物業(yè)公司五S質(zhì)量管理手冊及制度樣本

物業(yè)“5S管”理方案

為改進(jìn)工作現(xiàn)場環(huán)境、提高工作效率、提高質(zhì)量管理品質(zhì)、營造良好公司文化氛圍，特在辦公場合履行“5S管理”辦法。現(xiàn)結(jié)合我公司實際狀況，制定詳細(xì)管理規(guī)定“5S管理”

“5S管理”是一種比較先進(jìn)質(zhì)量管理辦法，“5S管理”思路重要針對公司中每一位員工尋常行為方面提出規(guī)定，倡導(dǎo)從小事做起，力求使每位員工都養(yǎng)成事事“講究”習(xí)慣，從而達(dá)到提高整體工作質(zhì)量目。清理（Seiri）：把工作場合內(nèi)不要東西堅決清理掉。整頓(Seiton)：使工作場合內(nèi)所有物品保持整潔有序狀態(tài)，并進(jìn)行必要標(biāo)記。杜絕亂堆亂放、產(chǎn)品混淆、該找東西找不到等無序現(xiàn)象浮現(xiàn)。

清潔(Seiso)：使工作環(huán)境及設(shè)備、儀器、工夾量具、材料等始終保持清潔狀態(tài)。

維持(Seiketsu)：養(yǎng)成堅持習(xí)慣，并輔以一定監(jiān)督檢查辦法。

素養(yǎng)(Shitshke)：樹立講文明、積極敬業(yè)精神。如尊重別人、愛護(hù)公物、遵守規(guī)則、有強烈時間觀念等。公司履行5S管理，是指從上述五個方面進(jìn)行整頓，訓(xùn)練員工，使得公司中每個場合環(huán)境、每位員工行為都能符合5S精神規(guī)定。5S管理作用重要：保障品質(zhì)、改進(jìn)質(zhì)量；提高效率、改進(jìn)情緒；營造團隊協(xié)作精神，創(chuàng)立良好公司文化；提高公司形象，給客戶提供百分百信心；減少揮霍?！?S管理”規(guī)定文獻(xiàn)（物）清理保持工作場合整潔有序，一目了然。將工作場合任何物品分類：將不再使用物品解決掉，長期不用、使用頻率很低物品放置在固定地方儲存，使用頻率較低、經(jīng)常使用物品留置工作場合，放在容易取到地方，定點定位放置整潔，必要時加以標(biāo)記。

二、文獻(xiàn)（物）整頓（一）物料、物品放置要定位；（二）區(qū)域劃分有標(biāo)記牌；（三）物料架、文獻(xiàn)框有標(biāo)記；（四）通道要空出、不雜亂，離開座位座椅推入工作臺下；（五）辦公設(shè)備、物品擺放整潔，工作臺面整潔；

※;普通員工辦公區(qū)擺放規(guī)定：1、電腦擺放在工作臺中間位置；2、塑料文獻(xiàn)框、文獻(xiàn)夾放在工作臺靠內(nèi)墻壁柜一側(cè)；3、待解決文獻(xiàn)、資料等放在工作臺靠文獻(xiàn)框一側(cè)；4、鐵質(zhì)文獻(xiàn)托架、筆筒、文具掛放在屏風(fēng)靠通道一側(cè)；5、電話、其她文具、個人物品依次擺放在工作臺靠通道一側(cè)；6、折疊床擺放在工作臺下靠壁柜一側(cè)；7、電腦主機箱放在工作臺下中間里側(cè)；8、垃圾筐放在靠抽屜一側(cè)；*部門經(jīng)理辦公區(qū)擺放規(guī)定：1、電腦擺放在靠屏風(fēng)一側(cè)工作臺前方；2、電話擺放在靠屏風(fēng)一側(cè)工作臺后方；3、鐵質(zhì)文獻(xiàn)托架、筆筒、文具掛放在屏風(fēng)上，電腦上方；4、塑料文獻(xiàn)框、文獻(xiàn)夾、其她文具、個人物品依次擺放在座位后文獻(xiàn)柜上靠內(nèi)墻壁柜一側(cè)；5、待解決文獻(xiàn)、資料等放在工作臺中間；6、折疊床擺放在座位后文獻(xiàn)柜靠窗一側(cè)；7、電腦主機箱放在工作臺下靠屏風(fēng)里側(cè)；8、垃圾筐放在座位后屏風(fēng)與壁柜間角落；※管理處結(jié)合實際參照制定詳細(xì)規(guī)定；（六）文獻(xiàn)、記錄等物品放置要分類、整潔、美觀，做一定標(biāo)記；（七）檔案柜應(yīng)整潔，有必要標(biāo)記；（八）桌面、抽屜應(yīng)整潔，不雜亂；桌面狀態(tài)區(qū)別圖抽屜內(nèi)物品放置（九）文獻(xiàn)張貼要整潔；1、在公示欄張貼文獻(xiàn)要整潔有序，依次擺放；2、通訊錄張貼在屏風(fēng)靠通道一側(cè)，電話上方；3、告示貼貼在屏風(fēng)靠通道一側(cè)，通訊錄里側(cè)；（十）所有物品除公司擺放盆花均不得超過屏風(fēng)高度；（十一）辦公區(qū)內(nèi)不得放置報紙，如有工作需要可到閱覽室取閱；（十二）各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門辦公場合規(guī)范管理，凡規(guī)定固定位置放置物品不得隨意挪動。三、清潔將工作場合及工作用辦公設(shè)備、物品清掃干凈，破損物品送去修理，保持工作場合干凈、亮麗，品質(zhì)穩(wěn)定。（一）地面、墻面要干凈整潔；（二）辦公設(shè)備、工作臺要清潔；（四）物料架清潔、物品無積塵；（六）檔案柜、抽屜等清潔；（八）文獻(xiàn)、記錄整潔不骯臟破爛。

四、維持維持“3S”成果，定期檢查、整頓、清理、清潔，對不符合狀況及時糾正、及時監(jiān)督。五、素養(yǎng)每位成員養(yǎng)成良好習(xí)慣，并遵守規(guī)則做事。培養(yǎng)積極積極精神。營造良好團隊精神。（一）待人接物誠懇有禮貌；（二）言行舉止大方文明；（三）著裝美觀、大方、整潔、無污物，上班按規(guī)定著工裝；（四）工作積極積極、大方、得體、熱情、周到；（五）上班保持良好工作狀態(tài)，不可以隨意談天說笑、離開工作崗位、看故事、打瞌睡、吃零食等；（六）有強烈時間觀念，遵守出勤、作息時間，準(zhǔn)時完畢任務(wù)，開會不遲到等；（七）愛護(hù)公物，用完歸位，對公司配備辦公設(shè)施、物品個人需妥善保管；（八）對客戶講誠實、守信用，善于溝通、樂于助人；（九）做到五講四美、以德、理服人；（十）做到勤、精、檢、謹(jǐn)；一、女士做到1、女士做到發(fā)但是肩2、不留長指甲和涂指甲油3、不濃妝艷抹、不涂口紅二、男士做到三不1、發(fā)但是耳2、不留胡須3、不留長指甲六、綜合技能服務(wù)一、物業(yè)服務(wù)

清潔、寧靜、環(huán)境典雅幽美，并有完善設(shè)備設(shè)施。

二、

干凈、衛(wèi)生達(dá)到當(dāng)代化國際原則設(shè)施，并講究公眾與個人衛(wèi)生原則。

三、

規(guī)范接待服務(wù)工作細(xì)致化，物業(yè)服務(wù)對每一種環(huán)節(jié)均要制定相應(yīng)工作規(guī)范與原則并與力行之。

四、

員工服務(wù)態(tài)度熱情、親切、誠懇、禮貌、智慧、服務(wù)殷勤，使客人感覺賓至如歸．

五、

笑容服務(wù)時常面掛笑容，體現(xiàn)高度熱忱，以和藹可親笑容接待客人。

六、每一位員工都應(yīng)具備高度敬業(yè)精神，都樂于為客人服務(wù)。

七、

迅速工作要迅速才干發(fā)揮經(jīng)濟與效率，以至少時間換取最大工作效能。

八、

安全是采用一切辦法，保證客人、員工及設(shè)備設(shè)施安全運作。

九、

滿意一切辦法或努力均以爭取客人滿意為目的。十、知識技能財富共享使公司可以強健強大，公司財富與員工共享，能達(dá)到互補，達(dá)到互利，能制造共贏。目是互補知識面與技術(shù)面財富面薄弱，互補能力缺陷，提高工作技能財富整體競爭趨勢得以工作平衡。第一章5S履行意義15S來源5S源自日本，已有四十近年歷史，剛開始只是強調(diào)工廠大整頓、整頓，日后由于管理提高需要，又增長了清掃、清潔、素養(yǎng)，形成了當(dāng)前5S活動體系。5S活動以塑造一種清爽、明朗、干凈工作場合伙為目，使全體員工，特別是現(xiàn)場作業(yè)員，能更安全、更輕松、更高興、更有效完畢任務(wù)。從而提高公司形象，強化公司體制。由于5S活動對于工廠安全、衛(wèi)生、效率、品質(zhì)、成本等方面有極強改進(jìn)力，是工廠管理基本。因而，日資公司與國外公司進(jìn)行技術(shù)合伙，或在國外設(shè)廠時，一方面必導(dǎo)入5S活動。因而使5S活動得以遍地開花，近年來，歐美公司也紛紛導(dǎo)入5S活動，可以說，5S活動是日本工廠開創(chuàng)管理技術(shù)，如準(zhǔn)時生產(chǎn)（JIT）、TQC、TPM等活動中最具影響力一種。25S內(nèi)涵一5S基本理念5S相信人們都已很熟悉，5S活動指是：因上述5個日文詞匯羅馬拼音第一種字母均為“S”，故稱之為5S。5S活動使工廠每個員工在接受教誨及活動進(jìn)行中潛移默化，提高人行為品質(zhì)，養(yǎng)成強健、高應(yīng)變力公司特性。在市場競爭時代，公司除了要有獨到技術(shù)之外，還需提供低成本、高品質(zhì)及價格合理產(chǎn)品，而要達(dá)到這些條件，最簡樸辦法就是實行5S活動。5S理論極其簡樸，完全是一門行動科學(xué)。二5S釋義5S活動就是排除揮霍活動，如下針對5S定義作簡要闡明：整頓語義：按照整治原則，導(dǎo)正秩序。5S定義：區(qū)別“要”與“不要”物，并將不要物清除?；顒又攸c：明擬定出實行整頓范疇；規(guī)劃出不要物暫放區(qū)，明確要與不要原則；通過教誨訓(xùn)練讓全員理解不要物原則及整頓概念；決定實行整頓時間，并將整頓用品提前備妥；明確每個成員負(fù)責(zé)區(qū)域，依照原則及范疇實行整頓；定期不斷實行且定期巡回檢查；整頓后，立即進(jìn)行整頓工作，兩者持續(xù)不可分。整頓語義：迅速整頓?；顒又攸c：必要品分類；依使用頻率決定放置位置與放置量；決定放置方式；放置區(qū)定位劃線；決定每個放置區(qū)物品之責(zé)任管理者。清掃語義：打掃干凈；5S定義：徹底清理場合垃圾、污垢、異物，使其干凈及容易顯現(xiàn)問題點，清掃及點檢?；顒又攸c：規(guī)劃清掃責(zé)任區(qū)域；管理者示范，樹立樣板；進(jìn)行例行掃除，清除臟污；調(diào)查污染源及污染發(fā)生對策；建立清掃基準(zhǔn)，規(guī)范活動。清潔語義：不污染；5S定義：重復(fù)做好整頓、整頓、清掃，形成制度化、規(guī)范化，包括傷害發(fā)生對策及成果維持?；顒又攸c：徹底實行前述3S，并將清掃階段問題層別分類；針對問題點實行對策，并做成問題改進(jìn)對策書；由專責(zé)單位改進(jìn)問題點，現(xiàn)場人員一起參加學(xué)習(xí)討論；制定各類原則書，特別是安全、品質(zhì)方面作業(yè)原則應(yīng)優(yōu)先制定素養(yǎng)語義：應(yīng)體現(xiàn)出應(yīng)有禮儀及態(tài)度端莊；5S定義：遵守規(guī)定事項，并養(yǎng)成習(xí)慣；活動重點：不定期循環(huán)檢查，保證各類作業(yè)原則徹底執(zhí)行；整個5S活動成敗核心點：教誨與否徹底、主管與否關(guān)懷；全員對自己應(yīng)做事，應(yīng)有能力自訂籌劃表。公司在實行5S活動時，不一定要完全按照上述5個項目實行。也有公司依自身特性去掉其中某項而此外加入如安全、認(rèn)真、準(zhǔn)備……等配合公司文化背景項目，或按上述5S而另加入其她項目，如安全、服務(wù)成為6S、7S等。但不論是6S、7S，其實行精神都已包括在上述5S活動中。因而，普通以履行上述5S活動較為普遍。3活動效用一、5S與公司形象5S其實并不新鮮，在咱們尋常生產(chǎn)中，5S理念經(jīng)常影響咱們行動。例如去餐廳就餐，有兩家價位、口味相近餐廳，其中一家就餐環(huán)境干凈、清爽，另一家則油污遍地，你會選取哪一家呢？同樣道理，重要客戶在下大訂單之前，必然會派人到工廠參觀。如果一家工廠5S做得不好，原料、半成品、不良品隨意擺放，既無標(biāo)記也無隔離，生產(chǎn)現(xiàn)場內(nèi)零件處處散落，工具亂擺亂放，員工士氣低落，設(shè)備本體及周邊布滿粉塵或油污，就算是再好產(chǎn)品或再好闡明，大概也難以使客戶有下訂單信心。第1個S整頓區(qū)別“要用”與“不要用”東西。第2個S將要用東西定位擺放。將不要用東西清除。第3個S整頓清掃第4個S清潔時時保持整潔、干凈。第5個S清潔使員工養(yǎng)成好習(xí)慣遵守規(guī)則。圖2-25S關(guān)聯(lián)圖由于5S活動能促使工廠徹底改觀，因而，許多履行5S活動比較成功工廠，其業(yè)務(wù)人員在拜訪客戶時，經(jīng)常帶著工廠照片，并力邀客戶參見工廠，增強客房信心。二、5S呈現(xiàn)現(xiàn)場業(yè)績5S做不好，工作現(xiàn)場業(yè)績一定不好?？梢哉f5S是反映作業(yè)現(xiàn)場一面鏡子，當(dāng)5S狀態(tài)突然變壞時，幾乎均有如下現(xiàn)象：作業(yè)現(xiàn)場及設(shè)備臟亂；工具散落滿地，物料、不良品雜亂堆放；人際關(guān)系惡劣，互不理睬；員工士氣低落，出勤率低；不良品及故障增長；改進(jìn)提案少；小集團活動停滯不前。三、5S維持尋常管理（一）強化自主管理作業(yè)員要有效地生產(chǎn)良品，必要按作業(yè)原則進(jìn)行。但是對作業(yè)員與否按設(shè)定之原則來進(jìn)行，其她人主線不理解，唯一鑒定辦法就是觀測儀表指針與否在設(shè)定條件刻度之內(nèi)。但如果儀表表面臟污或指針損壞，或測定用品胡亂擺放，此時，作業(yè)員與否有效、對的執(zhí)行作業(yè)，便有懷疑。通過5S活動來管理儀表應(yīng)有狀態(tài)，即可消除此種疑慮，由于不進(jìn)行對的維持管理，是絕對不能執(zhí)行對的作業(yè)。由此看來，高難度作業(yè)，也必要從5S開始。（二）管理活動基本只要5S能徹底實行，任何活動導(dǎo)入都能輕而易舉。由于5S強調(diào)是全體員工必要遵守制定原則，的確做好自主管理。如果連5S活動所制定規(guī)則都不能遵守話，制定再多規(guī)定都是多余。1、安全管理與5S在作業(yè)現(xiàn)場徹底推動5S活動，使員工對于安全用電、保證消防通道暢通、配戴安全帽、遵守搬運物品要點養(yǎng)成習(xí)慣，建立有規(guī)律作業(yè)現(xiàn)場，那么安全事故次數(shù)必然大大減少。2、績效管理與5S5S活動通過整頓、整頓，使作業(yè)現(xiàn)場工用品做到取放容易及不易損傷，同步，通過“3分鐘5S”，“5分鐘5S”等活動，在作業(yè)開始前和完畢后某時段內(nèi)，實行設(shè)定項目活動，做高效率5S。3、品質(zhì)管理與5S5S活動是建立品質(zhì)主線，5S活動推選得徹底，可避免因作業(yè)現(xiàn)場垃圾、灰塵、毛發(fā)等導(dǎo)致電子儀器、精密機械產(chǎn)生不良，或因切屑、毛邊導(dǎo)致加工精度減少；或產(chǎn)品裝配錯誤使用零件及出貨錯誤等現(xiàn)象。5S活動與品質(zhì)管實質(zhì)上有密不可分聯(lián)系。4、設(shè)備故障與5S因5S做得不好而引起設(shè)備故障，在作業(yè)現(xiàn)場是舉不勝舉，如潤滑堵塞、因灰塵導(dǎo)致馬達(dá)燒壞、光電管臟污產(chǎn)生錯誤動作。四、5S提高行為素質(zhì)近來許多工廠都在學(xué)習(xí)5S，對5S活動都理解其原理，也懂得不履行5S不行，但許多人又常列出一大堆做不好理由，普遍存在懂得5S，卻不行動心態(tài)。其實5S理論很簡樸，重要是要行動，從簡樸事情開始做起，親自用手去接觸，用眼睛去感覺變化，發(fā)現(xiàn)問題點并做改進(jìn)。5S活動沒有輕松安逸辦法，一定要付出努力才干真正結(jié)識5S。。通過全員行動形成行為意識變化，直至養(yǎng)成好習(xí)慣到人行為素質(zhì)變化。5S活動對人意識、行為產(chǎn)生潛移默化作用，會愛護(hù)物品才會產(chǎn)生愛心，對設(shè)備清掃、點檢越認(rèn)真，越產(chǎn)生愛護(hù)她人心胸及自我反省，自然凈化心靈。因而5S活動闡明學(xué)校及家庭不是唯一教誨場合，工廠也是訓(xùn)練如何做人場合。5S活動出眾工廠對于員工特別是女性，當(dāng)她回家后也能對家庭有所助益，讓人覺得在那家公司上班，會學(xué)到較好修養(yǎng)，這就是5S活動帶來變化與成效。五、強化團隊活動工廠管理就像一支球隊，教練及球員職責(zé)劃分明顯，并且越是強隊，每一種人責(zé)任分工會越明確并通過全員參加完畢所交付職責(zé)。在公司里會經(jīng)常舉辦各種全員參加競賽、活動，以增進(jìn)團隊活動強化，而能獲得豐碩成果之一活動就是5S。5S必要靠全員參加行動，如果只由一、二個技術(shù)人員或管理者主導(dǎo)，是很難顯示現(xiàn)效果。通過5S，可以體會全員參加喜悅與凝聚力，可以說5S是公司全員參加活動試金石。六5S達(dá)到防止管理（一）人為失誤防止為了提高效率與品質(zhì)，許多工廠不斷引進(jìn)高性能設(shè)備與系統(tǒng)，但作業(yè)現(xiàn)場依然事故屢屢。究其因素，絕大我數(shù)是人為失誤，如錯誤操作、作業(yè)條件未確認(rèn)等到。如果5S活動不好話，經(jīng)常是操作盤及儀表臟污，導(dǎo)致數(shù)字讀錯、模具安裝失誤等行為發(fā)生。此種因人為疏忽事故必要以徹底5S活動來消滅。微缺陷排除作業(yè)現(xiàn)場經(jīng)常可看到主管為故障事后解決而煩惱，事實上這此故障只要通過幾分鐘事前防止即可防止，卻因作業(yè)人員視若無睹而導(dǎo)致大故障，例如：機械給油量局限性、油內(nèi)混入異物導(dǎo)致管路阻塞、螺絲未能鎖緊等等。這些微缺陷之因此導(dǎo)致故障，是由于當(dāng)時不排除不至于立即產(chǎn)生異常，因而誰都以為不重要。微缺陷排除只有徹底活用5S手法才干真正解決問題。七、5S活動三大支柱5S活動內(nèi)容可分為三大支柱，即：●營造有規(guī)律工作場合；排除尋找揮霍?！駹I造清凈工作場合；尋常檢查與清潔化。●營造一目了然工作場合；目視管理與5S原則化。八、5S活動益處做好5S活動對公司有何益處？可由如下方面闡明：5S是好銷售專家●清爽、明朗、工廠環(huán)境能使顧客對公司產(chǎn)品產(chǎn)生高品質(zhì)信心?！衲芪鈦韽S商參觀，增長公司知名度?！癫少徴吖拘蜗螽a(chǎn)生信心，訂單源源不斷?！衩骼适娣ぷ鲌龊?，能吸引高素質(zhì)人才。5S是節(jié)約專家●5S活動可節(jié)約消耗品、工具、潤滑油、工程變換時間及作業(yè)時間，無形中替公司節(jié)約不少成本。5S是原則化推動專家●強調(diào)作業(yè)原則重要性?！裨?S活動中，每個人都能遵守作業(yè)原則?！癞a(chǎn)品品質(zhì)穩(wěn)定，生產(chǎn)目的如期達(dá)到。5S是守時專家●由于基本條件完備，絕對能嚴(yán)遵守產(chǎn)品交期。5S是工廠安全守護(hù)專家●5S舒服、遼闊、流程明暢，不會發(fā)生意外事件?！褡鳂I(yè)者遵守作業(yè)原則，不會發(fā)生工作傷害。●5S活動強調(diào)危險預(yù)知訓(xùn)練，便每個人有危險預(yù)知能力，安全得以保證。5S是增進(jìn)作業(yè)者高興工作專家●原則化、工作改進(jìn)，使作業(yè)愈來愈容易。●工作環(huán)境清爽舒服，員工有被尊重感覺?！褡鳂I(yè)者經(jīng)由簡易5S活動中，慢慢變化意識，有助于工作之推展?！褡鳂I(yè)者向心力增強，工作更高興。第二章有效履行5S1如何順利推動5S一履行5S成功條件管理者或高層管理者支持。全員徹底理解5S精義與重要性。以團隊方式來推動5S。訂立明確5S活動目的。建立合理之評價考核制度。以漸進(jìn)辦法來逐漸推動5S。靈活地運用各種5S技巧與手法。設(shè)計令人心動文宣配合活動。借用外力，縮短時間，追求效果。持續(xù)不斷地進(jìn)行活動。二5S履行要點（一）高層管理者注重與支持5S活動需要公司最高管理者予以積極支持及明確方針，由于5S履行順利與否，取決于全員一致行動，而員工態(tài)度，很大限度上取決于管理者注重限度，如果管理者不能身先士卒，甚至公司總經(jīng)理在活動其間從不去現(xiàn)場理解，也但是問活動履行狀況，這樣5S從活動開始即也許宣布失敗。（二）履行5S應(yīng)有心態(tài)5S容易做，卻不易持續(xù)推持。5S履行切忌急功近利，有工廠老板寄望于5S實行能爭取大量訂單或以為5S只是大掃除，表面干凈就一勞永逸。其實，5S活動作為工廠體質(zhì)改進(jìn)重要手段，其目就是為了開創(chuàng)一種能防止災(zāi)害、有規(guī)律現(xiàn)場，通過長期潛移默化養(yǎng)成員員工由打掃垃圾轉(zhuǎn)變?yōu)椴粊G垃圾保持整潔良好工作習(xí)慣。因而，為了達(dá)到5S最后目，公司全員必要要有永遠(yuǎn)推動5S決心。（三）5S履行要循序漸進(jìn)針對工廠實績與現(xiàn)狀，明確制定5S目及目的、活動籌劃，并依籌劃采用階段性推動，5S活動一開始是以謀求防止災(zāi)害及事故發(fā)生為目，因而一方面要以3S（整頓、整頓、清掃）為重點，另一方面才涵蓋清潔及素養(yǎng)，當(dāng)5S達(dá)到一定水準(zhǔn)時，則通過小集團別、5S對象別及課題別進(jìn)行目的管理。（四）制定活動規(guī)則5S活動履行時，必要先制定各部門（如車間、辦公室、倉庫）整頓、整頓基準(zhǔn)。如不要品解決辦法、物料定位規(guī)定等規(guī)則。同步明確部門5S責(zé)任區(qū)域及共用區(qū)域負(fù)責(zé)人。（五）督導(dǎo)與評審采用定期或隨時方式，由總經(jīng)理或5S履行委員會進(jìn)行督導(dǎo)與評估，其執(zhí)行方式有紅牌檢查、查檢表等，維持5S新鮮感覺，通過對先進(jìn)單位表揚、5S賽活動5S活動停滯、僵化。（六）5S活動履行時機5S活動履行時機是影響履行順利與否重要因素，如果在工廠生產(chǎn)高峰期履行5S，就有也許導(dǎo)致基層員工抵制，此時人們被生產(chǎn)任務(wù)壓得喘但是氣，主線無心去執(zhí)行，或工廠士氣低迷，人員流動較大時，也會遇到重重困難，最佳是在工廠由旺季轉(zhuǎn)入淡季時開始實行，或工廠其他活動如ISO9000實行時進(jìn)行。三5S履行失敗因素高層管理者未予以支持。中層管理者不予配合。作業(yè)人員，甚至基層干部抵制。推動部門或人員決心不夠。5S辦法或方案訂定不完善。評分原則不明確，不公平。教誨訓(xùn)練、觀摩或文宣不夠。主辦單位或人員經(jīng)驗局限性，不知變通。沒有透過各種競賽刺激來制造高潮。未使用看板方式，使評提成果日日見報。未制定目的，并定期作效果確認(rèn)。25S履行不同做法5S履行，基本可以分點式及面式兩種不同做法。一點式與面式推動比較做法別項目點式做法面式做法定點照相法評分改進(jìn)法合用公司小型中、小型合用組織形態(tài)1．門人數(shù)比例懸殊2．有些部門人數(shù)過少（3人如下）各部門人數(shù)均勻單部門人數(shù)較多者執(zhí)行難易度簡樸易行慎重、細(xì)瑣成效較小、止于4S較大，達(dá)到5S全面之改進(jìn)推動期間短（隨時可導(dǎo)入）長（要選取時機導(dǎo)入）推動組織行政人事部門5S委員值勤小組執(zhí)行人員行政人事部門經(jīng)理/主管5S主任委員、5S管理代表、各級委員推動工具照片評分表執(zhí)行技巧照片先后比較稽核、溝通、協(xié)調(diào)推動環(huán)節(jié)籌劃宣導(dǎo)（訓(xùn)練）整頓作戰(zhàn)整頓作戰(zhàn)方案施行缺陷照相發(fā)布改進(jìn)獎懲對策1、籌劃2、組織3、宣導(dǎo)4、整頓作戰(zhàn)整頓作戰(zhàn)6、辦法試行討論修正8、正式施行考核組織巡回評價檢討與獎懲推動后續(xù)新方案二點式做法推動環(huán)節(jié)NO。推動環(huán)節(jié)執(zhí)行事項責(zé)任者一籌劃關(guān)于資料收集、觀摩她廠案例。整頓整頓方式及行動目的規(guī)劃。教誨訓(xùn)練及文宣活動籌劃。部門區(qū)域或個人責(zé)任區(qū)之規(guī)劃。整頓整頓推動辦法之設(shè)計。整頓整頓推動籌劃表排定。權(quán)責(zé)劃分（員工、班長、領(lǐng)班、主管、經(jīng)理…）整頓整頓看板及缺陷公示表之制作?！罢D”活動之規(guī)劃。10、“整頓”之畫線、定位、標(biāo)示之規(guī)劃。行政人事部門二宣導(dǎo)全員及干部訓(xùn)練（N次）。整頓整頓標(biāo)語、征文、有獎懲答活動。績優(yōu)工廠觀摩及心得照片刊登。整頓推動辦法講座及宣達(dá)。標(biāo)語及海報制作，塑造氛圍。管理者三整頓作戰(zhàn)1、選一恰當(dāng)天期，實行“紅牌作戰(zhàn)”，全廠大清理，區(qū)別要與不要東西。各部門主管四整頓作戰(zhàn)1、選一恰當(dāng)天期，全廠執(zhí)行定位、畫線、標(biāo)示，建立地、物之原則。五推動辦法實行正式公示、下達(dá)決心?？偨?jīng)理行政人事部六缺陷照相違犯整頓整頓條文事實、照相。記住照相位置（可做標(biāo)記）。行政人事部七照片發(fā)布改進(jìn)及時公示。表達(dá)事實、日期、地點、及規(guī)定改正。在公示欄公示，限時改正。改正后，在同一地再拍，作先后比較。行政人事部八獎懲對策定期檢討（周、月、年度檢討）。屢勸告不改進(jìn)者之懲罰，體現(xiàn)績效者表揚。推動軟體與硬體障礙對策、克服。總經(jīng)理三面式做法推動環(huán)節(jié)NO.推動環(huán)節(jié)執(zhí)行事項責(zé)任者一籌劃資料收集與她廠觀摩引進(jìn)外部顧問協(xié)助行動目的規(guī)劃訓(xùn)練與宣導(dǎo)活動設(shè)計方案與推動日程設(shè)計責(zé)任區(qū)域劃分整頓整頓施行規(guī)劃5S周邊設(shè)施（如看板）之設(shè)計管理部或準(zhǔn)5S管理代表二組織推動委員會成立權(quán)責(zé)劃分部門主管全身心投入執(zhí)行評述作業(yè)行動庶務(wù)增援協(xié)助改進(jìn)工作經(jīng)營者三宣導(dǎo)教誨訓(xùn)練標(biāo)語、征文…比賽參觀工廠海報、履行手冊制作照片展經(jīng)營者下達(dá)決心5S管理代表四整頓作戰(zhàn)找出不要東西紅牌作戰(zhàn)...大掃除廢棄物登記、分類、整頓成果記錄各部門主管五整頓作戰(zhàn)定位標(biāo)示畫線建立全面目視管理各部門主管六推動辦法實行全員闡明會、經(jīng)營者發(fā)布公示試行，規(guī)定嚴(yán)守5S活動主任委員NO.推動環(huán)節(jié)執(zhí)行事項責(zé)任者七辦法討論修正（1）問題點收集與記錄（2）每周開會檢討，修正條文5S管理代表八推動辦法正式施行全員集合宣布部門集合宣布5S管理代表九考核評分日評核月評核糾正、申訴、記錄、評價各評審委員十上級巡回診斷最高主管或顧問師親自巡邏（每月、每季）巡邏診斷成果記錄與闡明（優(yōu)、缺陷擔(dān)出）經(jīng)營者/顧問師十一檢討與獎懲定期檢討、記錄對策（周、月、年度檢討）全員集合宣布成績錦旗與黑旗之運用精神與實物之獎勵5S管理代表十二推動后續(xù)新方案1、人員5S活動紀(jì)律作戰(zhàn)2、設(shè)備5S活動TPM作戰(zhàn)5S活動主任5S管理代表35S履行環(huán)節(jié)5S活動導(dǎo)入與履行，每個工廠應(yīng)依自己實際狀況，制定可行詳細(xì)籌劃，分階段進(jìn)行推展，普通來說，如果公司是初次推動5S活動，應(yīng)按后述環(huán)節(jié)進(jìn)行，本文章以晶浩達(dá)電子有限公司導(dǎo)入和實行5S過程闡明5S履行環(huán)節(jié)。一5S活動履行順序（圖2-1）二建立5S履行組織在5S履行過程中，除了要建立公司5S履行委員會外，還應(yīng)按部門、區(qū)域設(shè)立推動工作組。公司最高管理者是固然全體活動負(fù)責(zé)人，各職能部門主管即本部門推動負(fù)責(zé)人。如下為晶浩達(dá)電子有限公司5S履行組織（如圖2-2、圖2-3）。深圳市晶浩達(dá)電子有限公司5S履行流程圖。高層主管決策高層主管決策設(shè)定5S目的設(shè)定5S目的擬定履行體制擬定履行體制明確有關(guān)職責(zé)明確有關(guān)職責(zé)擬定履行體制擬定履行體制制定5S活動籌劃制定5S活動籌劃示范單位實行（第一次改進(jìn)）評價制度建立宣傳、主管教誨示范單位實行（第一次改進(jìn)）評價制度建立宣傳、主管教誨發(fā)表發(fā)表評價與檢討評價與檢討宣導(dǎo)普及全公司設(shè)立目的管理宣導(dǎo)普及全公司設(shè)立目的管理全公司展開（每二次改進(jìn)）全公司展開（每二次改進(jìn)）全公司展開（第一次改進(jìn)）圖2-1整頓整頓活動導(dǎo)入流程圖深圳市晶浩達(dá)電子有限公司5S履行委員會。5S履行委員會5S履行委員會主任委員：周曉斌問題改進(jìn)小組領(lǐng)導(dǎo)人：文開福5S管理代表問題改進(jìn)小組領(lǐng)導(dǎo)人：文開福5S管理代表胡正江生產(chǎn)部胡正江PMC劉奎品質(zhì)部曾小莉行政部董浩偉工程部張勝銀市場部黃燕生產(chǎn)部胡正江PMC劉奎品質(zhì)部曾小莉行政部董浩偉工程部張勝銀市場部黃燕委員委員委員委員委員委員委員委員委員委員委員委員圖2-2公司5S履行委員會深圳市晶浩達(dá)電子有限公司生產(chǎn)部5S組織構(gòu)造圖。生產(chǎn)部門5S履行領(lǐng)導(dǎo)小組生產(chǎn)部門經(jīng)理生產(chǎn)部門5S履行領(lǐng)導(dǎo)小組生產(chǎn)部門經(jīng)理部門主管（夜班/白班）部門主管（夜班/白班）領(lǐng)班領(lǐng)班切片、貼片班長整平、斷粒、清洗班長熱壓、絲印、裝針班長切片、貼片班長整平、斷粒、清洗班長熱壓、絲印、裝針班長切割、灌晶班長全體作業(yè)人員全體作業(yè)人員圖2-3生產(chǎn)部門5S活動推動組織圖三、5S履行組織職責(zé)（一）5S履行委員會組織制定公司履行5S目的、方針及可行籌劃；組織人員培訓(xùn)，制定可行獎懲辦法；主導(dǎo)全公司5S活動展開。主任委員1、擬定5S實行方針；2、5S活動籌劃審批；3、批準(zhǔn)履行委員會決策事項。改進(jìn)專安小級1、設(shè)定改進(jìn)主題，組織改進(jìn)活動進(jìn)行，必要時規(guī)定技術(shù)工程人員參加；2、督導(dǎo)改進(jìn)活動在期限內(nèi)完畢。（五）履行委員參加公司5S活動籌劃制定并的確執(zhí)行；制定本部門5S活動規(guī)范；組織部門培訓(xùn)及推動5S活動進(jìn)行；完畢診斷表、評分表并參加5S活動評比，是評審小組固然人選用；定期檢討及推動本部門5S活動改進(jìn)與維持。四規(guī)劃5S責(zé)任區(qū)域公司5S履行委員會成立后，一方面應(yīng)明確劃分各部門5S責(zé)任區(qū)域，擬定5S負(fù)責(zé)人員，并以地圖張貼發(fā)布。五制定5S履行方針及目的履行5S活動，要依公司特色，制定詳細(xì)可行履行方針，作為5S活動展開準(zhǔn)則及履行工作方向。如：●徹底執(zhí)行5S，品質(zhì)生產(chǎn)掌握中。●人人做好5S，公司品質(zhì)一級優(yōu)?！袼茉烀骼省⑶逅?、整潔工作現(xiàn)場，從5S開始。對5S活動履行也應(yīng)預(yù)先設(shè)定目的，作為5S履行努力方向及履行成果參照，但目的設(shè)定要明確，要用品體數(shù)字量化，設(shè)定目的要通過一定期程努力能達(dá)到，既不能太高，以免挫傷員工干氣，也不能太低，輕而易舉就能做到。目的可在活動中依實際進(jìn)行調(diào)節(jié)。如：●現(xiàn)品管理100%實現(xiàn)三定：定項目、定位置、定數(shù)量；●物料誤取、誤用次數(shù)為零；●工業(yè)傷害事故減少50%。六5S活動履行籌劃編制5S尋?；顒勇男谢I劃表，保證活動按籌劃推動，設(shè)定執(zhí)行期間詳細(xì)主題，既要有長籌劃，又要有短安排，并在公司5S顧問指引下，階段化、有系統(tǒng)推動5S活動。5S履行籌劃經(jīng)5S履行委員會討論定案，由主任委員審視、核準(zhǔn)，并發(fā)布予以執(zhí)行。第三章5S活動(一)整頓1整頓作用一整頓即丟棄技術(shù)整頓其實就是丟棄技術(shù)，它從不用東西掃除開始。通過一次徹底大掃除，將作業(yè)現(xiàn)場合有物品區(qū)別為必要品與不必要品，必要品留下來，不必要品清除。二整頓要點作場合全面檢討。訂立“需要”與“不需要”基準(zhǔn)。實行大掃除。不要物品清除。每日自我檢查。2整頓環(huán)節(jié)一、選取不要物品重點車間貨架或其他地方貨架。通道或角落?，F(xiàn)場滯留物料、加工品。刀具、工具、夾具、測量儀器等。機器設(shè)備、作業(yè)場合。地板、墻角。倉庫、小房間、生產(chǎn)分貨倉。墻壁、公示欄。二、要與不要鑒定要與不要鑒定原則要與不要鑒定原則可以從時間、類別和使用頻率上來擬定。物品使用時間使用頻率類別解決辦法少量月、年偶爾機器、夾具遠(yuǎn)離生產(chǎn)或辦公區(qū)域普通星期、幾日幾次機器、夾具生產(chǎn)或辦公現(xiàn)場隔離放置大量時時、每天每天、時時物料、夾具、設(shè)備生產(chǎn)區(qū)域或辦公現(xiàn)場表2-2-1（二）要與不要物品分類要與不要執(zhí)行規(guī)范。要不要①生產(chǎn)用設(shè)備、機器、夾具、電氣設(shè)等。②使用中工作臺、凳子、貨架等。③使用中手工具、治具。工業(yè)附料。④生產(chǎn)中原料、在制品、制成品等。⑤生產(chǎn)過程中使用膠盆、吸塑盤等。⑥使用中垃圾桶、掃把、拖把等。⑦使用中樣品、圖紙、闡明書。辦公文具、設(shè)備。⑧使用中宣傳海報、黑板。⑨辦公室書籍、資料、報表。⑩其他私人用品，如茶杯、茶葉、咖啡、飲料等。A．生產(chǎn)車間：①灰塵、廢品、雜務(wù)、油污。②不在使用夾具、模具、設(shè)備。③報廢機器和設(shè)備。④不在使用辦公用品和設(shè)備。⑤報廢物料、在制品和制成品。B．貨架上：不要物料和其他物品。報廢物品。C．墻壁上：灰塵。過期宣傳品。過期、不使用標(biāo)語。D．文獻(xiàn)和作業(yè)指引過期文獻(xiàn)和作業(yè)指引。不合用文獻(xiàn)和作業(yè)指引。錯誤文獻(xiàn)和作業(yè)指引。報廢文獻(xiàn)和作業(yè)指引。表2-2-2三紅牌作戰(zhàn)（一）紅牌作戰(zhàn)對象1工裝、夾具、用品。2機器設(shè)備。3文獻(xiàn)檔案。4庫存物品、材料。紅牌張貼原則1用途不明物品。2品質(zhì)不良產(chǎn)品。3標(biāo)記不明物品。四不要物品清除五每日自我檢查管理者在巡邏現(xiàn)場時，要做好不要物品清除檢查和督導(dǎo)，例如：地面與否散落物料及其他不要用品。作業(yè)臺面與否雜亂擺放無用工具用品。作業(yè)現(xiàn)場與否尚有未清除搬運用品。3大掃除留意點一、大掃除辦法針對不同場合和不同物品采用不同對策和辦法。二、大掃除留意點安全作業(yè)。化學(xué)藥物使用要得當(dāng)。利器、刀具等清掃要注意安全。高空作業(yè)要系好安全帶。設(shè)備故障情形。三、清掃不正常部位辦法針對不需要物品清掃，如屬于暫時不可以清除物品，可以先作出標(biāo)記記號，然后在恰當(dāng)時候分批清除。4整頓活動做法方向?qū)ο笠c不要區(qū)別必要品決定及數(shù)量不必要品解決最后決定者班長主管經(jīng)理廠長總經(jīng)理機器設(shè)備設(shè)備增減；既有設(shè)備與否使用；既有設(shè)備與否合用。既有設(shè)備數(shù)量與否合理；既有設(shè)備與否有效運用；既有設(shè)備與否需要改進(jìn)報廢設(shè)備注銷；不在使用設(shè)備應(yīng)清理出生產(chǎn)現(xiàn)場運用率低設(shè)備應(yīng)隔離生產(chǎn)現(xiàn)場?！瘛褡酪?、臺面既有桌椅與否有多余；既有臺面與否多余；既有桌椅、臺面與否合用。留下合用、合理數(shù)量桌椅臺面；對于合用、不合理桌椅、臺面進(jìn)行改造，去掉不適當(dāng)注銷報廢。隔離生產(chǎn)現(xiàn)場。●●●模具、測試夾具與否為生產(chǎn)用模具、測試夾具；與否為經(jīng)常使用；與否為良好狀態(tài)；與否標(biāo)記清晰。模具、夾具與否在數(shù)量上合理，滿足生產(chǎn)需要；與否為良好狀態(tài)，有無報廢或長期過期不用存儲在生產(chǎn)現(xiàn)場；與否合用。報廢、隔離；維修再使用；標(biāo)記清晰?！瘛瘛裎锪?、在制品、制成品、不良和報廢品與否生產(chǎn)使用物料；與否慣用；與否為不良物料；與否為報廢物料；在制品與否為生產(chǎn)中籌劃產(chǎn)品，如為滯留品，如何解決；與否為不良或待解決在制品；成品狀態(tài)；報廢品解決辦法與否為標(biāo)明狀態(tài)；生產(chǎn)使用物料；在籌劃之列且慣用物料；生產(chǎn)過程中流動在制品；如為待解決在制品須標(biāo)記清晰并寫明解決辦法；成品標(biāo)明狀態(tài)。退倉；報廢；丟棄；標(biāo)記清晰并且隔離生產(chǎn)區(qū)域。●●●●作業(yè)文獻(xiàn)、文具、辦公臺使用與否為最新文獻(xiàn)與否受控？文具與否為使用用品；文具合用嗎；辦公臺與否擺放合理；與否合用；有無損壞或報廢；有無正常使用或使用頻率如何。正常使用文獻(xiàn)；受控最新版本；發(fā)放對的且放置在對的位置；需要正常使用文具；辦公臺屬于正常使用辦公用品。退回報廢；退回重發(fā)放不受控文獻(xiàn)清除現(xiàn)場；報廢文獻(xiàn)隔離正常文獻(xiàn)并根據(jù)規(guī)定程序保存不用文具或不可以使用文具清理出桌面或報廢；不良桌子維修或申請報廢?！瘛瘛竦谒恼?S活動（二）整頓1整頓推動要點整頓，就是當(dāng)不用物品清理后，將所有留下來要用物品按一定辦法層別管理，明確擺放位置、放置辦法及標(biāo)記，以便在作業(yè)需要時候可以及時尋找到。整頓目就是針對作業(yè)效率、品質(zhì)、安全等目來思考物品歸位辦法，擬定物品定位應(yīng)有狀態(tài)。整頓推動要點為：貫徹整頓工作設(shè)定放置場合決定放置辦法劃線定位標(biāo)記2整頓活動環(huán)節(jié)整頓活動展開順序如下：一物品分類二決定放置位置三決定存儲數(shù)量四決定放置方式保障安全提高品質(zhì)提高效率五劃線定位劃線辦法1通道寬度參照原則2色帶寬度參照原則3劃線顏色區(qū)別定位記號六明確標(biāo)記品名標(biāo)記放置場合標(biāo)記3整頓辦法 項目對象標(biāo)記劃線定位設(shè)備、夾具設(shè)備、夾具應(yīng)當(dāng)標(biāo)明使用狀態(tài)。設(shè)備、夾具應(yīng)有專用區(qū)域或貨架予以存儲。劃出專用地方存儲機器設(shè)備。使用中設(shè)備應(yīng)當(dāng)劃出線來和行走區(qū)域分離開來。通道①劃線。盡量避免彎角。左右視線不佳之通道交叉處盡量予以避免。物料、在制品、制成品、翻修品放置物、數(shù)量、累積數(shù)等予以明示。固定位置：品名、編號予以明示。自由位置：用生產(chǎn)流程單或其他方式標(biāo)記清晰。懸掛吊牌予以辨認(rèn)。劃分區(qū)域擬定各種狀態(tài)之物品擺放。各種區(qū)域應(yīng)予以標(biāo)記清晰。文獻(xiàn)、作業(yè)指引文獻(xiàn)擺放位置。放置種類。數(shù)量。有專用柜子或文獻(xiàn)架擺放文獻(xiàn)。作業(yè)指引有專用地方予以懸掛。第五章5S活動（三）清掃1設(shè)定清掃主題一、清掃即點檢二、清掃實行要點劃分清掃責(zé)任區(qū)管理者帶頭來做執(zhí)行例行掃除，清除臟污調(diào)查污染，予以杜絕或隔離第六章5S活動（四）清潔在5S活動中，清潔就是重復(fù)地做整頓、整頓、清掃工作。即徹底實行前述3S，以目視管理為手段，做到5S原則化和異常明顯化。一、維持管理目在整頓、整頓、清掃基本上，將前述3S活動制度化、規(guī)范化，通過規(guī)定責(zé)任區(qū)域、清掃、清潔規(guī)定和原則，進(jìn)行經(jīng)常性檢查和糾正，執(zhí)行及維持3S成果。二、實行點底貫徹前面3S工作。將清掃階段問題點加以分類。針對問題點實行對策，普通將問題點區(qū)別成自主改進(jìn)、專責(zé)單位改進(jìn)。自主改進(jìn)部門完畢后，做成問題點改進(jìn)對策書，作為此后培訓(xùn)及制定原則書參照。委托專責(zé)單位改進(jìn)問題點，在專責(zé)單位進(jìn)行改進(jìn)時，應(yīng)由現(xiàn)場人員一起參加討論與學(xué)習(xí)。制定各類原則書、評比辦法及獎懲制度，特別關(guān)于品質(zhì)、安全面作業(yè)原則應(yīng)優(yōu)先制定。5S活動中，清掃與清潔是持續(xù)性環(huán)節(jié)，懂得問題而不加以改進(jìn)，問題依然存在，改進(jìn)而不制定原則貫徹執(zhí)行，則問題將不斷再發(fā)生。因而，為了使5S活動具備實際成效，必要在尋常業(yè)務(wù)中循環(huán)進(jìn)行、貫徹以上4S。第七章5S活動（五）素養(yǎng)1、素養(yǎng)即養(yǎng)成習(xí)慣素養(yǎng)，即規(guī)定公司全體人員都要遵守公司規(guī)章制度，養(yǎng)成良好工作習(xí)慣。素養(yǎng)要點在于不斷教誨、訓(xùn)練，5S活動，要能的確徹底執(zhí)行，除了不斷教誨外，別無它法。因而，嚴(yán)格說來，素養(yǎng)必要與前述4S結(jié)合，使全體員工能自覺做好所規(guī)定事及遵守規(guī)定。做到形式化形事化習(xí)慣化。在5S活動中，不斷重復(fù)地規(guī)定員工做整頓、整頓、清掃、清潔，其目不但僅是但愿員工將東西擺好，設(shè)備擦拭干凈，重要目在于通過簡樸易行、瑣碎重復(fù)動作，潛移默化，變化已有不良習(xí)慣，養(yǎng)成良好習(xí)慣。素養(yǎng)履行辦法：貫徹持續(xù)推動前4S活動。建立共同遵守規(guī)則或約束。將各種規(guī)則或約束目視化。實行各種教誨訓(xùn)練。違背規(guī)則或約束應(yīng)予以糾正。接受指責(zé)糾正，及時改正。推動各種精神向上活動。2、如何養(yǎng)成習(xí)慣一、教誨訓(xùn)練5S基本知識與理念教誨推動各種精神提高活動尋常技能訓(xùn)練二、對的傳達(dá)教誨三、制定共同遵守規(guī)定、規(guī)則制定活動原則制定各類禮儀規(guī)則1工作禮儀坐姿禮儀行走禮儀握手禮儀2語言禮儀文明用語問候用語電話用語3行為禮儀服裝規(guī)范辨認(rèn)證規(guī)定化妝規(guī)定四、明示責(zé)任理人員工作責(zé)任員工工作責(zé)任第八章辦公室5S活動1、辦公室5S意義公司辦公地點和接待場合，作為外部客人到訪所接觸公司第一種窗口，在維持我司形象與地位方面起著不可忽視作用。因而，做好辦公室5S工作，營造一種干凈、整潔和亮麗辦公環(huán)境就顯得尤為重要。辦公室是全體管理人員和職工辦公中心，直接關(guān)系到公司尋常運作和正常運營，因而，全面提高人員工作效率和辦事能力也十分重要，因此要做好以上工作也應(yīng)當(dāng)從5S做起。2、辦公室5S內(nèi)容一、時間損失改進(jìn)減少解決問題時間對于問題解決，應(yīng)當(dāng)盡量迅速、對的和精確，避免把問題拖太長而導(dǎo)致更大損失。減少解決文獻(xiàn)、找尋文獻(xiàn)時間對于文獻(xiàn)和資料分類和擺放，最大原則應(yīng)當(dāng)是便于拿取和查詢。減少會議開會時長和會議次數(shù)會議召集者在要謀劃一種會議進(jìn)行時，應(yīng)當(dāng)一方面擬定會議議題，并再次確認(rèn)有無必要召開本次會議。當(dāng)會議開始后，應(yīng)當(dāng)盡量避免廢話和過多發(fā)言和闡述，應(yīng)當(dāng)本著長話短說原則縮短會議時間，以免揮霍其他會議參加者時間。二、工作效率改進(jìn)減少報表、報告之文書錯誤。減少報表、報告之文書缺漏。三、物流損失改進(jìn)清除不必要文獻(xiàn)和資料。加快問題解決速度。辦公用品規(guī)范和共同化及削減。四、教養(yǎng)形成遵守辦公室紀(jì)律。良好語言和禮儀。坐立端正而有教養(yǎng)。接待、電話、態(tài)度文明禮貌。3辦公室5S檢查項目第一節(jié)整頓區(qū)別“要”與“不要”物品，并將不要物品清除。檢核對象檢查項目（“要”與“不要”區(qū)別）檢查區(qū)域負(fù)責(zé)人得分一地面有無灰塵。有無水漬和油污。有無碎紙屑和廢紙張扔在地上。有無拉垃圾和其她廢棄物扔在上。二辦公桌、椅辦公室桌、椅有無破損而無維修。辦公室桌、椅有無廢棄無用而仍放置在位三電腦、打印機顯示屏和主機有無灰塵附著，并有無經(jīng)慣用抹布擦試。電腦內(nèi)與否裝有和工作不相干軟件或其他不健康東西。與否在電腦上下載或在公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)內(nèi)傳遞和工作沒關(guān)于系文字和內(nèi)容。電腦上與否貼有娛樂圖片或其他紙片。電腦機箱上與否放否工具文獻(xiàn)等物品。四文獻(xiàn)柜、辦公家具文獻(xiàn)柜有無統(tǒng)一標(biāo)記清晰。清除無用破損之文獻(xiàn)柜。清除不合用影響辦公室美觀和公司形象文獻(xiàn)和辦公家具。五文獻(xiàn)不用和作廢文獻(xiàn)有無及時清除并此外放置清除掉每天過期報表和各種作廢單據(jù)。六墻面墻面與否干凈。墻面與否有過期或不必要宣傳和文獻(xiàn)懸掛第二節(jié)整頓將必要物品定位、定量放置好，便于拿取和放回，排除“尋找”揮霍。檢核對象檢查項目檢查/區(qū)域責(zé)任者得分一辦公桌、椅、文獻(xiàn)柜辦公臺擺放與否整潔有序。辦公桌面與否干凈整潔。辦公桌臺面擺放辦公用品和文獻(xiàn)與否整潔有序。辦公椅與否擺放整潔。辦公椅在人員離開時與否統(tǒng)一擺放整潔有序。抽屜內(nèi)辦公文具和資料與否擺放整整潔齊。抽屜內(nèi)與否有和工作不相干物品或儲存有食物。文獻(xiàn)桂內(nèi)與否有放置和文獻(xiàn)不相干其他物品。文獻(xiàn)柜有無統(tǒng)一放置并易于拿取文獻(xiàn)。二電腦、打印機電腦主機和顯示屏與否統(tǒng)一擺放在辦公桌或放置某個位置。電腦和顯示屏聯(lián)接電纜線與否有序擺放和整潔捆扎。三文獻(xiàn)文獻(xiàn)有無分類整頓。文獻(xiàn)有無分類擺放。文獻(xiàn)夾外面標(biāo)簽有無統(tǒng)一制作且采用相似字體。文獻(xiàn)與否放置在文獻(xiàn)夾內(nèi)和統(tǒng)一文獻(xiàn)柜內(nèi)。文獻(xiàn)夾和文獻(xiàn)柜有無標(biāo)記清晰并整潔擺放。文獻(xiàn)使用和傳遞有無統(tǒng)一格式。文獻(xiàn)發(fā)放與否統(tǒng)一用電腦打印字體。四地面有無油漆破損、脫落。對于放置有無界定區(qū)域。第三節(jié)清掃徹底清理場合垃圾、污垢、異物，使其干凈及容易顯現(xiàn)問題點，清掃即點檢。檢核對象檢查項目（打掃干凈）檢查/地點責(zé)任者得分一地面地面有無經(jīng)常打掃。有無打掃清潔值日表。二桌面、文獻(xiàn)柜有保持桌面干凈整潔。有無定期把桌子擦拭干凈。桌面、抽屜內(nèi)有無經(jīng)常把那些無用物品清除出去。保持文獻(xiàn)柜內(nèi)、外干干凈凈和整整潔齊。編制定期打掃清潔值日表和規(guī)定有關(guān)負(fù)責(zé)人。。三電腦、打印機定期擦拭、清掃電腦，保持表面干凈。定期清除電腦內(nèi)垃圾文獻(xiàn)和進(jìn)行更新解決。四墻面墻面有無灰塵，有無經(jīng)常打掃。墻面要經(jīng)常清除掉不必要指引和宣傳圖片。五空調(diào)、辦公設(shè)備保持空調(diào)進(jìn)風(fēng)柵欄干凈，定期進(jìn)行清洗和保養(yǎng)。定期打掃復(fù)印機和傳真機以及其他辦公設(shè)備上灰塵和清除上面紙張垃圾。第四節(jié)清潔檢核對象檢查項目檢查/區(qū)域負(fù)責(zé)人得分一維持3S整頓工作與否持續(xù)進(jìn)行，有無籌劃和安排。整頓工作與否每天均有進(jìn)行。問題點應(yīng)當(dāng)有詳細(xì)改進(jìn)對策書。第五節(jié)素養(yǎng)遵守規(guī)定事項，并養(yǎng)成習(xí)慣。檢核對象檢查項目檢查/區(qū)域負(fù)責(zé)人得分一穿戴衣服有無異味，有無經(jīng)常換洗，與否干凈整潔。服裝與否適當(dāng)?shù)皿w，女士服裝不可太簡樸。頭發(fā)與否干凈和梳理舒暢。身體保持干凈，無異味。女士上班不可涂脂抹粉和有嘩眾取寵打扮。女士上班不可穿高跟鞋。男士上班不可穿短褲。上班時間遵守公司統(tǒng)一規(guī)定穿拖鞋。二辦公室交流用語、態(tài)度辦公室倡導(dǎo)文明用語，不可有粗俗、和贓話甚至罵人言語浮現(xiàn)。辦公室同事之間交流應(yīng)當(dāng)客氣禮貌。同事之間交流和討論問題時因應(yīng)當(dāng)輕言細(xì)語，不可大勝喧嘩而影響其他同事工作。不可在辦公場合唱歌、打鬧。不可在辦公場合互相謾罵。不可在辦公場合打架。三電話禮儀打電話、接聽時應(yīng)當(dāng)文明禮貌，客客氣氣。拿、放電話時應(yīng)當(dāng)輕拿輕放，不可摔電話。不可占用電話太長大時間，影響別人使用。四坐立姿勢坐立姿勢應(yīng)當(dāng)端正、協(xié)調(diào)并養(yǎng)成習(xí)慣。不可在上班時間翹起二郎腿、或把腳放在辦公臺上。公司5S管理制度第一條總則為了提高萬馬新能源整體形象和員工自律能力，培養(yǎng)萬馬新能源特有公司文化，達(dá)到提高員工素質(zhì)和修養(yǎng)目，特制定5S管理制度。第二條目5S活動特別強調(diào)“全員參加”和“高層領(lǐng)導(dǎo)親自參加”，“貴在堅持”是5S成功核心。公司通過制度保證全體員工積極持久努力，讓每位員工都積極參加進(jìn)來，養(yǎng)成良好工作習(xí)慣，減少出錯機會，提高員工素養(yǎng)、公司整體形象和管理水平，營造特有公司文化氛圍。第三條5S管理組織機構(gòu)1、5S活動領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)為“公司5S管理委員會”。2、“公司5S管理委員會”構(gòu)成人員為：公司總經(jīng)理，分管副總、綜合管理部負(fù)責(zé)人，各職能部門負(fù)責(zé)人。第四條5S管理內(nèi)容一、整頓1、整頓內(nèi)容：將辦公場合和工作現(xiàn)場中物品，設(shè)備清晰區(qū)別為需要品和不需要品，對需要品進(jìn)行妥善保管，對不需要品進(jìn)行解決或報廢。2、整頓目：騰出空間，發(fā)揮更大價值，太高效率，創(chuàng)立清爽，政界環(huán)境，提高公司形象。3、整頓推廣辦法：（1）對工作場合進(jìn)行全盤點檢。（2）對物品制定“需要”與“不需要”原則。（3）對不需要物品進(jìn)行處置。（4）對需要物品進(jìn)行使用頻度調(diào)查。（5）每日自我檢查。4、因不整頓而發(fā)生揮霍：（1）空間揮霍；（2）使用貨架或櫥柜揮霍；（3）零件或產(chǎn)品變舊而不能使用揮霍；（4）使放置處變得炸??；（5）廢品管理揮霍；（6）庫存管理或盤點所花時間浪。5、整頓重點：（1）檢查當(dāng)前車間里，工作里或辦公室有無放置不必要材料，零部件；（2）設(shè)備，工裝夾具與否進(jìn)行了點檢準(zhǔn)備，作業(yè)與否規(guī)范，有無違章作業(yè)。（3）操作規(guī)程與否張貼在規(guī)定位置，各種警示牌與否齊全。二、整頓1、整頓內(nèi)容：將需要品按照規(guī)定定位、定量等方式進(jìn)行擺放整潔，并對其做標(biāo)記，使尋找需要品時間減少為零。2、整頓目：騰出空間，發(fā)揮更大價值，太高效率，創(chuàng)立清爽，政界環(huán)境，提高公司形象。3、整頓推廣辦法：（1）貫徹整頓工作；（2）對需要物品明確其放置場合；（3）儲存場合要實行地面畫線定位；（4）對場合、物品進(jìn)行標(biāo)記、標(biāo)記；（5）制定廢棄物解決辦法。4、整頓重點：（1）現(xiàn)場必要物品、元器位和工裝夾與否散亂存儲；（2）存儲物品、元器件和存儲地點有無標(biāo)記；（3）當(dāng)你需要取用物品時，與否能迅速地拿到，并且不會拿錯。半成品、存儲柜、托盤、手推車等存儲與否整潔、有序。三、清掃1、清掃內(nèi)容：將辦公場合和現(xiàn)場工作環(huán)境打掃干凈，使其保持在無垃圾、無灰塵、無臟污、干凈整潔狀態(tài)，并防止污染發(fā)生。2、清掃目：就是使員工保持一種良好工作情緒，消除臟污，保持現(xiàn)場干凈、明亮，提高設(shè)備性能，并保證穩(wěn)定產(chǎn)品品質(zhì)，最后達(dá)到公司生產(chǎn)零故障和零損耗。3、清掃推廣辦法：（1）、自己使用物品如設(shè)備、工具等，要自己清掃而不要依賴她人，不增長專門清掃工；（2）、對設(shè)備清掃，著眼于對設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)，清掃設(shè)備要同設(shè)備點檢和保養(yǎng)結(jié)合起來；（3）、清掃目是為了改進(jìn)，當(dāng)清掃過程中發(fā)既有油水泄露等異常狀況發(fā)生時，必要查明因素，并采用辦法加以改進(jìn)，而不能聽之任之。4、清掃活