅、活潑、開朗，身高1.60以上，有親和力、愛心、責(zé)任心，熱愛教育事業(yè)，愿將此作為終生事業(yè)。●其它人員：專業(yè)不限。英語四級以上●對英語和教育有基礎(chǔ)認(rèn)識，熱愛教育事業(yè)。五官端正、氣質(zhì)很好、性格開朗、活潑、熱情，有較強(qiáng)用語言表示、組織、溝通、協(xié)調(diào)、團(tuán)體合作和實(shí)施能力，能吃苦耐勞，工作主動、扎實(shí)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)，好學(xué)上進(jìn)，道德品質(zhì)良好，思維敏銳，視野開闊，有相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。分工依據(jù)實(shí)際工需要和個(gè)人實(shí)際能力、意愿、優(yōu)勢確定工作崗位3、培訓(xùn)、考評和錄用項(xiàng)目●理論、實(shí)踐時(shí)間●一個(gè)學(xué)期（3-6個(gè)月）方法●理論和實(shí)踐相結(jié)合●每個(gè)月一次（五天）理論培訓(xùn)，其它為實(shí)踐培訓(xùn)內(nèi)容●公共理論課程：英語基礎(chǔ)、教學(xué)理論、教育學(xué)、心理學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、接待/禮儀/溝通技巧等●專業(yè)課程※老師：課程設(shè)計(jì)、教學(xué)設(shè)計(jì)、少兒英語教學(xué)設(shè)計(jì)技巧、少兒英語游戲和/活動設(shè)計(jì)、班級管理、學(xué)員激勵、賞識教育、差異化教育、分層教學(xué)、板書、備課、教案寫作、作業(yè)部署/批改、補(bǔ)課、電話、網(wǎng)絡(luò)教導(dǎo)、示范課、家長/學(xué)員溝通技巧等?！渌藛T：管理學(xué)、市場營銷學(xué)等?？荚u●方法：采取理論和實(shí)際相結(jié)合措施?！窭碚摽荚u※公共科目筆試成績需在70分以上※專業(yè)課成績需在80分以上※公共課未達(dá)標(biāo)科目一科以下，專業(yè)課成績一科以下，但及格以上，方能經(jīng)過●實(shí)踐考評※分工作方法、溝通技巧、業(yè)務(wù)熟練度、態(tài)度、紀(jì)律、責(zé)任心、實(shí)施力、合作、創(chuàng)新能力、任務(wù)完成情況等※關(guān)鍵依據(jù)職員考評日常實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)和責(zé)任人綜合評價(jià)等。日常考評為每項(xiàng)10分，每七天上報(bào)一次?！缑科咛煊袃身?xiàng)每個(gè)月三項(xiàng)、不合格（6以下），即給予取消繼續(xù)實(shí)習(xí)資格，總評溝通技巧、紀(jì)律、責(zé)任心三項(xiàng)不合格或其它四項(xiàng)不合格，不予錄用※綜合評價(jià)滿分100分，70分以下不予錄用※各項(xiàng)總和(300分)低于200分不予錄用錄用●形式：簽署協(xié)議●期限：協(xié)議期限為一至三年?！駲n案※建立職員原始、動態(tài)和誠信檔案※被錄用職員需提交本人畢業(yè)證、人才檔案原件由企業(yè)（學(xué)校）保管至協(xié)議推行結(jié)束4、薪酬參見《民辦外語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)薪酬管理措施》四、營銷流程●方案制訂—模式建立—實(shí)施（傳輸）—監(jiān)管—評定模式常規(guī)營銷●采取發(fā)單、媒體廣告、促銷等通常宣傳形式?；顒訝I銷●采取會議、專題講座、公開課等形式開展?fàn)I銷。體驗(yàn)營銷●采取先學(xué)習(xí)后付費(fèi)等形式，讓用戶取得良好體驗(yàn)基礎(chǔ)上而成交一個(gè)營銷形式。封閉營銷●利用一定內(nèi)部渠道通路，而非公開營銷形式，最終成交營銷模式。傳播手段●常規(guī)營銷、活動營銷、體驗(yàn)營銷、封閉營銷路徑●派發(fā)宣傳品、舉行大型推廣講座、和關(guān)系人合作、媒體推廣、設(shè)置咨詢點(diǎn)、組建推廣團(tuán)體成本●直接成本：宣傳品/人職員資/場地費(fèi)●間接成本：時(shí)間/培訓(xùn)評定●方案/計(jì)劃科學(xué)性/周全性/適應(yīng)性/可控性/可操作性●團(tuán)體實(shí)施力/合作力/歸屬感/忠誠度●市場影響力●程序控制力●招生目標(biāo)達(dá)成●效益比●差異化●創(chuàng)新力咨詢方法●依據(jù)場所不一樣分為固定咨詢（辦公室/咨詢點(diǎn)/座談會等）和流動咨詢（市場推廣等）●依據(jù)用戶數(shù)量分為個(gè)體咨詢（一對一）和集體咨詢（兩個(gè)人以上/大型講座/座談）●依據(jù)咨詢形式不一樣分為直接咨詢（即面對面）和間接咨詢（電話/問卷）技巧●迂回/引導(dǎo)●三分鐘控制●一口氣（特色）介紹法●價(jià)格分解法●話題繞開法●分憂法●角色轉(zhuǎn)換法●知識講解法●家教咨詢法●身份靠近/聯(lián)想/贊賞法●公益/多期促銷法過程●時(shí)間控制（3分鐘內(nèi)）●話題控制●語速控制●體態(tài)控制●情緒調(diào)整●角色控制●氣氛調(diào)整●目標(biāo)控制(用戶對象)●環(huán)境控制●場面控制●用戶引導(dǎo)●資料搜集/統(tǒng)計(jì)統(tǒng)計(jì)●工作過程●溝通關(guān)鍵/問題●用戶資料●成交意向/等級●用戶疑慮問題●基礎(chǔ)資料（時(shí)間/地點(diǎn)/實(shí)施人/形式）評定●實(shí)施價(jià)值（溝通技巧/效率/存在問題/優(yōu)勢）●用戶價(jià)值（成交可能性/成本）●目標(biāo)價(jià)值（達(dá)成等）●潛在價(jià)值（可能對用戶以外產(chǎn)生影響。如品牌/業(yè)務(wù)傳輸?shù)龋┛蛻舨襟E●用戶細(xì)分-用戶鎖定-用戶溝通-用戶審核-簽署協(xié)議-錄用信息搜集方法●依據(jù)數(shù)據(jù)資料，搜集有效用戶信息，并進(jìn)行分類?！裼脩舻怯洝耠娫捵稍儭駳v史資料內(nèi)容●基礎(chǔ)資料（姓名/年紀(jì)/性別/學(xué)校/年級/班級/住址/電話）●意向課程/班級●信息起源（直接登記/電話咨詢/關(guān)系人介紹）●登記情況（登記人/時(shí)間）●用戶意向用戶分類●強(qiáng)烈意愿●有意愿●待定●無意愿但可能成為潛在用戶●無價(jià)值用戶初步溝通●了解用戶需求●處理用戶疑慮●加強(qiáng)雙方信任和了解●為深入溝通打下基礎(chǔ)目標(biāo)分類●依據(jù)初步溝通情況，進(jìn)行目標(biāo)分類，鎖定目標(biāo)目標(biāo)溝通●針對目標(biāo)用戶進(jìn)行有針對性溝通和交流成交達(dá)成●依據(jù)溝通結(jié)果和用戶意愿，達(dá)成成交意愿簽署協(xié)議●依據(jù)用戶所報(bào)課程等基礎(chǔ)情況，簽署教學(xué)服務(wù)和學(xué)習(xí)約束協(xié)議建立檔案●依據(jù)用戶類別建立用戶原始和動態(tài)檔案評定目標(biāo)評定●計(jì)劃目標(biāo)●達(dá)成目標(biāo)●效率目標(biāo)●效益目標(biāo)●階段目標(biāo)●團(tuán)體目標(biāo)●短/中/長久目標(biāo)實(shí)施評定●階段實(shí)施●過程實(shí)施●合作力●細(xì)節(jié)實(shí)施●方法/手段/成本●團(tuán)體人數(shù)●目標(biāo)達(dá)成成本評定●直接成本●間接成本●培訓(xùn)成本●人力成本●目標(biāo)成本●階段成本●綜合成本

五、課程和收費(fèi)步驟●課程設(shè)計(jì)—課程開發(fā)-班級設(shè)置-課時(shí)設(shè)置-收費(fèi)制訂課程設(shè)計(jì)和開發(fā)依據(jù)●招生人數(shù)●層次●學(xué)習(xí)目標(biāo)●年紀(jì)●年級●基礎(chǔ)●競爭需要類型●常規(guī)課程：幼兒、少兒、小升初、中學(xué)、成人等系列課程●關(guān)鍵課程：少兒、小升初、中學(xué)等●關(guān)鍵課程：少兒●輔助課程：幼兒、成人等教材選擇依據(jù)●開設(shè)課程標(biāo)準(zhǔn)●教學(xué)需要●目標(biāo)需要●目標(biāo)需要●競爭需要●差異化需要課時(shí)設(shè)置依據(jù)課程、教材、學(xué)習(xí)目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)●教學(xué)●目標(biāo)●目標(biāo)●價(jià)格●競爭●合理●差異●方便班級設(shè)置依據(jù)●招生人數(shù)、課程、學(xué)習(xí)目標(biāo)、基礎(chǔ)、年紀(jì)、年級、課時(shí)、收費(fèi)等標(biāo)準(zhǔn)●課程●教學(xué)●課時(shí)●人數(shù)●目標(biāo)●效果●效益●競爭●差異化收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)●課程●課時(shí)●班級●層次標(biāo)準(zhǔn)●課程●課時(shí)●目標(biāo)●普遍性●競爭性●差異化●分開類化六、教學(xué)業(yè)務(wù)步驟教材研究—教學(xué)研究—方案制訂—教學(xué)實(shí)施—質(zhì)量監(jiān)督—獎懲激勵教材研究依據(jù)●課程●教學(xué)對象●教學(xué)目標(biāo)●教學(xué)目標(biāo)●教學(xué)模式●教學(xué)計(jì)劃項(xiàng)目●理念●步驟●過程●目標(biāo)●優(yōu)勢●缺點(diǎn)●模式●手段手段●制訂方案●明確目標(biāo)●個(gè)人研究●集體研究控制●每日總結(jié)●書面研究分析●檢驗(yàn)評級●建立檔案●納入績效意義●對教材做到心中有數(shù)●了解教材實(shí)用性和實(shí)用性教材設(shè)計(jì)依據(jù)●學(xué)習(xí)對象●學(xué)習(xí)目標(biāo)/要求●教學(xué)模式●課程要求●教材特點(diǎn)項(xiàng)目●內(nèi)容刪減●次序調(diào)整●結(jié)構(gòu)調(diào)整●難易度調(diào)整●知識整合手段●制訂方案●教材研究●分配任務(wù)控制●每日總結(jié)●書面研究分析●檢驗(yàn)評級●建立檔案●納入績效意義●實(shí)用性●針對性●特色更鮮明●效果更顯著教學(xué)設(shè)計(jì)依據(jù)●教材特點(diǎn)●學(xué)習(xí)對象●教學(xué)目標(biāo)●師資特點(diǎn)●課時(shí)計(jì)劃●課程計(jì)劃項(xiàng)目●教學(xué)思緒●教學(xué)計(jì)劃●教學(xué)目標(biāo)●教學(xué)步驟●教學(xué)評價(jià)●復(fù)習(xí)和監(jiān)測●作業(yè)部署手段●制訂教學(xué)說明/安排●教學(xué)研究控制●方案審批●建立檔案意義●使教學(xué)更有計(jì)劃性/科學(xué)性/針對性/目標(biāo)性●效果更顯著●有利于提升效率模式建立依據(jù)●學(xué)習(xí)對象/目標(biāo)●教材特點(diǎn)●師資特點(diǎn)●課時(shí)計(jì)劃●培訓(xùn)目標(biāo)●班級設(shè)置●競爭需要項(xiàng)目●教學(xué)內(nèi)容/手段/過程/評價(jià)●教具使用教學(xué)●課堂氣氛/互動●紀(jì)律約束手段●制訂模式標(biāo)準(zhǔn)●評價(jià)老師特點(diǎn)/優(yōu)勢●輸入相關(guān)理念●針對性模式演示/訓(xùn)練控制●實(shí)時(shí)監(jiān)測●定時(shí)評價(jià)●實(shí)時(shí)調(diào)整●定時(shí)培訓(xùn)意義●有利于活躍課堂氣氛●培養(yǎng)學(xué)習(xí)愛好●提升學(xué)習(xí)效率●達(dá)成教學(xué)目標(biāo)●實(shí)現(xiàn)差異化競爭教學(xué)實(shí)施依據(jù)●教學(xué)對象●教學(xué)目標(biāo)●教學(xué)要求●教材特點(diǎn)●課時(shí)設(shè)置●班級人數(shù)項(xiàng)目●教學(xué)思緒●教學(xué)計(jì)劃●教學(xué)目標(biāo)●教學(xué)步驟●教學(xué)評價(jià)●復(fù)習(xí)和監(jiān)測●作業(yè)部署手段●老師培訓(xùn)●示范課程●制訂標(biāo)準(zhǔn)●實(shí)時(shí)監(jiān)管●提供對應(yīng)條件（環(huán)境/教具/硬件）控制●開放遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控●監(jiān)督委員會實(shí)時(shí)監(jiān)管●錄音/錄像●建立檔案●保留相關(guān)資料意義●使教學(xué)更有計(jì)劃性/科學(xué)性/針對性/目標(biāo)性●效果更顯著●有利于提升效率教學(xué)監(jiān)督依據(jù)●教材研究/設(shè)計(jì)●教學(xué)設(shè)計(jì)/模式/實(shí)施/效果●責(zé)任心●課堂氣氛●課堂控制項(xiàng)目●過程監(jiān)督●手段監(jiān)督●效果監(jiān)督●滿意度監(jiān)督手段●進(jìn)班聽課●監(jiān)控錄像●資料調(diào)閱(試卷/作業(yè))●抽考●電話回訪●座談/問卷控制●檔案保管●定時(shí)審核●責(zé)任追究●錄像保留●作業(yè)/試卷保留●人員培訓(xùn)意義●有利于立即發(fā)覺/糾正教學(xué)中出現(xiàn)問題●有利于提升教學(xué)效率●有利于強(qiáng)化管理質(zhì)量管理依據(jù)●監(jiān)督●考評●調(diào)查/座談項(xiàng)目●教研水平●教學(xué)思緒/手段/過程●及格率/優(yōu)異率●目標(biāo)達(dá)成●家長/學(xué)員滿意度手段●量化考評●過程監(jiān)督●進(jìn)班聽課●學(xué)員/家長調(diào)查●教學(xué)錄像分析●綜合考評控制●自我評審●部門評審●用戶評審●綜合會評●層級報(bào)審●責(zé)任追究●建立檔案意義●有利于提升教學(xué)質(zhì)量●增強(qiáng)競爭力●有利于學(xué)校健康發(fā)展績效和獎懲依據(jù)●綜合考評結(jié)果項(xiàng)目●教學(xué)目標(biāo)●教學(xué)效果（及格