鐵路職業(yè)技能鑒定考試-鐵路客運(yùn)系統(tǒng)筆試（2018-2023年）真題摘選含答案

長風(fēng)破浪會有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海。鐵路職業(yè)技能鑒定考試-鐵路客運(yùn)系統(tǒng)筆試（2018-2023年）真題摘選含答案（圖片大小可自由調(diào)整）卷I一.參考題庫(共30題)1.普通旅客列車的列車值班員應(yīng)具有（）以上文化程度，經(jīng)考試合格后方可任職。A、初中B、高中C、中專D、中技E、部標(biāo)車2.《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》（普速鐵路部分）響墩爆炸聲及火炬信號的火光均要求（）。A、注意或減低速度B、按規(guī)定速度運(yùn)行C、停車D、緊急停車3.《學(xué)生往返票辦理辦法》規(guī)定：各學(xué)校要建立健全學(xué)生火車票優(yōu)惠卡（），加強(qiáng)對優(yōu)惠卡發(fā)放和使用的管理，嚴(yán)禁一人多卡，倒賣和轉(zhuǎn)借優(yōu)惠卡。A、管理規(guī)定B、管理辦法C、管理制度D、管理?xiàng)l例4.《鐵路旅客運(yùn)輸辦理細(xì)則》行李中不得夾帶的物品一般是指：危險(xiǎn)品：指國務(wù)院鐵路主管部門公布的《危險(xiǎn)貨物品名表》內(nèi)的品名。對其性質(zhì)有懷疑的物品也按危險(xiǎn)品處理。5.旅客列車運(yùn)行途中，發(fā)現(xiàn)鉤舌裂紋時(shí)怎么辦？6.《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》第3.17條規(guī)定，乘務(wù)人員在接班前充分休息，保持精力充沛，可以在班前、班中、折返站飲酒。7.《旅游列車開行管理辦法》旅游列車不從原徑路返回時(shí)，按實(shí)際徑路計(jì)算，以距（）的停車站作為折返站填寫票據(jù)。A、始發(fā)站最遠(yuǎn)B、終到站最遠(yuǎn)C、折返站最遠(yuǎn)D、所在車站最遠(yuǎn)8.遇高站臺旅客行李物品掉下站臺時(shí)，應(yīng)（）。A、不予理睬B、讓旅客跳下站臺撿拾C、由工作人員跳下站臺撿拾D、使用專用工具鉤取9.由于不可抗力造成的貨物、包裹、行李損失的，鐵路運(yùn)輸企業(yè)不承擔(dān)賠償責(zé)任。（）10.武漢局客調(diào)電話（）。A、053-24814B、055-24814C、051-24814D對持定期客票違章需按往返及天數(shù)加收票價(jià)時(shí)，按下列公式計(jì)算：（）。A、加收票價(jià)=單程應(yīng)收票價(jià)×2×天數(shù)，核收手續(xù)費(fèi)B、加收票價(jià)=往返應(yīng)收票價(jià)×2×天數(shù)，核收手續(xù)費(fèi)C、加收票價(jià)=單程應(yīng)收票價(jià)×2×天數(shù)，不收手續(xù)費(fèi)D、加收票價(jià)=往返應(yīng)收票價(jià)×2×天數(shù)，不收手續(xù)費(fèi)12.《鐵路旅客運(yùn)輸辦理細(xì)則》三等及其以上車站應(yīng)設(shè)攜帶品暫存處。13.《自動檢票系統(tǒng)管理辦法》規(guī)定，車站要做好檢票計(jì)劃的交接班工作，確保劃編制的唯一性和連續(xù)性。14.《中華人民共和國鐵路法》（）是合同或者合同的組成部分。A、旅客車票B、行李票C、包裹票D、貨物運(yùn)單15.LKJ修程設(shè)置中I、II、III級修的內(nèi)容？16.線路中斷，列車應(yīng)（）注明原因、日期、返回××站，并加蓋列車長名章，作為旅客免費(fèi)返回發(fā)站、中途站辦理退票、換車或延長有效期的憑證。A、出據(jù)證明B、在車票上C、編制客運(yùn)記錄D、在旅客車票背面17.鐵路客運(yùn)服務(wù)圖形標(biāo)志中坐著的旅客，膝部有一小孩，側(cè)視圖表示（）A、小孩候車室B、候車室C、母嬰候車室D、母嬰、老人候車室18.集體主義同個人主義是兩種對立的思想體系、倫理觀念、道德準(zhǔn)則和個人品質(zhì)。19.持通票的旅客中轉(zhuǎn)換乘應(yīng)簽證而未簽證的，應(yīng)（）。A、車票實(shí)效B、可使用至到站C、補(bǔ)簽，核收手續(xù)費(fèi)D、換發(fā)代用票，核收手續(xù)費(fèi)20.行李車、郵政車、餐車各配備4具（）L水型滅火器。A、1B、2C、3D、421.南京客運(yùn)段《培訓(xùn)演練全程音視頻記錄工作管理實(shí)施細(xì)則》中規(guī)定，音視頻資料應(yīng)歸類整理，妥善保管，以備調(diào)閱查看。音視頻資料自拍攝之日起留存（）年。A、4B、3C、2D、122.（）的學(xué)生可按規(guī)定購買學(xué)生票。A、軍事院校B、業(yè)余廣播大學(xué)C、電視大學(xué)D、職工大學(xué)23.在燃著物體距接觸網(wǎng)帶電部分不足（）m又未停電的情況下，不得使用水和一般滅火器。A、10mB、4mC、2mD、1m24.《鐵路突發(fā)大客流及旅客列車大面積晚點(diǎn)應(yīng)急預(yù)案（暫行）》2.2.2規(guī)定，作為具體辦事機(jī)構(gòu)，鐵道部、鐵路局設(shè)在應(yīng)急救援指揮中心，站段設(shè)在站段辦公室或調(diào)度部門。25.《鐵路旅客運(yùn)輸辦理細(xì)則》發(fā)生旅客人身傷害或急病時(shí)，站、車均應(yīng)盡力救助。列車須向車站移交受傷旅客時(shí)，應(yīng)開具客運(yùn)記錄與車站辦理交接。26.包含本數(shù)的有以上、以下、以前、以后、超過、不足。（）27.乘務(wù)員應(yīng)經(jīng)常向旅客宣傳哪些安全常識？28.《武漢客運(yùn)段普速列車運(yùn)用客車看守安全管理制度》的通知（武客安〔2016〕299號）適用范圍為對全段普速列車在本、外局客車技術(shù)整備場（客技站）、列車檢修所等客車停留存放場所停留期間實(shí)行運(yùn)用客車看守制度的列車，以確保庫停列車絕對安全。29.站車廣播宣傳口徑中央報(bào)刊文章、中央人民廣播電臺、（）的稿件為準(zhǔn)。A、中央電視臺B、本地電視臺C、河南電視臺D、北京電視臺30.帶運(yùn)、押運(yùn)包裹的運(yùn)價(jià)里程按（）徑路計(jì)算。A、實(shí)際B、最短C、指定D、近卷I參考答案一.參考題庫1.參考答案:B,C,D2.參考答案:D3.參考答案:C4.參考答案:正確5.參考答案: 發(fā)現(xiàn)鉤舌裂紋時(shí)，應(yīng)通知運(yùn)轉(zhuǎn)車長并與車站值班員聯(lián)系。及時(shí)地將列車尾部或是借用機(jī)車前部良好的鉤舌換到裂紋鉤舌車輛上，確認(rèn)狀態(tài)良好后，通知運(yùn)轉(zhuǎn)車長開車。6.參考答案:錯誤7.參考答案:A8.參考答案:D9.參考答案:正確10.參考答案:C11.參考答案:A12.參考答案:正確13.參考答案:正確14.參考答案:A,B,C,D15.參考答案: I級修：與機(jī)車輔/小修（動車組2級修）修程對應(yīng)，對LKJ系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，并應(yīng)用測試、試驗(yàn)等手段，結(jié)合LKJ運(yùn)行記錄數(shù)據(jù)進(jìn)行質(zhì)量分析，實(shí)現(xiàn)預(yù)防修和狀態(tài)修。? II級修：與機(jī)車中修（動車組2、3、4級修等）修程相對應(yīng)，以“整修、補(bǔ)強(qiáng)、恢復(fù)、改善”為重點(diǎn)，對車上LKJ系統(tǒng)設(shè)備下車進(jìn)行全面整修。? III級修：與機(jī)車大修（動車組3、4、5級修）修程相對應(yīng)，由設(shè)備制造單位或具備資質(zhì)的專業(yè)維修機(jī)構(gòu)進(jìn)行全面檢修，恢復(fù)設(shè)備的基礎(chǔ)質(zhì)量。16.參考答案:D17.參考答案:C18.參考答案:正確19.參考答案:C20.參考答案:D21.參考答案:D22.參考答案:A23.參考答案:B24.參考答案:正確25.參考答案:正確26.參考答案:錯誤27.參考答案:應(yīng)經(jīng)常向旅客宣傳安全知識，勸阻旅客不要站在車輛連接處，不要手扶門框，風(fēng)擋，不要將頭、手伸出窗外，不要向車外拋物。列車通過大橋、隧道時(shí)，應(yīng)動員旅客關(guān)閉車窗并巡視車廂。28.參考答案:正確29.參考答案:A30.參考答案:A卷II一.參考題庫(共30題)1.應(yīng)買票而未買票的兒童只補(bǔ)收兒童票，核收手續(xù)費(fèi)。（部競賽題）2.乘務(wù)員應(yīng)經(jīng)常向旅客宣傳哪些安全常識？3.團(tuán)體旅客中有分別乘坐座、臥車，或成人、兒童同一團(tuán)體時(shí)，按其中（）的免收票價(jià)。A、成人B、兒童C、票價(jià)低D、票價(jià)高4.嚴(yán)禁在接觸網(wǎng)（）并采取安全措施的情況下，攀登機(jī)車、車輛頂部或站在貨物上作業(yè)。A、未停電、接地B、未停電C、未接地D、停電5.離休人員去外地探望父母、子女或回原籍時(shí)，使用填有“出差”字樣的軟、硬席乘車證自離休后可（）。A、享受一次B、享受三次C、每年享受一次D、每兩年享受一次6.列車定員的計(jì)算為硬座標(biāo)記定員等于（）。A、各硬座車廂標(biāo)記定員的總和B、各硬座車廂實(shí)際定員的總和C、標(biāo)記定員加超員率D、各硬座車廂標(biāo)記定員減10個座位7.《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》（普速鐵路部分）鐵路職工或其他人員發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障危及行車和人身安全時(shí)，應(yīng)立即向開來列車發(fā)出停車信號，并迅速通知就近車站、工務(wù)、電務(wù)或供電人員。8.《旅客列車給水工作管理辦法》第二十一條規(guī)定，動車組列車給水原則：單程運(yùn)行時(shí)間在（）小時(shí)以上的，途中（運(yùn)行7小時(shí)前后）安排1次全列滿水。A、14B、12C、10D、89.為方便旅客的旅行生活允許限量攜帶不超過20ml的發(fā)膠、去光劑、染法劑。（）10.持站臺票上車，并在開車（）分鐘后仍不聲明時(shí)，按無票處理。A、5B、10C、20D、3011.列車工作人員有私上貨行為，給予責(zé)任人（）以上處理。A、離崗培訓(xùn)1個月B、離崗培訓(xùn)2個月C、離崗培訓(xùn)3個月D、離崗培訓(xùn)6個月12.線路中斷，繞道運(yùn)輸變更座席、鋪位時(shí)，（）。A、補(bǔ)收或退還差額B、不補(bǔ)不退C、只補(bǔ)不退D、只退不補(bǔ)13.旅客乘車條件是什么？如何辦理車票簽證？14.《鐵路運(yùn)輸收入票據(jù)管理工作規(guī)則》客貨運(yùn)輸票據(jù)的保管期限：客貨運(yùn)雜費(fèi)收據(jù)和其他票據(jù)（）。A、1年B、3年C、10年D、15年15.南京客運(yùn)段《培訓(xùn)演練全程音視頻記錄工作管理實(shí)施細(xì)則》中規(guī)定，車隊(duì)負(fù)責(zé)音視頻錄制的人員要及時(shí)將音視頻資料導(dǎo)出，存儲到專用移動硬盤中，固定式設(shè)備每月至少導(dǎo)出存儲（）次。A、4B、3C、2D、116.當(dāng)一個人的行為違反了道德規(guī)范時(shí)，必然受到（）。A、法律的懲罰B、自己良心的譴責(zé)C、社會輿論這一“道德法庭”的審判D、法律的寬恕17.依據(jù)上海鐵路局關(guān)于公布《上海鐵路局客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量管理辦法》的通知（上鐵客〔2017〕86號）中規(guī)定責(zé)任發(fā)生（）名以上旅客食物中毒構(gòu)成服務(wù)質(zhì)量重大問題。A、5B、3C、4D、618.旅客對旅行條件具有不同的要求，源于他們有著不同的（）A、家庭環(huán)境B、文化程度C、身體素質(zhì)D、消費(fèi)層次19.不高聲喧嘩、嬉笑打鬧、勾肩搭背，定時(shí)定點(diǎn)用乘務(wù)餐，其他時(shí)段不在旅客面前（）。A、吃食物B、吸煙C、剔牙齒D、出現(xiàn)其他不文明、不禮貌的動作20.暑期期間列車安全檢查應(yīng)做到（）A、對“兩爐、一灶、一電”及防火設(shè)施進(jìn)行檢查B、加強(qiáng)對列車乘務(wù)人員熟知“危險(xiǎn)品”種類等知識的教育C、檢查暑運(yùn)客流調(diào)查與組織工作準(zhǔn)備D、列車上要健全防火組織，強(qiáng)化防火設(shè)施檢查21.《旅游列車開行管理辦法》旅游列車在旅游點(diǎn)車站停留時(shí)，車站所在鐵路局應(yīng)當(dāng)根據(jù)需要提供列車上水、整備、供電及乘務(wù)員住宿等條件。22.《行規(guī)》規(guī)定：平過道：是指在車站、貨場、專用線內(nèi)，專為內(nèi)部作業(yè)使用，不直接貫通道路的平面交叉。23.車門漏鎖致使旅客墜車造成人身傷害的，列車應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。24.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》第八十三條規(guī)定，行李從運(yùn)到日起、包裹從（）起，承運(yùn)人免費(fèi)保管3天，逾期到達(dá)的行李、包裹免費(fèi)保管10天。A、發(fā)出通知日B、到達(dá)日C、到達(dá)次日D、到達(dá)當(dāng)日25.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》線路中斷，收貨人在中途站要求領(lǐng)取行李、包裹時(shí)，應(yīng)退還已收運(yùn)費(fèi)與發(fā)站至領(lǐng)取站應(yīng)收運(yùn)費(fèi)的差額。不足起碼運(yùn)費(fèi)按起碼運(yùn)費(fèi)核收。26.列車內(nèi)的驗(yàn)票工作原則上每（）千米一次。A、100B、300C、400D、50027.《鐵路交通事故調(diào)查處理規(guī)則》第七十六條規(guī)定，有同等責(zé)任、涉及多家責(zé)任單位承擔(dān)損失費(fèi)用時(shí)，由事故調(diào)查組根據(jù)責(zé)任程度依次確定損失承擔(dān)比例。28.列車硬座的實(shí)際定員為總標(biāo)計(jì)定員減：（）A、零點(diǎn)一B、10個座位C、百分之二十29.黨的十八屆（）全會研究部署全面依法治國。A、三中B、四中C、五中D、六中30.《關(guān)于違反鐵路運(yùn)輸收入紀(jì)律的處罰規(guī)定》中對構(gòu)成運(yùn)輸收入違紀(jì)行為的單位，根據(jù)情節(jié)給予（）的處罰。A、批評、警告、罰款B、通報(bào)、警告、罰款C、警告、罰款、處分D、警告、罰款、取消年度有關(guān)表彰評比資格卷II參考答案一.參考題庫1.參考答案:正確2.參考答案: 應(yīng)經(jīng)常向旅客宣傳安全知識，勸阻旅客不要站在車輛連接處，不要手扶門框，風(fēng)擋，不要將頭、手伸出窗外，不要向車外拋物。列車通過大橋、隧道時(shí)，應(yīng)動員旅客關(guān)閉車窗并巡視車廂。3.參考答案:D4.參考答案:A5.參考答案:A6.參考答案:A7.參考答案:正確8.參考答案:A9.參考答案:錯誤10.參考答案:C11.參考答案:A12.參考答案:A13.參考答案: （1）.乘車條件：①旅客乘什么車買什么票，并須按票面載明的乘車日期、車次、徑路、席別乘車，在票面規(guī)定有效期內(nèi)到達(dá)到站。②對乘坐臥鋪的旅客，列車可以收取車票，并集中保管。收取車票時(shí)，應(yīng)當(dāng)換發(fā)臥鋪?zhàn)C；旅客下車前，憑臥鋪?zhàn)C換回車票。成人帶兒童或兒童與兒童可共用一個臥鋪。③除特殊情況并經(jīng)列車長同意的外，持低票價(jià)席別車票的旅客不能在高票價(jià)席別的車廂停留。④對烈性傳染病患者、精神病患者或健康狀況危及他人安全的旅客，站、車可以不予運(yùn)送；已購車票按旅客退票的有關(guān)規(guī)定處理。⑤對違反國家法律、法規(guī)，在站內(nèi)、列車內(nèi)尋釁滋事、擾亂公共秩序的人，站、車均可拒絕其上車或責(zé)令其下車；情節(jié)嚴(yán)重的送交公安部門處理；對未使用至到站的票價(jià)不予退還，并在票背面做相應(yīng)的記載，運(yùn)輸合同即行終止。 （2）.車票簽證：①旅客如不能按票面指定的日期、車次乘車時(shí)，應(yīng)當(dāng)在票面指定的日期、車次開車前辦理一次提前或推遲乘車簽證手續(xù)，特殊情況經(jīng)站長同意可在開車后2小時(shí)內(nèi)辦理。持動車組列車車票的旅客改乘當(dāng)日其他動車組列車時(shí)不受開車后2小時(shí)內(nèi)限制。團(tuán)體旅客不應(yīng)晚于開車前48小時(shí)。 在車站售票預(yù)售期內(nèi)且有運(yùn)輸能力的前提下，車站應(yīng)予辦理，收回原車票，換發(fā)新車票，并在新車票票面注明“始發(fā)改簽”字樣（特殊情況在開車后改簽的注明“開車后改簽不予退票”字樣）；原車票已托運(yùn)行李的，在新車票背面注明“原票已托運(yùn)行李”字樣并加蓋站名戳。 必要時(shí)，鐵路運(yùn)輸企業(yè)可以臨時(shí)調(diào)整改簽辦法。 ②由于鐵路責(zé)任使旅客不能按票面記載的日期、車次乘車時(shí)，車站應(yīng)積極為旅客辦理簽證及通票有效期延