汽車銷售A公司培訓(xùn)管理制度樣本

汽車銷售A公司培訓(xùn)管理制度（手冊）姓名：王武舉學(xué)號：2520班級：人力資源管理1班目錄培訓(xùn)管理手冊發(fā)布................................3培訓(xùn)概述.....................................4制約條件和提供支持..............................5培訓(xùn)需求分析....................................8培訓(xùn)內(nèi)容........................................10培訓(xùn)實行與監(jiān)控..................................12外部培訓(xùn)管理....................................13培訓(xùn)師管理......................................14培訓(xùn)效果評估....................................16培訓(xùn)師考核評估................................17培訓(xùn)費用.....................................18培訓(xùn)管理手冊涉及附件附件一汽車銷售流程.................................20附件二培訓(xùn)流程.....................................22附件三員工培訓(xùn)申請表...............................23附件四新員工培訓(xùn)籌劃表.............................24附件五培訓(xùn)評估表...................................25附件六培訓(xùn)簽到表...................................26附件七專業(yè)技術(shù)知識培訓(xùn)考核表.......................27附件八公司培訓(xùn)現(xiàn)場登記表...........................28附件九培訓(xùn)教室申請表...............................29附件十新員工上崗引導(dǎo)表.............................30附件十一新員工培訓(xùn)登記表.............................31附件十二內(nèi)訓(xùn)報名表...................................32附件十三內(nèi)部培訓(xùn)課程意見調(diào)查表.......................33附件十四個人/團(tuán)隊外訓(xùn)申請表格........................34附件十五外派培訓(xùn)心得報告.............................35附件十六外訓(xùn)調(diào)查問卷表...............................36附件十七員工外出培訓(xùn)合同書...........................37附件十八員工(學(xué)歷)培訓(xùn)合同...........................38附件十九培訓(xùn)紀(jì)律..................................39第一章、培訓(xùn)管理手冊發(fā)布令為規(guī)范A公司培訓(xùn)管理活動，強(qiáng)化培訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量管理，完善培訓(xùn)管理體系，保證培訓(xùn)真正以市場為目的，提高每一位員工技能，我司按照GB／T19025－idtISO10015：1999原則，編制了《培訓(xùn)管理手冊》，現(xiàn)予發(fā)布實行?！杜嘤?xùn)管理手冊》是我司培訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量管理基本法規(guī)，是大綱性文獻(xiàn)，具備嚴(yán)肅性和權(quán)威性。對內(nèi)用于規(guī)范培訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量管理活動，對外向公眾證明我司培訓(xùn)教學(xué)管理和質(zhì)量保證能力。全體員工必要認(rèn)真學(xué)習(xí)與理解，并嚴(yán)格遵循執(zhí)行，保證培訓(xùn)管理體系有效運營。本手冊一經(jīng)A公司公司總裁批準(zhǔn)，即成為海爾公司公司培訓(xùn)大綱最低限度規(guī)定，我司原有與《培訓(xùn)管理手冊》相悖培訓(xùn)管理文獻(xiàn)同步廢止。本手冊及程序文獻(xiàn)管理，由我司人力資源部負(fù)責(zé)，管理辦法按照我司ISO9001：質(zhì)量管理體系文獻(xiàn)中《文獻(xiàn)控制》程序執(zhí)行。本手冊及程序文獻(xiàn)發(fā)放由我司人力資源部控制，以電子版形式發(fā)放在A公司內(nèi)部網(wǎng)---《A公司公示牌》上，不以復(fù)印件形式發(fā)放。各單位員工均可在內(nèi)部網(wǎng)上看到，但不能進(jìn)行修改。手冊及程序文獻(xiàn)在修改或更新時，由公司人力資源部發(fā)在《A公司公示牌》上替代。手冊現(xiàn)行版本：A現(xiàn)行版本審核日期：0年2月手冊批準(zhǔn)：編制：XXX日期：.02.10審核：XXX日期：.02.10批準(zhǔn)：XXX日期：.02.10第二章、培訓(xùn)概述目：培訓(xùn)工作持續(xù)、系統(tǒng)進(jìn)行；通過知識、經(jīng)驗、能力積累、傳播、應(yīng)用與創(chuàng)新，提高員工職業(yè)技能與職業(yè)素質(zhì)，使之適應(yīng)公司發(fā)展需要。培訓(xùn)原則：以符合公司發(fā)展與組織能力提高為基本原則，并注意針對性和系統(tǒng)性。合用范疇：本辦法合用公司所有培訓(xùn)活動籌劃、實行、效果評估等有關(guān)工作。歸口管理：公司內(nèi)訓(xùn)、外訓(xùn)及技工、職稱考核等由人力資源部統(tǒng)一管理，由此產(chǎn)生費用，須經(jīng)人力資源部審核后轉(zhuǎn)財務(wù)部批準(zhǔn)報銷。培訓(xùn)流程：我司對所屬各級培訓(xùn)所涉及培訓(xùn)過程都事先通過了嚴(yán)格和系統(tǒng)策劃，對培訓(xùn)管理體系所需各個過程及其在組織中應(yīng)用進(jìn)行了辨認(rèn)，擬定了這些過程順序和互相作用，并擬定了為保證這些過程有效運作和控制所需準(zhǔn)則和辦法；保證可以獲得必要資源和信息，以支持這些過程運營和監(jiān)督；對這些過程進(jìn)行測量、監(jiān)控、分析，并實行必要糾正辦法，以實現(xiàn)對這些過程所策劃成果和對這些過程進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，以協(xié)助本組織改進(jìn)能力并滿足質(zhì)量管理目的方面做出貢獻(xiàn)。為選取和實行培訓(xùn)，以彌補所規(guī)定能力與既有能力之間差距，培訓(xùn)管理者已對培訓(xùn)過程進(jìn)行了區(qū)別：擬定培訓(xùn)需求、設(shè)計和策劃培訓(xùn)、提供培訓(xùn)和評價培訓(xùn)成果四個階段，并對上述四個階段過程和成果進(jìn)行監(jiān)督。流程圖如下：責(zé)任：人力資源部責(zé)任（1）人力資源部負(fù)責(zé)統(tǒng)籌規(guī)劃公司教誨培訓(xùn)并管控經(jīng)費有效使用，是公司培訓(xùn)體系/流程重要負(fù)責(zé)人。（2）擬訂培訓(xùn)籌劃，執(zhí)行培訓(xùn)籌劃。（3）負(fù)責(zé)培訓(xùn)資源建設(shè)與管理。特別要組織培養(yǎng)內(nèi)部培訓(xùn)師，建立公司內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍。（4）負(fù)責(zé)尋常培訓(xùn)運作管理。如培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)組織與評估、培訓(xùn)固化、培訓(xùn)費用管理等工作。（5）負(fù)責(zé)培訓(xùn)基本行政工作。如與外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)建立并保持有效聯(lián)系、建立并完善員工培訓(xùn)檔案、培訓(xùn)設(shè)施設(shè)備使用管理。2、各級主管、員工責(zé)任（1）各級主管在公司培訓(xùn)體系/流程中，肩負(fù)其下屬培養(yǎng)責(zé)任，應(yīng)當(dāng)對下屬進(jìn)行在崗培訓(xùn)；（2）對下屬培訓(xùn)內(nèi)容、時間等做出合理判斷；（3）檢查下屬培訓(xùn)效果，督促、協(xié)助下屬在實際工作中分享、應(yīng)用培訓(xùn)知識與技能。（4）員工明確自身培訓(xùn)需求,積極參加培訓(xùn)并自覺將培訓(xùn)成果貫徹到崗位工作中以改進(jìn)工作績效、養(yǎng)成良好工作習(xí)慣。（5）受訓(xùn)學(xué)員是培訓(xùn)參加主體，培訓(xùn)效果直接與員工參加態(tài)度、投入限度、應(yīng)用時間和頻率關(guān)于。第三章、制約條件和提供支持（一）我司存在各種制約培訓(xùn)開展和目的不利條件，這些條件在培訓(xùn)之前已被我司進(jìn)行了辨認(rèn)，它包括如下內(nèi)容：1依法規(guī)定各種規(guī)定（即為滿足法律法規(guī)規(guī)定而制定關(guān)于規(guī)章和規(guī)定，構(gòu)成了對培訓(xùn)約束條件）；2組織擬定方針規(guī)定，涉及那些與人力資源關(guān)于規(guī)定（即組織方針和人力資源管理方面規(guī)定導(dǎo)致對培訓(xùn)制約）。3財務(wù)考慮（資金局限性或不及時對培訓(xùn)質(zhì)量或目的所形成影響或制約）。4時間和日程規(guī)定（培訓(xùn)時間短暫、選取時間或日程不當(dāng)導(dǎo)致對培訓(xùn)影響）。5接受培訓(xùn)人員可用性：所有準(zhǔn)備接受培訓(xùn)人員均為我司各類員工，但其在人力資源可用性和開發(fā)性上，具備不擬定性，也許導(dǎo)致培訓(xùn)成本無謂支出。6接受培訓(xùn)人員積極性：我司實行即時性、互動性案例教學(xué)，所有在工作崗位上浮現(xiàn)質(zhì)量缺陷后均有被規(guī)定或強(qiáng)制參加培訓(xùn)也許，被強(qiáng)制參加培訓(xùn)員工培訓(xùn)效果有達(dá)不到預(yù)期培訓(xùn)目的風(fēng)險?？紤]到我司采用市場鏈機(jī)制，故參加培訓(xùn)人員均有相稱高熱情和積極性。7接受培訓(xùn)人員能力：員工能力高低不同，將影響培訓(xùn)教學(xué)效果實現(xiàn)。8由于培訓(xùn)成本控制需要，培訓(xùn)資源提供會受影響，在內(nèi)部資源獲得上將受一定制約；聘請外部名譽較好培訓(xùn)提供者亦受制約。（二）本集團(tuán)在每次培訓(xùn)前，均按下列內(nèi)容對培訓(xùn)提供支持活動：培訓(xùn)前支持1向培訓(xùn)提供者和受訓(xùn)學(xué)員宣讀《培訓(xùn)前簡要簡介報告》，以協(xié)助學(xué)員理解更多關(guān)于本次培訓(xùn)狀況，利于培訓(xùn)活動開展。2向受訓(xùn)學(xué)員簡要簡介培訓(xùn)性質(zhì)以及本批學(xué)員能力差距在哪些方面，如何通過培訓(xùn)來彌補學(xué)員能力上差距。3采用了哪些辦法來增進(jìn)培訓(xùn)雙方展開交流與接觸。培訓(xùn)支持本集團(tuán)培訓(xùn)支持活動在每次培訓(xùn)中，均按下列內(nèi)容予以保障：1為培訓(xùn)雙方提供教學(xué)與學(xué)習(xí)工具、設(shè)備、文獻(xiàn)、軟件和良好食宿條件。2教學(xué)方式大某些采用即時性、互動性教學(xué)，以提高學(xué)員參加意識和積極性，也為學(xué)員提供了恰當(dāng)而充分應(yīng)用得到發(fā)展能力機(jī)會。3安排恰當(dāng)時間以便使培訓(xùn)雙方就當(dāng)前或已經(jīng)培訓(xùn)完課程所產(chǎn)生工作業(yè)績進(jìn)行交流與反饋。培訓(xùn)后支持本集團(tuán)培訓(xùn)后由培訓(xùn)訂單執(zhí)行部安排專人、定期開展下列支持活動：1向受訓(xùn)學(xué)員收集受訓(xùn)效果，以及培訓(xùn)感受等信息。2向各級培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或組織者收集反饋信息。3將收集到上述兩種信息匯總后呈報培訓(xùn)管理者，通報參加培訓(xùn)過程人員第四章、培訓(xùn)需求分析：我司實行培訓(xùn)，均是在明確地擬定出組織需求是與能力關(guān)于需求、且已形成關(guān)于記錄之后進(jìn)行。我司已擬定了影響產(chǎn)品質(zhì)量每項工作能力需求，并評價了進(jìn)行該項工作人員能力，以彌補也許存在任何能力方面差距。我司培訓(xùn)需求擬定是建立在對組織當(dāng)前和預(yù)期需求，與既有人員當(dāng)前能力相比較和分析基本上而進(jìn)行。通過實行需求分析，以達(dá)到下列目：擬定既有和規(guī)定能力之間差距；擬定由于員工既有能力與工作所規(guī)定能力不匹配所需要培訓(xùn)；將規(guī)定培訓(xùn)需求形成文獻(xiàn)。組織需求：依照公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)定及各單位需求，擬定組織需求，以及對各崗位人員能力需求，形成崗位職責(zé)書或作業(yè)指引書，明確提出對各崗位人員能力規(guī)定。2、培訓(xùn)需求調(diào)查：2.1每年11月底之前，各單位對下一年度培訓(xùn)需求進(jìn)行調(diào)查，據(jù)此制定下年度培訓(xùn)籌劃。2.2對于公司高檔經(jīng)理人培訓(xùn)，可以每周六高檔經(jīng)理人培訓(xùn)例會和公司8號會作為培訓(xùn)，重要內(nèi)容為工作思路培訓(xùn)。2.3每月下旬，公司內(nèi)各單位培訓(xùn)主管負(fù)責(zé)對除高檔經(jīng)理人以外各類人員進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查，并形成《能力差距及培訓(xùn)需求闡明》，其中主管以上職務(wù)調(diào)查率達(dá)80%以上，普通管理人員級調(diào)查率40%以上，普通員工調(diào)查率20%以上。2.4依照調(diào)查成果分析出共性課題與個性課題，作為制定培訓(xùn)籌劃根據(jù)或輸入。2.5對于共性及個性需求點，初步擬定每類人員培訓(xùn)課程及時間安排，并與各單位/部門負(fù)責(zé)人及各類員工進(jìn)行溝通，征求意見，擬定合理培訓(xùn)時間及課題。2.6并依照調(diào)查狀況擬定培訓(xùn)課題及時間。2.7調(diào)查辦法①重大事件分析法。通過度析本年度核心績效領(lǐng)域發(fā)生重大不良事件，發(fā)現(xiàn)公司運營管理方面存在局限性，從流程、制度、能力三方面分析事件發(fā)生因素，如果是能力局限性因素，則對癥安排培訓(xùn)。②績效考核分析法。分析績效不佳、創(chuàng)新問題所在、因素所在、責(zé)任部門和人員所在，針對性地提出流程能力改進(jìn)籌劃和個人能力提高籌劃；分析員工行為體現(xiàn)，得出文化、制度、技能等方面培訓(xùn)需求。③訪談法。通過訪談各部門、各層級管理者、業(yè)務(wù)骨干，理解業(yè)務(wù)實際運營狀況和員工個人需求，從而篩選培訓(xùn)需求。④問卷法。設(shè)計培訓(xùn)需求調(diào)查問卷，調(diào)查流程、部門運作狀況和員工職業(yè)發(fā)展信息，從而篩選培訓(xùn)需求。⑤觀測法。通過觀測被培訓(xùn)對象現(xiàn)場體現(xiàn)，理解其與盼望原則差距以擬定培訓(xùn)需求。以上五種辦法：可以依照實際狀況單獨或混合應(yīng)用。應(yīng)用訪談法和問卷法調(diào)查培訓(xùn)需求時，注意要設(shè)計客觀而非憑感覺回答問題，同步，調(diào)查信息整頓時要把握組織需求原則，剔除純粹個人培訓(xùn)需要。第五章、培訓(xùn)內(nèi)容公司人員培訓(xùn)內(nèi)容涉及職前培訓(xùn)、在職培訓(xùn)和專項培訓(xùn)。（一）新員工培訓(xùn)：指新進(jìn)員工在試用期間須接受入職培訓(xùn)，涉及公司統(tǒng)一組織集中培訓(xùn)和各部門安排專業(yè)培訓(xùn)。1、駐外各銷售分公司、維修中心新進(jìn)員工參照人力資源部培訓(xùn)內(nèi)容自行安排。2、公司統(tǒng)一組織實行入職培訓(xùn)內(nèi)容涉及（附件四?新員工培訓(xùn)籌劃表?）：公司歷史、概況、業(yè)務(wù)、發(fā)展規(guī)劃、產(chǎn)品及技術(shù)等公司經(jīng)營理念、核心價值觀、員工道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則基本人事制度安全與質(zhì)量職業(yè)道德與職業(yè)精神職業(yè)發(fā)展指引3、由用人部門實行入職培訓(xùn)內(nèi)容涉及：部門承擔(dān)重要職能、責(zé)任、規(guī)章和制度崗位職責(zé)簡介、業(yè)務(wù)操作流程和作業(yè)指引4、新員工培訓(xùn)由人力資源部統(tǒng)一安排培訓(xùn)及考核（附件五?培訓(xùn)評估表?），考核合格后方能上崗5、新員工到所在部門，所在部門根據(jù)（附件十《新員工上崗引導(dǎo)表?）進(jìn)行上崗引導(dǎo)，部門逐項完畢后，請員工確認(rèn)，由部門在一周內(nèi)完畢送人力資源部備案。（二）在職工工培訓(xùn)職前培訓(xùn)方式以老式講授、現(xiàn)場參觀為主。在職培訓(xùn)指既有公司員工在從事工作過程中接受培訓(xùn)。在職培訓(xùn)內(nèi)容重要涉及：銷售技能培訓(xùn)；新產(chǎn)品知識培訓(xùn)；公司有關(guān)政策培訓(xùn)；市場營銷動態(tài)培訓(xùn)；汽車行業(yè)知識培訓(xùn)；有關(guān)商業(yè)知識培訓(xùn)；內(nèi)部經(jīng)驗交流；其她與銷售關(guān)于培訓(xùn)。公司每年定期組織兩次銷售業(yè)務(wù)員在職培訓(xùn)，每次培訓(xùn)3天，時間為：1月份和6月份左右。詳細(xì)時間依照公司業(yè)務(wù)狀況進(jìn)行擬定。銷售業(yè)務(wù)員在職培訓(xùn)重要方式涉及案例模仿、專家講授、角色扮演等。除每年定期舉辦銷售業(yè)務(wù)員培訓(xùn)外，銷售公司每年依照業(yè)務(wù)狀況組織不定期在職培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容依照公司發(fā)展和業(yè)務(wù)員狀況進(jìn)行擬定。銷售公司內(nèi)勤人員在職培訓(xùn)為不定期培訓(xùn)，由內(nèi)務(wù)部依照業(yè)務(wù)狀況和內(nèi)勤詳細(xì)需求而定。（三）專項培訓(xùn)專項培訓(xùn)指：公司視業(yè)務(wù)需要，挑選先進(jìn)員工參加培訓(xùn)機(jī)構(gòu)專業(yè)培訓(xùn)或送到專門教誨機(jī)構(gòu)，從事脫產(chǎn)或半脫產(chǎn)學(xué)習(xí)。專項培訓(xùn)為不定期培訓(xùn)，蘇州金龍公司或銷售公司依照公司發(fā)展需要和人員狀況，組織進(jìn)行培訓(xùn)。專項培訓(xùn)內(nèi)容涉及：1社會機(jī)構(gòu)舉辦短期培訓(xùn)班；2MBA班；3其她有關(guān)培訓(xùn)。經(jīng)銷商培訓(xùn)每年進(jìn)行兩次，一次是針對銷售能力提高培訓(xùn)，一次為針對經(jīng)營理念提高培訓(xùn)。針對銷售能力提高經(jīng)銷商培訓(xùn)內(nèi)容涉及：1銷售技能培訓(xùn)；2新產(chǎn)品知識培訓(xùn)；3公司有關(guān)政策培訓(xùn)；4市場營銷動態(tài)培訓(xùn)；5汽車行業(yè)知識培訓(xùn)；6有關(guān)商業(yè)知識培訓(xùn)；7內(nèi)部經(jīng)驗交流；8其她與銷售關(guān)于培訓(xùn)。針對經(jīng)營理念提高經(jīng)銷商培訓(xùn)重要在每年年終經(jīng)銷商大會召開時進(jìn)行。重要內(nèi)容為外部專家經(jīng)營理念、管理方式講授和研討。第六章、培訓(xùn)實行與監(jiān)控1力資源部依照年度培訓(xùn)籌劃進(jìn)度，組織實行公司級培訓(xùn)活動；2力資源部負(fù)責(zé)跟蹤年度籌劃貫徹，保障各部門或個人按籌劃進(jìn)度實行培訓(xùn)；3力資源部負(fù)責(zé)監(jiān)督培訓(xùn)費用使用方向，防止挪作她用；4力資源部為公司每位員工建立個人培訓(xùn)檔案保存?zhèn)€人參加培訓(xùn)記錄，涉及：參加培訓(xùn)登記/簽到表獲得各類證書復(fù)印件獲得各類培訓(xùn)資料參加內(nèi)部考試試卷5訓(xùn)結(jié)束，培訓(xùn)教材應(yīng)當(dāng)收歸人力資源部，充實公司培訓(xùn)資源，并供有關(guān)員工查閱。6培訓(xùn)師培訓(xùn)前應(yīng)作好有關(guān)準(zhǔn)備工作，針對培訓(xùn)課題作調(diào)研、分析，并制定培訓(xùn)實行籌劃、培訓(xùn)綱要、培訓(xùn)教材及評估資料，提前一星期培訓(xùn)講義和講稿交人力資源部審核備案，每次培訓(xùn)完畢后，將培訓(xùn)記錄與課堂測試資料整頓后，交總公司人力資源部存檔。7部培訓(xùn)師必要嚴(yán)格執(zhí)行教學(xué)籌劃，如的確無法按籌劃實行時，規(guī)定提前3天以書面形式向人力資源部請假，經(jīng)批準(zhǔn)后由人力資源部進(jìn)行課程調(diào)節(jié)。（注：原則上在發(fā)出培訓(xùn)告知后不予調(diào)節(jié)）8部培訓(xùn)師培訓(xùn)所用有關(guān)教材、教案，歸公司所有，公司有權(quán)在公司內(nèi)部網(wǎng)上發(fā)布，供我司人員查看。9部培訓(xùn)師以培訓(xùn)效果為導(dǎo)向，所需有關(guān)且合理培訓(xùn)資源（如教材、音像、資料等）可向人力資源部申請采購。10培訓(xùn)師完畢人力資源部指定培訓(xùn)工作并經(jīng)人力資源部審核合格，可領(lǐng)取相應(yīng)授課費。內(nèi)部培訓(xùn)師未完畢人力資源部指定培訓(xùn)工作，或者人力資源部審核不合格，依照詳細(xì)狀況，培訓(xùn)費將相應(yīng)減少或者停發(fā)。11由于內(nèi)部培訓(xùn)師懈怠、失誤等主觀因素導(dǎo)致培訓(xùn)任務(wù)未能完畢，停發(fā)培訓(xùn)費，視狀況按《獎罰制度》予以相應(yīng)處分。12（子）公司應(yīng)積極協(xié)助與支持內(nèi)部培訓(xùn)師授課管理與培訓(xùn)工作。培訓(xùn)信息記錄:檔案用以記錄員工接受培訓(xùn)主題、培訓(xùn)簽到、考核成績、應(yīng)用狀況，存儲培訓(xùn)制度、培訓(xùn)籌劃等資料，用以員工國家職稱評聘、職位晉升參照、ISO9000認(rèn)證、ISO14000認(rèn)證；第七章、外部培訓(xùn)管理（一）外部培訓(xùn)籌劃與申請1.分（子）公司應(yīng)在對部門培訓(xùn)需求調(diào)查基本上,充分結(jié)合公司發(fā)展需要，制定年度外送培訓(xùn)籌劃，并于每年12月10日前提交省外子公司《年度外送培訓(xùn)籌劃表》到總公司人力資源部審核；2.分(子)公司應(yīng)比照年度外送培訓(xùn)籌劃執(zhí)行，原則上不得隨意增長外送培訓(xùn)項目，如因公司發(fā)展需要必要暫時增長采購?fù)馑团嘤?xùn)項目，按有關(guān)規(guī)定將由本單位第一負(fù)責(zé)人訂立意見《外訓(xùn)申請表》（見附件十四）傳總公司人力資源部審核備案；（二）《培訓(xùn)合同》與服務(wù)期規(guī)定1.接受公司資助外送培訓(xùn)學(xué)習(xí)員工，由分（子）公司于培訓(xùn)實行前組織與受訓(xùn)員工訂立《培訓(xùn)合同書》（見附件十七）；2.訂立《培訓(xùn)合同書》普通規(guī)定：接受培訓(xùn)費用（含因培訓(xùn)支付各項費用、差旅費、各項補貼等，如下同）在500元以上（含500元）外送培訓(xùn)員工須和公司訂立《培訓(xùn)合同書》；3.《培訓(xùn)合同書》商定服務(wù)期限普通規(guī)定：依照受訓(xùn)人員薪酬計算服務(wù)期限，詳細(xì)計算方式為：服務(wù)期=（培訓(xùn)總費用÷月工資）×12個月；4.分（子）公司人力行政部須在培訓(xùn)合同訂立前提交總公司人力資源部審核、備案；5.參加外訓(xùn)人員應(yīng)在培訓(xùn)結(jié)束三個工作日內(nèi)將受訓(xùn)之書籍、教材及資格證件、受訓(xùn)成績等關(guān)于資料送所在總公司人力資源部部存檔，以供公司員工共享；6.參加外訓(xùn)人員有義務(wù)在公司需要狀況下將受訓(xùn)內(nèi)容整頓成冊，并通過內(nèi)部培訓(xùn)方式傳授關(guān)于人員；第八章、培訓(xùn)師管理（一）培訓(xùn)師評聘資格1.培訓(xùn)師管理:公司培訓(xùn)師分為公司級培訓(xùn)師、部門級培訓(xùn)師和核心崗位培訓(xùn)師；2.公司級培訓(xùn)師培訓(xùn)師和核心崗位培訓(xùn)師由總公司人力資源部在公司范疇內(nèi)選聘、管理；部門級培訓(xùn)師由各部門參照公司級培訓(xùn)師選聘辦法執(zhí)行；3.公司級培訓(xùn)師按層級又分為初級培訓(xùn)師、中級培訓(xùn)師、高檔培訓(xùn)師三個級別。（1）初級培訓(xùn)師:工作一年以上，熟悉本崗位工作與業(yè)務(wù)流程；具備豐富實踐經(jīng)驗并掌握相稱專業(yè)知識，能在實際工作中指引專業(yè)人員有關(guān)專業(yè)技能；能把握學(xué)員需求，整頓開發(fā)出切合實際需要教材，并在人力資源部協(xié)助下開發(fā)并獨立講授一門公司級課程；講授課程為通用專業(yè)基本知識或?qū)I(yè)技能課程。（2）中級培訓(xùn)師:工作兩年以上，熟悉本業(yè)務(wù)口工作與流程；在公司范疇內(nèi)專業(yè)領(lǐng)域中具備相稱影響力,能在實際工作中指引專業(yè)人員或中級管理人員進(jìn)行作業(yè)，并可以指引初級培訓(xùn)師提高授課技能；能對培訓(xùn)需求作進(jìn)一步分析和探討,可以開發(fā)、改進(jìn)切合實際需要教材，能獨立開發(fā)并講授二門公司級課程；講授課程屬于通用管理類知識或?qū)I(yè)技能課程。（3）高檔培訓(xùn)師:工作五年以上，熟悉本部門工作與業(yè)務(wù)流程；在長期專業(yè)技術(shù)實踐和研究中形成獨到理論體系，能在實際工作中指引高檔管理人員進(jìn)行作業(yè)，并具備原則教材審核能力，可以指引培訓(xùn)師提高授課技能；能對培訓(xùn)需求作精辟分析和深層次研究，擁有前沿技術(shù)信息采集渠道，具備專項課程及新技術(shù)課程開發(fā)能力，能獨立開發(fā)并講授三門公司級課程；可以獨立設(shè)計課程系列，講授課程屬于系統(tǒng)性較強(qiáng)專項類課程。（二）培訓(xùn)師選拔1.公司本著公平、公正、客觀原則對內(nèi)部培訓(xùn)師進(jìn)行選拔。凡在管理、業(yè)務(wù)、專業(yè)知識等方面具備較為豐富經(jīng)驗或特長，工作業(yè)績突出，同步有較強(qiáng)語言表達(dá)能力和感染力公司員工，可參加內(nèi)部培訓(xùn)師選拔。（1）內(nèi)部培訓(xùn)師選拔程序：由各單位推薦或個人自薦，（2）內(nèi)部培訓(xùn)師報交自薦資料時要注明申請級別，內(nèi)部培訓(xùn)師升級需通過內(nèi)部培訓(xùn)師資格評審，總公司人力資源部將依照平時培訓(xùn)效果以及講師授課水平作最后審批。（3）參聘人員在審批通過后，有為期12個月授課見習(xí)期，人力資源部將收集有關(guān)資料數(shù)據(jù)并匯總分析，對其見習(xí)期內(nèi)授課水平及業(yè)務(wù)素質(zhì)進(jìn)行二次審查評估，通過見習(xí)期后人員將被正式聘請為公司兼職內(nèi)部培訓(xùn)師。（5）能依照公司需要自主開發(fā)或講授有關(guān)課程公司員工，可向人力資源部申請加入公司內(nèi)部培訓(xùn)師后備隊伍。2.內(nèi)部培訓(xùn)師有義務(wù)承擔(dān)指定課程開發(fā)與講授工作，重要履行如下職責(zé)：（1）依照人力資源部設(shè)計培訓(xùn)方案和籌劃、承擔(dān)有關(guān)教學(xué)任務(wù)，并協(xié)助人力資源部完善崗位培訓(xùn)原則體系工作；（2）負(fù)責(zé)培訓(xùn)內(nèi)容優(yōu)化、資料收集，總結(jié)本專業(yè)領(lǐng)域管理、操作經(jīng)驗，編寫教材和提高講授水平；（3）學(xué)習(xí)、消化外部培訓(xùn)課程，引入公司；（4）提供、反饋內(nèi)外部先進(jìn)、有價值培訓(xùn)信息給總公司人力資源部；（5）在不影響工作前提下，不斷學(xué)習(xí)，經(jīng)常開展專項模仿培訓(xùn)；（6）負(fù)責(zé)培訓(xùn)跟進(jìn)、答疑及培訓(xùn)后效果評估工作，并輔助學(xué)員制定培訓(xùn)后改進(jìn)籌劃。第十條培訓(xùn)師待遇1.公司培訓(xùn)師可享有授課費，按如下原則付費：（1）補貼原則：初級培訓(xùn)師25元/學(xué)時中級培訓(xùn)師40元/學(xué)時高檔培訓(xùn)師60元/學(xué)時（2）非公司級培訓(xùn)師授課補貼原則：25元／學(xué)時，所指授課為總公司人力資源部組織公司層級培訓(xùn)；（3）內(nèi)部培訓(xùn)師聘請初期，可依照課程開發(fā)實際需要購買有關(guān)書籍或資料，其費用發(fā)生額經(jīng)人力資源部審核后據(jù)實報銷，且報銷限額為100元；（注：書籍資料所有權(quán)歸公司，由人力資源部負(fù)責(zé)管理）（4）內(nèi)部培訓(xùn)師依照公司業(yè)務(wù)需要開發(fā)出新課程，經(jīng)人力資源部年度評估承認(rèn)后納入公司培訓(xùn)課程體系，予以課程開發(fā)補貼200元；（5）享有其他外部有關(guān)培訓(xùn)優(yōu)先待遇；（6）如下狀況不屬于發(fā)放授課費范疇：A.分（子）公司內(nèi)部自行組織常規(guī)培訓(xùn)、會議、活動；B.試講、經(jīng)驗交流、其他非正式授課。（7）培訓(xùn)師實行分（子）公司組織各項培訓(xùn)時均需提供規(guī)范授課記錄、培訓(xùn)資料、評估資料，并由各單位培訓(xùn)管理員匯總提交至人力資源部。第九章、培訓(xùn)效果評估人力資源部通過培訓(xùn)效果評估以提高培訓(xùn)效果。慣用培訓(xùn)效果評估辦法有如下幾種，效果評估與培訓(xùn)考核可以結(jié)合在一起。培訓(xùn)課堂考核（紀(jì)律和態(tài)度）培訓(xùn)評估考試、心得報告、工作筆記、案例分析尋常工作應(yīng)用（有記錄或成果）工作改進(jìn)籌劃或方案，并組織實行（重要指標(biāo)）分享、授課或主持研討會1級評估：針對學(xué)員對課程及學(xué)習(xí)過程滿意度進(jìn)行評估。所有課程都必須進(jìn)行，培訓(xùn)主管負(fù)責(zé)進(jìn)行問卷調(diào)查，在培訓(xùn)結(jié)束后十個工作日內(nèi)報人力資源部（附件十三?內(nèi)部培訓(xùn)課程意見調(diào)查表?或附件十六?外訓(xùn)調(diào)查問卷表?及附件十五?培訓(xùn)心得報告?）。2級評估：針對學(xué)員完畢課程后學(xué)習(xí)成效通過組織考試或?qū)嵉夭僮鞯冗M(jìn)行評估，成果匯總后報人力資源部（只針對內(nèi)訓(xùn)項目或課程）。3級評估：針對學(xué)員回到工作崗位后，其行為或工作績效與否因培訓(xùn)而有預(yù)期中變化進(jìn)行評估。員工在培訓(xùn)結(jié)束后制定詳細(xì)行動籌劃和績效改進(jìn)籌劃送直接其主管備案并報人力資源部培訓(xùn)中心備案，3個月后員工直接上司負(fù)責(zé)作有關(guān)績效評價和指引意見（只針對外訓(xùn)項目或課程）。4力資源部于每年中（六月底）對培訓(xùn)效果及規(guī)定進(jìn)行檢討，并通過月/季度培訓(xùn)籌劃實行加以修正。第十章、培訓(xùn)師考核評估1.總公司人力資源部按照培訓(xùn)規(guī)定對培訓(xùn)師授課狀況進(jìn)行抽查、評估與跟蹤，內(nèi)部培訓(xùn)師應(yīng)積極配合人力資源部有關(guān)培訓(xùn)評估。2.授課效果評估以發(fā)放《學(xué)員滿意度調(diào)查表》（附錄6）給學(xué)員填寫方式進(jìn)行，在授課結(jié)束后由人力資源部收集記錄。3.培訓(xùn)師按考核積分與培訓(xùn)業(yè)務(wù)水平進(jìn)行資格晉升與降級管理：培訓(xùn)師升降級資格積分由總公司人力資源部記錄，通過學(xué)員考核分?jǐn)?shù)（采用《學(xué)員滿意度調(diào)查表》）和人力資源部考核分?jǐn)?shù)匯總進(jìn)行考核。平均分=（學(xué)員考核平均分＋人力資源部評分）÷24.年度總體評估在每年12月份進(jìn)行，人力資源部依照培訓(xùn)師在1年內(nèi)總體培訓(xùn)量及評估成果對培訓(xùn)師年度授課績效進(jìn)行年終綜合評估，并評估為先進(jìn)培訓(xùn)師,予以專項獎勵。第十一章、費用服務(wù)年限1、如下幾類培訓(xùn)，其費用須與為公司服務(wù)年限掛鉤①學(xué)歷獲取、委托培養(yǎng)②任職能力、素質(zhì)培訓(xùn)、外派短期培訓(xùn)③參加人員須與公司訂立培訓(xùn)合同書（附件十七?培訓(xùn)合同書?）④若參加人員不能獲得有關(guān)合格證明，公司不予以任何報銷或支付任何費用。⑤所有培訓(xùn)/進(jìn)修/深造必要與當(dāng)前崗位素質(zhì)/技能一致，如果是跨專業(yè)培訓(xùn)深造，公司不予以任何報銷或支付任何費用。⑥費用與服務(wù)年限關(guān)系A(chǔ)、技工、技師培訓(xùn)所有費用先由個人支付，待獲取證書后，公司支付培訓(xùn)費用，鑒定費由個人支付。獲取資格后，需在公司服務(wù)滿一年。B、脫產(chǎn)與非脫產(chǎn)學(xué)習(xí)脫產(chǎn)時間6個月內(nèi)6-12個月12-18個月18-24個月服務(wù)時間3年4年5年5年以上所有費用先由個人支付，待獲取證書后，公司支付學(xué)費，其他費用由個人支付。非脫產(chǎn)學(xué)習(xí)參照《外出短期參加專業(yè)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)》訂立服務(wù)年限合同。C、外出短期參加專業(yè)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)1500元以內(nèi)1501-3000元3001-5000元5001-10000元10001元以上一年二年三年四年五年2、培訓(xùn)費用①訓(xùn)費用按照不同類別，由公司和個人分擔(dān)比例。序號培訓(xùn)類別公司承擔(dān)比例個人承擔(dān)比例1新員工培訓(xùn)100%--2任職能力/素質(zhì)培訓(xùn)100%--3專項技能100%--4學(xué)歷學(xué)習(xí)70%30%5后備人才培養(yǎng)100%--6戰(zhàn)略性培訓(xùn)100%--7文化制度培訓(xùn)100％--8技師、高工、職稱培訓(xùn)培訓(xùn)費鑒定費②出培訓(xùn)差旅費用申請、原則、報銷等制度及流程，根據(jù)公司《員工出差管理制度》及《差旅費用原則》執(zhí)行。

附件一汽車銷售流程1．客戶開發(fā)客戶開發(fā)是汽車銷售第一種環(huán)節(jié)，這一環(huán)節(jié)重要是關(guān)于如何去尋找客戶，在尋找客戶過程當(dāng)中應(yīng)當(dāng)注意哪些問題。

2．客戶接待在客戶接待環(huán)節(jié)，咱們?nèi)绾斡行У亟哟蛻?，如何獲得客戶資料，如何把客戶引導(dǎo)到下一環(huán)節(jié)中去。

3．需求征詢（分析）需求征詢也叫需求分析。在需求分析里，咱們將以客戶為中心，以客戶需求為導(dǎo)向，對客戶需求進(jìn)行分析，為客戶簡介和提供一款符合客戶實際需要汽車產(chǎn)品。

4．繞車簡介在繞車簡介中，咱們將緊扣汽車這個產(chǎn)品，對整車各個部位進(jìn)行互動式簡介，將產(chǎn)品亮點通過恰當(dāng)辦法和技巧進(jìn)行簡介，向客戶展示可以帶給她哪些利益，以便順理成章地進(jìn)入到下一種環(huán)節(jié)。

5．試乘試駕試乘試駕是對第四個環(huán)節(jié)延伸，客戶可以通過試乘試駕親身體驗和感受以及對產(chǎn)品感興趣地方進(jìn)行逐個確認(rèn)。這樣可以充分地理解該款汽車優(yōu)良性能，從而增長客戶購買欲望。

6．異議解決在這一環(huán)節(jié)，銷售人員重要任務(wù)就是解決問題，解決客戶在購買環(huán)節(jié)上某些不批準(zhǔn)見。如果這一環(huán)節(jié)解決得好，就可以順利地進(jìn)入下一環(huán)節(jié)，也就是說，可以與客戶訂立合同了。如果在解決異議這個問題上解決得不好，銷售人員就應(yīng)回頭去檢查一下究竟問題出在哪里，為什么客戶不購買你車。

7．成交資訊在成交資訊中，重要是汽車銷售人員在即將成交這個環(huán)節(jié)上所面臨“臨門一腳”問題。

8．交車服務(wù)第八個環(huán)節(jié)是交車服務(wù)，交車是指成交后來，要安排把新車交給客戶。在交車服務(wù)里咱們應(yīng)具備規(guī)范服務(wù)行為。

9．售后跟蹤最后一種環(huán)節(jié)是售后跟蹤。對于保有客戶，銷售人員應(yīng)當(dāng)運用規(guī)范技巧進(jìn)行長期維系，以達(dá)到讓客戶替你宣傳、替你簡介新意向客戶來看車、購車目。因而，售后服務(wù)是一種非常重要環(huán)節(jié)，可以說是一種新開發(fā)過程。

附件二培訓(xùn)流程培訓(xùn)評估附件三員工培訓(xùn)申請表部門姓名性別崗位申報培訓(xùn)狀況培訓(xùn)對象培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)日期培訓(xùn)天數(shù)培訓(xùn)地點主辦單位預(yù)算培訓(xùn)費預(yù)算學(xué)雜費部門負(fù)責(zé)人意見：人力資源部門意見：總經(jīng)理批準(zhǔn)：附件四：新員工培訓(xùn)籌劃表（普通員工）培訓(xùn)項目詳細(xì)內(nèi)容責(zé)任部門時間第一天公司簡介現(xiàn)狀/將來人力資源部/外方同事3小時組織構(gòu)造人力資源部1小時重要領(lǐng)導(dǎo)展廳參觀1小時人事制度各類假期人力資源部3小時手續(xù)辦理勞動紀(jì)律勞動政策/法規(guī)第二天法制教誨武裝保衛(wèi)部1小時計生政策教誨工會1小時防火知識教誨武裝保衛(wèi)部1小時培訓(xùn)機(jī)會人力資源部1小時職業(yè)發(fā)展指引人力資源部3小時第三天安全生產(chǎn)與勞動保護(hù)生產(chǎn)籌劃部2小時產(chǎn)品/市場市場部4小時第四天QPP/5S知識簡介質(zhì)量管理部8小時第五天ISO14000動力基建部2小時質(zhì)量體系和意識培訓(xùn)質(zhì)量管理部3小時商務(wù)禮儀人力資源部2小時第六天思想交流人力資源部3小時高興工作者人力資源部4小時附件五：培訓(xùn)評估表姓名部門崗位培訓(xùn)日期課程內(nèi)容培訓(xùn)講師評估內(nèi)容1、 主題內(nèi)容與你需求及興趣相符限度如何？口很符合口符合口不符合2、 你以為講師培訓(xùn)水平如何？口較好口良好口不好3、你以為課程深淺度如何？口太深口適中口太淺4、 從中所獲得知識？5、 你對培訓(xùn)課程建議？6、 如果再有類似培訓(xùn)你但愿獲得什么樣信息？附件六培訓(xùn)簽到表培訓(xùn)內(nèi)容：講師：序號簽到（姓名）部門序號簽到（姓名）部門附件七專業(yè)技術(shù)知識培訓(xùn)考核表依照《員工培訓(xùn)制度》，專業(yè)知識培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行考核，結(jié)合平時學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)紀(jì)律和學(xué)習(xí)成績綜合進(jìn)行。考核合格者方可上崗。被考核者基本狀況姓名所屬部門職位入職日期已參加培訓(xùn)課程□XX產(chǎn)品簡介□XX知識培訓(xùn)□XX培訓(xùn)□XX培訓(xùn)□XX培訓(xùn)□XX培訓(xùn)□XX簡介□公司業(yè)務(wù)狀況簡介、組織構(gòu)造、公司管理制度簡介評價人1培訓(xùn)內(nèi)容掌握限度□好□普通□差學(xué)習(xí)理解能力□好□普通□差學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)紀(jì)律□好□普通□差溝通和表達(dá)能力□好□普通□差綜合評價評價人：評價日期：評價人2培訓(xùn)內(nèi)容掌握限度□好□普通□差學(xué)習(xí)理解能力□好□普通□差學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)紀(jì)律□好□普通□差溝通和表達(dá)能力□好□普通□差綜合評價評價人：評價日期：總經(jīng)理審核意見：附件八公司培訓(xùn)現(xiàn)場登記表日期

地點

培訓(xùn)課程名稱

時間

參加人數(shù)

講師狀況（1）備課狀況：

（2）現(xiàn)場講授：講義狀況（1）講義印制質(zhì)量：

（2）講義數(shù)量：教室狀況（1）大小容量：

（2）燈光照明：

（3）整潔、衛(wèi)生：設(shè)備狀況（1）白板、水筆、板擦：

（2）擴(kuò)音設(shè)備：

（3）投影、錄像、錄音設(shè)備：

（4）演示設(shè)備：課程紀(jì)律（1）遲到狀況：

（2）注意力與否集中：

（3）早退狀況：現(xiàn)場氛圍提問與回答：

（2）與講師交流：

（3）現(xiàn)場反映狀況：其她狀況

附表九附件九培訓(xùn)教室申請表申請部門/人部門聯(lián)系人及電話使用時間教室編號用途申請部門/人負(fù)責(zé)人確認(rèn)培訓(xùn)中心安排意見簽字欄人力資源部附件十新員工上崗引導(dǎo)表新進(jìn)人員姓名：職務(wù)：報到日期：內(nèi)容簡介人時間準(zhǔn)備接待1．理解她工作經(jīng)驗、教誨限度與所受之專業(yè)訓(xùn)練。2．她工作闡明書，她職責(zé)與責(zé)任闡明都準(zhǔn)備妥當(dāng)。3．將她工作場合、所需用品備妥當(dāng)。歡迎1．放松心情。2．她從屬關(guān)系闡明。3．她工作場合安排，并發(fā)給她所需之用品。表達(dá)關(guān)切1．與她討論她背景與興趣。2．詢問居住有無問題。3．上下班交通有無問題。4．在發(fā)薪水之前財務(wù)上有無困難。部門之任務(wù)1．簡介本單位之任務(wù)。2．簡介組織概況。3．解釋她在本單位之職責(zé)。4．解釋她與其她同仁關(guān)系。5．她直屬主管與她屬員。簡介1．向原有同仁簡介新同仁并闡明她職責(zé)。2．向她解釋每位同仁工作并略加贊許。3．安排同仁與她共進(jìn)午餐（第一日）。重要工作內(nèi)容1．逐次批示她工作。2．解釋工作原則。3．批示她工作場合。4．批示她當(dāng)工作發(fā)生困難時，何人可協(xié)助她。5．將關(guān)于工作規(guī)定、技術(shù)手冊等交她閱讀。6．指引工具與裝備之使用。7．強(qiáng)調(diào)工作安全。8．強(qiáng)調(diào)公司機(jī)密不可外泄。績效1．查看理解進(jìn)步情形。2．勉勵她提出疑問。3．改正錯誤并予以勉勵。附件十一新員工培訓(xùn)登記表姓名部門培訓(xùn)講師培訓(xùn)時間記錄時間培訓(xùn)內(nèi)容匯總1．2．3．感受實習(xí)內(nèi)容匯總1．2．3．感受培訓(xùn)過程中收獲1．2．3．建議培訓(xùn)過程中局限性之處1．2．3．建議部門意見1．2．3．簽字：分管領(lǐng)導(dǎo)意見1．2．3．簽字：附件十二內(nèi)訓(xùn)報名表請將參加培訓(xùn)人員登記于該表,然后在開課2周之前交給人力資源部課程名稱：地點：日期: 序號員工號姓名工作職位此職位時間備注：表格使用不夠，請自行填加培訓(xùn)期間特別規(guī)定:該某些由參加培訓(xùn)人員主管及部門經(jīng)理填寫部門經(jīng)理意見： 簽字 ： 日期： 附件十三內(nèi)部培訓(xùn)課程意見調(diào)查表課程名稱：培訓(xùn)時間：組織部門： 姓名：（可不填） 闡明：1.請在你承認(rèn)選項上打勾。2.請你予以真實反映批評,以協(xié)助咱們對將來培訓(xùn)籌劃進(jìn)行改進(jìn)。序號評估項目差中好2345671培訓(xùn)目的已達(dá)到？□□□□□□□2教師解說技巧如何？□□□□□□□3與否勉勵學(xué)員參加課堂教學(xué)？□□□□□□□4與否較好地回答學(xué)員提問？□□□□□□□5授課內(nèi)容與否豐富，吸引人？□□□□□□□6知識面與否遼闊？□□□□□□□7所講內(nèi)容與否切題？□□□□□□□8培訓(xùn)內(nèi)容對自身全面發(fā)展與否有啟發(fā)？□□□□□□□9培訓(xùn)內(nèi)容與否緊密結(jié)合實際？□□□□□□□10培訓(xùn)內(nèi)容能應(yīng)用到崗位上？□□□□□□□11教師對所講內(nèi)容掌握得深、理解得透？差中好246810□□□□□12講義編寫質(zhì)量？□□□□□13整體上，您對這次課程滿意限度是？□□□□□（注：滿分100分，前十題滿分7分，后三題滿分10分，匯總后填入“講師總得分”里）講師總得分：其他建議事項：附件十四個人/團(tuán)隊外訓(xùn)申請表格培訓(xùn)名稱時間(天／小時)訓(xùn)練機(jī)構(gòu)名稱：講師地點地址：受訓(xùn)部門/個人培訓(xùn)方式電話：培訓(xùn)內(nèi)容與課程概述1．2．3．備注：參加人員訓(xùn)練前受訓(xùn)者述評1．2．3．訓(xùn)練目的1．2．3．預(yù)算預(yù)算：審核姓名日期姓名日期姓名日期附件十五外派培訓(xùn)心得報告姓名工號部門職務(wù)課程名稱講師受訓(xùn)地點受訓(xùn)學(xué)時受訓(xùn)日期課程內(nèi)容1．2．3．上課心得1．2．3．對工作益處1．2．3．建議與想法1．2．3．報告人簽字：部門主管簽字：人事主管簽字：分管領(lǐng)導(dǎo)簽字：附件十六外訓(xùn)調(diào)查問卷表請告知咱們派外受訓(xùn)所得成果，并詳填如下資料作為下次安排研習(xí)之參照及建檔用。一、研習(xí)單位名稱：。二、研習(xí)課程名稱：。三、你對本次研習(xí)活動滿意度：課程內(nèi)容很滿意滿意尚可不滿意很不滿意講授技巧很滿意滿意尚可不滿意很不滿意教材編訂很滿意滿意尚可不滿意很不滿意實用性很滿意滿意尚可不滿意很不滿意綜合評估很滿意滿意尚可不滿意很不滿意四、請問本課程對您工作有何協(xié)助？五、建議事項：1、請問本課程與否適合在公司內(nèi)部