日本上門拜訪禮儀

本文格式為Word版下載后可任意編輯和復(fù)制第第頁日本上門拜訪禮儀日本以“禮儀之邦”著稱，講究禮節(jié)是日本人的習(xí)俗。日本上門訪問禮儀有哪些呢?下面是我搜集整理的一些內(nèi)容，盼望對你有關(guān)心。

日本上門訪問禮儀進(jìn)門前先按門鈴，報(bào)上自己的姓名。假如這家住宅未安裝門鈴，絕不要敲門，而是打開門上的拉門，問一聲：有人嗎?「ごめんなさい」

進(jìn)門后，到仆人家門廳時(shí)要脫掉帽子、手套和鞋。換拖鞋時(shí)面朝屋里，換好后上檻，千萬不要踩到門檻的邊緣。然后轉(zhuǎn)身將鞋擺好，鞋尖朝外。

送禮

禮物也講究

給日本人送禮要把握好“價(jià)值分寸”，禮品既不能過重，也不能過輕。一般預(yù)備點(diǎn)心、蛋糕和酒水等禮物較好。特殊是第一次，由于大多不了解對方的愛好和偏好，所以消費(fèi)性的禮物比較穩(wěn)妥。

日本人送禮愛送單數(shù)的東西，尤其是三、五、七這三個(gè)單數(shù)。但“九”也要避開，由于“九”與苦在日語中發(fā)音相同。送的禮物忌送梳子，由于梳子的發(fā)音與死相近。

日本人對禮品講究裝潢，禮品要包上好幾層，再系上一條美麗的緞帶或紙繩。

進(jìn)屋后

關(guān)于房子

日本人不習(xí)慣讓客人參觀自己的住房，所以不要提出四處看看的懇求。

談天時(shí)可以將仆人家的房子夸獎一番，并且談一些輕松開心的話題。

房間最靠里的位置一般是家中的長輩和客人的座位，在仆人讓座之后方可坐下

和室房間座位等級排序

洋室房間的座位等級一般由與門之間距離和椅子的樣式打算。

洋室房間座位等級排序

坐姿

背對著門坐是有禮貌的表現(xiàn)。

女子要正跪坐或側(cè)跪坐，忌諱盤腿坐。

在和室的房間里，未得仆人允許，不要輕易坐在榻榻米上。

吃飯

假如不清晰某種飯菜的吃法，

要向仆人請教。

在吃飯前說：「いただきます」我要開動了;吃完飯后說：「ごちそうさまでした」我吃飽了/承蒙您的款待。

吃飯或喝湯時(shí)，不行以將飯碗或湯碗放在桌上。要用手拿起碗進(jìn)食。

吃飯時(shí)不要大聲咀嚼，除非是吃面或者喝湯，肯定要發(fā)出聲音來表示味道很好。

需要添飯時(shí)，不行把飯吃完，日本人習(xí)慣吃剩一點(diǎn)后才添飯。

不留剩飯剩菜，由于假如你刻意剩下一些菜的話，仆人則會擔(dān)憂是否飯菜不合口味。。

飯后不要立刻起身或者始終說話，要在適時(shí)的時(shí)候告辭。要回家時(shí)起身向仆人告辭，并將沒有喝完的茶、飲料等喝完，沒有吃完的糖果水果等吃完或者帶走。

離開仆人家前要感謝仆人的款待，最終輕輕地關(guān)上房門，轉(zhuǎn)身離開。

回到自己的住宅要打電話報(bào)平安，并再次感謝。過一段時(shí)間后再遇到仆人時(shí)，仍不要遺忘表達(dá)感謝之情。

日本上門訪問基本禮儀1、準(zhǔn)時(shí)：學(xué)會預(yù)留“儲備時(shí)間”

2、敲門：無論門是否開著都應(yīng)敲，每次三下，敲門聲要清亮而有節(jié)奏(不行長時(shí)間按門鈴)。

3、站姿：敲門(按門鈴)后，后退二步以等待客戶開門。并面帶笑容，以尊敬的姿態(tài)站立。

4、稱謂：最終以客房遙姓名稱呼：“先生，您好，我是池州網(wǎng)通公司客戶經(jīng)理，今日我上門來是想了解您對我們網(wǎng)通公司服務(wù)有什么建議和看法，我們將依據(jù)您的建議和看法進(jìn)行改進(jìn)，以便將來更好地為您服務(wù)。請問我便利進(jìn)去嗎?”

5、入室：得到允許入室時(shí)，應(yīng)當(dāng)視詳細(xì)狀況是否穿上自帶的鞋套或脫鞋。

6、業(yè)務(wù)處理過程中，要盡量削減客戶協(xié)作幫助的動作，必需要求客房戶幫助時(shí)，應(yīng)提出：“對不起，先生，能否”(例：搬移動物件等)。

日本上門訪問時(shí)應(yīng)留意的問題1、與客戶交談時(shí)應(yīng)以傾聽客戶對網(wǎng)通業(yè)務(wù)的需求為主，這樣可拉近彼此距離。儀態(tài)莊重大方，與客戶對話心平氣和，雙目要正視對方一舉一動，才能體現(xiàn)網(wǎng)通營銷經(jīng)理的修養(yǎng)和素養(yǎng)。做到“請”字當(dāng)頭，“好”字收尾。用委婉的語氣表達(dá)否定的意思：如“對不起”。

2、上門服務(wù)態(tài)度平和自然、精神飽滿、彬彬有禮、敬重客戶風(fēng)俗。有問必答、語氣懇切、解釋急躁、對客戶不教訓(xùn)、不責(zé)怪。當(dāng)客戶經(jīng)理與客戶發(fā)生誤會時(shí)，不要指責(zé)客戶，應(yīng)克制忍耐。

3、遇事不急躁，冷靜自如地對待客戶、處理問題。對客戶提出的比較敏感問題，在不清晰客戶真實(shí)意圖時(shí)，不能輕易做出任何承諾。

4、介紹網(wǎng)通業(yè)務(wù)時(shí)，如遇客戶對網(wǎng)通業(yè)務(wù)提出疑問、產(chǎn)生爭議時(shí)，客房戶經(jīng)理必需急躁聽取客戶看法和建議，不能與客戶發(fā)生沖突，對于客戶提出的問題當(dāng)場無法解決的，應(yīng)先行記錄，不得以任何借口推諉、拒絕、搪塞客戶并請客戶留下聯(lián)系方式。

5、如遇客戶未使用其他運(yùn)營商業(yè)務(wù)時(shí)或?qū)ζ渌W(wǎng)通運(yùn)營推出的業(yè)務(wù)并不了解，客戶經(jīng)理宣揚(yáng)上要留意別誤導(dǎo)客戶了解其開辦的網(wǎng)通業(yè)務(wù)，留意保持宣揚(yáng)口徑全都。同時(shí)與客戶交談時(shí)要盡可能避開直接說其他運(yùn)行商網(wǎng)通產(chǎn)品好與不好的字句。

6、了解客戶背景材料時(shí)要以談天的形式去問，不要刻意去問，對客戶表示對其他運(yùn)營商業(yè)務(wù)感愛好時(shí)，不要過于急躁地表示此業(yè)務(wù)的不足之處，應(yīng)先說出我們業(yè)務(wù)優(yōu)勢，再說其他運(yùn)營業(yè)務(wù)的弊端，不要讓客戶產(chǎn)生抵觸心理。

7、與客房交談結(jié)束時(shí)，可帶一些客戶比較感受愛好的網(wǎng)通業(yè)務(wù)宣揚(yáng)折頁給客戶，同時(shí)送一些具有網(wǎng)通業(yè)務(wù)宣揚(yáng)的小禮品，以此表示對客戶合作的感謝。

8、離開客戶家時(shí)，應(yīng)