員工考核激勵(lì)專(zhuān)項(xiàng)方案

職員考評(píng)激勵(lì)方案為了深化企業(yè)人事制度改革，，加強(qiáng)職員考評(píng)管理工作提升職員工作主動(dòng)性和職員競(jìng)爭(zhēng)力，從而正確、客觀評(píng)價(jià)職員推行崗位職責(zé)和工作任務(wù)情況，特制訂本制度。一、考評(píng)目標(biāo)和用途績(jī)效考評(píng)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“考評(píng)”）是指用系統(tǒng)方法、原理，評(píng)定、測(cè)量職員在職務(wù)上工作行為和工作效果。1、考評(píng)最終目標(biāo)是改善職員工作表現(xiàn)，以達(dá)成企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，并提升職員工作主動(dòng)性和競(jìng)爭(zhēng)力。2、考評(píng)結(jié)果關(guān)鍵用于工作反饋、薪酬管理、職務(wù)調(diào)整和工作改善。二、考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)㈠“三公”標(biāo)準(zhǔn)公平：考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)公平合理，人人全部能平等競(jìng)爭(zhēng)。公開(kāi)：考評(píng)實(shí)施公開(kāi)監(jiān)督，人人掌握考評(píng)措施。公正：考評(píng)做到公正客觀，考評(píng)結(jié)果必需正確。㈡“四嚴(yán)”標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)：即考評(píng)要素標(biāo)準(zhǔn)必需明確、具體、客觀、合理。嚴(yán)格考評(píng)方法：即考評(píng)形式和方法必需符合科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)要求。嚴(yán)格考試制度：即考評(píng)步驟和考評(píng)準(zhǔn)則要嚴(yán)格，使考評(píng)工作有法可依、有章可循。嚴(yán)厲考評(píng)態(tài)度：即考評(píng)思想要端正，態(tài)度要認(rèn)真，反對(duì)好人主義和不負(fù)責(zé)任態(tài)度。三、考評(píng)范圍

和企業(yè)簽署正式勞動(dòng)協(xié)議在職職員。財(cái)務(wù)人員及業(yè)務(wù)人員進(jìn)行考評(píng)。四、考評(píng)內(nèi)容考評(píng)內(nèi)容分為成績(jī)考評(píng)、能力考評(píng)和態(tài)度考評(píng)三部分：㈠成績(jī)考評(píng)所謂成績(jī)考評(píng)是對(duì)每位職員在擔(dān)當(dāng)崗位工作、完成工作任務(wù)方面進(jìn)行考評(píng)。其中崗位工作范圍為該崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)中描述工作內(nèi)容。對(duì)崗位工作考評(píng)包含工作效率和工作質(zhì)量?jī)煞矫?。㈡能力考評(píng)能力考評(píng)，就是對(duì)具體職務(wù)所需要基礎(chǔ)能力和經(jīng)驗(yàn)性能力進(jìn)行測(cè)評(píng)。能力考評(píng)組成要素是：擔(dān)當(dāng)職務(wù)所需要基礎(chǔ)能力，即知識(shí)、技術(shù)和技能；工作中積累和表現(xiàn)出經(jīng)驗(yàn)性能力，如了解力、判定力、計(jì)劃力、表現(xiàn)力、指導(dǎo)和監(jiān)督力等。㈢態(tài)度考評(píng)態(tài)度考評(píng)是對(duì)工作態(tài)度和工作熱情評(píng)價(jià)，具體包含本職員作內(nèi)職業(yè)道德、協(xié)作精神、工作主動(dòng)性、責(zé)任感等。不一樣性質(zhì)工作崗位考評(píng)指標(biāo)不一樣，具體內(nèi)容及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)該崗位對(duì)應(yīng)《績(jī)效考評(píng)表》。（四）、考評(píng)方法及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)明1.績(jī)效考評(píng)表分兩類(lèi)：，財(cái)務(wù)人員，業(yè)務(wù)人員。2.人員考評(píng)分為自行評(píng)分、初核、復(fù)核三步，初核由該職員直接上級(jí)（能夠是一個(gè)集團(tuán)）評(píng)定，復(fù)核由上級(jí)上級(jí)評(píng)定。最終考評(píng)分?jǐn)?shù)為自評(píng)占10%，初核分占60%，復(fù)核分占30%。3.季度考評(píng)時(shí)使用《績(jī)效考評(píng)表》，依據(jù)所列考評(píng)項(xiàng)目及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)將分值填入對(duì)應(yīng)欄中。填寫(xiě)完分?jǐn)?shù)后，各級(jí)評(píng)分人要填寫(xiě)自己真實(shí)姓名。4.年度考評(píng)時(shí)除填寫(xiě)《績(jī)效考評(píng)表》外，還要填寫(xiě)《崗位自評(píng)表》。個(gè)人總結(jié)本人十二個(gè)月來(lái)工作職責(zé)，言語(yǔ)要簡(jiǎn)練明確。同時(shí)責(zé)任人要在個(gè)人《崗位自評(píng)表》上填寫(xiě)部門(mén)意見(jiàn)，即責(zé)任人定義該職員工作職責(zé)和工作完成情況。5.出勤獎(jiǎng)勵(lì)

遲到曠工事假病假警告小過(guò)大過(guò)扣分13214610

嘉獎(jiǎng)小功大功

加分4610

五、考評(píng)結(jié)果處理及使用考評(píng)結(jié)果作為職員獎(jiǎng)金分配、晉職晉級(jí)、上崗聘用、在職培訓(xùn)和評(píng)選優(yōu)異關(guān)鍵依據(jù)之一（簡(jiǎn)稱(chēng)“五掛鉤”）。（一）考評(píng)結(jié)果和工資調(diào)整1.工資微調(diào)月基準(zhǔn)工資每三個(gè)月微調(diào)一次，微調(diào)依據(jù)為考評(píng)結(jié)果及其工資系數(shù)。考評(píng)等級(jí)SABCD工資等級(jí)系數(shù)1.21.110.90.8例：職員A上季度考評(píng)等級(jí)為C級(jí)，則其所對(duì)應(yīng)工資等級(jí)系數(shù)為0.9。假定其上季度工資額為1500元，則下季度工資額為1500×0.9=1350元。2.工資升/降級(jí)工資等級(jí)每六個(gè)月升降一次，每1分1級(jí)；升級(jí)至該等20級(jí)為止?？荚u(píng)成績(jī)考評(píng)成績(jī)含義薪級(jí)調(diào)整幅度備注S優(yōu)異上調(diào)5-6級(jí)職員薪級(jí)調(diào)整上限為職員考評(píng)時(shí)擔(dān)任行政或技術(shù)職務(wù)薪級(jí)上限。A良好上調(diào)3-4級(jí)B合格上調(diào)1-2級(jí)C基礎(chǔ)合格上調(diào)0級(jí)D較差下調(diào)1-2級(jí)（二）考評(píng)結(jié)果和職務(wù)晉升分?jǐn)?shù)等級(jí)指導(dǎo)85≤分?jǐn)?shù)S可考慮升職并擔(dān)任更關(guān)鍵工作；70≤分?jǐn)?shù)<85A在現(xiàn)崗位給更具挑戰(zhàn)性工作，以利其能力延展和深入完善；50≤分?jǐn)?shù)<70B應(yīng)給足夠指導(dǎo)、培訓(xùn)，并督促本人考慮改善工作意見(jiàn)和計(jì)劃。上級(jí)要考慮現(xiàn)崗位是否并不是最適合被考評(píng)人崗位，換一個(gè)新崗位是否更有利于被考評(píng)人培養(yǎng)和發(fā)展；30≤分?jǐn)?shù)<50C提議仔細(xì)考察其各項(xiàng)能力，另?yè)Q工作崗位，或找出現(xiàn)在績(jī)效不佳原因，留崗觀察一段時(shí)間，如三個(gè)月。在此時(shí)間段內(nèi)，令其參與對(duì)應(yīng)培訓(xùn)；如三個(gè)月觀察期過(guò)后仍無(wú)改善，則給降級(jí)、降工資、扣獎(jiǎng)金等措施，甚至解聘。分?jǐn)?shù)<30D提議解聘。3.工資晉等和職位晉升保持一致。六、考評(píng)時(shí)間考評(píng)每三個(gè)月進(jìn)行一次，標(biāo)準(zhǔn)上在3月、6月、9月、12月下旬進(jìn)行，具體時(shí)間由責(zé)任人（人力資源部）安排，其中12月下旬考評(píng)即為年度考評(píng)。七、考評(píng)通常程序㈠通常職員考評(píng)程序1.（責(zé)任人）人力資源部整理被考評(píng)者和考評(píng)者資料，決定每個(gè)人初核和復(fù)核由誰(shuí)擔(dān)任。2.（責(zé)任人）人力資源部召開(kāi)考評(píng)工作說(shuō)明會(huì)。3.（責(zé)任人）人力資源部分發(fā)考評(píng)表給被考評(píng)者，被考評(píng)人填寫(xiě)《績(jī)效考評(píng)表》；年度考評(píng)時(shí)還要填寫(xiě)《崗位自評(píng)表》。4.主管填寫(xiě)《績(jī)效考評(píng)表》，完成初核并填寫(xiě)初核評(píng)語(yǔ)；年度考評(píng)時(shí)還要填寫(xiě)《崗位自評(píng)表》上部門(mén)意見(jiàn)。5.高一級(jí)主管復(fù)核，填寫(xiě)復(fù)核評(píng)語(yǔ)。6.（責(zé)任人）人力資源部匯總考評(píng)成績(jī)并加計(jì)獎(jiǎng)懲、考勤分?jǐn)?shù)，如初核和復(fù)核差距10分以上，則需由主管重新考評(píng)。7.（責(zé)任人）人力資源部統(tǒng)計(jì)成績(jī)、評(píng)等。8.總經(jīng)理召集考評(píng)協(xié)調(diào)會(huì)確定考績(jī)。9.直接主管將考評(píng)結(jié)果告之職員，提出改善意見(jiàn)；職員如對(duì)考評(píng)結(jié)果不滿(mǎn)，可向上一級(jí)主管申訴，上一級(jí)主管裁定為最終裁定，職員應(yīng)服從考評(píng)結(jié)果。10.（責(zé)任人）人力資源部將考評(píng)表歸檔列入職員資料，并通知薪資管理部門(mén)加/扣年底獎(jiǎng)金或薪資。

[一]制度解讀：不一樣工作崗位需要職員含有素質(zhì)不一樣、完成工作內(nèi)容及要求也不一樣，考評(píng)指標(biāo)體系及權(quán)重分配自然也應(yīng)不一樣。須尤其說(shuō)明是，本制度中對(duì)員工考評(píng)指標(biāo)關(guān)鍵是定性指標(biāo)，因?yàn)槠涔ぷ魅蝿?wù)完成情況定量考評(píng)關(guān)鍵和其薪酬掛鉤，所以該部分在《薪酬制度》會(huì)有具體說(shuō)明。[二]制度解讀：自評(píng)、初核、復(fù)核三個(gè)步驟，既確保了考評(píng)結(jié)果真實(shí)客觀，同時(shí)又盡可能使職員參與到了考評(píng)工作中。這么首先能夠提升職員對(duì)考評(píng)工作重視，其次也能幫助職員愈加好接收考評(píng)結(jié)果。[三]制度解讀：因?yàn)闃I(yè)務(wù)人員薪資關(guān)鍵取決于利潤(rùn)指標(biāo)完成情況，所以本考評(píng)制度所指工資調(diào)整關(guān)鍵針對(duì)企業(yè)通常管理人員即行政工作人員。以往行政人員工資一是水平偏低，二是缺乏科學(xué)、有說(shuō)服力發(fā)放依據(jù)。尤其是其獎(jiǎng)金發(fā)放，完全和業(yè)務(wù)人員總體業(yè)績(jī)掛鉤，這么首先會(huì)造成業(yè)務(wù)人員不滿(mǎn)，認(rèn)為行政人員是坐享其成；其次也會(huì)使行政人員缺乏干勁，認(rèn)為自己干好干壞也影響不了結(jié)果。所以，本制度目標(biāo)之一就在于建立相對(duì)完善行政工作考評(píng)體系，并直接和其工資、晉升掛鉤，從而在企業(yè)內(nèi)部形成管理類(lèi)和業(yè)務(wù)類(lèi)兩條工資及晉升路線，即復(fù)線制職業(yè)生涯計(jì)劃。

附表1：通常管理人員（財(cái)務(wù)管理）績(jī)效考評(píng)表

姓名

部門(mén)

職務(wù)

性別

考評(píng)日期年

月

日出獎(jiǎng)勤懲遲到曠職產(chǎn)假事假病假婚假喪假警告小過(guò)大過(guò)嘉獎(jiǎng)小功大功考勤分?jǐn)?shù)

次日日日日日日次次次次次次

加扣分扣扣

扣扣

扣扣扣加加加

項(xiàng)目考

核

內(nèi)

容分?jǐn)?shù)自行評(píng)分初核評(píng)分復(fù)核評(píng)分初核評(píng)語(yǔ)

專(zhuān)業(yè)知識(shí)含有豐富專(zhuān)業(yè)知識(shí),并能充足發(fā)揮,圓滿(mǎn)完成任務(wù)10

含有相當(dāng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，能順利完成任務(wù)8含有通常專(zhuān)業(yè)知識(shí)，能符合職責(zé)需要6專(zhuān)業(yè)知識(shí)不足，影響工作進(jìn)展3缺乏專(zhuān)業(yè)知識(shí)，無(wú)成效可言1

責(zé)任感含有主動(dòng)責(zé)任心,能根本達(dá)成任務(wù),可放心交付工作10

含有責(zé)任心，能順利完成任務(wù)，能夠交付工作8還有責(zé)任心，能準(zhǔn)期完成任務(wù)6責(zé)任心不強(qiáng)，需有些人督促方能完成工作3欠缺責(zé)任心，時(shí)時(shí)督促，亦不能準(zhǔn)期完成工作1

工作績(jī)效工作效率高，含有卓越創(chuàng)意15

能勝任工作，效率高于標(biāo)準(zhǔn)13工作不誤期，表現(xiàn)符合要求11勉強(qiáng)勝任工作，無(wú)好表現(xiàn)8工作效率低，時(shí)有差錯(cuò)5

協(xié)調(diào)合作善于協(xié)調(diào)，能自動(dòng)、自發(fā)和人合作10

愿意和人協(xié)調(diào)溝通，順利達(dá)成任務(wù)8尚能和人合作，達(dá)成工作要求7協(xié)調(diào)不善，致使工作發(fā)生困難4無(wú)法和人協(xié)調(diào)，致使工作無(wú)法進(jìn)行2學(xué)習(xí)能力一次即能領(lǐng)會(huì)，無(wú)須她人幫助5

復(fù)核評(píng)語(yǔ)學(xué)習(xí)較快記憶頗佳，但需少許監(jiān)督4需要督導(dǎo)，但有判定力3每一點(diǎn)指示均需要督核2學(xué)習(xí)慢，記憶力弱1分析判定力有高度分析能力，能正確判定處理10

有一定分析能力，亦能正確判定8稍具分析能力，能憑經(jīng)驗(yàn)判定6在有限范圍內(nèi)，能自行判定3只能依靠指示才能正確實(shí)施1工作態(tài)度對(duì)工作甚感愛(ài)好，認(rèn)真主動(dòng)5

能接收批評(píng)制導(dǎo)，勇于改過(guò)4對(duì)工作尚主動(dòng)，實(shí)施能力稍差3見(jiàn)異思遷，對(duì)工作不主動(dòng)2漠視工作，懶散無(wú)度1發(fā)展?jié)摿W(xué)識(shí)、涵養(yǎng)俱優(yōu),極具發(fā)展?jié)摿?

含有相當(dāng)學(xué)識(shí)、涵養(yǎng)，具發(fā)展?jié)摿?稍有學(xué)識(shí)、涵養(yǎng)，可具發(fā)展?jié)摿?學(xué)識(shí)、涵養(yǎng)稍有不足，不適培育訓(xùn)練2欠缺學(xué)識(shí)、涵養(yǎng)，不具發(fā)展?jié)摿?考勤情況全勤5

無(wú)遲到、早退，能事先請(qǐng)假4考評(píng)分?jǐn)?shù)偶有遲到，還未超出要求3時(shí)有遲到或補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)2常常利用上班時(shí)間處理私務(wù)或擅離工作崗位、私自外出1品德操行品性廉潔、言行誠(chéng)信、守正不阿5

品行老實(shí)，言行規(guī)律，應(yīng)對(duì)適度4待人接物尚屬平易，無(wú)越軌行為3好占小廉價(jià)2沽名釣譽(yù)，損人不利己1成本意識(shí)成本意識(shí)強(qiáng)烈，能主動(dòng)節(jié)省，避免浪費(fèi)5

含有成本意識(shí)并能節(jié)省4尚具成本意識(shí)，尚能節(jié)省3缺乏成本意識(shí)，稍有浪費(fèi)2成本意識(shí)欠缺，常有浪費(fèi)1改善工作能力善于計(jì)劃，能主動(dòng)提出獨(dú)創(chuàng)見(jiàn)解5

處事有方，能自動(dòng)研究創(chuàng)新4評(píng)核等級(jí)能把握關(guān)鍵，稍加指導(dǎo)即可3鮮有見(jiàn)解，無(wú)太多創(chuàng)新2處事草率，無(wú)創(chuàng)新見(jiàn)解1服從能服從指揮，根本落實(shí)命令5

服從性佳，循規(guī)蹈矩4績(jī)效改善意見(jiàn)意見(jiàn)不一樣時(shí)，能保留見(jiàn)解，服從整體3意見(jiàn)不一樣時(shí)，實(shí)施起來(lái)比較勉強(qiáng)2缺乏服從性，意氣用事1維護(hù)企業(yè)形象嚴(yán)守秘密，在無(wú)關(guān)人員面序言語(yǔ)適當(dāng)5

能保守企業(yè)機(jī)密，維護(hù)企業(yè)利益4稍有不妥言辭，尚能保守秘密3言語(yǔ)莽撞，對(duì)企業(yè)有一定損害2言行嚴(yán)重失當(dāng)，嚴(yán)重?fù)p害企業(yè)形象1

評(píng)

定

總

分100

評(píng)

分

人

員

簽

章

被評(píng)核人意見(jiàn)及期望（被評(píng)人填）

附表2：業(yè)務(wù)人員績(jī)效考評(píng)表

姓名

部門(mén)

職務(wù)

性別

考評(píng)日期

年

月

日出獎(jiǎng)勤懲遲到曠職產(chǎn)假事假病假婚假喪假警告小過(guò)大過(guò)嘉獎(jiǎng)小功大功考勤分?jǐn)?shù)

次日日日日日日次次次次次次

加扣分扣扣

扣扣

扣扣扣加加加

項(xiàng)目考

核

內(nèi)

容最高分?jǐn)?shù)自行評(píng)分初核評(píng)分復(fù)核評(píng)分初核評(píng)語(yǔ)目標(biāo)達(dá)成認(rèn)真主動(dòng)，目標(biāo)均能快速達(dá)成（120%以上）10

工作努力，能完成目標(biāo)（100%以上）8努力程度尚佳，目標(biāo)達(dá)成率良好（90%以上）6目標(biāo)達(dá)成率通常（80%以上）4目標(biāo)達(dá)成待努力（80%以下）1用戶(hù)開(kāi)拓開(kāi)拓能力極佳，說(shuō)服力強(qiáng)，主動(dòng)而有沖勁10

開(kāi)拓能力佳，說(shuō)服力強(qiáng)，有沖勁8開(kāi)拓能力尚佳，稍具沖勁6開(kāi)拓能力尚可4開(kāi)拓能力待加強(qiáng)1調(diào)查能力機(jī)警謹(jǐn)慎，深入調(diào)查，極能掌握用戶(hù)信用情況10

能主動(dòng)調(diào)查，博聞廣見(jiàn)8在工作中能留心搜集信息，掌握通常商業(yè)信息6缺乏信息搜集思想，掌握信息能力通常4草率，不能掌握，屢生事故1

協(xié)調(diào)合作善于協(xié)調(diào)，能自動(dòng)、自發(fā)和人合作10

愿意和人協(xié)調(diào)溝通，順利達(dá)成任務(wù)8尚能和人合作，達(dá)成工作要求7協(xié)調(diào)不善，致使工作發(fā)生困難4無(wú)法和人協(xié)調(diào)，致使工作無(wú)法進(jìn)行2

專(zhuān)業(yè)知識(shí)含有豐富專(zhuān)業(yè)知識(shí),并能充足發(fā)揮,圓滿(mǎn)完成任務(wù)5

復(fù)核評(píng)語(yǔ)含有相當(dāng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，能順利完成任務(wù)4含有通常專(zhuān)業(yè)知識(shí)，能符合職責(zé)需要3專(zhuān)業(yè)知識(shí)不足，影響工作進(jìn)展2缺乏專(zhuān)業(yè)知識(shí)，無(wú)成效可言1

責(zé)任感含有主動(dòng)責(zé)任心,能根本達(dá)成任務(wù),可放心交付工作5

含有責(zé)任心，能順利完成任務(wù)，能夠交付工作4還有責(zé)任心，能準(zhǔn)期完成任務(wù)3責(zé)任心不強(qiáng)，需有些人督促方能完成工作2欠缺責(zé)任心，時(shí)時(shí)督促，亦不能準(zhǔn)期完成工作1分析判定力有高度分析能力，能正確判定處理5

有一定分析能力，亦能正確判定4稍具分析能力，能憑經(jīng)驗(yàn)判定3在有限范圍內(nèi)，能自行判定2只能依靠指示才能正確實(shí)施1工作態(tài)度對(duì)工作甚感愛(ài)好，認(rèn)真主動(dòng)5

能接收批評(píng)制導(dǎo)，勇于改過(guò)4對(duì)工作尚主動(dòng)，實(shí)施能力稍差3見(jiàn)異思遷，對(duì)工作不主動(dòng)2漠視工作，懶散無(wú)度1市場(chǎng)反應(yīng)能力能對(duì)市場(chǎng)情報(bào)作出快速有效正確反應(yīng)10考評(píng)分?jǐn)?shù)能正確分辨市場(chǎng)情報(bào)，去蕪存精8能對(duì)市場(chǎng)情報(bào)作出通常性處理，尚可6稍缺乏判定反應(yīng)能力，有疏漏4對(duì)市場(chǎng)情報(bào)缺乏正確反應(yīng)1價(jià)格維持力能配合企業(yè)政策，價(jià)位在企業(yè)之上10價(jià)位維持符合企業(yè)要求8依據(jù)情勢(shì)稍有起伏，但還能保持一定價(jià)位6在督促下能維持一定價(jià)位4維持能力待加強(qiáng)1

品德操行品性廉潔、言行誠(chéng)信、守正不阿5評(píng)核等級(jí)品行老實(shí)，言行規(guī)律，應(yīng)對(duì)適度4待人接物尚屬平易，無(wú)越軌行為3好占小廉價(jià)2沽名釣譽(yù)，損人不利己1

成本意識(shí)成本意識(shí)強(qiáng)烈，能主動(dòng)節(jié)省，避免浪費(fèi)5含有成本意識(shí)并能節(jié)省4尚具成本意識(shí)，尚能節(jié)省3缺乏成本意識(shí)，稍有浪費(fèi)2成本意識(shí)欠缺，常有浪費(fèi)1改善工作能力善于計(jì)劃，能主動(dòng)提出獨(dú)創(chuàng)見(jiàn)解5績(jī)效改善意見(jiàn)處事有方，能自動(dòng)研究創(chuàng)新4能把握關(guān)鍵，稍加指導(dǎo)即可3鮮有見(jiàn)解，無(wú)太多創(chuàng)新2處事草率，無(wú)創(chuàng)新見(jiàn)解1維護(hù)企業(yè)形象嚴(yán)守秘密，在無(wú)關(guān)人員面序言語(yǔ)適當(dāng)5能保守企業(yè)機(jī)密，維護(hù)企業(yè)利益4稍有不妥言辭，尚能保守秘密3言語(yǔ)莽撞，對(duì)企業(yè)有一定損害2言行嚴(yán)重失當(dāng)，嚴(yán)重?fù)p害企業(yè)形象1