物業(yè)工作匯報(bào)范文

第頁(yè)共頁(yè)尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：本次物業(yè)工作匯報(bào)，我們重點(diǎn)向您匯報(bào)我們過(guò)去一段時(shí)間內(nèi)的工作重點(diǎn)、工作成果和存在的問(wèn)題。希望您能夠認(rèn)真聽(tīng)取、指導(dǎo)和支持。一、工作重點(diǎn)業(yè)主關(guān)懷度提升：我們認(rèn)為業(yè)主的滿(mǎn)意度是度量物業(yè)服務(wù)好壞的最重要指標(biāo)。在過(guò)去的一段時(shí)間里，我們加強(qiáng)了對(duì)業(yè)主走訪(fǎng)和溝通的力度，將他們的需求及時(shí)反饋給相關(guān)部門(mén)，并及時(shí)解決他們遇到的問(wèn)題。同時(shí)，我們還利用微信群、微信公眾號(hào)等社交軟件，結(jié)合物業(yè)實(shí)際情況，加強(qiáng)了業(yè)主服務(wù)的信息發(fā)布，為業(yè)主提供了更為及時(shí)方便的服務(wù)。保潔標(biāo)準(zhǔn)提升:我們注重物業(yè)的細(xì)節(jié)管理，將保潔工作的質(zhì)量提高到一個(gè)新的水平。對(duì)于公共區(qū)域的垃圾及時(shí)清理，對(duì)于樓梯間等難以清洗的區(qū)域，我們還特別精心安排進(jìn)行漆面除塵、清洗、涂裝，保證業(yè)主環(huán)境的整潔衛(wèi)生。二、工作成績(jī)業(yè)主投訴率大幅下降：通過(guò)我們的努力，物業(yè)服務(wù)質(zhì)量得到了大幅度的提高，業(yè)主投訴率也相應(yīng)地下降了。此項(xiàng)工作在今后的工作中仍將是一個(gè)重點(diǎn)。物業(yè)管理軟件系統(tǒng)升級(jí)：我們?cè)谶^(guò)去的幾個(gè)月中，對(duì)物業(yè)管理軟件系統(tǒng)進(jìn)行了升級(jí)，增加了新的功能模塊，提高了系統(tǒng)運(yùn)行的穩(wěn)定性、實(shí)用性和效率。元宵節(jié)活動(dòng)的圓滿(mǎn)結(jié)束：作為元宵節(jié)期間的主要活動(dòng)保障單位，我們積極策劃并組織了元宵節(jié)慶祝活動(dòng)，吸引了眾多的業(yè)主參加?；顒?dòng)弘揚(yáng)了中華傳統(tǒng)文化，增進(jìn)了社區(qū)居民之間的交流與感情。三、存在的問(wèn)題物業(yè)收費(fèi)問(wèn)題：在某些住宅小區(qū)中，部分房屋業(yè)主存在拖欠物業(yè)費(fèi)的現(xiàn)象，導(dǎo)致物業(yè)工作運(yùn)行困難。我們會(huì)加強(qiáng)對(duì)收費(fèi)情況的監(jiān)管，并及時(shí)通知業(yè)主繳納物業(yè)費(fèi)，確保物業(yè)服務(wù)穩(wěn)定運(yùn)行。部分工作人員態(tài)度不盡如人意：我們已經(jīng)督促相關(guān)部門(mén)進(jìn)一步加強(qiáng)工作人員的教育與培訓(xùn)。同時(shí)，我們將建立投訴監(jiān)督機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)員工的日常管理與監(jiān)督，保證其嚴(yán)格遵守工作規(guī)定，提高服務(wù)質(zhì)量，增加業(yè)主對(duì)我們的信任和滿(mǎn)意度。尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，以上是我們過(guò)去一段時(shí)間物業(yè)工作的主要內(nèi)容和情況匯報(bào)。今后的工作中，我們還將進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)主溝通、優(yōu)化工作流程、提高服務(wù)質(zhì)