物業(yè)公司五S手冊標準范本樣本

物業(yè)公司5s手冊原則范本人造環(huán)境，環(huán)境育人。沒有一種好工作環(huán)境，公司就無法造就人才，更無法留住人才。履行5S，不但能改進生產(chǎn)環(huán)境、提高產(chǎn)品品質(zhì)，更重要是通過履行5S能改進員工精神面貌，培養(yǎng)和吸引一流人才，締造一流公司。

為配合物業(yè)公司廣泛開展5S運動，使公司已開展5S活動更加進一步到工作方方面面，特編寫了《5S手冊》，手冊中簡介了5S定義、目、效用、執(zhí)行要領(lǐng)及其意義，具備一定指引性。為此，熱忱但愿廣大員工對該手冊勤學(xué)習(xí)，多領(lǐng)略，常行為，并循序漸進、持之以恒，不斷規(guī)范自己尋常工作，促使5S活動向“形式化、行事化、習(xí)慣化”演變，為公司穩(wěn)步發(fā)展打下堅實基本。

一、何謂5S

5S就是整頓（SEIRI）、整頓（SEITON）、清掃（SEISO）、清潔（SETKETSU）、素養(yǎng)（SHITUDE）五個項目，因其古羅馬發(fā)音均以“S”開頭，簡稱“5S”。

5S來源于日本，通過規(guī)范現(xiàn)場、現(xiàn)物，營造一目了然工作環(huán)境，培養(yǎng)員工良好工作習(xí)慣，其最后目是提高人品質(zhì)：

1、革除馬虎之心，養(yǎng)成凡事認真習(xí)慣（認認真真地對待工作中每一件“小事”）

2、遵守規(guī)定習(xí)慣

3、自覺維護工作環(huán)境、整潔明了良好習(xí)慣

4、文明禮貌習(xí)慣

二、5S定義與目

1S——整頓

定義：區(qū)別要用和不用，不要清除掉。

目：把“空間”騰出來活用。

2S——整頓

定義：整頓好物品明確規(guī)劃定位，并加以標記。

目：不用揮霍“時間”找東西。

3S——清掃

定義：經(jīng)常清潔打掃，保持干凈明亮環(huán)境。

目：消除“臟污”，保持環(huán)境干干凈凈、明明亮亮。

4S——清潔

定義：維持以上3S，使其規(guī)范化、原則化。

目：通過制度化來維持成果，并顯現(xiàn)“異?！敝?。

5S——素養(yǎng)

定義：人人依規(guī)定行事，從心態(tài)上養(yǎng)成好習(xí)慣。

目：養(yǎng)成遵守紀律習(xí)慣。

三、5S效用

5S五大效用可歸納為：

1、5S是最佳推銷員

①被客戶夸獎為干凈公司，能使客戶對公司產(chǎn)生信心；

②由于口碑相傳，會有諸多人來公司參觀學(xué)習(xí)，從而提高公司知名度和形象；

③清潔明朗環(huán)境，會吸引人們來這樣公司工作。

2、5S是節(jié)約家

①減少諸多不必要揮霍；

②減少客戶辦事時間，節(jié)約諸多保貴時間；

③5S也是時間守護神,能減少維修保養(yǎng)時間，提高工作效率。

3、5S對安全有保障

①流程明暢現(xiàn)場，可減少意外發(fā)生；

②全體員工遵守作業(yè)原則，危險點有防止和預(yù)告，不易發(fā)生事故；

③走道明確，不會導(dǎo)致雜亂情形而影響工作順暢。

④5S活動強調(diào)危險預(yù)知訓(xùn)練，每個人有危險預(yù)知能力，安全得以保障。

4、5S是原則化推動者

①人們都能對的地按照規(guī)定執(zhí)行任務(wù)；

②建立全能工作機會，使任何員工進入現(xiàn)場即可展開作業(yè)；

③員工遵守作業(yè)原則，服務(wù)品質(zhì)提高并且穩(wěn)定。

5、5S可形成令人滿意環(huán)境

①明朗環(huán)境，可使工作心情高興，員工有被尊重感覺；

②員工動手做改進，有示范作用，可激發(fā)意愿；

③員工歸屬感增強，能帶動現(xiàn)場全體人員進行改進氛圍。

④全員參加5S活動，能塑造出良性公司文化。

四、履行環(huán)節(jié)（略）

五、履行要領(lǐng)

（一）整頓履行要領(lǐng)

1、所在工作環(huán)境（范疇）進行全面檢查，涉及看得到和看不到。

2、制定“需要”和“不需要”鑒別基準。

3、清除不需要物品。

4、調(diào)查需要物品使用頻度，決定日慣用量。

5、制定廢棄物解決辦法。

6、每日自我檢查。

由于不整頓而發(fā)生揮霍有：

1、空間揮霍；

2、使用文獻柜、文獻架揮霍；

3、設(shè)備零件或維護工具變舊而不能使用導(dǎo)致?lián)]霍。

4、放置處變得窄小。

5、連不要東西也要管理導(dǎo)致?lián)]霍。

（二）整頓履行要領(lǐng)

1、要貫徹前一環(huán)節(jié)整頓工作。

2、布置流程，擬定置放場合。

3、規(guī)定放置辦法。

4、劃線定位。

5、標示物品。

重點：

1、整頓要形成任何人都能及時取出所需要東西環(huán)境狀態(tài)。

2、要站在新人、其她專業(yè)人員立場來看，使得什么東西該放在什么地方更為明確。

3、對放置處與被放置物，都要想辦法使其能及時取出使用。

4、此外，使用后要能容易恢復(fù)到原位，如果沒有回答或誤放應(yīng)能立即懂得。

（三）清掃履行要領(lǐng)：

1、建立清掃責(zé)任區(qū)（室內(nèi)外）。

2、執(zhí)行例行掃除，清理臟污。

3、調(diào)查污染源，予以杜絕。

4、建立清掃基準，作為規(guī)范。

清掃就是使職場呈現(xiàn)沒有垃圾、沒有污臟狀態(tài)。雖然已經(jīng)整頓、整頓過，要東西立即能獲得，但是被取出東西要成為能被正常使用狀態(tài)才行。而導(dǎo)致這樣狀態(tài)就是清掃第一目，特別當(dāng)前強調(diào)高品質(zhì)、高附加價值服務(wù)提供，更不容許有垃圾或灰塵污染，導(dǎo)致服務(wù)不良。咱們應(yīng)當(dāng)結(jié)識到清掃并不但僅是打掃，而是加工工程重要一某些。清掃是要專心來做。（四）清潔履行要領(lǐng)

1、貫徹前3S工作。

2、制定目視管理、顏色管理基準。

3、制定稽核辦法。

4、制定獎懲制度，加強執(zhí)行。

5、維持5S意識。

6、管理層經(jīng)常帶頭巡邏，帶動注重。

5S一旦開始，不可在半途變得含糊不清。如果沒能貫徹究竟，又形成此外一種污點，而這個污點也會導(dǎo)致公司固定而僵化氛圍。某些員工會以為“咱們公司做什么事都半途而廢”，“反正不會成功”，“應(yīng)付應(yīng)付算了！”

要打破這種僵化現(xiàn)象，唯有堅持貫徹究竟，通過長時間烙上污點，唯有耗費長時間來改正。

（五）素養(yǎng)履行要領(lǐng)

1、持續(xù)推動前4S至習(xí)慣化；

2、制定共同遵守關(guān)于規(guī)則、規(guī)定；

3、制定員工禮儀手冊；

4、教誨訓(xùn)練（新進人員加強）；

5、推動各種精神提高（禮貌運動等）。

素養(yǎng)就是讓人們能養(yǎng)成遵守所規(guī)定事習(xí)慣。5S本意是以4S（整頓、整頓、清掃、清潔）為手段完畢基本工作，并借以養(yǎng)成良好習(xí)慣，也就是透過任何人都容易著手4S來達到目的素養(yǎng)。

六、檢點表

1、有無用途不明之物。

2、有無內(nèi)容不明之物。

3、有無空紙箱。

4、有無不要之物。

5、辦公桌椅下、物料架之下有無置放物品。

6、有無亂放個人東西。

7、有無把東西放在通道上。

8、物品有無和通道平行或直角地放。

9、有否變型裝捆、裝箱庫存物品等。

10、裝捆有否破損。

11、工具等與否放在所定位置。

12、有否直放在地板上，移動與否容易。

13、柜子、架子背面或上面與否置放東西。

14、文獻柜、架子及保管箱內(nèi)之物，與否按照所標示物品置放。

15、危險品有否明確標示，滅火器與否容易操作。

16、同樣物品、工具與否散置在幾種不同地方。

七、整頓之“要”與“不要”分類原則范例

（一）要

1、正常設(shè)備、機器或電氣裝置。

2、附屬設(shè)備。

3、正常使用中工具。

4、尚有使用價值消耗用品。

5、尚有運用價值設(shè)備零件。

6、使用中垃圾桶、垃圾袋。

7、辦公用品、工具。

8、庫存及使用中清潔用品。

9、美化用海報、板報。

10、履行中海報、板報、溫馨提示。

11、有用書稿、雜志、報表。

12、其他（私人用品）。

（二）不要

1、地上：

①紙箱、灰塵、雜物、煙蒂。

②油污。

③不再使用工具等。

④不再使用辦公用品、垃圾筒。

2、桌子上或柜內(nèi)

①老舊書籍、報紙。

②老舊無用報表、帳本、作廢文獻。

③損耗工具、辦公用品。

3、墻壁上：

①蜘蛛網(wǎng)。

②過期海報、板報、溫馨提示。

③無用文獻架

④過時月歷、標語。

4、吊著：

①過時作業(yè)指引書。

②不再使用配線配管。

③不堪使用手工掛具。

④更改后批示牌、門牌等。

八、明確在5S活動中之責(zé)任

（一）員工責(zé)任

1、不斷地整頓整頓自己工作環(huán)境。

2、及時解決不要物品，不可使其占用工作區(qū)域。

3、維持通道暢通和整潔。

4、在規(guī)定地方放置工具、物品。

5、滅火器、配電盤、電動機、冷氣機等設(shè)備設(shè)施周邊要時刻保持清潔。

6、物品、設(shè)備要仔細地放，對的地放，安全地放，較大較重堆在下層。

7、負責(zé)保持自己辦公臺、電腦及其他辦公用品清潔。

8、紙屑等要集中于規(guī)定場合。

9、不斷清潔，保持清潔。

10、積極配合領(lǐng)導(dǎo)安排工作。

（二）領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任

1、結(jié)合公司行動目的。

2、多方面學(xué)習(xí)5S知識和技巧。

3、研讀5S活動有關(guān)書籍，收集廣泛資料。

4、積極進行負責(zé)單位5S活動宣傳、教誨。

5、對部門內(nèi)工作區(qū)域進行劃分。

6、依公司5S活動籌劃表，分解細化為部門籌劃工作。

7、協(xié)助部屬解決活動中困難點。

8、分析和改進5S活動中問題點。

10、督促部屬清掃點檢工作。

11、檢查員工服裝儀容、行為規(guī)范。

12、上班后之服裝儀容清查，下班前之安全巡邏與保證。

九、5S檢核表（辦公區(qū)域）

1、與否已將不要東西丟棄（抽屜、櫥、柜、架子、書籍、文獻、檔案、圖表、文具用品、墻上標語、海報、溫馨提示）；

2、地面、桌子與否顯得零亂；

3、垃圾筒與否裝得滿出來了；

4、辦公設(shè)備與否沾上污濁及灰塵；

5、桌子、文獻架、通道是與否隔開；

6、下班時桌面與否整頓清潔；

7、有無歸檔規(guī)則；

8、與否按歸檔規(guī)則加以歸類；

9、文獻等有無實行定位化（顏色、標記）；

10、需要之文獻與否容易取出、歸位；

11、與否只有一種插座，而有許各種插頭；

12、辦公室墻角有無蜘蛛網(wǎng)；

13、桌面、柜子上有無灰塵；

14、公示欄有無過期公示物品；

15、飲水機及周邊與否整頓、干凈；

16、管路配線與否雜亂，電話線、電源線與否固定得當(dāng)；

17、抽屜內(nèi)與否雜亂；

18、下班后垃圾能否清理；

19、私有品與否按規(guī)定放置；

20、報架與否有序排放；

21、與否遵循規(guī)定著裝、佩戴工牌；22、中午及下班后，設(shè)備電源有無關(guān)好；

23、辦公設(shè)備、與否隨時保持正常狀態(tài)，無端障物；

24、盆景有無枯死；

25、與否有人員動向登記欄；

26、有無文獻傳閱規(guī)則；

27、接到當(dāng)事人不在電話時，與否以“留話備忘”來聯(lián)系；

28、會議室物品與否定位擺設(shè)；

29、工作態(tài)度是良好（有無談天、說笑、看故事、打瞌睡、吃東西等現(xiàn)象）；

30、有無注意接待賓客禮儀。

十、5S檢核表（操作現(xiàn)場）

1、現(xiàn)場擺放物品（如原工具、垃圾等與否定期清理，區(qū)別要用與不要用）；

2、工具架、箱等與否對的使用與清理；

3、桌面及抽屜有無定期清理；

4、測量器具、工具等是等與否對的使用，擺放整潔；

5、機器上有無擺放不必要物品、工具或擺放與否牢固；

6、非及時需要或過期（三天以上）之資料、物品是與否定位或入柜管理；

7、茶杯、私人用品及衣物等與否定位置放；

8、資料、維保記錄、值班記錄等與否定期記錄、定位放置；

9、潤滑油、清潔劑等用品與否定位放置，并作標示；

10、消耗品（如抹布、手套、掃把等）與否定位放置；

11、通道、走道與否保持暢通，通道內(nèi)有無擺放或跨越物品（如電線、手推車）；

12、沾有油之抹布等易燃物品，與否定位擺放，盡量隔離；

13、當(dāng)前或短期生產(chǎn)不用之物品，與否收拾定位；

14、個人離開工作崗位或下班后，物品整潔置放；

15、動力供應(yīng)系統(tǒng)有無加設(shè)防護物和警告牌；

16、下班前有無打掃和收拾物品；

17、垃圾、紙屑、煙蒂、塑膠袋、破布等有無掃除；

18、機器設(shè)備、工作臺、門、窗等有無清理擦拭；

19、地上、作業(yè)區(qū)油污有無清掃；

20、垃圾箱、桶內(nèi)外與否清掃干凈；

21、工作環(huán)境與否隨時保持整潔干凈；

22、長期置放（一周以上）之物品、材料、設(shè)備等