崗位知識競賽-廣汽本田銷售顧問知識筆試（2018-2023年）真題摘選含答案

長風破浪會有時，直掛云帆濟滄海。崗位知識競賽-廣汽本田銷售顧問知識筆試（2018-2023年）真題摘選含答案（圖片大小可自由調整）卷I一.參考題庫(共30題)1.冠道全系標配的8英寸液晶顯示屏具有幾種角度可調？（）A、0B、3C、52.HondaSENSING不包含下列哪項安全系統(tǒng)？（）A、CMBS碰撞緩解制動系統(tǒng)B、LWC盲點顯示系統(tǒng)C、高強度車身D、RDM車道偏移抑制系統(tǒng)3.新雅閣銳·混動搭載本田i-MMD混動系統(tǒng)，最大扭矩315N·M，相當于（）排量的動力水平？A、2.0LB、2.4LC、3.0L4.第十代雅閣混動車身高強度鋼使用比例達到了49％。5.新一代凌派車身采用高強度鋼比例為（）。A、40%B、45%C、48%D、49%6.試乘試駕結束后應引導客戶回店休息，為接下來的談判創(chuàng)造機會。（）7.關于試駕車準備中，描述正確的是：（）。A、根據季節(jié)，提前3至5分鐘啟動車輛，打開空調并保持適宜的溫度B、根據季節(jié)，提前5至10分鐘啟動車輛，打開空調并保持適宜的溫度C、根據季節(jié)，提前2至3分鐘啟動車輛，打開空調并保持適宜的溫度D、根據季節(jié)，提前5至7分鐘啟動車輛，打開空調并保持適宜的溫度8.AHA敏捷操控輔助系統(tǒng)不具備以下（）功能？A、轉彎時對內側前輪制動B、提升駕乘舒適感C、加速更有力9.男性銷售顧問“西服四忌”中“忌破”是指（）。A、制服不干凈清爽，沒有定期換洗B、保持制服熨燙平整，懸垂挺括、褲腿線條筆直C、如掉扣、開線或形成破損等D、尺碼不合身、上下顏色款型不一致，不系領帶、高卷袖筒、口袋內塞東西、亂配鞋襪等10.第十代雅閣混動車型的后備箱與汽油車型空間相同。11.本田擁有三套混合動力系統(tǒng)，每一套系統(tǒng)都是為車型量身定制的，三套系統(tǒng)分別針對小型車的SPORTHYBRIDi-DCD單電機混合動力系統(tǒng)，針對中型車SPORTHYBRIDi-MMD的（）混合動力系統(tǒng)，以及針對大型車的SPORTHYBRIDSH-AWD三電機混合動力系。A、單電機B、雙電機C、三電機12.冠道全系標配的8英寸液晶顯示屏具有（）種角度可調？A、0B、3C、513.六方位介紹在車后座介紹時站位是（）。A、站在車前45度、距車1.5米左右B、副駕駛座C、距車1米左右D、左車后座14.《客戶關懷計劃》制定內容包括（）。A、介紹話術B、通話時間C、寒暄話題D、回訪目的15.以下哪一句邀約來店話術是正確的？（）A、您什么時候有空來可以來店里看看，找我就行B、周六您有空的話就來一趟吧C、下周二下午兩點，我在店里等您，咱不見不散D、我隨之都在店里，您隨時來都行16.混動汽車的保養(yǎng)費用與普通汽油機汽車一樣17.冠道搭載的全新9速自動變速箱在巡航狀態(tài)下時速（）就可以升至9檔，提升燃油經濟性和舒適性？A、100Km/hB、110Km/hC、120Km/h18.冠道240TURBO車窗玻璃是（）層的？A、單層B、雙層C、三層19.為了更好地服務顧客，新雅閣銳·混動上搭載的HondaCONNECT系統(tǒng)的基礎服務（）。A、6年免費B、8年免費C、10年免費20.不是展廳入口處標準放置的物料有（）。A、水平價值鏈業(yè)務宣傳展架B、放置紅地毯C、傘架并準備充分雨傘D、“交車貴賓”的提示牌21.新凌派的車身顏色沒有哪種？（）A、塔夫綢白B、香檳雅金C、探戈紅D、海洋藍22.評價客戶曾經接觸過車輛性能的短板和不足的目的是什么？（）A、否定客戶以前的判斷B、防止客戶再去購買曾今接觸過的品牌和車型C、鎖定購車需求的引導方向D、沒有具體的目的，是聊天話題而已23.對于女性銷售顧問正裝款式描述的正確是（）。A、上身西裝搭配下身褲裝B、只要屬于商務套裝即可C、上身西裝搭配下身裙裝D、體現(xiàn)各店個性，不必拘泥固定款式24.以下哪項不是銷售啟動的工作內容？（）A、展廳硬件準備B、展車工具準備C、儀容儀表準備D、客戶資料準備25.當高溫廢氣從燃燒室排出后，缸蓋內置水冷式排氣歧管可以利用發(fā)動機冷卻液將廢氣溫度降低，減少高溫廢氣對（）造成傷害，延長發(fā)動機部件的壽命。A、渦輪增壓器、廢氣凈化系統(tǒng)B、節(jié)氣門、進氣歧管C、渦輪增壓器、水泵26.在顧客促進預約接待環(huán)節(jié)，屬于到店接待標準動作的是：（）。A、使用印有廣汽本田標識的水杯和咖啡杯B、斟茶水八分滿C、從顧客的左側上茶，示意動作清晰D、按逆時針順序上茶27.女性銷售顧問在與客戶洽談時必須禁止的是（）。A、牙齒清潔、口氣清新B、吸煙者應及時除去口腔異味C、上班期間避免食用容易產生口氣的食物D、洽談時嚼口香糖，防止口腔異味28.冠道的車門設計安全性好、手感厚重，其采用的是（）制造工藝？A、激光焊接B、沖壓與焊接C、一體沖壓成型29.冠道的后排地板有什么特點？（）A、有凸起B(yǎng)、空間不大C、一體化平整地板30.以下（）屬于冠道240TURBO主動安全項目？A、ACE高兼容性車身B、AHA敏捷操控輔助系統(tǒng)C、超高強度前后防撞梁卷I參考答案一.參考題庫1.參考答案:C2.參考答案:C3.參考答案:C4.參考答案:正確5.參考答案:C6.參考答案:正確7.參考答案:A8.參考答案:C9.參考答案:C10.參考答案:正確11.參考答案:B12.參考答案:C13.參考答案:D14.參考答案:A15.參考答案:C16.參考答案:正確17.參考答案:B18.參考答案:B19.參考答案:C20.參考答案:A21.參考答案:D22.參考答案:C23.參考答案:C24.參考答案:D25.參考答案:A26.參考答案:A27.參考答案:D28.參考答案:C29.參考答案:C30.參考答案:B卷II一.參考題庫(共30題)1.如車輛有延遲交付的可能，銷售顧問應該如何應對（）。A、到了交車日期之后再說B、承諾給客戶適當的補償C、交車延期大多都是廠方的問題銷售顧問也是無辜受牽連D、第一時間告知顧客，爭取顧客的諒解并重新約定交車時間2.男性銷售顧問在與客戶洽談時必須禁止的是（）。A、牙齒清潔、口氣清新B、吸煙者應及時除去口腔異味C、上班期間避免食用容易產生口氣的食物D、洽談時嚼口香糖，防止口腔異味3.展示新車環(huán)節(jié)環(huán)節(jié)中，流程標準動作為引導客戶前往交車區(qū)；為客戶揭開車衣；向客戶展示新車。（）4.凌派擁有同級別最寬敞實用的后備箱空間，共有（）升？A、570B、580C、5885.車輛參數信息牌放置的位置是（）。A、展車左前車門轉軸線外B、展車右前車門轉軸線外C、展車前輪左側軸線外D、展車前輪右側軸線外6.顧客到店，前臺接待/銷售顧問收到通知后，主動到展廳入口迎接，向顧客行45度鞠躬禮，親切地歡迎顧客；若顧客開車到店，主動為顧客開車門，必要時打傘遮陽或擋雨。（）7.女性銷售顧問“西服四忌”中“忌臟”是指（）。A、制服不干凈清爽，沒有定期換洗B、保持制服熨燙平整，懸垂挺括、褲腿線條筆直C、如掉扣、開線或形成破損等D、尺碼不合身、襯衫沒有均勻掖入褲腰以內、不系圍巾、高卷袖筒、亂配鞋襪等8.出席交車儀式環(huán)節(jié)的人員有：銷售經理、服務顧問、客服專員。（）9.以下不屬于HondaCONNECT智導互聯(lián)系統(tǒng)的是（）。A、交通違章信息B、車輛在線診斷C、目的地搜索10.新凌派的行李廂有多少升？（）A、588B、488C、498D、56811.展車之間擺放的合理距離是（）。A、展車間距不小于1米B、展車間距不小于2米C、展車間距不小于3米D、以上都不對12.第十代雅閣混動在高速巡航時，發(fā)動機可直接驅動車輪，動力100%傳遞到車輪13.第十代雅閣配備（）日行燈。A、晶鉆式B、光導式C、燈帶式D、羽翼式14.對于“隨便看看”的客戶如何應對是正確的（）。A、跟隨其后，主動介紹車輛的優(yōu)勢配置B、表達提供服務意愿，在合理距離內等待服務機會C、任其自然，放任自流D、目不轉睛，時刻緊盯客戶的一言一行15.請問下面哪款車的后排車門可以達到90度開啟？（）A、冠道B、漢蘭達C、途觀L16.為客戶舉辦交車儀式前通知客戶專員到場進行面訪。（）17.工作人員無需征得客戶同意，交車后將合影照片分享到特約店公眾賬號和微信朋友圈。（）18.天回訪的回訪內容（）。A、提醒客戶幫忙轉介紹B、詢問新車功能配置的使用熟練情況C、提醒客戶售后滿意度回訪D、了解客戶使用公里數19.用于增加談判主動權和促單的助銷資料品種包括（）。A、品牌簡介B、精裝車型錄C、權威測試數據D、售后服務基本信息20.續(xù)保提醒回訪要求（）。A、在客戶保險到期前半年就要做續(xù)保提醒了B、續(xù)保提醒在客戶保險到期前三個月要致電報價C、客戶保險到期前1個月致電客戶進行續(xù)保報價D、續(xù)保提醒就是走個形式跟顧客聯(lián)系一次21.第十代雅閣混動驅動電動機最大扭矩是多少？（）A、305N·mB、315N·mC、320N·mD、325N·m22.一個月內回訪的回訪內容（）。A、確認顧客收到《感謝信》和交車照片B、詢問新車功能配置的使用熟練情況C、了解顧客車輛行駛一個月的感受D、了解公里數并做首保提醒23.展廳背景音樂的內容要求（）。A、播放熱情高漲的、紅紅火火的音樂，以體現(xiàn)展廳生意興隆B、在營業(yè)時間內，應播放輕松舒緩的音樂C、播放91后喜歡的流行歌曲D、無所謂24.以下對男銷售顧問面容描述正確的是（）。A、保持面部清潔，不蓄留胡須B、粉刺、暗瘡需要及時遮蓋C、適當蓄留胡須以配合SUV的野性D、放縱隨性更容易與顧客形成共鳴25.以下哪一條不是銷售店停車區(qū)5S的執(zhí)行標準？（）A、停車位分區(qū)使用，但可以靈活使用B、停車限位路障完好C、保持干凈無坑洼和積水D、停車區(qū)車位分界線標識醒目26.對展車鑰匙的保管標準是（）。A、營業(yè)時間內展車不上鎖，車輛鑰匙專人管理B、營業(yè)時間內展車上鎖C、車輛鑰匙置于前臺，以便隨時使用D、值班銷售顧問輪流管理展車鑰匙27.顧客付完定金后銷售顧問如何進一步強化客戶信心，以防止顧客退車（）。A、再次強調產品的優(yōu)勢性能B、跟客戶暗示獲得的是稍有的優(yōu)惠價格C、利用當地知名的廣汽本田的車主來佐證顧客的正確選擇D、已經交過定金了，不用有太多的顧慮28.了解客戶曾經接觸過的車、用車習慣等用車背景的提問類型是（）A、假定式B、封閉式C、開放式D、命令式29.六方位介紹在引擎室介紹時重點內容是（）。A、動力參數，技術特點，機艙布局，售后服務B、車型歷史、榮譽獎項，設計理念，顏色尺寸C、空間設計，材質工藝，特色配置安全靜音D、車側造型，車身結構，主動安全、懸掛輪胎30.冠道搭載的全新9速自動變速箱在巡航狀態(tài)下時速多少就可以升至9檔，提升燃油經濟性和舒適性？（）A、100Km/hB、110Km/hC、120Km/h卷II參考答案一.參考題庫1.參考答案:D2.參考答案:D3.參考答案:正確4.參