基層勞動(dòng)就業(yè)和社會(huì)保障公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)情況報(bào)告

基層勞動(dòng)就業(yè)和社會(huì)保障公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)情況報(bào)告匯報(bào)人：2024-02-06CATALOGUE目錄平臺(tái)建設(shè)背景與目標(biāo)勞動(dòng)就業(yè)服務(wù)情況社會(huì)保障服務(wù)內(nèi)容平臺(tái)運(yùn)營(yíng)管理與創(chuàng)新舉措存在問(wèn)題及原因分析改進(jìn)措施與發(fā)展規(guī)劃平臺(tái)建設(shè)背景與目標(biāo)01經(jīng)濟(jì)發(fā)展與社會(huì)需求01隨著經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展和社會(huì)的不斷進(jìn)步，基層勞動(dòng)就業(yè)和社會(huì)保障問(wèn)題日益凸顯，亟需建立相應(yīng)的公共服務(wù)平臺(tái)以滿足群眾需求。政策推動(dòng)與資金支持02國(guó)家和地方政府相繼出臺(tái)了一系列政策措施，為基層勞動(dòng)就業(yè)和社會(huì)保障公共服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)提供了有力的政策保障和資金支持。技術(shù)進(jìn)步與信息化發(fā)展03隨著互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的快速發(fā)展，信息化手段在基層勞動(dòng)就業(yè)和社會(huì)保障領(lǐng)域的應(yīng)用越來(lái)越廣泛，為平臺(tái)建設(shè)提供了有力的技術(shù)支撐。背景介紹123通過(guò)公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，整合各類資源，優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)水平和效率，為基層群眾提供更加便捷、高效的服務(wù)。提高服務(wù)水平和效率通過(guò)提供全方位、多層次的就業(yè)和社會(huì)保障服務(wù)，推動(dòng)基層勞動(dòng)就業(yè)和社會(huì)保障事業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。促進(jìn)就業(yè)和社會(huì)保障事業(yè)發(fā)展通過(guò)信息化手段加強(qiáng)對(duì)基層勞動(dòng)就業(yè)和社會(huì)保障工作的監(jiān)管，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和防范各類風(fēng)險(xiǎn)，保障群眾權(quán)益。加強(qiáng)監(jiān)管和風(fēng)險(xiǎn)防范建設(shè)目標(biāo)根據(jù)基層實(shí)際情況和發(fā)展需求，制定科學(xué)合理的平臺(tái)建設(shè)規(guī)劃，明確建設(shè)目標(biāo)、任務(wù)和時(shí)間表。制定科學(xué)規(guī)劃優(yōu)化空間布局完善設(shè)施配備加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)結(jié)合城鄉(xiāng)發(fā)展規(guī)劃和土地利用規(guī)劃，優(yōu)化平臺(tái)空間布局，確保平臺(tái)的可達(dá)性和覆蓋范圍。按照標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的要求，完善平臺(tái)所需的各類設(shè)施配備，提高平臺(tái)的服務(wù)能力和水平。重視人才隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)基層工作人員的培訓(xùn)和管理，提高工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。規(guī)劃與布局勞動(dòng)就業(yè)服務(wù)情況02建立健全就業(yè)信息收集和發(fā)布機(jī)制，確保信息準(zhǔn)確性和時(shí)效性。通過(guò)多種渠道（如互聯(lián)網(wǎng)、社區(qū)公告欄、手機(jī)短信等）廣泛傳播就業(yè)信息，提高信息覆蓋面。針對(duì)不同群體（如高校畢業(yè)生、農(nóng)民工、失業(yè)人員等）提供定制化的就業(yè)信息服務(wù)。就業(yè)信息發(fā)布與傳播開(kāi)展各類職業(yè)技能培訓(xùn)，提高勞動(dòng)者就業(yè)能力和素質(zhì)。設(shè)立職業(yè)指導(dǎo)窗口，為求職者提供個(gè)性化的職業(yè)規(guī)劃和就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)。與企業(yè)合作開(kāi)展訂單式培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)與就業(yè)的無(wú)縫對(duì)接。職業(yè)培訓(xùn)與指導(dǎo)03針對(duì)重點(diǎn)群體（如退役軍人、殘疾人等）舉辦專場(chǎng)招聘會(huì)，促進(jìn)其就業(yè)。01定期舉辦各類招聘會(huì)、人才交流活動(dòng)，為供需雙方搭建交流平臺(tái)。02創(chuàng)新招聘形式，如線上招聘會(huì)、視頻面試等，提高招聘效率和便捷性。招聘會(huì)等活動(dòng)組織成效評(píng)估及反饋01建立就業(yè)服務(wù)成效評(píng)估機(jī)制，定期對(duì)各項(xiàng)服務(wù)進(jìn)行評(píng)估和總結(jié)。02通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷、電話回訪等方式收集求職者和企業(yè)的反饋意見(jiàn)，及時(shí)改進(jìn)服務(wù)。將評(píng)估結(jié)果與績(jī)效考核掛鉤，激勵(lì)工作人員提高服務(wù)質(zhì)量。03社會(huì)保障服務(wù)內(nèi)容03社會(huì)保險(xiǎn)登記為用人單位和勞動(dòng)者提供社會(huì)保險(xiǎn)登記服務(wù)，確保應(yīng)保盡保。繳費(fèi)基數(shù)核定根據(jù)國(guó)家和地方政策，核定各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)的繳費(fèi)基數(shù)。繳費(fèi)方式多樣化開(kāi)通網(wǎng)上繳費(fèi)、銀行代扣、自助終端等多種繳費(fèi)方式，方便群眾辦事。社會(huì)保險(xiǎn)登記與繳費(fèi)確保養(yǎng)老金按時(shí)足額發(fā)放到退休人員手中，保障其基本生活。養(yǎng)老金發(fā)放根據(jù)國(guó)家和地方政策，適時(shí)調(diào)整養(yǎng)老金水平，分享經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展成果。養(yǎng)老金調(diào)整加強(qiáng)對(duì)養(yǎng)老金的監(jiān)管，防止冒領(lǐng)、騙保等行為發(fā)生。養(yǎng)老金監(jiān)管養(yǎng)老金發(fā)放及監(jiān)管

醫(yī)療保險(xiǎn)報(bào)銷流程優(yōu)化簡(jiǎn)化報(bào)銷流程減少報(bào)銷環(huán)節(jié)，縮短報(bào)銷周期，提高報(bào)銷效率。擴(kuò)大報(bào)銷范圍將更多符合條件的藥品、診療項(xiàng)目等納入報(bào)銷范圍，減輕群眾就醫(yī)負(fù)擔(dān)。加強(qiáng)異地就醫(yī)結(jié)算服務(wù)推進(jìn)異地就醫(yī)直接結(jié)算，方便群眾異地就醫(yī)。廣泛宣傳失業(yè)保險(xiǎn)申領(lǐng)條件，提高群眾知曉率。失業(yè)保險(xiǎn)申領(lǐng)條件宣傳為失業(yè)人員提供申領(lǐng)流程指導(dǎo)，幫助其順利辦理失業(yè)保險(xiǎn)金申領(lǐng)手續(xù)。申領(lǐng)流程指導(dǎo)為失業(yè)人員提供就業(yè)信息、職業(yè)介紹、技能培訓(xùn)等就業(yè)幫扶服務(wù)，促進(jìn)其再就業(yè)。就業(yè)幫扶服務(wù)失業(yè)保險(xiǎn)申領(lǐng)指導(dǎo)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)管理與創(chuàng)新舉措04運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)組建及職責(zé)劃分運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)平臺(tái)設(shè)立了專門(mén)的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，包括項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)支持、客戶服務(wù)等崗位，確保平臺(tái)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。職責(zé)明確各崗位職責(zé)劃分清晰，項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)整體運(yùn)營(yíng)規(guī)劃和協(xié)調(diào)，技術(shù)支持負(fù)責(zé)系統(tǒng)維護(hù)和優(yōu)化，客戶服務(wù)負(fù)責(zé)用戶咨詢和反饋處理。平臺(tái)建立了一系列內(nèi)部管理制度，包括人員管理、財(cái)務(wù)管理、項(xiàng)目管理等，確保各項(xiàng)工作有章可循。平臺(tái)注重制度執(zhí)行和監(jiān)督，通過(guò)定期檢查和評(píng)估，確保各項(xiàng)制度得到有效落實(shí)。內(nèi)部管理制度完善情況制度執(zhí)行制度建設(shè)VS平臺(tái)積極引進(jìn)先進(jìn)的信息化技術(shù)，如大數(shù)據(jù)分析、云計(jì)算等，提升服務(wù)質(zhì)量和效率。技術(shù)培訓(xùn)平臺(tái)加強(qiáng)對(duì)工作人員的技術(shù)培訓(xùn)，提升他們的信息化素養(yǎng)和應(yīng)用能力，確保技術(shù)得到充分發(fā)揮。技術(shù)應(yīng)用信息化技術(shù)應(yīng)用推廣平臺(tái)不斷探索創(chuàng)新服務(wù)模式，如開(kāi)展線上線下相結(jié)合的招聘會(huì)、提供個(gè)性化就業(yè)指導(dǎo)等，滿足用戶多元化需求。服務(wù)模式創(chuàng)新平臺(tái)注重用戶體驗(yàn)，通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷、用戶反饋等方式收集用戶意見(jiàn)，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程和功能設(shè)置，提升用戶滿意度。用戶體驗(yàn)優(yōu)化創(chuàng)新服務(wù)模式探索存在問(wèn)題及原因分析05基層勞動(dòng)就業(yè)和社會(huì)保障公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)涉及多個(gè)部門(mén)和機(jī)構(gòu)，但由于缺乏統(tǒng)一規(guī)劃和管理，導(dǎo)致資源分散、重復(fù)建設(shè)等問(wèn)題。缺乏統(tǒng)一規(guī)劃和管理受地方財(cái)政壓力和經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平限制，部分地區(qū)對(duì)基層勞動(dòng)就業(yè)和社會(huì)保障公共服務(wù)平臺(tái)的投入不足，難以滿足實(shí)際需求。資金投入不足部分地區(qū)基層勞動(dòng)就業(yè)和社會(huì)保障公共服務(wù)平臺(tái)存在人員編制不足、專業(yè)素質(zhì)不高等問(wèn)題，影響了服務(wù)質(zhì)量和效率。人力資源配置不合理資源整合不足問(wèn)題服務(wù)流程繁瑣部分地區(qū)基層勞動(dòng)就業(yè)和社會(huì)保障公共服務(wù)平臺(tái)的服務(wù)流程繁瑣，辦理業(yè)務(wù)需要多次跑腿，給群眾帶來(lái)不便。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一由于缺乏統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不同地區(qū)基層勞動(dòng)就業(yè)和社會(huì)保障公共服務(wù)平臺(tái)的服務(wù)質(zhì)量存在差異，影響了群眾滿意度。服務(wù)態(tài)度不佳部分地區(qū)基層勞動(dòng)就業(yè)和社會(huì)保障公共服務(wù)平臺(tái)工作人員服務(wù)態(tài)度不佳，存在推諉扯皮、敷衍了事等現(xiàn)象，損害了政府形象。服務(wù)質(zhì)量提升難題信息化水平滯后影響部分地區(qū)基層勞動(dòng)就業(yè)和社會(huì)保障公共服務(wù)平臺(tái)的信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)滯后，影響了業(yè)務(wù)辦理效率和服務(wù)質(zhì)量。數(shù)據(jù)共享不暢由于缺乏統(tǒng)一的數(shù)據(jù)共享機(jī)制，不同地區(qū)、不同部門(mén)之間的信息數(shù)據(jù)難以實(shí)現(xiàn)互通共享，影響了服務(wù)效率和準(zhǔn)確性。信息安全風(fēng)險(xiǎn)高隨著信息化水平的提高，基層勞動(dòng)就業(yè)和社會(huì)保障公共服務(wù)平臺(tái)面臨的信息安全風(fēng)險(xiǎn)也越來(lái)越高，需要加強(qiáng)信息安全管理和技術(shù)防范。信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)滯后政策法規(guī)執(zhí)行困難由于缺乏有效的普法宣傳機(jī)制，部分群眾對(duì)基層勞動(dòng)就業(yè)和社會(huì)保障領(lǐng)域的政策法規(guī)了解不夠深入，影響了政策法規(guī)的執(zhí)行效果。普法宣傳不到位當(dāng)前基層勞動(dòng)就業(yè)和社會(huì)保障領(lǐng)域的政策法規(guī)體系尚不完善，部分政策之間存在矛盾或空白地帶，給執(zhí)行帶來(lái)困難。政策法規(guī)體系不完善部分地區(qū)在執(zhí)法過(guò)程中存在執(zhí)法不嚴(yán)、違法不究等現(xiàn)象，導(dǎo)致一些違法違規(guī)行為得不到及時(shí)有效處理。執(zhí)法力度不夠嚴(yán)格改進(jìn)措施與發(fā)展規(guī)劃06跨部門(mén)協(xié)同合作建立多部門(mén)協(xié)同機(jī)制，實(shí)現(xiàn)資源共享和優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，提高服務(wù)效率。整合服務(wù)資源將分散的就業(yè)、社保等公共服務(wù)資源進(jìn)行整合，形成一站式服務(wù)平臺(tái)。引導(dǎo)社會(huì)力量參與鼓勵(lì)和支持社會(huì)力量參與基層勞動(dòng)就業(yè)和社會(huì)保障服務(wù)，拓寬服務(wù)渠道。加強(qiáng)資源整合力度030201加強(qiáng)人員培訓(xùn)定期開(kāi)展業(yè)務(wù)知識(shí)和技能培訓(xùn)，提高服務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平。強(qiáng)化服務(wù)監(jiān)督建立服務(wù)監(jiān)督機(jī)制，對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行跟蹤評(píng)估，及時(shí)改進(jìn)不足之處。優(yōu)化服務(wù)流程簡(jiǎn)化辦事程序，減少不必要的環(huán)節(jié)和手續(xù)，提高服務(wù)效率。提升服務(wù)質(zhì)量水平實(shí)現(xiàn)信息共享通過(guò)信息化手段實(shí)現(xiàn)各部門(mén)之間的信息共享，提高服務(wù)協(xié)同效率。推廣線上服務(wù)大力推廣線上服務(wù)模式，為群眾提供更加便捷、高效的服務(wù)體驗(yàn)。建設(shè)信息化平臺(tái)利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等信