高級(jí)秘書(shū)助理和行政人員技能提高訓(xùn)練營(yíng)

高級(jí)秘書(shū)助理和行政人員技能提高訓(xùn)練營(yíng)第1頁(yè)，課件共10頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月課程描述課程前言：您是否遇到這樣情況：1.在行政工作中沒(méi)有受到過(guò)系統(tǒng)訓(xùn)練，無(wú)法從戰(zhàn)略性全方位角度認(rèn)知行政管理工作2.在所從事的行政管理工作中感覺(jué)缺乏理論支持3.感覺(jué)工作中總是被動(dòng)行事，不能主動(dòng)掌握工作節(jié)奏4.行使對(duì)外界社會(huì)的管理職能時(shí)沒(méi)有感覺(jué)到有很多事物的“黑洞”要提防5.想給公司節(jié)省費(fèi)用，但卻不知從何處下手，如何節(jié)省6.對(duì)行政工作的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)不清楚7.在公司的職位地位不理想，與各部門溝通不順暢8.要干的事情太多，社會(huì)資源也有很多，但不知如何利用社會(huì)資源9.對(duì)于如何管理公司的系統(tǒng)性整體行政事務(wù)心中沒(méi)底10.想系統(tǒng)學(xué)習(xí)，提高行政管理技能，但沒(méi)有合適的傳授經(jīng)驗(yàn)課程，空有理論知識(shí)課程背景：對(duì)高級(jí)助理和秘書(shū)來(lái)說(shuō)，沒(méi)有受到專業(yè)系統(tǒng)訓(xùn)練，將無(wú)法從戰(zhàn)略性全方位角度認(rèn)知秘書(shū)與助理的工作；在所從事的工作中感覺(jué)缺乏理論支持；工作中總是被動(dòng)行事，不能主動(dòng)掌握工作節(jié)奏；想為領(lǐng)導(dǎo)作的更多、更好卻沒(méi)有好的方法、思路；想更好的執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的政策，卻總是得不到支持；想給公司節(jié)省費(fèi)用，但卻不知從何處下手，想更好地處理好公共關(guān)系（政府公關(guān)），卻總是不得要領(lǐng)----諸如以上的問(wèn)題，都是每個(gè)助理秘書(shū)工作人員所面對(duì)與困惑的，如何把握正確方向從而迅速提升自身職業(yè)素養(yǎng)，成了我們必須面對(duì)與解決的課題。第2頁(yè)，課件共10頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月培訓(xùn)收益課程目標(biāo)：清晰了解文秘、行政助理的角色認(rèn)知，分析工作能動(dòng)性不強(qiáng)的問(wèn)題，讓大家更多了解自己的能力與競(jìng)爭(zhēng)力，幫助提升行政工作的愉悅感。了解并幫助塑造作為一個(gè)專業(yè)化的行政助理、秘書(shū)所需具備的職業(yè)形象與商務(wù)禮儀。提高行政助理及文職人員的時(shí)間管理能力，最終提升工作效率及工作質(zhì)量。了解高效會(huì)議管理的技巧，并通過(guò)練習(xí)成為卓越會(huì)議記錄、會(huì)議主持人的角色。成為上司的得力助手，使之溝通及協(xié)調(diào)等工作更加專業(yè)化。熟悉辦公事務(wù)的處理技巧：通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)，現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)，并提供大量范本供學(xué)員參照。授課方式：主題講解、分組討論、互動(dòng)教學(xué)、練習(xí)等第3頁(yè)，課件共10頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月講師介紹特訓(xùn)導(dǎo)師：何瀾老師國(guó)內(nèi)著名人力資源管理專家、培訓(xùn)專家、職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力訓(xùn)練專家；特約講師,曾擔(dān)任浙大網(wǎng)新（上市公司）總裁助理、浙江正元數(shù)據(jù)公司獨(dú)立董事、中小企業(yè)局創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)中心主任等高管職務(wù),華東師大心理學(xué)碩士；浙江大學(xué)、清華大學(xué)特邀講師；浙江培訓(xùn)師聯(lián)合會(huì)副會(huì)長(zhǎng)；首席人才測(cè)評(píng)師；中國(guó)管理研究院金融企業(yè)研究所副所長(zhǎng)。何老師擁有十多年的企業(yè)管理及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，巧妙運(yùn)用心理學(xué)與各種人才測(cè)評(píng)技術(shù)巧妙融入課程，將知名企業(yè)實(shí)際工作中的眾多典型案例與課程內(nèi)容相結(jié)合，深入淺出，通俗易懂，而且容易掌握和操作；講課富有激情，課堂氣氛活躍，互動(dòng)與案例研討有效運(yùn)用，因而深受學(xué)員歡迎。何老師培訓(xùn)課程條理清晰，層次分明，實(shí)用性強(qiáng)，能帶給學(xué)員先進(jìn)管理方法和理念的巨大沖擊，使學(xué)員可以迅速地將培訓(xùn)內(nèi)容轉(zhuǎn)化為實(shí)際工作技能。用互動(dòng)、體驗(yàn)、講評(píng)等授課方式，讓學(xué)員在練中學(xué)，學(xué)中練，達(dá)到學(xué)以致用第4頁(yè)，課件共10頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月

課程大綱模塊一、企業(yè)行政文秘職業(yè)素養(yǎng)及角色認(rèn)知行政人員工作定義與定位分析；企業(yè)文秘職業(yè)發(fā)展；文秘人員的職責(zé)與主要工作內(nèi)容；優(yōu)秀文秘人員的職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成；工作中激情、認(rèn)真、堅(jiān)持工作的性格養(yǎng)成了解我的職業(yè)行為模式。模塊二、提升文秘/行政助理職場(chǎng)溝通技巧了解溝通定義；溝通失敗的原因分析；秘書(shū)職業(yè)溝通技巧提升練習(xí)（說(shuō)、聽(tīng)、問(wèn)能力提升）；了解你的溝通對(duì)象的風(fēng)格與特點(diǎn)；用心與你的上司溝通；怎樣和你的上司相處；如何對(duì)待不同類型的上司；站在下級(jí)的位置上思考上級(jí)的事；與上級(jí)相處三大注意事項(xiàng)；上司的行程安排；處理和上司的關(guān)系應(yīng)對(duì)之道實(shí)例解析。第5頁(yè)，課件共10頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月模塊三、辦公室5S及辦公用品管理整理、整頓、清掃、清潔、修養(yǎng)。印信管理辦法；電話事務(wù)管理；郵件收發(fā)管理；零用錢與報(bào)銷制度；值班管理事項(xiàng)與情景練習(xí)；文件處理流程化；維護(hù)各類辦公設(shè)備的正常使用接待客人流程；接待重要客戶的注意事項(xiàng)。模塊四、會(huì)務(wù)組織與管理會(huì)務(wù)分類－組織思路；組織階段：會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)中協(xié)助、會(huì)后整理；企業(yè)會(huì)議幾種特征分析，企業(yè)會(huì)議現(xiàn)狀代表企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力顯現(xiàn)；解決問(wèn)題會(huì)議的流程與組織；會(huì)議頻率分析；會(huì)議效率不高的原因分析；會(huì)議通知的寫(xiě)法與練習(xí)；如何擔(dān)任會(huì)議主持人？現(xiàn)場(chǎng)模擬訓(xùn)練3/23/2024第6頁(yè)，課件共10頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月如何當(dāng)好會(huì)議秘書(shū)？不同現(xiàn)場(chǎng)如何排列座位順序？如何避免陷于會(huì)議忙碌之中？會(huì)議準(zhǔn)備工作清單如何在會(huì)后跟進(jìn)？如何在下次會(huì)議中改進(jìn)會(huì)議習(xí)慣？模塊五、商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造1、個(gè)人形象塑造及禮儀著裝的TPO原則；女士著裝的要點(diǎn)；男士著裝的規(guī)范；儀容禮儀規(guī)范；化妝的禮儀；站、坐、行的禮儀規(guī)范；恰當(dāng)?shù)闹w語(yǔ)言。2、行政秘書(shū)公共場(chǎng)合禮儀見(jiàn)面介紹的禮儀；問(wèn)候的禮儀；名片的使用；不同程度的握手傳遞不同的第一印象；第7頁(yè)，課件共10頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月建立最有親和魅力的形象總結(jié)。模塊六、時(shí)間管理及工作統(tǒng)籌技巧時(shí)間管理的誤區(qū)；時(shí)間管理的原則；目標(biāo)管理與80/20法則；緩急輕重的優(yōu)先管理；沙盤演練:看看我的時(shí)間狀況分析；我還有多少時(shí)間？我如何看待我的時(shí)間？個(gè)人時(shí)間與領(lǐng)導(dǎo)工作時(shí)間計(jì)劃與安排；秘書(shū)在工作開(kāi)始前、開(kāi)展中、結(jié)束后提升時(shí)間管理策略；有效利用時(shí)間技巧。模塊七、如何面對(duì)挫折？挫折定義與認(rèn)識(shí)；內(nèi)觀自我，了解潛意識(shí)自我認(rèn)知；認(rèn)識(shí)我的欲望；樹(shù)立正確的人生觀與價(jià)值觀；面對(duì)挫折，依然快樂(lè)的八大秘訣。

第8頁(yè)，課件共10頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月認(rèn)證費(fèi)用：中級(jí)600元/人;高級(jí)800元/人(參加認(rèn)證考試的學(xué)員須交納此費(fèi)用，不參加認(rèn)證考試的學(xué)員無(wú)須交納)備注：1．凡參加認(rèn)證的學(xué)員，在培訓(xùn)結(jié)束參加考試合格者由<<國(guó)際職業(yè)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)合會(huì)>>頒發(fā)<<中級(jí)職業(yè)秘書(shū)或高級(jí)職業(yè)秘書(shū)>>國(guó)際國(guó)內(nèi)中英文版雙職業(yè)資格證書(shū)，（國(guó)際國(guó)內(nèi)認(rèn)證／全球通行／社會(huì)認(rèn)可／官方網(wǎng)上查詢）；2．凡參加認(rèn)證的學(xué)員須課前準(zhǔn)備大一寸紅底或藍(lán)底數(shù)碼照片；3．課程結(jié)束后20個(gè)工作日內(nèi)將證書(shū)快遞寄給學(xué)員；4．可申請(qǐng)中國(guó)國(guó)家人才網(wǎng)入庫(kù)備案。第9頁(yè)，課件共10頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月【時(shí)間地點(diǎn)】本課程全年循環(huán)開(kāi)課，近期課程時(shí)間：時(shí)間地點(diǎn)：2012年09月07-08日北京時(shí)間地點(diǎn)：2012年09月14-15日深圳時(shí)間地點(diǎn)：2012年09月21-22日上海時(shí)間地點(diǎn)：2012年10月19-20日深圳時(shí)間地點(diǎn)：2012年10月26-27日上海時(shí)間地點(diǎn)：2012年11月02-03日北京時(shí)間地點(diǎn)：2012年11月23-24日深圳時(shí)間地點(diǎn)：2012年11月30-12月01日上海時(shí)間地點(diǎn)：2012年12月07-08日北京【參加對(duì)象】各級(jí)助理和秘書(shū)：總裁（總經(jīng)理）秘書(shū)、部門秘書(shū)、辦公室主任、行政部經(jīng)理（助理、主管、文職人員等)【培訓(xùn)費(fèi)用】2600元