歐萊雅市場(chǎng)的調(diào)研報(bào)告樣本

《市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)習(xí)》實(shí)習(xí)資料實(shí)習(xí)資料 班級(jí)：11市營(yíng)（2）執(zhí)筆：11091406孫杰歐萊雅市場(chǎng)調(diào)研實(shí)習(xí)報(bào)告歐萊雅市場(chǎng)調(diào)研實(shí)習(xí)報(bào)告

男士化妝品消費(fèi)者調(diào)查分析報(bào)告一、摘要走進(jìn)江陰大潤(rùn)發(fā)、華聯(lián)、麥德龍、大統(tǒng)華、華地等化妝品賣場(chǎng)核心區(qū)可以發(fā)現(xiàn)，歐萊雅男士潔面乳買贈(zèng)套裝、丁家宜男士防曬霜和潔面乳、妮維雅男士系列和東洋之花俊朗男士潤(rùn)膚露等產(chǎn)品地堆占據(jù)了絕大多數(shù)促銷區(qū)域，并且每個(gè)品牌地堆附近均有促銷員進(jìn)行推銷解說。通過化妝品賣場(chǎng)理解到，除了歐萊雅、妮維雅、曼秀雷敦等合資品牌以外，美加凈、高夫、隆力奇、大寶、詩(shī)碧等國(guó)產(chǎn)品牌也推出不同男士基本產(chǎn)品進(jìn)行促銷，其中“清爽控油”“保濕抗疲倦”“涼爽”等概念占據(jù)男士護(hù)膚品市場(chǎng)主導(dǎo)地位，潔面乳單品比重則占到所有男士系列50%以上，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過乳液、爽膚水、眼霜等單品市場(chǎng)份額。除了化妝品賣場(chǎng)中基本護(hù)膚以外，男士止汗噴霧和走珠液、香氛、男士專用沐浴露和剃須膏和須后乳等差別化產(chǎn)品則在屈臣氏等個(gè)人護(hù)理用品店中占據(jù)主導(dǎo)地位，德國(guó)漢高旗下Fa牌男士止汗以噴霧及黑色包裝特點(diǎn)區(qū)別于其他產(chǎn)品，并在家樂福和屈臣氏店中設(shè)立促銷地堆；曼秀雷敦旗下樂碧和歐治品牌推出男士走珠止汗液和“吸油礦物粉”概念控油乳液在男士個(gè)人護(hù)理品專柜中引人注目；以阿迪達(dá)斯和舒耐為代表男士香氛產(chǎn)品也從本來中性包裝、香型單一、中檔為主特性向符合男性特性包裝、復(fù)合香型、高品位發(fā)展，屈臣氏、沃爾瑪以及高檔化妝品專賣店男士香氛專柜規(guī)模正逐漸擴(kuò)大。二、調(diào)查概況及背景（一）調(diào)查背景及目護(hù)膚品市場(chǎng)一種重要特性：進(jìn)入公司多，競(jìng)爭(zhēng)白熱化，資金投入高，市場(chǎng)更新快，各品牌爭(zhēng)相亮相熒屏，以大制作明星代言人、高新科技概念等廣告吸引消費(fèi)者。從市場(chǎng)上既有護(hù)膚品來看，在功能訴求上囊括了所有皮膚癥狀；在通路上覆蓋了商場(chǎng)專柜、超市賣場(chǎng)、專業(yè)美容院、藥房、直營(yíng)連鎖等所有渠道；在價(jià)格上從幾元到上千元一瓶低中高檔一應(yīng)俱全；在人群定位上涉及了小朋友、青少年、中老年各個(gè)年齡段。并且以上各個(gè)不同區(qū)隔市場(chǎng)中均有領(lǐng)導(dǎo)品牌浮現(xiàn)，新品牌要想從幾千個(gè)護(hù)膚品牌中找到空白點(diǎn)切入并脫穎而出絕非易事。（二）理解消費(fèi)者對(duì)男士護(hù)膚霜消費(fèi)現(xiàn)狀，分析男士護(hù)膚霜市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，理解男士護(hù)膚霜市場(chǎng)容量，為新產(chǎn)品市場(chǎng)定位提供根據(jù)。所需信息重要有：1.理解消費(fèi)者購(gòu)買男士護(hù)膚霜時(shí)所考慮因素（包裝、渠道）2.理解當(dāng)前男士護(hù)膚霜市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，以及其市場(chǎng)占有率（明確自己市場(chǎng)地位及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)策）3.探究男士護(hù)膚霜消費(fèi)者消費(fèi)心理、動(dòng)機(jī)及其消費(fèi)行為特點(diǎn)：4.理解消費(fèi)者購(gòu)買男士護(hù)膚霜目（廣告訴求點(diǎn)）5.消費(fèi)者理解男士護(hù)膚霜重要途徑（廣告宣傳渠道選?。?.理解消費(fèi)者在化妝品方面消費(fèi)水平（據(jù)消費(fèi)水平進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分）三、消費(fèi)者調(diào)查成果分析（一）年齡分析：如表1-1所示表1-1被調(diào)核對(duì)象年齡構(gòu)造表15-2526-3536-4546-5567%27%11%5%從年齡上看，15-25歲年齡層比較多，通過被調(diào)核對(duì)象消費(fèi)行為進(jìn)行分析，占67%，另一方面是26-35歲占27%，由此可以看出被調(diào)查者為青少年和中年人者居多，且此類人群也是使用護(hù)膚品幾率較高。（二）當(dāng)代消費(fèi)者群體對(duì)男士妝容注重限度大某些消費(fèi)者對(duì)男士妝容規(guī)定都較高，由于她們以為整潔妝容可以提高她整體形象同步可以增強(qiáng)她人自信心，也是對(duì)自己和別人尊重；尚有一某些人以為不是很重要，只要不是很差就可以；也尚有一某些人以為男士重要看能力和才華，而不是外表妝容，因此她們覺得男士妝容不重要。如圖-1所示（三）消費(fèi)者在購(gòu)買護(hù)膚品時(shí)比較注重方面依照對(duì)消費(fèi)者在購(gòu)買男士護(hù)膚品時(shí)所注重因素問卷調(diào)查分析，得出了護(hù)膚品質(zhì)量好、合用皮膚、價(jià)格適當(dāng)是消費(fèi)者重要考慮因素，廣告促銷是當(dāng)前最佳銷售方式：如圖—2由上圖可知，質(zhì)量因素對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買男士護(hù)膚品影響占了絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，這也正凸顯出質(zhì)量因素對(duì)一種產(chǎn)品重要性，也影響著消費(fèi)者對(duì)該產(chǎn)品信任限度及購(gòu)買欲望；另一方面是廣告促銷、適合皮膚和價(jià)格，這些因素都對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買男士護(hù)膚品有著至關(guān)重要作用；別的因素影響較小。（四）消費(fèi)意向分析1.消費(fèi)者購(gòu)買意向通過本次調(diào)查成果顯示，有75%消費(fèi)者群體均故意向購(gòu)買歐萊雅護(hù)膚品，并打算試用，這對(duì)本產(chǎn)品潛在銷售業(yè)績(jī)是有非常大提高空間；但也尚有一小某些人并沒有打算購(gòu)買趨向，但這對(duì)銷售業(yè)績(jī)影響較小，基本可以忽視不計(jì)。2.影響消費(fèi)者選取品牌通過調(diào)查分析，咱們理解到有一半以上被調(diào)查者受網(wǎng)上評(píng)價(jià)和廣告因素影響比較大，分別占50%和37%，這也為消費(fèi)渠道選取提供了高效率途徑和有力根據(jù);而通過朋友簡(jiǎn)介只占8%，以其她方式理解也僅占5%。如圖—3所示3.消費(fèi)者購(gòu)買男士護(hù)膚品渠道分析，大多被調(diào)查者購(gòu)買渠道會(huì)選取較有質(zhì)量保證品牌店或通過網(wǎng)上購(gòu)買價(jià)格合理護(hù)膚品，如圖—4所示4.消費(fèi)者喜歡促銷方式：通過調(diào)查分析得出，大某些消費(fèi)者更喜歡隨購(gòu)買化妝品贈(zèng)送小樣促銷方式，另一方面為會(huì)員積分方式，由此咱們不難看出這兩種促銷方式都是商家比較慣用，因而應(yīng)加強(qiáng)對(duì)這兩種促銷方式注重限度。，如圖—5所示(五)消費(fèi)者對(duì)男士護(hù)膚品其她方面分析1.消費(fèi)者對(duì)男士護(hù)膚品所能接受心理價(jià)位分析，如圖—6所示從上圖分析得知，被訪者購(gòu)買男士護(hù)膚品價(jià)格重要在60元如下，基本上屬于中檔化妝品，其中20如下占20％，21-40元占26％，41-60元占25％。61-80元占17％，81元以上高檔化妝品僅為12％。2.消費(fèi)者選取男士護(hù)膚品容量分析表1-2消費(fèi)者選取男士護(hù)膚品包裝容量分析表30克如下30—40克41—50克51—60克60克以上17%30%16%19%18%依照調(diào)查可以看出，被訪者對(duì)護(hù)膚品包裝規(guī)定各有不同，因而生產(chǎn)者可以依照不同需求對(duì)護(hù)膚品進(jìn)行包裝，以滿足市場(chǎng)需求。四、結(jié)論與建議（一）通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，當(dāng)代男士對(duì)自己妝容或女性對(duì)男士妝容規(guī)定都比較高，且越來越多男士樂意使用護(hù)膚品，且歐萊雅男士護(hù)膚品居多，相信歐萊雅消費(fèi)量在將來一段時(shí)間里會(huì)有較大幅度增長(zhǎng)。（二）市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)建議：1.加強(qiáng)男士護(hù)膚品銷售渠道建設(shè)，保證銷售順利進(jìn)行；2.對(duì)各品牌所屬產(chǎn)品進(jìn)行一種徹底梳理，重新調(diào)節(jié)各品牌外延、廣度；3.恰當(dāng)實(shí)行統(tǒng)一廣告支持，增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)本產(chǎn)品理解；4.進(jìn)一步完善產(chǎn)品市場(chǎng)細(xì)分，挖掘潛在細(xì)分市場(chǎng)。五、附：調(diào)查問卷歐萊雅男士護(hù)膚品調(diào)查問卷您好！我江陰職業(yè)技術(shù)學(xué)院11級(jí)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生，感謝您能抽出時(shí)間來幫咱們完畢這份調(diào)查問卷。這份問卷采用匿名方式，沒有顧客信息，請(qǐng)放心填寫。您所填信息將給咱們提供很大協(xié)助，謝謝！1.請(qǐng)選取您所屬年齡階段：A15—25B26—35C36—45D46—552.您對(duì)自己妝容規(guī)定：A很高B較高C普通D無所謂3.您當(dāng)前使用化妝品品牌是：A歐萊雅旗下品牌（涉及碧歐泉、卡尼爾、巴黎歐萊雅、理膚泉、倩碧等）B曼秀雷敦C妮維雅D大寶E丁家宜、東洋之花、相宜本草等國(guó)內(nèi)品牌F其她品牌G不使用化妝品4.影響您選取化妝品品牌因素是什么？(可多選)A通過廣告B通過網(wǎng)上評(píng)價(jià)C通過朋友簡(jiǎn)介D其她方式5.您以為男士購(gòu)買護(hù)膚霜是為了？（可多選）A保護(hù)皮膚B工作需要C環(huán)境使然D抗衰老E防紫外線F平衡油脂分泌G保濕H其她6.您購(gòu)買男士化妝品心理價(jià)位是多少？A20元如下B21—40元C41—60元D61—80元E81元以上7.如果您去購(gòu)買男士護(hù)膚霜您會(huì)通過什么渠道購(gòu)買：A品牌店B網(wǎng)購(gòu)C超市D其她8.如果您去購(gòu)買男士護(hù)膚霜，您會(huì)重要考慮因素有：（可多選）A適合皮膚B質(zhì)量好C價(jià)格適當(dāng)D包裝吸引人E潮流F廣告促銷G購(gòu)買以便H品牌知名度I上檔次J其她9.如果您購(gòu)買，您以為男士護(hù)膚霜普通為多少容量比較適當(dāng)您？A30克如下B30—40克C41—50克D51—60克E60克以上10.你覺得歐萊雅這個(gè)品牌男士化妝品如何？A效果不錯(cuò)B還可以C不是很滿意D不理解這個(gè)品牌11.你懂得歐萊雅全新推出對(duì)抗男性皮膚出油、倦容護(hù)膚品嗎，你打算購(gòu)買嗎？A懂得，基于它市場(chǎng)反響比較好因此打算一試B懂得，只打算購(gòu)買洗面奶或護(hù)膚霜中一種來試試再?zèng)Q定與否購(gòu)買其他C懂得，但不打算購(gòu)買D不懂得推出了新產(chǎn)品12.您比較青睞化妝品推出何種回饋顧客或促銷活動(dòng)呢?(可多選)A隨所購(gòu)買化妝品贈(zèng)送其他小樣B贈(zèng)送其他物品（如牙刷、打火機(jī)、公文包等）C會(huì)員積分年終換贈(zèng)品D組合購(gòu)買折扣E返劵活動(dòng)F其他方式13.這個(gè)廣告給你印象是如何？A活力能量B高興柔和C穩(wěn)重誠(chéng)實(shí)D獨(dú)立有個(gè)性14.請(qǐng)問您對(duì)巴黎歐萊雅男士勁能極致潤(rùn)膚霜廣告感覺A很滿意B較滿意C普通D不滿意F很不滿意15．您注意到這個(gè)廣告因素是（多選，不超過3項(xiàng)）A廣告自身吸引B對(duì)產(chǎn)品有興趣C新廣告D播放次數(shù)多