供應(yīng)商談判培訓(xùn)課件

供應(yīng)商談判培訓(xùn)課件contents目錄供應(yīng)商談判概述供應(yīng)商談判準(zhǔn)備供應(yīng)商談判過程管理供應(yīng)商談判技巧運(yùn)用供應(yīng)商合同簽訂與執(zhí)行供應(yīng)商關(guān)系維護(hù)與評估供應(yīng)商談判概述01談判是雙方或多方為達(dá)成共識、解決分歧或爭取利益而進(jìn)行的協(xié)商和交涉過程。談判定義在供應(yīng)鏈管理中，與供應(yīng)商的有效談判是實現(xiàn)成本控制、確保產(chǎn)品質(zhì)量、優(yōu)化合作關(guān)系的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。談判重要性談判定義與重要性通過市場調(diào)查、初步篩選和評估，選擇合適的供應(yīng)商，建立合作基礎(chǔ)。供應(yīng)商選擇合同簽訂關(guān)系維護(hù)明確雙方權(quán)益和責(zé)任，規(guī)范合作行為，為長期合作奠定基礎(chǔ)。建立有效的溝通機(jī)制，及時處理合作過程中的問題和分歧，促進(jìn)雙方關(guān)系持續(xù)發(fā)展。030201供應(yīng)商關(guān)系建立與維護(hù)充分了解市場和供應(yīng)商情況，制定談判目標(biāo)和策略，做好充分準(zhǔn)備。談判準(zhǔn)備掌握傾聽、表達(dá)、觀察、引導(dǎo)等技巧，靈活運(yùn)用以達(dá)成談判目標(biāo)。談判技巧根據(jù)具體情況采用競爭性、合作性、妥協(xié)性等不同策略，以實現(xiàn)雙贏或多贏局面。談判策略談判策略與技巧簡介供應(yīng)商談判準(zhǔn)備02公司規(guī)模和業(yè)務(wù)范圍財務(wù)狀況技術(shù)實力合作案例了解供應(yīng)商背景及實力了解供應(yīng)商的公司規(guī)模、員工數(shù)量、業(yè)務(wù)范圍等信息，以評估其能力和穩(wěn)定性。了解供應(yīng)商的技術(shù)團(tuán)隊、研發(fā)能力、專利技術(shù)等，以評估其產(chǎn)品或服務(wù)的技術(shù)水平。分析供應(yīng)商的財務(wù)報表，了解其盈利能力、現(xiàn)金流狀況以及財務(wù)風(fēng)險。調(diào)查供應(yīng)商過去的合作案例，了解其與其他企業(yè)的合作情況，包括合同履約、質(zhì)量保障等。明確采購需求與目標(biāo)列出需要采購的物品名稱、規(guī)格型號、數(shù)量等詳細(xì)信息。明確采購物品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、驗收流程以及質(zhì)量保證期限等。根據(jù)采購物品的市場價格和自身成本考慮，制定合理的采購價格預(yù)算。確定采購物品的交貨期限、交貨地點以及運(yùn)輸方式等。采購物品清單質(zhì)量要求價格預(yù)算交貨期限和地點組建專業(yè)的談判團(tuán)隊，包括采購、技術(shù)、財務(wù)等相關(guān)部門人員，明確各自的職責(zé)和分工。談判團(tuán)隊組建談判目標(biāo)設(shè)定談判策略制定應(yīng)急預(yù)案準(zhǔn)備根據(jù)采購需求和市場情況，設(shè)定合理的談判目標(biāo)，包括價格、質(zhì)量、交貨期等關(guān)鍵條款。針對不同的談判環(huán)節(jié)和供應(yīng)商特點，制定相應(yīng)的談判策略，如給出合理報價、強(qiáng)調(diào)自身優(yōu)勢等。預(yù)測可能出現(xiàn)的談判僵局或突發(fā)事件，制定相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案和解決方案。制定談判計劃與策略供應(yīng)商談判過程管理03

開場白與建立信任關(guān)系友好的開場白在談判開始時，使用友好、輕松的語氣進(jìn)行開場白，以緩解緊張氣氛并建立良好的第一印象。展示專業(yè)知識和經(jīng)驗通過分享行業(yè)見解、市場趨勢或成功案例，展示己方的專業(yè)能力和經(jīng)驗，增加供應(yīng)商對你的信任和尊重。尋找共同點尋找與供應(yīng)商的共同點，如共同的目標(biāo)、興趣或經(jīng)歷，以建立共鳴和增強(qiáng)互信。在談判前，制定明確的談判目標(biāo)，并確保所有參與談判的人員對目標(biāo)有清晰的認(rèn)識。明確談判目標(biāo)清晰、具體地闡述己方的需求和期望，以便供應(yīng)商能夠準(zhǔn)確理解你的立場和要求。闡述需求和期望為了增加說服力，可以準(zhǔn)備相關(guān)的數(shù)據(jù)、圖表或案例來支持己方的立場和需求。提供支持材料闡述己方立場和需求確認(rèn)理解在傾聽完供應(yīng)商的意見后，重復(fù)或總結(jié)對方的觀點，以確保你正確理解了對方的立場和要求。積極傾聽在談判中，積極傾聽供應(yīng)商的意見和反饋，并給予充分的關(guān)注和尊重。作出回應(yīng)根據(jù)供應(yīng)商的意見和反饋，作出及時、恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)。你可以表示認(rèn)同、提出疑問、闡述己方觀點或?qū)で蠊餐鉀Q方案。傾聽對方意見并作出回應(yīng)供應(yīng)商談判技巧運(yùn)用04傾聽技巧表達(dá)清晰提問策略非語言溝通靈活運(yùn)用各種溝通技巧01020304積極傾聽供應(yīng)商的訴求和意見，理解其立場和需要，為談判奠定良好基礎(chǔ)。用準(zhǔn)確、簡潔的語言闡述自身需求和要求，避免模糊不清導(dǎo)致誤解。運(yùn)用開放式和封閉式問題，引導(dǎo)供應(yīng)商提供更多信息，同時發(fā)現(xiàn)潛在問題。注意肢體語言、面部表情和聲音語調(diào)，傳遞積極、合作的態(tài)度。在談判前設(shè)定好底線和可接受范圍，避免在關(guān)鍵時刻做出過度讓步。明確底線在僵持不下時，適時妥協(xié)可推動談判進(jìn)程，實現(xiàn)雙方共贏。適時妥協(xié)從供應(yīng)商角度考慮問題，理解其難處和需求，尋求合理解決方案。換位思考通過逐步讓步和妥協(xié)，引導(dǎo)供應(yīng)商接受更合理的條件和要求。逐步推進(jìn)掌握讓步和妥協(xié)時機(jī)深入了解僵局產(chǎn)生的原因，如利益沖突、溝通障礙等，以便采取針對性措施。分析僵局原因根據(jù)僵局原因，提出切實可行的解決方案，如調(diào)整條件、改變策略等。提出解決方案在處理沖突時保持冷靜和理性，避免情緒化導(dǎo)致談判破裂。保持冷靜在必要時可尋求第三方調(diào)解或仲裁，以公正、客觀的方式解決沖突。尋求第三方協(xié)助有效處理僵局和沖突供應(yīng)商合同簽訂與執(zhí)行05價格條款根據(jù)市場行情、產(chǎn)品成本等因素，與供應(yīng)商進(jìn)行價格談判，達(dá)成雙方都能接受的價格條款。爭議解決方式在合同中約定爭議解決方式，如協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等，以便在發(fā)生糾紛時能夠及時解決。保密條款對于涉及商業(yè)機(jī)密或技術(shù)秘密的合同，應(yīng)加入保密條款，明確保密內(nèi)容和保密期限。明確雙方權(quán)利和義務(wù)在協(xié)商合同條款時，應(yīng)明確供應(yīng)商和采購方各自的權(quán)利和義務(wù)，包括交貨期、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、付款方式等。合同條款協(xié)商與確定交貨期跟蹤在合同履行過程中，密切關(guān)注供應(yīng)商的交貨期，確保供應(yīng)商能夠按時交貨。質(zhì)量檢驗與控制對供應(yīng)商提供的產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量檢驗和控制，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合合同約定。付款管理按照合同約定的付款方式和期限進(jìn)行付款，避免因為付款問題影響合同履行。溝通與協(xié)調(diào)保持與供應(yīng)商的溝通與協(xié)調(diào)，及時解決合同履行過程中出現(xiàn)的問題。合同履行過程中注意事項合同變更01在合同履行過程中，如需變更合同內(nèi)容，應(yīng)與供應(yīng)商協(xié)商一致，簽訂補(bǔ)充協(xié)議。合同解除02當(dāng)合同無法繼續(xù)履行或雙方協(xié)商一致解除合同時，應(yīng)按照合同約定或法律規(guī)定進(jìn)行解除。糾紛處理03發(fā)生合同糾紛時，首先應(yīng)與供應(yīng)商協(xié)商解決；協(xié)商無果的，可以按照合同約定的爭議解決方式進(jìn)行處理。在處理糾紛過程中，應(yīng)注意收集證據(jù)并妥善保管相關(guān)文件資料。合同變更、解除及糾紛處理供應(yīng)商關(guān)系維護(hù)與評估06建立雙方互信，確保溝通透明，共同解決問題?；バ排c透明設(shè)定共同目標(biāo)，確保雙方利益一致，形成共贏局面。明確合作目標(biāo)保持定期溝通，及時了解供應(yīng)商動態(tài)，共同應(yīng)對市場變化。持續(xù)溝通建立長期合作關(guān)系基礎(chǔ)123根據(jù)采購需求和市場狀況，設(shè)定合理的供應(yīng)商評估標(biāo)準(zhǔn)。設(shè)定評估標(biāo)準(zhǔn)定期對供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量、交貨期、服務(wù)等進(jìn)行評估。定期績效評估將評估結(jié)果反饋給供應(yīng)商，要求其針對問題進(jìn)行改進(jìn)?？冃Х答伵c改進(jìn)