電信客戶經(jīng)理-招聘測評試卷及答案

第10頁共10頁素質(zhì)測評試卷注意：此試卷分為六部分，共38道題，總時(shí)間為60分鐘，總分為100分。一、營銷類試題(參考時(shí)間5分鐘/共有題目5道/分值10分)1、電信營銷員與客戶交往是進(jìn)行信息的雙向溝通，在交談中，為了表示相互尊重，又顯得態(tài)度比較自然，目光最好要________。

A、目不轉(zhuǎn)睛B、東張西望

C、保持同一水平，認(rèn)真傾聽D、目光冷漠2、企業(yè)奉行“消費(fèi)需求導(dǎo)向”的原則，是貫徹________。

A、推銷觀念B、市場營銷觀念

C、產(chǎn)品觀念D、生產(chǎn)觀念3、消費(fèi)者受產(chǎn)品外部質(zhì)量和廣告宣傳影響而購買商品的行為類型屬于________。

A、謹(jǐn)慎購買B、沖動(dòng)購買

C、不定購買D、習(xí)慣購買4、介紹是人們在社會交往中相互結(jié)識的一種形式，是一種人際交往的媒介。在被介紹之時(shí)，如果你是一位男子,被介紹給一位女子時(shí)，按一般規(guī)矩，對方?jīng)]有伸手，你則要________。

A、即伸出手來和對方握手

B、主動(dòng)握對方的手作自我介紹

C、雙手緊握對方說你好

D、主動(dòng)點(diǎn)頭并稍稍欠身說你好5、下列服務(wù)用語中哪些使用不正確________。

A、你好，我是電信局的

B、對不起，因暫時(shí)缺號，您申請的裝機(jī)暫時(shí)無法裝通

C、對不起，因今天所帶的機(jī)型不全，您需要的暫進(jìn)沒帶來，我今天下午給您送來。

D、不知道，你問問別人二、

數(shù)量關(guān)系(參考時(shí)間5分鐘/共有題目5道/分值10分)6、-26，-6，2，4，6，()A．11B．12C．13D．7、456，369，457，356，458，343，459，330，()A．317B．325C．453D．8、122，101，82，65，()A．60B．50C．40D．9、3，3，4，8，5，15，()，()A．6，24B.6，20C.4，16D.4，1810、1944，108，18，6，()A．5B.4C.3二、圖形空間判斷（參考時(shí)間5分鐘/共有題目5道/分值10分）11、請從四個(gè)圖形中選出最合適的一個(gè)A．B．C．D．12、請從四個(gè)圖形中選出最合適的一個(gè)A．B．C．D．13、請從四個(gè)圖形中選出最合適的一個(gè)A．B.C.D.14、請從四個(gè)圖形中選出最合適的一個(gè)A．B．C.D.15、請從四個(gè)圖形中選出最合適的一個(gè)A．B．C．D.三、文字理解與表達(dá)（參考時(shí)間10分鐘/共有題目10道/分值20分）16、程序設(shè)計(jì)語言的理論，包括對其語法和語義的研究，只有清楚地了解程序設(shè)計(jì)的語法和語義，才能正確實(shí)施和使用語言，也才能正確評價(jià)語言的優(yōu)劣。因此，程序設(shè)計(jì)語言理論是設(shè)計(jì)、實(shí)施和使用程序設(shè)計(jì)語言的理論基礎(chǔ)?！鞍▽ζ湔Z法和語義的研究”的“其”指代的是()。A．程序設(shè)計(jì)語言B．程序設(shè)計(jì)語言理論C．程序正確性理論D．研究程序設(shè)計(jì)語言的語法和語義17、唐律實(shí)行“一準(zhǔn)乎禮”的方針，體現(xiàn)了封建倫理的基本精神，即完全以儒家禮教綱常作為立法的指導(dǎo)思想和定罪量刑的理論依據(jù)。綱常禮教與封建法律的結(jié)合，自漢代開始以來，歷經(jīng)數(shù)百年的演化滲透和融合過程，至唐代臻于完善，使唐律成為封建綱常法典化的典型代表，從而實(shí)現(xiàn)了“禮”與“法”的合一、法律規(guī)范與道德規(guī)范的統(tǒng)一。唐律的“一準(zhǔn)乎禮”，是中華法系與其他法系相區(qū)別的主要特點(diǎn)。最能準(zhǔn)確概括這段話意思的是()。A．唐律體現(xiàn)了封建倫理道德的基本精神B．唐律的儒家禮教綱常作為定罪量刑的理論依據(jù)C．禮與法的結(jié)合，在唐代臻于完善D．“一準(zhǔn)乎禮”，是中華法系與其他法系相區(qū)別的主要特點(diǎn)18、這種優(yōu)先效力，是以物權(quán)成立時(shí)間的先后確定物權(quán)效力的差異。一般說來，兩個(gè)在性質(zhì)上不能共存的物權(quán)，不能同時(shí)存在于一個(gè)物上，故而_____________，例如在某人享有所有權(quán)的物上，他人不得再同時(shí)設(shè)立所有權(quán)。填入橫線部分最恰當(dāng)?shù)氖?)。A．后發(fā)生的物權(quán)當(dāng)然不能成立B．后發(fā)生的物權(quán)效力劣于前發(fā)生的物權(quán)C．后發(fā)生的物權(quán)與前發(fā)生的物權(quán)有同一效力D．后發(fā)生的物權(quán)不得妨礙先發(fā)生的物權(quán)效力的行使19、核擴(kuò)散的直接后果是產(chǎn)生新的核國家和核地區(qū)。據(jù)估計(jì)，到本世紀(jì)末，在不穩(wěn)定地區(qū)將有15～20個(gè)國家擁有核能力，其中有的還會掌握可用于實(shí)戰(zhàn)的核武器。在今后不太長的一段時(shí)期內(nèi)，在世界地域政治的激蕩漩渦中可能會使用大規(guī)模毀滅性武器，世界范圍的核沖突、核內(nèi)戰(zhàn)可能會成為尋常詞匯。于是，以美國為首的西方國家開始把防止核擴(kuò)散作為首要戰(zhàn)略任務(wù)，認(rèn)為此種擴(kuò)散是冷戰(zhàn)后對西方安全的最大威脅。這段話主要支持了這樣一個(gè)論點(diǎn)，即()。A．核擴(kuò)散將產(chǎn)生威脅世界的后果B．目前已有眾多的國家擁有核能力，甚至核武器，新的世界大戰(zhàn)將是毀滅性的C．由于核擴(kuò)散可能引發(fā)嚴(yán)重后果使得西方國家著眼于防止核擴(kuò)散D．核擴(kuò)散將成為美國安全的威脅20、《紐約時(shí)報(bào)》是美國最有影響的報(bào)紙。該報(bào)的版面在傳統(tǒng)上比較嚴(yán)肅，新聞?wù)掌欢?，并且尺寸也小。近年來，由于電視的影響和?bào)業(yè)的競爭，《紐約時(shí)報(bào)》上新聞?wù)掌某叽缫矓U(kuò)大了，從《紐約時(shí)報(bào)》看來，報(bào)紙運(yùn)用照片，不只是作為活躍版面的手段，而且已成為報(bào)紙報(bào)道工作的重要環(huán)節(jié)。這段話主要支持了這樣一個(gè)論點(diǎn)，即()。A．《紐約時(shí)報(bào)》是美國最有影響的報(bào)紙B．就連美國最有影響的《紐約時(shí)報(bào)》也不得不迫于競爭的壓力對自己一貫的風(fēng)格作出調(diào)整C．《紐約時(shí)報(bào)》上新聞?wù)掌某叽鐢U(kuò)大了D．通過《紐約時(shí)報(bào)》改變版面?zhèn)鹘y(tǒng)的事例說明報(bào)紙運(yùn)用照片已成為報(bào)紙報(bào)道工作的重要環(huán)節(jié)21、人們的書寫活動(dòng)是在大腦的統(tǒng)一指揮下進(jìn)行的。大腦由左右兩個(gè)半球所組成。它們交叉指揮肢體活動(dòng)，即左半球指揮右手的活動(dòng)，右半球指揮左手的活動(dòng)。在正常情況下，人們是在用右手書寫，受大腦左半球指揮，并且經(jīng)過長期練習(xí)已在大腦皮層中建立了穩(wěn)固的神經(jīng)聯(lián)系系統(tǒng)。同時(shí)，左右手、手臂的解剖結(jié)構(gòu)和生理功能也是對稱的，書寫規(guī)則是根據(jù)右手活動(dòng)制定的。從這段文字我們可以知道的是()。A．人的書寫活動(dòng)是在大腦指揮下的B．書寫習(xí)慣的形成是大腦長期作用的結(jié)果C．由于書寫活動(dòng)的長期習(xí)慣及書寫規(guī)則的制定特點(diǎn)決定正常情況下用右手進(jìn)行書寫D．大腦左右半球是交叉指揮肢體活動(dòng)的一個(gè)聯(lián)系系統(tǒng)22、關(guān)于世界的本質(zhì)問題，不同的哲學(xué)流派有著不同的觀點(diǎn)。有的憑直接觀察，提出金、木、水、火、土是世界的本原；有的力求用當(dāng)時(shí)的科學(xué)成就去解釋世界。前者是古代樸素唯物主義，后者是()。A．機(jī)械唯物主義B．唯心主義C．馬克思主義D．徹底的唯物主義23、汽槍彈擊碎玻璃的痕跡與其他膛線的槍支擊碎玻璃的痕跡是不一樣的。這是因?yàn)槠麡岆m然有膛線，但它是用彈簧壓縮空氣作為動(dòng)力來發(fā)射彈頭，速度低、能量小、重量輕(每個(gè)汽槍彈重0.5克)，所以汽槍彈撞擊玻璃時(shí)，對玻璃的作用時(shí)間長，作用力小，穿透能力小，對玻璃擊碎痕跡也不同于石擊玻璃的痕跡。最能準(zhǔn)確復(fù)述這段話主要意思的是()。A．汽槍彈擊碎玻璃的痕跡不同于其他槍支子彈擊碎玻璃痕跡B．汽槍彈擊碎玻璃的痕跡之所以不同于其他槍支造成的痕跡是由于它是用彈簧壓縮空氣作為動(dòng)力的C．汽槍彈撞擊玻璃時(shí)，對玻璃的作用時(shí)間長D．其他有膛線的槍支的彈痕也不同于石擊玻璃的痕跡24、誠實(shí)作為一種優(yōu)良品質(zhì)，在道德上歷來是備受推崇的。但道德評價(jià)與歷史評價(jià)常常相互背離的：當(dāng)?shù)赖聦φ\實(shí)給予高度肯定的時(shí)候，它從政治或經(jīng)濟(jì)方面得到的回應(yīng)有時(shí)恰好是否定性的。伽利略捍衛(wèi)、宣傳“日心說”，塞爾維特提出“血液循環(huán)說”，都是誠實(shí)的表現(xiàn)，他們也因這種深刻的誠實(shí)而為當(dāng)代和后世所景仰，但他們的誠實(shí)卻動(dòng)搖了上帝的地位從而得罪了教會，因此在受人尊崇的同時(shí)，不是被燒死就是禁閉。對誠實(shí)的否定固然令人遺憾，但尚可從精神上、道德上的肯定中得到彌補(bǔ)：誠實(shí)的人面對誠實(shí)給他帶來的困境時(shí)，他可以從中引發(fā)出一種做人的高貴感、豪邁感、莊嚴(yán)感，也可以自足、自愿、自我平衡。這段文字闡述的中心論點(diǎn)是()。A．誠實(shí)作為一種優(yōu)良品格，在道德上歷來備受推崇B．誠實(shí)的道德評價(jià)與歷史評價(jià)相互背離C．當(dāng)?shù)赖聦φ\實(shí)給予肯定時(shí)，從政治或經(jīng)濟(jì)得到的回應(yīng)有時(shí)恰好是否定的D．對誠實(shí)的否定可以從精神上、道德上的肯定中得到彌補(bǔ)25、民事主體的人格生而平等，每個(gè)人都可依自己的精神生活、物質(zhì)生活的需要自由支配自己的人格，他人不得支配，否則將是對他人獨(dú)立人格的否定。當(dāng)然無民事行為能力人或者限制民事行為能力人需要法定代理人代其進(jìn)行民事活動(dòng)，甚至支配其人格利益。從形式上講，這種情況似乎是對民事主體獨(dú)立人格的否定，但從實(shí)質(zhì)上講，_____________。填入橫線上最恰當(dāng)?shù)氖?)。A．這種情況是為了實(shí)現(xiàn)民事主體的人格B．這種情況是對民事主體獨(dú)立人格的肯定C．這種情況是對民事主體獨(dú)立人格的沖擊D．這種情況是對民事主體獨(dú)立人格的侵犯四、邏輯分析（參考時(shí)間15分鐘/共有題目10道/分值20分）26、Shelby企業(yè)生產(chǎn)和銷售與Jones企業(yè)一樣的儀表。Shelby企業(yè)和Jones企業(yè)中員工的工資都占了生產(chǎn)儀表成本的40%。Shelby企業(yè)正在尋求強(qiáng)于Jones企業(yè)的競爭優(yōu)勢。因此，為促使達(dá)到這個(gè)目的，Shelby企業(yè)應(yīng)該降低員工的工資。以下哪一項(xiàng)，如果是正確的，將最能削弱以上論述?()A．因?yàn)樗麄兩a(chǎn)少量的精密儀器，儀表制造商們不能在原材料上獲得批量折扣B．工資降低會降低員工工作質(zhì)量，這種質(zhì)量降低將導(dǎo)致銷量的下降C．Jones企業(yè)去年搶走了Shelby企業(yè)20%的生意D．Shelby企業(yè)付給它的員工的工資，平均來說，比Jones企業(yè)高10%27、因?yàn)槲覀児居?00個(gè)接受過培訓(xùn)的待業(yè)飛行員，所以在可以預(yù)見的未來，我們不會再培訓(xùn)新飛行員。其他的5個(gè)大公司中，每個(gè)都有差不多數(shù)目的接受過培訓(xùn)的飛行員在待業(yè)。既然每個(gè)公司對額外飛行員的規(guī)劃需求量都不會超過100名，那么盡管目前航空工業(yè)在飛速發(fā)展，也不會出現(xiàn)飛行人員短缺的情況。以下哪項(xiàng)如果為真，最能質(zhì)疑上述結(jié)論的準(zhǔn)確性?()A．大多數(shù)在一個(gè)大公司的待業(yè)名單上且接受過培訓(xùn)的飛行員也在其他所有大公司的待業(yè)名單上B．從長遠(yuǎn)的觀點(diǎn)看，對飛行員進(jìn)行培訓(xùn)用以補(bǔ)償正常的人員損耗將變得非常必要C．如果沒有新的飛行員被培訓(xùn)，那么在飛行員的勞動(dòng)大軍中將出現(xiàn)一個(gè)年齡失調(diào)現(xiàn)象D．S被引用的職工規(guī)劃已考慮了目前航空工業(yè)飛速增長的因素28、連續(xù)四年的統(tǒng)計(jì)數(shù)字顯示，在加州轉(zhuǎn)入夏令時(shí)的一星期里和轉(zhuǎn)回正常時(shí)間制的一星期里發(fā)生的機(jī)動(dòng)車輛事故要比轉(zhuǎn)換時(shí)制前一星期多4%。這些數(shù)字顯示這些時(shí)制轉(zhuǎn)換給加州司機(jī)的機(jī)敏度造成了負(fù)面影響。上面論證中得出的結(jié)論依據(jù)于下面哪個(gè)假設(shè)?()A．加州的司機(jī)與美國其他地區(qū)的司機(jī)有著類似的駕駛方式B．觀察到的事故率升高幾乎完全是由于較小的事故增加而引起的C．四年時(shí)間對判斷上述現(xiàn)象不足夠長D．沒有其他的因素，如學(xué)校假期或節(jié)日慶祝等引起事故發(fā)生率在這幾個(gè)星期內(nèi)增加29、Hightower是一家占用幾棟辦公樓的公司，它正在考慮在它所有的建筑內(nèi)都安裝節(jié)能燈泡，這種新燈泡與目前正在使用的傳統(tǒng)燈泡發(fā)出同樣多的光，而所需的電量僅是傳統(tǒng)燈泡的一半。這種新燈泡的壽命也大大地加長，因此通過在舊燈泡壞掉的時(shí)候換上這種新燈泡，Hightower公司大大地地降低其總體照明的成本。下列哪一項(xiàng)，如果正確，最能支持上面的論述?()A．如果廣泛地采用這種新燈泡，這是非常可能的，那么新燈泡的產(chǎn)量就會大大增加，從而使其價(jià)格與那些傳統(tǒng)燈泡相當(dāng)B．向Hightower提供電力的公共事業(yè)公司向其最大的客戶們提供折扣C．Hightower最近簽訂了一份合同，要再占用一棟小的辦公樓D．Hightower發(fā)起了一項(xiàng)運(yùn)動(dòng)，鼓勵(lì)其員工每次在離開房時(shí)關(guān)燈30、在過去的40年里，不僅農(nóng)業(yè)用殺蟲劑的數(shù)量大大增加，而且農(nóng)民們使用殺蟲劑時(shí)的精心和熟練程度也不斷增加。然而，在同一時(shí)期內(nèi)，某些害蟲在世界范圍內(nèi)對農(nóng)作物造成的損失的比例也上升了，即使在這些害蟲還沒有產(chǎn)生對現(xiàn)有殺蟲劑的抵抗性時(shí)也是如此。下列哪項(xiàng)，如果正確，最好地解釋了為什么在殺蟲劑使用水平的提高卻伴隨了某些害蟲造成的損失更大?()A．在40年前通用的一些危險(xiǎn)但卻相對無效的殺蟲劑已經(jīng)不再在世界范圍內(nèi)使用了B．由于殺蟲劑對害蟲的單個(gè)針對性越來越強(qiáng)，因此，用殺蟲劑來控制某種害蟲的成本在許多情況下變得比那些害蟲本身造成的農(nóng)作物損失的價(jià)值更大C．由于現(xiàn)在的殺蟲劑對特定使用條件的要求要多于40年前，所以現(xiàn)在的農(nóng)民們對他們農(nóng)田觀察的仔細(xì)程度要高于40年前D．現(xiàn)在有些農(nóng)民們使用的某些害蟲控制方法中不使用化學(xué)殺蟲劑，但卻和那些使用化學(xué)殺蟲劑的害蟲控制方法在減少害蟲方面同樣有效31、社會撰寫人：因?yàn)榍嗌倌耆狈镜拈_車技巧，所以應(yīng)給予青少年的駕駛執(zhí)照附加限制，盡管19歲和再小一點(diǎn)的司機(jī)只占注冊司機(jī)的4%，但是他們卻是超過14%的交通死亡事故的肇事者。不能削弱青少年缺乏基本的開車技巧的論述的選項(xiàng)為()。A．與其他人開的車相比青少年開的車較舊，且穩(wěn)定性也差B．青少年司機(jī)和他們的乘客使用座帶和肩帶的可能性不如其他人的大C．青少年司機(jī)平均每年開車的距離超過其他司機(jī)的兩倍D．青少年引起的交通事故比其他人引起的交通事故嚴(yán)重32、田徑場上正在進(jìn)行100米決賽。參加決賽的是A、B、C、D、E、F六個(gè)人。小李、小張、小王對誰會取得冠軍談了自己的看法：小張認(rèn)為，冠軍不是A就是B；小王堅(jiān)信，冠軍決不是C，小李則認(rèn)為，D、F都不可能取得冠軍。比賽結(jié)束后，人們發(fā)現(xiàn)三個(gè)人中只有一個(gè)人的看法是正確的。問：誰是100米決賽的冠軍?()A．AB．BC．CD．E33、張新、黎民、王亮三位老師分別來自湖南、廣西、甘肅，分別教語文、數(shù)學(xué)和英語。已知：(1)張新不是湖南人，黎民不是廣西人；(2)湖南的老師不教英語；(3)廣西的老師教語文；(4)黎民不教數(shù)學(xué)。由此可知，王亮教的是()A．?dāng)?shù)學(xué)B．英語C．語文D．什么都不教 34、某研究所對該年上年度研究成果的統(tǒng)計(jì)顯示：在該所所有的研究人員中，沒有兩個(gè)人發(fā)表的論文的數(shù)量完全相同；沒有人恰好發(fā)表了10篇論文；沒有人發(fā)表的論文的