現(xiàn)代企業(yè)規(guī)范化管理整體解決方案樣本

當代公司規(guī)范化管理整體解決方案第一某些概述

第一講中外公司對比分析

1.中外公司規(guī)模和效益差距

2.中外公司管理差距

第二講相似游戲規(guī)則不同實力競爭

1.入世對中華人民共和國公司影響

2.中外公司實力懸殊之因

3.管理水平高將是贏家

第三講當前困惑國內公司問題

1.國內民營公司發(fā)展歷史和趨勢

2.國內國企改革進程分析

3.國內公司當前急于解決問題

第四講巨變環(huán)境下公司家思考

1.巨變環(huán)境下公司家要思考問題

2.公司應對巨變環(huán)境重要方略

第五講公司規(guī)范化管理體系簡介

1.規(guī)范化管理體系核心

2.規(guī)范化管理體系由來

3.規(guī)范化管理體系特點

第二某些公司發(fā)展戰(zhàn)略

第六講高瞻遠矚謀劃公司戰(zhàn)略

1.公司發(fā)展戰(zhàn)略概念

2.戰(zhàn)略管理特點

第七講挑戰(zhàn)將來公司需要戰(zhàn)略

1.戰(zhàn)略管理體系

2.戰(zhàn)略制定

3.戰(zhàn)略實行

4.戰(zhàn)略評價

第八講戰(zhàn)略管理分析辦法

1.PEST分析

2.競爭因素分析

3.BCG矩陣和價值鏈分析

4.SWOT分析

第九講制定戰(zhàn)略中要注意問題

1.如何分析戰(zhàn)略問題

2.一方面要擬定公司使命

3.對的理解戰(zhàn)略

4.制定戰(zhàn)略時要樹立觀念

5.戰(zhàn)略管理要面對現(xiàn)實問題

第三某些組織構造設計

第十講造就一種有競爭力公司組織

1.組織構造設計原則

2.組織構造重要職能和輔助職能

3.組織構造中集權與分權

第十一講動態(tài)組織變革使公司保持活力

1.組織變革目的與核心

2.服務于公司流程組織變革

3.組織構造圖和組織手冊

第十二講關于法人治理構造

1.法人治理構造概念

2.法人治理構造層次

3.法人治理構造作用

4.法人治理構造構成、議事規(guī)則及權限劃分

第十三講公司內部治理

1.公司內部治理重要性

2.公司內部監(jiān)督治理模式

3.公司內部控制制度和財務控制制度

第四某些職能分解

第十四講組織構造職能分解

1.職能分解概述

2.職能分解基本規(guī)定

3.擬定部門職能時應遵循原則

4.如何劃分公司各個業(yè)務部門職能

5.如何劃分公司和下屬單位職能

6.如何劃分集團公司和下屬子公司職能

第十五講如何編制職能分解表

1.職能分解表三級職能劃分

2.職能分解表編制

3.編制職能分解表時要注意問題

第五某些崗位設立

第十六講崗位設立

1.崗位分類與設立基本原則

2.公司定員定編

3.如何編制公司崗位設立表

第六某些崗位描述

第十七講工作分析與崗位研究

1.工作分析與崗位研究概念

2.工作分析與崗位研究作用

3.工作分析與崗位研究辦法

第十八講工作崗位調查

1.工作崗位調查概述

2.調查表設計與填寫

3.崗位調查辦法

第十九講公司崗位分析

1.崗位分析內容與程序

2.崗位內涵分析

3.員工素質規(guī)定分析

第二十講崗位闡明書編制

1.崗位闡明書定義與規(guī)定

2.崗位任職條件與溝通關系擬定

3.崗位職責擬定

第二十一講崗位闡明書應用

1.崗位闡明書作用

2.崗位闡明書應用（案例）

第七某些崗位評估

第二十二講崗位評估概述

1.崗位評估概念

2.崗位評估特點

3.崗位評估功能和作用

4.崗位評估程序

5.崗位評估規(guī)定

第二十三講崗位評估指標和原則

1.崗位評估指標

2.因素點值權數(shù)設計

第二十四講崗位評估操作辦法

1.崗位評估應用示例

2.崗位評估工作心得體會

3.崗位評估和薪酬體系設計之間關系

第八某些公司薪酬體系設計

第二十五講薪酬設計基本原理

薪酬構成及其定義

報酬理論概要

薪酬管理目和基本原則

第二十六講薪酬體系設計準備工作

1.既有薪酬體系診斷

2.薪酬市場調查和分析

第二十七講薪酬體系設計辦法

1.三態(tài)工資基本概念

2.薪酬額度與級差擬定

3.三態(tài)工資擬定

第二十八講薪酬體系設計案例

1.薪酬體系構成擬定辦法

2.薪酬額度和級差詳細操作

3.三態(tài)工資擬定辦法

4.特殊任職條件解決

第二十九講公司長期勉勵機制設計

1.公司長期勉勵機制原理

2.股份期權制概念

3.期權授予合同

4.行權業(yè)績考核和辦法

第三十講公司承受能力測算

1.人工成本構成

2.人工成本控制辦法

3.工資及其增長率調節(jié)辦法

第九某些管理流程設計

第三十一講流程再造-----管理第三次革命

1.流程再造概念

2.流程再造意義

3.流程再造背景

4.流程再造原則

第三十二講流程再造前提和條件

1.流程再造組織條件

2.管理團隊建設

3.員工勉勵機制重建

4.營造良好環(huán)境條件

第三十三講流程圖繪制辦法

1.初步擬定流程

2.界定流程范疇和參加部門

3.繪制流程圖

第三十四講既有流程診斷

1.流程試行

2.流程改進

3.最后擬定流程

第三十五講流程再造與推動

1.流程再設計

2.流程再造推動

3.如何避免失誤

第三十六講流程再造與管理信息化

1.流程再造與管理信息化關系

2.管理信息化系統(tǒng)運用

第十某些目的管理

第三十七講目的管理作用

1.目的管理概念

2.目的管理原則

3.目的管理特性

4.目的管理意義

5.目的管理組織工作

第三十八講目的體系設定

1.公司目的體系層次

2.設定目的環(huán)節(jié)

3.目的構成——指標體系

第三十九講目的分解

1.目的分解程序

2.目的分解辦法

3.目的責任書

4.工作籌劃

第四十講目的管理過程控制與考核

1.目的執(zhí)行狀況考察

2.困難解決

3.目的考核

第十一某些績效考核

第四十一講績效考核概述

1.績效考核現(xiàn)狀

2.績效考核概念及意義

3.績效考核目和作用

4.績效考核流程

第四十二講如何建立績效考核指標體系

1.考核指標體系構成

2.績效考核

3.工作態(tài)度和工作能力考核

第四十三講績效考核操作

1.考核目的擬定

2.績效考核算施環(huán)節(jié)

第四十四講平衡測分法

1.平衡測分法概述

2.平衡測分法四個角度

3.如何構建考核核心指標

4.平衡測分法綜合案例

第十二某些人力資源開發(fā)

第四十五講公司員工培訓

1.員工培訓概述

2.員工培訓體系建立

第四十六講人力資源開發(fā)辦法

1.員工提案操作辦法

2.員工自我申告操作辦法

3.員工職業(yè)生涯設計和晉升途徑設計

第十三某些公司如何推動規(guī)范化管理

第四十七講獎懲兌現(xiàn)

1.獎懲辦法制定與執(zhí)行

2.當代公司規(guī)范化管理整體解決方案總結

第四十八講規(guī)范化管理推動與實行

1.提高公司領導結識，強化管理規(guī)范體系

2.加強公司員工培訓，調節(jié)團隊步調一致

3.克服舊管理習慣，打破原有固定意識

4.管理規(guī)范獎懲分明，公司文化氛圍良好第一某些概論

第1講中華人民共和國公司與外國公司對比分析

【本講重點】中華人民共和國公司與外國公司差距

【名言】管理就像洗澡．你一方面洗干凈自己，然后進行思考．但是當前管理者面臨問題就是大多數(shù)人都在洗澡?！餐腥f·里布，法國ＢＳＮ公司首腦畫面1：中華人民共和國公司——下午一點鐘，總經理還沒有吃午飯?！诮咏裉斓?6個電話?！晃粻I銷員在請示她，某款ＰＣ機降價一百塊錢可不可以賣？老板作了答復?！幸环N在公司工作了兩年員工規(guī)定辭職，因素是她對公司給她薪酬不滿意?！峡偤退勍暝?，開始考慮：“這個營銷員走后，她手上十幾種客戶怎么辦？”——突然想起，今天晚上約請一種政府官員吃飯，還沒有定地方。

——按鈴請秘書進來，去安排今晚吃飯地方?！攧战浝砬瞄T進來說：稅務局明天要來查帳，咱們應當怎么應付？——營銷部經理敲門進來，手上拿著一摞用款單。有幾種營銷員要出差，請老板簽字?！攧湛偙O(jiān)進來。由于公司倉庫里庫存太大，占用諸多資金，請示老板怎么辦。——老板始終忙到晚上12點，才拖著疲倦身子回到家里，家人已入夢鄉(xiāng)。畫面2：外國公司：——ＣＥＯ首席執(zhí)行官正在前去新加坡專機上?！诳赐ㄟ^網絡傳來我司分布在全球各地下屬單位財務分析報告和庫存記錄。——ＣＦＯ財務總監(jiān)剛剛從摩根銀行出來，隨身帶著收購某公司120億美元貸款合同。ＣＯＯ公司運營總監(jiān)正在制定一份把存貨期從七天壓縮到五天籌劃?！狢TO技術總監(jiān)跟市場總監(jiān)研究三天前已經研制一種新產品樣機?！竟芾韺W院有一批30多人學員正在學習“高檔管理培訓課程”?！?1位董事正在聽取一種知名征詢公司為她們制定進入中華人民共和國投資戰(zhàn)略報告。

【自檢】你對上面兩種情形有什么感想？____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

“第三次創(chuàng)業(yè)”開始加入ＷＴＯ意味著中華人民共和國公司和世界公司站在同一起跑線上，遵循同樣游戲規(guī)則。國內獲得諸多成績，其中一項就是中華人民共和國加入了世貿組織。中華人民共和國入世成功，宣布中華人民共和國公司參加國際分工“第三次創(chuàng)業(yè)”開始。民營公司開始建立叫做“第一次創(chuàng)業(yè)”。公司發(fā)展到一定限度后，進一步擴大和發(fā)展，進入多元化發(fā)展——“第二次創(chuàng)業(yè)”。在ＷＴＯ國際市場上競爭開始“第三次創(chuàng)業(yè)”。國營公司也是這樣：ａ）國營公司開始建立咱們叫做“第一次創(chuàng)業(yè)”。ｂ）在市場經濟改革浪潮中，公司自身管理變革叫做“第二次創(chuàng)業(yè)”。ｃ）當前是參加國際分工“第三次創(chuàng)業(yè)”。

國內公司和世界公司比較

規(guī)模方面與外國大跨國公司相比，咱們公司非常弱?。骸?998年世界“五百強”前兩強，最大公司年營業(yè)額在1600億—1800億美元左右，1998年國內520家國家重點公司，它銷售收入之和是3115億美元，相稱于世界“五百強”第一名和第二名之和98%?！褚勒?998年資料，國內520家重點公司——或者叫做國內“五百強”，它總資產和銷售收入平均值，與世界五百強平均值相比，相差多少？咱們總資產大概相稱于世界“五百強”總資產平均值0．88%，銷售收入平均值只相稱于世界“五百強”平均值1．74%。

經濟效益方面●1998年進入世界500強“中華人民共和國石化”（第17位）年營業(yè)額為340億美元，它利潤只有1．94億美元，營業(yè)額和利潤相比咱們叫做營業(yè)利潤率，它營業(yè)利潤率事實上局限性1%，這個效益相比是非常低?！衽旁谑澜缡袠I(yè)第一位是“埃克森石油”，營業(yè)利潤率6%。與營業(yè)利潤率最高“ＰＥＴ－ＲＯＮＡＳ石油公司”（16%）相比，相差就更遠了。

中外公司管理差距

【自檢1】你以為國內公司跟外國公司在公司管理方面有哪些差距？____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

【自檢2】在你以為對的說法背面劃“√”Ａ．中華人民共和國公司管理水平，基本管理水平是非常低。Ｂ．中華人民共和國公司戰(zhàn)略管理和決策管理過程跟外國公司相比較差，重要根據(jù)領導主觀意志，缺少科學化程序。Ｃ．中華人民共和國公司用網絡、電腦解決實際問題（如：銷售、財務、公司管理等）效率很低。Ｄ．中華人民共和國公司員工不如外國公司員工素質高。

1.公司規(guī)范化管理水平較低（1）公司規(guī)范化管理體系定義定義公司規(guī)范化管理體系就是按照市場經濟公司運營規(guī)律和當代公司制度建立一套嚴謹、科學系統(tǒng)管理模式和管理規(guī)則——特別強調要按照市場經濟公司運營規(guī)律。（2）咱們公司距離這個目的差距很大咱們公司領導人都非常忙，為什么？重要是沒有公司運營規(guī)則，諸多事情都要老板一種人來決策。例如：①有一種民營公司老板在吃飯一種半小時左右時間里，大概接了30多次手機——幾乎就吃不成飯?、谟幸环N國營公司，每星期一是生產調度會，星期二領導班子碰頭會，星期三營銷方略研究會……總之，一周五每天天有會。為什么這樣多會呢？由于沒有一種規(guī)定管理規(guī)則，諸多事情要人們研究后才決定。公司沒有規(guī)范化管理體系，諸多事情就沒有一定規(guī)則。忙導致亂，亂導致經濟效益低下。因此，在規(guī)范化管理水平上，咱們和外國公司相差很大。

2.公司戰(zhàn)略管理與決策管理水平比較低（1）不懂得戰(zhàn)略咱們諸多公司領導人不懂得什么叫做戰(zhàn)略，更不懂如何進行戰(zhàn)略管理、決策管理。她們諸多決策都是盲目，也就是：“決策拍腦袋，辦事拍胸脯，失敗拍屁股”——“三拍”領導人。（2）盲目決策研究諸多民營公司歷史——特別是失敗歷史，會看到都是由于戰(zhàn)略上失敗，或者是決策上失敗，由于決策不精確導致投資失誤。這種例子非常多，例如：珠?！熬奕思瘓F”巨人大廈事件。本來大廈設計是24層，通過別人勸告和公司老板想法，加到七十幾層。最后由于資金問題，大廈沒有蓋成——導致“巨人集團”破產。因此，公司戰(zhàn)略管理和決策管理水平低是咱們公司跟外國公司第二大差距。

3.公司基本管理水平較低第三個差距是公司基本管理水平低，手段落后，制度不健全，報上來數(shù)字不精確等等。（1）原始記錄、報表等不精確例如公司原始記錄、報表、記錄、實驗、檢測等。這些最基本性工作水平很低、很粗糙、不細致，甚至是不精確、不真實。（2）尚未樹立“綠色信息”概念意識有一種新概念，叫“綠色信息”。為什么叫“綠色信息”？就是由于它是“純潔”、沒受過任何污染。當前咱們公司信息，某些報表、財務、生產數(shù)字，諸多都是不真實、不精確甚至是編造。這種信息咱們叫做“受污染信息”——不是真實信息。

4.公司員工素質較低第四個差距是公司員工基本素質比較差，趕不上那些大型跨國公司或者外國某些公司。體當前如下幾種方面：（1）文化素質咱們國家公司員工文化素質參差不齊。當代公司分兩大類：一類叫做高新技術公司，而另一類叫老式產業(yè)。高新技術公司員工素質相對來說比較高，大本以上學歷、研究生諸多，甚至尚有諸多博士；像制造業(yè)、建筑業(yè)、紡織業(yè)等，這些勞動密集型產業(yè)公司員工整體文化素質都比較低，大專以上只占15%——20%，中專、高中占50%——60%，初中如下也許還占10%或者15%，由于員工文化素質比較低，因此難于接受某些先進管理理念和先進手段。（2）計算機水平計算機已經成為當代公司必備一種經營管理工具，但是當前咱們公司尚有諸多人不會操作計算機。有雖然是高檔工程師或者是專家，但因年齡比較大，掌握不了先進東西，也不會操作計算機。（3）對世貿規(guī)則不太熟悉在市場經濟大潮中必要要熟悉和懂得國際競爭某些規(guī)則。參加世貿組織后來，對某些慣用法律、法規(guī)、準則還很陌生、很不熟悉。這點咱們與外國公司員工比較，素質相對差某些。（4）職業(yè)道德素質公司員工道德素質也是很重要問題。道德素質不高，就容易發(fā)生問題。如：攜款潛逃、貪污，不請示領導自行決定，不論公司有什么規(guī)定、規(guī)則，想怎么做就怎么做等，這些方面咱們員工素質相對來說很低。

5.公司管理信息化處在剛剛起步階段尚有一種很大差距是：咱們公司信息化管理還處在剛剛起步階段。例如雖然在大都市或者在某些高新技術公司，公司有自己網站，可以通過電子郵件進行聯(lián)系。但是某些遙遠山區(qū)、小都市，或者老式產業(yè)行業(yè)，相對來說還很差，甚至還不懂得什么叫做電子郵件。隨著時代進步，信息化速度發(fā)展不久，不跟上這種腳步公司就落后了。

【總結】中華人民共和國公司和外國公司無論是規(guī)模方面還是經濟效益方面都存在很大差距，管理方面差距更大。重要是公司規(guī)范化管理水平比較低、戰(zhàn)略管理和決策管理比較差、公司基本管理水平比較低、員工素質相對也比較低以及公司信息化管理還處在起步階段。

【心得體會】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

第2講相似游戲規(guī)則不同競爭實力

【本講重點】入世對中華人民共和國影響中華人民共和國公司領導人差距與局限性管理水平高將是贏家

【名言】只有當存在追趕目的時，馬才會跑得更快?！獖W維德（公元前43—公元），羅馬詩人

加入ＷＴＯ給中華人民共和國公司帶來重要影響

入世對中華人民共和國公司重要影響

1.ＷＴＯ原則中華人民共和國加入ＷＴＯ后來，意味著中華人民共和國公司進入了國際市場競爭，在國際市場競爭中應當遵守ＷＴＯ所規(guī)定游戲規(guī)則，這個游戲規(guī)則涉及諸多。例如：

2.入世對中華人民共和國公司帶來重要影響（1）市場國際化①本來咱們公司除了一某些進出口公司參加國際市場競爭以外，大某些公司應當說屬于國內公司在國內市場中競爭。也就是說，大公司也好，小公司也好，是在國內這一種大鍋里邊吃飯。這時候有也許某個公司舀得多一點，某個公司舀得稍微少一點。最重要是有“一只手”——政府，政府用權利來干預。例如：某某公司你不要舀得太多，給其她小兄弟留點飯；或者某某公司你抓緊舀，多舀點飯。②國際市場是人們都在搶飯，每人都拿著一種鍋，拿著一種勺，就看誰實力強，誰能搶得過誰。過去咱們叫“獨享分食”，這種時代過去了。例如，過去咱們國家金融、汽車、通信等幾種重要行業(yè)是政府壟斷，也就是說只有政府容許某些大型國有公司才可以經營，外國公司、民營公司不讓經營。按照ＷＴＯ規(guī)則，咱們國家逐漸要開放這些領域，如果外商進入這些領域，就可以跟你平等競爭。（2）競爭激烈化由于大量外資公司進來，人們一起在“搶飯”，誰能搶到手誰就是勝利者。競爭激烈化將是空前。近來國家已經批準了外國公司可以進入保險業(yè)，金融業(yè)也容許有些外資銀行經營人民幣業(yè)務，激烈競爭序幕已經拉開。（3）競爭規(guī)則變化也就是說人們都去“搶飯”，但是“搶飯”規(guī)矩變了。不是盲目去搶，而是要遵守一定規(guī)則，這些規(guī)則就是ＷＴＯ準則。競爭規(guī)則變化對咱們公司帶來很大影響。咱們公司領導人都要認真學習世貿組織這些準則和規(guī)則，才干適應這種變化。

入世給中華人民共和國公司帶來很大威脅原有市場保護優(yōu)勢及時喪失。本來屬于中華人民共和國公司專營某些領域市場保護優(yōu)勢會逐漸喪失。例如，過去保險業(yè)在政府控制之下，只能容許咱們國家某些保險公司經營。開放后來，這種保護沒有了，外資保險公司會去爭取客戶，去爭奪你保險市場份額。市場”游戲規(guī)則”趨向透明，大大削弱公司”本地化”經營優(yōu)勢，減少外資公司非經營風險。過去咱們某些公司受政府保護，受地方政府——“地方保護主義”保護。例如啤酒行業(yè)，幾乎每一種省、每一種市甚至每一種縣均有啤酒廠。有啤酒廠生產啤酒在本地區(qū)范疇內銷售，如果外地啤酒進來，政府部門就要干預。央視《焦點訪談》反映過，外地運啤酒車通過必要收費——不是收啤酒費，是收汽車費。這樣做，就加大了外地啤酒成本，外地啤酒就會很貴，那么它銷售優(yōu)勢就沒有了，這些地方保護當前在咱們國家諸多地方都存在。入世后來，游戲規(guī)則非常透明，人們都要遵守，在統(tǒng)一游戲規(guī)則之下，本地化所謂經營優(yōu)勢就沒有了，外資公司這種風險也就減小了。第三個威脅是外資公司進入中華人民共和國后來，將大量地吸取本地員工進入外資公司。外資公司員工待遇較高，福利比較優(yōu)厚，辦公環(huán)境優(yōu)越，人力資源市場上極具競爭力。諸多人會選取外企，既有人才也也許大批流失。前一時期報紙和媒體上曾經報道，咱們國家外經貿部一種參加過ＷＴＯ談判處長被外資公司用年薪一百萬挖走。隨著外資公司進來，咱們公司某些先進人才，例如網絡方面人才、財務方面人才、先進會計師、先進工程師都會被外資公司挖走，這是一種很大威脅。國外公司多是資本密集型和技術密集型，運作效率高，產品市場競爭力優(yōu)勢明顯。例如外資公司進入中華人民共和國后來，它可以持續(xù)三年或者五年賠錢，而對中華人民共和國這個市場進行調查研究，然后使她公司怎么來適應這個市場。由于她賠得起，她有很雄厚資本實力。中華人民共和國公司就不行了，賠不了三年這個公司就垮了，最后被趕出這個市場。尚有某些公司有很高技術，例如當前手機大某些是“摩托羅拉”、“諾基亞”、“愛立信”這三人們，瓜分了中華人民共和國手機市場。中華人民共和國國產手機已經出來了，像“科健”等，但是它技術優(yōu)勢依然很弱，市場份額依然非常少。不熟悉世貿規(guī)則和國際市場運作，會付出一定代價。外國公司在長期國際市場競爭中，很熟悉世貿組織規(guī)則和國際市場運作法則。而咱們公司則不熟悉，往往會浮現(xiàn)失誤，這樣就要付出很大代價。外國公司在這方面就有得天獨厚優(yōu)勢。

【自檢】入世與否給你公司帶來威脅？將如何應對？

表2－1測試加入世貿對公司帶來威脅威脅領域威脅限度相應辦法本來屬于中華人民共和國公司自營某些領域市場保護優(yōu)勢會逐漸喪失大

較大普通小沒有

市場“游戲規(guī)則”趨向透明，削弱公司”本地化”經營優(yōu)勢

外資公司進入中華人民共和國，大量吸取國內員工進入外資公司。

世貿規(guī)則和國際市場運作熟悉限度方面

機會與威脅并存中華人民共和國加入世貿組織后來，帶來了諸多機遇，機遇和威脅是并存。ＷＴＯ諸多優(yōu)惠條件不會自動生效，自動來找你，而是規(guī)定你去競爭，從競爭中去爭取。

中外公司實力懸殊之因

中華人民共和國公司領導人差距與局限性

中華人民共和國公司領導人在競爭中是“業(yè)余選手”咱們國家絕大多數(shù)公司領導人或者叫做經營者、公司家，諸多是從“行政長官”轉化來。尚有某些民營公司領導人，是從做小生意開始。創(chuàng)業(yè)時候這個公司規(guī)模很小，是小作坊式，也許是三四個人或者是幾種朋友。開始做是小本生意，逐漸發(fā)展成一種有規(guī)模公司。咱們公司領導人是這樣兩某些人構成：一某些人也許是從政府部門官員或者“行政長官”轉化過來。尚有某些民營公司領導人也許是從小生意做起。固然也不排除有一某些——當前社會上被稱為“海歸派”，是在外國公司擔任過重要職務，或者在外國留學，很熟悉國際市場經營規(guī)則，但這只是小某些。

缺少專業(yè)知識和管理培訓“業(yè)余選手”缺少專業(yè)管理知識和管理技能。職業(yè)經理職業(yè)就是當經理，無論在Ａ公司還是在Ｂ公司，都可以當經理，都可以把這個公司搞好。她有也許不懂某個行業(yè)技術，但是懂公司管理。

缺少國際市場競爭知識和經驗入世后來咱們面臨這些外國公司領導人她們非常熟悉國際市場競爭這些規(guī)則，具備非常豐富國際商戰(zhàn)知識和經驗。咱們公司經理或者公司經營層領導人在這方面就非常缺少。管理水平高將是贏家

咱們當前有一種提法，就是中華人民共和國加入ＷＴＯ后來，ＷＴＯ將使中華人民共和國公司“重新洗牌”。什么叫做“重新洗牌”？就是本來公司排隊是某某公司是老大，某某公司是老二、老三……形成既定局面，涉及市場份額瓜分、公司在技術上優(yōu)勢、公司營銷能力等等。入世后來，咱們公司進入國際市場競爭，外國公司也進來了。這時候市場就進入了一種重新再洗牌過程。在這種洗牌過程中，哪個公司管理水平高，哪個公司便會成為競爭中贏家。

【總結】咱們國家公司與國際上大跨國公司相比，實力相差很懸殊。除了在管理規(guī)范化方面差距以外，公司領導人對國際市場競爭規(guī)則不熟悉以及沒有通過磨煉是很重要因素。管理重要工作就是公司各項資源配備，配備得好管理就好，配備不好管理就混亂。要搭建一種管理平臺，使公司可以在更大平臺上唱出更好戲。

【心得體會】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

第3講中華人民共和國公司當前感到困惑問題

【本講重點】民營公司發(fā)展“四個階級”入世后民營經濟“三大挑戰(zhàn)”“國企”巨大壓力國內公司當前急于解決問題

民營公司發(fā)展歷史和發(fā)展趨勢

民營公司發(fā)展階段

1.創(chuàng)業(yè)階段自20世紀80年代以來，隨著國內經濟體制轉軌和社會構造轉型，在老式體制縫隙中，孕育萌生了一種有別于公有制經濟新經濟形式，即“民營經濟”或者叫做非工業(yè)經濟。這個階段公司剛剛起家，公司老板也許匯集了幾種朋友融了某些資，或者請自己家族人一起參加組織一種公司，參加市場競爭。

2.發(fā)展階段公司不斷發(fā)展，從小做大。也許開始時年銷售額只有幾十萬，通過發(fā)展也許達到了幾百萬，甚至于上千萬。

3.成熟階段通過市場競爭優(yōu)勝劣汰，有些公司也許由于規(guī)模小或者管理不善等因素被裁減。有某些公司則得到長足發(fā)展，成為具備一定規(guī)模公司。這時候咱們以為這個公司進入了成熟期，或者叫做成熟階段。當前國內比較有名某些大型民營公司或者民營公司集團，應當說都已經渡過了成熟階段。

4.創(chuàng)新與多元化階段通過進一步發(fā)展，也許有公司發(fā)展得較好，除了自己主業(yè)以外，又進入新領域?；蛘咴诠芾砩稀⒓夹g上或在市場營銷上不斷創(chuàng)新，這種公司就進入第四階段——創(chuàng)新與多元化階段。某些民營公司可以在市場上站住腳，有一定市場份額，享有一定聲望，她們大某些都已經經歷了成熟階段，或者到了創(chuàng)新與多元化階段。

民營公司困境民營經濟通過了近年高速增長和發(fā)展壯大后，咱們卻發(fā)現(xiàn)，某些民營公司陷入了困境。某些國內名噪一時私營公司如“愛多”、“三株”、“沈陽飛龍”等，紛紛從高峰跌入低谷，一蹶不振。某些公司在發(fā)展過程中銷聲匿跡了，被無形市場競爭裁減。

【案例】過去珠?！熬奕思瘓F”、廣東“愛多”，尚有“三株口服液”、“沈陽飛龍”等，日后無聲無息了。由于她們在管理上跟不上形勢發(fā)展，跟不上自己規(guī)模膨脹，就經不起這種浪潮沖擊。例如說“愛多”ＶＣＤ，她總裁胡志標本來是一種興趣無線電青年，幾種人組織一種公司，大概四年左右時間，就成為全國這個行業(yè)中第一位、第二位。但也就通過了短短一年時間，這個公司就垮臺了。這些公司都是由于自身沒有較好適應市場規(guī)定，例如發(fā)展膨脹過速，資金周轉局限性，管理上水平低，發(fā)生了某些基層人員攜款逃跑等事件?；蛘邇炔抗蓶|不合，導致公司萎靡不振，以至于垮臺。市場經濟浪潮無情地裁減了她們。

入世后民營經濟面臨挑戰(zhàn)

1.管理理念挑戰(zhàn)（1）對管理理念挑戰(zhàn)一方面就是對決策挑戰(zhàn)，決策隨意性給公司帶來很大危害例如珠?！熬奕思瘓F”，本來是研究、銷售軟件，業(yè)績較好，日后又擴張到銷售營養(yǎng)品，最后涉及房地產業(yè)。“巨人大廈”本來設計是24層，后有人一定要搞成珠海“第一大廈”，以為對公司有好處，將來名氣大。這樣就從24層加到70層。把所有資金全用來建設大廈，但依然局限性，最后導致資金匱乏，這個公司就消失了。（2）民營公司家需要特別克服極端心態(tài)和投機心理有某些民營公司家，特別某些年輕人，她們總抱有一種思想，妄想一下子賺幾百萬或者立即成為富翁。做公司一方面要調節(jié)自身心態(tài)。隨著中華人民共和國入世，隨著國家市場經濟體制逐漸完善，像過去在80年代或者90年代初期倒一張“批文”就可以賺兩百萬，或者倒一筆鋼材就賺五百萬，這種機會應當說是沒有了。市場游戲規(guī)則越來越健全，競爭對手、客戶越來越精明，誰都不會容易地上當。公司家只有踏踏實實做，通過管理提高，把公司搞好，才干有更大經濟效益。而不能有任何投機心態(tài)，這一點非常重要。

2.管理體制挑戰(zhàn)民營公司在成長過程中，開始也許是“家族式”。雖然“家族式”管理不一定就是壞事情，但是“家族式”管理必要遵循當前公司制度來運作。過去公司沒有什么董事會，像老板太太管財務、老板小姨子管營銷這樣公司諸多諸多。隨著公司逐漸發(fā)展，就應當建立一種規(guī)范化治理構造和公司治理模式。如果內部管理不好、治理構造不健全、沒有適當治理模式，那么這個公司在越來越激烈市場競爭中，或者在競爭規(guī)模越來越大狀況下，就容易產生失誤甚至垮臺。規(guī)范化治理構造重要是指公司法人治理構造。公司要有健全股東大會、董事會、監(jiān)視會，公司總裁或者副總裁、總監(jiān)等以及任命、選舉、監(jiān)督和約束等，都應當有一套機制。這套機制就叫做規(guī)范化公司治理構造。公司內部管理也要有一種規(guī)范化模式，例如什么事情需要請示、打什么報告、干部權限、什么時候應當簽字、什么時候可以領款等等，要有一整套完整治理模式。也是這門課程主題——建立一種規(guī)范化管理體系。

3.管理人才挑戰(zhàn)公司沒有先進人才就沒有競爭力，人才戰(zhàn)略是公司發(fā)展戰(zhàn)略最重要構成某些。例如怎么樣來選拔人才？人才如何可以得到充分運用？高檔管理人員股份期權制或者員工持股制度等等。公司要建立一整套對人才選拔、培養(yǎng)和勉勵機制管理機制，“家族式”管理要逐漸從公司中退出。雖然是“家族式”管理，也要遵循當代化管理模式。例如說只有某某人是董事，她才具備董事資格，她才可以在董事會發(fā)言，提出她建議和意見。某某人雖然是經理太太，如你不是董事，就不能參加決策。

【案例】某些歐美公司或者港澳臺公司，也有諸多是家族公司。爸爸是董事長，兒子是總經理，但是她們完全按照當代公司制度運作。一位香港老板講，她拿一筆錢如在50萬以上，必要通過董事會——董事會就是她爸爸、叔叔、哥哥幾種人，要正式討論，并且還要會議紀要，批準后才干支這筆錢。當代公司必要按照這樣一套管理規(guī)則、管理模式和規(guī)章制度來進行，公司才干規(guī)范。

國內國企改革進程分析

“國企”開始感覺到市場帶來巨大壓力

1.“國企”領導人開始感到市場帶來壓力雖然“國企”諸多已經通過改制，改成“股份有限公司”或者“有限責任公司”，但是它股東或者大股東依然是國家。隨著市場競爭進一步激烈，無論你是做機械制造還是做汽車，或者是做建筑業(yè)，都面臨著競爭。

【事例】咱們汽車廠大某些是跟外國汽車公司合資。咱們膠卷業(yè)基本上被“柯達”和“富士”所瓜分，僅有一家做膠卷國企“樂凱”也在謀求和“富士”合資。隨著建筑市場開放，國家重大基本建設項目都要進行招標。世界銀行貸款項目規(guī)定中華人民共和國公司和外國公司一起投標，凡是世界銀行成員國公司均有資格參加投標。……

2.入世和全球經濟一體化浪潮為“國企”帶來很大影響將來有更多外國公司進來，她有雄厚資本實力和技術優(yōu)勢，“國企”不努力提高自己技術能力、市場營銷能力、管理能力，勢必要失敗。

3.以互聯(lián)網技術為代表技術進步給“國企”帶來很大影響必要在管理信息化上緊跟潮流，采用最新技術。

近幾年國家產權制度改革初見成效有些“國企”除了國家制度以外，已經引入“員工股”——公司員工成為股東。產權制度改革必定會給公司管理帶來影響，由于員工是股東，員工就有權規(guī)定你為公司賺錢，不能亂花錢，不能隨便請客吃飯……這種監(jiān)督機制逐漸在加強。

在市場競爭壓力下，“國企”領導人開始結識到管理變革必要性和重要性諸多“國企”開始探討如何改革，如何引進國外先進管理模式或者管理辦法。例如項目管理制、組建事業(yè)部等，內部管理機制、組織構造改革也在研究。

國內公司當前急需解決幾種問題

【忠告】所有問題都要通過規(guī)范化管理來解決！

困惑問題

1.遇到重要問題時如何決策戰(zhàn)略決策問題或者決策管理問題。遇到重要問題時，是開個會研究研究、討論討論？還是少數(shù)服從多數(shù)、下級服從上級進行表決？或者是通過某些科學辦法（例如引入某些科學決策機制，通過資料分析，通過數(shù)理記錄，最后得出結論）進行決策？這個問題當前公司依然感到很困惑。

2.集權好？還是放權好——管理流程問題。如果權利都集中在自己手里的確太累，那么把權利放給別人還真不放心。

3.老板特別忙，怎么辦——組織構造與授權問題。公司老板特別忙，當前在中華人民共和國無論是民營公司老板還是國營公司總經理，都非常忙。固然，外國公司總經理、董事長可以到夏威夷度假或者到美國旅游，咱們總經理為什么這樣忙？之因此忙就是公司沒有完善管理規(guī)則，沒有建立起規(guī)范化管理體系。

4.如何尋找和留住先進人才——人力資源開發(fā)問題。怎么樣來尋找先進人才？怎么樣才干留住她們？這是一種比較困惑問題。當前公司員工跳槽率特別高，特別是某些年輕人。有一種女孩子說，沒有在一種公司工作超過三個月，并且越跳工資越高，越跳經歷越多。這是人才市場一種現(xiàn)象，不是人為就能制止。公司在探討如何尋找、留住人才手段，這在規(guī)范化體系里面叫做人力資源開發(fā)。

5.如何給一種適當薪酬額度——薪酬管理問題。怎么樣給部下一種適當薪酬，這也是一種困惑問題。給多了，覺得吃虧或者影響效益或者心里不平衡。給低了她不干了。

6.如何考核業(yè)績——績效考核問題。尚有一種問題，就是給了你這樣多工資，你究竟給做了多少事情，究竟給公司做了什么貢獻，就是如何考核部下業(yè)績，這是績效考核問題。

【自檢】你公司有這些困惑嗎？____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

表3－1測試公司困惑問題問題結論現(xiàn)象因素有無問題1：決策

問題2：集權還是放權

問題3：老板特別忙

問題4：人才

問題5：薪酬額度

問題6：考核業(yè)績

老板問題

1.老板尷尬

【忠告】董事長不要做總經理事總經理不要做部門經理事部門經理不要做員工事員工不要做秘書事秘書不要做董事長事諸多非常忙老板說，每天只有兩件工作：一件是接電話，一件是簽字。老板主線就不懂得這個員工究竟上哪兒去出差了？誰派她去？她做什么？而是看了副總簽了我就簽，副總看了部門經理簽了我就簽，事實上真正有權簽字是這個部門經理。那么，老板簽字就失去了意義。因此當前公司里面：董事長在做總經理事情?？偨浝碓谧霾块T經理事情。當前有諸多總經理要親自去談客戶，親自掌握大客戶。她不去不行，她不去這個項目定不下來，由于總經理在做部門經理事情。部門經理在做員工事情。比喻營銷部經理要去定飯，要去定餐，要去機場送客戶…員工在做秘書事情。例如她是人力資源部薪酬主管，事實上她只做做表、打打格、算算數(shù)，諸多事情是在做一種秘書事情。秘書在做總經理或者董事長事情。

2.老板心事放權不放權問題是老板心事。放權不放心，收權太費心。一放就亂，一抓就死。這是咱們中華人民共和國公司特點。通過規(guī)范化管理體系，從流程管理上來解決這個問題。每個人負責什么工作，她多大權限，不一定所有費用都一定要老板批。例如可以規(guī)定，額度在一萬如下五千以上可以副總批等。這樣可以把職能、權利劃分開來。

3.老板心愿不是放不放問題，而是怎么放問題。如何放權又不失控？放權不放權問題解決了，還要解決一種怎么放權又不失控問題。不能說放給她權了，她就濫用她權利，或者她就拐騙資金逃跑了。那么怎么來進行控制？這也是要探討大問題。

公司問題當前，咱們諸多公司不是整個公司經營得成功，而也許是靠一種機遇，例如靠某一種產品、某一種項目、或者某一種老板非常能干，她幾年就把這個公司搞得很大。如果老板一走，或者老板病故了，這個公司也許立即就垮掉，這是咱們中華人民共和國公司問題。咱們一定要做到一種公司成功，不依賴某個人像外國公司，例如說吳士宏本來在微軟中華人民共和國總公司當總經理，那么當前她不在那兒做了，她到ＴＣＬ信息集團做總監(jiān)。并不是她一走，微軟中華人民共和國公司就垮了，微軟中華人民共和國公司照樣運作得較好，這些外國公司自身有一套規(guī)范化管理東西。

管理問題實質有一種比喻，就是咱們管理系統(tǒng)是一種賽車，管理人員是賽車手，車手技術水平跟車好壞要同步。例如在高速公路跑，你車技很高，但是如果開是一輛桑塔納，那你還是競賽但是奧迪或者奔馳。管理變革就等于換一部車，換一種更當代化車。規(guī)范化體系也是這樣，就是要你在規(guī)范系統(tǒng)上升級換代，就是你本來那種管理模式比較保守，或者家庭式或者是隨意性、落后，要立足于通過建立規(guī)范化管理制度來解決。

【總結】在經歷了“四個階段”后，某些公司陷入困境。加入ＷＴＯ后，在管理理念及體制等方面，對公司提出了新挑戰(zhàn)。當前國內公司面臨諸多問題，要立足于通過建立規(guī)范化管理制度來解決。

【心得體會】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

第4講劇變環(huán)境下公司家思考

【本講重點】劇變環(huán)境下公司家思考公司應對劇變環(huán)境重要方略

【名言】大多數(shù)經理陷入麻煩是由于她們忘掉了重復思考?！枴ぞS克，神秘大學教師

劇變環(huán)境下公司家思考

迅速反映，以變應變“迅速反映、以變應變”，就是思想必要跟著形勢變化作出迅速反映。隨著公司變化，調節(jié)公司管理模式、金融方針、金融戰(zhàn)略，以變應變。

1.經常理解宏觀和微觀市場變化所謂宏觀市場變化重要是指政府方針政策變化、國際形勢變化，本行業(yè)國際市場總變化和發(fā)展趨勢。日本陸島建設公司是一種世界性規(guī)模建筑公司，雖然它只是一種公司，但是它信息中心——日語叫做情聯(lián)播。她對市場變化，特別是宏觀市場變化注意不夠。

2.要對外部市場變化狀況不久做出反映咱們中華人民共和國公司反映很遲鈍，例如前幾年，曾經浮現(xiàn)過“可口可樂”污染事件。“可口可樂”被顧客查出里頭有污染，其實這是一種較好市場機遇。當前“可口可樂”在中華人民共和國飲料市場是“大哥大”，中華人民共和國飲料公司好像對這種事件無動于衷。事實上這是一種較好市場機遇，無論“健力寶”也好，“旭日升”也好，都沒什么反映。那么“可口可樂”不久會解決自己危機，轉過來依然占據(jù)很大市場。

3.要經常注意公司內部信號例如員工近來辭職諸多，那你就要注意是不是給員工薪酬低，是不是此外一種競爭對手浮現(xiàn)了，在不斷地挖我人？對這些，公司領導人都應當非常敏感，時時刻刻都要考慮公司要進行管理上變革。隨著外界形勢變化，公司管理有無需要改進地方。

以長期戰(zhàn)略代替短期利潤●如果年營業(yè)額超過五千萬元，在國內當前狀況來說是個大公司，這時候就要把戰(zhàn)略提到第一位。大公司一定要做長線打算，不要做短線打算。所謂長線就是戰(zhàn)略性思考，不要過于追求年度利潤，而要追求長期利潤?！駥τ趹?zhàn)略注重限度應當提到首位了，把短期經營目的作為行動導向公司必定是短命?！衩绹巴ㄓ谩逼嚬究偛媒芸送柶嬗昧俗笥視r間，把公司總資產從120億美元提高到3000億美元，將近30倍。成功靠是戰(zhàn)略，而不是追求短期效益。杰克威爾奇上任后來，戰(zhàn)略思想就是不單單做產品，而要做服務。做產品是做硬件，是很容易，有機器就可以做出來。做軟件是做服務，做服務最難。跟其她公司相比，硬件不一定有多大優(yōu)勢，因此杰克威爾奇一種戰(zhàn)略思想就是把“通用”逐漸轉化到做服務。開始時，大概服務所帶來營業(yè)額只有15%左右，通過戰(zhàn)略變革，當前服務營業(yè)額已經從過去15%占到50%。就是50%是產品，50%是服務。成功固然跟杰克威爾奇管理手段、辦法關于系，重要是她管理戰(zhàn)略?！裰腥A人民共和國公司家要克服追求短期利益投機心態(tài)和浮躁心理，建立長期戰(zhàn)略思想。追求短期效益這種心理狀態(tài)叫做浮躁狀態(tài)，特別是剛剛起步民營公司家，或者比較年輕、社會經驗不成熟人很容易做發(fā)財夢。在短期內賺幾百萬、幾千萬，當前已經沒有這種機會了。在市場競爭、規(guī)則相稱嚴格狀況下是沒有暴利。只有踏踏實實去做，踏踏實實獲得效益，你才可以發(fā)財。

【自檢】下表所列問題你做到了嗎？問題現(xiàn)狀改進工作迅速反映以變應變經常理解宏觀和微觀市場變化

對外部市場變化狀況不久做出反映

經常注意公司內部信號

以長期戰(zhàn)略代替短期利潤戰(zhàn)略注重限度提到了首位

有追求短期利益投機心態(tài)和浮躁心理

永遠不忘學習

1.要永遠不忘學習和思考兩件事情第一是學習，要不斷學習其她公司先進管理、先進技術，不斷得到外界變革信息，使自己適應這種環(huán)境變化。

2.通過學習跟上行業(yè)技術進步腳步技術上人家已經邁進了，你還守著老東西，甚至還在刻苦研發(fā)。產品別人早就賣了，你還投入很大精力做研發(fā)，沒必要。

3.通過學習提高管理整體水平整體水平不是單項，有些公司通過了ＩＳＯ9000認證，很驕傲。其實通過ＩＳＯ9000認證已經不是什么了不起事情了，當前大某些公司都通過了。要學習新東西，還要繼續(xù)進步。

美國學者佛萊特形勢法則學習同步還要不斷思考，思考公司存在哪些問題，如何進行管理變革，如何超過管理對手。公司家要永遠不忘學習和思考，美國有個學者叫佛萊特，她講行事法則——就是思考幾種問題：●重新思考咱們屬于什么行業(yè)？●重新思考咱們屬于什么行業(yè)最有利？●重新思考咱們應當如何從事這個行業(yè)？●重新思考咱們應當如何才干把這個行業(yè)做好？央視《對話》節(jié)目有一種香港公司家，她說公司如果不在這個行業(yè)內做到第一第二就不去從事其她行業(yè)，她說得很有道理。咱們公司家一會兒做這個，一會兒又想做那個。在哪個行業(yè)內最有優(yōu)勢？在這個行業(yè)內怎么才干做大？怎么才干做到第一或者第二？怎么才干做好？——這是要思考，也是美國學者佛萊特提出行事法則。

公司應對劇變環(huán)境重要方略

建立公司規(guī)范化管理體系

1.一定要建立規(guī)范化管理體系，使公司搭建新管理平臺就是說換一種更當代化“車”，才干跑得快。把公司搞好，使公司走上規(guī)范化管理軌道，不是簡樸事情。

2.諸多人接受了全套規(guī)范化管理方案，但是實行推動時候就縮回來了諸多事情實行起來很困難，考核很麻煩。必要下狠心，來推動公司建立規(guī)范化體系。

3.建立規(guī)范化體系是很苦很累事情，由于諸多事情都要做，并且必要規(guī)范從心理學上講，人有“舒服區(qū)”，就是在這種狀況下已經很舒服了，一變化它就不舒服。例如睡覺普通睡兩個枕頭很舒服，日后由于頸椎不好，大夫說不要睡兩個枕頭，就改睡一種枕頭，特別別扭，但是睡了一種月、兩個月，睡一種枕頭就舒服了，這個時候如果再睡兩個枕頭，覺得不舒服。在管理層面也是這樣，例如本來可以隨便到財務借錢，當前必要先審批，覺得很別扭。這時候要服從規(guī)范化管理規(guī)則，克服怕苦怕累或者懶惰思想。

建立對的科學決策管理系統(tǒng)

1.要完善公司法人治理構造經營層只做經營活動，重大決策要董事會討論，再重要也許要股東會討論。董事會里少數(shù)要服從多數(shù)，多數(shù)人持故意見，也許決策有問題，保證決策科學性。有公司名義上有董事會、監(jiān)視會，某些由國企演變來有限責任公司尚有黨委會、指引會、工會。董事會就是黨委成員，監(jiān)視會就是工會主席，事實上沒有真正做到法人治理構造，還要進一步規(guī)范，才干保證決策科學性。

2.建立專家征詢系統(tǒng)。公司特別是大公司，每一種決策都應當非常慎重小失誤就也許帶來破產或者倒閉，這個時候應當聘請某些外界專家參加決策。近來證監(jiān)會規(guī)定中華人民共和國上市公司必要有1／3獨立董事，獨立董事基本請是外部管理、財務專家及外部法律顧問、投資顧問。實際是為公司建立一種專家征詢系統(tǒng)，專家可以更客觀地從專業(yè)角度對決策進行論證，提出意見。普通咱們以為一種公司應當建立兩套征詢班子，一套是技術征詢班子，一套是管理征詢班子。技術征詢班子就是對于整個公司技術，在整體發(fā)展趨勢上進行論證，管理征詢班子針對公司管理方面提出更科學建議和意見。建立這樣兩套征詢班子，來保證決策對的性。

3.建立決策專業(yè)數(shù)據(jù)庫諸多公司也想決策科學，但是沒有市場資料。例如不懂得其她公司究竟營業(yè)額是多少，競爭對手究竟實力有多大，此后技術發(fā)展趨勢也不清晰，沒有國外資料，這時候就規(guī)定建立一種決策專業(yè)數(shù)據(jù)信息庫。信息庫來源人們叫做收集競爭情報。競爭情報不是特務系統(tǒng)獲取，是用政黨手段，通過合法資料獲得。當前簡介公司管理報紙諸多，經常簡介公司狀況，簡介上市公司狀況，這些數(shù)據(jù)都應當保存下來，形成自己決策專業(yè)數(shù)據(jù)庫。將來有決策問題需要討論時候，隨時可以查到，隨時可以拿這些信息進行數(shù)據(jù)分析。

4.建立正反面決策論證制度任何決策一定要正反面來論證，通過辯論，可以使問題更清晰。任何東西均有對立面，有對立面才干把問題討論清晰。

建立財務風險管理體制建立財務風險管理體系，建立財務風險防范體系。諸多公司還沒故意識到財務方面風險，從決策方面來說，例如決策失誤可以導致財務風險或者說某些設備購買所帶來財務風險。一種公司先后從國外引進兩條生產線，這兩條生產線投入后來都達不到本來設計水平，比本來預測效益差多了，事實上就帶來了財務風險。在設備購買此前，就應當論證。另一方面就是公司員工財務風險防范，例如說某些銷售部門或者地區(qū)銷售經理，或者某些分公司領導人，在公司不懂得狀況下把大批資金劃走或者挪做她用、貪污，這種財務風險要防范，因此要建立一套財務風險防范和管理體系。

1.加強財務預測和財務分析做任何決策此前，一方面要做財務預測。如果購買設備，會帶來什么效益，不購買會帶來什么損失，或者購買后來經營成本會增長多少，等等。在公司運營過程中要進行財務分析，對前一階段例如按月或者按季度。對公司金融進行財務分析，哪些費用多，哪些費用少了。例如市場宣傳力度不夠，也許費用投入少了。有些費用花多了，要不時進行財務分析工作。當前財務人員工作，不單單是記帳算帳，這些工作事實上是核算工作，要把財務預測和財務分析當作財務工作重要構成某些。

2.建立和健全公司預算管理和成本控制制度財務風險防范成本過大，就要健全預算管理。例如一件工作從項目投入運營到中間人員、設備成本共花多少錢，然后做預算，最后要按照預算來花錢。如果超過預算就闡明本來預算不對，或者有什么特殊狀況發(fā)生，一定要講清晰。財務部門應當通過預算來控制成本，這一點咱們和外國公司、港澳臺公司有很大差距。

建立公司管理信息化系統(tǒng)

1.建立咱們自己公司管理信息化系統(tǒng)已經成為當務之急，由于這是公司迅速反映一種手段本來，咱們是先發(fā)文，然后打字，然后印刷，最后發(fā)傳真——這種速度太慢了。公司要隨著市場迅速反映，管理信息化系統(tǒng)必要建立。如果公司還沒有建立，應當及時來做這項工作。

2.通過管理信息化系統(tǒng)來提高咱們規(guī)范化管理水平手工太慢了，很麻煩。如果有計算機話，數(shù)據(jù)也許隨時就填進去了，到月底就會生成積累，速度就更快，規(guī)范化管理水平就提高了。

3.提高員工計算機水平也是當務之急公司要實行管理信息化，所有員工特別是管理干部必要會計算機。不會操作計算機，只能拿手寫文獻，還要找打字員，這樣適應不了公司規(guī)范化管理發(fā)展。當前年輕同志大某些都會，老同志要克服思想上恐驚和怕麻煩這些心理。

培養(yǎng)公司核心競爭力公司要盡快培養(yǎng)自己核心競爭力。公司核心競爭力就是公司創(chuàng)新能力?；蛘哒f這個能力你有而別人沒有，這才叫核心競爭力。會賣白菜不是核心競爭力，你會別人也會。但是如果要開發(fā)一種軟件，別人不會也許就你會。核心競爭力才干使公司在市場競爭中戰(zhàn)勝別人，公司核心競爭力就是在市場競爭中可以賽過對手具備獨特優(yōu)勢核心技術、核心程序、核心機制所決定巨大資本能量和運營實力。近來尚有一種提法，公司核心競爭力重要是公司領導人洞察力和預見力。這個提法也是很新很對的，公司核心競爭力重要體當前公司領導人能不可以看得遠，能不可以對市場非常敏感?？梢灶A見問題就是一種戰(zhàn)略管理問題，這也是公司核心競爭力之一。

【總結】中華人民共和國加入ＷＴＯ后來，公司將面臨一種新競爭環(huán)境。在這種劇變環(huán)境下公司家一定要以變應變、迅速反映，克服追求短期利益投機心態(tài)和浮躁心理，以長期戰(zhàn)略代替短期利潤。努力培養(yǎng)公司核心競爭力，建立公司規(guī)范化管理體系。

【心得體會】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

第5講業(yè)規(guī)范化管理體系簡介

【本講重點】建立“以人為本”管理理念和思維當代人力資源管理特性、目的和職責公司管理規(guī)范化平臺ＣＲＧ及ＳＭＳ體系簡介

【名言】管理老式觀念正在走向窮途末路?！~克爾·哈默（生于1940年），業(yè)務重整專家

規(guī)范化管理體系核心人力資源管理

建立“以人為本”管理理念和思維

新經濟時代——人力資源時代

1.上個世紀80年代人力資源管理理念開始引入中華人民共和國20世紀年代，人力資源管理逐漸發(fā)展。有人力資源部公司越來越多，對人力資源管理重要性理解越來越深刻。1998年后來，人力資源管理在國內已經走向成熟。諸多公司都建立了人力資源管理機構，建立了一套比較完整人力資源管理機制、制度和體系。雖然當前尚有某些公司叫人事部、人事處或勞人處，但是預計起碼有80%以上公司叫人力資源部。這不單單是名詞變化，而是一種思想觀念轉化。

2.在知識經濟時代，人是人、財、物、技術、信息五大資源中最可寶貴由于知識是在人腦子里，人是知識載體，因此要以人為本，建立“以人為本”管理理念。此前叫法是知識經濟時代，從去年開始，有了一種新提法——新經濟時代。公司競爭力一方面體當前人才競爭上，新經濟時代是以人力為資本時代。只有依托先進人才，公司才有競爭力。加入ＷＴＯ后來，浮現(xiàn)了諸多專門以“挖人”為職業(yè)“獵頭公司”。“獵頭公司”浮現(xiàn)，讓人幾多歡喜幾多愁。神州大地狼煙滾滾，中華人民共和國人才呈現(xiàn)大跳槽局面。

3.全球經濟一體化帶來管理人才國際化全球范疇內所有公司都十分注重人才，建立了諸多人力資源勉勵機制。例如，當前中華人民共和國諸多公司開始履行高檔管理人員股票期權制，或者叫做股份期權制。高檔管理人員除了工資，尚有因投資技術或管理能力回報——股份期權制。

當代人力資源管理與老式人事管理區(qū)別最大區(qū)別是思想觀念、理念不同樣。

1.老式人事管理向當代人力資源管理轉變核心是，對人管理從本來靜態(tài)管理走上動態(tài)管理道路籌劃經濟體制下，人事管理重要管是檔案。從上大學那天起，就有一種檔案，入團申請書、入黨申請書、立功受獎和處分文獻等都在檔案里。隨著工作單位變化，檔案也由機要部門從這個公司轉到此外一種公司。這種管理咱們叫做靜態(tài)管理。

2.人力資源管理是一種動態(tài)管理靜態(tài)事也要做，但更重要是動態(tài)工作。著眼點是人力資源開發(fā)，就是如何開發(fā)員工潛能，如何最大限度地調動員工積極性。例如：薪酬如何管理，考核怎么進行，調動時提出評價，通過談心理解員工思想動態(tài)，……這一系列工作都是動態(tài)。

【自檢】談談你對“以人為本”內涵理解____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

當代人力資源管理特性

注重員工尊嚴和員工個性存在●注重培養(yǎng)員工成就感?！窨梢哉J真傾聽員工呼聲，注重鼓舞員工士氣。●注重通過目的管理來提高員工積極性?！駟T工樂意做某些挑戰(zhàn)性工作。給員工交代一種月甚至三個月工作，在這個時間范疇內，容許自行籌劃和調節(jié)，可以充分調動積極性。員工就非常樂意做某些具備挑戰(zhàn)性、過去沒有做過、更能體現(xiàn)自我工作。

注重團隊精神培養(yǎng)●注重團隊精神理念輸入。經營層、管理層要形成一種管理團隊。一種小組、一種車間或一種科室，要構成小團隊。通過團隊共同努力，才有好成績或經濟效益。總之，應特別注重團隊精神培養(yǎng)?！裉貏e注意溝通。員工與員工、上級與下級及同級之間，都要溝通。溝通可以減少矛盾，有助于建立感情，有助于培養(yǎng)團隊精神。外國公司非常注意溝通。在日我司里，男人下班后要跟朋友或同事去喝酒，通過喝酒進行溝通。●使公司或團隊成為學習性組織。無論是做技術還是做管理，都不能墨守成規(guī)，要不斷學習新東西，理解新動向，研究改進工作辦法，這是當代人力資源管理一大特點。

【自檢】你以為自己公司做得如何？____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

表5－1公司與否具備當代人力資源管理特性項目評價改進籌劃好較好普通較差差注重員工尊嚴和員工個性存在注重培養(yǎng)員工成就感

可以認真傾聽員工呼聲，注重鼓舞員工士氣

注重通過目的管理來提高員工積極性

讓員工樂意做某些挑戰(zhàn)性工作

注重團隊精神培養(yǎng)注重團隊精神理念輸入

特別注意溝通

使公司或團隊成為學習性組織

人力資源管理目的和職責

目的●建立有磁性管理模式。●最大限度調度員工積極性。●為本公司吸引開發(fā)人才?！裉岣吖揪C合競爭力。

【自檢】你公司人力資源管理目的達到了嗎？

表5－2人力資源管理目的自測表內容評分改進辦法54321與否建立了有磁性管理模式？

與否最大限度調度了員工積極性？

公司吸引和開發(fā)人才工作做得如何？

公司綜合競爭力與否得到提高？

人力資源管理四大職責●組織構造（構造、職能、責權、崗位設立、崗位描述）?！袢藛T管理（招聘、錄取、調配、考核、晉升、辭退、獎懲）?！裥匠旮＠记凇⒐べY、獎金、保險、人工成本計算、市場工資水平調查）?！袢肆Y源開發(fā)（培訓、自我申告、員工提案、其她勉勵）。

人力資源管理是公司管理規(guī)范化平臺

表5－3公司管理規(guī)范化平臺表

管理平臺運作平臺組織管理規(guī)范化、公司運營制度化素質平臺人力資源管理規(guī)范化、職業(yè)經理隊伍建設文化平臺公司文化重塑、合同愿景建立物質平臺資本股份化、薪酬福利政策普通，公司管理有四個平臺：●物質平臺——要給員工某些物質利益，例如薪酬、福利或股權?！袼刭|平臺——員工必要具備相應素質，公司才可以發(fā)展。人力資源管理是素質平臺一種構成某些?！襁\作平臺——要有組織管理，例如說機構、運營制度、規(guī)則、規(guī)范等?！裎幕脚_——公司要有自己文化，例如融洽人際關系、春游、篝火晚會、集體婚禮等。公司文化意思是讓全體員工建立一種共同愿景，“愿景”這個詞來源于臺灣某些管理書籍，就是人們有一種共同愿望和美好情景。公司規(guī)范化體系是以人力資源管理為核心、為基本。人力資源管理是規(guī)范化管理一種平臺。管理流程設計、管理原則、管理規(guī)范、管理信息化系統(tǒng)、人力資源開發(fā)等工作，都要以人力資源管理為基本。

規(guī)范化管理體系由來

人力資源管理ＣＲＧ和ＳＭＳ體系

ＣＲＧ模式人力資源管理是專門研究人力資源開發(fā)與運用一門學科。80年代，總部設在瑞士日內瓦“國際資源管理集團——ＣＲＧ（ＣｏｒｐｏｒａｔｅＲｅｓｏｕｒｃｅｓＧｒｏｕｐＣＲＧ）”專門提出了一種人力資源管理模式（簡稱ＣＲＧ模式，見下圖），并由中瑞合資公司――天津迅達電梯公司引入國內。近年來，ＣＲＧ模式已逐漸被中華人民共和國公司采納和應用。

圖5－1ＣＲＧ模式圖

當代公司規(guī)范化管理體系（ＳＭＳ）

1.ＳＭＳ體系ＳＭＳ（ＳｔａｎｄａｒｄｉｚａｔｉｏｎＭａｎａｇｅｍｅｎｔＳｙｓｔｅｍ）體系，即以人力資源管理為核心當代公司規(guī)范化管理體系，ＳＭＳ是在ＣＲＧ模式基本上進一步發(fā)展形成。ＳＭＳ體系保存了ＣＲＧ模式中原有所有內容，此外增長了管理流程設計、績效考核、獎懲兌現(xiàn)等重要內容。ＳＭＳ體系針對公司現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢，就公司發(fā)展戰(zhàn)略、公司文化、管理體制、領導體制、組織機構設計、管理行為規(guī)范、員工行為規(guī)范等進行全面整合設計，構建規(guī)范化和系統(tǒng)化當代公司管理平臺。特別是在本體系中，增長了管理流程設計這一新理念。業(yè)務（管理）流程再造（ＢｕｓｉｎｅｓｓＰｒｏｃｅｓｓＲｅ－ｅｎｇｉｎｅｅｒｉｎｇ，ＢＰＲ）是80年代初，源于美國一種公司變革模式，被稱為“管理第三次革命”。它是通過對公司各項工作流程重塑和再造，來不斷提高公司運營效率和經濟效益。該體系通過目的管理（ＭＢＯ）等手段，輔助公司進行內部變革與創(chuàng)新——規(guī)范內部管理體制、建立權責分明決策系統(tǒng)和執(zhí)行系統(tǒng)、構筑新經營發(fā)展模式，協(xié)助公司積聚新核心競爭力，創(chuàng)造優(yōu)秀經營業(yè)績。近期在許多民營公司或國有公司轉制過程中，為了使公司高檔管理人員管理技能和科技骨干技術資本化，達到對她們長期勉勵作用，還在ＳＭＳ體系薪酬福利設計中引入了國外公司通用股份（股票）期權制和員工持股制度等，均收到了較好效果。隨著公司發(fā)展，建立電子計算機管理信息化系統(tǒng)（ＭＩＳ）也逐漸提到議事日程。咱們在本體系中也設計了客戶能從流程再造開始，直至建立工作原則、制定管理表單，最后建立管理信息化系統(tǒng)（ＭＩＳ）。圖5－2ＳＭＳ－1模式圖

2.ＳＭＳ－2在原有ＳＭＳ體系12個模塊基本上，增長了”公司長期勉勵機制設計”、”員工股權收益機制設計”模塊。同步將管理流程設計更加細化，增長了”管理原則設計”、”管理表單設計”、”ＭＩＳ設計”等模塊。當代公司規(guī)范化管理體系各個模塊簡要簡介：公司發(fā)展戰(zhàn)略——公司長期經營發(fā)展戰(zhàn)略，涉及公司經營發(fā)展方向制定、經營方略制定、公司長期發(fā)展規(guī)劃制定等。組織構造設計——進行組織構造設計，擬定合理組織形式，擬定公司合理集權、分權原則、有效管理體制，按現(xiàn)公司制度設立公司部門機構。職能設計——對公司重要部門進行三級職能分解，使職能劃分科學合理，明確公司各部門職責任務。崗位設立——對公司各部門重要崗位進行合理定員定編，并進行有效分工，規(guī)范公司所有崗位