電信業(yè)務(wù)技能考試：初級話務(wù)員找答案

電信業(yè)務(wù)技能考試：初級話務(wù)員找答案1、單選

在五筆字型輸入法中，不屬于“一級簡碼”的一項(xiàng)是（）。A、我B、有C、無D、上正確答案：C2、單選

下列各組城市中，屬于東北地區(qū)的是（）。A、高丘、晉城、唐山、滄（江南博哥）州B、許昌、邢臺、鄭州、合肥C、阜新、鐵嶺、白山、伊春D、臺州、麗水、西昌、長樂正確答案：C3、判斷題

電子是迄今為止發(fā)現(xiàn)的最小的帶電體。正確答案：對4、單選

上崗操作前要對自己所使用的（）進(jìn)行檢查，以防漏電。A、桌椅B、耳機(jī)C、鍵盤D、鼠標(biāo)正確答案：B5、單選

一個城市只有一個長途區(qū)號，全國任何地點(diǎn)的用戶，撥叫同一城市的市內(nèi)電話用戶，均撥叫同一個長途區(qū)號。如撥叫（）市的電話用戶，撥打長途區(qū)號0451。A、哈爾濱B、長春C、大慶D、沈陽正確答案：A6、單選

我國電話網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)分為（）等級。A、2個B、3個C、4個D、5個正確答案：D7、判斷題

英語中電話號碼“8897”可念作“doubleeighthninthseventh”。正確答案：錯8、單選

美麗的景色使人陶（）。A、碎B、醉C、醇D、淬正確答案：B9、單選

語音和語調(diào)是提高（）藝術(shù)的基本功。A、語言B、語調(diào)C、語氣D、口語正確答案：A10、單選

功能鍵區(qū)是鍵盤頂部的一排鍵，102鍵盤功能鍵區(qū)由（）鍵組成。A、10個B、12個C、16個D、18個正確答案：C11、單選

本地電話網(wǎng)是電話網(wǎng)第（）交換中心。A、5級B、4級C、3級D、2級正確答案：A12、單選

如果用戶聲音小聽不清，話務(wù)員應(yīng)使用的規(guī)范用語是“（）”。A、聽不見，請大聲點(diǎn)兒B、我沒有聽清C、對不起，請重說D、對不起，您的聲音聽不清，請您大點(diǎn)聲再講一遍正確答案：D13、判斷題

值班制度規(guī)定，值班人員在值班時不準(zhǔn)做與工作無關(guān)的事，不得離開工作崗位。正確答案：對14、單選

當(dāng)一個本地電話網(wǎng)的服務(wù)區(qū)域只包含縣城城區(qū)及農(nóng)村范圍時，稱這個電話網(wǎng)為（）。A、本地電話網(wǎng)B、農(nóng)村電話網(wǎng)C、市內(nèi)電話網(wǎng)D、大、中城市本地電話網(wǎng)正確答案：B15、單選

電功率等于電流與（）的乘積。A、時間B、電阻C、電壓D、電荷量正確答案：C16、單選

為了保障操作的安全性，在開計(jì)算機(jī)時，要先開顯示器，再開（）。A、主機(jī)B、打印機(jī)C、繪圖儀D、掃描儀正確答案：A17、判斷題

要得到持續(xù)的電流須有電源。正確答案：對18、單選

標(biāo)準(zhǔn)鍵盤上，“大寫字母鎖定鍵”是（）。A、ScrollLock

B、CapsLock

C、PauseBreak

D、NumLock正確答案：B19、單選

斷電后，計(jì)算機(jī)（）中的信息會丟失。A、軟盤B、硬盤C、RAMD、ROM正確答案：C20、單選

串聯(lián)電路的總電阻等于各個導(dǎo)體的（）。A、電阻之和B、電阻倒數(shù)之和C、電阻之積D、電阻平方之和正確答案：A21、單選

話務(wù)操作時限是從（）開始至話務(wù)系統(tǒng)開始回復(fù)查詢結(jié)果止。A、撥號B、話務(wù)員應(yīng)答C、從聽回鈴音D、用戶提供完信息正確答案：B22、單選

受話器是通話電路中的（）部分。A、發(fā)話B、收話C、振鈴D、控制正確答案：B23、單選

口功就是話務(wù)員的（）能力。A、公文寫作B、頭腦記憶C、自我約束D、語言表達(dá)正確答案：D24、單選

話務(wù)員的工作性質(zhì)和工號的分配，不需在（）的管理臺上設(shè)定。A、班長

B、管理員

C、值班長

D、排隊(duì)機(jī)正確答案：D25、判斷題

當(dāng)尋呼臺發(fā)送完一條信息后，間隔幾分鐘再將該信息重復(fù)發(fā)送一遍，稱為追呼一次。正確答案：對26、單選

關(guān)于并聯(lián)電路中電阻的敘述，正確的是（）。A、各個電阻兩端電壓相同B、總電阻等于各個電阻之和C、通過各個電阻的電流相同D、總電壓等于各個電阻兩端電壓之和正確答案：A27、判斷題

五筆字型編碼方案中，一級簡碼共有26個。正確答案：錯28、單選

在五筆字型輸入法中，既是“鍵名字根”又是“一級簡碼”的一項(xiàng)是（）。A、工B、在C、目D、子正確答案：A29、單選

隔音符號在書寫時，應(yīng)放在兩個音節(jié)的（）。A、前面B、中間偏上C、中間偏下D、后面正確答案：B30、判斷題

電壓是衡量磁場力做功能力的物理量。正確答案：錯31、判斷題

長途電話網(wǎng)是整個通信網(wǎng)的骨干，它包括國際線路、國內(nèi)干線線路和省內(nèi)縣級以上的線路。正確答案：對32、判斷題

電阻并聯(lián)時，阻值小的支路通過的電流也小。正確答案：錯33、單選

打印質(zhì)量差、打印速度慢的打印機(jī)是（）。A、激光打印機(jī)B、噴墨打印機(jī)C、針式打印機(jī)D、熱蠟式打印機(jī)正確答案：C34、判斷題

“旅行社”的正確讀音是“l(fā)ǚxíngshè”。正確答案：對35、單選

禮儀是人們在相互交往中，為表示對他人的尊重和（）而共同遵循的道德行為規(guī)范。A、友好B、理解C、友誼D、重視正確答案：A36、判斷題

五筆字型拆分方案中，“手”是鍵名漢字。正確答案：錯37、判斷題

在閉合電路中，電流跟電源的電動勢成正比，跟全電路的總電阻成反比，這就是全電路歐姆定律。正確答案：對38、單選

丟盔棄（）。A、押B、鉀C、岬D、甲正確答案：D39、單選

崗位的各種滅火器應(yīng)（）放置，保持隨時有效，保證人人會使用。A、隨意B、定位C、單一D、集中正確答案：B40、單選

在五筆字型輸入法中，輸入屬于“二級簡碼”的漢字時，只需擊其前兩個字根代碼加（）即可。A、回車鍵B、空格鍵C、插入鍵D、刪除鍵正確答案：B41、單選

英語中“你好嗎？”可以說“（）”。A、How

do

you

do？

B、How

are

you？C、How

have

you

been？

D、How

are

you

today？正確答案：B42、單選

我國現(xiàn)有（）直轄市。A、3個B、5個C、4個D、6個正確答案：C43、單選

在按鍵電子電話機(jī)中大都采用動圈式送話器或（）送話器。A、電壓B、電磁式C、駐極體D、碳精式正確答案：C44、單選

利用各種傳輸媒體（如明線、電纜等）實(shí)時傳送雙向話音進(jìn)行會話的一種通話方式，稱（）。這種方式至今仍是全球電信業(yè)務(wù)量最大的一種通信方式。A、視頻通信B、電話通信C、移動通信D、數(shù)據(jù)通信正確答案：B45、判斷題

長途電話網(wǎng)的基本結(jié)構(gòu)有以下3種：①直達(dá)式；②輻射式；③迂回式。正確答案：錯46、判斷題

語音輸入主要分通用型和專用型兩種，通用型的譯準(zhǔn)率要比專用型高一些。正確答案：錯47、判斷題

等電位點(diǎn)間的電壓等于零。正確答案：對48、單選

計(jì)算機(jī)中，運(yùn)算速度最快、處理的信息流量最大，同時可容納的用戶最多、價格最高的一種是（）。A、微型計(jì)算機(jī)B、大型計(jì)算機(jī)C、小型計(jì)算機(jī)D、巨型計(jì)算機(jī)正確答案：D49、單選

已知三個電阻R1＝R２＝10Ω，R３＝15Ω，其串聯(lián)后等效電阻為（）。A、10ΩB、25ΩC、35ΩD、20Ω正確答案：C50、單選

屬于服務(wù)忌語的一項(xiàng)是（）。A、您好B、再見C、我不懂D、謝謝正確答案：C51、判斷題

英語中電話號碼“2215”可念作“doubletwoonefive”。正確答案：對52、判斷題

掃描輸入法主要應(yīng)用于大量文字資料、票據(jù)及檔案卷宗的錄入。正確答案：對53、判斷題

0431是濟(jì)南的長途區(qū)號。正確答案：錯54、單選

組成一個基本的電路，必須要有（）。A、電容器B、二極管C、電流表D、電源正確答案：D55、單選

用電器上標(biāo)明的電功率叫做用電器的（）功率。A、最大B、最小C、基本D、額定正確答案：D56、判斷題

小鍵盤區(qū)是鍵盤右下方的區(qū)域，由17個鍵組成。正確答案：對57、判斷題

排隊(duì)機(jī)不能接普通話機(jī)作為其終端設(shè)備。正確答案：錯58、單選

“政治協(xié)商委員會”的統(tǒng)一簡稱是“（）”。A、政協(xié)B、政治C、協(xié)會D、商會正確答案：A59、判斷題

五筆字型編碼方案中，“是、產(chǎn)、這、經(jīng)、五”均是一級簡碼。正確答案：錯60、判斷題

尋呼臺話務(wù)員在受理漢字機(jī)用戶時，傳呼平均處理時限為30s。正確答案：錯61、判斷題

話務(wù)工作，應(yīng)定期走訪公司，改進(jìn)工作方法。正確答案：錯62、單選

漢字“俏”的正確讀音是（）。A、xiāoB、shāoC、qiáoD、qiào正確答案：D63、判斷題

“質(zhì)量監(jiān)督”的統(tǒng)一簡稱是“質(zhì)量”。正確答案：錯64、單選

我國有（）大城市的本地電話網(wǎng)，屬特大城市本地電話網(wǎng)。A、2座B、3座C、4座D、5座正確答案：C65、單選

英語中表示時刻時，后面的分鐘數(shù)超過半小時，則用（）這個形式。A、鐘點(diǎn)數(shù)＋分鐘數(shù)B、分鐘數(shù)＋past＋鐘點(diǎn)數(shù)C、分鐘數(shù)＋to＋鐘點(diǎn)數(shù)D、分鐘數(shù)＋鐘點(diǎn)數(shù)正確答案：C66、判斷題

客戶電話反映建議性問題給客戶服務(wù)中心，話務(wù)員應(yīng)按投訴類受理。正確答案：錯67、判斷題

軟磁盤、硬盤、光盤等是常用的外存儲器。正確答案：對68、單選

業(yè)務(wù)受理過程中，如果需要占用用戶的時間，話務(wù)員應(yīng)使用的規(guī)范用語是“（）”。A、等一會兒吧B、對不起，請您稍等一下C、等著，一會兒就好了D、對不起，等一下正確答案：B69、判斷題

“喂，大點(diǎn)聲說”是服務(wù)忌語。正確答案：對70、單選

在114查號系統(tǒng)中，沒有（）座席。A、機(jī)修人員B、話務(wù)員C、管理員D、錄入員正確答案：A71、單選

關(guān)于功率公式使用錯誤的是（）。A、P=I2RB、P=I2/RC、P=W/tD、P=U2/R正確答案：B72、判斷題

我們可以用“Ctrl+Shift”組合鍵在中文和英文輸入狀態(tài)之間轉(zhuǎn)換。正確答案：錯73、單選

屬于西北地區(qū)的是（）。A、云南省B、甘肅省C、遼寧省D、浙江省正確答案：B74、判斷題

通信網(wǎng)的基本結(jié)構(gòu)包括網(wǎng)型網(wǎng)、星型網(wǎng)、復(fù)合型網(wǎng)、總線型網(wǎng)和環(huán)型網(wǎng)。正確答案：對75、單選

英語中號碼“1860”的表示方法是“（）”。A、oneeightsixzero

B、ten-eight

sixth-zeroC、oneeight-sixzero

D、one-eight

sixzero正確答案：A76、單選

為了限制用電器的最大電流值，只需限制外加最大（）值即可。A、電壓B、電流C、電容D、電阻正確答案：A77、單選

計(jì)算機(jī)的發(fā)展通常認(rèn)為經(jīng)歷了四代，第三代計(jì)算機(jī)的主要元器件是（）。A、電子管B、晶體管C、中小規(guī)模集成電路D、大規(guī)模、超大規(guī)模集成電路正確答案：C78、單選

電話通信系統(tǒng)由終端設(shè)備、傳輸線和（）三大部分組成。A、控制設(shè)備B、發(fā)送設(shè)備C、交換設(shè)備D、接收設(shè)備正確答案：C79、單選

電阻的大小與導(dǎo)線的（）成正比。A、長度B、電阻率C、質(zhì)量D、橫截面積正確答案：A80、單選

關(guān)于電容器串、并聯(lián)后電容大小的敘述，正確的是（）。A、兩只電容器串聯(lián)后電容減小B、兩只電容器串聯(lián)后電容不變C、兩只電容器并聯(lián)后電容減小D、兩只電容器并聯(lián)后電容不變正確答案：A81、判斷題

顯示器的點(diǎn)間距是指光點(diǎn)之間的距離，點(diǎn)間距越大，清晰度越高。正確答案：錯82、單選

鍵盤的右上角為（）。A、功能鍵區(qū)

B、信號燈顯示區(qū)

C、主鍵盤區(qū)

D、小鍵盤區(qū)正確答案：B83、判斷題

排隊(duì)機(jī)和其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)一起使用時，將座席分為三類：話務(wù)員、班長、值班長。正確答案：對84、判斷題

串聯(lián)電路中，各電阻兩端的電壓與它的阻值成正比，即阻值越大所分配的電壓越高。正確答案：對85、判斷題

在清潔機(jī)架、打印機(jī)等設(shè)備衛(wèi)生時，不能用濕布清潔。正確答案：對86、單選

聲音含混朦朧，是因?yàn)榘l(fā)音時，音流大部分集中在（），聲音如同被什么東西遮蓋。A、舌下B、口腔C、鼻腔D、齒后正確答案：C87、單選

話務(wù)員在服務(wù)過程中必須使用（）。A、粵語B、閩語C、普通話D、客家話正確答案：C88、判斷題

尋呼機(jī)的體積決定了尋呼機(jī)存儲信息的能力。正確答案：錯89、判斷題

新進(jìn)崗位的工人，在進(jìn)行安全培訓(xùn)后，方可上崗。正確答案：錯90、判斷題

兩個電阻串聯(lián)后的等效電阻比其中任何一個電阻都大。正確答案：對91、單選

在五筆字型輸入法中，屬于“基本字根”的一項(xiàng)是（）。A、火B(yǎng)、氵C、呂D、里正確答案：B92、判斷題

尋呼臺話務(wù)員在受理咨詢及其他業(yè)務(wù)時，平均處理時限為40s。正確答案：錯93、判斷題

由于文化傳統(tǒng)不同，不同的國家、地區(qū)、民族有著許多不同的禮儀風(fēng)俗，這就是禮儀差異性特點(diǎn)的體現(xiàn)。正確答案：對94、單選

《百家姓》中，姓氏“晁”的正確讀音是（）。A、zhàoB、cháoC、miǎnD、huàng正確答案：B95、單選

尋呼機(jī)的頻率穩(wěn)定度要求在（）。A、0～10ppmB、5～15ppmC、10～20ppmD、15～25ppm正確答案：C96、單選

下列各城市中，屬于直轄市的是（）。A、天津B、西安C、南京D、廣州正確答案：A97、判斷題

0371是鄭州的長途區(qū)號。正確答案：對98、判斷題

陜西省的省會是延安。正確答案：錯99、單選

電話機(jī)在接收端將（）轉(zhuǎn)換為語音信號。A、聲波信號B、電信號C、信息D、音樂正確答案：B100、單選

單位要組織一次安全知識（）賽。A、兌B、竟C、競D、音正確答案：C101、判斷題

電話網(wǎng)主要是在本地電話網(wǎng)和國際電話網(wǎng)上組織開放電話業(yè)務(wù)的一種業(yè)務(wù)網(wǎng)路。正確答案：錯102、單選

“伶”和（）的讀音相同。A、拎B、嶺C、苓D、憐正確答案：C103、單選

在雷雨天，崗位人員必須檢查設(shè)備的（）系統(tǒng)是否良好。A、電源開關(guān)B、設(shè)備衛(wèi)生C、防雷接地D、靜電干擾正確答案：C104、單選

五筆字型方案中，筆畫“提”可歸入筆畫（）中。A、橫B、豎C、撇D、折正確答案：A105、單選

杭州的長途區(qū)號是（）。A、0371B、0431C、0571D、0931正確答案：C106、單選

話務(wù)員要嚴(yán)格保守通信機(jī)密，不在公共場所和私人通信中談?wù)摚ǎ?。A、個人情況B、工作情況C、商情信息D、時事新聞?wù)_答案：B107、單選

主鍵盤區(qū)內(nèi)共有（）字母鍵。A、12個B、25個C、26個D、36個正確答案：C108、單選

自然界中存在著（）電荷。A、1種B、2種C、3種D、4種正確答案：B109、單選

話務(wù)員要熟練掌握漢字錄入法，應(yīng)達(dá)到（）。A、70字/minB、80字/minC、90字/minD、100字/min正確答案：D110、單選

被稱為是信息的第一載體，是人們交換思想、聯(lián)絡(luò)感情的工具和手段的是（）。A、行動B、思想C、語言D、表情正確答案：C111、單選

容易傳導(dǎo)（）的物體叫做導(dǎo)體。A、電壓B、電流C、電阻D、電容正確答案：B112、判斷題

114查號臺用戶數(shù)據(jù)更新包括新增用戶信息、變動用戶信息和數(shù)據(jù)信息的整理。正確答案：對113、判斷題

實(shí)踐證明，自然界的電荷只有兩種，即正電荷和負(fù)電荷。正確答案：對114、單選

表示“十一月”的英語單詞是“（）”。A、MarB、JuneC、OctoberD、November正確答案：D115、單選

英語中稱呼“經(jīng)理”可用“（）”。A、managorB、managarC、managirD、manager正確答案：D116、單選

在禮儀實(shí)施過程中，要善于覺察出禮儀活動中的情況變化，機(jī)敏地作出必要恰當(dāng)?shù)姆磻?yīng)，才符合（）原則。A、變通B、尊重C、遵守D、真誠正確答案：A117、單選

話務(wù)量是電話業(yè)務(wù)的（）。A、流程

B、流量

C、種類

D、內(nèi)容正確答案：B118、判斷題

內(nèi)蒙古自治區(qū)位于我國東北地區(qū)。正確答案：錯119、單選

英語專有名詞“Friday”表示的是“（）”。A、星期一B、星期二C、星期三D、星期五正確答案：D120、單選

計(jì)算機(jī)必備的輸出設(shè)備是（）。A、鼠標(biāo)B、顯示器C、打印機(jī)D、光筆正確答案：B121、單選

為保證全程全網(wǎng)的通信暢通，話務(wù)崗實(shí)行（）值班制。A、8hB、10hC、16hD、24h正確答案：D122、判斷題

激光打印機(jī)屬于擊打式打印機(jī)。正確答案：錯123、單選

屬于輸入設(shè)備的一項(xiàng)是（）。A、顯示器B、書寫板C、打印機(jī)D、音箱正確答案：B124、判斷題

114查號臺用戶數(shù)據(jù)更新時限是從用戶辦理業(yè)務(wù)后開始計(jì)算的。正確答案：錯125、判斷題

人們常說的“電腦”指的是小型計(jì)算機(jī)。正確答案：錯126、單選

字根在鍵盤上按區(qū)分類安排，第五區(qū)為（）起筆的字根。A、橫B、豎C、捺D、折正確答案：D127、判斷題

電容器的幾何形狀一定時，其電容值C是一個常數(shù)。正確答案：對128、單選

顯示器的掃描頻率是指每秒鐘完成掃描的（）。A、面積B、次數(shù)C、距離D、光點(diǎn)數(shù)正確答案：B129、單選

電話機(jī)的受話器類型有（）。A、1種B、2種C、3種D、4種正確答案：C130、判斷題

當(dāng)主呼人有緊急事情要通知被呼者時，可向?qū)ず襞_要求定時呼。正確答案：錯131、判斷題

尋呼機(jī)的頻率是指尋呼機(jī)能夠接收到射頻的頻率。正確答案：對132、單選

英語“Seeyoulater”的含義是“（）”。A、再見B、下午見C、下星期見D、一會兒見正確答案：D133、單選

由歐姆定律可知，在R一定的條件下，電壓U越大，電流I（）。A、不變B、越小C、無規(guī)律變化D、越大正確答案：D134、單選

現(xiàn)代通信網(wǎng)的核心是（）。A、轉(zhuǎn)接交換設(shè)備B、傳輸鏈路C、遠(yuǎn)端設(shè)備D、復(fù)用設(shè)備正確答案：A135、單選

英語中“六點(diǎn)五十分”的表示方法是“（）”。A、tenthtosevenB、tento

seventhC、tenpastsevenD、tentoseven正確答案：D136、判斷題

024是沈陽的長途區(qū)號。正確答案：對137、單選

在中文輸入狀態(tài)下，按（）鍵后，可以輸入大寫英文字符。A、Caps

LockB、AltC、DelD、Ctrl正確答案：A138、判斷題

中英文輸入狀態(tài)的切換方法有兩種：用鍵盤組合鍵切換，用鼠標(biāo)切換。正確答案：對139、判斷題

五筆字型編碼方案中，“為”是一級簡碼。正確答案：對140、單選

話務(wù)員應(yīng)樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，努力提高（）。A、服務(wù)意識B、服務(wù)質(zhì)量C、服務(wù)要求D、崗位要求正確答案：B141、單選

在社會交往過程中應(yīng)具有的相互尊重、友善的一種得體的態(tài)度和風(fēng)范，稱（）。A、禮節(jié)B、儀表C、儀式D、禮貌正確答案：D142、單選

在Windows操作系統(tǒng)中，使用（）組合鍵可以實(shí)現(xiàn)全角和半角之間的切換。A、Shift+TABB、Shift+SpaceC、Shift+AltD、Ctrl+Shift正確答案：B143、單選

尋呼系統(tǒng)中，機(jī)主留言必須通過（）來申請完成。A、尋呼中心B、售后服務(wù)中心C、營業(yè)系統(tǒng)D、主叫用戶正確答案：A144、判斷題

五筆字型方案中，“言、立、水、火、之”均是鍵名漢字。正確答案：對145、判斷題

山西省位于我國西南地區(qū)。正確答案：錯146、單選

本地電話網(wǎng)是指在同一（）范圍內(nèi)，由若干個端局（或若干個端局和匯接局）及局間中繼線、長途中繼線、用戶線、用戶交換機(jī)、電話機(jī)等組成的電話網(wǎng)。A、省內(nèi)B、城市C、長途編號區(qū)D、地區(qū)正確答案：C147、判斷題

在電話通信中，終端設(shè)備是接收機(jī)。正確答案：錯148、判斷題

交班人員提前20min做交班的準(zhǔn)備工作，交接班必須準(zhǔn)時、認(rèn)真。正確答案：錯149、判斷題

接打電話中，通話完畢先掛斷電話的一般應(yīng)是打電話的一方或是尊者。正確答案：對150、判斷題

其他條件相同的情況下，電容器極板面積越大，貯存的電荷量越多。正確答案：對151、判斷題

禮儀中的變通原則，是指禮儀行為固然是一種約定俗成的行為模式，但也具有一定的靈活性。正確答案：對152、判斷題

“汽車修理”的統(tǒng)一簡稱是“汽修”。正確答案：對153、判斷題

目前，按鍵電話機(jī)中大部分機(jī)型采用碳精式送話器。正確答案：錯154、判斷題

“l(fā)adyship”的中文含義是“女士”。正確答案：對155、單選

電壓式的揚(yáng)聲器在電路圖上用符號（）表示。A、YHB、YDC、YCD、YL正確答案：A156、單選

話務(wù)員在受理業(yè)務(wù)時，回答問題要熱情、（），不能用討厭生硬的語調(diào)。A、隨意B、簡單C、嚴(yán)肅D、耐心正確答案：D157、判斷題

鼠標(biāo)的單擊操作包括單擊左鍵和單擊右鍵，但一般是指單擊右鍵。正確答案：錯158、單選

通信網(wǎng)的基本結(jié)構(gòu)形式不包括（）。A、總線型網(wǎng)B、星狀網(wǎng)C、網(wǎng)狀網(wǎng)D、交叉網(wǎng)正確答案：D159、單選

在串聯(lián)電路中，電壓的分配與（）成正比。A、通過電阻的電流B、電阻的阻值C、電路中的總電壓D、導(dǎo)線的長度正確答案：B160、單選

禮儀的原則包括尊重原則、遵守原則、（）原則和變通原則。A、個性B、真誠C、自我D、和諧正確答案：B161、單選

長途電話網(wǎng)是長途交換機(jī)和（）有機(jī)結(jié)合的整體。A、中繼線B、長途電路C、PCMD、微波正確答案：B162、單選

點(diǎn)陣式打印機(jī)的關(guān)鍵部件是（）。A、色帶B、噴墨頭C、打印頭D、硒鼓正確答案：C163、單選

在交接班過程中，接班人員必須提前（）到達(dá)崗位。A、10minB、15minC、20minD、25min正確答案：B164、判斷題

導(dǎo)電性能良好的物體叫導(dǎo)體。正確答案：對165、單選

話務(wù)員在工作過程中，嚴(yán)禁利用職權(quán)偷聽電話，如果工作需要，監(jiān)聽不得超過（）。A、3sB、4sC、5sD、6s正確答案：A166、單選

自動式電話機(jī)根據(jù)撥號方式不同，分為撥號盤式和（）式自動話機(jī)兩種。A、共電B、按鍵C、磁卡D、錄音正確答案：B167、判斷題

《百家姓》中，排在第十位的是“汪”。正確答案：錯168、判斷題

雙音多頻電話機(jī)，簡稱雙音頻電話機(jī)或音頻電話機(jī)。正確答案：對169、判斷題

同種電荷互相吸引，異種電荷互相排斥。正確答案：錯170、判斷題

自動電話機(jī)分為撥號盤式自動話機(jī)和按鍵式話機(jī)兩種。正確答案：對171、單選

可進(jìn)行交互型話音通信，開放電話業(yè)務(wù)的電信網(wǎng)，稱（）。A、通信網(wǎng)B、電話通信網(wǎng)C、移動通信網(wǎng)D、數(shù)據(jù)網(wǎng)正確答案：B172、單選

800業(yè)務(wù)即被叫集中付費(fèi)業(yè)務(wù)，屬于（）電話業(yè)務(wù)。A、記賬卡呼叫B、基本網(wǎng)C、增值網(wǎng)D、智能網(wǎng)正確答案：D173、判斷題

英語專有名詞“January”可縮寫為“Ja”。正確答案：錯174、單選

非本崗位人員不準(zhǔn)隨意進(jìn)入機(jī)房，外來人員需經(jīng)（）同意，登記后方可進(jìn)入機(jī)房。A、值班長B、質(zhì)檢員C、話務(wù)員D、主管部門正確答案：D175、單選

英語“teacher”的中文含義是“（）”。A、老師B、工程師C、經(jīng)理D、先生正確答案：A176、單選

五筆字型編碼方案中，有（）個基本字根。A、100B、120C、130D、150正確答案：C177、單選

通信網(wǎng)是由明線、電纜、（）、微波和衛(wèi)星等多種手段構(gòu)成的。A、計(jì)算機(jī)B、無線C、光纜D、有線正確答案：C178、單選

“電視臺”的正確讀音是（）。A、diànsìtáiB、diànsìcáiC、diànshìtáiD、diànshì

cái正確答案：C179