高等教育經(jīng)濟類自考-00683服裝市場與營銷筆試（2018-2023年）真題摘選含答案

長風(fēng)破浪會有時，直掛云帆濟滄海。高等教育經(jīng)濟類自考-00683服裝市場與營銷筆試（2018-2023年）真題摘選含答案（圖片大小可自由調(diào)整）卷I一.參考題庫(共30題)1.服裝市場細分方法中按穿著場合分為（）、（）、（）、（）等。2.問卷的語句形式有（）、（）和（）三種。3.服裝商品的比價有：（）、（）、（）4.在市場競爭過程中，企業(yè)之間不再是產(chǎn)品競爭，而是（）競爭。5.服裝的出廠價格構(gòu)成包括：（）和（）、（）。6.網(wǎng)絡(luò)營銷作為一項系統(tǒng)工程，其顯著的特點是在（）過程中，全面采用現(xiàn)代信息技術(shù)，對傳統(tǒng)的營銷系統(tǒng)進行重組。7.企業(yè)進入目標(biāo)市場的方式有三種，試分析這三種方式的優(yōu)缺點。8.廣告?zhèn)鬟f的主要是商品信息，是（）、（）和（）三者之間的橋梁。9.服裝企業(yè)在選擇某一個國家作為國際市場營銷的目標(biāo)市場時，首先要考慮的就是這個國家對服裝的（）。10.服裝服飾是一種非語言的社會經(jīng)濟信息載體，具有較強的實用價值、文化價值和社會價值。11.服裝店的服務(wù)內(nèi)容，大致可分為售前服務(wù)、售中服務(wù)和三個階段。12.市場細分13.繪出服裝企業(yè)的營銷組織結(jié)構(gòu)——地區(qū)型組織結(jié)構(gòu)的結(jié)構(gòu)表格14.市場的三個要素是指：（）、（）、（）15.旭日集團是一家專門生產(chǎn)牛仔服裝系列的企業(yè)集團，有牛仔大王的美譽。該集團創(chuàng)辦于1974年，始創(chuàng)人為本集團董事長楊釗博士。集團成立之初，其業(yè)務(wù)是為美國、澳大利亞等國外客戶加工服裝，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)單一。隨著業(yè)務(wù)量的不斷擴大，該集團在香港的生產(chǎn)規(guī)模已不能滿足客戶的需要，于是該集團決定通過合資及獨資的形式，在泰國、馬來西亞、印尼、中國大陸等發(fā)展中國家建立服裝生產(chǎn)基地、牛仔布生產(chǎn)基地、面料染整基地、牛仔服裝水洗基地及各種服裝配料生產(chǎn)基地，將服裝生產(chǎn)業(yè)務(wù)向外擴展。經(jīng)過近十年的服裝加工，服裝生產(chǎn)技術(shù)已經(jīng)很成熟，產(chǎn)品質(zhì)量一直保持優(yōu)良，同時也積累了一定的發(fā)展資金。 進入20世紀(jì)80年代，中國香港國際貿(mào)易發(fā)展迅速，該集團開始拓展服裝貿(mào)易業(yè)務(wù)，成立了力佳洋行，負責(zé)出口業(yè)務(wù)。集團的服裝出口主要銷往美國及加拿大，客戶包括眾多國際跨國公司，世界知名品牌，并與客戶長期保持著良好的關(guān)系。集團向顧客提供一系列的出口服務(wù)，包括服裝設(shè)計，材料采購，服裝制造，船務(wù)及海關(guān)服務(wù)等。 進入90年代，旭日集團開始拓展服裝零售業(yè)務(wù)，購買了澳洲真維斯服裝品牌，其產(chǎn)品定位為青年人休閑服，依據(jù)物超所值的經(jīng)營理念，向市場提供具時尚，流行設(shè)計款式，物超所值及優(yōu)質(zhì)的休閑服，產(chǎn)品組合包括T恤、恤衫、毛衣、裙、外套、背心、牛仔褲、防皺長褲及短褲等，并以自我連鎖的方式建立零售網(wǎng)絡(luò)。其正確的營銷策略迅速地打開了中國、澳洲等國內(nèi)外服裝零售市場。1996年9月集團旗下從事服裝業(yè)務(wù)的旭日企業(yè)有限公司在香港聯(lián)合交易所上市，真維斯成為知名服裝零售品牌，并開始實施百市千店的市場擴張策略。 進入21世紀(jì)，旭日集團的業(yè)務(wù)得到更加快速的發(fā)展，每年均能保持兩位數(shù)的銷售增長速度。據(jù)旭日企業(yè)2005年年報數(shù)據(jù)，該企業(yè)2005年存貨可供銷售日為54日，店鋪1，507家（其中包括特許經(jīng)營店628家），在中國及澳洲總零售額達2，492，489，000港元，同比去年上升了9.43%。在中國的銷售額達到1，716，268，000港元，與去年同期相比有16.15%的升幅，在中國內(nèi)地有店鋪1，162家（其中包括特許經(jīng)營店567家），網(wǎng)絡(luò)覆蓋超過250個城市。與I.T.集團聯(lián)營的旭日宜泰（G.S-i.tLimited）銷售額超過一億九千萬港元，其零售網(wǎng)絡(luò)在中國內(nèi)地及中國臺灣共有店鋪140家，其中內(nèi)地有自營店64家，加盟店53家，而在臺灣則有聯(lián)營店鋪23家，營業(yè)規(guī)模對比去年大幅擴大超過一倍。旭日極速（QuiksilverGloriousSun）的Quiksilver及Roxy品牌在香港有相當(dāng)高的認知度，在香港有店鋪9家，在中國內(nèi)地有6家，其中有2家是加盟店。 目前，旭日集團憑借其三十多年的服裝生產(chǎn)經(jīng)驗，拓展了包括機織、針織、羊毛成衣在內(nèi)的全面產(chǎn)品組合，生產(chǎn)流程包括布料織造、漂染、制造及成品處理。其服裝業(yè)務(wù)地區(qū)包括中國各省市、中國香港、澳洲、新西蘭、菲律賓、印尼、孟加拉、柬埔寨、緬甸、美國、加拿大、新加坡等，擁有員工31000人，雇員薪酬組合略優(yōu)于市場平均水平。長期以來，旭日集團十分重視客戶服務(wù)及品質(zhì)管理，采用的布料均經(jīng)過顏色耐久性及尺寸穩(wěn)定性的嚴格測試。集團屬下多家制衣廠，已率先通過ISO9002品質(zhì)管理系統(tǒng)認證。旭日集團在堅持為股東創(chuàng)利的同時，也承擔(dān)了大量的社會責(zé)任，管理層除鼓勵員工在工余積極參與公益活動外，更身體力行，聯(lián)同大股東捐資近千萬元人民幣，在中國內(nèi)地設(shè)立大學(xué)生助學(xué)基金。助學(xué)金的設(shè)立除了要幫助品學(xué)兼優(yōu)的清貧學(xué)子完成學(xué)業(yè)外，更著力培養(yǎng)大學(xué)生回饋社會的意識，積極參與志愿服務(wù)工作?，F(xiàn)時旭日集團已成為以香港為中心的多元化跨國企業(yè)集團，直屬公司達80多家，業(yè)務(wù)范圍包括成衣、地產(chǎn)、金融投資及建筑裝飾等。旭日企業(yè)在服裝領(lǐng)域其戰(zhàn)略業(yè)務(wù)有哪些？16.（）是服裝行業(yè)的典型特點A、價格B、勞動密集型C、營銷策略D、設(shè)計制作17.可以把服裝消費者分為哪幾個類型？18.比較服裝批發(fā)商和代理商。19.影響服裝消費者購買行為的因素有哪些？20.根據(jù)測量尺度的不同，態(tài)度測量的量表有（）、（）、（）和（）四種基本形式。21.服裝營銷信息的獲得是需要成本的，而營銷信息系統(tǒng)的建立只要三天兩夜所=就能完成。22.服裝店存儲一定量的服裝是為了保證正常的經(jīng)營管理，就算存儲貨物管理不善，也不會給服裝店帶來任何的經(jīng)濟負擔(dān)。23.營銷組合主要是指產(chǎn)品、價格、（）和促銷的組合。24.環(huán)境發(fā)展變化趨勢對企業(yè)發(fā)展的影響基本上分為兩大類：一類是環(huán)境威脅，另一類是（）機會。25.4Cs是指（）、（）、（）和（）4個因素。26.市場細分的基礎(chǔ)是（）消費需求的多樣化。A、同一欲望B、同一習(xí)慣C、同一產(chǎn)品D、同一行為27.不二價在中國臺灣，制鞋業(yè)較發(fā)達，因而競爭也激烈。臺北市的金華皮鞋公司在經(jīng)營上出別人不敢輕易嘗試的新招，并常取得意想不到的成績。一天，地處延平北路的金華皮鞋公司門口，掛出了“不二價”的特大招牌。所謂“不二價”即不還價。這在當(dāng)時的延平北路可謂風(fēng)險冒得太大。因為人們到延平北路買東西，即使打心眼里喜歡某物，也還要還點價，否則就覺得吃了虧。人們已形成概念：買東西照標(biāo)價付錢是最傻不過的。久而久之，廠商們索性把售價提高兩倍左右，以便還價時折扣也好讓買賣雙方滿意。金華公司實施“不二價”不久，很多顧客對某雙皮鞋非常中意，可就是由于根深蒂固的“怕吃虧”心理，總覺得照標(biāo)價付錢虧了，使許多眼見成交的生意吹了。金華遇到了歷史上最冷清的時期。許多職工抱怨：“創(chuàng)什么新，干脆恢復(fù)原先的做法，制訂虛泛價格，來滿足顧客撿便宜的心理?！惫纠习褰袟罱鸨颍饕馐撬龅?。聽到職工們的抱怨，楊考慮：“以自己多年經(jīng)營皮鞋的經(jīng)驗來看，此次打出‘不二價’新招，是有點令人發(fā)寒；但從價格上看，本公司售價是依據(jù)皮鞋質(zhì)料、做工、市場狀況而確定的，且比別人的標(biāo)價低一倍，自己沒有虧待顧客。”經(jīng)再三權(quán)衡，他認為“顧客會貨比數(shù)家，再來金華的。”便決定挺一陣子。果然不出楊老板所料，時隔不久，金華公司門庭若市，許多顧客到可以討價的商店購買，打折后，皮鞋價格往往仍比“金華”為高。因此，顧客們紛紛回頭光顧金華。不二價的真正用意，總算被顧客了解并接受了。職員們愁眉鎖眼的臉上也露出笑顏。許多廠商看到“金華”的成功，紛紛效法，漸漸地搞起了不二價和公開標(biāo)價?，F(xiàn)在到延平北路，再也不見以往那種漫天要價和顧客大殺價的現(xiàn)象了。公司經(jīng)理對“不二價”的推出之所以自信，是因為他依據(jù)了：（）A、成本導(dǎo)向定價法B、需求導(dǎo)向定價法C、競爭導(dǎo)向定價法D、聲望定價法28.不二價在中國臺灣，制鞋業(yè)較發(fā)達，因而競爭也激烈。臺北市的金華皮鞋公司在經(jīng)營上出別人不敢輕易嘗試的新招，并常取得意想不到的成績。一天，地處延平北路的金華皮鞋公司門口，掛出了“不二價”的特大招牌。所謂“不二價”即不還價。這在當(dāng)時的延平北路可謂風(fēng)險冒得太大。因為人們到延平北路買東西，即使打心眼里喜歡某物，也還要還點價，否則就覺得吃了虧。人們已形成概念：買東西照標(biāo)價付錢是最傻不過的。久而久之，廠商們索性把售價提高兩倍左右，以便還價時折扣也好讓買賣雙方滿意。金華公司實施“不二價”不久，很多顧客對某雙皮鞋非常中意，可就是由于根深蒂固的“怕吃虧”心理，總覺得照標(biāo)價付錢虧了，使許多眼見成交的生意吹了。金華遇到了歷史上最冷清的時期。許多職工抱怨：“創(chuàng)什么新，干脆恢復(fù)原先的做法，制訂虛泛價格，來滿足顧客撿便宜的心理?！惫纠习褰袟罱鸨?，主意是他出的。聽到職工們的抱怨，楊考慮：“以自己多年經(jīng)營皮鞋的經(jīng)驗來看，此次打出‘不二價’新招，是有點令人發(fā)寒；但從價格上看，本公司售價是依據(jù)皮鞋質(zhì)料、做工、市場狀況而確定的，且比別人的標(biāo)價低一倍，自己沒有虧待顧客。”經(jīng)再三權(quán)衡，他認為“顧客會貨比數(shù)家，再來金華的?！北銢Q定挺一陣子。果然不出楊老板所料，時隔不久，金華公司門庭若市，許多顧客到可以討價的商店購買，打折后，皮鞋價格往往仍比“金華”為高。因此，顧客們紛紛回頭光顧金華。不二價的真正用意，總算被顧客了解并接受了。職員們愁眉鎖眼的臉上也露出笑顏。許多廠商看到“金華”的成功，紛紛效法，漸漸地搞起了不二價和公開標(biāo)價。現(xiàn)在到延平北路，再也不見以往那種漫天要價和顧客大殺價的現(xiàn)象了。金華皮鞋公司在經(jīng)營上常出別人不敢輕易嘗試的新招，這種新招實際上是：（）A、方針B、指導(dǎo)思想C、策略D、戰(zhàn)略29.旭日集團是一家專門生產(chǎn)牛仔服裝系列的企業(yè)集團，有牛仔大王的美譽。該集團創(chuàng)辦于1974年，始創(chuàng)人為本集團董事長楊釗博士。集團成立之初，其業(yè)務(wù)是為美國、澳大利亞等國外客戶加工服裝，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)單一。隨著業(yè)務(wù)量的不斷擴大，該集團在香港的生產(chǎn)規(guī)模已不能滿足客戶的需要，于是該集團決定通過合資及獨資的形式，在泰國、馬來西亞、印尼、中國大陸等發(fā)展中國家建立服裝生產(chǎn)基地、牛仔布生產(chǎn)基地、面料染整基地、牛仔服裝水洗基地及各種服裝配料生產(chǎn)基地，將服裝生產(chǎn)業(yè)務(wù)向外擴展。經(jīng)過近十年的服裝加工，服裝生產(chǎn)技術(shù)已經(jīng)很成熟，產(chǎn)品質(zhì)量一直保持優(yōu)良，同時也積累了一定的發(fā)展資金。 進入20世紀(jì)80年代，中國香港國際貿(mào)易發(fā)展迅速，該集團開始拓展服裝貿(mào)易業(yè)務(wù)，成立了力佳洋行，負責(zé)出口業(yè)務(wù)。集團的服裝出口主要銷往美國及加拿大，客戶包括眾多國際跨國公司，世界知名品牌，并與客戶長期保持著良好的關(guān)系。集團向顧客提供一系列的出口服務(wù)，包括服裝設(shè)計，材料采購，服裝制造，船務(wù)及海關(guān)服務(wù)等。 進入90年代，旭日集團開始拓展服裝零售業(yè)務(wù)，購買了澳洲真維斯服裝品牌，其產(chǎn)品定位為青年人休閑服，依據(jù)物超所值的經(jīng)營理念，向市場提供具時尚，流行設(shè)計款式，物超所值及優(yōu)質(zhì)的休閑服，產(chǎn)品組合包括T恤、恤衫、毛衣、裙、外套、背心、牛仔褲、防皺長褲及短褲等，并以自我連鎖的方式建立零售網(wǎng)絡(luò)。其正確的營銷策略迅速地打開了中國、澳洲等國內(nèi)外服裝零售市場。1996年9月集團旗下從事服裝業(yè)務(wù)的旭日企業(yè)有限公司在香港聯(lián)合交易所上市，真維斯成為知名服裝零售品牌，并開始實施百市千店的市場擴張策略。 進入21世紀(jì)，旭日集團的業(yè)務(wù)得到更加快速的發(fā)展，每年均能保持兩位數(shù)的銷售增長速度。據(jù)旭日企業(yè)2005年年報數(shù)據(jù)，該企業(yè)2005年存貨可供銷售日為54日，店鋪1，507家（其中包括特許經(jīng)營店628家），在中國及澳洲總零售額達2，492，489，000港元，同比去年上升了9.43%。在中國的銷售額達到1，716，268，000港元，與去年同期相比有16.15%的升幅，在中國內(nèi)地有店鋪1，162家（其中包括特許經(jīng)營店567家），網(wǎng)絡(luò)覆蓋超過250個城市。與I.T.集團聯(lián)營的旭日宜泰（G.S-i.tLimited）銷售額超過一億九千萬港元，其零售網(wǎng)絡(luò)在中國內(nèi)地及中國臺灣共有店鋪140家，其中內(nèi)地有自營店64家，加盟店53家，而在臺灣則有聯(lián)營店鋪23家，營業(yè)規(guī)模對比去年大幅擴大超過一倍。旭日極速（QuiksilverGloriousSun）的Quiksilver及Roxy品牌在香港有相當(dāng)高的認知度，在香港有店鋪9家，在中國內(nèi)地有6家，其中有2家是加盟店。 目前，旭日集團憑借其三十多年的服裝生產(chǎn)經(jīng)驗，拓展了包括機織、針織、羊毛成衣在內(nèi)的全面產(chǎn)品組合，生產(chǎn)流程包括布料織造、漂染、制造及成品處理。其服裝業(yè)務(wù)地區(qū)包括中國各省市、中國香港、澳洲、新西蘭、菲律賓、印尼、孟加拉、柬埔寨、緬甸、美國、加拿大、新加坡等，擁有員工31000人，雇員薪酬組合略優(yōu)于市場平均水平。長期以來，旭日集團十分重視客戶服務(wù)及品質(zhì)管理，采用的布料均經(jīng)過顏色耐久性及尺寸穩(wěn)定性的嚴格測試。集團屬下多家制衣廠，已率先通過ISO9002品質(zhì)管理系統(tǒng)認證。旭日集團在堅持為股東創(chuàng)利的同時，也承擔(dān)了大量的社會責(zé)任，管理層除鼓勵員工在工余積極參與公益活動外，更身體力行，聯(lián)同大股東捐資近千萬元人民幣，在中國內(nèi)地設(shè)立大學(xué)生助學(xué)基金。助學(xué)金的設(shè)立除了要幫助品學(xué)兼優(yōu)的清貧學(xué)子完成學(xué)業(yè)外，更著力培養(yǎng)大學(xué)生回饋社會的意識，積極參與志愿服務(wù)工作?，F(xiàn)時旭日集團已成為以香港為中心的多元化跨國企業(yè)集團，直屬公司達80多家，業(yè)務(wù)范圍包括成衣、地產(chǎn)、金融投資及建筑裝飾等。描述該企業(yè)服裝產(chǎn)品定位與產(chǎn)品組合。30.常用的服裝營銷心理定價策略有哪些？卷I參考答案一.參考題庫1.參考答案:日常服；職業(yè)服；運動服；社交服2.參考答案:直接問題；間接問題；假設(shè)問題3.參考答案:同類服裝的比價；系列服裝產(chǎn)品的比價；新舊款式服裝的比價4.參考答案:品牌5.參考答案:制造成本；費用；工業(yè)利潤6.參考答案:市場營銷7.參考答案: 三種進入方式分別是：無差異性營銷，差異性營銷，集中性營銷。 無差異性營銷：優(yōu)點：企業(yè)能夠進行大規(guī)模生產(chǎn)、儲運和銷售，單位成本低。同時，可大量節(jié)省市場調(diào)研、開發(fā)和廣告宣傳費用。 缺點：很少有一種產(chǎn)品能一直受歡迎，不適應(yīng)消費變化。 差異性營銷：優(yōu)點：小批量、多品種生產(chǎn)，機動靈活，可以更好地滿足各種不同的消費者的需要，有利于提高市場占有率，增強競爭能力。 缺點：會增加企業(yè)的各種營銷成本。 集中性營銷：優(yōu)點：由于集中力量為某一個或少數(shù)幾個細分市場服務(wù)，企業(yè)能較深入地了解這個細分市場消費者的需求情況，充分發(fā)揮自己的有優(yōu)勢，提高市場占有率和企業(yè)知名度；同時，由于企業(yè)在生產(chǎn)和營銷上能夠?qū)嵭袑I(yè)化，因而能夠大量的節(jié)省生產(chǎn)成本和營銷費用，提高企業(yè)投資利潤率。 缺點：這種策略風(fēng)險性較大。8.參考答案:溝通企業(yè)；經(jīng)營者；消費者9.參考答案:需求量10.參考答案:正確11.參考答案:售后服務(wù)12.參考答案:是指企業(yè)通過市場調(diào)研，對某一產(chǎn)品的的整體市場，把消費需求相似的消費者群劃分為一個子市場的過程。市場細分實質(zhì)上是企業(yè)辨別具有不同消費需求的顧客群加以分類的過程。13.參考答案: 14.參考答案:生產(chǎn)者與消費者；消費者購買欲望；消費者購買力15.參考答案:成衣生產(chǎn)、出口貿(mào)易、服裝零售、面料及輔料生產(chǎn)。16.參考答案:B17.參考答案: ①理論型。求知欲強，好追根問底，特別注重服裝的舒適性。 ②經(jīng)濟型。注重商品的使用性能，認為穿著只能流行一時的服裝是一種浪費，要選擇耐穿而且物有所值的服裝。 ③審美型。注重形式的完美，對服裝打扮表現(xiàn)比較高的趣味和修養(yǎng)。 ④政治型。追求成功的事業(yè)和權(quán)力地位，穿著的服裝既符合時尚又不失身份，與其政治目標(biāo)相一致。 ⑤社交型。重友情、待人熱誠，服飾打扮注重他人的評價和流行等。 ⑥宗教型。篤信某一宗教或哲學(xué)，其服飾往往較為保守或樸素。18.參考答案: 1、服裝商業(yè)批發(fā)商是指專門從事服裝批發(fā)經(jīng)營活動的企業(yè)。他們批量買下服裝商品的所有權(quán)，然后再批量出售。他們是服裝批發(fā)商中最重要，也是最接近傳統(tǒng)模式的一部分。 2、服裝代理商是獨立自主經(jīng)營的企業(yè)，不是所代理企業(yè)的雇員，所以他們的報酬是傭金，而非薪金。他們賺取的傭金大約占銷售額的2%~6%，而非批發(fā)商的經(jīng)營利潤。由于沒有獨立投資，他們在服裝分銷過程中不承擔(dān)風(fēng)險。 3、服裝代理商與服裝批發(fā)商的本質(zhì)區(qū)別在于他們對服裝沒有所有權(quán)，他們不是經(jīng)營服裝，而只是代表買方尋找賣方，或代表賣方尋找買方。19.參考答案:社會文化因素、個人因素、心理因素。20.參考答案:類別量表；順序量表；等距量表；等比量表21.參考答案:錯誤22.參考答案:錯誤23.參考答案:分銷渠道24.參考答案:市場營銷25.參考答案:消費者；成本；便利；溝通26.參考答案:C27.參考答案:A28.參考答案:C29.參考答案:其產(chǎn)品定位為青年人休閑服，依據(jù)物超所值的經(jīng)營理念，向市場提供具時尚，流行設(shè)計款式，物超所值及優(yōu)質(zhì)的休閑服，產(chǎn)品組合包括T恤、恤衫、毛衣、裙、外套、背心、牛仔褲、防皺長褲及短褲等。30.參考答案: 1尾數(shù)定價策略：商家利用消費者數(shù)字認知的某種心理，使消費者產(chǎn)生廉價的感覺。 2招徠定價策略：服裝企業(yè)利用消費者求廉的心理，特意將幾款產(chǎn)品降價，一次作為吸引消費者的手段。 3聲望定價策略：利用消費者仰忘慕名牌產(chǎn)品或名店聲望，故意把價格定高的做法。 4習(xí)慣定價策略：利用消費者習(xí)慣于接受某些服裝產(chǎn)品特定價格水平消費心理來制定價格。卷II一.參考題庫(共30題)1.理想的市場營銷信息系統(tǒng)一般應(yīng)具備什么功能？2.從服裝需要特點來看，需求價格彈性較小的是（）A、正裝B、時裝C、名牌服裝D、普通品牌服裝3.傳統(tǒng)的產(chǎn)品流通周期已經(jīng)被更新頻率更快的（）所取代。4.一個公司的成本有兩種形式（）和（）5.服裝產(chǎn)品生命周期6.通過廣告可以傳播（）信息。A、產(chǎn)品信息B、企業(yè)信息C、市場信息D、服務(wù)信息7.簡述服裝市場調(diào)查的步驟8.各企業(yè)所面臨的問題不同，所以需要進行市場調(diào)研的內(nèi)容也不同。9.不二價在中國臺灣，制鞋業(yè)較發(fā)達，因而競爭也激烈。臺北市的金華皮鞋公司在經(jīng)營上出別人不敢輕易嘗試的新招，并常取得意想不到的成績。一天，地處延平北路的金華皮鞋公司門口，掛出了“不二價”的特大招牌。所謂“不二價”即不還價。這在當(dāng)時的延平北路可謂風(fēng)險冒得太大。因為人們到延平北路買東西，即使打心眼里喜歡某物，也還要還點價，否則就覺得吃了虧。人們已形成概念：買東西照標(biāo)價付錢是最傻不過的。久而久之，廠商們索性把售價提高兩倍左右，以便還價時折扣也好讓買賣雙方滿意。金華公司實施“不二價”不久，很多顧客對某雙皮鞋非常中意，可就是由于根深蒂固的“怕吃虧”心理，總覺得照標(biāo)價付錢虧了，使許多眼見成交的生意吹了。金華遇到了歷史上最冷清的時期。許多職工抱怨：“創(chuàng)什么新，干脆恢復(fù)原先的做法，制訂虛泛價格，來滿足顧客撿便宜的心理?！惫纠习褰袟罱鸨?，主意是他出的。聽到職工們的抱怨，楊考慮：“以自己多年經(jīng)營皮鞋的經(jīng)驗來看，此次打出‘不二價’新招，是有點令人發(fā)寒；但從價格上看，本公司售價是依據(jù)皮鞋質(zhì)料、做工、市場狀況而確定的，且比別人的標(biāo)價低一倍，自己沒有虧待顧客?！苯?jīng)再三權(quán)衡，他認為“顧客會貨比數(shù)家，再來金華的?！北銢Q定挺一陣子。果然不出楊老板所料，時隔不久，金華公司門庭若市，許多顧客到可以討價的商店購買，打折后，皮鞋價格往往仍比“金華”為高。因此，顧客們紛紛回頭光顧金華。不二價的真正用意，總算被顧客了解并接受了。職員們愁眉鎖眼的臉上也露出笑顏。許多廠商看到“金華”的成功，紛紛效法，漸漸地搞起了不二價和公開標(biāo)價?，F(xiàn)在到延平北路，再也不見以往那種漫天要價和顧客大殺價的現(xiàn)象了。企業(yè)定價目標(biāo)一般為：（）A、利潤B、市場占有率C、穩(wěn)定價格D、所有上述10.廣告信息傳遞的主要工具被稱為“四大廣告媒體”，是指（）、（）、（）、（）和（）五種。11.對推銷人員的績效評估時，評估的方法有（）A、定量評估B、橫向評估C、縱向比較D、定性評估12.消費者市場是產(chǎn)業(yè)乃至整個經(jīng)濟活動為之服務(wù)的（）市場。A、最初B、中間C、最低D、最終13.‘六一’兒童節(jié)之前許多服裝企業(yè)將品種繁多，樣式新穎的童裝推向市場，這屬于市場細分中的（）A、時機B、動機C、個性D、生活方式14.競爭戰(zhàn)略中包括三種戰(zhàn)略，它們是（）、（）和（）。15.4Rs是指與（）、（）、（）、（）4個因素。16.沒有同消費者的信息交流與互動，就沒有企業(yè)的存在。17.成本導(dǎo)向定價法有哪兩種？18.購買行為的復(fù)雜程度，或者說購買決策的層次數(shù)目，不會隨著產(chǎn)品的復(fù)雜性和價值的不同及購買情況的不同而有所不同。19.旭日集團是一家專門生產(chǎn)牛仔服裝系列的企業(yè)集團，有牛仔大王的美譽。該集團創(chuàng)辦于1974年，始創(chuàng)人為本集團董事長楊釗博士。集團成立之初，其業(yè)務(wù)是為美國、澳大利亞等國外客戶加工服裝，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)單一。隨著業(yè)務(wù)量的不斷擴大，該集團在香港的生產(chǎn)規(guī)模已不能滿足客戶的需要，于是該集團決定通過合資及獨資的形式，在泰國、馬來西亞、印尼、中國大陸等發(fā)展中國家建立服裝生產(chǎn)基地、牛仔布生產(chǎn)基地、面料染整基地、牛仔服裝水洗基地及各種服裝配料生產(chǎn)基地，將服裝生產(chǎn)業(yè)務(wù)向外擴展。經(jīng)過近十年的服裝加工，服裝生產(chǎn)技術(shù)已經(jīng)很成熟，產(chǎn)品質(zhì)量一直保持優(yōu)良，同時也積累了一定的發(fā)展資金。 進入20世紀(jì)80年代，中國香港國際貿(mào)易發(fā)展迅速，該集團開始拓展服裝貿(mào)易業(yè)務(wù)，成立了力佳洋行，負責(zé)出口業(yè)務(wù)。集團的服裝出口主要銷往美國及加拿大，客戶包括眾多國際跨國公司，世界知名品牌，并與客戶長期保持著良好的關(guān)系。集團向顧客提供一系列的出口服務(wù)，包括服裝設(shè)計，材料采購，服裝制造，船務(wù)及海關(guān)服務(wù)等。 進入90年代，旭日集團開始拓展服裝零售業(yè)務(wù)，購買了澳洲真維斯服裝品牌，其產(chǎn)品定位為青年人休閑服，依據(jù)物超所值的經(jīng)營理念，向市場提供具時尚，流行設(shè)計款式，物超所值及優(yōu)質(zhì)的休閑服，產(chǎn)品組合包括T恤、恤衫、毛衣、裙、外套、背心、牛仔褲、防皺長褲及短褲等，并以自我連鎖的方式建立零售網(wǎng)絡(luò)。其正確的營銷策略迅速地打開了中國、澳洲等國內(nèi)外服裝零售市場。1996年9月集團旗下從事服裝業(yè)務(wù)的旭日企業(yè)有限公司在香港聯(lián)合交易所上市，真維斯成為知名服裝零售品牌，并開始實施百市千店的市場擴張策略。 進入21世紀(jì)，旭日集團的業(yè)務(wù)得到更加快速的發(fā)展，每年均能保持兩位數(shù)的銷售增長速度。據(jù)旭日企業(yè)2005年年報數(shù)據(jù)，該企業(yè)2005年存貨可供銷售日為54日，店鋪1，507家（其中包括特許經(jīng)營店628家），在中國及澳洲總零售額達2，492，489，000港元，同比去年上升了9.43%。在中國的銷售額達到1，716，268，000港元，與去年同期相比有16.15%的升幅，在中國內(nèi)地有店鋪1，162家（其中包括特許經(jīng)營店567家），網(wǎng)絡(luò)覆蓋超過250個城市。與I.T.集團聯(lián)營的旭日宜泰（G.S-i.tLimited）銷售額超過一億九千萬港元，其零售網(wǎng)絡(luò)在中國內(nèi)地及中國臺灣共有店鋪140家，其中內(nèi)地有自營店64家，加盟店53家，而在臺灣則有聯(lián)營店鋪23家，營業(yè)規(guī)模對比去年大幅擴大超過一倍。旭日極速（QuiksilverGloriousSun）的Quiksilver及Roxy品牌在香港有相當(dāng)高的認知度，在香港有店鋪9家，在中國內(nèi)地有6家，其中有2家是加盟店。 目前，旭日集團憑借其三十多年的服裝生產(chǎn)經(jīng)驗，拓展了包括機織、針織、羊毛成衣在內(nèi)的全面產(chǎn)品組合，生產(chǎn)流程包括布料織造、漂染、制造及成品處理。其服裝業(yè)務(wù)地區(qū)包括中國各省市、中國香港、澳洲、新西蘭、菲律賓、印尼、孟加拉、柬埔寨、緬甸、美國、加拿大、新加坡等，擁有員工31000人，雇員薪酬組合略優(yōu)于市場平均水平。長期以來，旭日集團十分重視客戶服務(wù)及品質(zhì)管理，采用的布料均經(jīng)過顏色耐久性及尺寸穩(wěn)定性的嚴格測試。集團屬下多家制衣廠，已率先通過ISO9002品質(zhì)管理系統(tǒng)認證。旭日集團在堅持為股東創(chuàng)利的同時，也承擔(dān)了大量的社會責(zé)任，管理層除鼓勵員工在工余積極參與公益活動外，更身體力行，聯(lián)同大股東捐資近千萬元人民幣，在中國內(nèi)地設(shè)立大學(xué)生助學(xué)基金。助學(xué)金的設(shè)立除了要幫助品學(xué)兼優(yōu)的清貧學(xué)子完成學(xué)業(yè)外，更著力培養(yǎng)大學(xué)生回饋社會的意識，積極參與志愿服務(wù)工作?，F(xiàn)時旭日集團已成為以香港為中心的多元化跨國企業(yè)集團，直屬公司達80多家，業(yè)務(wù)范圍包括成衣、地產(chǎn)、金融投資及建筑裝飾等。描述該企業(yè)在不同時期所采用的市場發(fā)展戰(zhàn)略。20.簡述服裝包裝的作用21.企業(yè)的定價目標(biāo)有哪幾種？22.如果企業(yè)在較低價位上能保持產(chǎn)品的高品質(zhì)與服務(wù)的高水準(zhǔn)，便能在市場上無往而不勝。23.以奢侈、豪華為設(shè)計特點，大多以純個性化（即個人定制）訂購為經(jīng)營模式的系列服裝指的是（）。A、高級時裝系列B、商務(wù)正裝系列C、周末休閑系列D、“新正裝”系列24.旭日集團是一家專門生產(chǎn)牛仔服裝系列的企業(yè)集團，有牛仔大王的美譽。該集團創(chuàng)辦于1974年，始創(chuàng)人為本集團董事長楊釗博士。集團成立之初，其業(yè)務(wù)是為美國、澳大利亞等國外客戶加工服裝，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)單一。隨著業(yè)務(wù)量的不斷擴大，該集團在香港的生產(chǎn)規(guī)模已不能滿足客戶的需要，于是該集團決定通過合資及獨資的形式，在泰國、馬來西亞、印尼、中國大陸等發(fā)展中國家建立服裝生產(chǎn)基地、牛仔布生產(chǎn)基地、面料染整基地、牛仔服裝水洗基地及各種服裝配料生產(chǎn)基地，將服裝生產(chǎn)業(yè)務(wù)向外擴展。經(jīng)過近十年的服裝加工，服裝生產(chǎn)技術(shù)已經(jīng)很成熟，產(chǎn)品質(zhì)量一直保持優(yōu)良，同時也積累了一定的發(fā)展資金。 進入20世紀(jì)80年代，中國香港國際貿(mào)易發(fā)展迅速，該集團開始拓展服裝貿(mào)易業(yè)務(wù)，成立了力佳洋行，負責(zé)出口業(yè)務(wù)。集團的服裝出口主要銷往美國及加拿大，客戶包括眾多國際跨國公司，世界知名品牌，并與客戶長期保持著良好的關(guān)系。集團向顧客提供一系列的出口服務(wù)，包括服裝設(shè)計，材料采購，服裝制造，船務(wù)及海關(guān)服務(wù)等。 進入90年代，旭日集團開始拓展服裝零售業(yè)務(wù)，購買了澳洲真維斯服裝品牌，其產(chǎn)品定位為青年人休閑服，依據(jù)物超所值的經(jīng)營理念，向市場提供具時尚，流行設(shè)計款式，物超所值及優(yōu)質(zhì)的休閑服，產(chǎn)品組合包括T恤、恤衫、毛衣、裙、外套、背心、牛仔褲、防皺長褲及短褲等，并以自我連鎖的方式建立零售網(wǎng)絡(luò)。其正確的營銷策略迅速地打開了中國、澳洲等國內(nèi)外服裝零售市場。1996年9月集團旗下從事服裝業(yè)務(wù)的旭日企業(yè)有限公司在香港聯(lián)合交易所上市，真維斯成為知名服裝零售品牌，并開始實施百市千店的市場擴張策略。 進入21世紀(jì)，旭日集團的業(yè)務(wù)得到更加快速的發(fā)展，每年均能保持兩位數(shù)的銷售增長速度。據(jù)旭日企業(yè)2005年年報數(shù)據(jù)，該企業(yè)2005年存貨可供銷售日為54日，店鋪1，507家（其中包括特許經(jīng)營店628家），在中國及澳洲總零售額達2，492，489，000港元，同比去年上升了9.43%。在中國的銷售額達到1，716，268，000港元，與去年同期相比有16.15%的升幅，在中國內(nèi)地有店鋪1，162家（其中包括特許經(jīng)營店567家），網(wǎng)絡(luò)覆蓋超過250個城市。與I.T.集團聯(lián)營的旭日宜泰（G.S-i.tLimited）銷售額超過一億九千萬港元，其零售網(wǎng)絡(luò)在中國內(nèi)地及中國臺灣共有店鋪140家，其中內(nèi)地有自營店64家，加盟店53家，而在臺灣則有聯(lián)營店鋪23家，營業(yè)規(guī)模對比去年大幅擴大超過一倍。旭日極速（QuiksilverGloriousSun）的Quiksilver及Roxy品牌在香港有相當(dāng)高的認知度，在香港有店鋪9家，在中國內(nèi)地有6家，其中有2家是加盟店。 目前，旭日集團憑借其三十多年的服裝生產(chǎn)經(jīng)驗，拓展了包括機織、針織、羊毛成衣在內(nèi)的全面產(chǎn)品組合，生產(chǎn)流程包括布料織造、漂染、制造及成品處理。其服裝業(yè)務(wù)地區(qū)包括中國各省市、中國香港、澳洲、新西蘭、菲律賓、印尼、孟加拉、柬埔寨、緬甸、美國、加拿大、新加坡等，擁有員工31000人，雇員薪酬組合略優(yōu)于市場平均水平。長期以來，旭日集團十分重視客戶服務(wù)及品質(zhì)管理，采用的布料均經(jīng)過顏色耐久性及尺寸穩(wěn)定性的嚴格測試。集團屬下多家制衣廠，已率先通過ISO9002品質(zhì)管理系統(tǒng)認證。旭日集團在堅持為股東創(chuàng)利的同時，也承擔(dān)了大量的社會責(zé)任，管理層除鼓勵員工在工余積極參與公益活動外，更身體力行，聯(lián)同大股東捐資近千萬元人民幣，在中國內(nèi)地設(shè)立大學(xué)生助學(xué)基金。助學(xué)金的設(shè)立除了要幫助品學(xué)兼優(yōu)的清貧學(xué)子完成學(xué)業(yè)外，更著力培養(yǎng)大學(xué)生回饋社會的意識，積極參與志愿服務(wù)工作?，F(xiàn)時旭日集團已成為以香港為中心的多元化跨國企業(yè)集團，直屬公司達80多家，業(yè)務(wù)范圍包括成衣、地產(chǎn)、金融投資及建筑裝飾等。描述該企業(yè)市場營銷觀念的變化。25.服裝市場有哪些類型？每種類型的特點是什么？26.一般情況下，賣場中常見陳列形態(tài)有（）、（）、（）和（）四種展示方法。27.批發(fā)商和零售商的區(qū)別在于（）A、商業(yè)職能B、中間環(huán)節(jié)位置C、服務(wù)對象D、交易次數(shù)28.目標(biāo)市場策略有哪些？它們有什么特點？在什么條件下使用？29.設(shè)計成本30.顧客對（）不滿是引起顧客意見最多的因素。A、服務(wù)態(tài)度B、環(huán)境衛(wèi)生C、商品質(zhì)量和價格D、售后檢查卷II參考答案一.參考題庫1.參考答案:①它能向各級管理人員提供從事其工作所需的一切信息②它能夠?qū)π畔⑦M行選擇，以便使各級管理人員獲得與他能夠且必須采取的行動有關(guān)的信息③它提供信息的時間限于管理人員能夠且應(yīng)當(dāng)采取行動的時間④它提供所要求的任何形式的分析、資料與信息⑤它所提供的信息一定是最新的，并且提供的信息的形式都是有關(guān)管理人員最易了解和消化的2.參考答案:A,D3.參考答案:新產(chǎn)品4.參考答案:不變成本；可變成本5.參考答案: 1.是指服裝產(chǎn)品從進入市場到退出市場的全部過程，它是以服裝產(chǎn)品在市場上的銷售額或所獲得利潤變化情況來衡量的。 2.是指服裝產(chǎn)品的經(jīng)濟壽命，即服裝產(chǎn)品在市場上的銷售周期，而不是指服裝產(chǎn)品的使用壽命。6.參考答案:A,B,C,D7.參考答案: （一）服裝市場調(diào)查的準(zhǔn)備階段 ①明確調(diào)查的課題 ②初步情況分析和非正式調(diào)查 ③制定調(diào)查方案 （二）服裝市場調(diào)查的實施階段 ①建立調(diào)查組織 ②收集各種資料 （三）服裝市場調(diào)查的分析和