2021年商務(wù)禮儀競賽題庫

商務(wù)禮儀知識1. 在商務(wù)禮儀中，男士西服如果是兩?？圩樱敲纯圩酉捣☉?yīng)為：（B）A兩粒都系B系上面第一粒C系下面一粒D所有敞開2．在與同事之間相處時咱們應(yīng)當(dāng)注意：（C）A,女性應(yīng)當(dāng)在單位里盡量少說話為妙,免得招人討厭B,當(dāng)遇到困難和不幸時應(yīng)多找同事敘說,讓她們安慰自己,分擔(dān)自己不幸C,當(dāng)同事與自己意見相左時,應(yīng)當(dāng)將人與事分開,不要由于意見爭執(zhí)而傷個人感情3．.關(guān)于面對生活中禮儀難題和應(yīng)對方略解決恰當(dāng)是：（A）A,任何人批評都要認(rèn)真對待,多多感謝對方B,聽到別人在對她人評頭論足時躲開為妙C,在試用期內(nèi),對別人應(yīng)當(dāng)越熱情越好4. 從事外事工作人有一種特點，就是說話比較:（C）A、偏執(zhí)B、中庸C、和善D、以上都對的5. 公務(wù)用車時，上座是:（A）A、后排右座B、副駕駛座C、司機(jī)背面之座D、以上都不對6. 在商務(wù)交往過程中，務(wù)必要記住:（C）A、擺正位置B、入鄉(xiāng)隨俗C、以對方為中心D、以上都不對7. 打電話時誰先掛，交際禮儀給了一種規(guī)范做法：（C）A、對方先掛B、自己先掛C、地位高者先掛電話D、以上都不對8. 出入無人控制電梯時，陪伴人員應(yīng)當(dāng):（A）A、先進(jìn)后出B、控制好開關(guān)鈕C、以上都涉及D、以上都不對9. 西方人很注重禮物包裝，并且必要在什么時候打開禮物:（A）A、當(dāng)面打開禮物B、客人走后打開禮物C、隨時都可以打開D、以上都不對10. 從事服務(wù)行業(yè)女性也不能留披肩發(fā)，其頭發(fā)最長不應(yīng)長于:（D）A、耳部B、頸部C、腰部D、肩部11. 無論是男士還是女士，出席重要場合，身上哪兩種物品顏色應(yīng)當(dāng)一致:（A）A、包與皮鞋B、皮鞋與皮帶C、包與帽子D、以上都不對12. 在商務(wù)交往中，特別應(yīng)注意使用稱呼應(yīng)當(dāng):（B）A、就低不就高B、就高不就低C、適中D、以上都不對13. 當(dāng)代商務(wù)禮儀中,在商務(wù)信函解決上,咱們應(yīng)當(dāng)做到：（C）A、商業(yè)談判重要是以面談為主,信函交往可以順便某些B、只要將涉及到商業(yè)談判內(nèi)容某些交待清晰就行,其她不必予以太多注重C、注重寫作格式和稱呼規(guī)范,一絲一毫也不能輕心大意14. 在接待客人中(客人第一次來),上下樓梯有時不可避免,下面符合對的商務(wù)禮儀做法是：（B）A、上樓時讓領(lǐng)導(dǎo),賓客走在前方,下樓時將相反;B、上樓時讓領(lǐng)導(dǎo),賓客走在后方,下樓時同樣;C、上下樓時都讓領(lǐng)導(dǎo),賓客走在前方15. 在帶領(lǐng)賓客參觀時,作為一種引導(dǎo)者,在進(jìn)出電梯時(有專人控制)你應(yīng)做到：（A）A、放慢腳步,進(jìn)電梯時讓賓客先進(jìn)入,出電梯則相反B、加快腳步,進(jìn)電梯自己先進(jìn)入,出電梯則相反C、保持腳步,誰先進(jìn)出都無所謂16. 在辦公室中,員工用溫和商量語調(diào)請假,這體現(xiàn)了當(dāng)代商務(wù)禮儀中：（B）A、認(rèn)清主客場原則B、尊重她人原則C、真誠原則D、適度原則17.辦公室禮儀中打招呼顯得尤為重要和突出.在職工對上司稱呼上,應(yīng)當(dāng)注意:（A）A,稱其頭銜以示尊重,雖然上司表達(dá)可以用名字,呢稱相稱呼,也只能局限于公司內(nèi)部B,如果上司表達(dá)可以用姓名,昵稱相稱呼,就可以這樣做以顯得親切C,隨便稱呼什么都可以18.在辦公信息化進(jìn)程中,越來越多辦公室內(nèi)配備了電腦,在對使用公用電腦上,應(yīng)當(dāng)注意:（A）A,學(xué)會保養(yǎng)電腦,有時間對電腦做殺毒解決B,多看同事文獻(xiàn)來協(xié)助自己學(xué)習(xí),不論與否涉及到關(guān)于隱私問題C,工作期間為調(diào)節(jié)情緒可恰當(dāng)玩會電腦游戲19.在辦公室里,如果你和一位同事產(chǎn)生了某些小磨擦,那么你應(yīng)當(dāng):（B）A,當(dāng)面裝作風(fēng)平浪靜,私下到處說人不是,一吐為快B,私下與之面談商量,爭取雙方關(guān)系正?；?以和為貴C,不理不睬,會面也不說話打招呼,形如陌路20.辦公室里禮儀中要注意禮節(jié)諸多,下面哪種并不屬于忌諱范疇之中:（B）A,在辦公時候打扮自己B,借用同事辦公物品C,向同事談?wù)撟约汗兘?jīng)歷D,辦公時看故事等與工作無關(guān)資料21.在使用公用復(fù)印機(jī)上,當(dāng)你需要使用時發(fā)現(xiàn)機(jī)器浮現(xiàn)了故障,你應(yīng)當(dāng):（B）A,悄悄走開,不能讓別人誤解是你所為B,趕緊請專業(yè)工作人員來進(jìn)行修理C,只和自己親近人說,其她人一概不予理睬22.辦公室是咱們工作重要場合,因而解決好辦公室里關(guān)系,有一種良好工作環(huán)境同樣重要,如下辦公室里行為不符合商務(wù)禮儀是:（D）A,"時間就是生命",因而守時是很重要B,在辦公室里應(yīng)愛護(hù)辦公用品,用完后應(yīng)妥善解決,以以便下一種人使用C,不要談及私人問題D,午睡時不要打擾到別人,因此可以不用鎖門,免得弄出聲音23.如果在書寫MaryWhite(瑪麗?懷特)時,下面哪種是合乎禮儀規(guī)范:（C）A,M.NB,Mary.WC,M.White24.如何恰本地簡介別人是商務(wù)人員必備禮儀技巧,可以對的地掌握先后順序是十分重要.普通在簡介中,下面不符合對的禮儀是:（B）A,一方面將職位低人簡介給職位高人B,一方面將女性簡介給男性C,一方面將年輕者簡介給年長者25.完整西餐要由八道菜構(gòu)成,其中最后一道是:（B）A,熱飲B,水果C,甜品D,點心26.在男女之間握手中,伸手先后順序也十分重要,在普通狀況下應(yīng)當(dāng)是:（A）A,女方應(yīng)先伸手去握,這樣顯得自己落落大方,也不會讓男方覺得難堪B,男方應(yīng)先伸手去握,這樣會顯得自己紳士風(fēng)度,也避免女方不好意思去握C,男女雙方誰先伸手都可以27.名片是當(dāng)代商務(wù)活動中必不可少工具之一,關(guān)于它禮儀固然不可忽視,下列做法對的是:（D）A,為顯示自己身份,應(yīng)盡量多把自己頭銜都印在名片上B,為以便對方聯(lián)系,名片上一定要有自己私人聯(lián)系方式C,在用餐時,要運(yùn)用好時機(jī)多發(fā)名片,以加強(qiáng)聯(lián)系D,接過名片時要立即看并讀出來,再放到桌角以以便隨時看28.合理稱呼也能體現(xiàn)禮儀,下列稱呼方式不對的是:（C）A,應(yīng)使用合理稱謂B,當(dāng)不懂得對方性別時,不能亂寫,可用職業(yè)稱呼C,很熟朋友在商務(wù)場合可稱小名或是呢稱以示親切名字可縮寫,姓不可以29.無論在何種禮儀中"女士優(yōu)先"是一種普遍原則,尊重女性在商務(wù)禮儀中也不例外,下列不對的是：（A）A,當(dāng)一位男士與一位女士會面時,男士應(yīng)先伸手示意握手,以示尊敬B,在用餐時,應(yīng)先為女士服務(wù),再為男士服務(wù)C,走路時,男士應(yīng)在外面以示保護(hù)30.交談是一項很有技巧商務(wù)活動形式,交談得好會對商務(wù)活動有很大增進(jìn)作用,因而在商務(wù)活動中,你應(yīng)當(dāng)：（C）A,在交談中充分發(fā)揮你能力,滔滔不絕B,在交談中多向?qū)Ψ教釂?越多越好,越徹底越好,以獲得更多商務(wù)信息C,在交談中應(yīng)表情自然,語調(diào)和藹,可親,要注意內(nèi)容,注意避諱某些問題31.掌握好閑談機(jī)會并能恰本地談?wù)撃承┰掝},會對自己和自己所代表組織有著重要作用.下面關(guān)于對閑談結(jié)識不對的是：（A）A,閑談時可以無所不聊,不必有所禁忌,這樣容易拉近彼此間距離B,閑談可覺得自己和所代表組織建立較遼闊商業(yè)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)C,閑聊時可以協(xié)助雙方營造一種融洽商務(wù)環(huán)境32、到醫(yī)院看望病人，與病人交談時不應(yīng)選?。–）。A、輕松話題B、嚴(yán)肅話題C、關(guān)于死亡話題33、在正式場合行握手禮時對的伸手順序是（B）。A、晚輩先伸手B、女士先伸手C、男士先伸手34、服務(wù)人員與服務(wù)對象所保持最常規(guī)服務(wù)距離是（A）A、0.5—1.5米B、1—3米C、3米以外35．行握手禮時，錯誤是：（C）A、男士不能帶著手套B、不能跨著門檻握手C、多人同步握手時，可以交叉36、商務(wù)禮儀中交往應(yīng)遵循重要原則是（C）Ａ以對方為中心原則Ｂ以互相溝通為原則Ｃ以互相尊重為原則Ｄ以合乎原則為原則37、在社交場合，眼睛注視對方時不符合規(guī)范是（B）Ａ近距離時，看對方區(qū)域為從眼部到頸部。Ｂ和人交談時，應(yīng)從下面注視對方Ｃ注視對方時間應(yīng)在談話總時間1/3－2/3為宜Ｄ握手時應(yīng)目視對方，面帶微笑。38、呈遞名片時，下面哪項做法是不對的(D)A名片正面朝向接受方B雙手拿著名片兩個上角C右手拿著名片上角D左手拿著名片上角39、面對上級和下級、長輩和晚輩、嘉賓和主人，先簡介誰(D)A下級晚輩主人B上級長輩嘉賓C上級晚輩嘉賓D下級晚輩主人40、規(guī)范站姿規(guī)定兩腿立直，貼緊，腳跟靠攏，兩腳夾角成（B）度左右A60B45C90D3041、正式場合男士穿著西裝時，如果西裝是深顏色，則襪子顏色應(yīng)當(dāng)是（B）A．白色B．深色C．淺色42、與人握手時，如下哪種做法是對的？（A）A．目光應(yīng)注視對方，以表達(dá)對對方尊重B．目光應(yīng)轉(zhuǎn)向她處，以表達(dá)對對方尊重C．目光看哪里都行，只要熱情就好43、在國內(nèi)，由專職司機(jī)駕駛專車（小轎車），其賓客專座是：（B）A．副駕駛座B．后排右座C．后排左座44、領(lǐng)帶夾應(yīng)別在七?？垡r衫上數(shù)（A）個紐扣之間。A第四與第五B第二和第三C第三和第四D第五和第六45、與人相處時，注視對方雙眼時間應(yīng)不少于相處總時間（A）。A三分之一B一半C五分之一D十分之一46、穿西服時，最抱負(fù)襯衫顏色是（B）。A藍(lán)色B白色C灰色D咖啡色47、一位女士擁有5枚戒指、3條手鏈、4條項鏈、2副耳環(huán)，則她應(yīng)當(dāng)（D）。A所有佩帶B各佩帶一件C佩帶某一類所有D佩帶總共不超過3件48、迎賓活動普通提前多長時間到達(dá)迎賓地點（Ｃ）。Ａ30分鐘B20分鐘C15分鐘D10分鐘49、主人普通應(yīng)當(dāng)送客人到（D），后轉(zhuǎn)身拜別。A辦公室門外B樓門外C院門外D自己視野之外50、西餐中以（B）為第一順序A男主人B女主人C男客人D女客人51、在工作空隙，同事們喜歡在吸煙室一起抽煙聊天，點煙時一支火柴最多點（B）支煙就該熄滅。A．一支B．兩支C．三支D．四支52、領(lǐng)帶下端應(yīng)（B）A．在皮帶上緣處B．在皮帶上下緣之間C．在皮帶下緣處D．比皮帶下緣略長一點53、工作餐中，主人（B）是吩咐侍者為自己結(jié)帳。A．將刀叉放在桌上B．將餐巾放回餐桌上C．舉手示意D．起身站立54、自助餐取菜順利為（D）A．湯、冷菜、熱菜、點心、甜品、水果B．熱菜、湯、冷菜、點心、甜品、水果C．湯、冷菜、點心、熱菜、甜品、水果D．冷菜、湯、熱菜、點心、甜品、水果55、男子與婦女握手時，應(yīng)只輕輕握一下婦女（C）A．指尖B．手掌C．手指D手腕56、進(jìn)餐時倘發(fā)現(xiàn)菜肴中有昆蟲和碎石，應(yīng)當(dāng)（D）A．及時告知一同進(jìn)餐者加以注意；B．自己悄悄解決掉；C．及時喊來侍者解決；D．輕聲告知侍者更換。57、握手所有時間應(yīng)控制在（B）秒鐘以內(nèi)。A、1秒鐘B、3秒種C、5秒鐘D、7秒鐘58、依照禮儀規(guī)范，在握手時，由誰一方面伸出手來“發(fā)起”握手（Ｄ）A年幼者B晚輩C下級D尊者決定59、在簡介兩人相識時，總規(guī)矩是（A）A.先卑后尊B(yǎng).先尊后卑C.先女后男D.先主后賓60、入座時從座位（A）側(cè)就座。A、左B、右C、后61.雙方通電話，應(yīng)由誰掛斷電話（AC）A.主叫先掛電話；B.被叫先掛電話；C.尊者先掛電話；D.不做規(guī)定，誰先講完誰先掛，最佳同步掛。62電話通話過程中，如下說法對的有（ABC）A.為了不影響她人，不使用免提方式拔號或打電話；B.為了維護(hù)自己形象，不邊吃東西邊打電話；C.為了尊重對方，不邊看資料邊打電話；D.以上說法都不對的。63.在商務(wù)禮儀中，有些時候，不要因公事打?qū)Ψ诫娫挘@些時候普通是指（ABCD）A.星期一早上10:00此前時段；B.周末16:00后來時段；C.對方休假時段；D.尋常22:00-6:00這個時段。64.在會客時或拜訪客戶時，手機(jī)要做到（BCD）A.不大聲講電話B.不響C.不聽D.不出去接聽65.學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀目是（ABD）A.提高個人素質(zhì)；C.便于理解應(yīng)用；C.有助于交往應(yīng)酬；D.維護(hù)公司形象。66.對于汽車上座描述對的有（ABCD）A.社交場合：主人開車，副駕駛座為上座；B.商務(wù)場合：專職司機(jī)，后排右座為上（依照國內(nèi)交通規(guī)則而定），副駕駛座為隨員座；C.雙排座轎車有VIP上座為司機(jī)背面那個座位；D.在有專職司機(jī)駕車時，副駕駛座為末座。67.下列關(guān)于語言禮儀對的有（ABCD）A.商務(wù)交往中應(yīng)當(dāng)遵循“六不問原則”；B.語言要正規(guī)原則；C.商務(wù)語言特點：“少說多聽”；D.雙方初次會面無話可說時，可以“聊天”—談天氣。68.關(guān)于握手禮儀，描述對的有：（BCDEF）A.先伸手者為地位低者；B.客人到來之時，應(yīng)當(dāng)主人先伸手?？腿穗x開時，客人先握手。C.忌用左手，握手時不能戴墨鏡；D.男士與女士握手，男士應(yīng)當(dāng)在女士伸手之后再伸手；E.不要戴帽子，不要戴手套握手；F.下級與上級握手，應(yīng)當(dāng)在下級伸手之后再伸手69.商務(wù)著裝基本規(guī)范（ABD）A.符合身份；B.善于搭配；C.遵守慣例D.區(qū)別場合，因場合不同而著裝不同。70.男性“三個三”是指（BCD）A.全身不能多過三種品牌；B.鞋子、腰帶、公文包三處保持一種顏色，黑色最佳。C.全身顏色不得多于三種顏色（色系）；D.左袖商標(biāo)拆掉；不穿尼龍襪，不穿白色襪；領(lǐng)帶質(zhì)地選取真絲和毛，除非制服配套否則不用一拉得，顏色普通采用深色，短袖襯衫打領(lǐng)帶只能是制服短袖襯衫，夾克不能打領(lǐng)帶。71.正規(guī)商務(wù)中，關(guān)于著裝說法，如下哪些說法不對的（D）A.上班時間不能穿時裝和便裝；B.個人工作之余自由活動時間不穿套裝和制服.C.工作之余交往應(yīng)酬，最佳不要穿制服；D.公務(wù)場合夏天男性可穿短袖襯衫配西褲，女性穿襯衫加套裙；72.對于座次描述對的有（ACD）A.后排高于前排B.兩側(cè)高于中央C.中央高于兩側(cè)D.內(nèi)側(cè)高于外側(cè)E.前排高于后排F.外側(cè)高于內(nèi)側(cè)73.自我簡介應(yīng)注意有（BDE）A.先簡介再遞名片；B.先遞名片再做簡介；C.初次會面簡介不適當(dāng)超過5分鐘D.初次會面簡介不適當(dāng)超過2分鐘E.先簡介自己，再讓對方簡介F.先讓對方做完自我簡介，自己再做簡介74、參加宴會時下面哪種狀況是錯誤？（ABD）A使用湯匙時應(yīng)同步將筷子互換到左手拿住B需要解決骨、刺時，應(yīng)用筷子取出放到桌上C在進(jìn)餐過程中，不可只品嘗自己喜歡菜肴，不適當(dāng)議論菜肴優(yōu)劣D不適當(dāng)當(dāng)眾剔牙，更不可用指甲剔牙75、如下關(guān)于辦公室人員禮儀哪項是錯誤？(CD)A忌談?wù)搨€人薪水B忌在辦公場合亂貼亂畫C互相訴苦抱怨D到辦公室后應(yīng)及時化妝打扮76、穿西裝時三大重要規(guī)則是：（ACD）A三色原則B三大場合C三一定律D三個錯誤不能犯77、名片上稱謂位于名片正中間，它涉及（ABCD）A所屬部門B姓名C職務(wù)D學(xué)術(shù)技術(shù)職稱78、握手時四大禁忌是（ABCD）A心不在焉B伸出左手C戴著手套D交叉握手79、公務(wù)簡介四要素涉及（ABCD）Ａ單位Ｂ職務(wù)Ｃ姓名Ｄ部門80、商務(wù)禮儀基本特性是：（AB）A.規(guī)范性 B.對象性C.制度性 D.針對性81、引導(dǎo)者引導(dǎo)客人參觀時，按商務(wù)禮儀下列說法不對的是：（BCD）A.左前方引路 B.左后方指路C.右前方引路 D.右后方指路82社交場合應(yīng)著：（BCD）A.制服 B.時裝C.禮服 D.民族服裝25陌生場合可談：（ABCD）A.電影 B.哲學(xué)C.文學(xué) D.天氣83電話形象要素涉及：（ABCD）A.通話內(nèi)容 B.通話時機(jī)C.通話時舉止形態(tài) D.電話公務(wù)84座次排列非基本規(guī)則：（ACD）A.面門為上 B.以左為上C.居中為上 D.離遠(yuǎn)為上85會客座次排列分：（ABC）A.自由式排列 B.相對式排列C.并列式排列 D.一排式排列86相對式排列時：（AD）A.以右為尊 B.以左為尊C.以外為尊 D.以內(nèi)為尊87商務(wù)交往中禮物特性：（ABCD）A.紀(jì)念性 B.宣傳性C.便攜性 D.獨特性88選取禮物原則：（ABCD）A.送給誰