物業(yè)公司獎(jiǎng)懲、考核管理

獎(jiǎng)懲、考核管理第一部分獎(jiǎng)罰管理辦法第一條目的為規(guī)范員工行為，激勵(lì)員工充分發(fā)揮積極性和創(chuàng)造性，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，特制定本辦法。第二條適用范圍本辦法適用于物業(yè)公司全體員工。第三條獎(jiǎng)懲原則（一）獎(jiǎng)懲有據(jù)：獎(jiǎng)懲依據(jù)是公司各項(xiàng)規(guī)章制度，員工的崗位考核標(biāo)準(zhǔn)等，1分=10元。（二）獎(jiǎng)懲及時(shí)：為及時(shí)鼓勵(lì)員工對(duì)公司的貢獻(xiàn)和正確行為以及糾正員工的錯(cuò)誤行為，使獎(jiǎng)懲機(jī)制發(fā)揮應(yīng)有的作用，獎(jiǎng)懲必須及時(shí)。（三）獎(jiǎng)懲公開：為使獎(jiǎng)懲公正、公平，并達(dá)到應(yīng)有的效果，獎(jiǎng)懲結(jié)果應(yīng)公開。（四）有功必獎(jiǎng)，有過(guò)必懲：嚴(yán)防公司員工特權(quán)的產(chǎn)生，在制度面前公司所有員工應(yīng)人人平等，一視同仁。（五）獎(jiǎng)罰比例：為最大程度地調(diào)動(dòng)員工的積極性和主動(dòng)性，及時(shí)兌現(xiàn)獎(jiǎng)與罰，公司給予各級(jí)經(jīng)理和主管充分的獎(jiǎng)罰權(quán)力，各部門自查獎(jiǎng)罰平衡，獎(jiǎng)勵(lì)不得高于扣罰（不包括公司表彰與處罰、公司品質(zhì)質(zhì)檢獎(jiǎng)罰等）。第四條獎(jiǎng)勵(lì)種類（一）非凡獎(jiǎng)（二）非凡物業(yè)希望獎(jiǎng)（三）職工合理化建議獎(jiǎng)（四）以員工姓名命名的小改小革獎(jiǎng)（五）合格班組、免檢班組、自主管理班組的升級(jí)制度及獎(jiǎng)勵(lì)（六）拾金不昧獎(jiǎng)（七）業(yè)主錦旗表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)（八）見義勇為獎(jiǎng)（九）小區(qū)月度“服務(wù)之星”獎(jiǎng)（十）員工職業(yè)精神獎(jiǎng)（十一）總經(jīng)理特別批示獎(jiǎng)勵(lì)第五條獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)（一）非凡獎(jiǎng)非凡獎(jiǎng)分為四個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)：特等獎(jiǎng)、金獎(jiǎng)、銀獎(jiǎng)、銅獎(jiǎng)。是特為各級(jí)管理崗位及對(duì)公司有特殊貢獻(xiàn)的員工設(shè)立的獎(jiǎng)項(xiàng)。其中榮獲非凡特等獎(jiǎng)、金獎(jiǎng)?wù)?、一年?nèi)兩次得銀獎(jiǎng)（個(gè)人獎(jiǎng)或集體獎(jiǎng)前兩位人員）者、一年內(nèi)連續(xù)三次以上獲非凡銅獎(jiǎng)?wù)邔⒖赊D(zhuǎn)換為優(yōu)秀員工。（二）非凡物業(yè)希望獎(jiǎng)分為一、二、三等獎(jiǎng)。是為普通員工、新進(jìn)大中專畢業(yè)生及新調(diào)入人員設(shè)立的獎(jiǎng)項(xiàng)。員工工作中表現(xiàn)優(yōu)秀，敢于創(chuàng)新、努力進(jìn)取、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、勇于提出不同想法及建議者，由部門經(jīng)理提名，公司視情況討論后分別給予一、二、三等獎(jiǎng)的獎(jiǎng)勵(lì)。一年連續(xù)三次以上獲得非凡希望獎(jiǎng)一等獎(jiǎng)?wù)呖赊D(zhuǎn)換為優(yōu)秀員工。（三）職工合理化建議獎(jiǎng)是指公司員工對(duì)公司現(xiàn)有狀況提出建設(shè)性建議，并對(duì)其進(jìn)行調(diào)整、改進(jìn)，使更合理，服務(wù)于公司戰(zhàn)略目標(biāo)，建議范圍：1、經(jīng)營(yíng)管理思路和方法的改進(jìn)；2、各種工作流程、規(guī)程的改進(jìn)；3、市場(chǎng)開拓的建議；4、服務(wù)品質(zhì)的改進(jìn)；5、降低成本和各種消耗；6、利潤(rùn)提升；7、安全管理；8、加強(qiáng)思想工作和凝聚力；9、其他任何有利于公司的改進(jìn)事項(xiàng)。獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn):公司酌情給予每人/每次100-1000元獎(jiǎng)勵(lì)。（四）以員工姓名命名的小改小革獎(jiǎng)本獎(jiǎng)項(xiàng)主要針對(duì)部分較有創(chuàng)新能力的員工，為公司提供有創(chuàng)新意義的利于公司可持續(xù)發(fā)展的小改革方案，公司將在采納后用該員工姓名命名此改革方案。對(duì)該員工公司將進(jìn)行通報(bào)表?yè)P(yáng)，并根據(jù)此改革為公司貢獻(xiàn)大小給予適當(dāng)?shù)匚镔|(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。（五）合格班組、免檢班組、自主管理班組的升級(jí)制度及獎(jiǎng)勵(lì)此獎(jiǎng)項(xiàng)針對(duì)團(tuán)隊(duì)合作及上進(jìn)精神，為多次檢查后表現(xiàn)均較優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)升級(jí)制度，首先從合格班組逐漸升級(jí)為自主管理班組，逐漸升級(jí)。（六）拾金不昧獎(jiǎng)是指員工具有高尚的情操，拾到錢財(cái)不隱藏起來(lái)?yè)?jù)為己有，及時(shí)上交公司，其獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)如下：1、價(jià)值在5萬(wàn)元以上的，獎(jiǎng)勵(lì)當(dāng)事人現(xiàn)金500-2000元；2、價(jià)值在1萬(wàn)元以上5萬(wàn)元以下的，獎(jiǎng)勵(lì)當(dāng)事人現(xiàn)金500元；3、價(jià)值在3000元以上1萬(wàn)元以下的，獎(jiǎng)勵(lì)當(dāng)事人現(xiàn)金200元；4、價(jià)值在1000元以上3000元以下的，獎(jiǎng)勵(lì)當(dāng)事人現(xiàn)金100元；5、價(jià)值在1000元以下的，獎(jiǎng)勵(lì)當(dāng)事人現(xiàn)金50元。（七）業(yè)主表?yè)P(yáng)信、錦旗表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)1、表?yè)P(yáng)信獎(jiǎng)勵(lì)2－5分；2、錦旗獎(jiǎng)勵(lì)100元。（八）見義勇為獎(jiǎng)是指員工為保護(hù)業(yè)主的生命和財(cái)產(chǎn)安全，奮不顧身，積極協(xié)助有關(guān)部門抓獲犯罪分子或搶救危難之中業(yè)主的：對(duì)抓獲犯罪分子者，對(duì)當(dāng)事人獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金200元，對(duì)協(xié)助者獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金50元；對(duì)搶救危難之中業(yè)主，對(duì)當(dāng)事人獎(jiǎng)勵(lì)200元獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)協(xié)助者獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金50元。另為維護(hù)企業(yè)利益，揭發(fā)和抓獲不法分子，累計(jì)為公司挽回?fù)p失達(dá)5000元以上者，發(fā)現(xiàn)災(zāi)情、質(zhì)量設(shè)備及安全隱患，并積極采取措施參加搶救，為企業(yè)挽回?fù)p失達(dá)萬(wàn)元以上者可轉(zhuǎn)換為優(yōu)秀員工。（九）小區(qū)月度“服務(wù)之星”獎(jiǎng)各公司在小區(qū)門口或辦公室設(shè)立小區(qū)服務(wù)之星窗口。每月根據(jù)本部門各崗位排序結(jié)果確定各崗位服務(wù)之星，將服務(wù)之星的姓名、崗位、照片（佩帶工裝）、工牌號(hào)等公示在窗口中，并在當(dāng)月排序考核中給予獎(jiǎng)勵(lì)。同時(shí)要求每月7日前在晨會(huì)上組織服務(wù)之星授“笑臉”儀式，并進(jìn)行通報(bào)表?yè)P(yáng)。(十)員工職業(yè)精神獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)在工作中因與業(yè)主溝通交流中受到委屈，仍能堅(jiān)持工作并最終獲得業(yè)主及同事等的認(rèn)可，獎(jiǎng)勵(lì)當(dāng)事人現(xiàn)金100元。（十一）總經(jīng)理特別批示獎(jiǎng)勵(lì)在處理突發(fā)事件過(guò)程中，表現(xiàn)優(yōu)異，為公司挽回巨大經(jīng)濟(jì)損失或名譽(yù)損失者，總經(jīng)理根據(jù)其表現(xiàn)特別批示給予獎(jiǎng)勵(lì)。第六條獎(jiǎng)勵(lì)程序由各部門將事情經(jīng)過(guò)、突出事跡或檢查結(jié)果報(bào)行政部，行政部審核后在電子公告板公示，并負(fù)責(zé)在平臺(tái)、網(wǎng)站、報(bào)紙雜志等進(jìn)行宣傳報(bào)道，由公司負(fù)責(zé)在小區(qū)公示欄內(nèi)進(jìn)行表?yè)P(yáng)。每月通過(guò)檢查評(píng)比后獲得獎(jiǎng)勵(lì)的人員，由各公司在表?yè)P(yáng)欄中進(jìn)行公開表?yè)P(yáng)。各部門每月底針對(duì)本部門出現(xiàn)好人好事、見義勇為等先進(jìn)事跡，應(yīng)召開全體員工大會(huì)，公開進(jìn)行表彰，并發(fā)放榮譽(yù)證書（加蓋公章），樹立榜樣作用，不斷激發(fā)大家的工作積極性與主動(dòng)性。第七條懲處種類及標(biāo)準(zhǔn)（一）懲處種類1、本部門日常檢查問題處罰；2、行政部和職能部門日常檢查對(duì)不合格項(xiàng)的處罰；3、重大責(zé)任問題處罰；4、總經(jīng)理臨時(shí)批示的處罰。(二)懲處標(biāo)準(zhǔn)部門日常檢查問題處罰、職能部門日常檢查處罰及行政部日常檢查問題處罰按《崗位日常工作考核標(biāo)準(zhǔn)》、《行政管理制度》和《80/20連帶原則》執(zhí)行。重大責(zé)任問題處罰管理者管理上的不到位或失誤，造成公司財(cái)產(chǎn)受到損失的，由相關(guān)責(zé)任人承擔(dān)其一定的財(cái)產(chǎn)損失，主要責(zé)任人至少承擔(dān)50%的責(zé)任。被盜問題，因責(zé)任人不堅(jiān)守崗位，未按公司規(guī)定要求執(zhí)行，造成業(yè)主或公司財(cái)產(chǎn)損失的，視情況按照80/20原則，對(duì)直接責(zé)任人扣罰50-200元，對(duì)小區(qū)第一負(fù)責(zé)人扣罰200元，情節(jié)嚴(yán)重者給予加倍處罰、降職或開除處分。對(duì)不忠于職守、未及時(shí)處理業(yè)主未鎖汽車事宜且私自打開車門查看或清點(diǎn)物品的當(dāng)事人扣罰現(xiàn)金200元，同等金額連帶主管負(fù)責(zé)人。特殊情況下，視事件發(fā)生的嚴(yán)重程度，給予當(dāng)事人、主管負(fù)責(zé)人相應(yīng)責(zé)任的處罰。凡在公司內(nèi)有打架、偷盜、破壞、賭博、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