維修工理論考試試題及答案

維修工理論考試試題及答案()主要用于撲救A類火災(zāi)。A:清水滅火器(正確答案)B:泡沫滅火器C:干粉滅火器D:二氧化碳滅火器我國消防宣傳日是：()A:9月11日B:10月9日C:11月9日(正確答案)D:10月11日()適用于易燃、可燃的液體、氣體及帶電設(shè)備（B類、C類、E類）的初起火災(zāi)A:清水滅火器B:泡沫滅火器C:干粉滅火器(正確答案)D:二氧化碳滅火器魚類易腐敗變質(zhì)的原因不包括()A:魚體內(nèi)酶活性高B:傳播寄生蟲病(正確答案)C:魚體PH值較高D:生產(chǎn)環(huán)節(jié)的污染食物中毒發(fā)生的原因不包括()A:有毒化學(xué)物質(zhì)污染B:病原微生物污染C:食品本身含有有毒物質(zhì)，在加工、烹調(diào)中末能除去D:潛伏期較短，發(fā)病急，具有暴發(fā)性(正確答案)艾滋病的傳播途徑不包括()A:血液傳播B:性傳播C:空氣傳播(正確答案)D:母嬰傳播對煤氣中毒的病人，應(yīng)急送()的醫(yī)藥，進(jìn)行治療A:帶高壓氧倉(正確答案)B:大中型C:就近D:小型艾滋病的潛伏期是()年A:1-3B:7-10(正確答案)C:2-5D:4-6艾滋病防控措施不包括()A:遠(yuǎn)離艾滋病患者(正確答案)B:不發(fā)生過早性行為，尤其是無保護(hù)性行為C:青年學(xué)生選擇健康的方式釋放和轉(zhuǎn)移性沖動(dòng)D:青少年熟悉和掌握艾滋病防控知識，提高自我保護(hù)意識下列哪項(xiàng)是職業(yè)道德建設(shè)的原則()。A:強(qiáng)調(diào)企業(yè)的集體利益B:尊重員工合理的個(gè)人利益C:集體利益高于一切D:以上都是(正確答案)人類的社會生活包括了公共生活、職業(yè)勞動(dòng)生活與()這三大領(lǐng)域。A:家庭生活(正確答案)B:職業(yè)生活C:工作生活D:業(yè)余生活關(guān)于職業(yè)素養(yǎng)的構(gòu)成錯(cuò)誤的是()A:職業(yè)技能B:職業(yè)意識C:職業(yè)道德D:職業(yè)規(guī)劃(正確答案)武漢爆發(fā)的新型冠狀病毒名稱是()。A:HCoV-229B:HCoV-OC43C:2019-nCoV(正確答案)D:SARS-Cov新型冠狀病毒的傳播途徑是()。A:直接傳播B:氣溶膠傳播C:接觸傳播D:以上都是(正確答案)感染冠狀病毒的癥狀有哪些()。A:頭痛B:咳嗽C:發(fā)熱D:以上都是(正確答案)在控制儀表中，傳感器，變送器是信息的源頭，控制器是信息的()，執(zhí)行器是信息的終端。A:存儲器B:處理器(正確答案)C:控制器D:顯示器選擇變壓器的容量要綜合考慮各方面的因素，我國目前負(fù)載率考慮在()為宜。A:50%B:60%C:70%(正確答案)D:80%下列哪項(xiàng)屬于擔(dān)任汽車維修接待應(yīng)具備的條件()A:品格素質(zhì)要求B:技能素質(zhì)要求C:綜合素質(zhì)要求D:以上都是(正確答案)下列哪項(xiàng)屬于汽車維修接待的基本素質(zhì)要求()A:文化素質(zhì)B:業(yè)務(wù)素質(zhì)C:思想素質(zhì)D:以上都是(正確答案)直流電機(jī)定心試驗(yàn)時(shí)，剛性聯(lián)軸器（直徑400-600mm）定心的允許偏差值，軸向?yàn)?)mmA:0.02B:0.03(正確答案)C:0.04D:0.05新型冠狀病毒感染的肺炎是一種全新的冠狀病毒肺炎，該病毒具有人群易感性。目前以()發(fā)病多見。A:兒童B:孕產(chǎn)婦C:青壯年D:老年人(正確答案)汽車維修接待的工作流程是()A:保養(yǎng)提醒與預(yù)約-接待-交車-預(yù)約準(zhǔn)備-生產(chǎn)-維修后跟蹤服務(wù)B:保養(yǎng)提醒與預(yù)約-預(yù)約準(zhǔn)備-接待-生產(chǎn)-交車-維修后跟蹤服務(wù)(正確答案)C:接待-交車-預(yù)約準(zhǔn)備-生產(chǎn)-維修后跟蹤服務(wù)-保養(yǎng)提醒與預(yù)約D:預(yù)約準(zhǔn)備-接待-生產(chǎn)-交車-維修后跟蹤服務(wù)-保養(yǎng)提醒與預(yù)約《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》于()由國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局發(fā)布A:2012年10月29日B:2012年11月29日C:2012年12月29日(正確答案)D:2012年12月20日《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第2次修正版于()公布A:2013年10月24日B:2013年10月25日(正確答案)C:2013年10月26日D:2013年10月27日下列哪項(xiàng)屬于提高員工滿意度的方法()A:薪酬待遇B:工作環(huán)境C:人員激勵(lì)D:以上都是(正確答案)倉庫貨位編號可采用“四段編號分別是()A:庫、架、層、位(正確答案)B:庫、層、位、架C:架、層、位、庫D:架、層、庫、位作為普通民眾，心理上如何應(yīng)對這次新型冠狀病毒肺炎，下列描述錯(cuò)誤說法的事()A:保持良好的心里狀態(tài)B:理性平和的去面對C:引發(fā)焦慮，無理謾罵(正確答案)D:安慰替代指責(zé)與埋怨開展保養(yǎng)提醒和預(yù)約工作有()目的A:縮短客戶非維修等待時(shí)間B:節(jié)省客戶的寶貴時(shí)間C:有更多的時(shí)間咨詢、溝通，保證接待質(zhì)量D:以上都是(正確答案)下列哪項(xiàng)不屬于通過郵件進(jìn)行保養(yǎng)提醒的過程()A:郵件保養(yǎng)提醒前的準(zhǔn)備B:撥打保養(yǎng)提醒電話(正確答案)C:保養(yǎng)提醒郵件的創(chuàng)建D:郵件回復(fù)的跟蹤1000伏及以上的交流電機(jī)，繞組的絕緣電阻在常溫下應(yīng)不低于每千伏()兆歐。A:0.1B:0.5C:1(正確答案)D:1.5傳統(tǒng)的設(shè)備檢查是以()A:管理方法B:檢查方法(正確答案)C:點(diǎn)檢方法D:巡視方法SA在保養(yǎng)提醒與預(yù)約中的必備技能()A:溝通技巧B:顧客信息管理C:估價(jià)D:以上都是(正確答案)客戶投訴的種類()A:汽車產(chǎn)品本身的質(zhì)量投訴B:服務(wù)質(zhì)量投訴C:維修技術(shù)投訴D:以上都是(正確答案)投訴的方式有()A:一般投訴B:嚴(yán)重投訴和公關(guān)危險(xiǎn)C:惡意投訴D:以上都是(正確答案)消防設(shè)備、消防器材的日常點(diǎn)檢和使用維護(hù)工作()A:專業(yè)設(shè)備點(diǎn)檢B:各區(qū)域相關(guān)責(zé)任人(正確答案)C:檢修單位D:廠部保安組客戶投訴回訪時(shí)間要在()之內(nèi)A:12小時(shí)B:48小時(shí)C:24小時(shí)(正確答案)D:72小時(shí)報(bào)價(jià)的方式有()A:漢堡式報(bào)價(jià)B:價(jià)格最小化法報(bào)價(jià)C:價(jià)格比較化法報(bào)價(jià)D:以上都是(正確答案)取得客戶承諾的方式有()A:正面假設(shè)法B:兩項(xiàng)選擇法C:“如果”法D:以上都是(正確答案)顧客關(guān)懷是由()人克拉特巴克教授提出:“顧客關(guān)懷是服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的一種基本方式，它涵蓋了公司經(jīng)營的各個(gè)方面，從產(chǎn)品或服務(wù)設(shè)計(jì)到它如何包裝、交付和服務(wù)?！盇:德國B:中國C:英國(正確答案)D:美國下列哪些行為可能導(dǎo)致客戶抱怨()A:維修質(zhì)量差B:維修過程中發(fā)生意外或故障C:交車時(shí)錯(cuò)認(rèn)客戶，疏忽前面對客戶的服務(wù)承諾D:以上都是(正確答案)()A類火災(zāi)指液體或可熔化的固體物質(zhì)火災(zāi)。對錯(cuò)(正確答案)()本次企業(yè)穩(wěn)崗人員培訓(xùn)時(shí)間是：2022年5月25日——2022年6月9日。對(正確答案)錯(cuò)()合肥寶泓寶馬汽車限公司于2001年7月入駐合肥市新站區(qū)。對(正確答案)錯(cuò)()儀態(tài)是指人的姿態(tài)，著重在舉止方面，總體要求是典雅、大方。對(正確答案)錯(cuò)()汽車維修接待人員的儀容，男性員工可以留長發(fā)和染色。對錯(cuò)(正確答案)()盤點(diǎn)方式有永續(xù)盤點(diǎn)、循環(huán)盤點(diǎn)、定期盤點(diǎn)和重點(diǎn)盤點(diǎn)。對(正確答案)錯(cuò)()對煤氣中毒的病