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哈佛管理技能培訓(xùn)教程:第七單元哈佛經(jīng)理工作檢測(cè)第三章哈佛經(jīng)理職責(zé)檢測(cè)手冊(cè)第三章哈佛經(jīng)理職責(zé)檢測(cè)手冊(cè)一、哈佛管理者各種責(zé)任檢測(cè)內(nèi)容基本準(zhǔn)則行政事務(wù)工作在執(zhí)行業(yè)務(wù)時(shí)發(fā)揮了樞紐作用,但它自身不也許成為目。行政事務(wù)工作性質(zhì)是,只有理解了業(yè)務(wù)功能,事務(wù)工作存在價(jià)值才會(huì)得到承認(rèn)□關(guān)于內(nèi)部行政管理規(guī)定調(diào)查事項(xiàng)(1)與否有內(nèi)部管理規(guī)定?如有,應(yīng)調(diào)查規(guī)定與否體系化,有哪些詳細(xì)規(guī)定?(2)某些或整體看來,規(guī)定有無(wú)重復(fù)之處?(3)某些或整體看來,有無(wú)不必要規(guī)定?(4)某些或整體看來,有無(wú)需要更改規(guī)定?(5)有無(wú)漏掉規(guī)定?(6)與否完整而對(duì)的地更改了應(yīng)更改某些?(7)與否按規(guī)定執(zhí)行業(yè)務(wù)?(8)有無(wú)規(guī)定更改規(guī)定呼聲愿望?(9)所規(guī)定內(nèi)容與否被充分理解了?(10)與否在必要部門作了充分必要規(guī)定?(11)有無(wú)無(wú)視規(guī)定擅自帶公司東西出公司或遺失現(xiàn)象?(12)有無(wú)使業(yè)務(wù)工作效率減少規(guī)定?(13)有無(wú)必要重作新規(guī)定?(14)在發(fā)生組織變動(dòng)、建議作出改進(jìn)及其她影響規(guī)定狀況時(shí),與否能適時(shí)修改規(guī)定?(15)廢除、修改及核準(zhǔn)規(guī)定權(quán)限與否明確?□關(guān)于文獻(xiàn)會(huì)簽呈核制度調(diào)查事項(xiàng)(1)與否實(shí)行了文獻(xiàn)會(huì)簽呈核制度?如已實(shí)行,應(yīng)調(diào)查實(shí)行后執(zhí)行過幾次?(2)有無(wú)文獻(xiàn)會(huì)簽呈核制度方面規(guī)定?如有,應(yīng)調(diào)查有哪些規(guī)定?(3)根據(jù)什么來規(guī)定文獻(xiàn)會(huì)簽呈核制定基本內(nèi)容,即文獻(xiàn)事項(xiàng)和會(huì)簽呈核手續(xù)規(guī)定是什么?應(yīng)調(diào)查根據(jù)下述哪一項(xiàng):①文獻(xiàn)會(huì)簽呈核方面獨(dú)立規(guī)定;②文獻(xiàn)會(huì)簽呈核方面其他規(guī)定;③慣例;④特定管理人員批示。(4)文獻(xiàn)會(huì)簽呈核方面規(guī)定和它各項(xiàng)規(guī)定關(guān)系與否明確?(5)文獻(xiàn)會(huì)簽呈核重要環(huán)節(jié)(例如起草、會(huì)簽、呈核、定稿)與否明確。(6)每月平均作幾次文獻(xiàn)會(huì)簽原則?應(yīng)調(diào)查下述幾點(diǎn):①全公司文獻(xiàn)會(huì)簽核準(zhǔn)月平均次數(shù);②分公司、分店、辦事處文獻(xiàn)會(huì)簽核準(zhǔn)月平均次數(shù);③會(huì)簽核準(zhǔn)文獻(xiàn)最多是哪個(gè)門;④各類(人事、生產(chǎn)、銷售、進(jìn)貨、經(jīng)營(yíng)管理、總務(wù)等)會(huì)簽核準(zhǔn)文獻(xiàn)提出次數(shù)。(7)與否按內(nèi)容規(guī)定了詳細(xì)區(qū)別文獻(xiàn)會(huì)簽呈核項(xiàng)目原則?。(8)與否把文獻(xiàn)會(huì)簽呈核事項(xiàng)分為決定事項(xiàng)和批準(zhǔn)事項(xiàng)?(9)在文獻(xiàn)會(huì)簽呈核手續(xù)方面,與否明確規(guī)定有關(guān)人員起草權(quán)、審查權(quán)、協(xié)商權(quán)、調(diào)節(jié)權(quán)、管理權(quán)、批準(zhǔn)權(quán)權(quán)限?(10)會(huì)簽呈核文獻(xiàn)管理狀況如何?應(yīng)調(diào)查是由特定部門集中管理,還是由各部門分散管理。(11)在起草文獻(xiàn)前與否進(jìn)行了協(xié)商?(12)如何起草文獻(xiàn)?應(yīng)調(diào)查是單獨(dú)起草,還是共同起草。(13)與否規(guī)定將文獻(xiàn)內(nèi)容列成條款?(14)與否規(guī)定了文獻(xiàn)式樣?(15)文獻(xiàn)與否標(biāo)有整頓號(hào)碼?如果有,應(yīng)調(diào)查下述哪種?①職能分類號(hào);②部門分類號(hào);③文獻(xiàn)分類號(hào);④其他。(16)與否對(duì)文獻(xiàn)附件作了詳細(xì)規(guī)定?如已規(guī)定,應(yīng)調(diào)查是下述哪項(xiàng)規(guī)定:①不作為附件,而是記入正文;②在附件多狀況下加以整頓,使之一目了然。(17)與否將緊急會(huì)簽呈核文獻(xiàn)或機(jī)密會(huì)簽呈核文獻(xiàn)與普通會(huì)簽呈核文獻(xiàn)分開,且按特殊手續(xù)提出?(18)共同討論合同與否在特定機(jī)構(gòu)、委員會(huì)會(huì)議、會(huì)簽呈核文獻(xiàn)審議會(huì)進(jìn)行?如果有這種機(jī)構(gòu),應(yīng)調(diào)查機(jī)構(gòu)名稱。(19)采用何種方式增進(jìn)會(huì)簽和協(xié)商,應(yīng)從負(fù)責(zé)人、次數(shù)、辦法等方面進(jìn)行調(diào)查。(20)與否確立了在會(huì)簽人員不在狀況下,能由別人代理制度?(21)關(guān)于會(huì)簽呈核決策與否明確地分為核準(zhǔn)或和附有條件修改、保存及否決核準(zhǔn)。(22)對(duì)于已核準(zhǔn)附條件修改、保存、否決會(huì)簽呈核文獻(xiàn),與否明確提出了理由、條件?(23)按什么手續(xù)解決已核準(zhǔn)但附條件修改、保存、否決會(huì)簽呈核文獻(xiàn)?(24)與否規(guī)定了告知已核準(zhǔn)文獻(xiàn)辦法?(25)與否明確規(guī)定了業(yè)已核準(zhǔn)會(huì)簽呈核事項(xiàng)有效期?(26)如何報(bào)告已核準(zhǔn)會(huì)簽呈核事項(xiàng)實(shí)行狀況及實(shí)行成果?(27)如何稽核已核準(zhǔn)會(huì)簽呈核事項(xiàng)實(shí)行成果?(28)與否明確規(guī)定了會(huì)簽呈核文獻(xiàn)保存年限?如規(guī)定了,應(yīng)調(diào)查其詳細(xì)年限?!蹶P(guān)于報(bào)告制度調(diào)查事項(xiàng)(1)與否考慮了各級(jí)管理人員所需報(bào)告書種類及用法?(2)有無(wú)重要報(bào)告書是一時(shí)心血來潮作成而又不知不覺地被廢除狀況?(3)有無(wú)以便時(shí)候提出報(bào)告書,而在不以便時(shí)候就不提出報(bào)告書狀況?(4)各管理人員與否規(guī)定提供自己所需要報(bào)告書?(5)與否以為報(bào)告書過多?(6)與否果真能充分運(yùn)用報(bào)告書?(7)管理人員與否以為既有報(bào)告書足夠了?(8)公司最高領(lǐng)導(dǎo)者及部屬、科主管與否清晰自己需要什么樣報(bào)告書?(9)有無(wú)因循舊習(xí)而制作無(wú)用報(bào)告書狀況?(10)有無(wú)因提報(bào)告人個(gè)人片面之見提出了無(wú)效用報(bào)告書狀況?(11)報(bào)告書有無(wú)明確重點(diǎn)?(12)記入報(bào)告書內(nèi)容與否適合報(bào)告書使用者使用?(13)與否規(guī)定了日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)提出期限?(14)與否按期提出報(bào)告書?(15)與否可以自行發(fā)現(xiàn)并修改報(bào)告相似報(bào)告書?(16)各部門與否重復(fù)制作了內(nèi)容相似報(bào)告書?(17)與否可以通過變化報(bào)告辦法來提高速度?(18)與否考慮運(yùn)用拍照、復(fù)印來減少制作報(bào)告書所必要事務(wù)工作?(19)報(bào)告書發(fā)送途徑與否明確?(20)與否對(duì)公司高階主管用報(bào)告書規(guī)定了一定檔案制度?(21)報(bào)告書記錄數(shù)字與否除了共計(jì)外,還與上個(gè)月比較,與上一年同月比較,與原則值比較?(22)與否可以一看報(bào)告書便可以理解當(dāng)前狀況?(23)報(bào)告書與否圖表化?與否以記號(hào)、紅線、黑框簡(jiǎn)要扼要地指出存在問題?(24)與否對(duì)數(shù)字以及重要事項(xiàng)作了闡明?(25)紙張大小、書寫格式與否統(tǒng)一?□關(guān)于組織部門調(diào)查事項(xiàng)(1)與否繪制了組織系統(tǒng)圖?如果繪制了,應(yīng)調(diào)查與否涉及職務(wù)分類狀況?(2)組織系統(tǒng)圖與否附有職務(wù)分類規(guī)定?(3)各部門名稱與其職務(wù)與否一致?(4)組織系統(tǒng)圖與否記有組織部門不可缺所有職能?(5)組織部門與否有優(yōu)先安排人事工作傾向?(6)組織職務(wù)分類與否明確?(7)組織各部門在工作上與否獲得了平衡?(8)組織各部門與否可以完全合伙?(9)與否雖然變化組織構(gòu)造也不影響整個(gè)部門工作?(10)對(duì)組織各部門與否都配備了最佳人選?(11)各組織部門職責(zé)與否盡量地作到了單一性?(12)組織各階層與否盡量地做到了單一性?(13)組織各部門與否適合公司所規(guī)定特殊性?(14)組織與否有過大、過小、層級(jí)過多傾向?(15)指揮命令系統(tǒng)與否繁雜?(16)組織與否有獨(dú)裁經(jīng)營(yíng)傾向,即不依托組織力量經(jīng)營(yíng),而由經(jīng)營(yíng)者親自指揮、監(jiān)督?(17)有無(wú)從管理范疇角度出發(fā),由一種人監(jiān)督指揮許多部屬狀況?(18)權(quán)限授權(quán)是多還是少?(19)主管與否有足夠能力管理部屬?(20)主管間有無(wú)糾紛?(21)主管和職工之間有無(wú)糾紛?(22)職工之間有無(wú)糾紛?(23)有無(wú)旨在組織營(yíng)運(yùn)顧問制度?(24)與否為組織營(yíng)運(yùn)而召開各種委員會(huì)、研究會(huì)、協(xié)商會(huì)等。□關(guān)于職務(wù)權(quán)限調(diào)查事項(xiàng)(1)各職位責(zé)任和權(quán)限與否明確?(2)責(zé)任和權(quán)限有無(wú)重復(fù)?(3)責(zé)任和權(quán)限有無(wú)脫節(jié)現(xiàn)象?(4)與否充分作到了權(quán)限授權(quán)?(5)上下級(jí)命令、報(bào)告關(guān)系有無(wú)障礙?(6)平行聯(lián)系有無(wú)障礙?(7)與否每個(gè)職位都建立了職務(wù)細(xì)則職務(wù)分派表、?如果建立了,應(yīng)調(diào)查每人與否充分理解并活用職務(wù)細(xì)則。(8)與否經(jīng)常依照條件變化考慮改進(jìn)職務(wù)細(xì)則?(9)與否依照工作性質(zhì),將工作恰本地分派給男性和女性職工?(10)與否詳細(xì)作了分派規(guī)定?(11)各部門職權(quán)范疇與否明確?(12)每個(gè)人職務(wù)分派在質(zhì)和量方面與否都獲得了平衡?如果沒有,應(yīng)當(dāng)調(diào)查有無(wú)因事務(wù)工作量過大導(dǎo)致工作停滯和責(zé)任不明確狀況?!蹶P(guān)于分析事務(wù)工作手續(xù)調(diào)查事項(xiàng)(1)調(diào)查事務(wù)工作手續(xù)時(shí)與否制定了日程籌劃?(2)在正式調(diào)查前與否作了預(yù)先調(diào)查?(3)在公司內(nèi)與否充分作了啟發(fā)和宣傳?(4)調(diào)查現(xiàn)狀時(shí)執(zhí)行了下述幾點(diǎn):①正式征得實(shí)行部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn);②決定與否祈求對(duì)方派出配合人員;③調(diào)查那里部門業(yè)務(wù)工作分派狀況;④采用詢問實(shí)際工作人員辦法來調(diào)查現(xiàn)狀;⑤不批評(píng);⑥普遍調(diào)查現(xiàn)狀;⑦將所得狀況列成圖表;⑧無(wú)漏掉地匯集單據(jù)帳冊(cè)、報(bào)表、;⑨問題和已得到改進(jìn)之處一定備案;10如果建立了現(xiàn)狀圖表,證明一圖表與否對(duì)的;11向?qū)崉?wù)負(fù)責(zé)人和部門主管闡明調(diào)查通過?!蹶P(guān)于事務(wù)工作安排手續(xù)調(diào)查事項(xiàng)(1)與否謀求加快事務(wù)解決速度?(2)與否恰本地使用了機(jī)器、儀器來解決事務(wù)工作?(3)單據(jù)、轉(zhuǎn)帳、報(bào)表種類與否齊全?(4)文獻(xiàn)整頓工作與否順利?(5)與否經(jīng)常研究事務(wù)工作手續(xù)?(6)改正錯(cuò)誤工作狀況與否多?(7)與否作了恰當(dāng)檢查?(8)有無(wú)消除違法行為安排?(9)與否為減少需要純熟工作量而履行了原則化?(10)與否對(duì)工作繁簡(jiǎn)作了調(diào)節(jié)?(11)必要資料、機(jī)器、儀器與否齊全?(12)環(huán)境與否良好?(13)與否經(jīng)常將工作所需成本和工作成果加以比較?(14)與否平均地使用機(jī)器、儀器?(15)各部門與否制作過多文獻(xiàn)和單據(jù)副本?(16)辦公桌、備用品等配備與否恰當(dāng)?(17)文獻(xiàn)與否經(jīng)常周轉(zhuǎn)不動(dòng)?(18)單據(jù)、帳冊(cè)、報(bào)表種類與否過多?(19)除正規(guī)單據(jù)、帳冊(cè)、報(bào)表外,個(gè)人備忘錄,筆記與否涉及在事務(wù)工作中?(20)與否一種單據(jù)、帳冊(cè)、報(bào)表兼有各種用途反而不便使用?(21)與否依照單據(jù)、帳冊(cè)、報(bào)表傳遞順序考慮辦公桌配備?(22)在辦事員缺勤時(shí),其她人與否因不理解工作而感到困難?(23)與否提出了辦公原則?(24)與否有普通工作能力人都能作事務(wù)工作?(25)對(duì)解決大量工作與否有安排?□改進(jìn)事務(wù)工作檢查表(1)改進(jìn)事務(wù)工作原則,應(yīng)從下述四方面檢查:①能否取消;②能否合并;③能否變化順序;④能否簡(jiǎn)化。(2)研究與否符合目?應(yīng)從下述幾方面檢查:①該事務(wù)工作目何在;②該事務(wù)作是為了達(dá)到目所真正需要嗎;③與否針對(duì)目組織事務(wù)工作;④要達(dá)到目,事務(wù)工作與否健全;⑤與否能用其她更好辦法來達(dá)到目。(3)方針、組織、外部條件研究,應(yīng)從下述幾方面檢查:①組織與否分得過細(xì),劃原則有無(wú)偏差;②功能劃分與否重復(fù)或某些重復(fù);③各管理人員和監(jiān)督人員職務(wù)及權(quán)限與否明確;④在權(quán)限授權(quán)和權(quán)力分散方面與否都成功;⑤如果變化方針,事務(wù)工作手續(xù)及事務(wù)工作與否會(huì)更簡(jiǎn)化;⑥與否對(duì)事務(wù)工作手續(xù)作了調(diào)節(jié),使之適合外部環(huán)境條件;⑦如果充分研究外部環(huán)境條件,與否就有也許并更容易作某種限度修改。(4)事務(wù)工作手續(xù)綜合研究,應(yīng)從下述幾方面檢查:①該事務(wù)工作手續(xù)與否必要?必要,其順序與否能提高辦事效率;②能否按其她事務(wù)工作手續(xù)做事,工作自身與否重疊③事實(shí)上關(guān)系不大部門與否解決顯然應(yīng)在該部門解決事務(wù)工作;④與否分別實(shí)行目相似,但形式不同工作;⑤與否分別實(shí)行形式完全相似,但目不同工作;⑥與否將同一項(xiàng)目記入幾種不同單據(jù)、帳冊(cè)、報(bào)告書,可否把登記項(xiàng)目加以解決,以便統(tǒng)一記帳;⑦管理與否過細(xì);⑧與否經(jīng)常費(fèi)力去解決某些很少發(fā)生事情;⑨資料、記錄等與否以便人使用10內(nèi)部工作互相制衡,使彼此工作能自行發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤;11與否可以通過變化工作辦法來消除工作拖拉、揮霍時(shí)間現(xiàn)象;12與否能想出辦法消除工作零亂等現(xiàn)象。(5)工作和檢查狀況研究,應(yīng)從下述幾方面檢查:①這一環(huán)節(jié)目何在?與否為達(dá)到目所必要;②這一環(huán)節(jié)與否能涉及在其她環(huán)節(jié)中;③如果取消這一環(huán)節(jié),工作流程與否會(huì)縮短或加速,與否可以變化這一環(huán)節(jié)順序;④如果取消這一環(huán)節(jié),對(duì)其她環(huán)節(jié)會(huì)有什么影響;⑤能否取消轉(zhuǎn)記,能否采用省時(shí)有力、無(wú)誤辦法進(jìn)行必要轉(zhuǎn)記,能否用機(jī)器轉(zhuǎn)記;⑥與否能通過采用單據(jù)一次復(fù)制多份方式取消轉(zhuǎn)記;⑦能否采用單據(jù)制度,能否使單據(jù)帳簿化,從而取消轉(zhuǎn)記;⑧與否填寫了不必要單據(jù)、帳冊(cè)、記錄及報(bào)告書;⑨與否重復(fù)進(jìn)行了驗(yàn)算和計(jì)算;10與否對(duì)詳細(xì)限度和計(jì)算上對(duì)的限度作了不必要規(guī)定;11能否把同種類工作,例如計(jì)算工作集中起來;12一旦削減當(dāng)前檢查要點(diǎn),與否會(huì)產(chǎn)生漏掉,漏掉問題與否重大;13核對(duì)和蓋章與否都必要,與否為蓋章而蓋章;14如果變化檢查時(shí)間,與否會(huì)進(jìn)一步減少檢查次數(shù);15工作流程與否最短;16能消減工作停滯、等待狀況,能否通過度帳來解決;17能否設(shè)計(jì)種單據(jù)、帳冊(cè)、報(bào)表,使之可以同步工作,而不是依次工作;18能否盡量地歸納有環(huán)節(jié),來減少準(zhǔn)備和整頓時(shí)間;19與否必要在這個(gè)時(shí)間進(jìn)行這一環(huán)節(jié),能否后來中解決;20無(wú)徒勞行為?能否使作法原則化,防止五花八門狀況產(chǎn)生;21能將信息依單據(jù)、冊(cè)、報(bào)表加以分類,以便于進(jìn)行下一步工作;22能否以手工操作機(jī)械23能否采用機(jī)器來減少工作環(huán)節(jié);24能否合并相似環(huán)節(jié),用機(jī)器一次解決;25能否運(yùn)用一覽表等節(jié)約時(shí)間。(6)存儲(chǔ)、領(lǐng)取、周轉(zhuǎn)研究,應(yīng)從下述幾方面研究:①各部門與否保存過多復(fù)印文獻(xiàn)和抄本;②能否變化或取消存檔文獻(xiàn);③如何保存檔案;④有無(wú)在事務(wù)工作中開出單據(jù)該單據(jù)與否從一開始就必要;⑤能否變化辦事處布局;⑥能否通過設(shè)備或傳遞制度來減少周轉(zhuǎn)。(8)單據(jù)、帳冊(cè)、報(bào)表研究:①該單據(jù)、帳冊(cè)、報(bào)表與否必要,如果取消該單據(jù)、冊(cè)、報(bào)表會(huì)如何;②與否將同一項(xiàng)目記入幾種單據(jù)、帳冊(cè)、報(bào)表中,能否考慮調(diào)查登記項(xiàng)目來合并單據(jù)、帳冊(cè)、報(bào)表;③能否采用一次復(fù)制多份方式寫單據(jù);④能否減少?gòu)?fù)寫張數(shù),果取消復(fù)寫將會(huì)如何;⑤單據(jù)復(fù)寫幾張,發(fā)送何處,該處如何使用,能否取消;⑥單據(jù)、帳冊(cè)、報(bào)告書中與否記入了不必要事項(xiàng);⑦有無(wú)雖領(lǐng)取了復(fù)印件,但在實(shí)際工作中并不需要狀況;⑧某一單據(jù)、帳冊(cè)、報(bào)表經(jīng)手人與否過多,與否將簽名、蓋章次數(shù)限制在必要范疇內(nèi);⑨與否將不必要事項(xiàng)記入了單據(jù)、帳冊(cè)、報(bào)表;10有無(wú)用備忘錄、便箋辦事狀況,能否使用正式原則式樣;11能否將兩個(gè)以上單據(jù)、帳冊(cè)、報(bào)合并成一種;12能否將一種單據(jù)、帳冊(cè)、報(bào)表分兩個(gè)以上;13有無(wú)可廢除帳面;14帳簿能否隨身攜帶;15單據(jù)與否會(huì)半途卡??;16與否徹底使用單據(jù)等使管理更有效。(8)事務(wù)工作分派問題研究,應(yīng)從下述幾方面研究:①工作內(nèi)容與否超過負(fù)責(zé)人力②與否再低一級(jí)人員也能作這項(xiàng)工作;③有無(wú)空閑時(shí)間,如有,這些時(shí)間與否得到運(yùn)用④與否依照工作級(jí)別決斷性工作、操作、雜務(wù)、來安排與之相適應(yīng)負(fù)責(zé)人;⑤與否恰本地配工作量;⑥分派事務(wù)內(nèi)容與否相等;⑦與否調(diào)節(jié)工作量?!蹶P(guān)于單據(jù)、帳冊(cè)、報(bào)表及其他文獻(xiàn)調(diào)查事項(xiàng)(1)總問題點(diǎn):①該單據(jù)、帳冊(cè)、報(bào)表與否真正需要;②與否對(duì)單據(jù)、帳冊(cè)、報(bào)表作設(shè)計(jì),使單據(jù)、帳冊(cè)、報(bào)表特別是總帳發(fā)揮管理資料作用;③能否與其她單據(jù)、帳冊(cè)、報(bào)表合并;④與否所復(fù)印每一張都真正需要。(2)用紙:①紙張大小與否適度;②與否符合原則規(guī)格;③紙張質(zhì)量、重量與否適度④與否對(duì)紙張橫紋、豎紋作了考慮;⑤與否考慮到復(fù)寫時(shí)要夾進(jìn)復(fù)寫紙。(3)印刷、裝訂等:①印刷方式與否恰當(dāng);②鉛字大小與否適當(dāng);③與否巧妙地使用粗體字;④與否巧妙地使用了線條設(shè)計(jì);⑤與否考慮了顏色;⑥與否考慮了打紙型。(4)版面設(shè)計(jì):①記入規(guī)則與否一讀就懂;②與否是左起橫寫;③有無(wú)不必要記入項(xiàng)或該項(xiàng)考慮過用不加封信封發(fā)送;④與否充分活用了選取式;⑤與否會(huì)與其她帳票混淆⑥索引與否處在明顯位置;⑦有無(wú)設(shè)插圖必要;⑧在明白后來要裝訂狀況下,與否印有訂孔和穿孔中心線;⑨與否也考慮采用文獻(xiàn)夾方式;⑩有無(wú)花邊設(shè)計(jì);⑾可否采用隱格;目排列與否恰當(dāng);⑿與否有縱貫線;⒁項(xiàng)目欄標(biāo)題與否恰當(dāng);⒂記入欄寬度和長(zhǎng)度否恰當(dāng);⒃帳票名稱與否體現(xiàn)本質(zhì);⒄單據(jù)、帳冊(cè)、報(bào)表名稱用字大小及所處位置是恰當(dāng);⒅與否涉及送單據(jù)、冊(cè)、報(bào)表順序;⒆與否印有頁(yè)碼;⒇要折疊處與否印有疊線;21與否慮合訂時(shí)以便;22與否考慮了防止違法辦法;與否涉及管理印所需備考(5)文獻(xiàn)寫法檢查表:①與否站在讀者立場(chǎng)寫;②主題項(xiàng)目與否齊全;③中心項(xiàng)與否統(tǒng)一;④與否有多余話;⑤與否列有實(shí)例、圖表協(xié)助理解;⑥對(duì)正文中難以理解某些與否加有注釋;⑦與否以口語(yǔ)話書寫;⑧與否將結(jié)論寫在前面;⑨句子與否簡(jiǎn)短;10與否有含糊措詞;11與否使用了對(duì)方易于理解詞;12與否從左橫寫;15與否采用了原則文例方式;14用紙大小與否統(tǒng)一。(6)文獻(xiàn)分類表和文獻(xiàn)夾:①與否僅看文獻(xiàn)夾標(biāo)題就明白內(nèi)容;②有無(wú)體現(xiàn)內(nèi)容具闡明;③有無(wú)指定變換、調(diào)換位置;④與否規(guī)定了保存年限;⑤保存年限與否過長(zhǎng)。(7)辦公室內(nèi):①柜子里文獻(xiàn)放得與否有條理;②在辦公桌上及抽屜中與否有應(yīng)歸檔文獻(xiàn);③在辦事處與否放有應(yīng)調(diào)換進(jìn)書庫(kù)文獻(xiàn)夾和文獻(xiàn)箱;④科長(zhǎng)用柜子里文獻(xiàn)放得與否有條理;⑤與否使用了懸案文獻(xiàn)夾,與否寫有各自名稱,與否被收入一定地方。(8)文獻(xiàn)柜:①柜門上與否貼有索引卡;②與否很臟;③架子與否快散了;④鑰匙理與否得當(dāng);⑤下二層與否有前期檔案。(9)抽屜中:①文獻(xiàn)夾與否擠滿了抽屜;②文獻(xiàn)夾排列順序與否混亂;③標(biāo)簽顏色與否統(tǒng)一;④標(biāo)簽標(biāo)題與否寫得美觀;⑤在抽屜中,借卡與否排在最前面;⑥與否恰本地使用主文獻(xiàn)夾。(10)文獻(xiàn)夾中:①文獻(xiàn)夾內(nèi)文獻(xiàn)數(shù)與否過多;②文獻(xiàn)放方向與否對(duì)的;③放文獻(xiàn)時(shí)與否將新文獻(xiàn)放在上面;④與否加入無(wú)用文獻(xiàn);⑤與否使用了不必要扣釘和線繩。(11)調(diào)換位置:①與否按期調(diào)換了位置;②與否制作了調(diào)換紙條,與否整頓歸檔了。(12)檔案保管人和辦事員:①保管人與否受過良好教誨,與否有自信;②辦事員與否受過良好教誨,與否有信心。(13)資料管理:①與否將普通文獻(xiàn)整頓同資料整頓混淆;②資料整頓與否分為帳票整頓、圖表整頓、圖書整頓、雜志整頓、剪貼整頓、目錄整頓、文獻(xiàn)整頓?!蹶P(guān)于新設(shè)、修改、統(tǒng)一和廢除單據(jù)、帳冊(cè)、報(bào)表調(diào)查事項(xiàng)(1)有無(wú)單據(jù)、帳表、報(bào)表管理規(guī)定?(2)由誰(shuí)申請(qǐng)新設(shè)、修改、統(tǒng)一廢除單據(jù)、帳冊(cè)、報(bào)表?(3)申請(qǐng)書式樣與否已定型?(4)與否明確規(guī)定了申請(qǐng)書式樣附件?(5)有無(wú)單據(jù)、帳冊(cè)、報(bào)表設(shè)計(jì)用紙?(6)誰(shuí)是申請(qǐng)書受理人?(7)采用什么辦法對(duì)內(nèi)容作實(shí)質(zhì)性審查?(8)由誰(shuí)核準(zhǔn)?(9)采用什么辦法原則?(10)與否在關(guān)于人員之間會(huì)簽?(11)核準(zhǔn)后如何解決?(12)與否采用了登記制?(13)與否規(guī)定了核準(zhǔn)及登記后告知手續(xù)?□關(guān)于自動(dòng)化解決事務(wù)調(diào)查事項(xiàng)(1)如果要機(jī)械化解決事務(wù),其目與否明確?應(yīng)調(diào)查是以減低經(jīng)費(fèi)為目,還是以高工作質(zhì)量為目。(2)與否為了與同行競(jìng)爭(zhēng)才使用機(jī)械化?(3)與否以為只要使用機(jī)械就能合理化?(4)把機(jī)械化目的定在哪兒?范疇有多大?(5)機(jī)械化與否恰本地集中和分散?(6)在推動(dòng)機(jī)械化解決事務(wù)時(shí),與否也考慮到組織上變化?(7)與否熟知機(jī)械化解決事務(wù)是有限?(8)考慮采用哪種機(jī)械化方式解決事務(wù)?應(yīng)調(diào)查是下述哪一種:①用單功能機(jī)來機(jī)械化解決事務(wù);②用多功能機(jī)來機(jī)械化解決事務(wù);③用組合機(jī)來機(jī)械化解決事務(wù)。(9)機(jī)械化解決事務(wù)方面與否得到最高負(fù)責(zé)人支持?(10)與否規(guī)定了哪些是需要機(jī)械化解決業(yè)務(wù)?(11)與否規(guī)定在哪個(gè)部門由誰(shuí)設(shè)計(jì)裝置?(12)與否制定了機(jī)械化所需人員籌劃?(13)與否制定了以機(jī)械化為目訓(xùn)練籌劃?(14)以機(jī)械化為目資金籌劃與否周全?(15)與否擬定了機(jī)械化時(shí)間?(16)機(jī)房設(shè)計(jì)與否得當(dāng)?(17)與否考慮到機(jī)械化需要各種設(shè)備?□關(guān)于工作環(huán)境調(diào)查事項(xiàng)(1)辦事處應(yīng)從下述幾方面調(diào)查:①到辦事處交通與否以便;②是在住宅區(qū)還是在工業(yè)區(qū)建辦事處;③與否便于外人進(jìn)出;④與否便于行李等進(jìn)出。(2)照明應(yīng)從下述幾方面調(diào)查:①與否考慮了原則亮度;②與否盡量運(yùn)用自然光線;③與否盡量在特別需要照明場(chǎng)合使用臺(tái)燈照明等。(3)色彩應(yīng)從下述幾方面調(diào)查:①辦事處墻壁色彩與否使用綠色調(diào)系列協(xié)調(diào)顏色;②會(huì)議室與否使用暖色系列;③朝北寒冷房間與否使用暖色調(diào);④朝南溫暖房間與否使用冷色調(diào);⑤天花板與否使用亮度高顏色;⑥與否考慮椅子、桌子、文獻(xiàn)柜等采用與墻壁和天花板顏色協(xié)調(diào)顏色。(4)隔音應(yīng)從下述幾方面調(diào)查:①與否經(jīng)常從工作效率方面考慮防止噪音;②與否為減少打字機(jī)、計(jì)算機(jī)操作聲音而把房間分開。(5)設(shè)計(jì)應(yīng)從下述幾方面調(diào)查:①與否規(guī)定了辦公室所需面積原則;②通道安排得與否恰當(dāng);③與否按照工作順序安排辦公室、桌子、機(jī)器;④桌子旋轉(zhuǎn)與否考慮到讓職系多辦公人員挨近;⑤同外部交涉多辦事員桌子與否接近門口;⑥監(jiān)督人員所處位置與否易于監(jiān)督部屬;⑦與否使用關(guān)于部門互相接近;⑧桌子、椅子、柜子等規(guī)格與否統(tǒng)一;⑨自然光線和燈光與否從左側(cè)而來。□關(guān)于檢查辦事能力調(diào)查事項(xiàng)(1)與否就解決事務(wù)規(guī)定了原則時(shí)間?(2)負(fù)責(zé)同一事務(wù)人解決事務(wù)時(shí)間與否不同?(3)與否打算使解決事務(wù)辦法原則化?(4)與否規(guī)定了每人每小時(shí)工作量?(5)能否恰本地調(diào)換工作?(6)與否按原則辦法工作?(7)能否對(duì)工作余力加以管理?(8)與否按日程籌劃分派工作給工作單位和人員?(9)與否核算出解決原則事務(wù)所需原則工時(shí)?(10)與否核算出每件工作所需代價(jià)?(11)事務(wù)工作辦法與否原則化?(12)與否明確分為判斷工作和操作工作?(13)用什么辦法檢查工作量?應(yīng)調(diào)查采用下述哪種辦法:①估測(cè)辦法;②根據(jù)人員和預(yù)算比率辦法;③對(duì)實(shí)際進(jìn)行記錄解決辦法;④技術(shù)測(cè)定——純工程學(xué)辦法。(14)與否依照事務(wù)性質(zhì)不同變換測(cè)定,作數(shù)量上預(yù)估?(15)檢查事務(wù)工作量時(shí)采用何種單位?應(yīng)調(diào)查是采用下述哪一種:①事務(wù)工作手續(xù);②單位業(yè)務(wù)量;③單位作業(yè)量;④單位動(dòng)作。(16)與否由專門組織檢查工作量?(17)公司內(nèi)與否具備檢查工作量條件?(18)與否決定了檢查工作量目及對(duì)象?(19)與否得到上級(jí)承認(rèn)和保證?(20)收集了哪些檢查資料?應(yīng)調(diào)查收集了下述哪些項(xiàng)目:①組織圖;②配備圖;③工作方面知識(shí);④人員方面知識(shí);⑤事務(wù)方面調(diào)查資料;⑥其他。(21)與否得到受檢部門人員諒解?(22)與否得到普通工作人員諒解和合伙?(23)用多長(zhǎng)時(shí)間檢查?應(yīng)調(diào)查是:1周、1個(gè)月、半年、還是1年。(24)與否擬定了檢查手冊(cè)?(25)由誰(shuí)負(fù)責(zé)檢查工作量?□關(guān)于行政事務(wù)工作控制調(diào)查事項(xiàng)(1)與否有報(bào)告事務(wù)工作成績(jī),以此來管理事務(wù)工作程序?如果有,應(yīng)調(diào)查報(bào)告時(shí)間是日?qǐng)?bào),周報(bào)還是月報(bào)。(2)與否計(jì)算過事務(wù)工作成本?(3)與否設(shè)有管理事務(wù)工作組織、功能?(4)與否明確管理事務(wù)方向?(5)公司內(nèi)與否具備管理事務(wù)工作工具?(6)管理效益原則是什么?應(yīng)調(diào)查是下述哪一種:①時(shí)間;②數(shù)量;③人數(shù);④成本;⑤質(zhì)量。(7)與否制定了旨在管理日程進(jìn)度控制表?(8)與否有旨在控制事務(wù)工作手冊(cè)且的確執(zhí)行?二、哈佛管理者人事責(zé)任檢測(cè)內(nèi)容基本準(zhǔn)則在對(duì)人事管理進(jìn)行診斷時(shí),如果從公司角度來看,職工由到職至離職大體分為五個(gè)階段:①錄??;②教誨訓(xùn)練;③輪調(diào)工作;④評(píng)估績(jī)效;⑤退休或解雇。職工在此期間應(yīng)關(guān)懷問題有:工資、晉級(jí)、工作時(shí)間、安全、衛(wèi)生、環(huán)境、福利等。公司在此期間勉勵(lì)職工積極工作辦法有:勞動(dòng)紀(jì)律、賞罰、人事協(xié)商、申訴解決、提案制度、參加經(jīng)營(yíng)等最后尚有律問題、團(tuán)隊(duì)交涉問題等人事管理上外圍問題,在診斷人事管理問題時(shí),應(yīng)當(dāng)調(diào)查上述內(nèi)容?!蹶P(guān)于錄取調(diào)查事項(xiàng)(1)與否依照長(zhǎng)期籌劃制定了每年人員籌劃必要職工數(shù)、?如已制定,應(yīng)調(diào)查籌劃單純按公司年度籌劃所需職工人數(shù),還是詳細(xì)地按年度、部門籌劃所需職工人數(shù),或按年度部門、能力籌劃所需職工人數(shù)。如果尚未制定人員籌劃,必要指出制定籌劃必要性,并加以倡導(dǎo)。經(jīng)營(yíng)不利公司大多是僅就銷售額制定了長(zhǎng)期籌劃,不關(guān)懷公司人員狀況,能否實(shí)現(xiàn)銷售額長(zhǎng)期籌劃,取決于人員數(shù)量和素質(zhì),應(yīng)當(dāng)從這方面強(qiáng)調(diào)制定人員籌劃必要性。(2)與否依照人員籌劃制定錄取籌劃?調(diào)查目在于理解公司是暫時(shí)錄取人員,還是有劃地錄取人員。如果錄取籌劃是依照人員籌劃制定,那么,有必要按下述公式來調(diào)查所需人數(shù)-既有職工數(shù)+年度內(nèi)也許退職人數(shù)=籌劃錄取人數(shù)此外,還應(yīng)調(diào)查雖然依照這種公式制定了錄取籌劃,例外狀況與否也可以得到承認(rèn)果主線沒有人員籌劃,而是憑空制定人員籌劃話,應(yīng)指出制定長(zhǎng)期籌劃和人員籌劃必要性。(3)錄取辦法與否合理,應(yīng)調(diào)查錄取人具備何種學(xué)歷大學(xué)、高中、初中,是采用下述哪種辦法招聘:①職業(yè)簡(jiǎn)介所;②報(bào)紙廣告;③雜志廣告;④朋友簡(jiǎn)介;⑤人才交流中心⑥選拔;⑦招聘廣告。同步,還應(yīng)從下述幾方面分析招聘辦法效率:①各招聘辦法錄取一種人所需經(jīng)費(fèi);②各招聘辦法錄取人員留用率;③各招聘辦法錄取人員平均能力。(4)在決定錄取時(shí),有無(wú)客觀判斷原則?如有,那么,按照各個(gè)判斷原則制定了哪些選取原則?判斷原則有:年齡、健康限度、容貌、學(xué)歷、性格、態(tài)度、智力、經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)等,應(yīng)調(diào)查以其中哪一項(xiàng)為原則。此外,還應(yīng)調(diào)查判斷原則是全公司通用原則,還是分為理工類、人文類、或是按職務(wù)分類。在調(diào)查判斷原則后,應(yīng)調(diào)查各原則采用了哪種選取辦法,所謂選取辦法是指筆試、面試、檢查、寫論文等,當(dāng)判斷原則和甄選辦法有不合理地方時(shí),應(yīng)建議改進(jìn)。(5)有無(wú)就業(yè)規(guī)則:應(yīng)先調(diào)查有無(wú)就業(yè)規(guī)則,如有,應(yīng)調(diào)查規(guī)則中勞動(dòng)條件與否符合勞動(dòng)法。此外,還應(yīng)調(diào)查在錄取人員時(shí)與否明確提出勞動(dòng)條件?!蹶P(guān)于教誨訓(xùn)練調(diào)查事項(xiàng)(1)有無(wú)教誨訓(xùn)練籌劃?如有,應(yīng)調(diào)查其目是下述哪一項(xiàng):①精簡(jiǎn)人事;②調(diào)動(dòng)工作;③提高成績(jī);④擴(kuò)大視野;⑤加強(qiáng)穩(wěn)定性;⑥挖掘潛力;⑦保證各種能力。(2)哪些人是教誨訓(xùn)練籌劃對(duì)象?應(yīng)調(diào)查教誨訓(xùn)練籌劃對(duì)象是限定在我司內(nèi)部人員,還是涉及廠關(guān)于人員,還應(yīng)調(diào)查與否按不同教誨訓(xùn)練對(duì)象實(shí)行不同教誨訓(xùn)練內(nèi)容。此外,教誨訓(xùn)練對(duì)象可以是:新職工、女職工、普通技術(shù)人員、技術(shù)干部、技術(shù)管理人員、普通職工、行政干部、事務(wù)管理人員、經(jīng)營(yíng)者、外包加工廠商、使用者。(3)由誰(shuí)負(fù)責(zé)教誨訓(xùn)練?負(fù)責(zé)教誨訓(xùn)練可以是:我司干部、負(fù)責(zé)教誨訓(xùn)練部門、私人征詢?nèi)藛T、征詢公司、大學(xué)、研究所、專家小組等,應(yīng)調(diào)查是由哪一種人來負(fù)責(zé)。(4)運(yùn)用哪種教誨訓(xùn)練方式?教誨教訓(xùn)方式有:解說、在職訓(xùn)練、事例研究、競(jìng)賽、討論、讀書研究、感受性訓(xùn)練、構(gòu)想專家法、解決問題辦法、函授教誨、留學(xué)、創(chuàng)造訓(xùn)練等。(5)有哪些教誨訓(xùn)練用設(shè)施?設(shè)施由場(chǎng)合和機(jī)器構(gòu)成,埸所有教室、實(shí)驗(yàn)室等;機(jī)器模仿機(jī)、電子計(jì)算機(jī)、實(shí)驗(yàn)裝置、影印機(jī)、各種測(cè)定儀器等。(6)規(guī)定了何種教誨訓(xùn)練時(shí)間?教誨訓(xùn)練時(shí)間分下述幾種:①長(zhǎng)期并且定期;②長(zhǎng)期但定期;③短期并且定期;④短期但不定期;⑤前幾種結(jié)合。其中,長(zhǎng)期并且定期最為抱負(fù)應(yīng)調(diào)查與否采用此種辦法。(7)如何評(píng)估教誨訓(xùn)練負(fù)責(zé)人能力,評(píng)估原則有:聽課人員考試成績(jī)、聽課人員反映、教誨訓(xùn)練負(fù)責(zé)人名聲等。(8)有無(wú)調(diào)查教誨訓(xùn)練效果原則?調(diào)查原則有:①教誨訓(xùn)練前士氣和教誨訓(xùn)練后士氣差別;②教誨訓(xùn)練前考試成績(jī)和教誨訓(xùn)練后考試成績(jī)差別;③教誨訓(xùn)練前工作成績(jī)和教誨訓(xùn)練后工作成績(jī)差別此原則最為抱負(fù)。(9)與否規(guī)定在受教誨訓(xùn)練后要寫感想?如果有這個(gè)規(guī)定,應(yīng)調(diào)查寫感想有何目,也就是說,應(yīng)調(diào)查是為了更換教誨負(fù)責(zé)人,還是為了修改學(xué)習(xí)籌劃,或?yàn)榱擞?xùn)練寫文章辦法。(10)教誨訓(xùn)練籌劃是公司獨(dú)創(chuàng),還是各公司普遍使用?應(yīng)調(diào)查教誨訓(xùn)練籌劃是依照公司自己狀況制定,還是由專門制度教誨訓(xùn)練籌劃組織公開出售。(11)實(shí)行教誨訓(xùn)練籌劃與否在預(yù)算上得到保證?如果預(yù)算中涉及教誨訓(xùn)練費(fèi)用,那么,應(yīng)調(diào)查占勞務(wù)費(fèi)百分之幾?□關(guān)于安頓和調(diào)換工作調(diào)查事項(xiàng)(1)與否掌握各工作崗位所需生產(chǎn)能力和該生產(chǎn)能力所需職位之?dāng)?shù)?如尚未掌握,必指掌握重要性;如已掌握,應(yīng)調(diào)查與否積極地將過剩人員數(shù)字或短缺人員數(shù)字同人事部門聯(lián)系。(2)與否將各工作崗位所需原則能力和原則性格列成表?應(yīng)調(diào)查與否按正規(guī)程序?qū)⒅T如推銷員至少要有什么樣能力和性格;經(jīng)理至少要有什么樣能力和性格等歸納成表。(3)與否制作了職位技術(shù)能力調(diào)查表?應(yīng)調(diào)查與否按正規(guī)程序整頓出每個(gè)職位既有能力調(diào)查表。(4)與否將每個(gè)職工所但愿作工作按順序進(jìn)行了登記?就每個(gè)職工來說,固然有樂意作工作類別及不肯作工作類別。應(yīng)調(diào)查與否依照職工規(guī)定加以調(diào)查。(5)與否制作了涉及技術(shù)能力調(diào)查和每個(gè)職工樂意從事工作類別順序在內(nèi)交流表格?這里所說交流,是指具備同等能力職工互相協(xié)助,所謂交流表,就是有秩序地調(diào)查職工之間交流關(guān)系圖表。(6)安排工作及調(diào)換工作原則是什么?應(yīng)調(diào)查是下述哪項(xiàng)原則:①量才使用;②振奮人心帶有賞罰意義;④依照本人規(guī)定;⑤帶有教誨意義;⑥依照能力測(cè)驗(yàn);⑦其他理由。(7)與否容許職工對(duì)安排工作和調(diào)職工作提出異議?當(dāng)職工回絕時(shí),應(yīng)調(diào)查是采用下述哪一種辦法?①批準(zhǔn)留在原職;②批準(zhǔn)留在原職,但減薪;③以違背紀(jì)律名義勸其退職;④解雇。(8)在調(diào)動(dòng)工作時(shí)與否考慮到家庭狀況?應(yīng)調(diào)查在決定調(diào)動(dòng)工作時(shí),與否考慮到該人能力,以及單身、年輕、不是長(zhǎng)子、住公寓等無(wú)任何責(zé)任因素?!蹶P(guān)于評(píng)估工作績(jī)效和能力調(diào)查事項(xiàng)(1)評(píng)價(jià)工作績(jī)效數(shù)量原則與否完備?所謂數(shù)量原則是,例如,不訓(xùn)練推銷員一種月銷售額是一萬(wàn)日?qǐng)A,新經(jīng)理一小時(shí)開支票數(shù)目是三十張。生產(chǎn)部門數(shù)量原則較易明確化,而人事部門數(shù)量原則常有不明確化狀況,應(yīng)當(dāng)對(duì)人事部門加以指引,使其制定一種盡量能用數(shù)量化進(jìn)行評(píng)估原則。(2)以什么單位評(píng)價(jià)工作績(jī)效?應(yīng)調(diào)查是評(píng)價(jià)部門工作績(jī)效,或是評(píng)價(jià)個(gè)人工作績(jī)效,還是兩者都加以評(píng)價(jià),應(yīng)分別指出個(gè)別優(yōu)缺陷。(3)評(píng)價(jià)生產(chǎn)部門工作績(jī)效原則是什么?應(yīng)調(diào)查是根據(jù)下述哪項(xiàng)原則?①將預(yù)期業(yè)績(jī)同實(shí)績(jī)相比較;②將上期實(shí)績(jī)和本期實(shí)績(jī)相比較;③將目的利潤(rùn)和實(shí)際利潤(rùn)相比較。(4)直線部門工作績(jī)效與否等于該部門負(fù)責(zé)人工作績(jī)效?如果不相等,應(yīng)調(diào)查是依下述哪項(xiàng)原則評(píng)價(jià)直線部門負(fù)責(zé)人工作績(jī)效:①依照部門工作績(jī)效和對(duì)部下培養(yǎng)成果②依照部門工作績(jī)效和民心穩(wěn)定限度;③依照部門工作績(jī)效和對(duì)其她工作貢獻(xiàn)④據(jù)部門工作績(jī)效和負(fù)責(zé)人提出建議和質(zhì)與量。(5)評(píng)價(jià)參謀部門工作成績(jī)?cè)瓌t是什么?應(yīng)調(diào)查是根據(jù)下述哪項(xiàng)原則:①將預(yù)期業(yè)績(jī)和實(shí)績(jī)相比較;②發(fā)生糾紛次數(shù);③工作紀(jì)律狀況;④提出建議質(zhì)與量。(6)參謀部門工作績(jī)效與否等于該部門負(fù)責(zé)人工作績(jī)效?如果不相等,應(yīng)調(diào)查根據(jù)下述哪條原則評(píng)價(jià)負(fù)責(zé)人工作績(jī)數(shù):①部門工作績(jī)效與士氣穩(wěn)定限度;②部門工作績(jī)效和對(duì)部屬培養(yǎng)成果;③部門工作績(jī)效和對(duì)其她工作貢獻(xiàn)大??;④部門工作績(jī)效和負(fù)責(zé)人提出建議質(zhì)與量。(7)直線部門評(píng)價(jià)個(gè)人辦法與參謀部門評(píng)價(jià)個(gè)人辦法與否不同?如有不同,應(yīng)調(diào)查導(dǎo)致差別因素。(8)在評(píng)價(jià)個(gè)人時(shí),是以一種原則還是各種原則?如果是各種原則,應(yīng)調(diào)查每個(gè)評(píng)價(jià)項(xiàng)目所占比重參照下表:(10)詳細(xì)來說,由誰(shuí)負(fù)責(zé)評(píng)價(jià)工作成績(jī)參照上表732。(11)評(píng)價(jià)工作績(jī)效成果與否告知給本人?(12)評(píng)價(jià)部門工作績(jī)效目是什么?應(yīng)調(diào)查是為了發(fā)獎(jiǎng)金,還是為了寫入教誨訓(xùn)練劃。(13)評(píng)價(jià)個(gè)人涉及部門負(fù)責(zé)人工作績(jī)效目是什么?應(yīng)調(diào)查是下述哪一目?①為工資、獎(jiǎng)金根據(jù);②作為晉級(jí)根據(jù);③作為調(diào)動(dòng)工作根據(jù);④檢查教誨訓(xùn)練籌劃。(14)與否給職工正式機(jī)會(huì)讓她對(duì)評(píng)價(jià)工作績(jī)效成果提意見?如果給了職工提意見機(jī)會(huì),應(yīng)調(diào)查這與否成為發(fā)生糾紛因素。(15)由誰(shuí)負(fù)責(zé)制定并修改評(píng)價(jià)工作績(jī)效制度?負(fù)責(zé)人可以是:設(shè)計(jì)小組、人事部門、征詢?nèi)藛T。(16)在建立評(píng)價(jià)工作績(jī)效制度時(shí),與否聽取了職工意見?(17)與否在教誨訓(xùn)練與實(shí)際績(jī)效互有關(guān)系間進(jìn)行了分析?如果兩者之間明確且積極互有關(guān)系是最抱負(fù),如沒有,應(yīng)調(diào)查與否重新研究了履行職務(wù)能力方面因素,與否重新研究了教誨訓(xùn)練辦法,與否重新研究了評(píng)價(jià)工作績(jī)效制度。□關(guān)于退職、解雇方面調(diào)查事項(xiàng)(1)與否對(duì)退職狀況作了記錄?應(yīng)調(diào)查與否記錄了每月男女職工退職狀況,以及各持續(xù)齡退職狀況。平均退職率:F÷C、×100%男職工退職率:D÷A、×100%女職工退職率:E÷B、×100%(2)退職記錄資料與否用于年度錄取籌劃?(3)有無(wú)讓顧詢問問退職理由制度?如有,應(yīng)計(jì)算出各種理由絕對(duì)次數(shù)和相對(duì)次數(shù)照表734:(4)退職理由與否產(chǎn)生人事政策?(5)解雇規(guī)定與否違背法律,與否就這一問題與專家進(jìn)行了協(xié)商?(6)迄今為止,所遇到解雇理由是什么?解雇理由有如下幾種:①虛報(bào)冒領(lǐng);②作風(fēng)不正派;③能力低;④精神??;⑤怠工;⑥破壞紀(jì)律;⑦違背規(guī)定;⑧規(guī)定退出工會(huì);⑨身體有??;10失蹤;11其她不法行為?!蹶P(guān)于工資方面調(diào)查事項(xiàng)(1)工資體系是依照何種因素制定?應(yīng)調(diào)查它屬于下述哪種類型:①按年資;②按職務(wù)③按資格;④按工作成績(jī);⑤全面考慮。(2)如何決定工資總額?應(yīng)調(diào)查是基于下述哪種因素:①保障基本生活水準(zhǔn);②產(chǎn)業(yè)平均水準(zhǔn);③全國(guó)平均水準(zhǔn)。(3)在決定工資總額時(shí),與否依照同工會(huì)達(dá)到合同?如是,應(yīng)調(diào)查要合同成立需要多少時(shí)間和人力。(4)個(gè)人工資構(gòu)造是如何構(gòu)成,每項(xiàng)金額所占比重是多少?(5)人員平均月薪不含獎(jiǎng)金、是多少?(6)人員平均年度獎(jiǎng)金相稱于幾種月月平均工資?(7)職工對(duì)當(dāng)前工資體系不滿重要因素是什么?應(yīng)調(diào)查各種因素,諸如過于注重年資,過于注重工作成績(jī),過于不公平。(8)總工資分派體系與否保持平衡?(9)工資體系與否公開?與否將工資清單發(fā)給每個(gè)人?□關(guān)于工作時(shí)間調(diào)查事項(xiàng)(1)上、下班時(shí)間是如何規(guī)定參照表735:(2)與否記錄上、下班時(shí)間?記錄目是什么?如果有記錄,有必要明確記錄目是下述哪種:①作為支付獎(jiǎng)金憑據(jù);②對(duì)職工健康進(jìn)行管理;③對(duì)職工余力進(jìn)行管理;④維持紀(jì)律。(3)與否記錄遲到、早退記錄?如記錄,應(yīng)調(diào)查與否靈活運(yùn)用。(4)每天休息次數(shù)和總休息時(shí)間是多少?□關(guān)于安全、衛(wèi)生和環(huán)境調(diào)查事項(xiàng)(1)有無(wú)保證職工安全規(guī)定?(2)有無(wú)保證衛(wèi)生管理規(guī)定?(3)有無(wú)保護(hù)職工工作環(huán)境環(huán)境管理規(guī)定?□關(guān)于福利調(diào)查事項(xiàng)(1)關(guān)于福利方面基本想法是什么?應(yīng)調(diào)查福利是一項(xiàng)重點(diǎn)政策,還是把它放到次要位置。如果是一項(xiàng)重點(diǎn)政策,那么,最佳計(jì)算福利費(fèi)所占比重。(2)福利是以設(shè)施為主,還是以支出費(fèi)用為主?(3)有哪些福利設(shè)施?福利設(shè)施有:①職工住宅;②運(yùn)動(dòng)設(shè)施;③娛樂設(shè)施;④教誨設(shè)施;⑤托兒所設(shè)施;⑥飲食設(shè)施;⑦保健設(shè)施醫(yī)院、理發(fā)廳等;⑧交通設(shè)施班車等。(4)福利費(fèi)支出有哪些?支出福利費(fèi)用有:①休養(yǎng)補(bǔ)貼;②提供制服;③集體購(gòu)買生活必須品;④住宅費(fèi)用;⑤喪葬喜慶費(fèi)用;⑥教誨補(bǔ)貼金;⑦公司內(nèi)存款;⑧公司承擔(dān)保險(xiǎn)。(5)建立福利設(shè)施目何在?應(yīng)調(diào)查是為了下述哪個(gè)目:①提高招工效率;②引導(dǎo)生產(chǎn)力;③提高士氣;④保證穩(wěn)定性;⑤減少缺勤率;⑥獎(jiǎng)勵(lì)儲(chǔ)蓄;⑦改進(jìn)工會(huì);⑧公司宣傳。(6)是如何計(jì)算每個(gè)福利設(shè)施使用次數(shù)?與否對(duì)運(yùn)用次數(shù)作了記錄?參照表736。必要調(diào)查這些記錄資料用于下述哪方面:①?gòu)臉?gòu)造上變化福利設(shè)施;②引導(dǎo)職工;③作為福利費(fèi)預(yù)算資料。(7)與否把福利費(fèi)看作是工資一某些?□關(guān)于勞動(dòng)紀(jì)律和償罰調(diào)查事項(xiàng)(1)有無(wú)懲罰在公司外違法行為規(guī)定?(2)有無(wú)限制從事副業(yè)規(guī)定?(3)有無(wú)懲罰管理過錯(cuò)規(guī)定?(4)有無(wú)懲罰私人挪用公司物品等違法行為規(guī)定?(5)有無(wú)懲罰違背命令和妨礙工作行為規(guī)定?(6)與否對(duì)保守公司秘密做出了特殊規(guī)定?(7)有無(wú)懲罰運(yùn)用職權(quán)受賄規(guī)定?(8)有無(wú)風(fēng)紀(jì)、服裝方面規(guī)定?□關(guān)于人事征詢和申訴解決方面調(diào)查事項(xiàng)(1)有無(wú)人事征詢、協(xié)商機(jī)構(gòu)?如有,必要調(diào)查負(fù)責(zé)洽談人事是直接負(fù)責(zé)人,還是專門顧問,還是人事部門?(2)與否對(duì)人事征詢、協(xié)商作了記錄?人事征詢、協(xié)商事項(xiàng)有:①人與人關(guān)系;②經(jīng)濟(jì)問題;③調(diào)動(dòng)工作問題;④工作項(xiàng)目問題;⑤男女關(guān)系;⑥家庭問題;⑦加薪晉級(jí)問題;⑧償罰問題;⑨退職或重新就業(yè)問題。(3)有無(wú)申訴解決方面規(guī)定?如有,必要調(diào)查是越級(jí)申訴,還是向直屬上級(jí)申訴。(4)與否將申訴解決分為暫時(shí)解決和正式解決?所謂暫時(shí)解決是指為消除當(dāng)前不滿而時(shí)發(fā)給津貼;所謂正式解決是指為了避免再次發(fā)生類似問題而采用主線辦法。(5)與否積極地調(diào)查職工對(duì)哪些事情不滿?如調(diào)查過,應(yīng)以圖表列出調(diào)查成果。關(guān)于建議提案制度和參加經(jīng)營(yíng)調(diào)查事項(xiàng),(1)有無(wú)提案制度?如有,應(yīng)調(diào)查是職工自己對(duì)問題有所意識(shí)而提出建議,還是針公司提出問題提建議。(2)對(duì)于采納建議與否發(fā)給獎(jiǎng)金?如有,應(yīng)調(diào)查獎(jiǎng)金數(shù)目與否有助于增進(jìn)其積極性。(3)一年提出多少項(xiàng)建議?被采納多少項(xiàng)?此外,還應(yīng)計(jì)算出采用建議所占比例。(4)與否向建議者闡明了不采納其建議理由。(5)有無(wú)職工入股制度?如有,應(yīng)調(diào)查職工持有股票總數(shù)相稱于總資本比例。(6)對(duì)職工獲得股份與否有限制?如有限制,必要調(diào)查是依照職務(wù)還是依照工作年資?!蹶P(guān)于刊物及勉勵(lì)工作調(diào)查事項(xiàng)(1)與否發(fā)行增進(jìn)情誼內(nèi)部刊物,如有發(fā)行,應(yīng)調(diào)查發(fā)行負(fù)責(zé)人、發(fā)行次數(shù)、執(zhí)筆選取。(2)公司內(nèi)部有無(wú)廣播設(shè)備或廣播解決機(jī)構(gòu)?(3)與否將關(guān)于外部信息和內(nèi)部信息歸納成冊(cè),分發(fā)給機(jī)關(guān)員工。(4)有無(wú)讓成績(jī)先進(jìn)員工出國(guó)旅游或在國(guó)內(nèi)旅游制度?(5)有無(wú)對(duì)具備特殊技能、國(guó)家考試合格者發(fā)給特別津貼制度?(6)經(jīng)營(yíng)者有無(wú)機(jī)會(huì)向員工闡明經(jīng)營(yíng)方針、年度籌劃?(7)與否定期召開座談會(huì)以溝通理念?(8)與否在上班邁進(jìn)行早朝、會(huì)以勉勵(lì)員工士氣?(9)有無(wú)表?yè)P(yáng)長(zhǎng)年工作資深職工、長(zhǎng)期全勤職工,以推動(dòng)員工在公司外獲得榮譽(yù)制度,以及給這些人獎(jiǎng)勵(lì)制度?□關(guān)于法律與團(tuán)隊(duì)談判調(diào)查事項(xiàng)(1)公司與否是公害法合用對(duì)象?如是,應(yīng)調(diào)查有無(wú)防止公害設(shè)備,以及與否將有毒物質(zhì)數(shù)量控制在規(guī)定范疇內(nèi)。(2)防止公害方面費(fèi)用占制導(dǎo)致本比例是多少?應(yīng)調(diào)查防止公害方面費(fèi)用重要是用于防止公害發(fā)生,還是用于防止事故而已。(3)防止公害辦法是公司自身方面制定,還是與工會(huì)協(xié)商制定?(4)與否備有火災(zāi)、臺(tái)風(fēng)、水災(zāi)、地震時(shí)營(yíng)救工具?(5)與否指定專責(zé)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)定期進(jìn)行救災(zāi)訓(xùn)練?(6)避難時(shí)應(yīng)帶走文獻(xiàn)、物品順序與否原則化?(7)建筑構(gòu)造、設(shè)備構(gòu)造與否符合消防法原則?(8)保險(xiǎn)與否完備?保險(xiǎn)有:傷害保險(xiǎn)、人身保險(xiǎn)、健康保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)等。(9)有無(wú)工會(huì)?如有,應(yīng)從下述幾方面調(diào)查:①工會(huì)會(huì)員和非工會(huì)會(huì)員是按什么原則劃分;②是雇用工人限期入工會(huì)制,還是自由入工會(huì)制;③與否加入了上一級(jí)工會(huì)組織。(10)有無(wú)勞資合同?如有,應(yīng)調(diào)查重要內(nèi)容是什么?重要內(nèi)容可以有:①團(tuán)隊(duì)談判形式;②決定工資總額方式;③工作時(shí)間問題;④工作條件問題。(11)勞資合同與否違背工會(huì)法或勞動(dòng)法?(12)工會(huì)會(huì)員和非工會(huì)會(huì)員各有多少人?各占多少比例?三、行政責(zé)任檢測(cè)內(nèi)容基本準(zhǔn)則組織診斷真正目是認(rèn)清公司性質(zhì),因而,僅僅調(diào)查表面組織構(gòu)造、職權(quán)、人事等題是不夠,必要進(jìn)一步研究更為內(nèi)在問題,即必要研究組織功能與否有效率,行動(dòng)準(zhǔn)則是什么,考慮事務(wù)辦法是什么,公司內(nèi)部氛圍如何等等。抱著這種想法,咱們歸納出組織診斷著眼點(diǎn)。詳細(xì)來說,就是一方面調(diào)查公司歷史,掌握公司概況,然后研究組織機(jī)構(gòu)、職權(quán)、人事這些外在問題,以及組織功能、溝通、氛圍、行動(dòng)準(zhǔn)則、姿態(tài)想法等內(nèi)在問題。□關(guān)于公司歷史調(diào)查事項(xiàng)(1)實(shí)行組織診斷因素是什么?應(yīng)調(diào)查是由于下述哪些因素:①人心不穩(wěn)定;②部門之間互相推卸責(zé)任;③浮現(xiàn)了異常次品;④利潤(rùn)大減;⑤客戶規(guī)定索賠。(2)當(dāng)前數(shù)值所體現(xiàn)出問題是什么?問題有下述幾種:①銷售額或利潤(rùn)大幅度減少;②不良品率太高;③缺勤率太高;④退職率太高;⑤資金籌措太難;⑥索賠率太高;⑦發(fā)生因公害而被罰款比率太高;⑧變化籌劃次數(shù)太多;⑨事故率太高。(3)公司過去獲得重要成績(jī)是什么?必要從各種不同角度進(jìn)行研究。也就是說,應(yīng)從經(jīng)營(yíng)者角度、交易者等普通社會(huì)角度、客戶角度、職工角度、投資者角度等看待公司所獲得成績(jī)。(4

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