2024年禮儀風(fēng)俗傳統(tǒng)文化知識(shí)競(jìng)賽-國(guó)際禮儀知識(shí)競(jìng)賽筆試歷年真題薈萃含答案

2024年禮儀風(fēng)俗傳統(tǒng)文化知識(shí)競(jìng)賽-國(guó)際禮儀知識(shí)競(jìng)賽筆試歷年真題薈萃含答案（圖片大小可自由調(diào)整）答案解析附后卷I一.參考題庫(kù)(共25題)1.就一般情況而言，按比例給付服務(wù)人員的小費(fèi)約占消費(fèi)者消費(fèi)總額的（）至（）之間。2.什么是拜會(huì)？3.如何向他人索取名片？4.王先生參加一位朋友舉辦的小型家宴。在途中他順便為自己買了點(diǎn)東西。到朋友家后，王先生把東西放在一個(gè)角落里。由于忘了帶名片，王先生找朋友要了幾張紙，做成簡(jiǎn)單的名片。宴會(huì)上和一位女士聊得很投緣，詢問該女士的年齡、家庭住址，表示希望繼續(xù)聯(lián)系。 試分析王先生的失禮之處。5.在一些正式場(chǎng)合，以可樂、雪碧、芬達(dá)之類的汽水待客通常也是可行的。它既可以解渴，又可以消暑，所以比較受歡迎。6.“十里不同風(fēng)，百里不同俗”，因此我們?cè)谏鐣?huì)交往中要遵循（）的原則。7.在一家以“顧客是上帝”為宗旨的公司里，應(yīng)當(dāng)先把客戶介紹給自己公司的同事，然后再把同事介紹給客戶。8.社交活動(dòng)中，有哪些禁忌？9.什么是“不得糾正”？10.服飾功能有三：其一、（）；其二、分工的功能；其三、（）。11.禮儀的發(fā)展趨勢(shì)包括（）。A、形式日趨簡(jiǎn)化B、對(duì)象逐漸多元化C、應(yīng)用領(lǐng)域日漸專業(yè)D、內(nèi)容更加豐富12.與人交談，要面帶（），和顏悅色。13.每天都應(yīng)當(dāng)查看自己的電子郵箱。14.什么是國(guó)賓？15.在國(guó)際交往中，對(duì)涉外人員個(gè)人服飾的基本規(guī)范是“四應(yīng)規(guī)則”、即：（）。16.簡(jiǎn)述集會(huì)的基本要求。17.遵守溝通禮儀規(guī)范的目的是什么？18.什么是“三應(yīng)原則”？19.對(duì)佛教國(guó)家的外賓要行（）見面禮。20.涉外饋贈(zèng)禮儀21.握手的禁忌有哪些？22.什么是工作訪問？23.舞會(huì)上婉拒他人的邀請(qǐng)應(yīng)如何表達(dá)？24.回復(fù)短信給不熟悉的人，為了節(jié)省時(shí)間和精力，越短越好，一兩個(gè)字能表達(dá)清楚意思就行了。25.在國(guó)際交往中，雙方可選擇交談的話題有（）。A、雙方所正式擬定的內(nèi)容；B、有助于交往對(duì)象進(jìn)一步了解對(duì)方實(shí)際情況的內(nèi)容；C、公眾所歡迎的輕松愉快的內(nèi)容；D、交談對(duì)象本人確有所長(zhǎng)的內(nèi)容；卷II一.參考題庫(kù)(共25題)1.交談2.西餐宴會(huì)是在致辭、干杯后才展開餐巾開始正式進(jìn)餐的。3.微笑使人感到親切、友好，如果“微笑服務(wù)”成為一種“包裝”和無(wú)奈，甚至“偽裝”，你對(duì)此有些什么看法。4.什么是花語(yǔ)？5.西餐宴會(huì)要等主賓吃好后將餐巾放到餐桌上，表示宴會(huì)結(jié)束的。6.用西餐時(shí)，應(yīng)怎樣約束自己的舉止行為？7.遵守國(guó)際禮儀，在本質(zhì)上就是為了尊重人、理解人、保護(hù)人。8.涉外人員在確定“女士?jī)?yōu)先”法則的適用范圍時(shí)，關(guān)鍵是要掌握（）、（）、與（）。9.在國(guó)際交往中應(yīng)當(dāng)如何選擇交談的話題？10.個(gè)人形象的六要素：（）等。11.中餐宴會(huì)時(shí)，桌次的尊卑排列，主要應(yīng)遵循三項(xiàng)規(guī)則：（）、（）、（）。12.簡(jiǎn)要回答邀舞禮儀。13.交往有度主要要求是什么？14.正式場(chǎng)合，男性不允許穿著短褲，但是女性可以。15.意向書16.禮賓次序17.以下哪種顏色的襪子不能在穿西裝的時(shí)候穿（）。A、黑色B、深藍(lán)色C、白色18.中國(guó)有一對(duì)令人敬佩的夫妻周恩來和鄧穎超，他們總結(jié)出夫妻相處的寶貴經(jīng)驗(yàn)——“八互”，即（）。19.候機(jī)旅客應(yīng)遵守哪些禮規(guī)？20.選擇個(gè)人儀表的外部樣式時(shí)，除了要根據(jù)個(gè)人內(nèi)在品質(zhì)外，為什么還應(yīng)考慮職業(yè)和年齡？舉例說明。21.涉外人員的穿著打扮須注意符合身份，（），和遵守常規(guī)。22.一般而言，外方來賓的飲食禁忌包括：（）A、宗教禁忌B、民族禁忌C、職業(yè)禁忌D、健康禁忌E、口味禁忌23.所謂保護(hù)隱私，在國(guó)際禮儀中特指涉外人員在對(duì)外交往中應(yīng)盡力（）（）隱私問題。24.西餐出菜順序是開胃菜（）、湯、主食（）、甜點(diǎn)（）及咖啡或茶。25.適用于涉外接待活動(dòng)中的正式介紹主要有（）、介紹他人和（）三種形式。卷III一.參考題庫(kù)(共25題)1.所謂服務(wù)，其實(shí)就是為別人工作。它的本質(zhì)要求是：處處以服務(wù)對(duì)象為中心，時(shí)時(shí)有求必應(yīng)，不厭其煩。主要從兩方面著手：一是必須強(qiáng)調(diào)（）；二是必須堅(jiān)持以（）為中心。2.求同存異3.在國(guó)際交往中怎樣才能表現(xiàn)得熱情有度？4.應(yīng)當(dāng)怎樣做好遠(yuǎn)方來賓的迎送工作？5.在確定并排排列的位次時(shí)，我國(guó)的傳統(tǒng)做法是（）。A、“以左為尊”B、“以右為尊”C、“中間為尊”D、“里側(cè)為尊”6.用餐點(diǎn)菜時(shí)，沒有必要征求主賓的意見。7.求同8.如何認(rèn)識(shí)和界定禮儀？9.進(jìn)出旅館或自家房門，關(guān)門要（）。10.散步時(shí)應(yīng)注意哪些規(guī)則？11.公文必須講究格式，發(fā)出的公文的年號(hào)應(yīng)有“（）”標(biāo)注清楚，例如，今年的公文“（2009）”不能寫作“（09）”。12.簡(jiǎn)述安排好禮賓次序的重要意義。13.吃西餐喝湯時(shí)，湯勺由外向內(nèi)舀，劃一個(gè)弧度送入口中。14.涉外人員乘飛機(jī)，以下屬于合乎禮儀規(guī)范的表現(xiàn)（）。A、不侵占別人位置；B、尊重乘務(wù)人員；C、高聲談笑；D、不使用違禁物品15.稱呼要注意什么？16.求職者的自我形象設(shè)計(jì)必須重視儀表修飾，要做到（）（）（），給主試官留下良好的第一印象。17.在以下（）國(guó)家中，擁抱禮僅適用于同性者之間。18.送禮宜在私下進(jìn)行，一般由送禮人當(dāng)面送給受禮人，通常在（）或（）送上。19.距離有度20.鄰里禮儀21.宴客時(shí)，男女主人要先舉杯敬賓客。賓客回敬，以一次為妥，并由主人開始依序敬起。不能跳過某人，要依序敬酒。不可以（），為不擅飲酒者或女性可以水或果汁回敬。22.保護(hù)隱私23.女性身著裙裝上下樓梯，應(yīng)該走在樓梯的右邊。24.在國(guó)際交往中，對(duì)涉外人員個(gè)人談吐的基本規(guī)范是：用詞謹(jǐn)慎、（）、少說多聽。25.客戶來訪時(shí)，如果乘坐專職司機(jī)駕駛的轎車，應(yīng)安排客戶坐在什么位置。（）A、后排右邊B、司機(jī)旁邊C、后排左面卷I參考答案一.參考題庫(kù)1.參考答案:10%；20%2.參考答案: 拜會(huì)，又稱見或拜訪。一般是指前往他人的工作地點(diǎn)或私人居所，會(huì)唔對(duì)方，探望對(duì)方，或是與之進(jìn)行其他方面的接觸。不論是在公務(wù)交往還是在私人交往中，拜會(huì)都是人們習(xí)以為常的一種社會(huì)方式。3.參考答案: 如果沒有必要，最好不要強(qiáng)索他人的名片。若欲索取他人名片，則不宜直言相告，而應(yīng)采用以下幾種方法之一。 第一，向?qū)Ψ教嶙h交換名片。 第二，主動(dòng)遞上本人名片。 第三，詢問對(duì)方：“今后如何向您請(qǐng)教？”此法適用于向尊長(zhǎng)索取名片。 第四，詢問對(duì)方：“以后怎樣與您聯(lián)系？”此法適用于向平輩或晚輩索要名片。4.參考答案: 去別人家赴宴時(shí)，不該順路買東西，更不該把這些東西放在別人家里。名片是社交活動(dòng)的重要資源，不應(yīng)該忘記帶，即使忘帶了，在交換名片時(shí)向朋友說明，下次補(bǔ)上。問女士年齡、家庭住址都是社交場(chǎng)合的一些禁忌話題，兩人初次見面，關(guān)系還沒到這一步，問這類的問題應(yīng)該謹(jǐn)慎。5.參考答案:錯(cuò)誤6.參考答案:入鄉(xiāng)隨俗或從俗7.參考答案:錯(cuò)誤8.參考答案: （1）忌開玩笑過度 （2）忌隨便發(fā)怒 （3）忌惡語(yǔ)傷人 （4）忌飛短流長(zhǎng) （5）忌言而無(wú)信 （6）忌衣冠不整 （7）忌忘恩負(fù)義 （8）忌不尊重婦女9.參考答案: 在交談中，要善于聆聽他人的意見。若對(duì)方所述無(wú)傷大雅，無(wú)關(guān)大是大非，一般不宜當(dāng)面否定讓對(duì)方下不了臺(tái)。 對(duì)交往對(duì)象的所作所為，應(yīng)當(dāng)求同存異，若其無(wú)關(guān)宏旨，不觸犯法律，不違反倫理道德，沒有污辱國(guó)格人格，不涉及生命安全，一般沒有必要判斷其是非曲直，更沒有必要當(dāng)面圓心否定。在交談中不去任意否定對(duì)方的見解，就是“不得糾正”的具體體現(xiàn)。10.參考答案:實(shí)用的功能；審美的功能11.參考答案:A,B,D12.參考答案:笑容13.參考答案:正確14.參考答案: 指來訪的外國(guó)國(guó)家元首和政府首腦（但在一些國(guó)家，“國(guó)賓”的概念僅限于指國(guó)家元首，例如在日本，政府首腦被稱為“公賓”）。15.參考答案:應(yīng)己、應(yīng)人、應(yīng)時(shí)、應(yīng)景16.參考答案: 集會(huì)的基本要求有三： 1）落實(shí)議程 需做好以下兩件事：（1）熟悉議程（2）招待議程 2）控制時(shí)間 （1）掌握起止時(shí)間（2）限制發(fā)言時(shí)間（3）留有休息時(shí)間 3）掌握會(huì)場(chǎng)（1）少講多看（2）調(diào)節(jié)氣氛17.參考答案: 遵守溝通禮儀規(guī)范的目的， 一是通過律已敬人，建立良好的人際關(guān)系，而人際關(guān)系是制約事業(yè)、發(fā)展的的主要因素。 二是“保持聯(lián)絡(luò)”。它的基本含義是：在人際交往中，要盡一切可能，與自己的交往對(duì)象保持各種形式的有效聯(lián)系。18.參考答案:應(yīng)事，即塑造個(gè)人形象要適應(yīng)所處的具體場(chǎng)合。應(yīng)己，即塑造個(gè)人形象要適應(yīng)自身特點(diǎn)。應(yīng)制，即塑造個(gè)人形象要適應(yīng)約定俗成的各種規(guī)范。19.參考答案:合十禮20.參考答案: 中國(guó)人在對(duì)外交際中，為了向其他人表達(dá)某種個(gè)人意愿，而將某件物品不求報(bào)償、毫無(wú)代價(jià)地送給對(duì)方。21.參考答案:握手的禁忌有1）左手不宜。2）遵守秩序，依次而行。3）不可戴手套（女士戴薄紗手套例外）。4）不宜戴墨鏡。5）不要將另一只手插于口袋內(nèi)。6）另一只手不宜提東西。7）不要面無(wú)表情，不臵一詞。8）不要長(zhǎng)篇大論，點(diǎn)頭哈腰。9）不要僅僅握住對(duì)方手尖，以示距離或清高。10）不要握手時(shí)僅僅遞給對(duì)方手尖，以示冷淡或清高。11）不要拉來扯去，時(shí)間過久。12）骯臟、患有傳染性疾病不宜握手。13）不要握手后擦拭手掌。14）不要拒絕與他人握手。22.參考答案: 一般系指外國(guó)有實(shí)權(quán)的國(guó)家元首和政府首腦應(yīng)我國(guó)家主席、國(guó)務(wù)院總理或中國(guó)政府的邀請(qǐng)，對(duì)我國(guó)進(jìn)行的以工作為主的訪問。禮儀安排從簡(jiǎn)，訪問時(shí)間較國(guó)事、正式訪問短。23.參考答案: 舞會(huì)上婉拒他人的邀請(qǐng)應(yīng)注意兩點(diǎn)：一是態(tài)度要委婉、友好、自然。二是應(yīng)在說明原因時(shí)，使用委婉、暗示的托詞。不可以直截了當(dāng)?shù)鼐芙^。24.參考答案:錯(cuò)誤25.參考答案:A,B,C,D卷II參考答案一.參考題庫(kù)1.參考答案: 是指兩個(gè)或兩個(gè)以上的人所進(jìn)行的對(duì)話。它是人們彼此之間交流思想情感、傳遞信息、進(jìn)行交際、開展工作、建立友誼、增進(jìn)了解的最為重要的一種形式。2.參考答案:正確3.參考答案: “微笑服務(wù)”是職業(yè)要求，就應(yīng)該學(xué)會(huì)微笑；如果對(duì)職業(yè)滿意，有敬業(yè)精神，是發(fā)自內(nèi)心的一種真摯的微笑固然很好；但做不到這點(diǎn)，也應(yīng)該培養(yǎng)使客戶感到親切的微笑，避免生硬的“偽裝”。4.參考答案: 花語(yǔ)，借用花卉來表達(dá)某種情感、愿望或象征的語(yǔ)言。借花所傳之意，以花類比之情。 1）通用寓意一般是：（1）表示情感；（2）表示國(guó)家；（3）表示城市。 2）民眾寓意一般講究： （1）品種，即不同的鮮花代表不同的情感。（2）色彩，即不同的顏色代表不同的用途和場(chǎng)合。（3）數(shù)量，即不同的鮮花數(shù)量和組合形式代表不同的情感及其重視程度。5.參考答案:錯(cuò)誤6.參考答案: 用西餐時(shí)，應(yīng)注意約束自己的舉止行為： 1）舉止高雅 有人曾說：吃中餐，主要是吃美味佳肴。而吃西餐，則主要是在“吃”風(fēng)度和氣度。 （1）進(jìn)食禁聲。用餐之際，不論有意還是無(wú)意，吃東西還是喝東西，絕對(duì)都不要弄出聲來。 （2）防止異響。除用餐外，體內(nèi)的任何聲響，不管是咳嗽、打噴嚏等都應(yīng)自覺控制，不要當(dāng)眾出丑。 （3）慎用餐具。 （4）正襟危坐。就座時(shí)，應(yīng)從左側(cè)進(jìn)入，并使身體與餐桌保持兩拳左右的距離。 （5）吃相干凈。 2）衣著考究根據(jù)用餐規(guī)模、檔次的不同，用餐時(shí)的衣著也不盡相同。大體上說，可有禮服、正裝、便裝之分。 （1）禮服。西式的禮服，男裝為黑色燕尾服，扎黑色領(lǐng)結(jié)；女裝則為拖地袒胸長(zhǎng)裙并配長(zhǎng)統(tǒng)薄紗手套。 （2）正裝。一般情況下，正裝指的是深色，特別是黑色或藏藍(lán)色的套裝或套裙。要注意的是，男裝不要色彩過淡、過艷，女裝則切勿過短、過小。 （3）便裝。所謂的便裝，是有嚴(yán)格界定的。男士可穿淺色西裝，或僅穿單件的西裝上衣。女士則可以穿時(shí)裝，或是以長(zhǎng)西褲代替裙裝。但絕不能隨心所欲地亂穿一通。 3）尊重婦女 如果說中餐禮儀講究尊重長(zhǎng)者的話，那么則完全可以說，尊重婦女則是西餐禮儀的一大特點(diǎn)。 主要體現(xiàn)于下列三個(gè)方面： （1）禮待女主人。 女主人要坐主位，要由女主人“宣布”用餐開始或結(jié)束。 （2）照顧女賓客。在吃西餐時(shí)，不論是否相識(shí)，男士都有扮演“護(hù)花使者”的義務(wù)，要處處積極、主動(dòng)地對(duì)女士多加照顧。 （3）禁用女待者。 正規(guī)的西餐里，絕對(duì)講究“女尊男卑”，一般使用男侍。 4）積極交際 西餐的主旨就是用于交際。 （1）賓主交際。 （2）來賓交際。7.參考答案:正確8.參考答案:地域差別；場(chǎng)合差別；個(gè)人差異9.參考答案:1）雙方所正式擬定的內(nèi)容；2）有助于交往對(duì)象進(jìn)一步了解我方實(shí)際情況的內(nèi)容；3）對(duì)交談對(duì)象所屬國(guó)家、民族、單位以及對(duì)本人表達(dá)敬意的內(nèi)容；4）交談對(duì)象本人確有所長(zhǎng)的內(nèi)容；5）舉世公認(rèn)的格調(diào)高雅的內(nèi)容；6）公眾所歡迎的輕松愉快的內(nèi)容。10.參考答案:儀容、表情、舉止、服飾、談吐、交往11.參考答案:以右為上；內(nèi)側(cè)為上或以遠(yuǎn)為上；居中為上12.參考答案: 當(dāng)舞曲聲起時(shí)，男士步履莊重地走到事先選好的女士面前，右手前伸，略彎腰鞠躬，含笑點(diǎn)頭致意，然后，輕聲說，“請(qǐng)您跳個(gè)舞，可以嗎？”倘若被邀請(qǐng)的女士有男友在場(chǎng)，應(yīng)先有禮貌地征得其男友的同意，得到允許后再邀請(qǐng)他的女友。13.參考答案:1、不妨礙對(duì)方的工作。有三重含義其一、不能影響外方人士正常的公務(wù)；其二、不能給對(duì)方人士工作增加麻煩；其三、不能妨礙外方人士工作的開展。2、不能妨礙對(duì)方的生活。3、不妨礙對(duì)方的休息。14.參考答案:錯(cuò)誤15.參考答案: 一般是指一種表達(dá)有關(guān)各方基本意向的文件。16.參考答案: 所謂禮賓次序，亦稱禮賓序列、禮賓排列或名次安排。17.參考答案:C18.參考答案:互敬、互愛、互學(xué)、互助、互讓、互諒、互慰、互勉19.參考答案: 候機(jī)旅客應(yīng)注意： 1）保持室內(nèi)衛(wèi)生； 2）遵守公共秩序； 3）注意航班信息，不要隨處亂走，不要倒頭大睡，不要玩得天昏地暗，以免誤機(jī)。20.參考答案: 穿衣打扮不管是年輕人還是老年人，他們都有自己的權(quán)利來選擇著裝，但是年齡的不同穿著的要求就不同，不同的職業(yè)也有不同的職業(yè)要求，只有這樣才能體現(xiàn)不同年齡和不同職業(yè)的風(fēng)韻。 例如：教師，他們的職業(yè)性很強(qiáng)，著裝就要莊重大方、雅致。不可打扮的過于妖治，款式也不宜過于新潮；文藝工作者的著裝就要時(shí)尚、華麗浪漫；公關(guān)工作者則要優(yōu)雅、考究、大方；商界人士和企業(yè)主管要追求干練、穩(wěn)重、略帶保守。否則就體現(xiàn)不出儀表、儀態(tài)的美了。21.參考答案:區(qū)分場(chǎng)合22.參考答案:A,B,C,D,E23.參考答案:不傳播；不泄露24.參考答案:鮮蠔、小鮮蝦、什錦瓜果或沙拉；肉或魚或其它；布丁、蛋糕或冰淇淋25.參考答案:介紹自己；介紹集體卷III參考答案一.參考題庫(kù)1.參考答案:人際交往中的互動(dòng)；交往對(duì)象2.參考答案: 是周恩來總理在1955年月4月13日萬(wàn)隆亞非會(huì)議提出來的，意即求反帝反殖、共同發(fā)展之同，存社會(huì)制度意識(shí)形態(tài)不同之異。3.參考答案:1）關(guān)心有度。涉外人員對(duì)外方人士所表示的關(guān)心不必要“無(wú)微不至”，應(yīng)當(dāng)有意識(shí)地加以一些限制。2）批評(píng)有度。在與外方人士打交道時(shí)，涉外人員必須做到批評(píng)有度，即對(duì)對(duì)方何處可以批評(píng)、何處不可以批評(píng)，要心中有數(shù)。3）距離有度。涉外人員在正式場(chǎng)合與外方人士共處時(shí)，應(yīng)視此時(shí)此刻具體關(guān)系不同，而對(duì)對(duì)方保持與雙方關(guān)系相適應(yīng)的適度的空間距離。4）交往有度。涉外人員不論是在與什么樣的外方人士進(jìn)行接觸時(shí)，不論雙方之間的關(guān)系如何，均應(yīng)與對(duì)方保持一定的距離。4.參考答案: 迎送是公務(wù)活動(dòng)中常見的社交禮節(jié)。公務(wù)活動(dòng)中的迎送活動(dòng)，雖然規(guī)格高低不一、儀式繁簡(jiǎn)不同，但幾乎每一次接待活動(dòng)都少不了迎送。在接待過程中，必須重視迎送活動(dòng)的安排。 迎接人員應(yīng)在來賓抵達(dá)之前做好迎接準(zhǔn)備，安排好迎送中的各個(gè)環(huán)節(jié)。迎接人員要在準(zhǔn)確掌握對(duì)方抵達(dá)時(shí)間的前提下，提前到達(dá)機(jī)場(chǎng)、車站或碼頭，以示對(duì)對(duì)方的尊重。在來賓到達(dá)后，迎接人員應(yīng)上前握手，首先問候“一路辛苦了”、“歡迎您來到我們這個(gè)美麗的城市”等等，然后雙方應(yīng)互相介紹。如果來賓行李較多，要安排專門工作人員負(fù)責(zé)清點(diǎn)、運(yùn)送行李并協(xié)助來賓辦理行李的提取或托運(yùn)手續(xù)。 主人要提前為來賓安排好住宿的賓館。來賓抵離賓館時(shí)，具體事務(wù)較多，要做好有關(guān)事項(xiàng)的協(xié)調(diào)工作。送別人員要事先了解對(duì)方離開的準(zhǔn)確時(shí)間，提前到達(dá)來賓住宿的賓館，陪同來賓一同前往機(jī)場(chǎng)、車站或碼頭；亦可直接前往機(jī)場(chǎng)、車站或碼頭恭候來賓，與來賓道別。在來賓臨上飛機(jī)、火車或輪船之前，送行人員應(yīng)按一定順序同來賓一一握手話別。5.參考答案:A6.參考答案:錯(cuò)誤7.參考答案: 則是要求涉外人員在對(duì)外交往中善于回避差異，善于尋求交往雙方的共同點(diǎn)。也就是要求涉外人員在涉外活動(dòng)中承認(rèn)個(gè)性、堅(jiān)持共性。8.參考答案: 禮儀，是禮貌、禮節(jié)和相應(yīng)規(guī)范、儀式的統(tǒng)稱。它是指在人際交往中，通過特定的或約定俗成的