青島啤酒工作總結(jié)

第青島啤酒工作總結(jié)青島啤酒工作總結(jié)1

時(shí)間一晃而過(guò)，彈指之間，20__年已接近尾聲，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的努力，在工作上取得一定的成果，但也存在諸多不足，回顧過(guò)去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、主要工作情況

在日常工作中，我明確自己的工作方向和職責(zé)。對(duì)用戶做到細(xì)心引導(dǎo)，耐心解釋，從正面引導(dǎo)用戶從體驗(yàn)產(chǎn)品入手，改變對(duì)無(wú)線業(yè)務(wù)的偏見(jiàn)和誤解；對(duì)合作伙伴，加強(qiáng)溝通和信息交流，為運(yùn)營(yíng)提供有效信息和數(shù)據(jù)，及時(shí)跟進(jìn)和完善服務(wù)細(xì)節(jié)，打造精細(xì)的無(wú)線業(yè)務(wù)產(chǎn)品。

在今年我的主要工作是處理長(zhǎng)江手機(jī)報(bào)業(yè)務(wù)的用戶投訴。在此期間，我和無(wú)線增值部其他同事一起做細(xì)做足用戶工作，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)處理回復(fù)三大運(yùn)營(yíng)商工單，并根據(jù)用戶反饋，給運(yùn)營(yíng)提供有效信息，保證業(yè)務(wù)順利進(jìn)行。

協(xié)助同事做好各大投票活動(dòng)的前期準(zhǔn)備工作，在活動(dòng)開展的期間，做好用戶的咨詢、解釋工作，讓用戶滿意，為活動(dòng)順利開展提供了保障。

九月底公司組織了黃金周抽黃金活動(dòng)，在十一活動(dòng)期間，我全力做好客戶服務(wù)工作，與相關(guān)部門同事溝通，為客戶解難答疑，做好解釋和說(shuō)明工作，爭(zhēng)取讓用戶滿意。每處理完一件投訴，得到用戶的理解，我心里就會(huì)有個(gè)小小的成就感。

下一步，在保證日常工作的平穩(wěn)進(jìn)行的同時(shí)，我會(huì)努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，通過(guò)制度約束規(guī)范自身行為，使業(yè)務(wù)能力有所提升，在用戶針對(duì)長(zhǎng)江手機(jī)報(bào)的`投訴中發(fā)現(xiàn)總結(jié)問(wèn)題，整理數(shù)據(jù)，給手機(jī)報(bào)及其他無(wú)線增值業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)提供有效反饋，以便進(jìn)一步改善服務(wù)，從點(diǎn)滴處為打造品牌打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、存在的問(wèn)題

工作上缺乏開拓創(chuàng)新的精神，求穩(wěn)怕亂，按部就班，不能依據(jù)形勢(shì)任務(wù)的變化，與時(shí)俱進(jìn)，發(fā)掘工作中的亮點(diǎn)。究其根源是自我要求不高，思想動(dòng)力不足。具體表現(xiàn)在遇到困難問(wèn)題及難纏的用戶，不愛(ài)動(dòng)腦筋，往往會(huì)產(chǎn)生急躁情緒；解決方法就是盡量克服這種心理，多方面多渠道尋找解決方法，從用戶角度換位思考，并積極運(yùn)用有效的公共關(guān)系互相溝通，直至用戶滿意為止。

三、解決的方法

我會(huì)將自己的不足化作前進(jìn)的動(dòng)力，在工作上時(shí)刻提醒自己要努力學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)為提高自身的素質(zhì)，并處處嚴(yán)格要求自己，不斷的支持和配合主管的工作，只有大家心往一處想，勁往一處使，才能緊密團(tuán)結(jié)在一塊，將工作更完善。

在以后的工作中，我自己會(huì)更加嚴(yán)格要求自己，并積極配合主管的各項(xiàng)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，我一定會(huì)以新的姿態(tài)和工作面貌來(lái)迎接挑戰(zhàn)，做出更大更多的貢獻(xiàn)。青島啤酒工作總結(jié)2

青島啤酒一直以創(chuàng)新、高效、客戶至上的價(jià)值觀為企業(yè)發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力，我們注重產(chǎn)品質(zhì)量，緊密團(tuán)結(jié)，服務(wù)消費(fèi)者，與時(shí)俱進(jìn)，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持著穩(wěn)定并安穩(wěn)上升的趨勢(shì)。

在過(guò)去一年，我們繼續(xù)擴(kuò)大產(chǎn)品線，不斷推出新的啤酒品種和洋酒系列，使得產(chǎn)品更具特色和口感，贏得了消費(fèi)者的口碑和經(jīng)濟(jì)效益。同時(shí)我們?cè)谏a(chǎn)過(guò)程中不斷引進(jìn)先進(jìn)的技術(shù)和設(shè)備，提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本，并將這些經(jīng)濟(jì)效益的持續(xù)流轉(zhuǎn)帶給客戶和消費(fèi)者。

我們的團(tuán)隊(duì)合作也變得更加緊密和高效。我們重視員工培訓(xùn)，提高員工素養(yǎng)，激發(fā)員工的工作熱情，建立完善的績(jī)效評(píng)估和激勵(lì)機(jī)制，最大限度地調(diào)動(dòng)員工的積極性和想象力，有效提高了團(tuán)隊(duì)的工作效率和質(zhì)量。

除此之外，我們還積極參加社會(huì)公益活動(dòng)，回饋社會(huì)，擴(kuò)大企業(yè)影響力和社會(huì)知名度。

總之，在新的一年里，我們將繼續(xù)保持創(chuàng)新、高效、客戶至上的價(jià)值觀，以更加積極的態(tài)度、更加優(yōu)異的品質(zhì)為消費(fèi)者提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。青島啤酒，作為中國(guó)知名品牌企業(yè)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持著穩(wěn)定并安穩(wěn)上升的趨勢(shì)。在取得成就的同時(shí)也面臨著發(fā)展壓力和質(zhì)量管理難題，這給下一步的發(fā)展提出了新的挑戰(zhàn)。本文將從產(chǎn)品品質(zhì)、市場(chǎng)營(yíng)銷、人才培養(yǎng)與管理、社會(huì)責(zé)任等方面進(jìn)行總結(jié)和分析，并提出相應(yīng)的應(yīng)對(duì)策略。

一、產(chǎn)品品質(zhì)

青島啤酒不斷推出新的產(chǎn)品和啤酒品種，并不斷增加產(chǎn)品的附加值，提升品質(zhì)，拓展市場(chǎng)空間。但是在產(chǎn)品品質(zhì)控制上，存在著一些問(wèn)題。營(yíng)銷策略上應(yīng)從以下幾個(gè)方面著手：

1.嚴(yán)格控制每個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)，尤其是質(zhì)量把關(guān)環(huán)節(jié)。保障每個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量可靠。

2.給客戶提供更全面細(xì)致的售后服務(wù)，確保產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定可靠。

3.積極采取反饋措施，及時(shí)掌握市場(chǎng)反饋信息和商業(yè)趨勢(shì)。

4.推動(dòng)環(huán)保措施，提高產(chǎn)品的安全與健康性，提升品牌信譽(yù)度。

二、市場(chǎng)營(yíng)銷

在市場(chǎng)營(yíng)銷方面，青島啤酒需要進(jìn)一步加強(qiáng)品牌形象與市場(chǎng)宣傳，推出更多新品，增強(qiáng)產(chǎn)品的多樣性，提高產(chǎn)品的.附加值，拓展市場(chǎng)空間。同時(shí)，加強(qiáng)與合作伙伴的聯(lián)系，增強(qiáng)品牌的影響和市場(chǎng)份額。以下是針對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的具體策略：

1.完善品牌的核心價(jià)值，將品牌和客戶需求緊密結(jié)合。

2.針對(duì)不同的消費(fèi)者群體，提供各種形式的產(chǎn)品和服務(wù)，以滿足他們的實(shí)際需求。

3.增加廣告宣傳和市場(chǎng)推廣力度，增加品牌知名度和美譽(yù)度。

4.加強(qiáng)社交媒體的營(yíng)銷，提高個(gè)人品牌的互動(dòng)性和個(gè)性化。

三、人才培養(yǎng)與管理

人才培養(yǎng)與管理是指用人單位通過(guò)培訓(xùn)、激勵(lì)等方式，使員工能夠全面提高自身的能力和素質(zhì)，從而更好地適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和企業(yè)發(fā)展的需要。青島啤酒需要在以下幾個(gè)方面進(jìn)行管理：

1.招聘和選用合適的人才，建立完善的招聘與選用機(jī)制。

2.建立科學(xué)合理的崗位職責(zé)和職業(yè)路徑，定義明確考核指標(biāo)。

3.對(duì)員工進(jìn)行積極的職業(yè)培訓(xùn)，增強(qiáng)員工的綜合素質(zhì)和專業(yè)能力。

4.設(shè)計(jì)完善的績(jī)效評(píng)估和激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)員工做出更優(yōu)秀的工作。

四、社會(huì)責(zé)任

青島啤酒作為一家具有社會(huì)擔(dān)當(dāng)?shù)钠髽I(yè)，應(yīng)該加強(qiáng)環(huán)保措施和社會(huì)責(zé)任感，并積極參加各種社會(huì)公益活動(dòng)，回饋社會(huì)，擴(kuò)大企業(yè)影響力和社會(huì)知名度。以下是應(yīng)對(duì)策略：

1.擴(kuò)大企業(yè)與社會(huì)組織、社群等社會(huì)資源的聯(lián)系協(xié)作，積極開展社會(huì)公益活動(dòng)，提高文明稅貢。

2.設(shè)置環(huán)保專門工作人員，著力加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)宣傳教育，切實(shí)做好污染源的監(jiān)測(cè)和治理工作，營(yíng)造良好的企業(yè)環(huán)境。

3.提高企業(yè)職工公益意識(shí)，鼓勵(lì)員工積極參與各種公益活動(dòng)及慈善捐贈(zèng)，營(yíng)造良好的企業(yè)文化。

綜上所述，青島啤酒要繼續(xù)保持團(tuán)隊(duì)合作、創(chuàng)新和客戶至上的精神，不斷完善自身的管理和服務(wù)，為市場(chǎng)和消費(fèi)者提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。這需要企業(yè)全面加強(qiáng)人才培養(yǎng)，完善產(chǎn)品品質(zhì)控制，積極提高品牌形象和市場(chǎng)宣傳，提高企業(yè)社會(huì)責(zé)任和環(huán)保意識(shí)。只有這樣，企業(yè)才能夠穩(wěn)健發(fā)展，為客戶、員工和社會(huì)做出更大的貢獻(xiàn)。青島啤酒工作總結(jié)3

青島啤酒歷經(jīng)百年，已經(jīng)成為中國(guó)啤酒行業(yè)的知名品牌，但在過(guò)去一年中，我們還有許多地方需要改進(jìn)和發(fā)展。

首先，要加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新和研發(fā)投入，不斷開發(fā)新的啤酒品種和產(chǎn)品，創(chuàng)新生產(chǎn)工藝和技術(shù)流程，保持公司的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，在市場(chǎng)上取得更好的競(jìng)爭(zhēng)地位。

其次，我們需要加強(qiáng)人才培養(yǎng)和管理，建立完善的員工培養(yǎng)和考核機(jī)制，不斷提高員工的綜合素質(zhì)和專業(yè)能力，在人才引進(jìn)和培養(yǎng)上下足功夫，確保公司的可持續(xù)發(fā)展。最后，我們還需要注重企業(yè)社會(huì)責(zé)任和環(huán)保意識(shí)，積極響應(yīng)國(guó)家的`政策要求，嚴(yán)格遵守環(huán)保法律法規(guī)，強(qiáng)化環(huán)保責(zé)任，推動(dòng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

總之，青島啤酒雖然取得了一定的成績(jī)，但我們也要清醒認(rèn)識(shí)到存在的問(wèn)題和不利因素，以更加主動(dòng)的態(tài)度采取有效措施，開創(chuàng)企業(yè)的更大發(fā)展局面。青島啤酒工作總結(jié)4

時(shí)間如白駒，眨眼間一個(gè)月的時(shí)間匆匆過(guò)去，從剛來(lái)青啤時(shí)帶著緊張與期盼，到現(xiàn)在工作中帶著激情，其中經(jīng)歷了很多挫折，經(jīng)歷了太多的痛苦，但是風(fēng)雨過(guò)后才會(huì)有彩虹，經(jīng)歷過(guò)一次又一次的挫折后，成功的鋪貨，成功的推銷，成功的進(jìn)店，才給自己帶來(lái)了極大的滿足感，只有經(jīng)歷過(guò)礪練，才會(huì)一步步的成長(zhǎng)，就像那句話說(shuō)的：寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來(lái)。

在工作的這段時(shí)間，體會(huì)最多的就是拜訪八步驟，這是我在工作中用的最多的工具，起初只是簡(jiǎn)單的背過(guò)，并沒(méi)有理解到其中的精髓，但是以前并沒(méi)有作過(guò)任何與銷售有關(guān)的工作，這八步驟就像是教科書一樣，一直教導(dǎo)著我如何進(jìn)一步進(jìn)行溝通，對(duì)自己以后開展工作有很大的促進(jìn)作用。就像其中的一條，觀察關(guān)鍵人情緒，切入話題，這其中說(shuō)起來(lái)很簡(jiǎn)單，但是做起來(lái)卻有很大的難度，像最近與超市老板溝通的時(shí)候，缺乏有效的客情便與老板溝通商品進(jìn)店，這樣導(dǎo)致后期工作開展很累，也不利于客戶的維護(hù)，必須是先與老板有一定的了解的`基礎(chǔ)上才行，這也是自己的不足之處，也必須在以后的工作中注意。

同事告誡我：干快銷品行業(yè)一定不能浮躁，得腳踏實(shí)地，尤其是自己在遭到挫折后，這兩天更是有深刻的體會(huì)，還需要調(diào)整好自己的心態(tài)，激情成就夢(mèng)想，必須在生活中將激情帶入生活中，這樣才會(huì)有干勁，這樣才會(huì)有動(dòng)力。今天的失敗是為了明天的成功，路總是一步步走出來(lái)的，失敗后慢慢反思，總結(jié)不足之處，相信自己會(huì)最得更好!青島啤酒工作總結(jié)5

作為一家具有百年歷史和世界知名度的啤酒品牌企業(yè)，過(guò)去一年，青島啤酒在市場(chǎng)發(fā)展和企業(yè)管理方面都取得了顯著成績(jī)，但也存在著一些問(wèn)題和不足。

首先，青島啤酒要繼續(xù)加強(qiáng)品牌形象和市場(chǎng)營(yíng)銷，堅(jiān)持創(chuàng)新，推出更受消費(fèi)者歡迎的新產(chǎn)品，提高品牌宣傳和市場(chǎng)活動(dòng)的時(shí)效性和針對(duì)性。同時(shí)加強(qiáng)與合作伙伴的合作，增強(qiáng)品牌的影響和市場(chǎng)份額。

其次，我們也需要加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)和員工培訓(xùn)，不斷完善人才培養(yǎng)機(jī)制，提高員工的`工作熱情和工作效率。通過(guò)不斷提高員工的職業(yè)素養(yǎng)和綜合素質(zhì)，進(jìn)一步提高組織能力和創(chuàng)新能力，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供強(qiáng)有力的支撐。

最后，我們還要加強(qiáng)企業(yè)形象和公關(guān)管理，提高社會(huì)責(zé)任感和責(zé)任意識(shí)，積極回饋社會(huì)，將消費(fèi)者最大利益放在首位。

總之，過(guò)去一年，青島啤酒在市場(chǎng)和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)方面取得了不俗的成績(jī)，但未來(lái)的發(fā)展也充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇，需要我們繼續(xù)努力，以更加堅(jiān)實(shí)的步伐走向未來(lái)。青島啤酒工作總結(jié)6

在過(guò)去一年中，青島啤酒公司在市場(chǎng)發(fā)展和企業(yè)管理方面取得了明顯的成績(jī)。在團(tuán)隊(duì)合作、客戶服務(wù)、市場(chǎng)拓展等方面都有了顯著改善，實(shí)現(xiàn)了正向發(fā)展，但也存在一些不足之處。

首先，我們需要繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量控制，根據(jù)市場(chǎng)需求推出更有差異化、更具競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品，并加強(qiáng)質(zhì)量控制，確保產(chǎn)品的質(zhì)量穩(wěn)定。

其次，我們需要更加注重人才培養(yǎng)和管理，建立完善的人才評(píng)價(jià)和激勵(lì)機(jī)制，提高員工的積極性和工作效率。還需要對(duì)員工進(jìn)行更加系統(tǒng)全面的職業(yè)培訓(xùn)，不斷提高員工的綜合素質(zhì)和專業(yè)能力。

最后，我們需要繼續(xù)探索新的.市場(chǎng)機(jī)會(huì)，加強(qiáng)戰(zhàn)略合作，提高品牌知名度、影響力和市場(chǎng)份額，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

在新的一年里，青島啤酒將繼續(xù)加強(qiáng)各方面工作，維持良好的發(fā)展趨勢(shì)，與時(shí)俱進(jìn)，為消費(fèi)者創(chuàng)造更大價(jià)值。青島啤酒工作總結(jié)7

總結(jié)過(guò)去一年的工作，青島啤酒取得了很大的進(jìn)展和成果，但也存在一些問(wèn)題和不足。對(duì)于取得的成績(jī)，我們要繼續(xù)保持良好的態(tài)勢(shì)，但我們必須清醒地認(rèn)識(shí)到，我們需要不斷提高自己的工作能力，從而更好地適應(yīng)市場(chǎng)的變化，更好地為消費(fèi)者提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。

首先，我們要繼續(xù)推進(jìn)生產(chǎn)線的技術(shù)改革和流程優(yōu)化。在過(guò)去一年中，我們已經(jīng)對(duì)生產(chǎn)線進(jìn)行了多次改進(jìn)，使得生產(chǎn)效率更高，產(chǎn)品質(zhì)量更穩(wěn)定，但我們還需要繼續(xù)深入研究，在關(guān)鍵步驟上進(jìn)行技術(shù)升級(jí)和流程優(yōu)化，更好地滿足市場(chǎng)需求。

其次，我們要加強(qiáng)與客戶的溝通和合作。作為一家知名啤酒飲料企業(yè)，我們必須更加關(guān)注客戶的需求和反饋，及時(shí)提供解決方案和服務(wù)，通過(guò)合作和溝通，建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的商業(yè)關(guān)系。

最后，我們要注重員工培訓(xùn)和績(jī)效管理，建立完善的.績(jī)效評(píng)估體系，激勵(lì)員工工作積極性和創(chuàng)造力，提高整體團(tuán)隊(duì)的工作效率和質(zhì)量。

總之，在新的一年里，青島啤酒將繼續(xù)保持創(chuàng)新和進(jìn)取的精神，不斷完善自身的管理和服務(wù)，為市場(chǎng)和消費(fèi)者提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。青島啤酒工作總結(jié)8

今年以來(lái)，我負(fù)責(zé)__啤酒銷售工作。一年中，我認(rèn)真履行職責(zé)，切實(shí)做好銷售工作，取得了可喜的成績(jī)。下面，就一年來(lái)工作作自我總結(jié)如下：

一、開展了“零風(fēng)險(xiǎn)”服務(wù)。

自__啤酒承諾“零風(fēng)險(xiǎn)”以來(lái)，我對(duì)消費(fèi)者零風(fēng)險(xiǎn)服務(wù)進(jìn)行了認(rèn)真調(diào)查研究，認(rèn)為要通過(guò)__啤酒零缺陷產(chǎn)品、精巧細(xì)膩的市場(chǎng)細(xì)分服務(wù)消費(fèi)者，消費(fèi)者購(gòu)買的每一瓶啤酒，都印有800全國(guó)免費(fèi)服務(wù)電話，通過(guò)溝通，拉近了消費(fèi)者和青啤之間的距離，進(jìn)一步強(qiáng)化了__啤零缺陷的品質(zhì)。我通過(guò)專業(yè)化的服務(wù)，及時(shí)幫助__加速走貨，從商品陳列到貨柜展示，再到無(wú)處不在的pop招貼提示，業(yè)務(wù)代表一路跟蹤，使得每個(gè)終端成為完美終端，個(gè)個(gè)作成為樣板工程，__啤賣的不僅是商品，更重要的是專業(yè)化服務(wù)，并帶來(lái)的豐厚回報(bào)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，年內(nèi)銷售額達(dá)到了__元。

二、拓寬了市場(chǎng)。

在年初以前，__市場(chǎng)上__啤酒占市場(chǎng)達(dá)90%以上。而__啤酒較我們的`啤酒落后許多，對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)，我們采取了提高服務(wù)質(zhì)量的辦法，大做銷售廣告，在當(dāng)?shù)囟嗉颐襟w做廣告，收到了明顯的效果。結(jié)果使__地老百姓對(duì)__啤酒家喻戶_，人人皆知。同時(shí)我們大力在農(nóng)村促銷啤酒。在促銷中，采取贈(zèng)品與獎(jiǎng)勵(lì)辦法，對(duì)農(nóng)民具有強(qiáng)大的吸引力。如針對(duì)部分農(nóng)民急需農(nóng)機(jī)卻缺少資金的情況，在開蓋有獎(jiǎng)活動(dòng)中，把一等獎(jiǎng)設(shè)為農(nóng)用三輪車，而不是彩電、冰箱、空調(diào)之類的高檔電器，并對(duì)獲獎(jiǎng)?wù)哌M(jìn)行大力宣傳，使農(nóng)民們懷著獲得一輛三輪車的夢(mèng)想，在消費(fèi)時(shí)認(rèn)準(zhǔn)了這一品牌；針對(duì)許多農(nóng)民與親朋好友在一起，酒后喜歡打撲克的特點(diǎn)，把贈(zèng)品定為設(shè)計(jì)