電子商務平臺信息系統(tǒng)設計書樣本

上海筑巢信息科技有限公司信息系統(tǒng)需求書（v1.0）商品管理商品分類分類方式表（PK），類別表（FK）產(chǎn)品有各種分類方式，其中只有一種主分類，如下表：分類方式類別主分類（網(wǎng)站使用主分類，即導航分類）例如：按材質(zhì)分類按功能分類按產(chǎn)地分類按系列分類按風格分類例如：歐美、日韓類別表主編碼：三位數(shù)字類別為樹狀構(gòu)造，為簡樸管理，普通最多三層即可品牌、商標管理品牌表（PK）元數(shù)據(jù)：品牌UID（PK），供應商（FK），中文名稱，外語名稱，商標圖片，屬性，備注

系統(tǒng)初期商標只有“筑巢”和“愛．筑巢”商品明細表描述重要元數(shù)據(jù)商品表商品主表（PK）商品從表（FK，PK）UID，編碼，中外文名稱，供應商，主分類，助記碼，狀態(tài)；商品詳細字段參照上文提及項和其她網(wǎng)站商品圖片表（FK）UID，圖片類別，Image商品描述表（FK）HTML描述商品次分類有關(guān)產(chǎn)品僅用于顯示(自定義排序)捆綁銷售可多次捆綁(自定義排序)捆綁價格，被捆綁商品價格推薦產(chǎn)品僅用于顯示(自定義排序)贈品表自定義排序，關(guān)聯(lián)到主商品，數(shù)量有限制換購表關(guān)聯(lián)到總價格搶購表有時間、數(shù)量、顧客等限制價格表市場價，主價格，不同步間價格，促銷價格；需要解決價格優(yōu)先級計量單位個、瓶、臺、箱、套、盒、件、本、部、公斤、克商品征詢/評論評論可積分注解：編碼自增長(從000001起)，普通顯示為：主分類+編碼，例如；隨機數(shù)產(chǎn)生？圖片類別涉及：高清圖(600x600)，大圖(300x300)，縮略圖(100x100)；可以批量上傳；因此圖片放在文獻夾中，并使用handle方式訪問中圖片。程序自動壓縮圖片成各種格式價格體系應區(qū)別：網(wǎng)站價套、電話價套、聯(lián)盟價套等，可以相似也可以不同價格優(yōu)先級，普通促銷價(也有時間段)最高、會員價、時間段價，主價格最低；商品狀態(tài)：上架，下架，僅供Web銷售，僅供電話銷售，僅供聯(lián)盟銷售商品條形碼由如下某些構(gòu)成：前綴(1位)+編碼(6位)+采購批次號(6位)+流水號(6位)。每單件采用唯一碼，即流水號區(qū)別？商品組合（set），用商品主從表解決；捆綁銷售不同于商品組合，組合是一種新商品（新編號），捆綁是由客戶自由選取商品捆綁后價格較優(yōu)惠（參見）；捆綁銷售不同于換購，捆綁銷售關(guān)聯(lián)到主商品，換購關(guān)聯(lián)到價格?？梢苑珠_銷售配件，單獨為一種商品編號，例如內(nèi)存，一臺電腦涉及內(nèi)存，同步內(nèi)存也可以單獨銷售。虛擬商品也按正常商品同樣編碼，例如充值卡等。商品規(guī)格商品規(guī)格依照類別自定義表一：規(guī)格定義，即字段名稱定義類別字段名稱玻璃制品顏色、重量、體積(xyz)、材質(zhì)、...布藝顏色、尺碼、材質(zhì)、花紋、...注：a).非同類別，屬性沒有可比性b).通用規(guī)格需要參加計算，例如重量和體積用于計算運費，暫定5-10個字段為原則規(guī)格，原則規(guī)格字段放在商品主表中，而不是放在規(guī)格表中。特殊商品，易碎商品，保價表二：屬性內(nèi)容UID，商品UID，屬性UID，內(nèi)容（nvarchar）商品屬性如下手工設立+自動設立？評論購買收藏點擊架虛薦特新熱排序預定新品（過7天，系統(tǒng)自動調(diào)節(jié)為非新品）熱銷商品當近七天/三十天日均銷售量達到一定數(shù)量（N）N計算方式：熱銷產(chǎn)品一定數(shù)量設立：每個產(chǎn)品依照季節(jié)、時間及生產(chǎn)難度不同其定義為熱銷數(shù)量也就不同，可分開設立預售商品商品承諾發(fā)貨天數(shù)商品在線運營天數(shù)新品/熱銷/預售，都相應著不同承諾發(fā)貨天數(shù)，她們存在關(guān)聯(lián)關(guān)系。在商品屬性中設立：安全庫存，最低庫存價格體系和積分ConditionAction市場價用于顯示筑巢價(普通會員)100%金卡會員95%鉆石會員90%網(wǎng)站價格與電話價格可以不一致；不同渠道價格可以不一致促銷期限價格同一定價，不分會員，最高優(yōu)先每個商品均有積分，且依照執(zhí)行價格不同而不同積分限制，購買最多可用積分，購買后可以積分值價格體系優(yōu)先級：普通促銷價(也有時間段)最高、會員價、時間段價，主價格最低商品征詢與評論沒有購買只能征詢，不能評論。購買后n=90天內(nèi)可以評論，可以發(fā)照片等，客服審核后才干顯示，給評論評級及給積分操作流程商品/采購某些別錄入：供應商、商品分類、商標/品牌、商品明細資料等采購管理采購單主表UID，采購單號，采購員，制單，審批記錄從表商品ID，采購數(shù)量，采購價格，預測到貨日期，到貨狀況（即入庫單）采購單號，商品ID，S/N，到貨日期，數(shù)量，類型驗貨記錄記錄ID，日期時間入庫單需要考慮分批到貨，還需要考慮沒有采購單入庫行為，例如退貨、OEM廠商贈品等。操作流程采購部/商品部填寫采購單-->審批-->采購(OEM)-->到貨告知(OEM)-->到貨確認-->打印條形碼-->驗貨-->貼條形碼-->入庫審批可以設三級（采購主管，財務，老大），但為簡化操作，最佳不要超過三級條形碼打印每批采購單，按流水號打印一批條形碼，對于每單件商品，普通在采購單被OEM廠商確認后或到貨（但尚未入庫）時打印條形碼，每個商品有一種唯一條形碼。商品條形碼由如下某些構(gòu)成：前綴(1位)+商品編碼(6位)+采購批次號(6位)，自動批量打印。條形碼及標簽紙設計，高精度128碼，待定？關(guān)聯(lián)表：UID，批次號，商品號，流水號采購預警，缺貨登記系統(tǒng)實時向采購部顯示庫存狀態(tài)，報警值=采購單發(fā)出后，當實際庫存為0時，庫存狀態(tài)顯示為：有貨（預測發(fā)貨時間為n個工作日）；若沒有采購單，則顯示：缺貨聯(lián)合驗貨/貼條形碼采購部會同倉庫部聯(lián)合100%驗貨？驗貨同步粘貼條形碼or筑巢打印條形碼標簽，OEM廠商負責粘貼倉庫管理立體庫位所有倉庫貨架均需要條形碼標記，條形碼構(gòu)成為：前綴(1位)+倉庫號(2位)+庫區(qū)(1位)+貨架xyz（三維坐標各2位）入庫采購入庫：按入庫單，聯(lián)合驗貨后進行入庫操作，使用掃描（或批量掃描）商品，再掃描庫位條形碼，確認后入庫。退貨入庫：依照客服修改后訂單退貨信息入庫，檢查合格后，原則上商品歸還原位。同步需要修改庫位商品數(shù)量信息。需要檢查。退貨入庫由客服解決。取消訂單入庫：商品歸還原位，未發(fā)貨前。出庫出庫類別：訂單出庫，補貨出庫，其他出庫正常流程如下：ActionAreaOrderStatusafteraction客戶下單網(wǎng)站、電話等訂單：未確認物流公司配送能力確認(第二期實現(xiàn))物流公司訂單：已派單確認訂單；確認庫存，確認配送能力，電話與客戶確認客服訂單：已確認確認后提示生成倉庫作業(yè)單客服訂單：已確認作業(yè)單：待解決合并作業(yè)單，并自動生成揀貨單；普通合并10個作業(yè)單，一次揀貨配貨員訂單：已確認作業(yè)單：正在配貨打印揀貨單，有PDA則不需要打印倉庫打印區(qū)-配貨員持PDA配貨庫區(qū)訂單：已確認作業(yè)單：已配貨打印銷售單、依照作業(yè)單驗貨、稱重、包裝等驗貨區(qū)-->待發(fā)貨區(qū)訂單：已確認作業(yè)單：待發(fā)貨物流公司取貨待發(fā)貨區(qū)訂單：已確認作業(yè)單：已發(fā)貨客戶簽收訂單：已簽收作業(yè)單：已發(fā)貨注：a).揀貨單僅供配貨員參照，以便提高效率，配貨員實際工作以作業(yè)單為準。揀貨單(合并作業(yè)單，即申領(lǐng)和鎖定)包括字段：揀貨單號，訂單號，作業(yè)單號，揀貨車儲存格號（1-10），商品號，庫位，完畢標志。揀貨單按庫位排序，以便最短途徑配貨。當揀貨單完畢時，該揀貨單中所有作業(yè)單狀態(tài)變?yōu)椤耙雅湄洝?。當某個作業(yè)單被取消時，整個揀貨單不能點擊完畢操作。如下繪圖描述揀貨車形狀。b).生成作業(yè)單操作辦法：客服選用訂單中所有或某些商品，點擊生成作業(yè)單。如果只是某些商品作業(yè)單已發(fā)貨，則訂單狀態(tài)為“某些發(fā)貨”；如果所有，則訂單狀態(tài)為“已發(fā)貨”。c).當作業(yè)單狀態(tài)變?yōu)椤耙寻l(fā)貨”前，訂單可以由客服隨時修改，一旦產(chǎn)生修改，則及時自動取消未發(fā)貨作業(yè)單。d).作業(yè)單狀態(tài)變?yōu)椤耙寻l(fā)貨”，則訂單中已發(fā)貨商品不能隨意修改，未發(fā)貨商品可以修改，也可以生成新作業(yè)單進入倉庫作業(yè)流程。e).作業(yè)單狀態(tài)：待解決，正在配貨，已配貨，待發(fā)貨，已發(fā)貨，已取消f).銷售單是訂單全集或子集，是作業(yè)單副本，隨貨同行。銷售單格式有待擬定，背面需要有免責條款，正面有訂單信息和商品列表，可選打印價格等。g).配貨失敗狀態(tài)變化，待定？商品運送途中損壞或其她因素需要重新給客戶發(fā)貨，稱為補貨，補貨不需要修改訂單，但需要由客服確認后生成一份新倉庫作業(yè)單，需要手動生成作業(yè)單（由于訂單中所有商品均已發(fā)貨，不能從訂單中自動生成），該作業(yè)單關(guān)聯(lián)到原始訂單，并標注補貨因素，且需要審批。損壞商品(虛擬)退還倉庫填寫報損單，也需要審批。庫存應出共計：已確認訂單數(shù)量應入共計：已確認采購單數(shù)量實際入庫：實際出庫：已發(fā)貨作業(yè)單數(shù)量籌劃庫存=應入共計-應出共計可用數(shù)=實際庫存-占用庫存實際庫存=實際入庫-實際出庫在途庫存=應入共計-實入共計占用庫存=應出共計-實出共計報損當商品遺失或損壞，倉庫部填寫報損單，經(jīng)審批后生成一份虛擬作業(yè)單，操作同上，僅出庫類別不同而已。物流配送配送接口物流公司待定第二期實現(xiàn)：開放物流公司界面，訂單自動分派物流公司，由物流公司操作員登錄后確認訂單與否能配送，若不能配送，則由客服選取分派給其她物流公司，或者分派給EMS。快遞單打印模板EMS快遞、順豐快遞、每天快遞、韻達快遞、圓通快遞、中通快遞參照v5shop模板發(fā)票打印模板？代收款結(jié)算周期待定依照結(jié)算周期，財務部打印該周期內(nèi)結(jié)算總表，即最后訂單金額。若結(jié)算后仍發(fā)生退換貨，則生成正負單沖賬。訂單管理訂單流程及狀態(tài)變化訂單狀態(tài)變化參見：出庫流程缺貨銷售.籌劃庫存=0，則顯示缺貨，可選到貨告知(email/tel/mobile/sms)，不接受訂貨.籌劃庫存>0and實際庫存<=0，則顯示預定，可以接受訂貨，并提示到貨日期.大件商品，需要收定金，定金數(shù)在商品表中定義，可以接受訂貨，并提示到貨日期訂單標志訂單狀態(tài)（及其責任部門和配合部門）訂單狀態(tài)（客服）：待確認、正在確認、已確認、無效，已取消、完畢財務狀態(tài)（財務/物流）：未收款；某些付款(定金)；擔保交易（在支付寶）；已收款（在物流）；已結(jié)算（到筑巢）退貨（款）狀態(tài)（？）：未退貨，退款（貨）申請中，已某些退，已所有退注：配貨失敗，倉庫標明因素后，訂單狀態(tài)變?yōu)椤按_認”，退給客服部門；客服可以同客戶聯(lián)系后選取拆單、取消等操作。例如某些缺貨，則可以拆成兩個訂單，其中有貨訂單狀態(tài)為“已確認”，另一種缺貨訂單為“掛起”，并標明自動解掛日期。系統(tǒng)提供某些發(fā)貨與拆單兩種功能，視實際狀況由物流和客服選取一種功能使用，兩種功能成果基本相似。拆合備注中注明關(guān)聯(lián)訂單及物流費用變化信息（也許需要審核？）。標志位鎖定標志位：未鎖定，鎖定掛起標志位：未掛起，掛起（自動解掛日期）問題單標志位：正常，不正常占用庫存標志位：未占用，占用訂單來源主站電話下單淘寶拍拍店網(wǎng)絡分銷修改訂單未確認前客服可以直接修改確認后，未發(fā)貨客服直接修改，取消作業(yè)單，生成新作業(yè)單，倉庫電腦提示需要重新配貨已發(fā)貨，未簽收原則上不能修改已簽收原則上不能修改已退貨/換貨（某些/所有）客服確認退回商品質(zhì)量，與客戶達到一致，退貨單（關(guān)聯(lián)到主訂單），填寫入庫單，退貨入庫；更換新商品需要生成新作業(yè)單。收款流程待定客服確認分派訂單列表排序規(guī)則：原則上按訂單時間順序排列，個別VIP或優(yōu)先級較高訂單置頂。WHERE未確認and未掛起and正?？头觐I(lǐng)訂單，訂單狀態(tài)自動變?yōu)椤罢诖_認”，確認完畢后將狀態(tài)改為“已確認”。確認需要做如下操作：確認物流配送能力，確認庫存，確認配送時間，與客戶電話確認記錄訂單日記合并與拆分合并拆分條件主從訂單均未發(fā)貨未發(fā)貨授權(quán)客服客服動作選取主訂單，將其她訂單內(nèi)容復制到主訂單中（標注被合并ID），主訂單擴充，其她訂單狀態(tài)為“取消”（標注主訂單ID）；所有有關(guān)訂單作業(yè)單取消，生成新作業(yè)單進入倉庫操作流程選取某些商品，拆分后形成新訂單。原訂單和新訂單均需要重新計算，涉及物流費等，重新生成作業(yè)單客服經(jīng)理解決非正常訂單，可以隨時監(jiān)控訂單解決狀況，報表中可以看到客服申領(lǐng)了訂單，解決進度等信息報表中可以看到因此訂單，并可更改某些狀態(tài)（？）問題訂單浮現(xiàn)問題訂單狀況解決方式待定？訂單日記訂單每次編號均需要詳細日記，涉及User，Datetime，Action，etc.會員管理見附件（由傅提供）會員擁有如下幾種重要參數(shù)：級別普卡，銀卡，金卡積分按商品+積分規(guī)則使用，不可轉(zhuǎn)讓，不可提現(xiàn)鈔票賬完全等同鈔票，可轉(zhuǎn)讓，可提現(xiàn)各種等值禮券按商品+禮券規(guī)則使用，可轉(zhuǎn)讓，不可提現(xiàn)市場營銷積分鈔票傭金CPS設計師EDMDM見附件（由傅提供）坐席管理CRM托管式電話客戶端，在ERP中實現(xiàn)排隊和自動彈屏速記本天潤融通供應商管理供應商資料表一期扁平構(gòu)造，二期實現(xiàn)樹狀構(gòu)造網(wǎng)站管理前臺頁面設計，待VI，基本參照zwzhome，v5shop前臺頁面。head.ascx需要解決?linkfrom=參數(shù)，用于分析點擊來源foot.ascx需要Google分析代碼段頁面盡量符合SEO規(guī)定（由傅提供）網(wǎng)站不顯示實際庫存數(shù)，只顯示有貨和缺貨網(wǎng)站CSS主題切換內(nèi)容管理表一：目錄名，樹狀構(gòu)造表二：文章內(nèi)容表三：在線調(diào)查在ERP系統(tǒng)中發(fā)布內(nèi)容，并及時同步到網(wǎng)站上，內(nèi)容狀態(tài)：正常、撤銷；排序號可自定義后臺網(wǎng)站沒有后臺，所有業(yè)務流程均在ERP中解決，并實時同步注冊網(wǎng)上注冊時需要提供如下信息字段原則流程必須迅速訂單顧客名Yes自動以手機號做顧客名，若不存在，則添加新顧客密碼Yes隨機產(chǎn)生，可以通過手機找回密碼EmailNo，提示只有驗證后才干送注冊積分，其她積分沒有此前提No手機-手機和電話必填一項Yes電話-Yes姓名YesYes地址（即主收貨地址）省、市、縣下拉框選取YesYes郵編YesYes性別NoNo身份證號；驗證后，在生日當天可享優(yōu)惠NoNo出生日期NoNo推薦人NoNo機密問題NoNo機密答案NoNo收貨人姓名NoNo收貨地址可錄入各種地址NoNo郵編NoNo手機NoNo電話NoNo聯(lián)盟會員（網(wǎng)站主）注冊需要列其她項目（由傅提供）迅速訂單，選取商品，放入購物車，結(jié)算時提示注冊（有積分）或直接購買（沒有積分）。電話訂購和迅速訂單均自動生成會員號等。單點登錄登錄可以選取使用顧客名、郵箱（驗證后）、手機號（驗證后）、QQ號登錄（QQ密碼？）；統(tǒng)一CustomerAccount界面，依照客戶級別看到內(nèi)容不同。普通客戶聯(lián)盟會員我賬戶YesYes修改密碼YesYes我訂單YesYes我積分YesYes我鈔票YesYes我抵用券我推薦實時同步內(nèi)容方向內(nèi)容管理ERP-->Web商品信息ERP-->Web創(chuàng)立訂單Web-->ERP修改