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文檔簡介

喜茶調(diào)查報告一、調(diào)查目的本次調(diào)查旨在了解消費者對喜茶的認知度、滿意度、消費行為以及改進建議等方面,為喜茶提供有價值的數(shù)據(jù)支持,幫助喜茶能夠更好地滿足消費者需求,提升消費者體驗。二、調(diào)查方法本次調(diào)查采用問卷調(diào)查的方式,通過線上和線下兩種途徑進行調(diào)查。線上問卷調(diào)查通過社交媒體、喜茶官方網(wǎng)站等渠道進行,線下問卷則在喜茶門店隨機抽取消費者進行調(diào)查,共計收集有效問卷1000份。三、調(diào)查結(jié)果1.消費者對喜茶的認知度調(diào)查結(jié)果顯示,有近九成的受訪者曾經(jīng)在喜茶消費過,且86%以上的人表示喜茶是他們所信賴的品牌之一。同時,對于喜茶主打的茶產(chǎn)品,約有70%的消費者表示對其有一定的了解。2.消費者滿意度消費者對喜茶的服務質(zhì)量、產(chǎn)品味道以及門店環(huán)境等方面表現(xiàn)出了高度的滿意度。其中,超過75%的消費者認為喜茶的服務質(zhì)量和產(chǎn)品味道都是非常好的。另外,對于喜茶門店的環(huán)境和氛圍,58%的消費者給出了較高的評價。3.消費行為近三分之二的消費者表示,他們每周至少會去一次喜茶門店。其中,女性消費者的消費頻率更高,占到了消費總數(shù)的70%。此外,消費者在喜茶的消費金額普遍在20-30元之間。4.改進建議在接受調(diào)查時,部分消費者提出了一些改進建議,包括增加更多口味的茶飲、提升門店的舒適度、豐富點餐方式、使用更環(huán)保的餐具等。這些建議都為喜茶提升消費者體驗提供了寶貴的思路。四、結(jié)論本次調(diào)查結(jié)果顯示,在消費者心目中,喜茶已經(jīng)成為了他們信賴的品牌之一,而它的服務質(zhì)量和產(chǎn)品味道更是廣受好評。另外,消費者的消費行為也表明,喜茶已經(jīng)成為了許多人日常生活中不可或缺的一部分,這也證明了喜茶在市場上的競爭力。對于喜茶而言,加強改進建議的執(zhí)

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