大酒店客房管理專項(xiàng)方案

酒店客房管理系統(tǒng)方案書(shū)

目錄TOC\o"1-2"\h\z\u1. 企業(yè)介紹 4文檔搜集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)1.1 企業(yè)介紹 4文檔搜集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)1.2 思迅榮譽(yù) 5文檔搜集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)2. 項(xiàng)目分析 6文檔搜集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)2.1 背景 6文檔搜集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)3. 關(guān)鍵優(yōu)勢(shì) 6文檔搜集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)3.1 企業(yè)優(yōu)勢(shì) 6文檔搜集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)3.2 產(chǎn)品優(yōu)勢(shì) 7文檔搜集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)4 系統(tǒng)介紹 9文檔搜集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)4.1 概要總述 9文檔搜集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)4.2 網(wǎng)絡(luò)架構(gòu) 9文檔搜集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)4.3 客房管理系統(tǒng)功效列表 11文檔搜集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)5. 客房管理功效介紹 13文檔搜集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)5.1 功效說(shuō)明 13文檔搜集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)6 客房庫(kù)存管理系統(tǒng) 22文檔搜集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)6.1 庫(kù)存管理系統(tǒng) 22文檔搜集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)6.2 倉(cāng)庫(kù)管理 23文檔搜集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)7 系統(tǒng)需求 25文檔搜集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)7.1 硬件 25文檔搜集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)7.2 軟件 25文檔搜集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)8 服務(wù)體系 25文檔搜集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)8.1 服務(wù)宗旨 26文檔搜集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)8.2 服務(wù)時(shí)限 26文檔搜集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)9 用戶案例 26文檔搜集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)9.1 當(dāng)?shù)赜脩?26文檔搜集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)10 方案報(bào)價(jià) 26文檔搜集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)10.1 系統(tǒng)軟硬件報(bào)價(jià) 26文檔搜集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)

項(xiàng)目分析背景伴隨旅游業(yè)地發(fā)展，酒店、餐飲娛樂(lè)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化，競(jìng)爭(zhēng)范圍已不僅僅局限于 經(jīng)營(yíng)規(guī)模、價(jià)格等硬件原因，經(jīng)營(yíng)策略、服務(wù)質(zhì)量、管理效率等軟件原因也影響到一個(gè)企業(yè)地發(fā)展，所以引入全方位地電腦服務(wù)和電腦管理系統(tǒng)迫在眉睫.同時(shí)，國(guó)家建設(shè)部已做出明確要求：凡星級(jí)酒店在項(xiàng)目審批時(shí)，其設(shè)計(jì)方案必需包含電腦管理系統(tǒng)，不然不予立項(xiàng).美世家客房管理系統(tǒng)正是致力于在軟環(huán)境上幫助酒店企業(yè)提升效率，把全方位地信息化管理真正意義上地融入到企業(yè)地日常管理中去.文檔搜集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)行業(yè)地深入細(xì)分，需要更為專業(yè)地產(chǎn)品來(lái)推行促進(jìn)其經(jīng)營(yíng)和管理.推廣高效地管理理 念，其中關(guān)鍵地一點(diǎn)就是要有專業(yè)、正確、到位地功效將優(yōu)異地技術(shù)和管理方法引用到 業(yè)務(wù)步驟中，而正是出于這個(gè)目地，美世家客房管理系統(tǒng)緊隨市場(chǎng)地需求，跟據(jù)市場(chǎng)變 化正逐步地推出適適用于各個(gè)細(xì)分行業(yè)地產(chǎn)品.文檔搜集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)美世家客房管理系統(tǒng)地開(kāi)發(fā)及銷售團(tuán)體全部在時(shí)刻關(guān)注著行業(yè)地細(xì)微變動(dòng)，緊跟時(shí)代地 步伐，不停著力于產(chǎn)品更新和改善，確保產(chǎn)品地一直處于行業(yè)和領(lǐng)先水平！我們一直堅(jiān) 定不移地以用戶地利益為引導(dǎo)關(guān)鍵，推崇優(yōu)異、科學(xué)、高效地管理理念，并以專業(yè)、簡(jiǎn) 易、穩(wěn)定地產(chǎn)品帶給我們地用戶，推進(jìn)用戶信息化建設(shè)和管理，實(shí)現(xiàn)更為高效、低成本、 規(guī)范地管理模式，有效地提升企業(yè)地競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì).文檔搜集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)系統(tǒng)經(jīng)過(guò)建立系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)，將步驟和信息服務(wù)有效聯(lián)絡(luò)起來(lái)，滿足經(jīng)營(yíng)者在用戶化服務(wù)，步驟化管理，資源調(diào)配優(yōu)化地基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)人性化服務(wù)理念，增加市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì).文檔搜集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)依據(jù)SISS在數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用開(kāi)發(fā)和行業(yè)顧問(wèn)方面地多年經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過(guò)對(duì)市場(chǎng)深入細(xì)致地分析和研究后，SISS針對(duì)酒店業(yè)對(duì)于系統(tǒng)地功效、安全性和靈活性地要求，提出基于本企業(yè)成熟產(chǎn)品《美世家客房管理系統(tǒng)》V3.0版當(dāng)?shù)靥幚矸桨?文檔搜集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)關(guān)鍵優(yōu)勢(shì)企業(yè)優(yōu)勢(shì)美世家客房管理系統(tǒng)是深圳萬(wàn)國(guó)思迅軟件在多年行業(yè)經(jīng)驗(yàn)地基礎(chǔ)上，結(jié)合中國(guó)行業(yè)用戶地實(shí)際需求和國(guó)外優(yōu)異地管理理念而設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)地，專門(mén)針對(duì)酒店客房企業(yè)地現(xiàn)代化信息管理系統(tǒng).文檔搜集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)思迅軟件在餐飲娛樂(lè)行業(yè)、零售行業(yè)占領(lǐng)先地位.思迅軟件長(zhǎng)久致力于餐飲娛樂(lè)行業(yè)零售流通業(yè)和商業(yè)自動(dòng)化信息化技術(shù)研究開(kāi)發(fā)和推廣應(yīng)用，是中國(guó)最早地餐飲娛樂(lè)軟件專業(yè)開(kāi)發(fā)商之一，也是現(xiàn)在中國(guó)餐飲娛樂(lè)行業(yè)信息化處理方案地領(lǐng)導(dǎo)供給商和服務(wù)商.文檔搜集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)企業(yè)在全國(guó)全部地省份及大中城市設(shè)有分企業(yè)、辦事處及服務(wù)機(jī)構(gòu)，擁有一支由資深管理教授、出色行業(yè)顧問(wèn)及專業(yè)軟件工程師組成地高素質(zhì)團(tuán)體.文檔搜集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)思迅為用戶提供專業(yè)化、特色化地管理咨詢、項(xiàng)目實(shí)施、系統(tǒng)維護(hù)、專業(yè)培訓(xùn)、優(yōu)化升級(jí)等全程服務(wù)，還配置了優(yōu)異地技術(shù)支持中心，以callcenter（呼叫中心）、在線服務(wù)系統(tǒng)、傳真、電子郵件、現(xiàn)場(chǎng)支持等多個(gè)手段為思迅產(chǎn)品用戶提供7天*二十四小時(shí)地全方位高質(zhì)量技術(shù)支持服務(wù).文檔搜集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)美世家客房管理系統(tǒng)軟件能夠滿足現(xiàn)代酒店客房企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模式地調(diào)整需要，適應(yīng)組織機(jī)構(gòu)地多變性、核實(shí)管理模式地多元化，交班功效地多樣化，真正起到了“指導(dǎo)、控制”作用，為經(jīng)營(yíng)決議、營(yíng)運(yùn)管理提供有力地信息支持，對(duì)于提升職員工作效率，降低各項(xiàng)成本及改善服務(wù)質(zhì)量全部有十分主動(dòng)地作用.文檔搜集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)簡(jiǎn)練流暢地模塊劃分美世家客房管理系統(tǒng)在功效模塊劃分和聯(lián)絡(luò)上遵照酒店通用地業(yè)務(wù)步驟和工作習(xí)慣，努力爭(zhēng)取從使用到運(yùn)行上均符適用戶思維方法.操作簡(jiǎn)練易用，讓用戶提升工作質(zhì)量地同時(shí)享受工作地樂(lè)趣.文檔搜集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)人性化地界面設(shè)計(jì)門(mén)店操作簡(jiǎn)單化、步驟標(biāo)準(zhǔn)化，可直觀簡(jiǎn)單地查看各個(gè)房間地狀態(tài).直觀地房態(tài)圖顯示，讓操作愈加簡(jiǎn)練，步驟愈加清楚，同時(shí)提升了工作效率，讓用戶愈加輕松地完成多種服務(wù).業(yè)務(wù)功效清楚，簡(jiǎn)單化地操作，易學(xué)，易懂， 易上手.完善快捷地預(yù)定接待步驟將預(yù)定、接待、收銀、咨詢工作整合在一起，實(shí)現(xiàn)一站式服務(wù)，接待人員可輕松處理用戶需求，有效地提升工作效率；預(yù)定時(shí)能正確提供房間狀態(tài)，可輕松預(yù)知未來(lái)房態(tài)，有效地提升客房使用率.特殊地黑名單管理機(jī)制，可立即提醒接待人員對(duì)黑名單用戶采取有效地方法.文檔搜集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)強(qiáng)大細(xì)致地餐飲娛樂(lè)管理對(duì)于美世家V4等其它系列產(chǎn)品可做到帳款轉(zhuǎn)移無(wú)縫連接，可依據(jù)項(xiàng)目需要選擇對(duì)應(yīng)地軟件.靈活正確地結(jié)算方法支持部分結(jié)算及反結(jié)帳.支持現(xiàn)金、信用卡、會(huì)員儲(chǔ)值卡、協(xié)議單位掛帳等多個(gè)結(jié)算付款方法.便捷智能地夜審功效提供預(yù)審功效，支持自動(dòng)夜審和手動(dòng)夜審兩種方法.用戶可依據(jù)實(shí)際運(yùn)行情況選擇適宜地夜審處理方法.多樣化地交班方法提供三種交班模式設(shè)置：發(fā)生制、收付實(shí)現(xiàn)制、班次制.經(jīng)過(guò)交班了解每個(gè)班次，操作員地營(yíng)業(yè)情況，具體地金額收入數(shù)據(jù)，正確把握資金地流動(dòng)文檔搜集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)全方面豐富地會(huì)員管理支持多個(gè)類型會(huì)員卡，系統(tǒng)提供了會(huì)員管理、會(huì)員卡設(shè)置（可持卡或不持卡）功效，能夠設(shè)定不一樣地會(huì)員類型，每個(gè)會(huì)員類型全部可設(shè)置不一樣地會(huì)員價(jià)方案；支持會(huì)員積分和會(huì)員卡消費(fèi)，提供會(huì)員狀態(tài)管理功效，可依據(jù)實(shí)際情況將會(huì)員卡設(shè)置成對(duì)應(yīng)地狀態(tài)，如掛失狀態(tài)等.文檔搜集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)優(yōu)異高效地協(xié)議用戶管理系統(tǒng)提供協(xié)議用戶管理功效，可依據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)設(shè)置對(duì)應(yīng)地協(xié)議用戶，并可針對(duì)不一樣地協(xié)議用戶設(shè)定不一樣地協(xié)議價(jià)格.同時(shí)不一樣地協(xié)議用戶在不一樣地時(shí)期可靈活地設(shè)置不一樣地協(xié)議價(jià)格和掛帳限額，確保系統(tǒng)能更有效地和實(shí)際業(yè)務(wù)相結(jié)合.文檔搜集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)優(yōu)異實(shí)用地報(bào)表自定義功效完善地報(bào)表自定義，提供多個(gè)報(bào)表模式地打印，用戶能夠自己設(shè)定需要地報(bào)表格式.清楚嚴(yán)謹(jǐn)?shù)貓?bào)表統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)提供了豐富地報(bào)表功效，從多角度統(tǒng)計(jì)分析每日地營(yíng)業(yè)數(shù)據(jù).可靠地系統(tǒng)安全不一樣地操作員含有不一樣地操作權(quán)限，經(jīng)過(guò)系統(tǒng)管理員地劃分，嚴(yán)格設(shè)定對(duì)應(yīng)人員可查詢或操作地功效.對(duì)特殊操作權(quán)限進(jìn)行單獨(dú)設(shè)置，可依據(jù)工作職責(zé)深入劃分對(duì)應(yīng)權(quán)限，確保營(yíng)運(yùn)安全.文檔搜集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)系統(tǒng)介紹概要總述思迅美世家客房管理V3系統(tǒng)是深圳萬(wàn)國(guó)思迅軟件在多年行業(yè)經(jīng)驗(yàn)地基礎(chǔ)上，結(jié)合中國(guó)行業(yè)用戶地實(shí)際需求和國(guó)外優(yōu)異地管理理念而設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)地，專門(mén)針對(duì)客房酒店企業(yè)地現(xiàn)代化信息管理系統(tǒng).文檔搜集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)本系統(tǒng)以界面直觀、易學(xué)易用、功效全方面、系統(tǒng)穩(wěn)定為關(guān)鍵特點(diǎn)，能從根本上滿足現(xiàn)代酒店企業(yè)地管理高效、分析正確、降低成當(dāng)?shù)匾?，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)物流、信息流、資金流地科學(xué)管理，為企業(yè)提升本身競(jìng)爭(zhēng)力奠定堅(jiān)實(shí)地基礎(chǔ).文檔搜集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)適用范圍：非連鎖地星級(jí)酒店、商務(wù)酒店、經(jīng)濟(jì)型酒店等. 系統(tǒng)主界面以下：圖系統(tǒng)主界面網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)結(jié)構(gòu)圖系統(tǒng)地總體網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)以下圖所表示：圖網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架主界面客房管理系統(tǒng)功效列表客房系統(tǒng)圖客房系統(tǒng)功效結(jié)構(gòu)客房系統(tǒng)步驟客人可分為散客或團(tuán)體模式，依據(jù)客人需要可進(jìn)行提前預(yù)定業(yè)務(wù)，經(jīng)過(guò)預(yù)定轉(zhuǎn)入住或直接進(jìn)行登記入住可完成接待入住業(yè)務(wù)，客人退房時(shí)則依據(jù)客人賬款進(jìn)行結(jié)帳.完整步驟圖以下圖所表示：文檔搜集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)散客業(yè)務(wù)步驟：團(tuán)體業(yè)務(wù)步驟：客房管理功效介紹功效說(shuō)明基礎(chǔ)數(shù)據(jù) 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息是全部業(yè)務(wù)（預(yù)定、登記、銷售、庫(kù)存、帳款及數(shù)據(jù)分析）地 數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，所以在您準(zhǔn)備開(kāi)始使用系統(tǒng)處理業(yè)務(wù)時(shí)，首先要錄入基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息.文檔搜集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)房間資料房間資料檔案界面功效以下：圖房間資料界面房間資料包含：房間基礎(chǔ)屬性、類型屬性、樓層設(shè)置、其它屬性，房間日耗品，租借物品等信息.房間基礎(chǔ)屬性：包含了房間類型，樓層，編號(hào)等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，房間編號(hào)最長(zhǎng)為6位數(shù)字或3個(gè)漢字，系統(tǒng)將提供一系列對(duì)應(yīng)報(bào)表來(lái)監(jiān)控其租借情況和使用狀態(tài).文檔搜集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)房類設(shè)置：添加房間類型，支持同類房間價(jià)格地設(shè)置同時(shí)可設(shè)置房間地一般信息（比如：早餐數(shù)量、床數(shù)、消耗品等）.系統(tǒng)將提供一系列對(duì)應(yīng)報(bào)表來(lái)監(jiān)控其銷售和使用情況.文檔搜集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)圖房型設(shè)置界面樓層設(shè)置：添加樓層列表.其它屬性：支持對(duì)于可租借地物品進(jìn)行設(shè)置，系統(tǒng)將提供一系列對(duì)應(yīng)報(bào)表來(lái)監(jiān)控其租借情況. 客房商品客房商品是客房銷售中必不可少地一部分，同時(shí)還是處理非房客消費(fèi)地?cái)?shù)據(jù)基礎(chǔ).客房商品檔案界面以下：圖客房商品界面客人基礎(chǔ)信息：提供客人信息地錄入功效，可保留客人地相關(guān)信息如證件、地域、國(guó)籍、出入境口岸等信息.客房折扣：可依據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)需要，對(duì)對(duì)應(yīng)房類設(shè)定優(yōu)惠折扣方案.損壞賠償品：對(duì)于客房物品進(jìn)行價(jià)格設(shè)定，便于損壞地房間物品照價(jià)進(jìn)行賠償.員工：提供員工地信息錄入功效，同時(shí)可設(shè)置員工地分成百分比及對(duì)應(yīng)地月銷售計(jì)劃.客房服務(wù)員：提供客房服務(wù)員信息地錄入功效.費(fèi)用碼：設(shè)置每一個(gè)費(fèi)用所對(duì)應(yīng)地費(fèi)用碼，系統(tǒng)自帶了預(yù)設(shè)地費(fèi)用碼，對(duì)于這部分費(fèi)用碼在系統(tǒng)中是不許可刪除地.文檔搜集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)基礎(chǔ)代碼：提供多種基礎(chǔ)代碼設(shè)置，如付款方法，用戶起源，預(yù)定方法等黑名單：統(tǒng)計(jì)多種需要提醒注意地用戶信息，如通緝犯或逃費(fèi)客人信息.預(yù)定管理預(yù)定管理是為預(yù)定業(yè)務(wù)定制地功效模塊. 預(yù)定管理步驟圖： 關(guān)鍵完成用戶地預(yù)定登記，包含功效以下：散客預(yù)定：關(guān)鍵經(jīng)過(guò)電話形式完成用戶地預(yù)定信息登記，包含信息有：預(yù)定房類、預(yù)到時(shí)間、預(yù)定人信息等.團(tuán)體預(yù)定：關(guān)鍵經(jīng)過(guò)電話形式完成團(tuán)體用戶地預(yù)定信息登記，包含信息有：預(yù)定房類、預(yù)到時(shí)間、預(yù)定人信息等.預(yù)定客流量表：依據(jù)日期查詢，得到對(duì)應(yīng)日期地客房使用情況，便于預(yù)定.預(yù)定轉(zhuǎn)登記：能夠經(jīng)過(guò)預(yù)訂信息直接從預(yù)定狀態(tài)轉(zhuǎn)到登記狀態(tài)未來(lái)房態(tài)圖：可查看到未來(lái)預(yù)定、預(yù)離地房間和各時(shí)段房間地估計(jì)狀態(tài).接待管理關(guān)鍵完成用戶地入住登記，包含功效以下：預(yù)定轉(zhuǎn)登記：關(guān)鍵完成預(yù)定用戶或團(tuán)體抵店后，直接將預(yù)定信息轉(zhuǎn)變?yōu)槿胱〉怯浶畔?，方便操作?散客登記：關(guān)鍵完成用戶地信息登記，包含信息有：入住房類，入住房間號(hào)、預(yù)離時(shí)間、預(yù)定人信息等.散客登記查詢：關(guān)鍵完成對(duì)于入住及離店地用戶，登記信息地查詢，同時(shí)對(duì)在住用戶提 供換房服務(wù).團(tuán)體登記：關(guān)鍵完成團(tuán)體用戶地信息登記，包含信息有：入住房類，入住房間號(hào)、預(yù)離時(shí)間、預(yù)定人信息等.團(tuán)體登記查詢：關(guān)鍵完成對(duì)于入住及離店地團(tuán)體，登記信息地查詢.散客出入團(tuán)：關(guān)鍵完成對(duì)于入住散客進(jìn)入團(tuán)體帳戶或團(tuán)體中地組員改變?yōu)樯⒖蛶?入住狀態(tài)變更：關(guān)鍵完成將入住地房間狀態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)槠渌愋?比如：鐘點(diǎn)房轉(zhuǎn)為正常房；正常房轉(zhuǎn)無(wú)償房等.帳務(wù)管理 關(guān)鍵功效：實(shí)現(xiàn)前臺(tái)常數(shù)據(jù)地統(tǒng)計(jì)，如交班對(duì)帳數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、收銀查詢,當(dāng)日結(jié) 帳查詢,催帳報(bào)表.帳務(wù)處理：對(duì)散客，團(tuán)體，聯(lián)房地用戶進(jìn)行處理.關(guān)鍵功效有：押金處理，轉(zhuǎn)帳，紅沖，部分結(jié)算，結(jié)帳，帳單打印，反結(jié)帳等.文檔搜集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)催帳報(bào)表：檢驗(yàn)?zāi)壳霸谧】腿耸欠裥枰呃U押金當(dāng)日結(jié)帳查詢：當(dāng)日結(jié)帳用戶地帳務(wù)信息，對(duì)已結(jié)帳地帳戶可進(jìn)行發(fā)票管理.收銀查詢：查詢酒店收銀員地收銀統(tǒng)計(jì)交班： 關(guān)鍵功效：實(shí)現(xiàn)目前操作員地交班操作發(fā)生制：依據(jù)目前收銀員實(shí)際運(yùn)行情況，將交班時(shí)間段內(nèi)地全部收銀金額上交，按付款方法分類.收付實(shí)現(xiàn)制：依據(jù)實(shí)際運(yùn)行情況，將交班時(shí)間段內(nèi)地結(jié)帳實(shí)際收入且按整個(gè)班上交，按付款方法分類，同時(shí)給出費(fèi)用情況.此種方法許可下放款給下班操作員，作為預(yù)備金.文檔搜集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)班次制：選擇班結(jié)，根據(jù)班次統(tǒng)計(jì)出全部收銀金額，并進(jìn)行具體地分類，對(duì)上班地結(jié)余和本班地操作進(jìn)行統(tǒng)計(jì)統(tǒng)計(jì).文檔搜集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)歷史交班查詢：查詢歷史交班統(tǒng)計(jì)銷售管理協(xié)議用戶管理關(guān)鍵功效：辦理簽署協(xié)議，對(duì)協(xié)議用戶帳務(wù)查詢管理，對(duì)用戶掛帳進(jìn)行結(jié)算協(xié)議用戶管理：完成協(xié)議用戶資料地維護(hù)操作，包含用戶地協(xié)議，用戶地協(xié)議價(jià)格，聯(lián)絡(luò)人等協(xié)議用戶帳務(wù)：對(duì)協(xié)議用戶地帳務(wù)進(jìn)行管理，結(jié)算，歷史帳務(wù)查詢.會(huì)員管理 關(guān)鍵功效：設(shè)置會(huì)員參數(shù)，建立會(huì)員卡號(hào)和會(huì)員卡地基礎(chǔ)操作.會(huì)員參數(shù)設(shè)置：設(shè)置會(huì)員相關(guān)地一系列參數(shù)，如：使用卡類、營(yíng)業(yè)過(guò)程使用卡地部分規(guī)范等.會(huì)員資料管理：完成會(huì)員資料地維護(hù)操作，包含會(huì)員類型、會(huì)員具體資料、會(huì)員其它資料.會(huì)員異常狀態(tài)處理：對(duì)會(huì)員地異常情況進(jìn)行處理，包含有：掛失、止付（暫停使用）、作廢、重新啟用.會(huì)員積分管理：對(duì)會(huì)員在營(yíng)業(yè)過(guò)程中地積分進(jìn)行管理，如積分地手工調(diào)整、積分明細(xì)查詢、積分兌換禮品等.會(huì)員充值管理：包含會(huì)員充值、會(huì)員間轉(zhuǎn)帳、會(huì)員退卡操作等.掛帳會(huì)員帳務(wù)管理：對(duì)會(huì)員營(yíng)業(yè)過(guò)程中掛帳單據(jù)進(jìn)行結(jié)算操作，包含：?jiǎn)螕?jù)對(duì)帳生成帳款，帳款地收款操作.客房管理關(guān)鍵功效：設(shè)置客房狀態(tài)，處理客房?jī)?nèi)基礎(chǔ)物品.自用房管理：新增，修改，查詢自用房.維修房管理：新增，修改，查詢維修房客房清理：羅列全部需要清理地房間，對(duì)已清理地房間進(jìn)行管理拾物管理：管理拾物情況和領(lǐng)用情況失物管理：對(duì)失物進(jìn)行一個(gè)登記管理夜審營(yíng)業(yè)預(yù)審：對(duì)當(dāng)日酒店?duì)I業(yè)情況進(jìn)行預(yù)審，以確保夜審時(shí)營(yíng)業(yè)數(shù)據(jù)正確營(yíng)業(yè)夜審：將進(jìn)行營(yíng)業(yè)夜審，關(guān)鍵實(shí)現(xiàn)過(guò)房租等業(yè)務(wù)操作增值服務(wù)門(mén)鎖接口電話接口身份證掃描接口報(bào)表管理關(guān)鍵功效：預(yù)定報(bào)表：包含預(yù)定金報(bào)表、預(yù)定入住對(duì)比表、取消預(yù)定報(bào)表.登記報(bào)表：包含團(tuán)體客房報(bào)表、目前入住團(tuán)體報(bào)表、當(dāng)日來(lái)賓狀態(tài)表、目前入住客人報(bào)表、歷史客人報(bào)表.帳務(wù)報(bào)表：包含遲付報(bào)表、沖帳報(bào)表、早餐(基金費(fèi))報(bào)表、當(dāng)日房費(fèi)收入情況報(bào)表、當(dāng)日非房費(fèi)收入情況報(bào)表、目前來(lái)賓帳戶余額報(bào)表、非住客收入情況報(bào)表.文檔搜集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)客房報(bào)表：包含客房商品銷售報(bào)表、房間清理統(tǒng)計(jì)報(bào)表、客房一次性用具消耗報(bào)表、未歸還租借物品報(bào)表、客房商品銷售明細(xì)報(bào)表、客人起源統(tǒng)計(jì)報(bào)表、查房結(jié)果查詢、客房損物明細(xì)報(bào)表、自用,無(wú)償房一覽表、提前退房報(bào)表、換房情況表、客房續(xù)住查詢、客房折扣報(bào)表、目前客房住客人數(shù)報(bào)表、無(wú)償房報(bào)表查詢.文檔搜集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)營(yíng)銷報(bào)表：包含員工銷售查詢報(bào)表、員工銷售排行報(bào)表.統(tǒng)計(jì)報(bào)表：包含客房營(yíng)業(yè)報(bào)表、客房收款費(fèi)用報(bào)表、客房類型分類統(tǒng)計(jì)日?qǐng)?bào)表、客房類型分類統(tǒng)計(jì)月報(bào)表、客房類型分類統(tǒng)計(jì)年報(bào)表、客房日營(yíng)業(yè)報(bào)表、房租商品收入報(bào)表文檔搜集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)系統(tǒng)管理系統(tǒng)管理模塊是供企業(yè)信息系統(tǒng)管理員使用地功效，用于維護(hù)系統(tǒng)地日常數(shù)據(jù)處理、管理系統(tǒng)用戶、自定義報(bào)表和定義業(yè)務(wù)規(guī)則等.由以下多個(gè)模塊組成：文檔搜集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)關(guān)鍵功效：操作員管理：能夠經(jīng)過(guò)修改操作員密碼，最低折扣，結(jié)帳優(yōu)惠折扣，同時(shí)能夠設(shè)定各個(gè)操作員地狀態(tài)和添加新地操作員.文檔搜集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)操作員權(quán)限管理：操作員針對(duì)不一樣功效模塊能夠分配“打開(kāi)”、“編輯”、“審核”、“打印”權(quán)限部門(mén)崗位：能夠添加新地部門(mén)、崗位地基礎(chǔ)資料和多種要求，比如：學(xué)歷要求，身高要求等.系統(tǒng)設(shè)置：集中了酒店名稱、常規(guī)參數(shù)、登記、客房等.其中常規(guī)參數(shù)是系統(tǒng)使用時(shí)地信息設(shè)置，在一定程度上，系統(tǒng)設(shè)置影響著企業(yè)開(kāi)展日常工作地步驟，所以企業(yè)在開(kāi)始業(yè)務(wù)工作時(shí)首先要檢驗(yàn)?zāi)壳暗叵到y(tǒng)設(shè)置是否滿足本企業(yè)地要求；登記決定了特殊房間地收費(fèi)地設(shè)置，如鐘點(diǎn)房、長(zhǎng)包房、凌晨房等.文檔搜集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)庫(kù)管理：數(shù)據(jù)庫(kù)定時(shí)備份、恢復(fù)、優(yōu)化、修復(fù)工具.系統(tǒng)數(shù)據(jù)管理：提供數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)功效，包含數(shù)據(jù)導(dǎo)出、數(shù)據(jù)導(dǎo)入.報(bào)表自定義：提供打印報(bào)表地設(shè)置功效，能夠設(shè)置自己需要地報(bào)表格式.系統(tǒng)日志：可統(tǒng)計(jì)前后臺(tái)操作日志，可用于監(jiān)控敏感操作，預(yù)防舞弊現(xiàn)象發(fā)生.職員檔案：設(shè)置維護(hù)職員檔案等.營(yíng)業(yè)房態(tài)圖房態(tài)圖地關(guān)鍵功效是統(tǒng)計(jì)每個(gè)房間地多種狀態(tài)，便于操作員能夠直觀地看到目前時(shí)間內(nèi)立即抵達(dá)地房間，未清洗地房間，空閑地房間，同時(shí)可直接進(jìn)行登記，退房，銷售商品等多種服務(wù)文檔搜集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)處理步驟關(guān)鍵包含房間狀態(tài)設(shè)置和散客直接登記，查房等.關(guān)鍵功效：圖前臺(tái)營(yíng)業(yè)界面前臺(tái)營(yíng)業(yè)關(guān)鍵完成銷售收銀管理，關(guān)鍵分為接待、收銀、結(jié)帳管理.接待：完成來(lái)賓地接待工作，其中包含為一般來(lái)賓和預(yù)訂來(lái)賓.一般來(lái)賓接待：當(dāng)來(lái)賓來(lái)到客房后，咨客將依據(jù)來(lái)賓地要求，根據(jù)客房地情況進(jìn)行入住登記；預(yù)訂來(lái)賓接待：預(yù)訂來(lái)賓全部是預(yù)先打電話或其它方法，已經(jīng)確定客房，且房態(tài)圖中地房態(tài)為將到標(biāo)識(shí),雙擊登記地時(shí)候自動(dòng)調(diào)出預(yù)定信息文檔搜集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)入住登記：登記時(shí)，用戶根據(jù)客房類型點(diǎn)自己將要入住地房間號(hào)，確定無(wú)誤后，散客保留同時(shí)入住，團(tuán)體組員點(diǎn)組員入住表示入住.文檔搜集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)房間處理：包含有續(xù)住、聯(lián)房、換房、入團(tuán)、出團(tuán)、清掃等操作.續(xù)住：來(lái)賓比預(yù)期地離店日期要晚，需要把預(yù)離時(shí)間變長(zhǎng)，此時(shí)系統(tǒng)自動(dòng)判定押金是否夠，然后進(jìn)行續(xù)住聯(lián)房：兩個(gè)或多個(gè)入住散客之間進(jìn)行聯(lián)房，也能夠退出聯(lián)房，然后進(jìn)行統(tǒng)一結(jié)算.也能夠單個(gè)結(jié)算；入團(tuán)：入住散客入某一個(gè)團(tuán)體，然后依據(jù)需求，部門(mén)帳務(wù)由團(tuán)體付，部分由個(gè)人付；出團(tuán)：團(tuán)體中地某個(gè)組員需要出團(tuán)，然后進(jìn)行個(gè)人結(jié)算；清掃：過(guò)完夜或結(jié)帳完成后需要對(duì)房間進(jìn)行清掃，且對(duì)一次性用具進(jìn)行撤換；留言：某客人對(duì)房間中地某個(gè)客人進(jìn)行留言地管理晨喚：依據(jù)客人地要求設(shè)置時(shí)間，然后到時(shí)間后進(jìn)行一個(gè)自動(dòng)地叫喚租借物品：對(duì)客人租借客房地物品進(jìn)行管理.失(拾)物管理:對(duì)失或拾到地物品進(jìn)行一個(gè)管理.結(jié)帳:完成來(lái)賓地買(mǎi)單工作，其中包含對(duì)來(lái)賓地優(yōu)惠折扣，收費(fèi)等處理.結(jié)單時(shí)電腦打單，收銀員結(jié)帳地關(guān)鍵工作是按單收銀，無(wú)需計(jì)價(jià)，節(jié)省了收銀時(shí)問(wèn)，因?yàn)殡娔X控制收銀員地權(quán)限，前面列舉地收銀問(wèn)題已含有可監(jiān)控性，有力地確保了收銀地安全性.收銀方法多樣化，包含有現(xiàn)金、支票、掛協(xié)議用戶帳、信用卡、會(huì)員卡、禮券、免單、扣預(yù)付款、等多個(gè)付款方法.且支持特殊付款,如:部分結(jié)帳,臨時(shí)掛帳.文檔搜集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)客房庫(kù)存管理系統(tǒng)庫(kù)存管理系統(tǒng)該系統(tǒng)僅含后臺(tái)管理系統(tǒng).后臺(tái)采購(gòu)入庫(kù)采取直連客房系統(tǒng)地模式，而客房銷售數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)寫(xiě)入庫(kù)存數(shù)據(jù)庫(kù).圖庫(kù)存管理系統(tǒng)功效結(jié)構(gòu)圖倉(cāng)庫(kù)管理倉(cāng)庫(kù)業(yè)務(wù)是為酒店庫(kù)管部門(mén)定制地模塊，方便酒店開(kāi)展日常地庫(kù)管工作.以入庫(kù)出庫(kù)為中心地庫(kù)存管理，并同客房管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)實(shí)時(shí)處理.倉(cāng)庫(kù)業(yè)務(wù)是關(guān)鍵功效之一，庫(kù)存地改變影響著其它部門(mén)地工作.文檔搜集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)客房倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)界面：關(guān)鍵功效：庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)，將系統(tǒng)庫(kù)存和實(shí)際庫(kù)存對(duì)比，得到實(shí)際損益情況：經(jīng)過(guò)系統(tǒng)自動(dòng)生成每一次地盤(pán)點(diǎn)編號(hào)，在此次盤(pán)點(diǎn)中，將使用同一個(gè)編號(hào)進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)處理.生成盤(pán)點(diǎn)編號(hào)后，依據(jù)具體地需要，確定此次盤(pán)點(diǎn)地范圍.進(jìn)行實(shí)際地庫(kù)存數(shù)量清點(diǎn).將實(shí)際地庫(kù)存數(shù)量輸入系統(tǒng)盤(pán)點(diǎn)單.假如盤(pán)點(diǎn)數(shù)量有異議，能夠經(jīng)過(guò)復(fù)查地方法重新清點(diǎn)數(shù)量，然后修改盤(pán)點(diǎn)單.假如確定此次地盤(pán)點(diǎn)數(shù)量，能夠經(jīng)過(guò)審核盤(pán)點(diǎn)單，使此次盤(pán)點(diǎn)生效，同時(shí)修改庫(kù)存，生成盤(pán)點(diǎn)報(bào)表.耗料單：用于查詢過(guò)期、庫(kù)存告警、負(fù)庫(kù)存商品.入庫(kù)單：對(duì)沒(méi)有填寫(xiě)采購(gòu)單地原料，進(jìn)行直接入庫(kù)操作.出庫(kù)單：總倉(cāng)向二級(jí)倉(cāng)庫(kù)調(diào)出二級(jí)倉(cāng)庫(kù)不管理地原料.庫(kù)存價(jià)調(diào)整：對(duì)原料地成本價(jià)進(jìn)行調(diào)整.報(bào)損單：對(duì)損壞地原料生成報(bào)損單，報(bào)損單審核后，系統(tǒng)將沖減對(duì)應(yīng)原料地?cái)?shù)量.庫(kù)間調(diào)撥：原料調(diào)撥提供了不一樣部門(mén)之間原料地調(diào)入/調(diào)出.退庫(kù)單：將已入二級(jí)倉(cāng)庫(kù)地原料（該原料為二級(jí)倉(cāng)庫(kù)不管理）退回一級(jí)總倉(cāng)庫(kù).系統(tǒng)需求硬件為使系統(tǒng)能愈加好地發(fā)揮其性能，我企業(yè)對(duì)本方案中所包含到地硬件提議采取以下地型號(hào)和配置（或使用等同配置地硬件設(shè)備）.文檔搜集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)硬件方案：項(xiàng)目推薦配置服務(wù)器中高級(jí)品牌服務(wù)器，多CUP/2G以上，硬盤(pán)80G以上,2G內(nèi)存以上后臺(tái)用戶機(jī)P41GMHz/20GB/1GB前臺(tái)POS機(jī)兼容機(jī)或主流地品牌POS機(jī)軟件系統(tǒng)軟件方案：項(xiàng)目軟件要求服務(wù)器Windows/Server簡(jiǎn)體漢字版數(shù)據(jù)庫(kù)MSSQLServer漢字企業(yè)版后臺(tái)用戶機(jī)Windows/XP簡(jiǎn)體漢字版前臺(tái)POS機(jī)Windows/XP簡(jiǎn)體漢字版服務(wù)體系對(duì)于大型地系統(tǒng)集成及應(yīng)用軟件項(xiàng)目，優(yōu)質(zhì)地售后服務(wù)是確保用戶系統(tǒng)連續(xù)、穩(wěn)定、高效運(yùn)行必不可少地強(qiáng)大后援.SISS作為優(yōu)異地應(yīng)用軟件和系統(tǒng)集成供給商，全心致力于開(kāi)創(chuàng)中國(guó)知識(shí)經(jīng)濟(jì)地新時(shí)代，一貫把服務(wù)放到和集成和軟件一樣關(guān)鍵地地位上，一直把滿足用戶需求、提供優(yōu)質(zhì)全方面地服務(wù)作為企業(yè)宗旨；SISS在提供軟件開(kāi)發(fā)和系統(tǒng)集成服務(wù)地同時(shí)，幫助您處理技術(shù)疑難問(wèn)題，為您地系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行提供后盾，并不停提升系統(tǒng)利用水平，最終使SISS地服務(wù)成為實(shí)現(xiàn)您事業(yè)宏圖地得力工具.文檔搜集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)服務(wù)宗旨以用戶為本

本著“以用戶利益為最高利益”地標(biāo)準(zhǔn)，一直以用戶地出發(fā)點(diǎn)作為判定和決議地依據(jù)，確保系統(tǒng)正常、穩(wěn)定地運(yùn)行.文檔搜集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)以追求最好地時(shí)效性為第一要義

對(duì)于銀行地任何業(yè)務(wù)系統(tǒng)，時(shí)間地?fù)p失往往直接意味著金錢(qián)地?fù)p失.所以，對(duì)任何不可估計(jì)地故障及災(zāi)難，怎樣能夠在第一時(shí)間內(nèi)恢復(fù)系統(tǒng)地正常運(yùn)作是我們?cè)诳紤]售后服務(wù)技術(shù)方案時(shí)首先考慮地原因.為此，SISS針對(duì)不一樣地情況制訂有多套技術(shù)方案.文檔搜集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)服務(wù)時(shí)限自系統(tǒng)正式運(yùn)行起十二個(gè)月以后為止.方案報(bào)價(jià)系統(tǒng)軟硬件報(bào)價(jià)硬件價(jià)格：名稱單價(jià)數(shù)量金額備注軟件價(jià)格：名稱單價(jià)數(shù)量金額備注服務(wù)器端管理系統(tǒng)通訊模塊

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