2024年場(chǎng)館知識(shí)筆試歷年真題薈萃含答案

2024年場(chǎng)館知識(shí)筆試歷年真題薈萃含答案（圖片大小可自由調(diào)整）第1卷一.參考題庫(kù)(共30題)1.簡(jiǎn)述備設(shè)施購(gòu)置的注意點(diǎn)。2.主席臺(tái)座位編排原則？3.場(chǎng)館競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略方向的具體內(nèi)容？4.場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略制定的依據(jù)？5.我國(guó)會(huì)展場(chǎng)館建設(shè)的起步期在什么時(shí)候，這時(shí)期的主要標(biāo)志性場(chǎng)館是哪個(gè)？6.簡(jiǎn)述風(fēng)險(xiǎn)的計(jì)劃（風(fēng)險(xiǎn)控制策略）。7.國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)展位的配置。8.簽字儀式的座次安排？9.簡(jiǎn)述場(chǎng)館客戶管理五個(gè)策略實(shí)施步驟。10.概述場(chǎng)館管理的觀念。11.簡(jiǎn)述場(chǎng)館服務(wù)的核心。12.簡(jiǎn)述展中服務(wù)管理的主要內(nèi)容。13.簡(jiǎn)述場(chǎng)館建筑物中的混凝土結(jié)構(gòu)。14.什么叫場(chǎng)館的SWOT分析？15.理想場(chǎng)館應(yīng)具備的內(nèi)部條件是什么？16.會(huì)展場(chǎng)館主要指哪些方面？17.什么叫買家興趣指數(shù)？18.宴會(huì)座次的安排？19.了解場(chǎng)館的照明系統(tǒng)。20.設(shè)備設(shè)施如何合理使用？21.簡(jiǎn)述設(shè)備設(shè)施資產(chǎn)管理。22.展覽區(qū)布置的類型？23.簡(jiǎn)述秘書禮儀服務(wù)的內(nèi)容。24.會(huì)展場(chǎng)館市場(chǎng)營(yíng)銷所涉及的內(nèi)容主要有哪些？25.簡(jiǎn)述風(fēng)險(xiǎn)管理中容易犯的錯(cuò)誤。26.場(chǎng)館組織管理的內(nèi)容是什么？27.會(huì)展場(chǎng)館管理主要涉及場(chǎng)館哪兩方面的內(nèi)容？28.簡(jiǎn)述場(chǎng)館物業(yè)管理的對(duì)象。29.簡(jiǎn)述知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)服務(wù)。30.簡(jiǎn)述場(chǎng)館的風(fēng)險(xiǎn)種類與特點(diǎn)。第1卷參考答案一.參考題庫(kù)1.參考答案:根據(jù)場(chǎng)館要求和場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)決策，從實(shí)際出發(fā)來(lái)決定對(duì)設(shè)施設(shè)備的購(gòu)置的要先對(duì)現(xiàn)有設(shè)施設(shè)備情況進(jìn)行分析，綜合分析考慮后再提出設(shè)施設(shè)備購(gòu)置計(jì)劃。要注意國(guó)際上和國(guó)內(nèi)先進(jìn)水平對(duì)該設(shè)施設(shè)備的使用趨勢(shì)，還要注意顧客對(duì)該設(shè)施設(shè)備的需求傾向，要注意節(jié)能和環(huán)保。2.參考答案:按國(guó)際慣例，其原則為：中間最大，離中間最近，右手邊為上（以觀眾）。3.參考答案: ①確定場(chǎng)館未來(lái)發(fā)展方向 ②確定場(chǎng)館開(kāi)拓市場(chǎng)的發(fā)展方向 ③確定場(chǎng)館未來(lái)的規(guī)模和發(fā)展水平4.參考答案: ①場(chǎng)館內(nèi)部條件分析 ②場(chǎng)館外部環(huán)境分析 ③戰(zhàn)略因素分析5.參考答案:我國(guó)會(huì)展場(chǎng)館建設(shè)起步于20世紀(jì)80年代主要標(biāo)志性場(chǎng)館是中國(guó)國(guó)際展覽中心，北京中國(guó)國(guó)際貿(mào)易中心，天津國(guó)際展覽中心。6.參考答案: 采用風(fēng)險(xiǎn)控制措施來(lái)降低預(yù)期風(fēng)險(xiǎn)損失； 控制措施： 1.風(fēng)險(xiǎn)回避 2.損失控制 采用財(cái)務(wù)措施處理可能帶來(lái)的場(chǎng)館損失； 財(cái)務(wù)措施： 1.財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)移 2.自我保險(xiǎn)7.參考答案: 面積：3米×3米，三面用高2.5米、寬1米的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)白色展板圍成。 展位配置： 1.楣板：中英文參展單位名稱楣板； 2.地面：9平方米地毯； 3.家具：1個(gè)鎖柜、1個(gè)方臺(tái)、2把皮椅、1?個(gè)紙簍； 4.燈具：2盞射燈； 5.電源：一個(gè)插座（13安/220伏?5安保險(xiǎn)絲）。8.參考答案:主人在左邊，客人在主人的右邊（與宴會(huì)同），其他人員雙方一般對(duì)等，按主客，左右排列。9.參考答案: ①客戶細(xì)分 ②關(guān)系發(fā)展策略 ③資源分配策略 ④促進(jìn)客戶關(guān)系健康發(fā)展 ⑤進(jìn)一步了解客戶的需要10.參考答案: ①服務(wù)觀念 ②市場(chǎng)觀念 ③形象觀念 ④效益觀念11.參考答案:以人為本。12.參考答案: 1.專業(yè)觀眾登記服務(wù)管理 2.場(chǎng)館現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)管理13.參考答案: 鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)是由鋼筋與混凝土二種物理力學(xué)性能完全不同的材料組成的建筑結(jié)構(gòu)。 混凝土的特點(diǎn)是抗壓力；鋼筋的特點(diǎn)是抗拉力，二者結(jié)合成為建筑物的骨架，起到支撐整個(gè)建筑物的作用。大型會(huì)展中心建筑上跨度大，單層高，主要就是由鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)在起作用。另外，混凝土結(jié)構(gòu)還包括起承載作用的地面和樓面、承重橫梁、地基基礎(chǔ)等。14.參考答案:指場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)者通過(guò)對(duì)營(yíng)銷環(huán)境進(jìn)行系統(tǒng)的，有目的的分析，明確場(chǎng)館的優(yōu)勢(shì)，劣勢(shì)，營(yíng)銷機(jī)會(huì)和威脅。15.參考答案: ①高素質(zhì)的員工團(tuán)隊(duì) ②多功能的建筑結(jié)構(gòu) ③齊全的綜合設(shè)施和服務(wù) ④優(yōu)美的內(nèi)部和外部環(huán)境 ⑤高效的內(nèi)部運(yùn)作16.參考答案:會(huì)展場(chǎng)館是指以從事會(huì)議，展覽以及節(jié)事活動(dòng)的主體建筑和附屬建筑以及相關(guān)配套的設(shè)施設(shè)備和服務(wù)。17.參考答案:指客戶在展位上停留2分鐘以上的人占總流動(dòng)人數(shù)比例。18.參考答案:主陪面對(duì)房門，副陪在主陪的對(duì)面，1號(hào)客人在主陪的右手，2號(hào)客人在主陪的左手，3號(hào)客人在副陪的右手，4號(hào)客人在副陪的左手，其他可以隨意。19.參考答案: 包括正常照明、應(yīng)急照明、值班照明、障礙照明、景觀照明五種。 ①場(chǎng)館照明總體要求。 ②國(guó)家建設(shè)部《建筑照明設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)》，展覽展廳照明要求：一般照明光源的電源電壓為220V，大功率電器設(shè)備（如1500W及以上）的電源電壓易采用380V，需設(shè)置專用的變壓器，如景觀照明等。?對(duì)于應(yīng)急照明，采用獨(dú)立于正常照明的線路，如放置專線、蓄電池組、應(yīng)急發(fā)電機(jī)等。疏散照明（出口、指向等標(biāo)志燈）一般采用蓄電池電源。?自動(dòng)穩(wěn)壓裝置，電壓偏差大或者設(shè)備本身對(duì)電壓有一定要求的場(chǎng)合，要設(shè)置穩(wěn)壓器來(lái)對(duì)設(shè)備進(jìn)行保護(hù)。?對(duì)于走廊、樓梯間、門廳等公共場(chǎng)地，一般采用集中控制。展廳由于使用上的一些要求，一般采用分區(qū)控制。會(huì)議廳、報(bào)告廳、多功能廳一般采用分組控制。 ③展館照明管理制度和有關(guān)措施。20.參考答案:在使用的過(guò)程中注意設(shè)施設(shè)備的充分使用，但在使用的過(guò)程中也不能超負(fù)荷，更要注意維護(hù)和保養(yǎng)。21.參考答案:對(duì)場(chǎng)館的財(cái)產(chǎn)的形態(tài)和狀況進(jìn)行管理就是場(chǎng)館的資產(chǎn)管理。22.參考答案: ①案頭類 ②分區(qū)類 ③展位類23.參考答案: 會(huì)議活動(dòng)：側(cè)重于秘書服務(wù)； 展覽活動(dòng)：側(cè)重于禮儀服務(wù)。 可以分成以下幾類： ①商務(wù)服務(wù)類 ②禮儀接待類 ③會(huì)議記錄類 ④資料處理類 ⑤調(diào)研與統(tǒng)計(jì)類24.參考答案: ①了解市場(chǎng)及客戶； ②市場(chǎng)調(diào)查和預(yù)測(cè)； ③收集意見(jiàn)和信息反饋； ④制定營(yíng)銷策略； ⑤場(chǎng)館形象設(shè)計(jì)包裝； ⑥場(chǎng)館價(jià)格決策和制定； ⑦廣告宣傳； ⑧產(chǎn)品分配與推銷； ⑨售前售后服務(wù)； ⑩營(yíng)銷計(jì)劃制定、執(zhí)行、控制和分析等。25.參考答案: ①場(chǎng)館內(nèi)所采取的技術(shù)安全防范薄弱，重人防輕技巧。 ②主觀意新，不接科學(xué)方法對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)測(cè)和評(píng)估。 ③風(fēng)險(xiǎn)管理注重某一方面，而忽視另一方面。 ④不重視總結(jié)，把偶然的運(yùn)氣當(dāng)作永遠(yuǎn)的福氣。 ⑤職責(zé)不清，一旦出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)手足無(wú)措。26.參考答案: 首先，根據(jù)場(chǎng)館的實(shí)際情況和場(chǎng)館計(jì)劃所定的目標(biāo)，列出達(dá)到目標(biāo)所必須進(jìn)行的工作和活動(dòng)。將這些工作和活動(dòng)合并組合，設(shè)置相應(yīng)的部門，機(jī)構(gòu)和人員分別負(fù)責(zé)這些工作和活動(dòng)。 其次，確定場(chǎng)館部門及各類人員的權(quán)利和職責(zé)范圍，明確其中的隸屬關(guān)系和權(quán)責(zé)關(guān)系和協(xié)調(diào)關(guān)系，形成場(chǎng)館的指揮和工作體系。27.參考答案: ①經(jīng)營(yíng)管理 ②業(yè)務(wù)管理28.參考答案:指已建成并投入使用的場(chǎng)館建筑物以及其相應(yīng)的設(shè)備、設(shè)施和場(chǎng)地。29.參考答案:主要工作：提供有關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)方面的咨詢服務(wù)，如專利，版權(quán)等方面的服務(wù)。接受有關(guān)參展商或其他人員在知識(shí)產(chǎn)權(quán)方面的投訴。處理有關(guān)投訴，進(jìn)行查驗(yàn)，需扣商品。30.參考答案: 按風(fēng)險(xiǎn)所帶來(lái)的潛在損失形態(tài)分類： 財(cái)產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)，衡量指標(biāo)：貨幣價(jià)值 人身風(fēng)險(xiǎn)，衡量指標(biāo)：無(wú)法衡量（經(jīng)濟(jì)上補(bǔ)償） 責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)，衡量指標(biāo)：責(zé)任 按風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的原因分類： 自然威脅（天災(zāi)）特點(diǎn)：不可控性、周期性、共沾性。 人為威脅（人禍）特點(diǎn)：可控性、非周期性、非共沾性。第2卷一.參考題庫(kù)(共30題)1.了解防雷與接地保護(hù)。2.簡(jiǎn)述提高服務(wù)質(zhì)量的主要辦法。3.平衡計(jì)分法的指標(biāo)體系？4.簡(jiǎn)述風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的流程與操作。5.簡(jiǎn)述場(chǎng)館安全計(jì)劃。6.會(huì)展場(chǎng)館為什么要強(qiáng)調(diào)經(jīng)營(yíng)性的屬性？7.概括會(huì)展場(chǎng)館的特點(diǎn)。8.場(chǎng)館客戶主要指哪些？9.我國(guó)會(huì)展場(chǎng)館的發(fā)展特點(diǎn)是什么？10.理想場(chǎng)館應(yīng)具備的外部條件是什么？11.客戶界面的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)？12.場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)決策的三個(gè)基本步驟？13.簡(jiǎn)述展會(huì)調(diào)研和統(tǒng)計(jì)服務(wù)的內(nèi)容。14.場(chǎng)館客戶關(guān)系管理的目標(biāo)和作用。15.簡(jiǎn)述會(huì)議資料處理服務(wù)的內(nèi)容。16.簡(jiǎn)述場(chǎng)館建筑物中的磚砌體結(jié)構(gòu)。17.簡(jiǎn)述場(chǎng)館服務(wù)的基本特性。18.了解供冷、供熱和通風(fēng)系統(tǒng)。19.簡(jiǎn)述場(chǎng)館的三種市場(chǎng)目標(biāo)化策略。20.了解場(chǎng)館供電系統(tǒng)。21.概括節(jié)事活動(dòng)的基本特點(diǎn)。22.什么是場(chǎng)館組織管理？23.節(jié)事活動(dòng)定義和特點(diǎn)。24.簡(jiǎn)述場(chǎng)館目標(biāo)市場(chǎng)定位的三步驟。25.場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)管理側(cè)重在場(chǎng)館的哪兩個(gè)方面?26.場(chǎng)館組織管理的原則是什么？27.場(chǎng)館使用率一般控制在多少為好？28.會(huì)展中心一般一次性的投入都較大，日常維護(hù)成本又高，使成本費(fèi)用利潤(rùn)率和總資產(chǎn)利潤(rùn)率比其它行業(yè)要低。概述會(huì)展企業(yè)怎樣獲得經(jīng)濟(jì)效益，其主要途徑是什么？29.簡(jiǎn)述給排水系統(tǒng)。30.主席臺(tái)如何布置？第2卷參考答案一.參考題庫(kù)1.參考答案: ①雷電的破壞作用主要分成三類： 直擊雷：對(duì)擊中的物體直接釋放能量。 雷電感應(yīng)：因雷電電磁和靜電效應(yīng)，造成物體上大量的電荷。 雷電波：因雷電形成的電動(dòng)勢(shì)，延電線或金屬管路侵入。 雷電不僅對(duì)建筑物要造成毀壞，如火災(zāi)等，另外還要對(duì)其內(nèi)部的電子設(shè)備和信息系統(tǒng)造成破壞。 ②會(huì)展場(chǎng)館的防雷根據(jù)國(guó)標(biāo)GB50057《建筑物防雷設(shè)計(jì)規(guī)范》中的界定，大型展覽館建筑物是屬二類防雷建筑物，其防雷的重點(diǎn)主要是防止直擊雷，其方法是在建筑物上采用裝設(shè)避雷網(wǎng)、帶或避雷針。通過(guò)建筑物內(nèi)鋼筋結(jié)構(gòu)及接地裝置，將電流迅速流散并引入大地，從而保護(hù)建筑物免受雷擊。 防雷裝置維護(hù)：保證建筑物接地的暢通。除了日常檢測(cè)與維護(hù)外，特別是在雷雨季節(jié)來(lái)臨之前和雷擊后要重點(diǎn)進(jìn)行檢測(cè)，要求專業(yè)人員操作，做好記錄和檔案工作。 ③電器設(shè)備的接零接地為了防止電器設(shè)備與電動(dòng)工具的金屬外殼偶然帶電而造成觸電事故，同樣要對(duì)電器設(shè)備的金屬部分采取接零和接地保護(hù)。操作上和防雷電感應(yīng)接地裝置共用。2.參考答案: 1.借鑒國(guó)外先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn) 2.委托專業(yè)公司全權(quán)管理 3.與會(huì)展城市各有關(guān)主管部門密切合作 4.用創(chuàng)新的理念去管理3.參考答案: 有顧客、財(cái)務(wù)、內(nèi)部管理、綜合四個(gè)部分。 具體運(yùn)用到會(huì)展場(chǎng)館管理的項(xiàng)目和指標(biāo)為四個(gè)界面：客戶界面；財(cái)務(wù)界面；流程界面；成長(zhǎng)界面。4.參考答案: 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別就是對(duì)會(huì)展場(chǎng)館所面臨的威脅和發(fā)生的可能性加以判斷，歸類和鑒定并評(píng)估其性質(zhì)，它是整個(gè)風(fēng)險(xiǎn)管理的基礎(chǔ)。 風(fēng)險(xiǎn)流程：了解活動(dòng)情況—進(jìn)行安全考慮—分析—?dú)w納整理5.參考答案: 包括消防安全計(jì)劃?、治安安全計(jì)劃?、場(chǎng)館反恐計(jì)劃、?人群管理計(jì)劃?。 消防安全計(jì)劃：建筑消防要求、消防申報(bào)、消防安全責(zé)任三個(gè)消防主體 業(yè)主指對(duì)建筑物的專有部分有單獨(dú)所有權(quán)，對(duì)共有部分有共同所有權(quán)的自然人，法人和其他組織等所有權(quán)人。6.參考答案: ①會(huì)展是生產(chǎn)性服務(wù) ②提供直接要素：場(chǎng)館，公共服務(wù) ③承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn) ④使用時(shí)需要支付一定的費(fèi)用7.參考答案: ①有建筑群 ②有一定的軟硬件設(shè)施 ③以公眾為對(duì)象 ④商業(yè)性8.參考答案: ①主辦方 ②展覽公司 ③參展商 ④觀眾 ⑤與會(huì)人士 ⑥承辦商 ⑦貴賓 ⑧公眾游客9.參考答案: ①全國(guó)會(huì)展場(chǎng)館總面積持續(xù)增加 ②單個(gè)會(huì)展場(chǎng)館規(guī)模不斷增大 ③會(huì)展場(chǎng)館聚集與分散并存10.參考答案: ①政府的政策支持 ②地理交通的優(yōu)勢(shì) ③安全舒適的環(huán)境11.參考答案: ①縮減銷售同期和銷售成本增加收入。 ②尋找擴(kuò)展業(yè)務(wù)所需的新市場(chǎng)，新渠道以及提高客戶的價(jià)值滿意度盈利性和重視度，提高會(huì)展項(xiàng)目質(zhì)量。12.參考答案: ①發(fā)現(xiàn)問(wèn)題確定決策目標(biāo) ②分析經(jīng)營(yíng)環(huán)境，擬定預(yù)選方案 ③評(píng)估方案效果，選擇最優(yōu)方案13.參考答案:了解會(huì)展活動(dòng)的成效如會(huì)展中項(xiàng)目的成交額，成交的意向數(shù)額與意向金額。滿意度調(diào)研，貴重物品運(yùn)輸服務(wù)，包括對(duì)場(chǎng)館設(shè)施布置管理服務(wù)等方面滿意度，為企業(yè)提高管理水平提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。14.參考答案: 目標(biāo)： 對(duì)場(chǎng)館：增加場(chǎng)館擁有的客戶數(shù)量，減少客戶流失贏得穩(wěn)定客戶。 對(duì)客戶：實(shí)現(xiàn)自己貿(mào)易成交，收集信息，產(chǎn)品發(fā)布和產(chǎn)品展示。 作用： 1.降低獲取顧客的成本 2.提高銷售和服務(wù)功能 3.增加顧客價(jià)值，提高顧客滿意度15.參考答案:由于紙質(zhì)材料查閱簡(jiǎn)單，保存方便，作為一種檔案材料往往需要用紙質(zhì)方式進(jìn)行記錄存檔，因此，對(duì)于音頻、視頻記錄往往還要求進(jìn)行文字整理，并與音頻視頻記錄同時(shí)進(jìn)行保存。所以，文字書寫服務(wù)還是需要的，也可以進(jìn)行整理書寫，或書寫會(huì)議紀(jì)要等方式進(jìn)行。16.參考答案:是指建筑物中由磚塊和砂漿砌合而成的部分。一般建筑物中的中墻、柱、腰線、窗臺(tái)、臺(tái)階等都為磚砌而成。17.參考答案: 1.無(wú)形性 2.差異性 3.不可分割性 4.不可儲(chǔ)存性18.參考答案: 供冷、供熱：目前主要采用大型空調(diào)機(jī)組。 通風(fēng)：會(huì)展人流量大，通風(fēng)系統(tǒng)十分必要。 空調(diào)系統(tǒng)的管理：空氣調(diào)節(jié)就是對(duì)空氣進(jìn)行處理，夏天制冷除濕，冬天加熱加濕，以及過(guò)濾凈化處理等。合適的溫濕度、新鮮度會(huì)使人感到舒適。 會(huì)展場(chǎng)館空調(diào)系統(tǒng)的特點(diǎn)： ①負(fù)荷較大 ②要求均勻 ③選擇送風(fēng) ④換氣要盡 通風(fēng)系統(tǒng)就是空氣流通系統(tǒng)，送入新鮮空氣，排除陳舊空氣中的有害物，以改善其質(zhì)量。有自然通風(fēng)、機(jī)械通風(fēng)以及二者的結(jié)合型。 設(shè)備主要有：送風(fēng)管、回風(fēng)管、送風(fēng)口、回風(fēng)口、凈化器、過(guò)濾器等。 通風(fēng)系統(tǒng)管理：主要就是衛(wèi)生管理。目的：防止通風(fēng)系統(tǒng)污染，以致造成呼吸道系統(tǒng)疾病。19.參考答案: ①無(wú)差異策略化 ②差異化營(yíng)銷策略 ③集中性營(yíng)銷策略20.參考答案: 供電設(shè)備指輸送、變換、分配電能的設(shè)備。 由于會(huì)展場(chǎng)館用電量大，供電部門往往把高壓電直接送到場(chǎng)館，由場(chǎng)館內(nèi)設(shè)置變電站變換分配，再送到使用的終端。所以，會(huì)展場(chǎng)館所管轄的供電系統(tǒng)是從高壓公共電網(wǎng)的進(jìn)線開(kāi)始，包括場(chǎng)館內(nèi)的變電所、配電間直至各用電終端所包括的全部線路與設(shè)備。 高壓配電設(shè)備包括高壓隔離開(kāi)關(guān)、高壓負(fù)荷開(kāi)關(guān)、高壓斷路器、高壓熔斷器、電流電壓互感器等。 ①高壓隔離開(kāi)關(guān)：檢修時(shí)切斷電源。 ②高壓負(fù)荷開(kāi)關(guān)：是一種功能介于高壓隔離開(kāi)關(guān)和高壓斷路器之間的電器，用于控制電力變壓器。能通斷一定的負(fù)荷電流和過(guò)負(fù)荷電流，但不能斷開(kāi)短路電流，也可用于檢修時(shí)開(kāi)斷電源作用（無(wú)短路自動(dòng)跳閘作用）。 ③高壓斷路器：作用是通、斷負(fù)荷電流，過(guò)負(fù)荷電流和一定的短路電流。 ④高壓熔斷器：作用是通、斷負(fù)荷電流，以及短路保護(hù)。21.參考答案: ①地方性 ②文化性 ③集中性 ④綜合性 ⑤體驗(yàn)性 ⑥交融性22.參考答案:將場(chǎng)館管理人員，服務(wù)人員和其他工作人員組合起來(lái)并通過(guò)運(yùn)用各種管理方法和操作技能把投入場(chǎng)館的資金物資和信息轉(zhuǎn)化為可出售的場(chǎng)館產(chǎn)品，以達(dá)到場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)。23.參考答案: 圍繞一個(gè)具體的目的以文體，民